- независимый сайт отзывов о компаниях
Черный список компаний
Компания просмотрена: 137387 раз

СПСР-Экспресс

Москва, Олимпийский проспект, 30
Показать на карте
+7 (495) 981-10-00
spsr@spsr.ru
spsr.ru
  • Положительных: 59 отзывов
  • Отрицательных: 420 отзывов
  • Не участвуют в рейтинге: 10 отзывов
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про СПСР-Экспресс
Светлана
10.08.2012
Не так давно возникла необходимость в услуге экспресс почты. Служб очень много и нужно было выбрать одну, качественно осуществляющую доставку. Все отзывы в основном негативные и если следовать им, то проще самому доставить посылку.:-) Итак, я выбрал SPSR-express для доставки документов из Улан-Удэ в Канаду. Доставили за 7 календарных дней, без повреждений, потерь и т. п. (причем оба раза). Стоимость примерно 1700 руб.
Ответить
Константин
03.08.2012
Проблема компании в отвратительной организации труда. Люди должны быть рабами и кляузниками, чтобы выжить в этой компании. Работа многих отделов построена на писанине докладных друг на друга. И это идеи директора по финансам и экономике. Постоянные технические сбои, автоматизация процесса на нуле. Прежде чем устроиться в эту компанию убедидесь, что Вы готовы к неоплачиваемым переработкам, невыплаченным и обещанным премиям. К тому же никакого социального пакета для обычных сотрудников, не говоря уже о бесплатном питании.
Ответить
Vasiatroshin
20.08.2012
Ужас, не устраивайтесь в "Би ту си". Если вы не хотите, чтобы вас обманули с з/п, или покрыли матом. Начальство позволяет себе мат на складе. Я ушел в июне, потому что мне сказали, что я плохо работал, хотя раньше я нормально работал и получал. А в мае и июне обманули на 2 смены. Для них может это и не деньги, но у нас смены стоят по 3500. Это деньги большие для нашего городка.
Ответить
Резяпова Анастасия
20.07.2012
Заказала через интернет-магазин товар с пометкой доставка службой СПСР-Экспресс, операторы интернет-магазина сообщили, что со мной свяжется курьер вашей службы для уточнения времени и даты доставки. Проверяю сегодня статус движения груза на вашем сайте, и какого же мое удивление, когда я увидела статус в конце: По номеру накладной клиента или штрих-коду вложения: Отправление № 15009492961. Изображение накладной: Дата приема: 19.07.2012. Вложимое: Товары народного потребления (без техники, единичное количество). Получатель: Скрыто [Скрыто] Куда: Салават, Башкортостан Респ. Планируемая отправка: Дата/время: 20.07.2012, 00:45:00. Тип маршрута: Реальная отправка Дата/время: 20.07.2012 00:45:00 Тип маршрута: Отправка прибыла в офис СПСР пункта назначения. Пункт: Стерлитамак. Дата/время: 20.07.2012, 16:18:12. Дата и причина недоставки: ПОЛУЧАТЕЛЯ НЕТ ДОМА/В ОФИСЕ 20.07.2012, 17:08:00. Во-первых, мне никто не звонил и не договаривался о доставке. Во-вторых, я была с 16.00 дома и никакой курьер не приезжал. В-третьих, по данному мне номеру телефона интернет-магазином дозвониться просто не реально.
Ответить
Анна_СПСР
06.08.2012
Анастасия, добрый день. Спасибо за Ваше письмо. От лица компании СПСР-ЭКСПРЕСС приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Анастасия, специалитсы Отдела контроля качества уточнили информацию. Ваша посылка поступила в офис СПСР-ЭКСПРЕСС в г. Уфе 20.07.12 и после неудачной попытки вручения была доставлена 23.07.12 в 10.50 по московскому времени. Котактный номер телефона филиала в г. Стерлитамак: 8 (3473) 43-67-23, а также информацию о доставки Вы можете уточнять по бесплатному телефону: 8-800-555-54-55. С уважением, Анна.
