СПСР-Экспресс

Накладная 15013973525. Заказ в магазине "Vsemayki.ru". Оплачен полностью! Все началось с праздничного настроения и выбора подарков на сайте "Все майки" (к ним претензий нет, все в срок выполнили и отправили в СПСР). Магазин предложил на выбор 3 вида доставки, я сделала свой в пользу СПСР (несмотря на то, что это было дороже всех остальных видов) просто потому, что они гарантировали доставку в течение!2! рабочих дней (доставка нужна была срочная, так как не сегодня-завтра я собиралась в роддом). Итак, 20.12.2013 (пт) мне приходит смс, что мой заказ поступил в СПСР и он будет доставлен в БЛИЖАЙШИЙ РАБОЧИЙ день. Моей радости нет предела! В субботу утром (21.12) мне опять приходит смс о том, что мой заказ передан в доставку и ожидать его нужно сегодня. Я опять радуюсь уже вместе с членами семьи, коих трое дома (глухих нет в семье, к слову, и все находились в этот день дома неотлучно). Прождали заказ до позднего вечера, ни одного звонка ни по телефону, ни в домофон не случилось. Пытаюсь дозвониться в компанию - трубку никто не берет. Я, предполагая какую-то вероятную ошибку в смс-рассылке компании продолжаю ожидать заказ в понедельник (23.12), параллельно жду звонка из СПСР для уточнения данных доставки (со дня поступления заказа этого никто не сделал). К обеду, подозревая неладное, пытаюсь дозвониться в call-центр еще раз, трачу на ожидание ответа менеджера около 20 минут, в итоге получаю абсолютно бесполезный разговор (о том, что в субботу ЯКОБЫ приезжал курьер и не застал меня я узнала только 25.12! в офисе компании СПСР) и предложение согласовать доставку моей посылки на следующий день (24.12). Решив не тратить весь день на тупое ожидание курьера сама звоню в call-центр дабы уточнить, передали ли мою посылку курьеру (опять приходится висеть на телефоне около получаса), на, что мне говорят, что посылка до сих пор НА СКЛАДЕ! и если уж курьер уехал в 9 утра и не взял ее, значит доставки сегодня не ждите. На мои понятные возмущения менеджер вновь предлагает согласовать доставку на завтра (25.12), но уже под "ОСОБЫМ КОНТРОЛЕМ" (кто осуществляет этот загадочный контроль в СПСР для меня так и осталось загадкой. Потом выяснилось, что это контроль менеджера из "Все майки. ру" - при чем тут она, мне не понятно, ведь свою часть работы она выполнила, позже, 25.12 просто перезвонила и спросила доставлен ли заказ). Помятуя вчерашние события, снова звоню оператору в СПСР с вопросом "Где находится посылка?", мне вновь отвечают, что посылка, до сих пор, на складе! Почему??! Почему она все еще там??? Я собираюсь и еду в офис компании на Волгоградский проспект, где беременная (вот-вот рожать) торчу в клиентском зале на складе, пытаясь выяснить местонахождение своего заказа, параллельно зависаю на телефоне с менеджером магазина "Все майки" Валентиной, которая осуществляет тот самый пресловутый "Особый контроль", пытаясь выяснить тот же вопрос с менеджером СПСР Светланой, отвечающей за мой заказ. Светлана говорит, что мой заказ ВЕРОЯТНО в службе доставки. Ребята, сидящие в клиентском зале СПСР, принимая весь огонь на себя, поднимают всё, что можно по моему заказу, говорят, что в службе доставки его НЕТ, идут!вчетвером! искать мой заказ по всему складу. Прошло полтора часа. Выясняется, что найден контейнер от 21.12, в котором была моя посылка, но теперь ее там нет и не факт, что она найдётся! так как с тех самых пор ее никто из работников склада не видел! Может выпала где-то, может засунули куда-то! Что за отношение к своей работе!? Почта России работает куда ответственней, там хоть концы можно найти, у вас же все глухо! Посылаете туда-сюда, от менеджеров в доставку и обратно, лепите про какой-то там контроль! И это доставка по Москве, на минуточку, не из США или Китая! В общем, по телефону в очередной раз была согласована доставка на 26.12, которая едва ли состоится, как я подозреваю, по причине утери заказа 15013973525, оплаченного в 100%ом размере, включая доставку (за, что заплатила, вообще не поняла). Вопрос 1: кто возместит ущерб за утерянную посылку, испорченное настроение и потраченное впустую время?? Вопрос 2: если руководство компании мониторит отзывы клиентов, почему же ничего не делается для улучшения работы СПСР????! Только при мне, в ваш офис с подобной претензией обратилось еще трое!

