Автосалон СТС Моторс

Приехал по гарантии, горел чек. При диагностики определили, что пробивает катушку зажигания. Замерили компрессию в цилиндрах, в 2-х из 4 ее не было. Ремонт согласовали с GM (50% платит GM, 50% - я). Были озвучены сроки ремонта около 3 недель. В итоге все заняло 1,5 месяца, причины в следующем (со слов мастера): при первом заказе запчастей (хорошо еще, что всё было в Москве) не заказали одну из меняемых запчастей (то ли неполностью разобрались в поломке, то ли такая организация заказа), дозаказали нужное; затем при сбоке якобы увидели, что надо менять прокладку турбины (как-будто это нельзя было увидеть при разборе), опять дозаказ; затем после сборки при диагностике опять загорелся чек с той же ошибкой (пробивает катушка зажигания, якобы это нельзя было продиагностировать ранее), опять дозаказали. Каждый дозаказ - это доставка в теч. 5-7 рабочих дней, так 1,5 мес. и накрутилось. Но самое интересное было после. Через несколько дней перестал нормально холодить кондей, оказалось, что вместо 600 г. хладогена в системе только 160 г., хотя за пару недель до обращения я у них же его дозаправлял. Через 3 недели после окончания ремонта загорелся чек "низкое давление масла в двигателе". Проверил, масло почти нет. В общем поехал к другим, оказалось, что переднюю крышку двигателя поставили хреново, все измазали герметиком. Из-за этого масло все и ушло. К тому же не было одного болта на компрессоре кондиционера (теперь понятно, куда делся хладоген). В общем по ходу все сделали на "отъеб**сь". Уверен, что кому-то тут делали все ок, но у меня вышло так, как вышло. Выводы делайте сами.

Шевроле Круз 2013 г. в. работала как часики, но в один прекрасный момент, на скорости 120 км/ч, начала поднимать обороты и резко снижать скорость, при этом дергаться, доехав до ближайшего оф. дилера, который находится по адресу: ул. Василия Петушкова, д. 3, к. 2, меня записали на диагностику. Приехав на диагностику 12 марта 2015 года, мастер сказал, что вышел из строя ДАТЧИК ЧАСТОТЫ ВРАЩЕНИЯ ВЫХОДНОГО ВАЛА, сказали срок замены 5-7 дней, прошло 1,5 недели, я сама позвонила дилеру и мне сказали, что машина была готова еще вчера, проехав на машине 200-500 метров она начала дергаться при переключении каждой передачи, я позвонила в сервис и меня записали на 19.00 24.03.2015, в 18.15 я заправляю машину на 30л. бензина и еду к ним датчик показывал запас хода 450 км, сразу же с мастерами поднимаем машину на подъемнике, оказывается, что масла в коробке практически нет, и это после замены датчика, мастер, который его менял видел, что масло подтекает, и сказал, что это сальник, ну неужели об этом нельзя сказать владельцу машины??????? Меня отпустили, как на полностью исправленной машине! Как, так можно???? Проверили уровень масла, уровня не было, а в масле плавала стружка! После чего машину приговорили к ремонту коробки! После замены датчика мне не предоставили подтверждающих документов, хотя По закону о защите прав потребителя ст.20 п.3 (3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 № 234-ФЗ)) Машину отправили в другой сервис на ремонт коробки, Подходим к заключению, у меня была просьба сопровождать автомобиль от сервиса до СТС Моторс после ремонта коробки, менеджер по работе с клиентами мне сказала, что машину отправят в понедельник 06.04.2015, в субботу 04.04.2015 мне позвонили из сервиса, который делал коробку и сообщили, что моя машина выехала в стс моторс, меня как минимум это возмутило, что они хотели сделать с моей машиной за 2,5 дня????????????? В итоге машину я всё же забрала 04.04.2015 года, они этого как минимум не ожидали, в итоге слито 20л. бензина, хотя бы это урвали! Мастер приемщик объяснил это тем, что бензин испарился, так как машину долго прогревали для проверки работы коробки, 20 ЛИТРОВ??????? Да ее несколько суток надо прогревать в таком случае. На претензию о слитом бензине ответили положительно, сказали ждать рассмотрения 10 суток, сначала предложили свой, но их бензин уже страшно заливать, предложили скидку на обслуживание, но к ним я больше ни ногой! Жду возврата денежных ср-в за бензин и документы по ремонту авто, т. к. их я так и не получила, хотя они должны выдаваться по закону день в день!

Всем доброго дня. Хотелось бы предупредить потенциальных покупателей: 09/03/15 я внесла бронь за а/м 5000 руб. Свою а/м хотела сдать в трейд-ин. Оставила всю необходимую информацию для оценки. На следующий день позвонили из салона и озвучили стоимость, которая меня совсем не устраивает. Вечером 10/03/15 приехала и написала заявление на возврат денежных средств, в котором указан срок - в течение 10 дней вернут деньги. Сегодня тот самый последний 10 день, денег нет. Менеджер Карпенко Ирина кормит обещаниями, просит подождать. Очень жаль, что такой салон не дорожит своей репутацией и так по-хамски относится к клиентам. Возможно и до суда дело дойдет, не пожалею свое время.

Обслуживался у них два года. Все делается через одно место. Фильтр масляный не меняли при замене масла. Не могут выявить распространенную неисправность. За это время превратили мою машину в утиль. По гарантии делают только со скандалом. Злости на этих даунов через край.

Купила опель Мокка в Усервис +, он же СТС-моторс. Намучилась с этой покупкой, не восторг, а одни разочарования! На кипела. Эксплуатирую практически полгода и одни проблемы! Проблемы сразу, с момента прохождения тест драйва! Менеджер Мария Дудко не хотела ехать на тест драйв, но потом согласилась за 500 руб., я возражать не стала потому, что маленький стаж и мало опыта. Потом при оформлении возникли вопросы с кредитом – «Узнала после оформления, что в парили страховку жизни в тело кредита». Один обман! Решила купить колеса, поставили другие, дешевле, а заплатила как за дорогие! Менеджер Мария Дудко сказала, так и договаривались. Хотела уже отказывается от покупки этого автомобиля, но очень хотелось! И тут, Мария предложила дополнительную скидку за не большое вознаграждения, но оно оказалась не маленькое! И пообещала первое ТО бесплатно! Я обрадовалась, думала все мои проблемы закончились с покупкой автомобиля. Но нет как автомобиль начал ломаться Мария даже не берет трубку, хотя говорила – «что любой вопрос – обращайтесь!». И с обещанным ТО теперь вопрос, скорее обманули! Вот и думайте покупать машины в данном салоне или нет? Обманут!

