- независимый сайт отзывов о компаниях
Черный список компаний
Компания просмотрена: 137382 раза

СПСР-Экспресс

Москва, Олимпийский проспект, 30
Показать на карте
+7 (495) 981-10-00
spsr@spsr.ru
spsr.ru
  • Положительных: 59 отзывов
  • Отрицательных: 420 отзывов
  • Не участвуют в рейтинге: 10 отзывов
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про СПСР-Экспресс
Оксана
20.02.2014
В г. Новосибирске постоянные проблемы с этой компанией. Часто пользуемся услугами курьерских служб. С доставкой груза, который отправляют нам - проблемы. Звонят утром обещают привезти, просят целый день ждать в офисе, так как не знают в какое время привезут - по факту не привозят, никто ничего не объясняет. Вызываешь курьера - не приходит, выясняется, что вообще оператор (менеджер) не оформил заявку на вызов курьера. Никто ничего не знает, никто не несет ответственности. И такие ситуации были не раз.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
04.03.2014
Добрый день, Оксана! Благодарим Вас за отзыв и от лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для получения полной и корректной информации по Вашему заказу направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на электронную почту: kontrol_kachestva@spsr.ru. Наш оператор свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Александр
20.02.2014
Уж и не вспомню, когда была отправка без проблем, ибо проблемы везде, на каждом шагу, в каждой мелочи, даже трудно выделить что-то основное, очень удручающее впечатление, но цены при этом ломовые. Например, любят деньги задерживать при отправке наложенным платежом. Они их держат столько, сколько им надо. Последний раз три недели крутили, сейчас вот уже две недели прошло и опять денег нет, только обещания: "да-да, прямо сегодня всё перечислим". Они обещают видимо просто так, дежурно, поскольку хвостов всё равно не найти. Однажды курьер чуть не подрался с клиентом, который пришёл выкупать посылку за 50 т. р. Сколько было потрачено денег и нервов на переговоры по межгороду, общению с разными товарисчами из этой конторы, трудно описать. Далее, отправляешь посылку с какой-то дополнительной услугой, потом оказывается, что этой услуги нет, менеджеры были не в курсе. Просишь доставить две посылки одним курьером, обещают, но выезжают два разных курьера. Операторы совершенно не осведомлены о правилах в собственной компании, какие услуги действуют и как они действуют, сколько стоят и т. д. Сайт неудобный в плане создания накладных, идут годы, а наложенный платёж так и нельзя оформить через сайт. Его как создали сто лет назад, так и не меняют. Новая линейка тарифов "с животными" - это вообще взрыв мозга, до сих пор не понимаю ни логики, ни правил. Забыли как-то выставить счёт, потом звонят и сообщают, что я такой сякой не уплатил, с возмущением так, сурово. Ну и так далее, писать можно бесконечно, компания очень унылая, просто тоска. Так хоть бы цены были низкие что-ли. А так - "дорого и бездарно". Вот стрясу с них деньги за последнюю посылку и больше - ни ногой.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
04.03.2014
Добрый день, Александр! От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выявления причин сложившейся ситуации и наказания виновных, направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на электронную почту: kontrol_kachestva@spsr.ru. Наш оператор свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Лидия
14.02.2014
Первый раз столкнулась с таким уродством. Посылка из Англии доставлена за 3 дня в службу доставки, доставка до места назначения - бесконечность. 2 недели кормят завтраками. Не справляетесь со своими обязанностями - закрывайте свою контору. Очень жаль, товары, заказанные мной меня устраивают, а вот из-за таких горе-работников по доставке.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
04.03.2014
Добрый день, Лидия! От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выявления причин, повлиявших на сделанные Вами выводы и наказания виновных, направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Наш оператор свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Татьяна
12.02.2014
Заказ был оформлен 08.02.14 г., доставка была назначена на 11.02.14. по непонятной причине доставку перенесли на 12.02.14, но так и не доставили. Зазубренным текстом оператор на телефоне службы доставки просит ожидать звонка для согласования даты и времени доставки. Звонят они обычно рано утром, будят больного ребенка, а толку никакого! Доставки так и нет! Первый раз угораздило связаться с такой недобросовестной службой!