Отправила заказы в пятницу 20-го декабря - в Москву и по Питеру (мы находимся в Спб), по Спб по идее, должно было прийти 23-го числа - т. к. в один день забрали, в другой доставили, местная отправка. В итоге сижу жду, но ни 23-го, ни 24-го посылка не была доставлена. Открываю мониторинг доставки, последняя запись "передано курьеру в 3-й раз", начинаю звонить на горячую линию и по местному тел., дозванивалась полдня, мне объяснили, что изначально видимо курьеру неправильно выдали-не на тот маршрут. Почему это происходило неск. раз и затянулось на три дня- нет ответа, но " сегодня будет доставлено". В итоге-хорошо, что пару дней есть в запасе перед праздниками, а так могли и не уложиться. Никому не советую пользоваться данной службой. могут подвести.

25.12.13 г. в 6ой раз не доставили отправление, с 3 декабря посылка в Санкт-Петербурге. Операторы твердят одно и то же по телефону: согласуем время доставки, отправим менеджеру письмо. И так каждый день. Менеджер по доставке в Санкт-Петербурге Лапицкая Виктория вообще мифический персонаж, с 19.12 не дозвониться. 23.12.13 г. курьер должен был в очередной раз привезти посылку, позвонил, тут же бросил трубку и потом раз 7 сбрасывал звонок, когда я пыталась перезвонить ему и сообщить, что сижу у домофона и жду когда же он явится. Вечером на сайте появился статус, что получателя не было дома, поэтому посылку не доставили! В общем, бардак, халатность и жуткое отношение к клиентам.

Никак не получу заказ одежды "Некст". Все нервы себе вытрепала, в СПСР чтобы дозвониться, надо 15-20 минут ждать ответа оператора. Мне сами звонили всего 1 раз! Посылку должны были доставить до 19 декабря, сегодня уже 25 декабря, каждый день, не дождавшись курьера сама им набираю, обещают на следующий день обязательно доставить и та же ситуация! Обходите данную компанию стороной!

Номер накладной: 15013962943, из 10 посылок, вовремя и без звонка в отдел контроля качества было доставлено только 2 посылки! С 23.12 и отдел контроля качества "умер", телефон не работает, на оставленные звонки и сообщения через сайт не отвечают. Вот "качество" и говорит за себя. Кто будет компенсировать мне потраченное время ожидания? Извините, но за месяц, 6 дней я уже "прогуляла" на работе, а это стоит не малых денег. не можете исполнить свои обязательства по доставке "заказов" в срок, так не берите сверх того, что не осилите! Запросила от них официальный письменный ответ. буду писать жалобы в Роспотребнадзор и вышестоящие инстанции, а также, направлю копию магазину, чтобы расторгали договор.

В этой конторе ни кто ни за, что не отвечает, дикая контора, которая не предупреждает даже о том, что заказ курьер не привезет, самим надо звонить и договариваться о переносе доставки. 25 декабря Ирина Шунченко заверила меня о предстоящей доставке на 26 декабря заранее уже готовлюсь к тому, что придется завтра весь день названивать в эту фирмочку. Иванова Екатерина Юрьевна, прошу вас, выведите вашу контору, хотя бы до среднего уровня и выдайте мобильные телефоны курьерам. Найми таджиков, узбеков и прочих гастробайтеров раз лорды-курьеры такие ленивые и необязательные. 120 отрицательных отзывов против 20 положительных (написанных сотрудниками спср-черепаха). Мне жаль ваших сотрудниц коллцентра, что им приходится выслушивать от многочисленных клиентов, да еще и под новогодние праздники.

