Валентина

11.03.2014

Обратилась в сервисный заменить дисплей на iPhone 5. Починили все качественно, быстро, опять же гарантия. Сделали конечно за 2 часа, хотя я рассчитывала на более быстрый ремонт, но цены выгодно отличаются от других сервисов, а качество намного выше.

Ответить

Алексей

08.03.2014

Произвели замену разбитого экрана iPhone 5 по цене ниже чем в остальных сервисах, причем довольно быстро. Из минусов - навязали дополнительную услугу какое-то "выравнивание искривления корпуса", якобы необходимую для того чтобы работала гарантия на установленное стекло. Похоже на развод, ибо на замечание, что "1000 р. для нас дорого, быстро согласились на 500". Но телефон работает, даже с учетом этих 500 р. ремонт оказался выгодным.

Ответить

Алексей

07.03.2014

Не верьте тому, что написано на их сайте. Ни единому слову! На днях сдал в ремонт в Москве на Ленинском проспекте д1 Amazon Kindle 4 с треснувшим экраном. Сказали, что справятся за 1 день за 2000 рублей (на сайте с работой указано дешевле). В метро через 2 часа увидел пропущенный вызов, дозвониться не получилось - их уникальная АТС сбрасывает звонки видимо пытаясь определить номер. Пришлось приехать еще раз, сказали " еще сломаны крепления и ремонт будет уже 3000, но запчастей сейчас нет" - перенесли еще на день. Через 2 дня попытался дозвониться, при переводе на Ленинский девушка отвечала подождите минутку и. пропадала минут на 10. После 3 такой попытки решил приехать. Конечно ничего не отремонтировали, сказали, что запчасти будут только через неделю. На вопрос "почему не отвечали на телефон" сказали, что постоянно отвечали на вопросы с Тверской. Забрал Kindle и поехал на Тверскую. Там мне сказали, что мастеров сейчас нет, предложили повторную диагностику "завтра", сразу сказали, что экранов нет и на резонный вопрос "когда будут" слегка нахамили. По ходу выяснилось, что в офисах только диагностируют/оценивают, а дальше передают в ремонтный цех. Те в 1 день аппарат с механической поломкой точно отремонтировать не смогут. В общем (по сравнению даже с Митинским рынком) это не фирма, а непонятно что. Телефоны не работают, запчастей нет, сотрудники странные - как-то я не решился отдавать им что-либо в ремонт. Буду искать дальше или ремонтировать самостоятельно.

Ответить

Раиса

06.03.2014

Уронили планшет Digma, треснул экран. Ремонт качественный, недорогой. Не обошлось без задержки сроков, экран неделю вези. Но в целом сервис очень понравился, всегда понятно, что происходит и чего ждать.

Ответить

Юля

06.03.2014

Сдала телефон Galaxy s3 на замену экрана, сказали, что сделают за 1 час, а мухрыжили 2 недели! И все равно не качественно заменили стекло. Все болтается как на соплях!.

Ответить

Елена

04.03.2014

Такое впечатление, что положительные отзывы пишут сами сотрудники! Это развод на деньги, никаких скидок нет! Принесли телефон на замену треснутого стекла, при этом телефоном, с уже треснутым экраном, пользовались неделю - все работает исправно. На приёмке сидит нервная деваха, отвечает сквозь зубы. Обязательная диагностика на 40 минут, на деле оказалась на 1 ч. 20 мин., не дождавшись звонка о результате диагностики пришли сами. Деваха стала звонить уже упомянутому ниже в отзывах Дмитрию и тот велел передать трубку мне. И тут начался развод! Вместо 3100 руб. насчитали на 6000 руб., якобы телефон в плачевном состоянии и чуть ли не завтра умрёт, запчастей нет и телефон надо оставить как минимум на 4 дня, в место обещанных 2 часов! Естественно от таких "услуг" мы отказались! Замену дисплея сделали в другом месте. Это лохотрон! Будьте очень бдительны! Не покупайтесь на явную ложь и обман этого мнимого сервиса!

Ответить

Марина

03.03.2014

Очень понравился сервис! Со стола уронила ipad 3. Посмотрела, вроде ничего не сломалось, но, когда включила, то экран не загорался. Друзья мне посоветовали сервисный центр телемама. Приехала, отдала свой ipad. На следующий день он был готов. Хорошее качество за разумные деньги.

