СПСР-Экспресс

Отвратительное отношение курьеров к клиентам,назначают время,курьер приезжает заранее и уезжает,я меняю свои планы,подстраиваюсь под время о котором договорились с курьером,а он уезжает! Договорились с 18:30 до 19:00 он приехал в 17:40 к подъезду,и не стал ждать 20 минут,на просьбу пересечься где-то в этом районе говорит " я уже уехал и мне до вас ехать 40 минут" разница нашего прибытия 15 минут,как он мог уехать куда-то откуда возвращаться 40?на горячей линии объясняют,что это "нормально" курьер выполнил план раньше и раньше приехал,а то что я еду к указанному курьером времени и меняю свои планы - никого не интересует.
Отвратительное отношение к клиентам,сотрудники относятся к работе безответственно,как им вздумается!Не понимаю почему вашими услугами пользуются порядочные компании,надеюсь из-за неоднократных жалоб магазины будут отказываться от таких компаний как SPSR и не портить хорошее впечатление от товара такой УЖАСНОЙ ДОСТАВКОЙ КАК У ВАС!

Заказал кроссовки в интернет магазине адидас,18 января поступили в калужский офис для отправки в Новомосковск,сегодня 31 января кроссовки идут как будто из другого государства,позвонил в калужский офис там сослались на технические причины фирмы"АДИДАС"(дали номер Балабиной Марии с которой меня так и несоединили) хотя по мониторингу заказа он находиться в Калуге??? Дальше еще интересней позвонил в интернет магазин "АДИДАС" не поверите сказали что товар отправлен в Калугу у СПРС возникли технические причины с доставкой!!! Первый раз столкнулся с такой безалаберностью,буду советовать не обращаться в вашу ЭКСПРЕСС-доставку!!!

Жду свою посылку месяц. Ответственным менеджером за доставку моего отправления (№ накладной 15083609279) назначена Волкова Екатерина Сергеевна. Заказывала из магазина H&M. Согласно таблице событий из Москвы отправление пришло довольно быстро и тут началось: в таблице этой пишут, что звонили мне 15 дек. и не смогли дозвониться (чем хотите поклянусь и даже закажу у оператора распечатку звонков за тот день - не звонил ни кто и не ПЕРЕзванивал потом!!!). Я собственно забеспокоилась 29 дек. -- зашла на их сайт, увидела это вранье, но спорить не стала -- праздники ведь на носу. В ручную перенесла доставку на 11 янв. В указанный день сидела дома в ожидании курьера 8 часов!! Мне ни кто даже не позвонил, не то чтоб приехал!!! Сама за час до окончания интервала доставки звонила операторам с просьбой о помощи: одна говорит, что у них нет даже такой функции/возможности "связаться с курьером (Бред!); вторая вообще долго думать не стала и перевела мой звонок на специалистов из доставки -- абсолютно мертвая "тишина" и бесконечные сообщения "робота" о возможностях копании; третья оказалась более человечной и назвала ФИО ответственного за мою доставку менеджера, но предупредила, что связаться с ней уже нет возможности -- рабочий день у той до 18 ч. (а звонила третий раз в 17:50). Я дико расстроилась из-за потерянного времени, написала в службу по контролю качества через форму на их сайте. Часа через три мне в viber (даже на смс через оператора не хотят тратиться!) приходит сообщение, что дата доставки ПЕРЕНЕСЕНА на завтра с 9 до 18 ч.!!! Это мне опять их ждать и на работу не ходить!??? Из очень большого и азартного интереса к тому, как сформулируют объяснение по сегодняшнему беспределу по доставке, я пошла смотреть в эту таблицу событий и что я вижу!!?? -- "По инициативе получателя изменена дата доставки" и в типа я эту "ИНИЦИАТИВУ" в 19:13ч. проявила!!!!!!! Я долго удивлялась! Это ж надо такое придумать! Это ТАКАЯ наглость, с которой я еще не сталкивалась! Прям таки будто привет из лихих 90-х!)). Вот такая моя история.

