- независимый сайт отзывов о компаниях
Черный список компаний
Компания просмотрена: 165851 раз

Связной

115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19
Показать на карте
8 (800) 700-43-43
msk.marketing@maxus.ru
www.svyaznoy.ru
  • Положительных: 66 отзывов
  • Отрицательных: 576 отзывов
  • Не участвуют в рейтинге: 1 отзыв
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Связной
Сергей
26.05.2011
Купил телефон в гор. Стерлитамак по адресу: Ибрагимова, д. 58, во-первых, толком не рассказали, что в нем, а еще и наврали, несколько раз у девушки Евгений спрашивал, есть там wi-fi, она уверяла, что да. Когда выяснил дома, что нет, пошел в магазин, чтобы поменяли, но не тут-то было. Стоит наглая и жует жвачку,говорит: "А вы не спрашивали". А еще написано "управляющий".
Ответить
Инна
20.05.2011
Здравствуйте! Купила в "Связном" дорогой телефон не проходила и 3 месяца как он сломался! Принесла в салон по гарантии на ремонт. Мне сказали, что не больше 20 дней ждать, уже прошло 2 месяца, а мне все так и не звонят!Завтра поеду разбираться! В общем кругом один обман! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!
Ответить
Анна
10.05.2011
В салоне Связной (г. Кемерово, ТЦ "Гринвич") приобрели телефон Nokia 6700 classic Gold Edition (телефон не из дешевых) и к тому же приобрели дополнительное гарантийное обслуживание за 2500 рублей. Но телефон через недельку эксплуатации стал терять сеть (ни входящие, ни исходящие звонки совершить было невозможно), обратились в салон, где был куплен телефон с просьбой обменять телефон. Менеджер по продажам Мария ответила, что в наличии нет такой модели, и надо отдать телефон в сервис. Ладно, тогда еще относясь с доверием отдали в сервис. Спустя недельку телефон вернули с заключением в техническом листе "телефон исправен" (типа перепрошили). Вновь обращаемся уже с письменной претензией, в ответ сообщили, что надо телефон отдать на экспертизу, чтоб подтвердить, что это заводской брак. Доверия уже нет, так что телефон отдали на независимую экспертизу. Принесли в салон заключение о том, что телефон технически не исправен. Но и это не спасло. Короче, если экспертизу проходишь не у них, то она не действительна. Да и сотрудники салона оставляют желать лучшего, общение с клиентами на нуле. Так что при покупке телефона, отнеситесь немного серьезней к выбору салона!
Ответить
Анна
02.09.2011
Вот сижу, читаю все комментарии и удивляюсь! Люди, вы в каком веке живете? Я понимаю, еще можно пожаловаться на обслуживающий персонал. А вот качество товара пора бы уже и самим научиться определять. Сотрудники магазинов такие же люди как и вы. Даю совет: обращайтесь в роспотребнадзор. Там быстро разберутся кто виноват и кто должен отвечать за качество товара. А так вы мотаете нервы и себе, и сотрудникам компании. P. s. А еще, лучше научитесь отличать подделки от качественного товара, это не сложно, а время и деньги сэкономите.
Ответить
Исмагил
07.05.2011
В г. Нальчик купил телефон PHILIPS с дополнительной гарантией на 2 года. Через 2 дня обнаружился дефект (на экране появилась внутренняя трещина). Никаких следов механического воздействия не было. Я сдал телефон обратно в салон, и они отправили его на экспертизу на месяц. Спустя месяц пришёл результат от эксперта Емельянцева из г. Таганрог. Этот "умник" снял фото, включив телефон, отметил неработающий экран и умудрился назвать это механическим воздействием. Я возразил: если это правда, то почему снимок не сделан с выключенного телефона. То, что экран не работает, я и без него знаю. Администратора салона найти не удалось, продавцам, как выяснилось, дано указание телефоны обратно не принимать, доп. гарантия - обман клиентов. Короче, ни обмена, ни ремонта. Вот такая история. Что делать, не знаю. Нервы на них тратить сил нет. По судам ходить времени нет.