Ответить

Татьяна

28.02.2014

Сдавала ноутбук Asus в ремонт, по гарантии. На матрице было несколько светлых пятен. Диагностику произвели за 2 дня, правда почему-то не сообщили о ее результатах, пришлось звонить самой. Но справились быстро, через неделю аппарат был уже у меня. Хочу добавить, что у меня плохо нажималась кнопка на таче, об этом я им не сказала, но на удивление, они устранили мне эту неполадку, что было очень приятно!

Ответить

Ольга

27.02.2014

Сдавала в ремонт iphone 5с неработающей камерой. Замену произвели при мне, сделали качественно, дали гарантию, да и за ремонт отдала меньше чем рассчитывала. Большое спасибо!

Ответить

Владимир

27.02.2014

Вам ставят б/у запчасти. Дивайсы закупаются в интернете. Трубкин Дмитрий - главный персонаж. Если вы отдали в ремонт вашу технику, то уверяю вас, ваши проблемы только начинаются. Не говорите потом, что вас не предупреждали.

Ответить

Дарья

26.02.2014

Перестал работать навигатор. Причину неисправности устранили быстро. Ремонт оказался не дорогой и качественный, правда по срокам затянулось. Хочу кстати отметить хорошую работу сотрудников в пункте приема-выдачи оперативно, очень вежливы. Спасибо большое!

Ответить

Наталья

25.02.2014

Обращалась в сервис с ноутбуком. Ребенок пролил сок на клавиатуру, после чего, она перестала работать. Сделали как-будто ничего и не было и к тому же не долго)

Ответить

Олеся

20.02.2014

Короче уронила я свой айпад и, как на зло стекло треснуло. Долго искала нормальный сервис и наткнулась на "Телемаму". Стоимостью очень удивили, потому, что в других существенно дороже, оказалось, что у них акция. Сделали хорошо да и гарантию дали, но вот в указанные сроки не уложились, немного затянули. Зато отремонтировали да и на деньги не развели))))

Ответить

Олеся

19.02.2014

Ужаснейшая компания! Принесла свой аппарат в ремонт, обещали сделать за 1-2 часа, ибо дело пустяковое. Изначально сказали одну цену потом перезвонили и сказали, что дороже. Даже на это я пошла. Поняла сразу, что телефон сегодня за 2 часа не сделают и поехала домой. На следующий день звоню, спрашиваю, говорят, что не сделали. На это закрыла глаза. Звоню на следующий день и мне говорят, что аппарат не сделан, а когда будет сделан они не знают. Попросили позвонить старшему менеджеру. Дозвониться не могу уже 2 часа! Боюсь смотреть, что будет с моим аппаратом! Персонал обращается просто ужасно! На все хорошие отзывы закрывайте глаза. Все ложь! Эта компания воров и грубиянов!

Ответить

Екатерина

18.02.2014

Ремонтировала 5 айфон после воды, он короче не включался и не заряжался. Отдавала в 2 сервиса, говорили, что сделать нельзя, а только выбросить. Обратилась в телемаму, сначала сказали, что скорее всего не сделают, т. к. после воды да еще и 2 сервисов, но все равно взяли. Делали конечно долго, в обещанные сроки не получилось уложиться, но цена хорошая, да и годовую гарантию дали. В общем, отремонтировали мой телефончик. Спасибо!

Ответить

Андрей

18.02.2014

Взяли на ремонт ноутбук, надо было заменить разъем питания, изначально объявили 1800 р., через 3 дня сказали, , что цена выросла до 3800 и обещали уложиться в 3 дня. далее каждые три дня, на протяжении 32 дней кормили завтраками, потом сказали, что запчасти ждут, потом ее надо было установить, заврались- ибо потом снова начали увещевать о поставке необходимых деталей, потом сказали, что пришла запчасть и можно приезжать завтра и забирать, и это завтра шло неделю, -при очередном обещании, я попросил подготовить ноут, т. к. решил забрать. Пришел, спросил, вынесли отдельно клаву, отдельно корпус, привод дисковый вываливается, ни одного шурупчика, из 12, на которых держится крышка-не было. СВинство! В итоге, отнес на 200 м выше по Тверской, в соседний сервис, что на Малойгнездиловской (сп-сервис), на след. день забрал-цена 2500, год гарантии.