Согласовали доставку на 04.01.17 не привезли
Пересогласовали на 09.01.17 не передали курьеру
Пересогласовали на 10.01.17 курьер не доехал, говорит приеду завтра утром.
10.01.17 жестко ругался больше часа. Бесполезно! Сказали, что передадут информацию в специальный отдел. И тишинааааа!!!
Два дня жду дома, работа стоит, в посылке очень нужное для работы оборудование, клиенты уходят. Сижу в ожидании и в минусе.

До сих пор не получили свою посылку, операторы сказали, что доставку перенесли в связи с сезонной загруженностью курьеров! При этом, мне еще и продлить нужно заказ!!!!! Отлично! Мне то что делать???? Почему никто не соизволил позвонить и сообщить, что доставки не будет!!!!!!!??????? В данной посылке был подарок для ребенка! Благодарю за отличную работу!!!! По возможности, оставлю отзывы о вашей чудесной работе на всех сайтах! Прежде чем делать заказ, уточните, компанию которая будет заниматься доставкой!!! И не рассчитывайте на своевременную доставку, если это будет SPSR!!!!!!!!! Лучше уж почта россии!

Скажу кратко. В следующий раз, лучше переплачу, но доверю посылку другой компании.

Заказ 1015815 из Америки в Санкт-Петербург не могу получить, дозвониться кому-либо не возможно. В один день 40 мин автоответчик , во второй день 58 минут, и всем похрен. Прождал курьера с 9-18 так и никто не пришел.В отслеживании заказа пишут типа "не дозвонился". Кстати, посылка с Америки 2 недели шла, хотя оплачивал экспресс -доставку.
ЛЮДИ, НЕ ПОСЫЛАЙТЕ ЧЕРЕЗ ЭТУ КОМПАНИЮ, ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ ПЛОХО РАБОТАЮТ!

Пока писал,Через 58 минут дозвонился, но придется забирать самому, иначе не увидишь посылку.Почему не доставили, так от от оператора не получил ответа.

Ужас! Творят что хотят, сегодня на горячей линии либо не берут трубки, либо говорят, что меня не слышно! В личном кабинете написано, что доставка возобновлена. Что за фокусы? Вчера писали, что срок хранения истёк, то есть вчера её у них не было, сегодня есть! Как это?

Тихий ужас! 4 месяца пытаюсь получить посылку!!! посылка в Москве, но доставить по адресу не могут.
Служба контроля качества молчит, их телефон не работает, письма игнорируют.
Никогда, слышите? никогда не пользуйтесь этой компанией!!!!!

Очень плохо! заказала товар на Али-экспрессе, проверила отслеживание: оказалось что сотрудники этой компании не дозвонились мне 10.12.16., уже 12-го числа я сама перезвонила в компанию и спросила могу ли я договориться о дате доставки и по возможности изменить адрес на московский. Сотрудница ответила, что нет: теперь ждите смс и забирайте посылку из постомата в Нахабино. Прошла неделя: звоню снова узнать почему до сих пор мне не пришла смс, отвечают, что 13-го мои вещи были отправлены в пик пойнт, дали телефон указанной компании. Звоню туда: отвечают, что никакой посылки по моей накладной нет. Снова звоню в СПСР. Снова сообщают что отправили в указанный выше пик пойнт. Полное безобразие! Обещали начать разбираться. Просила позвонить и сообщить о состоянии дела сотрудника кажется Чураев его фамилия. Тишина. Видимо такие "потери" обычная практика в этой конторе. Открыла спор с продавцом на али-экспрессе. Буду возвращать деньги скорее всего, т.к. товар не получен. Пусть уже тогда продавец разбирается с ними. Надеюсь продавца они не "кинут"))) Хотя может эта компания так и "зарабатывает")))

Моя посылка 15084828701 находится в SPSR С 18.11.2016. С 22.11.2016 Мне ее пытаются доставить и каждый раз результат ноль. За все время менеджер позвонила один раз 15.12.2016 и сказала что 16.12.2016 доставят точно так как это стоит на контроле руководства. Последний день хранение моей посылки 16.12.2016 и что вы думаете, звоню узнать привезут или нет и как всегда посылку не выдали курьеру. Делайте вывод господа. Сегодня после 18 часов мне будет звонить представитель Ebey так как им было написано письмо. Они уже связывались со мной ранее и теперь ждут сегодняшнего результата.

