- независимый сайт отзывов о компаниях
Черный список компаний
Компания просмотрена: 166385 раз

Связной

115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19
Показать на карте
8 (800) 700-43-43
msk.marketing@maxus.ru
www.svyaznoy.ru
  • Положительных: 66 отзывов
  • Отрицательных: 576 отзывов
  • Не участвуют в рейтинге: 1 отзыв
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Связной
Спачкин Антон
18.02.2011
Подарили телефон (Nokia N8-00, произв. Финляндия), приобретённый 15.02.2011 в сети магазинов "Связной" (г. Подольск, ул. Большая Серпуховская, 45). В первый же день эксплуатации телефона, возник ряд проблем: на дисплее данного телефона проявились полосы, и сам мобильный аппарат периодически производил самопроизвольную перезагрузку. Я походил пару дней, в надежде, что может пройдёт, в итоге полос стало больше, перезагрузки чаще. 18.02 повез телефон в салон (в полной комплектации, документами и чеком), там как обычно предложили СЦ и ожидание в 20 дней, попытал оспорить и требовал возврата денег без экспертизы, в чем мне было отказано (в грубой форме, 1,5 часа спора, куча звонков начальству), ссылаясь на ст. 21 в (Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны заменить такой товар в семидневный срок со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. При отсутствии у продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, должны заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. По требованию потребителя продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны безвозмездно предоставить потребителю с доставкой во временное пользование на период замены аналогичный товар длительного пользования, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых устанавливается в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона. Для районов Крайнего Севера и других районов сезонного завоза товаров требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по заявлению потребителя в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, при отсутствии у продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования. 2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.) "Спасибо ОГРОМНОЕ" сотрудникам и руководителям этого магазина, за теплый прием и думаю месяц ожидания!
Ответить
Дана
16.02.2011
Купила телефон в "Связном", который оказался неисправен. Телефон на гарантии! Мне его не меняют при этом нагло с улыбочкой говорят, чтобы я ходила по всем инстанциям, в суд и т. п. Я ходила, а толку нет, никто не берется связываться с этим магазином и продавцы это отлично знают. Обратилась к знакомым, которые работают в налоговой. Мне так и пояснили, что у связного все схвачено и никто к ним не полезет. Когда наконец кончится этот беспредел! Они издеваются над покупателями! Смеются над нами! Остаются безнаказанными!
Ответить
Воронцова Анастасия
15.02.2011
Купила в "Связном" наушники и веб-камеру, пришла домой, открыла наушники, а они развалились у меня прямо в руках! На следующий день пришла в магазин, в надежде, что мне их поменяют, так, как чек я сохранила, но получила отказ, мол я их сама поломала, хотя я не делала абсолютно ничего, что могло бы их повредить, я не успела хи даже одеть. Это говорит о некачественности товара. Так же продавцы совершенно не заботятся о репутации магазина.
Ответить
Валя
29.07.2011
Так надо было в магазине еще наушники смотреть.
Ответить
Обиженный покупатель
05.12.2011
Ужасный магазин и плохое обслуживание. Продавцы и управляющие абсолютно не клиенториентированные. Грубые! Что такое хорошее отношение к клиенту не знают. А именно мой гнев направлен на управляющую магазином в торговом центре «Европейский». Не ходите туда. Там работает злая Анна!
Ответить
Альберт Петрович Терпилов
13.02.2011
Магазин, отстой, продают брак, из покупателей делают терпил, купил телефон, он оказался браком, не замены аппарата, не возвращения денег, кормят завтраками.
Ответить
Лариса Поток
13.02.2011
Связной на улице 9-го января. Управляющий Дмитрий - доктор-психиатр, и диагноз поставит, и выгонит из магазина.
Ответить
Никифорова Татьяна
11.02.2011
Сдала 6 дек. 2010 г. на платный ремонт в ЦМС 847 исправный телефон (тел. находится на гарантии), с разбитым стеклом. Прошло 2 месяца, ещё не сделали. А может на подмогу послать 1 канал TV, чтобы помогли заменить корпус телефона? Это издевательство над покупателем.
Ответить
Звездина Марина Павловна
03.02.2011
Что за неуважение к клиентам, г. Ярославль, магазин в ТЦ ФАРАОН, сломался фотоаппарат, пытаюсь поменять все бесполезно, езжу уже 6 раз и каждый раз чего-то нет, неужели трудно перечислить все документы которые требуются и сделать все за один раз, продавцы абсолютно невнимательные, я за 6 раз больше потеряла денег, чем стоит фотоаппарат, теперь объясняться директору за мои пропущенные часы, телефона тоже нет, присутствует на чеке, но он не действителен, прошу принять меры, что-то надо с этим делать, хотя бы научить, что нужно при обмене товара, и как это все преподнести!