Служба СПСР-экспресс, худшая из всех служб доставок, которая мне встречалась. На, согласованный менеджером день доставки, курьер не приехал. Уже к концу дня позвонила, дабы уточнить. Выяснилось, что курьеру не выдали на складе мой заказ, по причине превышения лимита доставок на день. Но позвонить и предупредить то можно! Ау, менеджеры!

Дозвонится в call-центр нереально, ждёшь ответа оператора по 10-15 минут. Девушки в call-центре совершенно ничего не умеют. У меня начиная с пятницы целая эпопея с получением 3-ёх заказов. Если раньше можно было выбрать дату и время доставки, то теперь они тупо перед фактом ставят, что отправление выдано курьеру, и всем плевать, что тебя дома нет (отлично! ведь в этом случае курьер предложил оставить мне мой заказ на немаленькую сумму в кафе в моём доме, чтобы я "потом его как-нибудь забрала". И я не утрирую, мне действительно курьер это предложил, и на моё возмущение он ответил: "не, ну а чо, я так 50% отправлений сегодня оставил. ну давайте! а то мне за сегодня деньги не заплатят!". Так вот. В пятницу один из моих заказов был выдан курьеру, я позвонила в спср, и сказала до скольки я буду дома (в этот день я на все выходные улетала в другую страну). Девушка из call-центра сказала, что курьер не успеет в пятницу доставить заказ до моего отъезда. Я попросила перенести доставку на понедельник, уточнив, что я буду дома с 9 до 14:00 и после 18:00, чтобы не получилось так, что курьер приедет, а меня нет дома (потому, что заранее они практически никогда не звонят). Девушка сказала, что хорошо и, что оставила примечание. В итоге, спустя пару часов я захожу на сайт - и вижу, что доставка согласована с 14:00 до 18:00! Т. е. именно в то время, когда меня дома не будет, и я предупредила об этом. Дальше все выходные у меня было развлечение. Я звонила из другой страны в этот долбаный call-центр (в который как я писала выше дозвониться очень трудно), потратила кучу денег на эти бесполезные, как оказалось разговоры. Потом пришло еще 2 заказа, и несмотря на то, что я звонила и говорила, что меня нет в стране и принять заказ никто не может, их всё равно выдали в доставку. В субботу вечером, я снова звонила в call-центр и попросила, чтобы мне на все 3 заказа оформили самовывоз на понедельник. В воскресенье вечером, я звонила снова, чтобы уточнить - стоит ли мне завтра приезжать, переданы ли мои заказы в самовывоз. На, что молодой человек в call-центре ответил: "Да, вы можете приезжать после 10:00 в понедельник на Даев переулок 19, за всеми тремя заказами". И, что вы думаете???? Сегодня в 8 утра мне звонит курьер и спрашивает, почему адрес на Таганке, а метро Сухаревская. На, что я ему отвечаю, что у меня оформлен самовывоз на 3 заказа на сегодня. Он мне говорит, что нет, и ему 2 заказа выдали на сегодня в доставку. ЗАЧЕМ???? И девушка в call-центре сказала, что теперь заказ самовывозом я смогу забрать не раньше среды, и 2 заказа были выданы на доставку из-за технического сбоя. Я ей говорю, что раз оба заказа на руках у курьера, и произошел сбой, то пусть он мне заказы тогда уж на дом привезёт. На, что она мне ответила, что он проставил отметку уже об отмене доставки и теперь привезти его сегодня не сможет. Пускай на лбу себе отметку проставит и заодно все сотрудникам call-центра их, чтобы дебилов, можно было сразу видеть и стороной обходить. В итоге мы договорились, что она пишет какое-то письмо с просьбой о самовывозе. И попросила у меня номера всех трёх накладных. Я ей их назвала. Через пару часов я снова звонюмв СПСР, чтобы уточнить, точно ли они мне оформили самовывоз на среду (а то уже начинаю не верить, что смогу свои заказы получить когда-либо. И оказалось, хорошо-что позвонила. Два заказа, которые были выданы сегодня в доставку - они перенесли на среду в самовывоз, а третий заказ - нет. Ну вот как они так работают. Ведь девушка спросила у меня все 3 номера. Бардак. Больше я никогда не воспользуюсь услугами вашей шарашкиной конторы. И вы еще себя называете "№ 1 на рынке экспресс услуг". Ага. №1 с конца. Сейчас посмотрела на сайте информацию о заказах, и вижу, что только у одного заказа стоит самовывоз, а у двух других нет. Звоню. Девушка говорит, что у двух заказов стоит отметка о самовывозе, а у одного нет и теперь я смогу его забрать не раньше четверга! Я не верю, что смогу забрать когда либо свои заказы уже.