В связи с малым пробегом (9600 км.) за два года проходил ТО-2 4.01.2015г. При записи на ТО-2 мне предварительно была названа цифра 13500 руб. Согласно заказа-наряда №0000091039 от 4.01.2015г. к оплате за проведение ТО-2 и расходные материалы предъявлена сумма 13166, 37 руб. с учетом проведения нормативного времени 3, 8 часа. Работы фактически были выполнены в объеме ТО-1. Машина была передана мастеру-приемщику (С. Н. Соболеву) в 8.00 ч., а работы мной оплачены по кассовому чеку 09.38 ч. Выполнив элементарные действия срок работ на техобслуживание составило 1 час 30 мин. при норме часа 1990 руб. составляет 2985 руб., но не как 7562 руб как по наряду. Переплата составляет 4577 руб., к несчастью это я только заметил дома. Я понимаю какие-то копейки но не в такой степени. Хотел по результатам ТО оформить диагностическую карту и в автосалоне оформить страховку ОСАГО. В оформлении мне мастер-приемщик отказал сославшись на отсутствие людей занимающихся проведением технического осмотра, хотя за приемщиками написано, что здесь проводят техническое обслуживание и технический осмотр. ПОЗОР. Я в Вашем автосалоне прохожу техническое обслуживание 7 лет. Раньше при прохождении ТО проводили скидка, а сейчас нет. Вот и задумываешься, а не поменять ли место проведения дельнейших ТО.

Посетил салон 13 декабря. Покупал Шевроле Каптива. Рад выразить свою признательность менеджеру отдела продаж Марии Филипповой. Вся сделка проведена на высоком профессиональном уровне. Отношение к клиенту очень доброжелательное. Техническое сопровождение на высоком уровне, - вся документация оформлена очень быстро и качественно. Демонстрация машины и необходимые консультации проведены на "отлично". Всем рекомендую.

У Сервис + (СТС моторс) по адресу: Москва, ул. Василия Петушкова, д.3, корп. 2, контора рога и копыта. Документы не выдают после ремонта. Предлагают подтереться ксерокопией. Машину сдал на ремонт, оказалось, они на ней разъезжают за покупками! Сожгли полбака дизеля. Вернули грязную! Поцарапали салон, сломали фальшпол в багажнике. При выдаче сообщили, что так и было! Машина простояла месяц в ремонте. Документов не выдали! Написана претензия с требованием предоставить документы, в которых указаны сроки, запчасти и работы согласно п3. ст.20 ЗООПП. Через 10 дней отказали! "При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара". У Сервис, похоже, ничего не боится. Федеральные законы нарушает.

Хочу выразить благодарность менеджеру автосалона СТС-моторс на Волоколамке Алёне за проявленное внимание и профессионализм. Искали с женой Chevrolet Captiva, посетили несколько автосалонов, так как интересовал определенный цвет и машину хотели взять из наличия и без предустановленных допов. Позвонили в СТС-моторс на Волоколамке, где нас соединили с Алёной. Алена подробно проконсультировала нас по автомобилю, наличию цветов и комплектаций, также сразу рассказала о дополнительных бонусах и пригласила на тест-драйв. На следующий день мы приехали в салон, подробно пообщались по поводу машины. Общение проходило в ненавязчивой форме, нам максимально подробно были даны ответы на все наши вопросы (комплектации, условия оплаты, бонусы и т. д.), далее нам были показаны машины интересующих цветов и мы отправились на тест драйв. По ходу поездки были рассказаны и показаны особенности автомобиля. Накатали несколько кругов, никто не торопил. В процессе поезди постоянно общались. В общей сложности на нас с нашими вопросами, желанием посмотреть, посидеть и покататься было потрачено около 3х часов! (далеко не всегда вам при покупке уделяют столько времени и внимания. Есть с чем сравнить). После тест драйва, машину мы решили купить. Машина была доступна для заказа (поставка 3 дня на машину + 2 дня ПТС) в нужном цвете и без предустановленных допов. В качестве подарка договорились на зимнюю резину и брызговики. В качестве допов приобрели сетку радиатора и коврик в багажник. Подписали договор и оставили предоплату 5000 (заранее обговорили, что оплатить остаток суммы ранее чем через 10 дней не сможем). В результате: - Машину и документы привезли в салон четко в обещанные сроки, о чем Алёна сразу нас проинформировала. - Без предоплаты (с предварительного согласия) были установлены сетка, брызговики и машина переобута на зимнюю резину (летняя резина лежала в багажнике) Когда мы приехали машина уже стояла в зоне выдачи (теплый подвал) чистая и с пробегом 19 км и залитыми 5 л бензина. Минут 30 в присутствии Алёны я осматривал машину, сидел в ней, проверял. Если, что забывал, она подсказывала. Далее мы подписали акты, оплатили машину, допы, и оформили страховки. В общей сложности мы пробыли в салоне 3 часа и уходили (уезжали) последними на 20 минут позже закрытия салона (приехали к 19:00, уехали в 21:20). В общем-то, нас ждали и не торопили ( Алена рассказала, как доехать до ближайшей заправки). Так, что выражаем огромную благодарность менеджеру отдела продаж Алёне за профессионализм, внимательность, ненавязчивость и индивидуальный подход. Кстати, после приобретения машины, на следующий день, Алена позвонила и поинтересовалась как мы доехали и как машина в эксплуатации. Хочу отметить, что Алена — не только профессионал своего дела, но и вежливый и очень приятный человек в общении! Еще раз огромно спасибо за помощь в выборе машины!