Ответить

Марина

17.02.2014

Сдавала телефон брата в ремонт, сделали быстро и хорошо, по деньгам очень оптимально, но курьерская служба ужас. Мало того, что забрали через 2 дня, хотя обещали на следующий день, так еще и привези через 2 дня. Оставили ребенка без связи.

Ответить

Светлана

14.02.2014

Я перерыла весь интернет и не нашла дешевле, причем 3000 руб., когда везде минимум 4500-5000 - это реальная экономия, причем дисплей оригинальный. Я проверила, так что советую, не развод, реально акция!

Ответить

Петр

12.02.2014

Количество положительных отзывов превышает отрицательные? Насколько показывает практика и человеческая природа - если все хорошо отзыв оставляют редко. А если плохо - то обязательно. Тут прям куча хороших отзывов против немалого кол-ва плохих! Так должен быть идеальный сервис, тогда если куча хороших и плохих практически не должно быть. В общем, хорошие отзывы чувствуется дописывают сотрудники ГО сервиса.=) В общем, оставляю свой плохой отзыв. У меня разбился сенсорный экран. Перед приездом в сервис позвонил и мне сообщили цены такие как на сайте - 4900. По приезду мне сообщили уже цену 5600. Когда документы оформляют и принимают телефон, то не смотрят есть какие то царапины обратите внимание не указывают в документах! Таким образом им по фиг вернется ли Вам телефон после ремонта с дополнительными царапинами? На след. день цена уже возросла до 8800, когда позвонили по телефону. Ну а объяснялось все банально просто - Вам же еще и модуль сенсора поставить и еще чего нибудь. Видимо пользоваться пытаются, что народ не в чем не разбирается. Гаркнув по телефону, они как и всем предложили скидку - 1000 рублей. В общем, почитав все отрицательные отзывы здесь и придя в ужас, я поспешил забрать обратно свой аппарат! А на приемке народ вообще не в курсе по условиям ремонта и цен, только поддакивают, что все будет в порядке.) Ну в общем, как обычно. Когда аппарат забирал, даже документов никаких не попросили подписать, ни актов. Ну а сервису надо и исправляться чтоб выжить. Недавно работают, что ли?

Ответить

Максим

12.02.2014

Менял экран на iPhone 5. Сделали за пару часов, но экран через две недели отказался воспринимать нажатия. Когда заказывал услугу, уверяли, что экран оригинальный. При получении телефона из ремонта дали маленький кусочек бумаги размером в четверть A4. Оказалось, что это был гарантийный талон, который я к сожалению, не сохранил. В том, что не ознакомился с бумажкой, конечно сам виноват, но мне казалось, что оригинальные запчасти служат несколько дольше. Если не жалко времени и получаете удовольствие от общения с хамовитыми секретаршами, то вам сюда.

Ответить

Ирина

04.02.2014

Очень странно, что столько много отрицательных отзывов! Приехали сдать свой iphone 5 s на Тверскую. Примерно часа за полтора-два нам его сделали. Время пролетело быстро, пока покушали, уже позвонили, что аппарат готов. Телефон работает исправно! Спасибо мастерам за качественный ремонт!

Ответить

Станислав

04.02.2014

Ребенок уронил айпад третий, сервисный центр искал недолго, посоветовали коллеги на работе. Сама услуга вызов курьера очень обрадовала, но огорчило, что приезжает только на следующий день за аппаратом, но это было не критично, т. к. мне не горело. На следующий день после того, как забрали наш айпад, позвонил менеджер сказал, что ремонт займет еще 6 часов. Я дал согласие на ремонт, уже вечером мне перезвонили по готовности. Еще приятно удивило, что сейчас у них какие-то скидки, которые действительно действуют. Спасибо за своевременный ремонт, а качественный он или нет — поживем увидим!

Ответить

Марина

04.02.2014

В метро в час-пик уронила свою книгу, повредила экран! Принесла на Ленинский, подождала минут 30, перезвонил молодой человек сказал по стоимости и по срокам. Пока ездила по своим делам, перезвонила девушка и сказала, что моя книжечка готова! Спасибо большое.)