Ответить
Нелли
02.07.2012
Доставка запланирована на 29.06. Жду весь день. Посылки нет. Звоню менеджерам, обещают доставить завтра с 10 до 13.00. Жду весь день. Доставки нет. Проходит еще день. Звоню менеджерам. Ответ: "Вы отказались от доставки". Итог: никогда больше не буду пользоваться услугами данной компании. Потеряно время, не получена вовремя посылка, негатив и хамство со стороны сотрудников.
Ответить
Анна_СПСР
11.07.2012
Нелли, здравствуйте. От лица компании СПСР-ЭКСПРЕСС приношу Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Для того чтобы специалисты Отдела контроля качества могли рассмотреть детали по Вашему обращению, необходимо указать номер экспресс-отправления. Напишите, пожалуйста, необходимую информацию на адрес электронной почты: kontrol_kachestva@cpcr.ru. Заранее спасибо. С уважением, Анна.
Ответить
Земскова Ольга
27.06.2012
Сделала в интернет-магазине заказ. Адрес был указан до востребования, т. к. должны были отправить почтой России. В итоге магазин отправил через СПСР. Когда пришла смс о том, что посылка прибыла в город Саратов, я позвонила договориться о времени доставки. Девушка сказала, что у меня до востребования посылка, объяснила ей ситуацию (что собиралась почтой), попросила, чтобы доставили по адресу, т. к. филиал в выходные не работает, а в будни только до 18.00. Она записала адрес, сказала, что доставка возможна на 27.06.2012 г. Меня устроило. Сегодня звоню, чтобы уточнить, когда будет курьер. На что мне ответили, что у меня посылка до востребования, и доставка невозможна, т. к. нельзя изменить накладную. На вопрос, почему сразу не проинформировали, ответили, что со мной общался новый сотрудник. Очень неприятно. В предыдущий раз посылка данной курьерской службой осуществлялась около 3 недель (из Москвы в Саратов).
Ответить
Анна_СПСР
10.07.2012
Здравствуйте, Ольга. В первую очередь я приношу Вам извинения от лица компании СПСР-ЭКСПРЕСС за доставленные неудобства. Ольга, чтобы специалисты Отдела контроля качества могли сделать подробный анализ деталей сложившейся ситуации, напишите, пожалуйста, номер экспресс-отправления на адрес: kontrol_kachesva@cpcr.ru. C уважением, Анна.
Ответить
Наташа
23.06.2012
Ждем посылку с ювелирными украшениями на большую сумму из Костромы. На сайте заявлена доставка 2-3 дня. 20-го числа отправлена, сегодня 24, а статус так и не поменялся, хотя сегодня должны были уже все получить. Звоню оператору, а там мне говорят, что посылка в Костроме и готовится к отправке. Когда потеряется, тогда и будем принимать претензию и искать. Прошу разобраться в ситуации и найти посылку, номер отправления: 796484103.
Ответить
Викторов Илья
01.06.2012
Частота обращений - 2 раза в неделю. Вызываешь курьера утром - приезжает часов в 5 вечера, иногда и не приезжает, о чём не сообщает, приходиться на следующий день повторять вызов; приезжает часто без упаковок, иногда и без кассы, забирает без оплаты, за оплатой приезжает на следующий день; нет оплаты по карте, у курьеров никогда не бывает разменной сдачи! расхлябанный внешний вид и невнятное общение по телефону. В противоположность - сотрудники ДХЛ, небо и земля.
Ответить
Sergio Ivanov
28.09.2012
Вот и пусть пользуется DHL, если денег хватит.: -)
Ответить
Сергей
02.10.2012
DHL мне (СПб) из Китая везет пакет 2 дня - 30 долл., спср из Москвы до Питера - сегодня уже четвертый день, а "Германа все нет" за 22 долл, в чем выгода?
Ответить
Олег
31.05.2012
Отправлял ювелирное изделие (стоимость 15000 руб) из Архангельска в Москву 26 апреля, 4 мая получатель написал, что не может получить бандероль. Пытался прояснить ситуацию, сотрудники компании придумали, что не могли дозвониться, а потом, что получатель сам отказался от доставки. Итог - посылка потеряна, 30 мая позвонили, предложили возместить стоимость доставки вдвойне, что, естественно, меня не устраивает. Бандероль была не застрахована (так пожелал получатель, т. к. доверял компании), но это не дает право сотрудникам компании так халатно относиться к своим обязанностям, буду обращаться в суд.