У сервис+ он же СТС моторс на Василия Петушкова, д. 3, кв. 2, автосалон отстой! Их лозунг: обмануть и развести! В июне 2014 года мною был приобретен в кредит а/м Опель Мокка, продавцом консультантом у меня был Виктор Дурягин. На первый взгляд, произвел положительные впечатления, хотел знакомым порекомендовать автосалон и продавца, для покупки авто, хорошо, что не стал. В итоге Виктор попросил денег за дополнительные скидки и суету 5-10 т. р. Я ему дал. Суета закончилась, как только оформили а/м. Обещал, что а/м в салоне и отдадут в тот же день, в итоге оформленный авто забрал через пять дней и то со скандалом, а так неизвестно сколько я еще прождал бы. А так же недокомплект внутренних аксессуаров, не хватало: прикуривателя, сетки в багажник и т. д. детали на авто указаны 2013 г., а машина покупалась 2014 г. Так же Виктор попросил оставить положительный отзыв и тогда его руководство, а именно, Тихомиров Олег организует первое ТО бесплатно, развод, в сентябре проходил первое ТО разумеется полностью за свой счет, хотя я свои обязательства выполнил. Когда возникали какие-нибудь проблемы (забирал авто после покупки и когда неделю прождал бесплатное первое ТО, которого в итоге не было) Виктор делал глупый взгляд и ссылался на свое руководство Тихомирова Олега, который постоянно отсутствовал, то на сборах, то на учениях, то еще где-то. Так же Виктор направлял в сервисный отдел в обязательном порядке, со словами, надо, что-нибудь установить, а то могут машину не продать. При оформлении машины, в кредитном отделе мною занималась Карьева Дарья, в процессе оформления я узнал, что она мне приплюсовала необязательную страховку жизни, когда я стал отказываться от данной услуги, она изменив интонацию сказала, что тогда ни о каком оформлении не может быть и речи. Посетив банк при первом платеже, я задал вопрос по страховке жизни, на, что мне ответили, что это развод автосалона. Неуловимого Тихомирова Олега я все-таки поймал, а на заданный вопрос по не выполнению обязательств автосалона (у сервис+), он ответил, что это не его проблемы. Для тех кто сомневается в правдивости изложенного, имеется зафиксированный на видео камеру разговор. Делайте выводы, нужно ли вам посещать и, что-либо приобретать в выше указанном автосалоне?

Добрый день, меня зовут Елена, 20.10.2014 г. я покупала машину Опель Мокка в последний комплектации COSMO в салоне CTC Моторс, OPEL Волоколамская. Менеджер попался очень хороший, добродушный, зовут Виктор, сразу начал помогать подбирать мне машину. Предлагал различные варианты, но мы остановились на машине, которая раньше была тест драйвной (в полной комплектации + доп. опция). Пробег составлял 1800 км, но мы договорились на скидку и всех все устроило. При оформлении документов, я была удивлена, что машина оказалась 2013 года (видимо сразу сообщать мне об этом не захотели). После долгих переговоров пришли к единому компромиссу, что они сделают еще небольшую скидку и мы забираем авто. Машину покупала в кредит, первоначальный взнос составлял 300 000, поэтому решила взять зимнюю резину в "тело" кредита. Сотрудник дополнительного оборудования Михаил объяснил, что зимняя резина 18 диаметра мне обойдется 40000, а резина на дисках в 48 750 вместе с переобувкой по акции. Загвоздка заключалась в том, что в день покупки их не было в наличии, а поступление должно быть только на следующий день (21.10.2014 г). И я конечно же согласилась приехать на следующий день. После оформления документов оказалось, что под переднем пассажирском сиденьем нет дополнительного ящичка, который присутствовал во всех машинах этой комплектации. Т. к. время было уже поздно и мы провели в салоне около восьми часов, разбираться уже не было сил и забрали машину как есть. На следующий день, в дневное время после осмотра машины оказалось, что магнитола в машине не работает, а именно не вытаскивается диск, омыватели фар не работают в принципе, задняя внутренняя ручка багажника, разломана на несколько частей, и частично не аккуратно приклеена клеем с желтыми разводами. Мы с мужем конечно были в шоке от новой машине, не готовы были к такому обороту событий. Приехав в салон, нашего менеджера не было на месте (у него был выходной), но он все объяснил, и предложил нам обратиться к руководителю продаж для урегулирования конфликта. Спросив у работников где мы можем найти руководителя Тихомирову О. А., наше внимание обратили на мужчину, который ничего не делал и просто сидел играл в телефон. Объяснив ему ситуацию, в которую мы попали, сами того не ожидая, он нам посоветовал обратиться в сервисный отдел, так как после продажи машины, он никакого отношения к машине не не имеет и это уже не его головная боль. И это были только цветочки, т. к. дальше нам заявили, , что надо еще разобраться гарантийные ли это случай или нет. И вообще мастер по гарантийному обслуживанию работает только в будни дни с 09-00 до 18-00, а суббота и воскресенье у него выходной. И для того чтоб все решить надо еще записаться по очереди на какой нибудь из свободных дней (напоминаю, что машине только сутки, а уже столько проблем). Мы сразу позвонили нашему менеджеру Виктору, который записал нас на следующий день 22.10.2014 и помог решить вопрос с гарантийным обслуживанием) (спасибо ему большое и низкий поклон, судя по всему только он ориентирован на удачные продажи и положительное мнение о салоне, в котором работает). Вообщем опять ближе к закрытию салону 21.10.2014 г поменяли мне резину, старую кое как закидали в машину. По приезду домой мы обратили внимание, что и здесь нас обманули, вместе 18 радиуса нам продали и поставили резину на дисках 17 радиуса. 22.10.2014 когда муж пригнал машину в салон, чтобы сдать ее для гарантийного обслуживания и разобраться с вопросом по резине, Михаил (руководитель отдела дополнительного оборудования) сообщил, что у них в салоне некогда и не было зимней резины 18 радиуса на опель мокка. Только тогда я не поняла, как он мне предлагал за 40000 купить резину 17 радиуса и обуть на 18 диски. По итогу в салоне как всегда не оказалась ни одного руководителя и нам позвали девушку Елену, которая дала нам понять, что единственное, что она нам может предложить это бесплатное 1 ТО, в противном случае нам вообще не достается ничего. Я не первый раз покупаю новую машину и всегда обслуживаюсь в сервисе от салона, но такого отношение еще ни разу не видела. Осадок остался отвратительный, и конечно не посоветую этот салон кому то из своих друзей, более того на сервисное обслуживание в этот салон никогда не приеду. До этого случая покупала и обслуживалась в Рольфе, честно говоря думала, что во всех салонах такое хорошее отношение как у них. Честно говоря, я просто на столько была разочарована в этом салон, что хуже и быть не могло, но как оказалось я была далеко не права. Для решения проблемы со мной не соблаговолили даже связаться. Такое впечатление, что на клиентов салону абсолютно наплевать. Дальше больше, когда мне позвонили с сервисного центра и попросили приехать, чтобы установить новую магнитолу, по гарантийному случаю, оказалось, что менеджера Виктора, уволили по той причине, что необходимо было найти "крайнего". Человека, который из "кожи вон лез", чтобы замять наш конфликт, который бегал, распинался, что бы все прошло удачно.