Моё отправление компания получила 04.12.2016, сегодня уже 14.12.2016, доставить они его не состоянии уже 10 дней, при том, что я дома постоянно. информация на сайте обновляется раз в сутки и как правило после того как время доставки прошло, то есть ты пол дня ждёшь курьера, а потом вдруг узнаёшь, что доставки не будет, звонишь в службу поддержки, там извиняются и назначают новую дату доставки, в лучшем случае через день, а то и через 4 дня. При этом изображают кипучую деятельность, делают вид, что курьер не дозвонился, хотя пропущенных вызовов на телефоне нет, куда он там звонит, или что пытались доставить на следующий день после запланированного, но не смогли. В общем, если кто сомневается пользоваться услугами данной компании или нет. НЕТ!!!

Ужасная компания!!! Люди не связывайтесь, не тратьте свои нервы и свое время!!! Посылку скорее всего не доставят, потеряют или будут кормить вас завтраками. Надеюсь мой отзыв кому-нибудь поможет. Сама я маялась с ними три недели, и это при доставке по Москве. В итоге отказалась от посылки, так как уже не было терпения ждать столько времени и сидеть через день с 9 до 18 ч. ждать курьера.

Операторы данной компании самовольно изменяют способ доставки с курьерской на пункт самовывоза, причем выбирают наиболее отдаленный от вашего местонахождения пункт. Когда обращаешься в компанию указывая на ошибку оператора, долгое время пытаются убедить в том, что это вы поменяли способ доставки. Обратно изменить способ доставки они не могут. Мне, мою посылку не могли доставить в течение 9 дней. В результате многочасовых разговоров с сотрудниками данной организации и написания заявки в отдел качества, мне с трудом, но удалось изменить способ доставки на доставку курьером. Результат - 9 дней просрочки доставки, потраченные нервы и время. И, естественно, никакой компенсации. Кроме неискренних извенений и только от одного из многочисленных сотрудников компании, с которыми мне пришлось общаться

Служба курьерской доставки данной компании работает из рук вон плохо. Курьер самостоятельно принимает решение, звонить ему заказчику или нет. В случае, если есть домофон, и никто не открыл курьеру дверь (не имеет значение, есть ли у заказчика домофон вообще и его исправность, данную информацию никто не уточняет), то курьер ставить отметку, что доставка не состоялась и отправляет заказ обратно на сортировочную станцию.

Для того, чтобы не попадать в аналогичную ситуацию с моей, никому не рекомендую пользоваться услугами данной службы доставки, проблемы у них носят системный характер и менять свои бизнес-процессы, для улучшения качества услуг, явно никто не собирается.

Впервые службой СПСР (SPSR) мне продавец отправил посылку с алиэкспресс.

Вся эпопея началась через 2 дня после отправки посылки продавцом.

На электронную почту и по смс, и от продавца пришло сообщение о том что я должна предоставить паспортные данные. С какого я должна вам свои паспортные данные, об этом никто не предупреждал перед заказом.

На мои вопросы по горячей линии телефона 88005555445 девушка Оксана повторяла как попугай, что если я не предоставлю паспортные данные то посылка никуда не пойдет, а останется на таможне. Продавец с алиэкспресс вообще сказал что я не получу ни посылку, ни денег.

Ладно, передала свои данные. И тишина на 2 недели, где посылка - нет информации.