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
25.02.2014
Добрый день, Татьяна! От лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Для предоставления информации по Вашему заказу направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Заранее Вам благодарны! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Маша
08.02.2014
Было много отрицательных отзывов, мой очередной. Буду крайне лаконична, компания работает ужасно, такого беспорядка не встречала очень давно, одним словом шарашкина контора. Операторы без понимания, разговор шаблонный, курьеры не выполняют свой работы вовремя, отношение к клиенту самое паршивое. Настоятельно советую работать с другими компаниями! Три раза пыталась получить посылку вовремя, не получилось ни разу, операторы общаются в самых худших традициях, курьеры позволяют себе кричать на клиента, ну и собственно у руля люди совсем без мозгов, судя по введению бизнеса. Очень жаль, что так и не получается выйти на уровень работы.
Ответить
Сергей
20.02.2014
Добрый день, Мария! Благодарим за отзыв. Для предоставления информации, пожалуйста, номер накладной и свой контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Ирина
08.02.2014
Договорились с менеджером о доставке 01.02.14 в субботу. Курьер не приехал-сказали заболел. Перенесли на 08.02.14 субботу, опять не приехал! Оператор сказала, что курьеры в Моск. обл по субботам не выезжают! Так зачем же обманывали и договаривались дважды?! Ужас! Сказали доставят в будни. А мне это совсем неудобно.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
20.02.2014
Добрый день, Ирина! Благодарим за отзыв. Для предоставления информации по статусу Вашего заказа направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на электронную почту: kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Алёна
07.02.2014
В декабре сделали заказ на e-bay (28.12.2013 г, номер 15015156269). Посылка долго шла, когда ее наконец доставили, коробка оказалась пустой. Писали в Московский офис, в наш Новосибирский, с курьером составили акт. НИЧЕГО. Никакой реакции. Ни денег, ни товара. Никогда НЕ пользуйтесь услугами этой компании.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
18.02.2014
Алёна, здравствуйте! Для возвращения денег за заказ обратитесь, пожалуйста, к отправителю. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Елена
04.02.2014
Делала две разные покупки на sapato, поставила доставку через спср-экспресс (огромная моя ошибка), одна посылка была подарком, которую должны были доставить 1 февраля (суббота). В этот день курьеры работают с 10.00 до 16.00, в 15.00 я начала уже беспокоиться, курьера все нет и нет, позвонила в call-центр, на что мне оператор сказала - подождите, они могут и до 18.00 развозить. Жду. Ровно в 18.00 опять звоню в call-центр - другой оператор говорит, что все, рабочий день закончился еще в 16.00, что теперь все вопросы решать только в понедельник! Остался мой муж без подарка в этот день(((, очень печально. Наступил понедельник, звоню в офис, спрашиваю как так, когда доставка будет. Я то думала, что они хотябы извинятся! Вобщем, в понедельник они мне тоже не смогли доставить посылку, я в гневе отказалась от этой доставки. Дальше интересней, у меня еще одна посылка должна была придти, доставка на 4 февраля (эта посылка пришла намного раньше, но из-за сильных морозов машины не завелись и они мне сами предложили эту дату), утром звоню в офис, чтоб удостовериться о доставке, но оператор мне говорит, что на этот заказ стоит отказ, я сама отказалась! КАК ТАК ТО! Я не понимаю, так сложно что ли выполнить свою работу, совершенно две разные суммы! Детский сад какой-то. Если не можете выполнять свою работу качественно, закрывайте организацию и не портите людям настроение! В итоге меня оставили без моих покупок. А извинения я так и не дождалась!
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
14.02.2014
Добрый день, Елена! От лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим за предоставленную информацию - она направлена для разбирательства в соответствующее подразделение компании. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Татьяна
30.01.2014
Спасибо СПСР! Пишу второй раз благодарный отзыв - тьфу-тьфу-тьфу на Вас.))) Из Москвы в Краснодар по самому дешевому и медленному тарифу - пеликан-эконом посылку получают через день после отправки! То есть в понедельник курьер забирает - в среду получатель получает! Все четко, вещи приходят без повреждений - даже ноутбук недавно переправляла и все в порядке!А курьер приезжает буквально в течение часа после отправки заявки на сайте! Просто приятно удивляюсь! СПАСИБО БОЛЬШОЕ!Хоть бы Вы не испортились.))))
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
12.02.2014
Татьяна, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и использование услуг СПСР-ЭКСПРЕСС! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Павел
30.01.2014
Моя посылка пришла из Англии 28 декабря, посылку получил 14 января. Как происходило: 1. СПСР не сообщила и не позвонила для согласования доставки. 2. Пришлось звонить САМОМУ КАЖДЫЙ ДЕНЬ (около 11 раз/9дней). 3. Каждый раз они обещают, что "с вами свяжется менеджер". 4. Оставлено три отзыва на их сайте (где то 4, 6, 7, января 2014 г.) До сих пор нет никакой реакции. 5. Посылку трижды! Трижды! Теряли на складе! 6. Доставка стоила около 70$ (1-2кг) - (тут только мат).