Ответить
Соляник Дима
05.05.2011
Я посылаю вам отзыв в Россию! Я не могу за свои кровные добиться правды! Купил своему деду на день рождения навигатор! А он просто не работает! Меня чуть не сделали виноватым! Г. Могилёв, пр. Пушкинский возле окт. универмага!
Ответить
Андрей Vanalien
02.05.2011
01/05/11 через кассу магазина (Москва, Старокачаловская 1Б), попытался (по другому не скажешь!) пополнить баланс мобильника. Деньги на счёт не пришли. При звонке в службу техподдержки – сослались на “технические проблемы”, а на (пока) электронную претензию – обещание решить её “после праздничных дней”! “После праздничных дней” буду другими методами добиваться компенсации ущерба от этой “фирмы” – телефон “рабочий” и нанесён вполне ощутимый материальный ущерб.
Ответить
Бывший сотрудник
12.04.2011
Прочитайте на http://www.kommersant.ru/Doc/1594860 и вы убедитесь.
Ответить
Андрей
09.04.2011
Я, ветеран афганской войны. Купил самсунг, в "связном" в Балашихе. Но он оказался для меня очень сложным. Менять отказались, разговаривают не учтиво. В понедельник напишу заявление в суд.
Ответить
Татьяна
12.06.2011
То, что он просто неудобен, поменять нельзя, потому, что это сложное техническое устройство, читайте законы.
Ответить
Колесник Маргарита
06.04.2011
02.04.2011 г. на станции м. Савеловская в "Связном" я хотела приобрести сим-карту (обычную) и сотрудник Александр, который представился менеджером, а на самом деле продавец, настоятельно предлагал приобрести сим-карту фирмы "GlobalSim" за 1500 руб. Придя домой я решила активировать карту, но она не работала. 05.04.2011г. я повторно посетил "Связной" с намерением активировать карту. Но как выяснилось, что карта на территории РФ не работает уже неделю. Я потребовала возврата денег, но сотрудники отказались мне возвращать. Персонал был груб, управляющего пригласить отказался, свою фамилию называть так же отказался. Прошу пересмотреть ваш персонал. Прошу рассмотреть своих сотрудников в "Связном" находящийся на территории м. Савеловская. В ближайшее время за границу не выезжаю и не могу воспользоваться сим-картой. Прошу вернуть оплаченную мною сумму в размере 1500 рублей. Данная сим-карта находится на руках, при необходимости верну по любому указанному вами адресу.
Ответить
Екатерина
06.04.2011
16.02.11 я приобрела в магазине Связной, который находится в Воскресенске, в торговом центре "мосмарт", телефон, цена 12690 руб. Номер чека 8011, продавец - Шибаева Д. С., кассир - Ибрагимова А. В. В этот период в магазине проходила акция виртуальный сертификат на 500 руб., а именно на телефон должен был прийти код благодаря которому я могла бы что-нибудь купить на 500 рублей. Продавец сообщила, что смс придет в течении 10 дней. Но прошел почти месяц - тишина. Я обратилась в магазин, они что-то проверили по компьютеру и сказали, что надо ещё подождать несколько дней. Прошло еще пол месяца 04.04.11 в очередной раз прихожу, на кассе девушка Олеся долго что-то вбивала в компьютер потом сообщила, что на следующий день этот вопрос будет решен. На деле же она позвонила мне в этот же день и сказала, что в день моей покупки якобы был сбой, а сейчас эта акция закончилась, поэтому помочь мне они ничем не могут! Хотелось бы, чтобы администрация этого магазина ответила на вопрос: неужели покупатель виноват в сбое программы или это просто халатность продавцов?