Ответить
Каяндер Оксана
16.01.2011
10 января в Связном рядом со станцией купила сыну вертолёт на ИК управлении, о котором он давно мечтал, и который мы давно собирались купить. Со всеми необходимыми предосторожностями, под присмотром взрослых, сын, волнуясь, "начал полёт". У вертолёта сразу же отвалился один из стабилизаторов. На месте излома видны следы клея. То есть его продавали с заведомым браком! Товар был продан с витрины. Игрушка не из дешёвых, и праздник у ребёнка испорчен и настроение у всех. Хочется верить, что продавец Джабаров Э. Ч. ( как указано на чеке) не знал, что товар испорчен. Но он сам посоветовал нам эту модель. Вернуться в магазин сразу не было возможности; не было уверенности, что кто-то поверит моим словам. Да и скандалить не умею и не хочу. Мы торопились на электричку ( о чём сказали продавцу), поэтому проверить товар в магазине не успевали. Мнение о магазине испорчено. Пишу только для того, чтобы впредь подобное не повторялось. Спасибо.
Ответить
Екатерина
10.01.2011
Спасибо сотрудникам "Связного" в ТЦ "Дарья", за помощь в выборе товаров и за вежливое обращение с покупателями.
Ответить
Камалова Регина
08.01.2011
Купила телефон nokia X6. Был дефект, 3 раза отправляли на сервисное обслуживание. Оттуда он пришел в еще худшем состоянии, чем был. Продавцы совершенно не владеют информацией, безответственны!
Ответить
Валя
29.07.2011
Я бы отдала на независимую экспертизу сначала, а потом в сервис, если б возмущались, подала бы в суд.
Ответить
Михаил Перов
06.01.2011
Я был постоянным клиентом магазина Связной в Голутвине, покупая очередной телефон получил в подарок сим карту МТС. Телефон использовал для входящих, звонил с него редко, но с удивлением заметил, что за период с конца октября по конец декабря со счета списали порядка 600 рублей, оказалось меня "забыли" предупредить, что на карту подключены безлимитные смс с абонетской платой 10 р. в день. Обидно. Теперь покупки буду совершать в другом месте.
Ответить
Янгизаров Ильдар
04.01.2011
Купил навигатор, пользовался один месяц. Начал неисправно работать. Отдал на ремонт по гарантии, 25 ноября, 2010 года, сказали придти забирать после 35 дней. Пришел по окончании срока ремонта. Сказали подойти 4 января, подошел 4 числа, сказали придти через неделю. Я не могу добиться получения другого навигатора или забрать деньги.
Ответить
Мусин Владимир
29.12.2010
В г. Волгограде в салоне по ул. Алее Героев, 5, и в салоне по пр. Ленина отказали в продаже карточки оплаты услуг сот. связи по подароч. сертиф. (номинал 1500 руб.). Мотивация - нельзя. Звонок девушке Олесе на: 88007000777 ничем не помог. Хотя мой знакомый неделю назад в том же салоне приобрел карты оплаты по такому же сертификату. Владимир. Тел.: 8-902-312-62-01.
Ответить
Оксана Ленц
28.12.2010
Заказали в Связном телефон, дочке в подарок. Доставка должна была состояться через день после заказа, с 9 до 18 часов. Нам перезвонили в 17-50 и сообщили, что курьер не успевает, доставка переносится на следующий день. И это повторялось 5 дней подряд. Телефон нам так и не привезли. Ребенок подарок вовремя получить не смог. Звонки в офис заканчивались отделом претензий, но там ничего сказать не могли толком. В общем, я не знаю по какому принципу они работают, но больше в Связной я никогда обращаться не буду!
Ответить
Гурам
28.12.2010
Почти неделю не могли доставить телефон. В итоге каждый день звонили и врали, что курьер, вот вот подъедет. В итоге сказали, что я телефон получил и в базе так и значится. Больше таких телефонов нет. Вот скажите, это что сервис?
Ответить
Валя
29.07.2011
Ну и слава богу, что не получил, а то сломался бы через неделю и потом так же бы денег ждал, как сейчас телефона.