Добрый день, меня зовут Елена, 20.10.2014 я покупала  машину Опель Мокка в последний комплектации COSMO в салоне  CTC Моторс, OPEL Волоколамская. Менеджер попался очень хороший, добродушный, зовут Виктор, сразу начал помогать подбирать мне машину. Предлагал различные варианты, но мы остановились на машине, которая раньше была тест-драйвной (в полной комплектации + доп. опция). Пробег составлял 1800 км., но мы договорились на скидку и всех все устроило. При оформлении документов я была удивлена, что машина оказалась 2013 года (видимо, сразу сообщать мне об этом не захотели). После долгих переговоров пришли к единому компромиссу, что они сделают еще небольшую скидку и мы забираем авто. Машину покупала в кредит, первоначальный взнос составлял 300 000, поэтому решила взять зимнюю резину в "тело" кредита. Сотрудник дополнительного оборудования Михаил объяснил, что зимняя резина 18 диаметра мне обойдется 40000, а резина на дисках - в 48 750 вместе с переобувкой по акции. Загвоздка заключалась в том, что в день покупки их не было в наличии, а поступление должно быть только на следующий день (21.10.2014 г). И я, конечно же, согласилась приехать на следующий день. После оформления документов оказалось, что под переднем пассажирском сиденьем нет дополнительного ящичка, который присутствовал во всех машинах этой комплектации. Т. к. время было уже поздно и мы провели в салоне около восьми часов, разбираться уже не было сил и забрали машину как есть. На следующий день, в дневное время после осмотра машины оказалось, что магнитола в машине не работает, а именно не вытаскивается диск, омыватели фар не работают в принципе, задняя внутренняя ручка багажника разломана на несколько частей и частично неаккуратно приклеена клеем с желтыми разводами. Мы с мужем, конечно, были в шоке от новой машине, не готовы были к такому обороту событий. Приехав в салон, нашего менеджера не было на месте (у него был выходной), но он все объяснил и предложил нам обратиться к руководителю продаж для урегулирования конфликта. Спросив у работников, где мы можем найти руководителя Тихомирову О. А., наше внимание обратили на мужчину, который ничего не делал и просто сидел играл в телефон. Объяснив ему ситуацию, в которую мы попали, сами того не ожидая, он нам посоветовал обратиться в сервисный отдел, так как после продажи машины он никакого отношения к машине не не имеет и это уже не его головная боль. И это были только цветочки, т. к. дальше нам заявили, что надо еще разобраться, гарантийные ли это случай или нет. И вообще мастер по гарантийному обслуживанию работает только в будние дни с 09-00 до 18-00, а суббота и воскресенье у него выходной. И для того, чтоб все решить, надо еще записаться по очереди на какой-нибудь из свободных дней (напоминаю, что машине только сутки, а уже столько проблем). Мы сразу позвонили нашему менеджеру Виктору, который записал нас на следующий день 22.10.2014 и помог решить  вопрос с гарантийным обслуживанием) (спасибо ему большое и низкий поклон, судя по всему только он ориентирован на удачные продажи и положительное мнение о салоне, в котором работает). В общем, опять ближе к закрытию салону 21.10.2014 г. поменяли мне резину, старую кое-как закидали в машину. По приезду домой мы обратили внимание, что и здесь нас обманули, вместе 18 радиуса нам продали и поставили резину на дисках 17 радиуса. 22.10.2014, когда муж пригнал машину в салон, чтобы сдать ее для гарантийного обслуживания и разобраться с вопросом по резине, Михаил (руководитель отдела дополнительного оборудования) сообщил, что у них в салоне никогда и не было зимней резины 18 радиуса на опель мокка. Только тогда я не поняла, как он мне предлагал за 40000 купить резину 17 радиуса и обуть на 18 диски. По итогу в салоне, как всегда, не оказалась ни одного руководителя и нам позвали девушку Елену, которая дала нам понять, что единственное, что она нам может предложить это бесплатное 1 ТО, в противном случае нам вообще не достается ничего. Я не в первый раз покупаю новую машину и всегда обслуживаюсь в сервисе от салона, но такого отношения еще ни разу не видела. Осадок остался отвратительный, и, конечно, не посоветую этот салон кому-то из своих друзей, более того, на сервисное обслуживание в этот салон никогда не приеду. До этого случая покупала и обслуживалась в Рольфе, честно говоря, думала, что во всех салонах такое хорошее отношение, как у них.

31.08.2014 обратился в ОД GM-СТС motors (Ул. Василия Петушкова д.3, к.2) по поводу некорректной работы стеклоподъемника правой передней двери ( при закрывании в автоматическом режиме, стеклоподъемник доходит до ВМТ и опускается до середины оконного проема). Обучение стеклоподъемника обычным (ручным способом) с помощью кнопки управления стеклоподъемником - не помогло. При этом мастер приемщик ОД также не смог произвести обучение стеклоподъемника ручным способом. Исправить данный дефект получилось только с помощью перепрограммирования стеклоподъемника при помощи спец. оборудования сервиса ОД. После перепрограммирования с помощью спец оборудования ОД выставили счет на 1360 руб., хотя случай полностью гарантийный ввиду того, что ручным способом это не устранялось, хотя должно.