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
12.02.2014
Здравствуйте, Павел! Направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Заранее Вам признательны! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Татьяна
30.01.2014
Заказывали кофе Dolce Gusto, доставка была назначена на среду с 9 до 18. В среду заказ не был доставлен (звонков о том, что курьер не успевает или о том, что доставка переносится на другой день - не было). Утром на следущий день позвонила сама. Менеджер сказал, что курьер у нас был, но никого не было дома (хотя доставка была заказана в офис), и мой телефон не отвечал (хотя для связи оставляла 2 телефона, оба были включены, пропущенных звонков не было). В общем, весь офис без кофе, доставку пообещали на послезавтра. Сидим ждем. Самое печальное, что это обычная практика, такой облом уже не первый раз.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
12.02.2014
Добрый день, Татьяна! Для получения полной и корректной информации по Вашему заказу направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Заранее Вам признательны! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Елена
28.01.2014
23.01.14. курьер службы спср-экспресс привез мне посылку по накладной 15015305386, посылка оказалась на другого человека из Ростова-на-Дону, посылку не вскрывав, сразу вернула. И вот уже целую неделю мне никто не звонит и не информирует, что с моей посылкой???? Где она??? Звоню по тел. гор. линии, мне говорят, обратитесь в филиал, там ваша посылка. И я в 10 раз объясняю, что там не моя посылка. И каждый раз мне говорят, с вами свяжется менеджер. Я жду целую неделю, а мне так и ни ответа, ни привета. Что за отношения к клиентам???? С такой ужасной работой службы я еще не сталкивалась! Что, менеджеру трудно набрать номер и проинформировать клиента, на какой все стадии находится???? Разве так должна работать экспресс-доставка? Мне почтой России быстрей присылают посылки!
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
12.02.2014
Елена, здравствуйте! Для предоставления информации по Вашему заказу направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Татьяна
26.01.2014
К Татьяниному дню сделала заказ в Ив-Роше, который 21 января 2014 отправился через СПСР, 22 января мне позвонили из СПСР и обещали доставить заказ 23.01 с 14 до 18. Курьер позвонил в 15.30 сказал, что через 15-20 мин. будет и пропал. Позвонила в офис, сказали, что до курьера дозвониться не могут. Доставки в этот день я так и не дождалась. Позвонила 24.01 перенесла доставку на 25.01 - Татьянин день. Оказалось, что вчера: Курьер до меня якобы не дозвонился??! 25.01 с телефоном ходила даже в туалет (вместо того, чтобы спокойно отмечать праздник). 2 раза с трудом дозвонилась в офис компании в 15.00 и 17.00, ответ тот же: курьеру дозвониться не можем. После 18.00 позвонила в офис, оказалось: КУРЬЕР ДО МЕНЯ ОПЯТЬ НЕ ДОЗВОНИЛСЯ??! У меня звонков не было НИ ОДНОГО! Ни извинений, ни каких либо попыток мне помочь от компании СПСР я так и не услышала и не дождалась.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
12.02.2014
Татьяна, здравствуйте! По нашим данным, Ваш заказ был доставлен 27.01.2014. От лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Елена
24.01.2014
Никогда не выбирайте эту службу доставки! В противном случае морально подготовьтесь: 1). вам ни разу не позвонят, дозвон по поводу своего отправления - личное дело каждого получателя; 2). вас много раз обманут с датой, не говоря про интервал доставки, причем не просто без извинений/объяснений, но просто без информации об этом; 3). не думайте, что если к вам не приехал курьер в назначенный ДЕНЬ, то это означает, что доставку куда-то перенесли (например, на следующий день). Это НИЧЕГО НЕ ОЗНАЧАЕТ; 4). единственное доступное вам контактное лицо - девушка из колл-центра, вежливая, как робот-автомат, и как робот-автомат, ничего не решающая. Если будете ОЧЕНЬ настойчивы - соединят с другой девушкой под названием "менеджер". К сожалению, кроме названия ее ничего не отличает от первоначального робота-автомата; 5). не думайте, что писать на сайт или оставлять жалобу по предложенному телефону имеет смысл. Только если очень хочется выговориться. Все равно вам НИКТО НЕ ПОЗВОНИТ. Из личного опыта: 30 ноября к Новому году сделала заказ на Амазоне, который разделили на 2 части. Первая отправилась через СПСР, вторая по моему недосмотру Почтой России. 8 декабря я получила SMS от СПСР с номером накладной и предложением связаться по поводу доставки. Сегодня 24 января, и я просто не понимаю, что можно сделать, чтобы получить это отправление или хотя бы вернуть деньги (излишне говорить, что и заказ, и услуги по его доставке оплачены заранее). Интересный нюанс: еще пару дней назад на Амазоне этот мой заказ значился как находящийся у СПСР, сегодня он уже значится доставленным. Кому? Да, а заказ, который пошел через Почту России, я неделю назад получила.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
12.02.2014
Елена, добрый день! По нашим данным, Ваш заказ был доставлен 29.01.2014. Примите извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Юлия
23.01.2014
Прочитав негативные отзывы, очень боялась, что посылку свою не дождусь. Но как ни странно, доставка была организована четко: накануне позвонили, согласовали время доставки. На следующий день курьер позвонил за 15 минут до приезда. Так, что никаких претензий нет! Еще раз спасибо! Заказ был из Дании (накладная №15015238598).