Приходит сообщение на почту о том что посылка в москве, согласуйте на сайте время и дату, согласовала. В назначенный день полдня прождала курьера (интервал доставки с 9 до 14 часов), отложив свои дела. Ни курьера, ни посылки, ни даже звонка от службы. Звоню оператору и слышу: в связи с загруженностью курьеров вам посылку доставят с 5 декабря. При том что доставка была назначена на 2 декабря.

СПСР - ЗАКРЫВАЙТЕСЬ. Экспресс служба так не работает. Качество обслуживания ужасное. Написала письма в службу контроля качества, никто даже не ответил. ПОЗОР!

Заказ по квитанции 15084902174 жду второй день 30.11.2017г. отправили sms , что по техническим причинам переносят на 01.12.2017г. Опять сижу дома, наивно полагая, что уж во второй день фирма выполнит свои обязательства. Не тут то было, опять sms , о невозможности доставки. Время доставки ставят с 09 до 18 часов. Клиентам SPSR express. больше нечем заняться, только сидеть и ждать , когда же они соизволят выполнить свои служебные обязанности, за которые уже получили оплату. В результате поеду получать оплаченную плсылку в офис на Олимпийский проспект, дом 30. Хорошо, если нерадивые сотрудники доставят посылку в свой офис вовремя. А то еще наверное придется побегать . Кому сказать спасибо за такой "сервис"?

27.10.16 заказ передан в SPSR Exspress г.Москва. Доставку запланировали на 28.11 с 09-00 до 18-00. Находилась весь день дома - ожидала посылку. Затем доставку перенесли на 29.11 с 09-00 до 14-00. Опять находилась дома - ожидала посылку. Все эти два дня никто не звонил, сообщения о переносе получила по СМС. Решила все-таки позвонить сама, оказывается какой-то сбой на складе и доставку перенесли на 01.12! Замечательный "лидер российского рынка экспресс–перевозок"! Заказ номер: 15084844234

Доставка была назначена на 27 ноября с 9 до 18, это я узнала, позвонив в службу самостоятельно, они предупредить не удосужились. Дала согласие на доставку, отменив поход на концерт в Филармонию в 14-00. Сказать, что пришла в ярость, получив в 15-30 смс, что доставка не состоится, это не сказать ничего. Никогда в жизни не встречала столь хамского и безответственного отношения к клиентам, как будто это мы для них существуем, а не они для нас работают. Оказывается ещё утром при определении маршрутов курьеров мой заказ не был передан, но позвонить им не судьба, а автоматическая рассылка смс случилась, когда случилась.

Была согласована доставка на 10.11.2016. В 17-20 10.11.2016 получил смс с уведомлением о том, что курьер не дозвонился до меня при доставке и доставка на текущую дату отменена, при этом у меня нет ни одного пропущенного звонка. После общения с оператором выяснилось, что курьер даже не звонил, а оставил комментарий "Нет возможности связаться с получателем", это как так???
На следующие день позвонил оператор с целью согласования даты повторной доставки, на этот раз он озвучил мне причину, что курьер не успел доставить мне посылку. Дату доставки предложили на 15.11.2016. Т.е. служба доставки не может доставить посылку и предлагает ее доставить повторно через 5 (ПЯТЬ) дней. Это что за сервис, о каком качестве услуг вообще может идти речь. Это просто шарашкина контора какая-то.

доставили почти в срок 5-15 дней расчетный срок доставили за 19 дней в руки (статус трека обновлялся каждый день)

Заказ из NEXT. Номер заказа: 6450015782462383. Доставка должна была быть 28.10.15, позвонили в 10 утра и договорились на след день??? Удивлена! Но не критично. Потом приходят СМС, якобы они не могли до меня дозвониться и заказ перенесен на 29.10.15.!?? Никто мне не звонил. Врут! Неприятно. Конечно, хотелось получить тогда, когда объявлена доставка (т. к. ребенок ждет). Позвонила в доставку, объяснила все, на телефоне Татьяна общается с клиентом (мной) ГРУБО, как будто я у нее в долг прошу! Ужас.