Ответить
Юлия Лу
29.03.2011
Мне симку активируют уже более 3 дней! В официальном магазине Мегафона сказали, что не я одна такая жертва Связного. В официальном магазине Мегафона мне продали симку в 2, 5 раза дешевле (тот же самый тариф, что и я по глупости приобрела в Связном) - и активировали за одну минуту! Ладно, думаю, если не активируют симку, так пусть вернут хоть деньги. Пошла ругаться уже в который раз. Так, что вы думаете? Деньги не вернули и не активировали до сих пор! Самое печальное - эта симка мне уже не нужна! Я в Москву всего на неделю приехала. Пока они оформляют я тратилась основательно на роуминг, ожидая активацию, а теперь уже уезжаю. В общем, они не отвечают за свои поступки, не заботятся о своей репутации. Никогда не думала, что в наше время все еще есть такие компании среди салонов сотовой связи. В общем, шарашкина контора, никогда туда не обращайтесь! (Была в Связном на м. Юго-Западная).
Ответить
Горбань Игорь
26.03.2011
26.02.11 г. в салоне "Связной" ЦМС401 на Комсомольском проспекте я купил для ребенка игрушку "Вертолет FUNC HGI-31", но открыл упаковочную коробку только 19.03.11 и обнаружил отсутствие одной из двух частей шасси. Перед покупкой в салоне продавец показал работоспобность двигателя, при упаковке продавцом изделия на осутствие этой части шасси я не обратил внимания. Без шасси двигатель работает, а сидеть и лететь не может. Могу ли я заменить на аналогичный исправный вертолет и где? Спасибо.
Ответить
Репина Елена Сергеевна
24.03.2011
Купила телефон, через три месяца стал отключаться, сдала на гарантийный ремонт, а его просто залили водой и заляпали грязью, и говорят, что так и было! Надеюсь, что центр по защите прав потребителей мне поможет.
Ответить
Глущенко Лариса Александровна
22.03.2011
В "связном" г. Наро-Фоминск (Т. Ц. Серпантин) администратор Надежда хамит и обзывает покупателей! Мало того что не дают чеки, так потом и отказывают в обмене товара, говорят без бумажки вы какашка! Вот это наглость! Просим разобраться! Есть запись в книге жалоб.
Ответить
Антропова Мария
19.03.2011
Пришла вернуть плеер, мне сказали, что две недели прошли и они забирать не собираются, потому, что нет чека, хотя в гарантийном талоне стоит печать и дата продажи, потом сказали, что я сама его утопила, и, что я сама же должна звонить в тех. поддержку. На следующий день я пришла по той же причине, на этот раз девушка с табличкой Надежда уверила меня, что мой плеер не подлежит никакой проверке, его можно только обменять, она "типо" отправили запрос о том можно вообще это сделать или нет, сказали, что ответ будет в течении 24 часов. Мне было не слабо и я пришла на следующий день узнать есть ответ по запросу, мне сказали, что результатов нет и до девушки Надежды не могли дозвониться, в течении часа дозвонились и как оказалось не зря разбудили её иначе она бы вообще не пошевелилась, оказалось, что (ВОТ ЭТО ДА) связной может отправить его на ремонт, хотя мне и отказались указать адрес места, где будет проводиться экспертиза. Так вот сообщаю, есть такая штука называется "Защита прав потребителей" могу кинуть ссылку или лучше куплю и принесу вам советую хотя бы почитать, заучивать не прошу.
Ответить
Ревина Марина Викторовна
18.03.2011
Вам было отправлено письмо с жалобой на работу продавцов, а также грубое отношение к покупателям, и о "забывчивости " правильной расплаты с покупателями! В салоне сотовой связи в городе Дзержинском Московской области, по адресу: ул. Лесная, дом 1, - ответа до сих пор НЕТ! Обратимся в РОСПОТРЕБНАДЗОР!
Ответить
Женя
13.03.2011
Являюсь постоянным клиетом сети салонов-магазинов Связной. Там работают приятные, толковые и ненавязчивые продавцы. Качество обслуживания на высшем уровне. Когда только выпускаются новинки, они сразу же появляются в Связном, очень оперативно. Товар хороший, качественный. А какое оформление магазинов -просто загляденье! Приятно что салонов Связной в Москве много, практически везде есть. Тут писали что в Связном часто не работает интернет, да, случается и такое, виснет интернет и платежи не проходят. Но и в других аналогичных магазинах это тоже далеко не редкость.