Ответить
Роман Вячеславович Свидерский
23.01.2014
Заказ в Амазоне книги. Номер для заказа: 106-1339785-9329831. Потом заказ пришел в Москву в СПСР-экспресс. Номер заказа: IPR219044596. Номер накладной: 15015216097. Пропал заказ, - несколько раз назначали доставку, но потом операторы нагло врут, говоря, что сначала курьер не смог доставить, а чуть позже в разговоре, что меня не было дома. Хотя ждал сидел все дни безвылазно дома. До менеджера не дозвониться. Писал несколько писем в отдел контроля качества - никакой реакции. Никто не перезванивает. Отвратительное качество работы.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
12.02.2014
Роман, добрый день! По нашим данным, Ваш заказ был доставлен 24.01.2014. Примите извинения от лица компании за задержку отправления. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Василий
22.01.2014
Не доставляют в срок. Не звонят, не извиняются, никто ничего не знает. Детский сад какой-то! Самое не приятное то, что даже не желая связываться с ними, можно столкнуться с этим "сервисом" не по собственному желанию (сделав покупку магазине за рубежом). Отвратительная служба!
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
12.02.2014
Добрый день, Василий! Для предоставления информации по Вашему заказу направьте, пожалуйста, номер накладной и свой контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Заранее Вам признательны. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Артем
22.01.2014
Санкт-Петербург. Сервис начался в момент звонка менеджера из Москвы и на этом закончился. В назначенный день и время курьер не появился. Звонка с извинениями и переносом даты доставки не последовало. После гневного сообщения на автоответчик, на следующий день позвонили снова из Москвы (?), "от лица компании приносим извинения, можем доставить через неделю …". То есть в соседний район в Санкт-Петербурге через Владивосток? В итоге вынужден переносить дела еще раз и уже самому забирать посылку в пункте выдачи. Посылка с книгами оказалась вскрыта (!) Отвратительный сервис в лучших традициях совка. Не умеете работать — идите разгружать вагоны, подметать улицы. Сфера услуг для SPSR противопоказана. Шах и мат.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
12.02.2014
Артем, добрый день! По нашим данным, Ваш заказ был доставлен 22.01.2014. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Эдуард
21.01.2014
Коллеги, почему Вы ещё работаете на рынке? Отношение к Клиентам - наплевательское! Доставку сорвали, не позвонили, забрать самому невозможно. № накладной: 15015295610.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
12.02.2014
Эдуард, здравствуйте! Примите извинения от лица компании за причиненные неудобства! По нашим данным, 23.01.2014 Вы отказались от заказа. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Андрей
20.01.2014
Когда узнал, что посылка из США (инвойс ABL00020035395) будет доставляться СПСР, посмотрел отзывы, испугался и решил, что будет долго и неудобно. Но: отправка из США 31.12.13 г., на таможне - 13.01.14 г., доставлена 19.01.14 г., всего заняло 20 дней. Позвонили, предложили выбрать день доставки. Время, правда, назвали с 09.00 до 21.00. Привезли. Впечатление о СПСР осталось положительное.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
04.02.2014
Андрей, добрый день! Благодарим Вас за использование услуг СПСР-ЭКСПРЕСС. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Елена
19.01.2014
Из Америки посылки пришли за две недели. И тут веселуха началась. Звонят, назначают день доставки и тишина. Целый день просидела дома, вечером звоню интересуюсь где курьер, оказывается посылка не была ему передана. Через два дня неожиданно звонит курьер и сообщает, что стоит под дверью, дома естественно никого нет. После долгих переговоров назначается следующий день доставки и опять та же картина, ни доставки, ни звонков. И это при том, что уже 5 посылок пришло. Но не зависимо от согласования дня доставки, не доставили ни одно, все не были найдены складом. А для чего тогда доставку то согласовывать? В общем, категорически не рекомендую никому пользоваться этой фирмой.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
04.02.2014
Здравствуйте, Елена! Для предоставления информации направьте, пожалуйста, номер накладной и свой контактный телефон на адрес электронной почты: kontrol_kachestva@spsr.ru. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Чвырова Наталия
19.01.2014
Уже устала отзывы писать о ней родимой SPSR-EXPRESS. кратко: сами позвонили 14, обещали 15, не привезли. Звонила сама, пообещали 19, перезвонила им в 11-20 сказали, чтоб не ждала и привезут 20 (по какой-то причине мою посылку забыли указать в списке курьеру).