Сделала заказ в интернет магазине Ив Роше, курьерская служба оказалась SPSR. Доставка была назначена на понедельник с 9.00-14.00. В понедельник в 8.10 позвонил курьер и сказал, что ему не удобно доставить мой заказ. Все его места доставки были на севере, а я на востоке и предложил мне или "КОМУ-НИБУДЬ ЕЩЕ" забрать мой заказ там где ему было удобно. (Оправдываясь, начал винить во всем составителя его маршрута доставок). Я согласилась перенести доставку "НА ЗАВТРА", глупо надеясь на то, что заказ привезут в тоже время на следующий день. На следующий день (во вторник), после оговоренного времени доставки, ни звонка курьера, ни заказ я не получила. Найдя через интернет-магазин сайт курьерской службы (и мониторинг доставки), оказалось, что мой заказ перенесли не на вторник, а на среду. притом, непонятно на какое время и привезут ли мне его вообще. И вот тут уже то ли я бестолковая и не понимаю, что значит ЗАВТРА, то ли курьер в конец обнаглел, что сам решает когда привозить УЖЕ ОПЛАЧЕННЫЙ заказ. Очень надеюсь, что заказ я все же получу!

Заказала посылку в компании Ив Роше. Доставку осуществляли через курьерскую доставку ООО СПСР-Экспресс, приехал ужасный курьер, к сожалению не узнала его имени, начал на меня орать. Я задержалась буквально на 5 минут. Вместо того, чтобы спокойно мне все объяснить, я выслушала столько отрицательного, что у меня весь день был испорчен. В общем, не заказывайте через эту компанию ничего. Если хотите сберечь свои нервы в порядке, лучше закажите через другую компанию.

Заказали доставку детали из Питера в Архангельск. Деталь весит всего пол кило, а взяли больше тысячи рублей. Доставка довольно долгая, упустили много заказов и более в эту компанию не станем обращаться! (Пеликан-стандарт)

Больше месяца жду посылку! Посылка из Китая в Москву прибыла за 2 недели и уже второй месяц "ЭКСПРЕСС" не может доставить по адресу, после 30 звонков в офис компании, с трудом выясняется, что мне надо было ехать за ней самому, хотя доставка заказана и бесплатна, придется ехать и получать, пока ее не потеряли совсем. Хорош сервис, слов даже нет. Номер накладной 15602057255.