Худшая доставка в мире, посылка шла больше 3 недель! Почта России работает быстрее. Такого никогда не встречал, заказал посылку, мало того, что должны были в субботу доставить, прождал целый день, даже не перезвонили. Дозвонился только в понедельник 23.12.13, в итоге доставить в офис они мне не могут, только домой и только до 18, как скажете, успеть с работы, если я работаю до 18 в другом конце Москвы. Сказали, что это мои проблемы, что у меня дома нет никого, в итоге договорился с курьером за доп. плату привезти мне после 20.00, так как срочно посылка нужна, при этом уже отдал 60$ не понятно за что! Больше никогда не буду через них заказывать. Худшее отношение к клиентам не встречал! Написал в "клиентский сервис" - никакой реакции! Никогда не пользуйтесь этой доставкой. Уже всех друзей предостерег, вплоть до Европы и Америки! Номер заказа: ORAAB000000073358562 Номер накладной: 15013868437

Пользуемся курьерской службой СПСР-Экспресс, все направления хорошо работают, как доставка в Москву так начинается какой то бардак, некоторые отправления дольше недели доставляют, по регламенту 1-2 дня, а счета за доставку приходят вовремя, после НГ будем менять на "Спецсвязь".

+1 к недоставке. Доставка была согласованна 20 декабря на 23. Не привезли, аргументируя тем, что "не нашли посылку, чтобы передать курьеру". Перенесли на 25.

Если вы решили поработать с ними за безнал, забудьте и найдите другую курьерскую. Это кошмар, а не услуга. Груз из Екатеринбурга в Калининград идет за 4 дня. А счет могут обещать вечно, при этом груз клиенту не выдают!

Скажите, мне одной так не везёт с СПСР?????????? Хуже курьерской службы я в своей жизни не встречала. Жопоруки. Сейчас мне звонит курьер и спрашивает, почему адрес один, а метро совсем другое. И выясняется, что ему 2 заказа из 3 выдали опять сегодня на доставку! ЗАЧЕМ???? И это при условии, что я звонила вчера вечером и молодой человек из call-центра подтвердил, что сегодня я смогу забрать все заказы самовывозом из офиса. А позвонила я вчера вечером, потому, что на сайте не было никакой информации о самовывозе. Впрочем, её и сейчас нет. А в заказе, в котором была отметка, выдали в доставку. Сейчас выясняется, что из-за какого-то неведомого ТЕХНИЧЕСКОГО СБОЯ, 2 из 3 заказов выданы в доставку. И девушка в call-центре сказала, что теперь заказ самовывозом я смогу забрать не раньше среды. Они издеваются. Я ей говорю, что раз оба заказа на руках у курьера, и произошел сбой, то пусть он мне заказы тогда уж на дом привезёт. На, что она мне ответила, что он проставил отметку уже об отмене доставки и теперь привезти его сегодня не сможет. Пускай на лбу себе отметку проставит и заодно все сотрудникам call-центра их, чтобы дебилов, можно было сразу видеть и стороной обходить. Честно говоря, после этого раза я планирую обратиться в общество защиты прав потребителей и составить претензию в адрес этой компании. Потому, что очевидно, что там полный бардак. И девушки в call-центре совершенно не компетентны и не могут адекватно выполнить свою работу. И да. Я точно могу сказать, что это мой последний заказ в ASOS до тех пор, пока курьерская компания не поменяется. Потому, что каждый раз это такая нервотрёпка, мама не горюй.