Ответить
Вика
13.03.2011
Недавно мне нужно было купить телефон, зашла в несколько магазинов смотрела ассортимент и сравнивала цены. И конечно зашла в связной. В связном та модель телефона который меня заинтересовал стоила на восемьсот рублей дороже, чем в других магазинах, мало того там оказался совершенно неквалифицированный продавец, который не мог ничего рассказать про интересующую меня модель телефона. И это ещё не всё телефон я всё таки купила, но в другом месте, а вот сим карт оператора МТС в том магазине не было, пришлось возвращаться в Связной. Там карты оказались, но внятно о тарифах мне опять же продавец не смог рассказать.
Ответить
Катя
13.03.2011
В первых числах февраля купила сот. тел. Сони Эрриксон в Связном, при покупке сказала продавцу, что в телефоне мне самое важное это камера, так как у меня ребенок, удобно, что фотоаппарат всегда с собой. Я попросила несколько телефонов, чтобы сравнить камеры, но продавец, дал мне для просмотра только одну модель, сказав, что это, то, что мне нужно, все остальные телефоны в магазине без зарядки и посмотреть их нельзя. Он был так внимателен и убедителен, что я повелась. Дома я обнаружила, что камера слабая. Вернувшись в магазин, мне сказали, что тел. обмену и возврату не подлежит, я сама юрист, законы знаю, в сертификате тел. написано, что это не телефон, а Радиостанция носимая, которая согласно ГОСТУ не является ни телефоном, ни аппаратурой радиоэлектронной бытовой, и подлежит обмену и возврату! СОГЛАСНО ЗАКОНУ! Но в Связном, больше никто вежлив со мной не был, продавец Капылов орал и в грубых выражениях обвинял меня во лжи! 3 дня подряд я ходила туда, объясняя необразованному персоналу элементарные основы законодательства, которые они должны знать сами, и должны знать, что на самом деле они продают не телефоны, а радиостанции носимые, ЧТО ИХ МОЖНО СДАВАТЬ И МЕНЯТЬ! Меня мурыжили в жарком павильоне с маленьким ребенком, в конце концов, мне сказали, что все в порядке, но вместо возврата тел отправили на экспертизу, указав недостаток, плохая камере, НО камера просто слабая для меня! Она не сломана, претензию у меня взяли на 3-й день, дважды просто отказав ее принять не объясняя причин. Нет и все! В итоге сказали, что претензию конечно возьмут, но все равно не удовлетворят, так как они уже выписали направление на экспертизу в связи с плохой камерой. Вот прошло уже почти два месяца, никакого ответа я не получила, им там всем просто на всех плевать. Больше туда не пойду и вам не советую.
Ответить
Пурум
08.07.2012
Дура, после 10 дней экспертизы им пени капают.
Ответить
Алексей
27.10.2012
Тож так же попал! Теперь скорее всего пойду с телефоном в компанию производителя. А на Связной начхать. В г. Подольск на южном поселке. Сервис ужасный.
Ответить
Вадим
13.03.2011
По моему мнению, оценка компании «Связной» - минус 10! Приобрели телефон Sony Ericsson Х10 mini, 2 звонка и он перестал включаться. Пришли в магазин, ответ «берите свой телефон и везите на «горбушку», откуда я знаю, что вы с ним делали?». Подписали заявление на ремонт, поскольку самим везти тел не было ни времени, ни желания, слова сотрудника «с вами свяжутся, объяснят, в чем проблема». Написали претензию. Указав, что требуем вернуть деньги. Связались… «приходите в салон, забирайте тел». Оказалось, что телефон отремонтировали по гарантии (замена «микросхемы»), а то, что мы написали претензию, требовали вернуть деньги поскольку телефон вернули через 10 дней – пох..., ни ответа, ни привета…
Ответить
Гера
13.03.2011
Раньше рядом с моим домом был только Связной. Частенько приходилось ходить в него, оплачивать номера телефонов. Однажды я потерял свой телефон (забыл в такси), ну и в общем пришел в Связной восстановить СИМ-карту. Они восстанавливают СИМ-карты Билайн бесплатно, вернее должны и обязаны. На мою просьбу отреагировали очень быстро ответом: "У нас не работает интернет". Ну ладно, не работает, так не работает. Зашел через час - не работает, пришел на следующий день - то же самое. Опять ладно, наверное просто точка такая, провайдер плохой и т. д. Поехал я на работу на Чистые пруды и зашел там попутно в салон. И, что я услышал? НЕ РАБОТАЕТ ИНТЕРНЕТ! Я не буду рассказывать в подробностях, как я "исправил" им связь, но скажу одно. В Связном инет появляется сразу после требования книги жалоб. Так случайно. Да и в общей сложности обслуживание оставляет желать лучшего. Можно было бы и по серьезнее относиться к работе.