МОЯ ЖАЛОБА В СПСР: Заказ в компании Vaude мною был сделан еще 13.08.2015 г в 22 часа 38 минут. Номер заказа 2758. 14.08.2015 г в 12 часов 01 минуту я получила сообщение от Vaude о том, что мой заказ проверен менеджером. В 16 часов 33 минуты 14.08.2015 г я получила сообщение от Vaude о том, что мой заказ передан курьеру компании СПСР Экспресс. Моему заказу присвоен треккер № 1500. Периодически заходя на ваш сайт, с целью отслеживания моего отправления, я не могла увидеть что происходит с моим заказом. Я обратилась к вашим операторам, набрав номер: 88005555445 в 20 часов 14 минут. Изначально ответила оператор Татьяна Цецоева добавочный номер 1072. На мои вопросы девушка не смогла дать четкие и исчерпывающие ответы. Татьяне необходимо научиться общаться с клиентами и не перебивать. Мне не понравился тон и манера общения этого оператора, а самое главное, я не получила четкого и исчерпывающего ответа на свои вопросы. Девушка не смогла ответить мне, в какое точное время будет отправлен мой заказ из Питера в Москву. А так же когда мой заказ прибудет в Москву, в какой день. Отвлекусь, у меня был диалог с сотрудниками компании Vaude. Условия отправления для меня моего заказа были таковы: сегодня, а именно 14.08. моя посылка уезжает в Москву и завтра, 15.08. я самостоятельно забираю заказ со склада-офиса SPSR, который находится в Москве на Украинский б-р, д. 6. Эти условия были четко оговорены Vaude и мною по причине моего вынужденного незапланированного нахождения (15.08.2015 г) в Москве для получения моего заказа. Продолжу, итак, насколько я поняла, мой заказ еще даже не обрабатывался операторами в г. Санкт-Петербурге и не подготовлен к оправке в Москву. То есть курьер вашей компании прибыл за моим заказом на склад Vaude лишь в 16-33 и даже в 20 35! (третий мой звонок вашему оператору) мой заказ даже не обрабатывался. Я сделала еще пару звонков в вашу компанию в надежде что-либо прояснить для себя, уточнить предполагаемое время отправления моего заказа. На второй мой звонок (в 20 часов 23 минуты) ответила оператор Зорина Кристина. Девушка также отказалась помочь мне. Также не обладала информацией в какое время моя посылка будет отправлена из Питера. Я попросила соединить меня со старшим специалистом вашей компании, на что оператор ответила, что у старшего специалиста рабочий день окончен. А она (Кристина) мне ничем не может помочь. Я позвонила в третий раз 20 часов 35 минут с целью узнать номер телефона вашего филиала в Питере. Ответила оператор Ирина Голубцова. Она так же просто футболила меня. То есть оператор тоже мямлила и четких ответов не давала! Не знала как можно связаться со специалистами в Питере, не знала в какое время грузы оправляются - доставляются. Не знала каким образом происходит процедура отправки-доставки, в каких временных рамках выполняются эти услуги. То есть, я не получила не от одного из трех ваших операторов четких ответов на свои вопросы! И тем временем, я вынуждена находиться в чужом городе не запланировано, в то время, когда у меня есть неотложные и срочные дела. 1. Прошу вас обратить внимание на качество работы и обслуживания клиентов вашими специалистами (имена указаны выше) обратить внимание на компетентность и умение решать поставленные вопросы и задачи, а самое главное иметь желание помочь и искать варианты и решения задач, а не тупо поднимать трубку звонящего телефона в калл центре и отвечать дежурными фразами, вводя клиентов в гнев от безысходности. Качество обслуживания должно соответствовать. И, если у вас не шарашкина контора, то прозрачность паутины логистических услуг должна присутствовать и должны быть четкие инструкции в отношении временных рамок движения грузов. 2. Прошу вас дать мне четкий и грамотный ответ, в какой день и в какое время заказ для меня будет отправлен из Питера, а так же какого числа и в какое время от прибудет в Москву? 3. Уведомляю вас о том, что я намерена разбираться с компанией Vaude, а также с вашей компанией в этом вопросе. Я буду требовать моральную компенсацию. Какая сторона не выполнила свои обязательства - я не знаю. Думаю, это не сложно узнать изучив договор между компанией Vaude и SPSR express. 4. Копию этого письма я пересылаю в компанию Vaude с целью ознакомления с моей претензией для дальнейшего разбирательства. Мои претензии: 1. Сроки доставки не корректны (исходя из договоренностей с компанией Vaude). 2. Нет четких временных рамок доставки грузов (информации) у вас на сайте. 3. Операторы вашей компании (горячая линия) не компетентны. Отсутствует информативность, отсюда вытекает неудовлетворенность клиента. Отсутствие четкой информации пагубно влияет на мой эмоциональный фон. 4. Я вынуждена тратить свое время на ожидания. У меня такой возможности нет. 5. Состояние зависимости от вашей компании во времени меня не устраивает. Мне необходима четкость для принятия решений. Это мое время и мое гармоничное состояние. Я хочу получать качественную услугу, на основании договоренностей. 6. В