Добрый день. Сегодня забрал из салона СТС МОТОРС на Василия Петушкова автомашину ШЕВРОЛЕ-НИВА. Три дня назад приехал к ним в первый раз, оформление покупки и установки доп. оборудования заняло около часа. Персональная благодарность-менеджеру отдела продаж Волкову Александру, за высокий профессиональный уровень. Также признателен сотрудникам отдела страхования и отдела доп. оборудования. Личное мнение-работают на "отлично". PS: до поездки в СТС имел несчастье посетить один из многочисленных московских автосалонов, не являющихся официальными дилерами. Обман покупателей там присутствует на любом этапе покупки. Так что, кроме дилеров, разумной альтернативы нет.

Машинка была куплена в январе 14. opel Astra gtc дизель. при покупке поставите в стс моторс (петушкова) доп сигнализацию с авто запуском. Начались проблемы с сигнализацией: приезжаю на заправку не могу открыть бак. Машина снята с охраны, бак закрыт, машина поставлена на охрану -бак открыт. Переодически возникали проблемы с закрытием/открытием дверей, багажника. Я звоню заранее записывать: меня начинает футболить от сервиса к доп оборудованию и обратно. В итоге спасибо -снизошли - записали. Приезжаю 05 мая:мастер приемщик осматривает машину, сам щелкает брелками основного ключа и сигнализации:понимает в чем проблема. Т. к. время диагностики 2-2,5 ч записываюсь на другой день. Приезжаю - другая смена:выходит осматривает мастер приемщик Виталий П и хамским тоном говорит, что у меня все нормально работает и, что собственно я в от него хочу. Рассказываю про осмотр авто его коллегой, предлагаю с ним связаться - отказ. И вот он мне выдает 2 причины:оказывается, что отломано в люке, хотя 2 дня назад все было ОК, а самое главное проблема может возникать из-за электромеханических волн в Москве. Прошу позвать кого-то из руководства получаю грубый отказ, что никого нет, праздники, хотя 8 мая 3 часа дня - рабочий день. Подхожу к администратору:описываю ситуацию и зовет некую Елену. Она старается решить вопрос, даже звонит 1 мастеру, но с отметкой, что Вы не понимаете у него выходной. Итог машину не взяли. Помочь ни чем не смогли. Предложили только ремонт детальки у люка, но это не гарантия. Салон очень огорчил (были проблемы и при покупке авто (обман со страховкой, недочеты авто)-надеялась здесь обслуживать авто, тк рядом с домом, но туда ни ногой, буду искать другого официала.

Проходили мимо из одного салона в другой и зашли в автосалон СТС-мотор случайно, а "зависли" на два дня и купили машину, которую даже и не рассматривали. Но мы рады тому факту! С нами работал Дмитрий Савилов. Мы, я и моя жена, не любим когда продавцы навязчивы (как в Турции или Египте) ИМЕННО ПО ЭТОМ общаться с корректным и вежливым Дмитрием нам очень понравилось. Он давал нам исчерпывающую информацию интересную и важную нам (обычно продавцы в автосалонах дают инфу важную им). Понравилось человеческое отношение всех сотрудников автосалона с которыми мы за эти два дня общались. И цены в буфете нам тоже очень понравились. А два дня по 5 часов "проторчали" в салоне из-за проволочек банка ВТБ. Обстановка вашего салона уютная, комфортная, время ожидания скрашивали мягкие диваны и гонки биатлона по телику. Цены прекрасны, шевроле круз хечбэк за 564 тыс. включая допы, это порадовало. Порадовало и то, что на авто был готовый ПТС. Общее впечатление очень положительное. Выдавал машину Юрий Иванович! мужчина - само обаяние! Подогнал наш красный "корвет" прямо к выходу автосалона. Ему тоже спасибо! Дмитрий и Юрий - лучшие продавцы.

Начнем с того, что ехали в МСК за Ниссаном-Ноут или Тиидой, планировали покупку от 450 (ноут) до 600 (тиида). Но в тех салонах, где мы были, ноуты были слишком дорогие (не вижу смысла покупать такую машину за 555 тысяч), а тииды только в автоматом. Зашли в СТС-Моторс посмотреть и узнать стоимость Шевроле Орландо (очень нравится, но дорогой для нас). В общем, Орландо оказался дороговат, и тут наше внимание привлек Шевроле Круз, который стоял прямо здесь же. Красный хэтчбек, просто красавец. Муж сел, ему понравилось, а когда спросили, сколько стоит, были, что называется, приятно удивлены - 565 тысяч (буквально за полчаса до этого нам предлагали Ниссан Ноут за такие же деньги, но это же две большие разницы, как говорят в Одессе). В общем, решили покупать. Работал с нами менеджер Дмитрий Савилов. Кстати, понравилось, что с клиентами работают не 20-летние пацаны, а взрослые мужчины. Дмитрий воплотил собой идеал продавца, по нашему мнению: он ни на чем не настаивал, не вешал лапшу на уши, не навязывал установить еще что. Он четко и ясно отвечал на наши вопросы и давал информацию исключительно "по делу". Признаться, мы долго не верили, что цена окончательная, т. к. уже имели опыт общения в других салонах, где обещали машину за 428, а потом оказывалось, что она стоит почти 600. Единственный минус автосалона, который мы увидели, мало банков-партнеров для тех, кто покупает в кредит. Поэтому ждать одобрения пришлось очень долго и оставить покупку на завтрашний день. Кстати, не знаю, как в других автосалонах, а в СТС-Моторс можно зарезервировать автомобиль всего за 5 тысяч рублей. Говорю это потому, что слышала страшные истории о том, как люди, отдав 200 тысяч задатка, ждали одобрения кредита, за это время цена вырастала до баснословных размеров, и вернуть деньги можно было только через драку. Слава Богу, это не про СТС-Моторс. Мы оставили 5 тысяч, чтобы на авто больше никто не претендовал, за вечер ее убрали из салона и на следующий день к нашему приезду она была готова. В общем, все прошло очень цивилизованно, человечно, интеллигентно, без "наседания" на клиента, без навязывания доп. услуг и оборудования (допы на ней уже стояли, но уже были включены в стоимость). И еще очень понравилось, даже удивило, что в кафетерии салона чай стоит 20 рублей, а бутерброд 35. Это даже по нашим липецким меркам недорого)) )