Ответить
Павел
13.03.2011
К сожалению, пришлось столкнуться с этим магазином лицом к лицу. Как-то покупали кпк, зашли в Связной, девушка-консультант показала нам интересующую нас модель. Мы ее купили. Но на следующий день телефон начал глючить, пришли обратно и сказали об этом продавцам, они сказали, что надо ехать в сервисный центр, поехали, нам его починили, через 2 дня опять та же песня. Так, в итоге в сервисный центр мы ездили 3 раза, потом написали претензию магазину, о возврате уплаченной суммы за товар, и нам благополучно. ОТКАЗАЛИ! Мы обратились в суд и выиграли дело, а они даже в суд не явились. Так мы с них и сумму товара стребовали и неустойку и моралку. Совет: не покупайте ничего в этом магазине, половина товара контрафактного, неисправного, или бывшего в употреблении, а выставленного как новый. Если уж пришлось столкнуться с этим магазином, не опускайте руки, идите до конца. Удачи!
Ответить
Кеша
13.03.2011
Год назад приобрели в Связном зеркальный фотоаппарат Никон Д40, спустя год фотокамера вышла из строя. Пришли в магазин с претензией, сотрудники начали убеждать, что гарантийный срок 1 год, а еще год это бесплатного сервиса (благо, законы знаем). Долго пришлось ждать консультанта для оформления возврата, то у них интернет не работает, то они не могут дозвониться в вышестоящую организацию для получения указаний о дальнейших действиях. Приняли фотокамеру, отправили на экспертизу, сервисный центр фотокамеру на экспертизу не принял по причине неправильно заполненного гарантийного талона. Отправили ее обратно в салон, далее камера вновь была отправлена на экспертизу, по результатам которой выяснилось, что поломкой послужил заводской брак, это вся я узнавала сама по бесплатному номеру поддержки клиентов, и они мне там сказали, что мое требование будет удовлетворено, но когда я пришла в салон "Связной", сотрудники начали убеждать меня в том, что по результатам проведенной экспертизы было принято решение о замене фотокамеры на любой товар, деньги возвращать отказываются
Ответить
Алина
13.03.2011
Сеть салонов связи "Связной" - самая лучшая! Я убедилась в этом на собственном опыте. И то, что я когда-то проходила там обучения и в итоге не получила работу, не оставило неприятного впечатления о "Связном". Сама я покупала там несколько телефонов. Они работают прекрасно до сих пор. И в течение гарантийного срока даже ни разу не ломались. Техника там намного дешевле и гораздо лучше, чем в других популярных брендовых магазинах, таких как «Эльдорадо» и «М-видео». К тому же, сейчас там существует система накопления баллов на бонусную карту, с помощью которой можно потом сделать скидку на любой товар в связном или же купить его (если баллов будет достаточно). А сейчас в качестве пробного варианта "Связной" ввел услугу по предоставлению техники напрокат. Услуга, конечно, пробная, но возможно она и останется. Я сама бы хотела взять что-нибудь напрокат. Например, на новый год! Так что о "Связном" вообще не могу сказать ничего плохого.
