Петр
27.07.2014
Разбил экран на телефоне, решил отдать именно в эту контору, так как выглядело солидно, диагностика бесплатная и гарантия. И зря повёлся! Когда пришёл сдавать телефон на приёмке сидела девушка, которая завесила при мне звонков 5, меня это особо не смутило, потом передо мной стоял мужчина, которому планшет уже месяц делали, тут я уже напрягся, но думал, мало ли какой сложный ремонт может быть. В итоге сдал я свой аппарат, мне пообещали позвонить как будет готова диагностика примерно в 12:00, а сдал я в 10:00, пообещали все сделать быстро и качественно. Настали те самые долгожданные 12 часов я, полный надежды, держу телефон в руках и жду звонка. Час жду, два жду, не выдержал, позвонил им - завесили, жду минут 15 скидываю, звоню ещё раз - завесили. И так на протяжении 3 часов. В итоге дозвонился с горем пополам. Говорят, мол, мастер уже смотрит, как будет готова диагностика, со мной свяжутся. Ждал в итоге до 19 часов. Позвонил очень странный парень, который поначалу даже не понимал, что говорит (переспрашивал раз по 5 одно и то же). Поясню: телефон уронил торцом на пол, но успел поймать в последний момент и продавил пальцем стекло, в итоге получилось так, что сенсор зажат и я не могу провести пальцем по экрану, чтобы его разблокировать и так далее, т. е. экран работает и сенсор тоже. Экран меняется модулем и тут я спорить не стал, но тот молодой человек сказал, что мне нужно ещё поменять какой-то контроллер, т. к. он всегда ломается. Я не счёл это контраргументом для замены этого контроллера, но сотрудник сервиса настойчиво объяснял, что в 90% случаях всегда ломается этот контроллер и сенсор не работает, на что я возразил, что у меня все нажималось и реагировало, он мне ответил опять, что в 8 из 10 случаев они меняют все заодно. В итоге я перестал спорить, т. к. я особо не разбираюсь в строении и ремонте телефонов и рабочий телефон мне дороже, чем 2200 руб. на которые подорожал изначальный ремонт. После моего согласия на ремонт, мастер ответил, что ремонт займёт от силы час времени (в этот момент я был готов все бросить и полететь к ним через всю Москву), но так как сегодня уже заканчивают работу аппарат будет готов завтра. Я специально уточнил время готовности, так как ездить по 3 раза был не готов. Договорились на первой половине дня примерно в обед. Спланировал свой день так, чтобы в обед попасть к ним. По готовности менеджер должен был позвонить, но я так и не дождался звонка (сам виноват), но поездка уже была спланирована и думал максимум все равно час ждать и в крайнем случае подожду. В итоге приезжаю - телефон не готов. После 15 минутного ожидания получил ответ, что телефон будет готов после 19:00, меня это удивило, т. к. работа-то на час. Приезжаю я после 19:00, там уже очередь из таких как я, и тут я понял, что круто попал! 1) Первой стояла девушка с Айфоном. Из её слов я понял следующее: ей навязали доп услуги (платные, естественно) без согласования, и криво поставили экран, что кнопка крутилась и сам экран торчал с одной стороны. 2) Парень с планшетником: его споров с приёмщиками я не услышал, но проблемы были похожие, что-то не работало, он сделал проще - развернулся и ушёл. Минут 35 я ждал своей очереди уже смирился, что телефон разбили молотком, но тут его принесли и даже цел, включил, понажимал - всё гуд. Правда внешне экранчик какой-то китайский был, но это сугубо моё внешнее восприятие. Расписался, где нужно, деньги отдал и пошёл радоваться. Плёнка на экране затёрлась через 2-3 дня, но это не беда, а вот то, что экран поплыл на след день была проблема. Вернул по гарантии, уже вторую неделю ни привета, ни ответа. На звонки говорят, что гарантийный ремонт 30 суток, ждите. В общем надоели. Мне кажется, что в переходе бы сделали быстрее и дешевле и хоть не жалко было бы, а то такая крупная контора и так отвратительно работают. Для меня телефон незаменимый помощник и в работе, и в быту. В общем, не советую обращаться в эту контору, больше нервов и времени.