Ответить
Меликов Юрий Виталикович
23.12.2010
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, у вас часто засовывают в коробки не тот товар, а при возврате или обмене говорите что это не ваш товар, даже при предъявлении чека этого же салона не прокомментируете действия ваших сотрудников? Это обман, если вы не объясните, буду на всех форумах писать что Связной - это солон сотовой связи, который кидает честных людей еще их же обвиняет, что принесли не тот товар.
Ответить
Михаил
20.12.2010
Купил в кредит два телефона, жене и дочке, впарили пожизненную гарантию, мотивировав, что этого требует банк?
Ответить
Баталова Ксения
19.12.2010
"Связной" - самый крутой магазин. И не надо тут писать всякую фигню!
Ответить
Максим
16.04.2011
Фигню, уважаемая, пишете Вы. Неужели всем делать больше нечего, как ругать Связной? Конкуренты "Связного" тоже не без греха. Но количество проблем с потребителями у "Связного" просто огромное. Я бывал в разных точках продаж. Создаётся впечатление, что продавцов специально учат не продавать, а впаривать, чем больше, тем лучше. А если вдруг претензии, не удовлетворять их не в коем случае, а ради этого идти на любые хитрости и нарушения. Впрочем, возможно Вы работаете у этих шаромыжников.
Ответить
Я
09.05.2011
Магазин самый лучший! Я не шучу и не преувеличиваю! Самый лучший монополист по продаже! Люди там душевные, не мошенники и не воры, замечательные люди! Пройдя опыт работы менеджером в связном, они способны на все на, что теперь способны! Они читают наши бесполезные комментарии и им забавно. Подбирают туда девчат и ребят стрессвоустойчивых и веселых. Спасибо за это менеджерам по персоналу, спасибо их учителям и главное, их родителям. Цитата из сериала "Адбютант его.. ": " А была ли у Вас мать?".. Главное - хорошее отношение к людям, очень уважаемым людям и деньги? Или главное деньги и хорошее отношение очень уважаемых людей? Господа менеджеры, поясните. Ведь Вы элита, народ уважает Ваше мнение, народ равняется на Вас. Пожалуйста. А нужно ли нам вообще что-то писать. Мы пишем, а вам смешно. Поясните, как народу нужно жить.
Ответить
Валя
29.07.2011
Была бы моя воля, никогда бы с ними больше не связывалась, но поблизости других нет магазинов, везде этот чертов связной.
Ответить
Кортье
14.08.2011
Иди, откури Баталова у всего связного!
Ответить
Павло
19.11.2013
Да она одна из засланных. Не стоит и время тратить на неё.
Ответить
Сергей М.
14.12.2010
14.12.2010 г. в салоне по адресу: г. Москва, ул. Кожевническая, вл. 2 (рядом с Павелецким вокзалом. Так вот, зашёл я, в салон в 15:30 и решил пополнить баланс мобильного через кассу (думал быстрее деньги придут, чем если через аппараты класть), но это я, только так думал, а на деле оказалось, что всё с точностью да наоборот. Оплатил я через кассу 300 рублей, взял чек (благо не выкинул его) и побежал по своим делам, в течении часа проверял баланс счёта не сколько раз, так надо было сделать несколько важных звонков. Но денег не было. Через час пришлось вернуться обратно в салон и попытаться выяснить у сотрудников по какой причине деньги всё ещё не пришли, ни чего конкретного они не смогли мне сказать и даже не смогли принести извинений за временные задержки в зачислении денег на счёт. я понял, что у них мне не удастся ни чего выяснить так как они, так сказать "не в зуб ногой" в общении с клиентам и вообще как сонные мухи ползали втроём по салону. Единственное место где я смог получить хоть какую то информацию о своём "застрявшем" платеже, это был номер, как написано в буклете: "номер по которому можно сообщить о качестве обслуживания" (8-800-700-65-65). В общем по этому номеру мне сообщили, что у данного салона временные затруднения с зачислениями платежей на мобильные и, что в скором времени деньги должны поступить на счёт. И только по этому номеру, я впервые услышал извинения за доставленные неудобства! (за это кстати ОГРОМНОЕ СПАСИБО девушке оператору, хоть это не много улучшило подпорченное настроение). Сейчас кстати время уже 22:30 и деньги до сих пор не поступили на счёт. Дождусь утра, если и утром их не будет придется опять звонить по "волшебному" номеру, посмотрим, что они мне утром скажут, если деньги к тому времени не придут. P. S.: о дальнейшем развитии данной ситуации напишу позже.
Ответить
Кузнецов Антон
11.12.2010
Спасибо за высококачественное и оперативное обслуживание! Самый достойный пример для подражания остальным коллегам. Обходительна, дает полезные советы, отвечает по сути и очень понятно!