Заказал плеер на Ибэй в подарок на Новый год. По миру трекалась идеально, никаких задержек. По приезду в Россию начались приключения. Начиналось всё хорошо - пришла СМС с номером накладной, телефоном. Оператор позвонил на следующий же день, уточнил удобное время и место доставки (с 17 до 21 часов). Проходит день. Посылки нет. На звонок ответили спустя пару минут ожидания. Ответ поразил: "Забыли положить его курьеру". Это, на секунду, международная курьерская служба, не уличный магазин по продаже запчастей. Переназначил на следующий день. История повторяется. На сей раз звонил дважды, оба раза ждал по 15 минут ровно. Ответ аналогичен. Плюнул, решил съездить сам. На сайте указано, что от Текстильщиков ходит корпоративный автобус. Не встретив ни один автобус за полчаса (а они в это время ходили через каждые 15 минут), пришлось идти в эти дали на своих двоих, меж заброшенных зданий АЗЛК и прочих остатков былой мощи. Непосредственно в амбаре, именуемом складом СПСР, посылку мне таки выдали. Вывод - не покупайте на Ибэй товар по программе международного курьерства. Мало того, что цена доставки кусается, так еще и ваша посылка попадет в руки СПСР и вы потратите свои время и нервы на получение посылки.

Заказывала от компании Ив Роше. Мне теперь уже ни с кем из них не хочется иметь дело. очень неприятно в свой выходной день просидеть весь день дома только ради того, чтобы получить свой согласованный заранее заказ и не получить его в итоге. Настроение испорчено, в рабочие дни получить практически не представляется возможным. Когда увидела количество отрицательных отзывов против положительных. поняла, что забивать на своих клиентов и даже не удосужиться предупредить их о том, что курьер приехать не может - это в порядке вещей. Сама набрала оператору, на, что та ответила, мол, приносим извинения, бла бла бла, понимаете, все курьеры с утра были распределены и к вам не успели. Это получается если бы я сама не позвонила. курьер бы ко мне вообще не приехал никогда? Нет, ребята, так работать просто отвратительно. Желаю вам поскорее разориться и закрыться.

Чудовищная компания. Все немногочисленные положительные отзывы в интернете скорее всего написаны самими сотрудниками. Пропустив мимо ушей жалобы подруги на SPSR, я подумала, что ее случай всего лишь частный. Но на своем опыте убедилась, что это обычный стиль работы SPSR. Заказала доставку посылки через SPSR из США и горько пожалела об этом. Сотрудники не в состоянии предоставить информацию о местонахождении груза, заявленные при оформлении даты - осознанная ложь, курьер в назначенный день просто не является без предупреждений, при этом вам бесконечно врут про "технические сбои". "Технические сбои" в SPSR происходят 360 дней в году. Они просто не умеют работать.

Номер накладной 15013901139. 17 декабря получила смс о доставке моей посылку из next от СПСР, позвонила в компанию около 10 утра. Меня заверили, что посылку я получу с 9 до 18:00 ч. В 14:00 ч. позвонила еще раз, т. к. в первый раз оператор не смогла дозвониться до курьера! Оператор заверила, в этот раз, что доставка будет точно. Курьер сказал, что до 18:00 ч. приедет! Время 17:35 ч., звоню в СПСР, мне отвечают, что доставки не будет! И после переговоров с курьером, сотрудник колл центра заявляет, что не может, даже приблизительно, называть дату доставки. 19 декабря со мной связалась оператор и мы договорились о доставке на 20-е число! Я предупредила, что в посылке платье, предназначенное моей дочери на новогодний утренник, который состоится 21 го числа! И оператор заверила меня, что доставка, точно, будет и мне не надо покупать, еще одно, платье! Через полчаса мне позвонили еще 2 оператора, которые хотели согласовать со мной даты доставки 24 и 26 декабря! Я объяснила им, что уже договорилась! И, что жду доставку завтра! И то, что мне не нужна будет посылка в другой день! Последний оператор, не договорив, бросила трубку! Я решила сама позвонить, узнать, чем дело закончилось, привезут мне посылку или нет! И, что я узнаю! Что в статусе стоит отказ от доставки посылки! После выяснений, а также, изменения адреса доставки, удобного для СПСР! Договорились на доставку 20-го, на работу мужу с 9-18:00 ч. Итог: посылку не доставили! На мои звонки не отвечают, либо бросают трубки, после названия номера накладной. В NEXTe в шоке! Т. к. сотрудники СПСР, так же, не хотят общаться, по моей накладной, с сотрудниками NEXT, бросая трубки!