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
04.02.2014
Добрый день, Наталья! Для предоставления информации направьте, пожалуйста, номер накладной и свой контактный телефон на адрес электронной почты: kontrol_kachestva@spsr.ru. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Светлана
19.01.2014
Заказала в интернет-магазине ребенку вещи на Новый год 18.12.2013г. Номер накладной 15015017869. В офис СПСР посылка доставлена была уже 22 декабря! И с тех пор она благополучно отлеживается на складе. Прошел уже месяц. Мой заказ не доставлен. Пыталась звонить в СПСР, операторы сначала отвечали, что произошла путаница с адресом. После корректировки адреса отвечали, что маршрут не проложен. ждала неделю, пока проложат. На вопросы об уточнении срока доставки операторы ответить не могут. Последний раз звонила 17.01.2014. Оператор Артем ответил, что посылка отправлена в Иваново 17.01.14 в 7 утра. Звонила в ивановский офис днем, посылки с таким номером накладной не было. И, как оказалось, машина отправляется каждый день в 12 ночи, а не в 7 утра. Оператор нагло соврал! Оставила отзыв в службе контроля качества. В ответ - тишина. Написала на почту в отдел контроля качества, 18 января позвонил менеджер, заверил, что заказ обязательно отправят в мой город в воскресенье вечером. НЕ ВЕРЮ!
Ответить
Роман Вячеславович Свидерский
23.01.2014
Согласен, Светлана. Та же история. Книги из Америки быстрее пришли, а в Москве потерялись.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
04.02.2014
Светлана, добрый день. Спасибо за отзыв. По нашим данным Ваш заказ был доставлен 21.01.2014. Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС. Роман Вячеславович, добрый день! Для предоставления информации по Вашему заказу направьте, пожалуйста, номер накладной и свой контактный телефон на адрес электронной почты: kontrol_kachestva@spsr.ru. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Гатамова Мадина
17.01.2014
Посылка была отправлена 27.12.2013 г из Москвы в Махачкалу. В Махачкале меня заверили, что посылка дойдет до праздников. Посылка не пришла ни до праздников, ни после. Как начались рабочие дни в СПСР я позвонила. Там мне сказали, что посылка не пришла в Махачкалу. Несколько дней они не давали ни какую информацию о посылке. Говорили, что посылку ищут. в итоге они позвонили и сказали, что она утеряна. Она была застрахована. Но мне не нужна страховка. Нужна посылка. Безобразное отношение. Знайте, что они не несут никакой ответственности. Они относятся ко всему случившемуся, как к должному. Получается, что любой находящий там служащий, может унести посылку с работы. так как посылка пришла на склад, а потом ее найти не могут. По крайней мере только это я поняла с их сбивчивых объяснений. Никто не дает нормальных объяснений. Из руководства к телефону никто не подходит. Шарашкина контора.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
04.02.2014
Мадина, здравствуйте! Для предоставления информации по посылке, направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на электронную почту: kontrol_kachestva@spsr.ru. Заранее Вам благодарны! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Марина
17.01.2014
В понедельник 13.01 мне позвонила менеджер, согласовала время доставки на четверг 16.01. В четверг ждала ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ, никто мне не позвонил, никто не приехал. Сегодня, в пятницу 17.01 - на следующий день после обещанной и несостоявшейся доставки - звонит менеджер Шунченко Ирина. Никаких извинений от компании за сорванную доставку! Напротив разговаривает со мной требовательным тоном, предлагает доставку не раньше, чем на завтра, 18.01. Также сообщает, что мой заказ НЕ НАЙДЕН. На вопрос, получу ли я свой заказ вообще, не отвечает. Скажите, где мой заказ и какие есть шансы его получить? Или лучше сразу писать жалобу в Амазон?