Ответить
Андриенко Андрей
08.12.2010
Г. Стерлитамак, ул. Днепровская 5. Купив симкарту "мегафон" за 200 рублей и отдав еще 149 (думая за интернет) на счете оказался 0, продавец говорит, что подключение у них платное т. е. 149 рублей, не предупредив меня, нет не вывески, ни чего, телефон руководителя не дают, короче, РАЗВЕЛИ МЕНЯ НА 149 РУБЛЕЙ и послали.
Ответить
Сагдеева Лариса
01.12.2010
29 ноября пришли с мужем оплачивать кредит, ясно и четко прошу девушку-продавца перевести деньги в банк через номер моего телефона. Продавец любезно распечатывает чек и дает мне расписаться, поскольку при мне не было очков, верю девушке и расписываюсь. Каково же было мое удивление, когда я отдала чек мужу. Просмотрев его, он заметил что там нет реквизитов банка, нет моей фамилии, указанную сумму перевели на счет моего телефона. Подходим к продавцу и объясняем, что по ее вине произошла ошибка. Она, ни чуть не смущаясь, предлагает нам написать заявление на возврат денег. Пишем заявление. После многочисленных консультаций по телефону, она предлагает прийти завтра и решить вопрос с представителем администрации. Через час звонок на телефон, все та-же девушка, объясняет что возврат суммы произойдет в течении 20 дней и советует обратится к оператору сотовой связи. 30 ноября приходим в офис Билайн, где тоже пишем заявление и нам объясняют, возврат денег будет произведен в течении двух недель, а так-же с нас снимут 4% в пользу того, кто перевел деньги (в пользу фирмы СВЯЗНОЙ), в день оплаты можно было без процентов вернуть эту сумму (в фирме СВЯЗНОЙ). После повторного посещения фирмы СВЯЗНОЙ, продавец и представившийся исполняющим обязаности администратора, некий Сергей, отказали мне в предоставлении информации о вышестоящем руководстве и сами решить ничего не могли (или не хотели). В первом случае это халатность, а во втором пахнет мошенничеством, потому что в итоге Связной получает прибыль, в размере 4 %, а я убыток, в размере тех-же 4 %, плюс проценты из банка, за просроченный платеж.
Ответить
Катаева Виктория
14.08.2011
Добрый вечер. Прочитала Ваш отзыв, Лариса. Вы, правы! У меня сложилось впечатление такое, что у нас в Кузьминках по адр. Волгоградский проспект самое ужасное обслуживание. У меня очень много претензий. Даже не знаю, чем поделиться. Во-первых, работают очень грубые люди. Во-вторых, не профессионалы. В-третьих, закрываются раньше на целых 10 минут, а терминалы выключают еще раньше! В-четвертых, на жалобы не отвечают. Такое ощущение, что всем им не интересно наше мнение.
Ответить
Гарбузов Е. С.
01.12.2010
НАМЕРЕН ПОДАТЬ В СУД НА ОТДЕЛЕНИЕ СВЯЗНОГО В Г. ТРОИЦКЕ. НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ РАБОТНИКИ ПРОДАЛИ МНЕ НЕИСПРАВНЫЙ ТЕЛЕФОН. КОГДА Я ПОПРОСИЛ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, МНЕ ОТКАЗАЛИ. СОСЛАВШИСЬ НА ТО, ЧТО БЫЛ ПРОБИТ ЧЕК.
Ответить
Оксана
01.12.2010
Выбрала на сайте телефон Sony-Ericsson. При оформлении заказа, обещали привезти телефон через 3 дня (с 10-00 до 18-00 часов). Долго конечно, но решила подождать. В назначенный срок, целый день провела дома в ожидании, ближе к вечеру позвонила в Связной с вопросом: "Где мой телефон?". Мне ответили, что данный товар оказался с браком? Сегодня уже никто не приедет, ждите, привезем завтра. Позвонить и предупредить, по их же словам они просто ЗАБЫЛИ. На следующий день, ближе к обеду звоню опять, и слышу: "привезем ЗАВТРА ". Плюнув на интернет заказ, решила перезвонить еще раз и узнать в каком из салонов Связной, в Москве можно приобрести данную модель телефона. И, что я слышу в ответ! Моего телефона ВООБЩЕ НЕТ, ни в салонах, ни на складе, Звоните ЧЕРЕЗ ДВЕ НЕДЕЛИ! А их информация на сайте (по словам оператора) не отражает действительного положения вещей! В результате заказала телефон в другой фирме. А в Связном больше никогда ничего покупать не буду. Отвратительный сервис!