Ответить
Анна
21.06.2012
Олег, спасибо за Ваше письмо. От лица компании СПСР–ЭКСПРЕСС приношу извинения за сложившуюся ситуацию. Для того, чтобы специалисты отдела контроля качества смогли в Вами связаться, пожалуйста, напишите письмо на адрес электронной почты: Kontrol_Kachestva@cpcr.ru с указанием контактной информации. С уважением, Анна.
Ответить
Виктория
25.05.2012
Груз сначала доставили не по тому адресу. Потом оказалось, что вскрыли посылку и потеряли двухметровую часть груза. Более того, попытались всучить оставшийся огрызок. Когда же наконец-то был составлен акт, все куда-то пропали. Как отправителю, так и получателю, пришлось постоянно звонить в свои филиалы, чтобы узнать, что же делать дальше. Самое интересное, что консультанты в обоих филиалах пытались перенести ответственность друг на друга. Потом отправителем было составлено заявление и опять тишина. На днях к получателю пришли с повторным составлением акта. Но курьер, как оказалось, в первый раз видит этот акт и вообще не знает, как его заполнять! А правила, которые прописаны в САМОЙ ФИРМЕ - НЕ БЫЛИ соблюдены! После составления акта, курьер не знал, что делать дальше. И от него не удалось получить никакой дополнительной информации. Теперь нам придётся опять звонить и разбираться! Потому, что сотрудники предприятия опять ничего не предпринимают!
Ответить
Татьяна
23.05.2012
Прошлый раз посылка шла до меня месяц. А в этот. Согласовала доставку на 18 число с 9 до 14.00. Не привезли - по техническим причинам. И никто не соизволил ничего сообщить, выяснилось лишь в половину третьего, когда я сама до них дозвонилась. Согласовать заново день доставки не возможно, так как надо, чтобы вначале курьер привез посылку обратно."Мы Вам обязательно позвоним, как только". Вечером в понедельник не дождавшись звонка, сделала это сама и согласовала на вторник 22 мая с 9-14.00. При этом оказалось, что часов в 5 вечера пятницы курьер им уже все привез. Время 13.30 ничего, звоню, курьер не ответил. В 14 выясняется, что посылку случайно передали не тому курьеру и на мой адрес доставка не планируется, мало того, у них даже не записано на какое время она должна была быть, только день. И снова "Мы Вам обязательно позвоним". Сегодня в 8.20 утра оказывается, что курьер посылку ещё им не вернул. И надо снова позвонить попозже. Интересно, там хоть что-то от посылки осталось вообще. Если не доставят завтра, откажусь и пользоваться услугами этой доставки не буду в жизни никогда. Впрочем пользоваться не буду, даже если доставят.
Ответить
Изикаева Регина
04.04.2012
Много лет работали с СПСР, но тут началась какая-то каша. То курьер не приедет, то документы не доходят в срок, а тут совсем новость, потеряли очень важные документы! Аргумент сотрудников: "Просто курьер еще неопытный и работает всего три дня!" Кошмарное отношение, не исполнительность. А когда договор заключали, нам обещали все делать качественно.
Ответить
Анна
20.03.2012
14 марта 2012 г. мне должны были привезти 2 посылки от Ив Роше. Ждала целый день и все последующие до конца недели. Мне никто так и не позвонил. 16 марта позвонила в эту компанию узнать насчет доставки. Мне сказали, что привезут 20 марта. И вот 20 марта уже прошло. Посылки нет. Звонила им сегодня, обещали привезти, сказали, что пробки на дорогах. Видимо с прошлой среды в пробке курьер застрял и никак не выберется! Отвратительный сервис.