Отзыв о салоне СТС Моторс: ул. Василия Петушкова, д. 3/2: Покупали автомобиль opel zafira tourer. Общались с менеджером Владимиром, оформляли покупку тоже через него. За неделю до покупки обговорили цену 1017000+ зимняя резина 18-ого диаметра в подарок. Через несколько дней звонит мне счастливый папа и говорит, что автомобиль будет стоить 965 тыс + на 65 тыс подарки. При моем вопросе "сколько же в итоге мы платим?" папа ответил: "1030000". Это первое удивление. Платить за подарки, которые особо и не нужны? Навязывание какое-то. Ок. Приезжаю в день оформления в салон с мужем и родителями. Муж начинает разговаривать с менеджером Владимиром, ведь договаривались на 1017000. В середине разговора Владимир просто встает, говорит, что это бессмысленный разговор и хочет выйти покурить. Нехорошо. Идем смотреть машину. Сначала замечаем нехватку колпачков на гайки. Мелочь, но неприятно. Начинают искать, выставляя на скандалистами и намекая на то, что мы украли эти колпачки. Машину уже переодели в зимнюю резину. Но почему то в 17-ую (договаривались на 18 диаметр). Менеджер начинает вилять, типа он по телефону оговорился. Но у меня проблем со слухом нет, и по телефону отчетливо было слышно число 18. К сожалению, разговор не записали, и его слова ничем не подтвердить. И окончательным шоком стало то, что достав из багажника летнюю резину, оказалось, что она тоже 17-ая! Тут уже не отвертеться. В договоре и комплектации прописано, что автомобиль идет на 18-ой резине. Тут уже слова закончились. С нашего заранее забронированного авто просто сняли и продали кому-то резину! Еще и не хотели распечатывать договор, в котором диаметр был прописан (папа свой не взял). Пришлось ехать за нашим договором. На просьбу позвать старшего менеджера нам ответили, что из начальства в салоне вообще никого нет! Предлагали в подарок колпаки, но сами понимаете - это несерьезно. Стали бегать искать нашу резину 18-ого диаметра, в итоге нашли три колеса и три колпака. Смешно. В итоге скинули еще 20000 с машины и то в подарок. Во общем настроение было испорчено, радости от покупки автомобиля не было. Мы пробыли в салоне 6, 5 часов! Настало время выдавать машину, сотрудники не могут найти ключи и инструкцию по эксплуатации. Было бы смешно, если б не было так грустно. Итог: салон отвратительный, менеджеры и "начальство" салона не заинтересованы в продаже, разговаривают бестактно, отношение ужасное. Если соберетесь покупать в этом салоне автомобиль, будьте готовы к тому, что даже если салон будет продавать вам битый автомобиль, выдавая его за новый, или украдут руль из вашего авто, то салон выставит виноватым и неправым именно Вас!

После проведения очередного ТО перестала работать лампа фары (ранее исправная) - но это, так, пустяк. Перестал включаться парктроник, это хуже. Записался на ремонт, рассказал ситуацию, приехал в назначенный час (рано утром, в 8-00), и был прямо-таки отшит э-э-э "мастером" по фамилии Петухов. То есть, по моему, он меня даже не услышал, или не проснулся, или торопился куда. Может, просто не в духе был. Теперь, естественно, не в духе уже я. Конечно, очень неприятно. И время потерял, и проблему не решил, и настроение испортили. Машину брал в СТС Моторс, там же все время обслуживался. В первый раз такое. Неожиданно, и в общем, гадко.

Хочу поделиться качеством обслуживания СТС-Моторс. Хотя у меня машина уже и не новая, ей 7 лет, но бывают такие машины, которые "лучше новых двух". Поэтому я предпочла обратиться в дилерский центр Опель, надеясь на качественное обслуживание, 29 сентября в 15.00. Причина обращения - в салоне, на полу, постоянно, скапливалась вода, предварительная версия - ни разу за 7 лет не чистили кондиционер, возможно засорились дренажи, о чем и было сказано мастеру, который принял мою машину. Сначала сказали, что всего уйдет на все часа полтора. Через два часа сказали не ждать, панель разобрана, причину не нашли, надо оставить машину до утра. Утром следующего дня позвонили, сказали все готово. После диагностики выявили, что, якобы, прокладки на двери надо менять, через них, во время дождя, попадает вода. Подобный диагноз меня очень удивил, никогда не замечала чтобы таким образом попадала вода, всегда сухо, именно с той стороны, где они указали. А замена прокладок - дорогостоящее дело, тысяч на 10, тем более посоветовали менять на обеих дверях! За всю работу, т. е диагностику, за сутки, взяли 4137 руб. Что оказалось, потом - после обращения в другой сервис, где просто качественно почистили кондиционер и дренажи, стоимостью 2500, вода в салон больше не попадала. Вопрос - что делали с моей машиной за 4137 руб.?

Приобрел у них Опель Астра Н для супруги, ничего не могу сказать плохого про менеджера Дмитрия который провел сделку, все было на достойном уровне. Настало время первого ТО, хочу заметить, что необходимость в ТО возникла не по причине прохождения автомобилем 15000 км, а по причине, что прошел год с момента покупки, а пробег составил 5 000 км. Позвонил в их сервис на Коптево спросил стоимость ТО мне ответили 8500 рублей. Я человек не бедный, в семье несколько авто поэтому хорошо знаю сколько стоит ТО 1. Попросил соединить с мастером и задал ему вопрос, так как машина практически не ездила, возможно ли снижение стоимости ТО ведь кроме масла и фильтра ничего менять не стоит? Да, что вы говорит он, ни в коем случае мы должны провести весь комплекс работ. Хорошо говорю я, масло стоит 1600 рублей фильтр 400 рублей, за, что вы берете остальное? Дальше просто юмор ответ: Внешний осмотр сохранности фар, ключа зажигания. целостности тормозных колодок и это у новой машины прошедшей 5000 км. Я говорю вы это серьезно? Безусловно говорит он, без этого мы не поставим отметку ТО. С вами все понятно сказал я, позвонил Дилеру который находиться через дорогу (не указываю дабы не приняли за рекламу) и записался на ТО на 2500 тысячи дешевле. Понимаю, что цена все равно завышена, но хоть не разводили как идиота. Теперь СТС потерял сразу две машинки которые могли бы у них обслуживаться жены и дочери, а всему вина жадность.