Заказ должен был быть доставлен вчера (19 декабря) до 13.00. Заказа не было, звонков тоже не было, позвонила сама. Сообщили, что заказ из NESCAF201; DOLCE GUSTO, якобы не поступил из магазина. Перенесли заказ на сегодня время с 9.00 до 18.00. Попросила сократить интервал: либо первая, либо вторая половина дня. Сказали, мол, это отменено. Попросила, чтобы курьер позвонил за час, получила ответ, мол, они не обязаны. Ладно. Записывать номер накладной не стала. Перенесли, значит перенесли. В итоге, второй день ожидания - ни заказа, ни звонка, да и по телефону служба доставки не отзывается - видимо решили завершить свой трудовой день пораньше. Позже в NESCAF201; DOLCE GUSTO номер накладной узнала 15013941203, а также узнала, что заказ был передан курьеру в час дня. Все. Тишина. Звонков нет, заказа тоже нет.

Пришла на новую работу. Оказалось, что товары нашего инет-магазина доставляет этот бизнес-выкидыш, по-другому просто сказать не могу - трясет от злости. Наш магазин занимается ювелирными украшениями. То есть клиенты при доставке платят курьеру СПСР деньги, а СПСР переводит нам. И деньги, как Вы понимаете, не маленькие. И вот, одной из клиенток поехал товар. Начнем с того, что срок доставки до 19 (!) дней. Это 3 недели в пределах России. Во-вторых, по онлайн-мониторингу поставки мне все время выкидывалась разная инфа, то в одном городе посылка, то в другом. Операторы заявили, что это проблемы с сайтом. Теперь, не доверяя СПСР, пытаюсь уточнить - действительно ли доставлена посылка? Но, 3 дня никто не берет трубку. Для компании, которая живет за счет других компаний это просто смерть, как только дозвонюсь до этих, расторгаю договор потому, что ни инфы о доставке посылки, ни денег за товар, ни хотя бы какого-то ответа.

Это не Экспресс почта, это замаскированная почта России с КМСом: X Просто ребрендинг видимо. Мало того, что Экспресс почта работает только по будням, с 9 до 18, то есть в то время, когда все работают, так еще и вырвав день и договорившись о доставке, получить не возможно! Отправление просто не отдают курьеру в согласованный день! Потом врут, что не хватало цифры в номере телефона, потому не отдали курьеру-не смог бы с вами связаться. А когда это он со мной связывался 0_о. Следующий оператор говорит, что ошибка в адресе, потому не выдали, потом говорят, , что ошибка все таки в телефоне и не смогли согласовать доставку! На заявление, что я сама звонила и мне якобы все согласовали, мне тупо говорят, что на сегодня у вас ничего не оформлено и помочь ничем не могу. А вчера, 18 декабря курьер вообще приехал без согласования с другим пакетом и ничего им не надо было. Свинское отношение, никто не связывается, телефон службы качества - автоответчик, по претензии написанной на сайте - никто не перезванивает, не пишет.

Расстояние между городами 360 км, письмо шло 10 дней! Пешком видимо! И то, в сопровождении с моими визгами и истериками, спокойные разговоры там никто не слышит. Постарайтесь не пользоваться, если есть альтернатива. Та же "Почта России", только в 10 раз дороже, а отношение тоже самое - никто ни за, что не отвечает.

Оформил заявку №1258, на след. день должен был приехать курьер, прождал его весь день, курер даже не перезвонил. На след. день сам позвонил по многокональному тел., мне предложили оформить заявку на след. день. В итоге, 4 дня просрочки, а отправить хотел подарок на день рождение. В итоге, из-за их халатности подарок не пришел ко дню рождения. Люди, не пользуйтесь этой компанией, берегите нервы.

Заказал на сайте eBay.com, накладная 15013869177, доставка прошла оперативно, с нашей стороны посылки привозят spsr, когда посылка прошла таможню поступила смс, через сайт spsr обозначил время доставки 18 декабря с 17-21 часа, получил смс подтверждение по смс о доставке в назначеное время. Утром 18 декабря пришло смс о том, что посылка передана в отдел доставки. В назначенное время никто не доставил посылку, не позвонил, не предупредил о том, что нет возможности доставить. Набрал сам колл-центр, дозвониться туда - это значит совершить подвиг. Девушка мне сообщила о каких-то тех. сбоях, как я понимаю заученная фраза и сообщила, что завтра ждите звонка. При этом по ее словам она может лишь принести извенения от лица компании. Спасибо, заверните себе. Обязательно буду писать на eBay о данной конторке, может сменят оператора доставки в РФ.