Ответить
Софья
20.03.2012
Пользовалась услугами этой доставочной компании при заказе обуви несколько раз, все было хорошо. На данный момент сделала заказ в магазине Рандеву с доставочной компанией СПСР, и уже 3 раза мне никто ничего не привез! Каждый раз мне приходися дозваниваться самой до СПСР, это занимает минут по 15, чтобы узнать почему же нет курьера и мне никто не звонит! Доставку переносили 3 раза, последний раз общалась со страшим менеджером, которая обещала контролировать этот вопрос. Результат тот же. Отвратительный сервис, больше через эту компанию я доставку заказывать не буду и другим не советую, такой безответственности и наплевательского отношения еще не встречала!
Ответить
Филькова Татьяна Михайловна
02.03.2012
Сервис кошмарный, отношение к работе халатное и безответственное. Доставка заказа от компании Ив Роше (подарки к 8 марта) была согласованиа на 01.03.2012 года с 14-00 до 18-00 (номер накладной 15008807197). Первого числа в районе 10 часов позвонил курьер и попросил доставить заказ немного позже, согласовали доставку в пределах 20-00 часов. После 20-30 начала звонить в компанию узнать когда будет доставлен мой заказ. Меня соединили с курьером, который сказал, что у него сегодня много заказов и вообще он обслуживает Крылатское и ему завтра рано вставать. Звонков от курьера в этот вечер не было. Заказ не привезли. 02.03.12 г. в 9-00! Позвонила в компанию, где мне сказали, что заказ не доставлен по причине загруженности курьера и это не его район доставки. Сказали, что заказ будет обработан диспетчером и мне скажут новую дату доставки. Не дождавшись звонка стала звонить сама. Сказали, что заказ будет доставлен 6-го или 7-го марта. Меня это не устроило, в результате от заказа пришлось отказаться. В приличной компании при срыве заказа его доставляют на следующий день. Спасибо Вашей компании за испорченный праздник.
Ответить
Водитель В2с
05.02.2012
Вам не приходило в голову разобраться откуда изначально начинается этот бардак с доставками! Наши уважаемые начальники Алексей, Артём и диспетчер Анна. Вот откуда весь бардак заложен! Дают очень много посылок, причём когда им объясняешь это, они отвечают, что главное за них расписаться и взять в доставку, а половину можно и обратно! Только клиенты не дождутся своей посылки и мы без зарплаты останемся (зарплата напрямую зависит от доставленных посылок). Даже если клиента нет дома, он перенёс день доставки или телефон не отвечает - это никого не волнует - останешься без зарплаты! У нас нет никакого мотива работать! Сделайте сдельную оплату! Например каждая доставленная посылка будет так-то оплачиваться! И у нас будет интерес работать быстрее, вежливее и более качественно! А не то, что сломалась машина, я не успею, или типа у клиента телефон не отвечал! А работать на окладе при таком объеме работы нет никакого желания! Сделайте на месяц эксперимент: организуйте сдельную оплату (хотя бы 100 р. за доставку) и вы увидите как изменятся показатели по выполнению доставок и качеству обслуживания клиентов! Это все водители говорят и поддерживают это! Мы готовы много работать, но для этого должен быть стимул к работе! А ещё работа диспетчера тоже поражает! Даёт такие далеко удалённые друг от друга адреса, что их просто не реально все доставить, соответственно приходиться сказки про машину придумывать! Ей объяснять это бесполезно!Говорит, что всё сформировано и менять ничего не будет! Поменяйте Анну, Артема и Алексея на более организованных, образованных, ответственных и заинтересованных на результат людей, сделайте сдельную оплату труда и вы очень быстро увидите результат хорошей работы, я вам гарантирую! И вы увидите какие отзывы будут о нашей компании, а не это позорище на каждом сайте отзывов!
Ответить
Ида
27.01.2012
Я секретарь научного центра в г. Владикавказ, отправками грузов занимаюсь сама. Много лет работаем с компанией СПСР-Экспресс, очень довольны. Цены нормальные, география обслуживания широкая, бесплатный вызов курьера, личный автотранспорт! И самое главное, сроки, максимум задерживают на 1 день. Ни одна экспресс-почта не работает так оперативно, как СПСР. Мы работаем с СПСР, как я говорила, давно, и отношения с коллективом тёплые, знаю, что сотрудники фирмы жаловались на низкие зарплаты.