Заказал на Аликспресс мультиметр, оплатил 30.07.2015. Пришло уведомление, что заказ передан для доставки в СПСР. Номер заказа AECA0000108765RU1. Стал наводить справки и, к своему неудовольствию, прочитал очень много отрицательных отзывов об это службе. Но решил попробовать, чем черт не шутит. Позвонил в службу, чтобы узнать, как все это будет происходить. Ответил молодой человек, к сожалению, не помню его имени. Коротко и толково объяснил, в чем суть работы этой службы. По электронной почте сообщили номер для отслеживания посылки. И вот, сегодня, 10.08.2015 я получил свою посылку в г. Касимов Рязанской области. Очень доволен - все в целости и сохранности. Не могу не выразить благодарность за оперативную и четкую работу. Спасибо. Даже если это нетипичный случай, в следующий раз я опять буду пользоваться услугами этой службы. Сергей Козлов.

Нет слов. одни эмоции. Начну по порядку. Я оформила заказ в компании Ив Роше 24.07.2015. 27.07.2015 мне пришла смс, что мой заказ поступил в ООО "СПСР-Экспресс". 29.07.2015 пришло уведомление, так же по смс о том, что я могу выбрать дату доставки и ВРЕМЯ на сайте. Дату то я выбрала, а вот время там по умолчанию указано с 10 до 18. но меня это вполне устраивало. Выбрав ближайшую дату 30.07.2015 сидела с нетерпением ждала свой заказ. и вот на часах 18:30, 19:00. курьера так и нет! Со мной никто не связался!Поэтому пришлось звонить им самой! На, что девушка на том конце провода сказала, что курьер опаздывает и будет через час. Хорошо, я сижу жду ещё час. в 20:00 я набирая снова заветный номер данной компании. На мои расспросы когда будет мой заказ, она сказала, что не может дозвониться до курьера. Я попросила перенести заказ на завтрашней день 31.07.2015, так как мне не хотелось ждать его до потери сознания. На данную просьбу мне отказали, сославшись на то, что пока курьер не отдаст мой заказ на базу, они не могут поставить доставку на другую дату. Моему возмущению нет предела! Далее ещё через час, позвонив в эту канторку мне удалось перенести заказ на 31.07.2015. Меня уверяли, что на этот раз заказ точно до меня доберется до 18:00. Но.31.07.2015 мне позвонила девушка в 11 утра, сказав, что мой заказ опять не приедет!у их курьера-черепашки сломалась машинка. Я не понимаю с какой стати меня должны волновать проблемы спср??! Пусть ищут другую машину, решают как то этот вопрос. Я не должна вникать в сложности возникающие во время их работы, что я собственно и пыталась донести до сотрудницы спср, попросив, чтобы они сделали все возможное, чтобы я все же получила свой заказ! Дело тут даже не в принципе. Просто я заказывала средства для загара! Улетаю в отпуск 01.07.2015. И если они не доставят мне средства до этого времени. Они мне попросту будут не нужны! Итак, девушка пообещала сделать все возможное и любезно со мной попрощалась. В 13 00 я снова сама набираю сервисную службу компании, дабы уточнить когда же все таки придет заказ! На что девушка сказала, что она не может сказать мне этого точно. может сегодня, а может и нет, попросив перезвонить позже! Я в шоке, с какой стати вы постоянно должна им названивать, почему мне не могут четко дать информацию о состоянии моей посылки? Почему я должна несколько суток сидеть дома и гадать приедет ко мне сегодня кто-нибудь или нет!? Первый раз сталкиваюсь с такой безалаберной службой доставки! Для представителей компании номер накладной: 15096194483! Буду дальше звонить и пытаться получить мой заказ! Ужас, конечно, какой-то!

Больше месяца пытаюсь получить посылку! Посылка из Китая в Москву прибыла за 2 недели и уже второй месяц "ЭКСПРЕСС" доставка по городу! Операторы и служба качества доставки кормит обещаниями и не владеет информацией! Хуже НЕ БЫВАЕТ! Для представителей компании заказ (15097431898).

Отменили уже две даты доставки, каждый раз мотивируют сбоем в системе. Почта России работает лучше, чем этот Express.