Заказывал с сайта Ebay.com. Накладная 15013869177. 18 декабря с 17-21 часов была согласована доставка через сайт, а так же подтверждена СМС-оповещением! В итоге, доставки нет, сами не позвонили. В колл-цент дозванивался час, на, что мне девушка сказала, что доставки не будет и ждите завтра звонка и самое главное "все, что я могу это извинится от лица компании".))) Спасибо, но заверните себе! Принципиально буду ставить продавцам за доставку 1 звезду с комментариями о агенте доставке в РФ, может побыстрей поменяют данную конторку. Обычная почта РФ и то лучше, и намного дешевле.

15.12.13 на склад СПСР поступила адресованная мне посылка из США (номер накладной 15013890746), в этот же день я позвонила в офис и согласовала доставку посылки на 17.12.13 с 13.00 до 17.00, причем несколько раз просила обратить внимание, что адрес рабочий, и если курьер приедет позже - то меня уже не застанет, в день доставки 17.12.13 курьер до 17.00 не приехал и даже не позвонил, я стала звонить сама в службу клиентской поддержки и получила чудесный ответ от сотрудницы по имени Гусева Наталья, что с курьером связи нет, почему он не приехал никто не знает и когда будет доставлена моя посылка пока также не известно, т. к. не известно когда посылка попадет от этого курьера обратно на склад, в общем ждите с вами свяжутся! До обеда 18.12.13 мне так никто и не позвонил по-поводу доставки, пришлось звонить самой! После третьего звонка мою посылку все же нашли и сказали, что теперь ближайшая дата доставки 21.12.13, причем временной интервал теперь выбрать нельзя и доставка только с 9 утра до 9 вечера! На мою просьбу поставить доставку с 9 до 18, т. к. адрес рабочий мне ответили, что их это не волнует и если я хочу получить свою посылку, то буду ждать курьера сколько придется и если меня что-то не устраивает - то могу позвонить в "службу контроля качества". В так называемую "службу контроля качества" я пытаюсь дозвониться уже 2 часа без перерыва, сначала звонок после 10-15 минут ожидания переадресовывался в клиентскую поддержку, где рекомендовали перезвонить еще раз, теперь звонок даже не проходит - сразу включается автоответчик! Не связывайтесь с этой конторой если вам дороги ваше время, нервы и деньги!

Уже неделю не могу получить свою посылку. И не ясны перспективы получения, потому, что эти перспективы не известны, похоже, и деятелям из КОМПАНИИ "СПСР". Предыстория. Заказал на eBay товар. Из США. В конце ноября продавец отписался об отправке товара в Россию. Через 2 недели товар прибыл в Москве. 11.12.2013 мне позвонила девушка, которая представилась оператором компании СПСР, сообщила, что посылка у них и предложила доставить ее по моему домашнему адресу в субботу, 14.12.2013, с 09-00 до 13-00. 14.12.2013 в 13-05 я позвонил в СПСР, чтобы узнать, почему курьер до сих пор не приехал. Мне было сообщено, что сегодня ничего не получится, т. к. произошел какой-то технический сбой, который не позволил передать мою посылку курьеру. Но мне было обещано, что в понедельник со мной обязательно свяжутся и согласуют время и адрес доставки. В понедельник утром никто не позвонил, но в 11-30 поступил звонок от курьера, который своим вопросом поверг меня в ступор: "Почему никто мне не открывает дверь (он, как оказалось, приехал на мой домашний адрес). И не мудрено, что ему никто не открыл дверь (в рабочее время все были на работе). Он сказал, что в таком случае он отвезет посылку обратно на склад, а мне перезвонят и согласуют новое время и уточнят адрес доставки. На следующий день никто не позвонил, а когда я сам позвонил в офис СПСР, мне сказали, что никто курьера с моей посылкой никуда не направлял, посылка на складе, а когда ее и по какому адресу планируют доставить, никто не знает. Посоветовали звонить в отдел контроля качества. Я звонил туда несколько раз, никто не берет трубку (автоответчик предлагает изложить свою проблему). Написал на сайте жалобу. А в ответ - тишина. Мутная контора. Друзья, если есть возможность, не связывайтесь с ними. Лучше почтой России. Несколько раз мне приходили посылки по почте - проблем не было. Пришло уведомление, пришел на почту и забрал посылку. А тут - сплошной негатив. И, главное, молчат. Ни извинений, ни посылки. А там был подарок на день рождения приятелю. Короче, вместо подарка пришлось приносить извинения.