Ответить
Яна
27.01.2012
Такого кошмарного сервиса, халатности и беззалаберности я ещё не встречала ни в одной курьерской компании! Три дня я не могу получить обещанный заказ. Компания отзвонилась, согласовали доставку на 25.01.12., доставка на минуточку с 10:00 до 18:00. Я сижу дома, жду курьра. Курьер не появляется и даже не отзванивается! Жду дальше, т. к., помня предыдущий заказ, мне его привезли в 9-м часу вечера и то после неоднакратных звонков в контору. На следующий день звоню туда и мне мило сообщают, что забыли поставить дату доставки и могут мне предложить доставку аж только после выходных! После длительных переговоров, догавариваемся на 27.01.12. Жду курьера целый день. Он не объявляется. Звоню и слышу, что курьер то до меня оказывается не смог дозвониться! Я целый день телефон из рук не выпускала, а тут оказывается ТОЛЬКО курьер не смог дозвониться! Я теперь даже не знаю, получу ли я свой заказ вообще с таких халатным отношением к работе и к клиентам. Совершенно прав тот, кто назвал это шарашкиной конторой. По-другому и назвать нельзя. Халатные, лживые и безответственные!
Ответить
Бывший Клиент
16.01.2012
Воспользовался у них услугой отправки корреспонденции Москва-Новосибирск с доставкой до 18-00. Нужно было срочно доставить доверенность для осуществления сделки. В компании уверили, что эта задача им по силам. Но по факту - просрочка в доставке на 1 сутки, срыв сделки (благо, партнеры пошли на встречу и просто перенесли время). На мои претензии, в компании мне было предложено вернуть разницу в цене от люкс-доставки (которую я оплатил) и эконом (которая вышла по факту). Ребята Вы для кого работаете? Не умеете работать качественно - уходите с рынка!
Ответить
Мария Юшина
21.12.2011
СПСР - это не компания, думающая о своих клиентах, а компания, думающая не весть о чём! Два раза делала заказ косметики "Ив Роше" и два раза меня динамили. Первый раз, сделав заказ, поставила пометку о доставке посылки курьером, позвонили мне, оговорили дату доставки, целый день сидела дома, но не курьера, не посылки. Потеряв весь день, позвонила и услышала, в ответ на мой вопрос, что доставка переносится, по их хотению. Гневу не было предела, поэтому, чтоб впредь не терять своё время, поехала к ним за посылкой сама, благо они круглосуточно. Сегодня, а именно 21.12.2011, как идиотка опять сижу и жду курьера, а его всё нет! Звоню и слышу, что посылку потеряли, срок её доставки истёк, указан не тот адрес и т. д. Менеджер, в подчинении которого находятся курьеры, бросает трубку. Единственное, что могла я сделать-отказаться от посылки и написать этот отзыв! Первый раз сталкиваюсь с таким хамством со стороны сотрудников курьерских служб!
Ответить
Николай
19.12.2011
Работаю уже полгода водителем в этой компании! Ужасное отношение к сотрудникам! Начальство плюёт на все наши предложения! А то, что мы в срок не доставляем вам посылки, виноват диспетчер наш, которая занимается планированием посылок! Даёт в доставку очень много посылок и неудобные адреса, что их просто нереально все доставить! А ей плевать на всё это, лишь бы повесить их на кого-нибудь! Поэтому и приходиться придумывать всякие сказки про сломанную машину и т. д. ДИСПЕТЧЕР - АННА КОРБУТ. Звоните по тел.: 981-10-10 и с неё спрашивайте!
Ответить
Андрей Москва
05.02.2012
Согласен полностью! Только я работаю уже полтора года! И всё как всегда без изменений! На наши просьбы и предложения всем плевать! Текучка! Не ценят и не уважают хороших работников!