Ответить
Тимур
13.03.2011
Хотел приобрести сотовый телефон Nokia. C5-03 в рассрочку. Сотрудник салона оформил заявку, банк Ренессанс ее одобрил, но оказывается при оформлении сотрудником был указан телефон Nokia С5, который имеет другую стоимость. Результат: пришлось аннулировать заявку в банк, делать новую, банк вторичную заявку не утвердил. На сегодняшний момент я нахожусь в стоп-листе у банков. Вывод: СПАСИБО БОЛЬШОЕ за возможность сделать подарок к 8 марта, в дальнейшем от меня, где только возможно будет выдаваться информация, что: сеть Ваших магазинов не выдерживает никакой критики, обслуживание НИКАКОЕ, персонал не умеет общаться с клиентами (извинений никто не принес), любой, кто спросит мое мнение получит ответ, что можно приобретать товар где угодно и по любой даже более высокой цене, но только не в магазинах "Связной".
Ответить
Иван
13.03.2011
Читал ваши отзывы здесь все. И решил проверить на лживость Связной. Позвонил и спросил, что делать если сломается кпк, куда повезут по какому адресу в ремонт. Они сказали, что нет такой информации. Обалдеть. Они сами не знают свои мастерские же. Потом спросил, может быть такое, что скажут самим везти в ремонт в мастерскую, а оператор по тел. сказал, что У НАС ТАКОЕ НЕ ПРАКТИКУЕТСЯ. Я сказал, что были случаи такие, что говорили самим везти. Оператор МОЛЧИТ! Вот, делайте вывод.
Ответить
Виктория
13.03.2011
16.02 я купила микросим-карту МТС 3G для iPad в Вашем салоне. Продал мне ее непосредственно управляющий по имени Александр, фамилию его я не запомнила, а назвать ее впоследствии при общении по телефону он отказался. Мне нужен был безлимитный тариф, я внесла 600 рублей, кассовый чек мне не дали. Сегодня, 17 февраля, выяснилось, что у меня вовсе не безлимитный тариф, что у меня задолженность перед МТС более 500 рублей. В МТС мне официально ответили, что… запрос на перевод меня на безлимитный тариф к ним не поступал - т. е. вина продавца. Продавец Александр утверждает, что это вина МТС. Прошу: 1. Принять меры к продавцу. 2. Оплатить задолженность МТС. 3. Вернуть деньги в размере 600 руб. 4. Компенсировать моральный вред. Виктория, тел.: 8-903-728-3470.
Ответить
Вика
13.03.2011
Честно говоря, не поставила бы и одной звездочки. Тупо не за что. Ассортимент и цены как везде, а вот обслуживание - тихий ужас.
Ответить
Настя
13.03.2011
Пришла, на меня почти тихо налетели продавцы с вопросом - нужна ли мне помощь. На мой отказ тихонечко отошли, по моей просьбе вновь подошли, все показали, рассказали, я купила у них телефон, на радостях пришла домой, чуток попользовалась, потом он у меня поломался. Я к ним пришла, они сказали написать претензию, причем такого рвения помочь уже не было, наоборот, делали вид, что они все очень заняты. В общем я до них достучалась, написала претензию, они ее рассмотрели, вызвали меня через неделю. Я разговаривала с менеджером, который настаивал на обмене. Я четко сказала, что мне нужны деньги, показала им, что я шарю в правах потребителя и если что, знаю куда обратиться. После этого меня отправили в сервисный центр, там он еще пробыл неделю, в итоге мне подписали бумагу на возврат. Я пришла в магазин уже после полдника, а они мне сказали - придите завтра, у нас денег нет. В общем, на следущий день деньги мне вернули. Новый телефон я купила в другом магазине.
Ответить
Ася
13.03.2011
Магазин как магазин. Всегда пользуюсь их услугами (пополнение счета, приобретение телефонов, карт и прочее, прочее, прочее). Молодые люди в большинстве случаев приятные, вежливые (насчет осведомленности о продукте иногда не очень, но быстро ориентируются). Никогда не уходила из магазина недовольная.
Ответить
Сфера деятельности Связной

Популярные компани
Евросеть
Евросеть
Ноу-Хау
Ноу-Хау
Связной
Связной
Экомобайл
Экомобайл