Ответить

Екатерина

04.02.2014

Отдала Ipad mini в ремонт (пролили жидкость немного на него и были пятна на экране). После дня диагностики выяснила сама, что требуется чистка и что аппарат будет готов через 1-2 дня. И стоимость ремонта 5230 руб. Дорого, сказала я и мне предложили "скидку" в 1000 руб. Интересное ценообразование. На данный момент с момента передачи аппарата в центр прошло 7 рабочих дней! За это время НИКТО НИ РАЗУ не связывался со мной и не ставил в известность о заказе! Сегодня, опять позвонив сама, выяснила, что ремонт даже еще не начался! Ничего внятного сказать не могут! Решила забрать аппарат и сказали приезжать через 2 дня! Правило такое! Как такие организации могут работать с клиентами! Когда приеду забирать, обязательно пообщаюсь с руководством!

Ответить

Мария

03.02.2014

Случилась у нас оказия уронить планшет, разбили стекло. Выбрали тех. центр TeleMama, подъехали. Офис приличный, обещали за два-три дня все починить, максимум неделя (как и во всех тех. центрах). Без подозрений сдали разбитый планшет, надо было провести диагностику и заменить стекло. Экран работал, батарея новая, планшету было 2 дня. В результате МЕСЯЦ не могли получить обратно (даже не отремонтированный планшет), и после скандала отдали. НО! Стекло не наше, а левое (у нас стекло было разбито справа во весь экран, а отдали со звездой в левом углу). При тестировании в другом сервисе при нас обнаружилось, что "специалисты TeleMama" порвали шину соединения с батареей, и поставили первое подходящее по размеру стекло. Теперь ремонт выйдет не 6000 р., а все 8000 р. или более. Получив наконец планшет не с нашим разбитым стеклом и проверив дома, что он не заряжается (так как проверить на месте у меня не было возможности, да и в офисе у них ее тоже нет - абсурд), мы поняли, что сил связываться с TeleMama больше не было, т. к. ездили к ним в офис как на работу. Да и доказать мало, что возможно. Менеджер предусмотрительно разговаривает с разгневанными клиентами по телефону (нас таких много было), курьеры и девушки на ресепшене не в теме. Лоханулись еще с тем, что результат диагностики говорят по телефону. Следовательно никакого акта по действиям по ремонту и замененных запчастей нет, договора тоже, только акт приемки оборудования.

Ответить

Дмитриев Павел

27.01.2014

20.11.13 отдал в ремонт телефон самсунг гелакси вин с разбитым экраном и сломанным тачскрином. Заказ-наряд 194. Cейчас 27.01.14, телефон до сих пор не отремонтирован, кормят завтраками и сетуют, что два месяца ждут оборудование (только полный кретин может в эту чушь поверить). Теперь по цене: заявленная стоимость ремонта была 4800 - это на 800 рублей дороже чем максимальная цена которую мне вообще объявляли в других сервисах. Логичен вопрос, так на ФИГА я его сдал, а сдал я его из-за того, что первоначально заявлена была совсем другая цена - 3000, а эта цена была озвучена после так называемой диагностики (тем у кого есть автомобиль ситуация знакома), хотя ежу понятно, что если экран в мелких трещинах и не реагирует на прикосновения-это не "ошибка обновления программы кулонометра". Лоханулся-согласен, но разве можно так откровенно плевать на клиентов. Ведь все мои попытки дозвониться в течении двух месяцев были четны в силу разных обстоятельств порождённых лишь одним не желанием со мной общаться. То мастера нет на месте, то внезапно обрывается связь и т. п. Итог: TeleMama.ru-это кучка разводил против которых нет иного выхода как подавать иск о защите прав потребителя. Предложенная компенсация ремонта за месячный простой предложенная мне составила 500 рублей. Согласитесь-издевательство! P.S. 24.01.14 Я добрался таки до злосчастного офиса на ленинском (в силу семейных обстоятельств данные поездки мне сложно организовывать), для того, что бы выяснить наконец, починен ли мой телефон. На что, был получен ответ, что запчасти ждать еще несколько дней и починен он будет лишь примерно через неделю (опять ни какой конкретики лишь неуверенные обещания). На законную просьбу вернуть мой телефон мне ответили, что телефон они смогут вернуть только в понедельник, то есть сегодня. НО ПОЧЕМУ??? Ведь я приехал в сервис куда и сдавал свой телефон. В общем, делайте выводы, а я побежал в суд.