Ответить
Ольга
16.12.2011
У меня просто нет слов, чтобы описать возмущение этой шарашкой! Мне заказ везут больше месяца. 4 раза переносили день доставки. Сами не звонят никогда, в назначенный день после ожидания неприехавшего курьера звонишь им и тут начинается самое интересное - вот далеко неполный перечень отмазок, которые мне озвучивали операторы - вы не подходите к телефону, курьер приезжал, вас нет по адресу, неверный адрес, сбой системы, забыли выдать курьеру, курьер не успевает, курьер забыл забрать заказ. Последний ответ вообще порадовал - мы не можем с вами связаться - вы не оставили номер телефона и это при том, что я им звоню каждый день - оставляю номера телефонов (2 мобильных и 1 рабочий), и они сами-то должны были куда-то звонить, если "вы не подходите к телефону"!
Ответить
Марина
13.12.2011
Доставка была оплачена 26 ноября, в течении 2х недель никто не позвонил, только после того, как я сама начала вызванивать биглион и вашу компанию, мне назначили доставку на 13 декабря 15-18. 13 декабря мне никто в течении дня так и не позвонил. Сама я начала дозваниваться с 17 часов, на что оператор сказала, что курьер везет очередной заказ и следующий заказ мой, но не в 19, не в 20 часов никто не позвонил и не появился. Операторы на телефонах отказались самостоятельно решать как-либо мою проблему, говоря, что я сама созваниваться с их начальством и сама должна решать их недоставку.
Ответить
Иванилова Людмила
30.11.2011
Курьер в назначенный день с посылкой не приехал. Звоню оператору, назначают через три дня на другой день доставку. Курьер опять не приехал. В кол-центре отвечают, что дозвониться не смогли. На следующий день я узнаю, что якобы я отказалась от посылки. Курьеры, что хотят то и делают, чувствуя свою безнаказанность. Сделала перезаказ обуви. Но издевательство повторилось заново. Назначают день приезда курьера. Он не приезжает. Переносят на другой. Снова не приезжает и снова якобы мой отказ от посылки. И как я вытерпела все это издевательство. Звонила менеджеру, которая управляет курьерами. Она ответила мне, что у меня некорректно был указан адрес. А именно: "город Московская область". Я ничего не поняла, как Московская область может быть городом? И стала снова ей излагать свои претензии. Она снова мне повторила город Московская область с повышением голоса. Компания отстой, какое руководство, такие и работники.
Ответить
Дмитрий
22.12.2011
При покупке товара воспользовались вашей службой. Накладная 795035785. Товар прибыл в Ставрополь быстро - утром 21. Позвонил в обед в местный офис, пообещали доставить вечером, предварительно позвонить пообещали. Никто не позвонил и не пришел, прождал весь день. Звоню сегодня в местный офис (девушка не представляется), говорят курьер приходил, никого не было дома. На мой вопрос звонят ли они клиентам перед приходом, ответили что доставка весь день и нужно ждать, а насчет звонка, когда как. Дали телефон курьера Ивана, звоню, говорит не приходил, но звонил весь день и не мог дозвонится. Хотя на самом деле мне никто не звонил, и я ждал целый день. На мои претензии сказал, что может вообще не доставлять ничего и повесил трубку. Позвонил опять в офис, девушка сказала что ничего не знает и это вопросы ни к ней, курьеров она не контролирует. В итоге два дня товар не могут доставить. Все разговоры у меня записаны, также могу взять детализацию звонков сотовой связи где от вашего местного представительства естественно не будет даже попыток дозвониться. Надеюсь, что это просто работа местного офиса такая ужасная, а сама компания работает нормально, хотя дозвониться к вам не смог. Думаю Вам не нужны проблемы, а мне просто нужен мой товар, доставку которого я оплатил (а мне говорят можем не доставить). Разберитесь в ситуации и предотвратите такое в дальнейшем.
Ответить
Ильиных
24.11.2011
Наплевательское отношение к клиентам, им надо платить по 3 тысячи рублей чтобы шевелились, а то 2000 сотрудников путаются в трех соснах, ванька на маньку кивает, манька на ваньку.
Ответить
Ольга
22.11.2011
К сожалению из-за таких недобросовестных поставщиков страдает репутация отличных компаний, которые связываются с СПСР. Мне тоже, как и многим клиентам этой компании, не доставили посылку в указанное оператором время, сославшись на технические причины. И тоже не удосужились об этом предупредить. Хотя, когда я туда позвонила девушка оператор очень вежливо со мной говорила, но от этого посылка быстрее не придет!