Ответить
Марина
21.01.2014
В продолжение, сообщаю, что и вчера, 20 января, в назначенный (повторно) для доставки день, посылка доставлена не была! Когда я смогу получить свою посылку??
Ответить
Сергей
04.02.2014
Добрый день, Марина! Для предоставления актуальной информации по посылке направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Заранее Вам благодарны! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Людмила
16.01.2014
Спасибо за четкое и оперативное решение вопросов по доставке моей посылки из интернет-магазина Великобритании, квитанция № 15015206811!
Ответить
Мария
16.01.2014
Где посылка, СПСР?! Здравствуйте! Моя посылка, которую я ждала из магазина одежды должна была прийти 20.12.13 г., но ее до сих пор нет. Посылка разбита на 2 части, и вот 2-я часть потерялась. Возможно, срок хранения истёк и её отправили обратно, но почему мне не сообщили?! Я же не просила ее никуда отправлять, а если надо, лучше бы сама забрала все вещи. Но без этой части, остальных вещей не доставят, т. к. накладная одна. Операторы говорят каждый раз разное, теперь жду, чем закончатся ее поиски. Но ведутся ли они? Очень халатное отношение к работе, так нельзя. Может этот отзыв ускорит и улучшит качество вашей работы.
Ответить
Сергей
04.02.2014
Мария, здравствуйте! Для предоставления информации по заказу направьте, пожалуйста, номер накладной и свой контактный телефон на адрес электронной почты: kontrol_kachestva@spsr.ru. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Денис
16.01.2014
Сделал заказ, второй день не могут доставить. Ни разу не позвонили сами, все время пытаюсь дозвониться сам, что практически невозможно.
Ответить
Сергей
04.02.2014
Денис, добрый день! Для предоставления информации по Вашему заказу направьте, пожалуйста, номер накладной и свой контактный телефон на адрес электронной почты: kontrol_kachestva@spsr.ru. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Анна
15.01.2014
Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам. Первый раз меня чуть не кинули с доставкой перед новым годом. Весь день ждала, около 7 вечера решила позвонить им узнать, что с доставкой, ведь она должна была быть до 18.00. Сказали ждите курьера. Приехал через полчаса. Сегодня ждала весь день еще одну посылку, звоню им, жду на трубке ответа оператора минут 20. Выясняется, что мою посылку вообще не забрали со склада по какой причине не известно, и сегодня соответственно мне не доставят. А где забота о клиентах??? Почему нельзя было позвонить или направить смс о том, что доставки сегодня не будет??? Человек весь день ждет посылку, а его так кидают. Всем буду рекомендовать держаться подальше от вашей компании.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
23.01.2014
Анна, добрый день! Спасибо за отзыв. Для выяснения причин сложившейся ситуации и согласования новой удобной даты доставки, пожалуйста, направьте номер накладной и свой контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Заранее Вам признательны! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Анна
24.01.2014
Добрый день! Еще добавлю, что 15.01 доставки у меня не было, потом согласовали доставку на 17.01, но к моему сожалению 17.01 доставки также не было. В итоге: 1. Провела два рабочих дня дома в ожидании посылки 2. Узнала об очень "хорошей" работе компании "СПСР-Экспресс". Буду стараться обходить стороной данную компанию, уж лучше почтой России. 3. Посылку мне доставили 21.01.
Ответить
Татьяна
15.01.2014
Ужасная работа. Мой заказ из интернет-магазина так и не доставили (хотя должны были это сделать 30.12.2013). Сотрудники компании SPSR все время переносили дату доставки, 15.01.2014 без моего ведома отправили мой заказ обратно в интернет-магазин. Никому не рекомендую пользоваться их услугами. Они не умеют доставлять!
Ответить
Женя
20.01.2014
Та же самая история, на редкость хамское отношение.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
23.01.2014
Добрый день, Татьяна и Женя! Для выяснения причин направьте, пожалуйста, номер накладной и свой контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Заранее Вам благодарны! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Сфера деятельности СПСР-Экспресс

Популярные компани
City Express
City Express
Maxi Post
Maxi Post
Pony Express
Pony Express
Компания IML
Компания IML
СПСР-Экспресс
СПСР-Экспресс