Ответить

Стен

27.01.2014

Две недели назад сдал свой Playstation 3 в ремонт! Хотя говорили, что ремонт займет всего 2-3 дня ремонт осуществлялся в течении 2 недель! И PS могла бы еще пролежать там неделю, если бы я под конец недели не позвонил и не осведомился о нем! В итоге, после двухнедельного ожидания, я забираю свой PS и дома пытаюсь подключить его к телевизору, но не выходит! На следующий день я звоню и мне говорят, что нужно еще раз приезжать и сдавать ее в гарантийный ремонт, где ее будут ремонтировать месяц! Скажите мне это нормально??? Помимо ремонта и сервиса, после всего этого, даже не предложили мне скидку, а только пофигически объясняли, что они не виноваты! Вывод в том, что лучше за 1 км обходить этот "сервисный центр", в котором работники даже на звонок нормально ответить не могут!

Ответить

Георгий

27.01.2014

Сдавал им смартфон, ридер, планшет. Не починили ничего. Смартфон и планшет вернули с сильно поцарапанным экраном, не исправив гаджет. Сроки очень большие - ридер держали три недели и потом отзвонились, что не могут починить. Все же три разных гаджета за год - это закономерность, теперь больше в эту фирму обращаться не буду и другим не советую. В итоге: долгая диагностика, отказ от ремонта, возвращение техники с новыми недостатками.

Ответить

Анжелика

15.01.2014

09.01.14 сдали в ремонт Нокиа Люмия 720 - разбит экран. В остальном все работало отлично, уже жалею, что решили вообще менять экран. Сказали в течении двух дней, а вероятно 10.01.14 позвонят и можно будет забрать. Дали для связи телефон непосредственного мастера. Данный товарищ недоступен на протяжении пяти дней! В понедельник нам сказали, что стоимость ремонта увеличилась вдвое! А так сроки видимо, т. к. нам снова сказали, что в течении двух дней. Сегодня 15.01.14! Мастер недоступен. По телефону справочной концов не найдешь, говорят для более полной информации связываться с мастером. В общем не знаю теперь как его вообще забрать!

Ответить

Андрей

25.12.2013

Отвратительная контора, при сдачи к ним аппарата было радостно заявлено, что все запчасти есть в наличии, но поменять прям сейчас не могут, мастера нет.. Но на следующий день обязательно позвонят. Прошло три дня - никто не позвонил, до них дозвониться не реально сложно просто подвешивают со словами "подождите минутку я уточню".. Кое как через десятые руки нашла мобильный номер менеджера Дмитрия Трубкина. Он извинился за то, что не позвонили, объяснил это сбоем в их программе и долгим процессом восстановления контактов.. Но запчасти на мой аппарат есть просто не делали т. к. не согласовали стоимость.. Уверенно он заявил "теперь когда все согласованно через три дня можете забрать свой планшет, как только будет готово вам позвонят".. только не смейтесь.. Прошло четыре дня - с неимоверным трудом дозваниваюсь.. Причем мне говорят "подождите минутку". через 40 минут ожидания звоню с другого телефона сразу соединяют.. а тот телефон, что ждет минутку - ждет до сих пор 2, 5 часа.. благо безлимит.. Итак, я дозвонилась - менеджер Светлана говорит "Вам Дмитрий позвонит в течении полу часа" прошло два часа, никто не позвонил.. Снова дозваниваюсь уже с трех телефонов - возмущаюсь.. Девушка говорит "сейчас соединю" жду 20 минут и вот Дмитрий отвечает "Я сейчас уточню и перезвоню вам через 10 минут" Для справки я начала попытки узнать судьбу своего планшета с 12 часов дня, сейчас 17.30.. а я все жду пока перезвонят.. Чувствую, что придется с ними серьезно разбираться.. заказ наряд 28292 сдан аппарат 17.12.13 г. Шарашкина контора.. создается впечатление, что они просто не умеют набирать номера клиентов на телефоне.. А как же они тогда ремонтируют такую тонкую технику как планшеты..

Ответить

Телемама.ру