В прошлую субботу проходил ТО-3 на машине (Opel Astra J 1,6 AT) жены в этом сервисе. Первые два ТО проходил там же. В целом впечатление то сервиса СТС-МОТОРС хорошее. Всегда можно поговорить по-поводу волнующих проблем и обсудить пути решения. Всегда конечно приходится ждать этого светлого времени обещания, но где в наше время в Москве нет очередей. ТО-3 попросил сделать расширенным плюс выявились некоторые рекомендации по устранению некоторых недочетов в общем итоге заплатил около 16,5 тыс. На этот раз учитывая объем работы все сделали достаточно быстро за 6 часов. Из минусов, исчезла услуга полировки сколов и царапин. Было очень удобно раз в 15 000 км сделать косметическую уборку царапин и сколов. И машина выглядит как новая и самому приятно ездить на красивом авто а уж жене то тем более.:) Опель - хорошая машина, не лучше, не хуже сопоставимых авто, но для нашей семьи автомобили Опель на этом авто закончатся. Следующее авто будет точно не Опель. С Уважением, Тимур.

Хотелось бы поделиться опытом общения с Сервисным центром СТС-Моторс на Волоколамке. Купили у них автомобиль Опель Астра J в апреле 2013 г. В 3000 км. пробега обнаружили течь масла из МКПП. При первом посещении мастера сказали, что течет из двигателя, а не из коробки. Видите ли они при подготовке машины к продаже "не корректно"слили лишнее масло (или не слили вообще). Попросили приехать через 200-300 км. Приехали, мастер спрашивает, не смотрели ли мы, течет масло или нет (это я должна где-то найти яму или подъемник, что бы посмотреть). Мною было сказано, что как текло так и течет, только ещё и из сапуна (я - женщина, говорю "высоким профессионалам" откуда у автомобиля течет). Загнали, посмотрели, как сказали перебрали сапун. Велели опять наблюдать за течью. Уехав от них мы загнали машину на подъемник, подняли и о Боже, как текло так и течет (либо они не мыли коробку, либо все так же течет). Затем последовало ещё несколько звонков мастера с просьбой осмотра мною течи. Короче. Мы обратились к другому ОД, где через 1 час было обнаружено место течи (прокладка поддона коробки) и ещё через 3 часа проблема была устранена по гарантии. Вот и судите сами: бесплатно ничего не хотят делать. Хотя мы у СТС-Моторс берем уже вторую машину.

Добрый день. 1 мая, одним днём, купила новый автомобиль Опель Мокка, чёрного цвета, в салоне СТС-Моторс. История была такая: Продала свою предыдущую машину и сразу занялась поиском нового авто. Сначала хотела покупать авто в салоне ADM (SPM) на ул. Маломосковской, столкнулась с ужасными аферистами, слава Богу, в силу симпатии ко мне, предупредил один хороший человек (сотрудник того же салона, кстати), позвонил и рассказал всю правду о салоне, сказал, что бы машину у них не покупали. Имени назвать его не могу, обещала человеку, но суть от этого не меняется. Спасибо ему. Дальше звонила в кучу салонов, была уже настроена на обман. То машину ждать нужно было 2 месяца, то цвет не тот, то доп. опции ещё на 30-40 тысяч, всё не то, уже расстраиваться начала. Позвонила, 27 мая, в СТС, менеджер Копалов Пётр, сказал, что есть машина, которая мне нужна, чёрный металлик, и забрать можно хоть сейчас, и скидку мне хорошую сделает. На следующий день должна была подъехать, но не смогла, уже и не собиралась туда. Пётр позвонил мне вечером и мы перенесли всё на 1 мая, выслал мне шаблон договора купли-продажи, на ознакомление, сказал, что моему приезду все будет в лучшем виде. И вот 1 мая настало, поехала утром, с крайне скептическим настроением. По приезду нас встретил Пётр и моя будущая, сияющая, машина, у входа. Мне захотелось пройти тест-драйв, Пётр организовал всё в течении 5-7 минут. После тест-драйва пошли смотреть мою новую машину. Машина была чистая, сияла в лучах солнышка. Пётр всё подробно рассказал и показал, что где зачем и как. В машинку я сразу влюбилась. Документы, к концу осмотра, уже были готовы. Быстро оплатила, подписала все документы, вернулась, Пётр проводил меня к стойке доп. услуг (я хотела приобрести салонные коврики и брызговики). Сказав, что мне нужно, я пошла оформлять страховку. Обещали сделать всё за час. Сделали за 30 минут, еле успела оформить страховку. Дальше Пётр проводил меня уже к моему автомобилю, торжественно вручив мне ключи и пропуск на выезд. Удивлению моем не было предела. Неужели такое бывает!? Хочу выразить огромную благодарность, замечательному менеджеру, Петру Копалову, за профессионализм и правильный подход к клиентам. Более обходительного менеджера и без проблемного автосалона я ещё не видела. Не подумайте, господа, что меня подослали, это не так! Просто о хорошем человеке и написать не жалко. Всем советую покупать автомобили только там. Сегодня Пётр мне, снова, звонил. Интересовался довольна ли я покупкой и всё ли в порядке. Так вот сообщаю, за одно, и читающим отзыв - довольна!

Сколько будет стоить ТО 2 на круз? С учетом акции.