Ответить
Кукушкина Наталья Викторовна
23.11.2010
13 октября, 2010, мною была произведена оплата телефона МГТС через салон Связной (м. Китай Город вых. к Маросейка), результат, у меня дома был отключен телефон, платёж не прошел. 21 октября в том же салоне я произвела оплату за электроэнергию. Результат - утром, в понедельник 22 ноября, 2010, в почтовом ящике уведомление, если я не произведу оплату до 8 декабря, мне отключат электричество. Звоню в Мосэнергосбыт, ответ - платёж не прошел. Обратилась в отдел претензий Связного. После долгих выяснений и извинений мне предложили подъехать в салон и оформить возврат денег. Подъехала вначале продавец, мне сказал, чтобы я подъехала на следующий день, сегодня эта операция невозможна, но после того, как я соединила продавца по своему телефону со службой претензий Связного, процесс немного сдвинулся. Пришлось подождать около часа, и мне вернули деньги!Вопрос - кто пользовался моими деньгами целый месяц, за, что мы платим проценты с операции, почему мои родители, пенсионеры, остались без телефона и когда продавцы компании начнут уважать клиентов и себя!
Ответить
Ольга Козьмина
22.11.2010
Люди, не покупайте товар в Связном, т. к. его невозможно вернуть обратно или обменять на другой товар. А с кредитом вообще надуривают.
Ответить
Изман Алёна
21.11.2010
21 сентября 2010 г. купила моб. телефон в ТЦ - Светофор, г. Балашиха (Связной). Через 10 дней телефон оказался неисправным. С большим трудом продавец, убедившийся в том, что он неисправен, объяснил, что телефон может быть обменён, только после экспертизы. Через 10 дней мне вернули телефон, якобы отремонтирован. Через 3 дня телефон стал работать ещё хуже (не работает СМС, сбой ПО, пропадает звук динамика). Снова пришлось вернуться в магазин. В присутствии продавца, я продемонстрировала неполадки. Продавец заново принимает мой возврат на ремонт. Через 20 дней меня позвали, что бы я забрала телефон. В акте было написано: телефон исправлен и не подлежит ремонту. Подскажите, пожалуйста, как мне поступать в таком случае, и к кому обратиться? (телефон - GSM PHILLIPS XENIUM X530). Стоимость (по чеку), 4840 руб.
Ответить
Евгений
18.11.2010
Сам работал в этой сети. Когда приходите покупать все хорошо, а если телефон сломается, то назад сдать даже по гарантии магазина, которая 2 недели действует невозможно! У нас управляющая была, так она сразу сказала менеджерам по продажам, что телефон назад не принимать не при каких обстоятельствах! Только на ремонт и всё. Обменять в связном, что то невозможно! Только на ремонт до 45 дней и всё! Даже если вы в этот день купили телефон и карточку связной клуб, которая дает права обменять товар в течении 2 недель, не обменяете! Деньги назад получить не возможно! Ждите 30 дней пока он на ремонте будет. Так, что не советую там покупать.
Ответить
Акматов Руслан
17.11.2010
Купил т-ф "Сони Эриксон" J20i, сказали если батарея плохая, то поменяем. Пришёл на другой день, сказали отправим на экспертизу сроком на 30 дней и за батарейки. Я должен поехать, выделить день на замену батареи, долгая процедура. Продавцы грубые! Нас в общем отправили, главное продали, а мы купили. Когда покупаешь улыбаются, приходишь с жалобой на товар смотрят, как на врага народа!
Ответить
Наталья
10.11.2010
Сдала телефон в ремонт в "Связной", по платной услуге дополнительного сервисного обслуживания. Кроме того, что телефон задержали в ремонте на 2 месяца, аппарат не вернули до сих пор. Сегодня, после трех недельных переговоров с отделом рекламаций мне сообщили, что телефон возвращают без ремонта в связи с тем, что прошли все сроки. Дополнительное сервисное обслуживание сотовых телефонов осуществляется в течение 35 дней с момента обращения к Продавцу. Представители компании ведут себя довольно грубо. Дальнейшим действием для себя считаю, обращение в отдел по защите прав потребителей. Неужели компании все равно мнение их клиентов про обслуживающий персонал и про компанию в целом?
Ответить
Сфера деятельности Связной

Популярные компани
Евросеть
Евросеть
Ноу-Хау
Ноу-Хау
Связной
Связной
Экомобайл
Экомобайл