Заказывала с сайта Ebay.com. Накладная 15013787737. 13 декабря с 9-18 часов (пятница-рабочий день!) была согласована доставка заказа по телефону, а так же подтвержена СМС-оповещанием! Целый день ожидания. В 18:30 позвонила в call-центр. Оператор ответила, что мой заказ "не успели доставить и он был возвращен на склад". А далее, что в выходные доставки нет и в понедельник со мной созвонятся! Конечно, она принесла извинения от лица компании. Но! Вы думаете достаточно извинений за то, что в свой рабочий день человек с 9 утра до 18 вечера сидит дома и ждет доставку заказа? А потом узнает, что и доставки-то никакой не будет. И никто не предупреждает об этом заранее! Т. е. если бы я не позвонила в call-центр, то могла по наивности надеяться на чудо до непонятного времени? Мне кажется, что люди, работающие в вашей компании и отвечающие за организацию доставки, работают не на своем месте, т. к. абсолютно не ценят клиента (не позвонили с предупреждением об отмене доставки), не ценят время клиента (доставка с 9-18). А ведь я уже оплатила доставку при заказе товара. Очень много негативных отзывов в ваш адрес. Я присоединяюсь к большинству. Так же я обязуюсь отписать свой отзыв о сотрудничестве с вашей компанией по доставке, с рекомендацией пересмотреть отношение к вам, как к партнерам. И впредь я намерена отказываться от доставки через вашу компанию, а так же предупреждать своих продавцов от сотрудничестве с вами, дабы они не испортили свою репутацию.

Посылка из Лондона пришла в Россию за 3 дня, дальше ее 2 недели везла по Москве эта "замечательная" экспресс служба. В первый раз курьер звонил 2 раза о том, что едет, но так и не доехал. Потом они перепутали название улицы, сделав из фамилии прилагательное. Далее согласовали доставку еще на срок через неделю с 9 до 13 - дней доставки поближе у них не было. В день второй доставки курьер даже не отзвонился, что опаздывает, в итоге я ее получила в 15-30! До операторов дозванивалась по 10 минут, тратя свои деньги на это ожидание, в итоге получала в ответ то, что я и сама могла увидеть при отслеживании посылки.

Не могут доставить товар вовремя, 2 раза пользовался их услугами и оба раза они сорвали мне доставку! первый раз опоздали на 1 день и вместо указанного времени с 9 до 18 привезли в 22! Второй раз привезли только на 3 день! Оказалось, что в первые 2 дня меня не было в офисе, и это при том, что в офисе я был, мне даже не удосужиться позвонить! В общем, просто в шоке от данной шарашкиной конторы!

Сначала доставка была заказана на 02.12.13г., но курьер так и не пришел. По телефону сказали, что по неизвестны­м причинам доставка в этот день в Санкт-Петербурге­ не производил­ась и предложили­ ее перенести аж на 09.12.2013 г. 09.12.13г. курьер не пришел опять, хотя с 8 утра приходили смс сообщения, что заказ передан курьеру для доставки и доставка будет произведен­а. По телефону дозвониться нереально, постоянно не берут трубку. 10.12.13 г. наконец-то на мой звонок ответили и опять не смогли объяснить причину отсутствия­ курьера и сказали, что доставка может быть возможна 12.12.13г. Забирать посылку будем самовывозо­м, потому, что на курьеров надежды нет никакой. Никто не знает, где они и есть ли у них действител­ьно посылка на руках, и объяснить, ­ почему произошел срыв доставки, не могут.