Автомобиль OPEL INSIGNIA DIESEL был приобретен в этом же автосалоне. Нареканий в процессе эксплуатации не вызывал. Наступило первое ТО, приехали в назначенное время, приняли. Сказали, что проходит отзывная компания и потребуется обновление прошивки блока управлением двигателем, и придется подождать дополнительное время. ТО сделано автомобиль получен. Претензий нет. На следующий день после запуска мотора проявились провалы работы двигателя на холостых оборотах, как на холодном так и на горячем двигателе. При чем автомобиль не заправлялся новым топливом, топливо тоже самое, что и до ТО. Позвонив оф. дилеру СТС Моторс и связавшись с мастером приемщиком, обговорили данную ситуацию, мастер предложил подъехать и они посмотрят. Был приятно удивлен таким ответом. Оказалось рано радовались. во второй половине дня попросив вторую половину доехать до сервиса (она использует автомобиль), она выехав с работы и собрав кучу пробок практически подъехала к сервису, решив позвонить и поинтересоваться к кому обратиться по этому вопросу в СТС. Разговор был предельно лаконичен, времени нет записывайтесь, через 6 дней есть свободное время. На просьбу чтобы подошел мастер и хотя бы послушал и дал рекомендации о возможности использовать автомобиль, получен отказ и предложение ограничить передвижения на данном автомобиле. Хотя объяснили, что работаем за городом и без машины никак. Это Ваши трудности. Наша рекомендация: Не пользоваться данным автомобилем. То есть получается, как приехать на ТО и оставить свои деньги, это в любой момент, а как выявить причину, то ждите. Честно говоря не записал имя человека с которым общался утром и который любезно предложил подъехать, но выводы сделал. Что вы там нужны только когда оставляете деньги, а так ждите.

Был доволен работой цеха кузовного ремонта. Мастер-приёмщик Максим всё подробно объяснил по поводу хода работы и пообещал, что автомобиль будет как новый из салона. Обещанный результат был достигнут, моя машина Opel Astra 2007 г. стал, и вправду, как новый! Пригоню к ним скоро и 2-ую машину. Большое спасибо!

На новом сайте компании СТС Моторс указано "Главная цель наших продаж - Уникальный подход к клиенту". Да уж! Действительно, уникальный. Убеждались в этом каждый раз, как приходилось сталкиваться с этим салоном. Сегодня, я надеюсь, в последний раз. Напишу с чего все началось. Недавно приобрели Eskalade и, конечно же, решили на зиму поменять не только резину, но и диски. Набрали в понедельник тел. "уникального" салона и спросили, если в продаже диски хром на нашу машину. В трубку ответили, что есть, такие как мы хотим, а так же резина к ним. Посчитали стоимость всего комплекта вместе с датчиками давления шин. Предлагаем приехать, заплатить сразу, получаем вежливый отказ в связи с наличием данного товара на складе салона ВСЕГДА! Хорошо, записываемся на процедуру шиномонтажа на субботу (за неделю!). Приезжаем в субботу и обнаруживаем, что дисков то нет и никогда не было, а так же желаемой резины. А кто нам предоставил такую информацию по телефону, да еще и расчет, никто не в курсе. А, что же дальше?? Заманчивые 160 тысяч уже практически грели карман "замечательного" салона! Нам предлагают диски черные! хотя машина у нас молочного цвета, и уверяют, что это даже очень ничего!, но при этом говорят, что это Вам решать! Ну уж нет, решили исколесить Москву в этот день, но найти именно то, что хотели. В результате приобрели и диски, кстати, по цене в два раза дешевле чем у дилера, и резину. Приезжаем вечером опять к дилеру и записываемся на следующую субботу на монтаж дисков, предупреждаем, что датчики давления шин будем приобретать у них. И опять сценарная песня о том, что датчики есть у них всегда и оплачивать не нужно. Настойчиво предлагаем оплатить, что бы не получилось, как с дисками, но менеджер Василий уверяет, что не нужно и БРОНИРУЕТ ЭТИ ДАТЧИКИ ДО СУББОТЫ НА СЕБЯ. С полной удовлетворённостью сообщает, что если забронировано на него, то никуда они не денутся, тем более в субботу он как раз работает. Замечательно! Спокойно живем до субботы. Ошибались. Приезжаем в субботу в 8:00, как и записывались, дабы день не был полностью испорчен и успеть переделать еще кучу дел. Наивные! Машину приняли в 8:30 и сообщили, что вся работа займет примерно 2-2,5 часа. Хорошо, муж терпеливо стал ждать. Через 2,5 часа интересуемся машиной, тишина, еще работают. Прошел час, интересуемся опять, опять тот же ответ. Господа менеджеры и все тупоголовые работники этого салона - Вы все там дебилы??? Оказывается 1 датчик НЕ ПОДХОДИТ к нашей машине и сейчас его привезут, вот только подождать надо совсем чуть-чуть, минут сорок. ЖДЕМ! Еще час. Четвертый датчик сняли с нашего летнего колеса и поставили на зимнее! В итоге: бесцельно потрачено 5 часов и завтра нужно еще забрать летнее колесо с привезенным, мы так надеемся, датчиком. И за это мы еще заплатили 37 000 рублей! Написали в книгу жалоб об этом вопиющем обслуживании. Но такое впечатление, что у книги этого дилера другое предназначение. При нас еще 3 автовладельца написали свои претензии к качеству обслуживания. Это у них не книга жалоб, а книга почета, и каждый менеджер и работник дилера всеми силами пытается запечатлеться в ней! Уважаемые автовладельцы! Учитесь на наших ошибках и не обслуживайтесь у этого дилера!

Отзыв об отделе Trade-in. Имел несчастье приобрести у них Тойоту приус 2008 г. (VIN JTDKB20U083312931), вернее обменял ее по програме взаимозачета на свою машину Рено Меган 3, 2011 года. Менеджер Алексей впарил мне этот конструктор, как оказалось 2007 года, битый, с муляжами подушек безопасности и скрученным пробегом, наврал и про пробег и про все остальное. Господин М. Г. Ушаков - ваши менеджеры аферисты или это политика компании???

Шевроле Каптива 3, 2. Покупал машину, через год на тридцатке загорелся чек енжин, приехал к ним (машина гарантийная) - диагностировали 4 часа, ошибка Р0008 - цепи грм провисли (рассинхронизация валов) - замена с разбором движка - 50000 р. (чудный парнишка на приёмке). В гарантийном ремонте отказано - причина: перепробег между ТО1 и ТО2 155 км! Кстати, последнее ТО3 встало 22000 р. Буду писать в GM, причём в бранч офис в Детройт.