Ответить
Ирина
13.11.2011
Заказывала в Ив Роше с доставкой на дом. Первый раз в службе доставки, мой номер телефона неправильно записали, и в итоге пришлось делать перезаказ. Во второй раз и вовсе посылка потерялась перед Новым Годом, так, кстати, и не получила я её, а также никаких извинений. Сейчас жду 3-ий раз, сомневаюсь, что будет всё в порядке, девушка оператор предупредила, что деньги без сдачи надо искать, предъявлять паспорт (впервые с этим сталкиваюсь, даже в DHL не просят документы), так еще и курьер без предупреждения приезжает. В следующий раз Почтой России закажу.
Ответить
Sergio Ivanov
28.09.2012
А, что ж не DHL - денег не хватает на хваленую компанию?
Ответить
А.А.
13.10.2011
Господа, если Вы дорожите своим временем и для Вас дорого Ваше отправление никогда и ни за что не пользуйтесь СПСР-ЭКСПРЕСС. Операторы кол-центра не дают полной информации о предоставляемых услугах, передача документов по Москве, которая должна была осуществиться в течение суток, так и не была осуществлена. Заказывали курьера для доставки документов из Москвы в Москву. Доставка должна была по указанию в накладной состояться до 12.00 следующего за отправлением дня. В 14.00 мы узнаем от получателя, что доставку не осуществили. Звоним в кол-центр, где нам сначала предлагают по этому вопросу связаться с офисом во Владивостоке (отмечу еще раз - мы находимся в Москве), а потом клятвенно обещают осуществить доставку до 18.00. В 18.30 мы узнаем, что документы не могут быть доставлены вообще в этот день из-за плохих погодных условий. Ни землетрясений, ни штурмового ветра, ни иных подобных катаклизмов в этот день в Москве не было. Чуть позже операторы кол-центра мне вообще предложили забрать наш заказ у курьера самостоятельно подъехав в 8.00 (УТРА) на Магистральный проезд. Таким образом получаем следующее. Заказчик платит за услугу, ее ему не оказывают, заказчик тратит пол дня на выяснение ситуации с СПСР-ЭКСПРЕСС, а потом еще за свои же собственные деньги должен ездить по всей Мосвке за курьером, чтобы забрать не переданные документы (деньги при этом заказчику естественно НЕ возвращаются). Это выше моего понимания.
Ответить
Наталья
12.10.2011
Выражаю огромную благодарность сотруднику СПСР г. Сочи за понимание, оперативность и помощь в трудной ситуации! (Сентябрь 2011, Выставка).
Ответить
Москвич
28.09.2011
Несколько раз отправлял сам с Пятницкой - в общем, нет проблем, кроме того, что рядом с их подворотней постоянно тусуются какие-то (наверное, обитающий поблизости планктон), да и машину там тяжело припарковать. Доставляли, правда, нормально. Однако большой ошибкой было вызвать курьера - первый и последний раз. Курьер не только не приехал в означенный срок, но даже никто не позвонил. Отправку я осуществил другим способом, и с СПСР больше связываться не собираюсь и никому не рекомендую данную шарашку. Может, когда-нибудь её владельцы раскошелятся на нормальных логистов и клиентоориентированный персонал, тогда и посмотрим. Полноценный сервис - это не только перевозки, неужели непонтяно? Так что, пока.
Ответить
Лилия Валериевна
15.09.2011
Ужасная работа курьеров. Это, в первую очередь, плохая работа компании, при хорошем руководителе все работают ответственно. Ваши курьеры отвратительно относятся к своей работе, т. к. они просто могут не доставить товар, забыть о клиенте, поехать домой на обед и c обеда не вернуться на работу.
Ответить
Сфера деятельности СПСР-Экспресс

Популярные компани
City Express
City Express
Maxi Post
Maxi Post
Pony Express
Pony Express
Компания IML
Компания IML
СПСР-Экспресс
СПСР-Экспресс