Дмитрий Мачулин Руководитель отдела клиентской поддержки компании Ярус Отзывы с этого компьютера

20.01.2019

Компания Ярус благодарит компанию Wilstream за взаимовыгодное сотрудничество.
У нас не стандартный проект, с большим функционалом первой линии технической и бухгалтерской поддержки.
Поскольку наша компания является оператором фискальных данных, нам очень важно полностью доверять партнеру, который работает с клиентами.
Контактный Центр Wilstream очень профессионально подходит к отбору операторов и к их обучению на проект, грамотно распределяет нагрузку между выделенными и мультифункциональными позициями операторов, при этом при увеличении нагрузки выдерживается высокий SLA, что для нас очень важно как для компании.
Операторы проходят масштабное обучение и постоянно проводятся дополнительные тестирования.
Мы высоко оцениваем работу менеджмента проекта, которые всегда оперативно реагируют на любые пожелания по проекту, предоставляют обратную связь от клиентов компании, клиентоориентированно подходят к реализации поставленных задач.
КЦ Wilstream – эффективный партнер для решения задач в нашем проекте.
Дмитрий Мачулин
Руководитель отдела клиентской поддержки компании Ярус

Москва

Ответить

Ольга Отзывы с этого компьютера

25.01.2019

Я , по работе с вашей компанией, могу сказать, что Оксана Кострицкая - очень ответственный, высокопрофессиональный сотрудник. Работает с душой, всегда очень оперативно откликается на все просьбы и пожелания. Безукоризненно знает все о нашей пролукции. Грамотно выстраивает работу с операторами.
В целом работа горячей линии устраивает нашу компанию, и можно оценить , как хорошую. Пожелание: обратить внимание на работу новых операторов, более акцентировать внимание на сложных вопросах.
Помогает укрепить положительный имидж компании, осуществлять качественную обратную связь с клиентами.

Москва

Ответить

Сергей Чинилов

04.03.2019

Работаем с компанией Вилстрим, не первый год. Сейчас рабочий процесс выстроился на много эффективнее, качество лидов стало лучше. Договорились о стабильном количестве лидов от них – 6-7 лидов в неделю. Все в целом устраивает. Но всегда есть к чему стремиться

Москва

Ответить

Инга

11.03.2019

Второй проект сейчас закончился. Могу сказать, что в этот раз результаты намного лучше. Мы точно продолжим сотрудничество

Москва

Ответить

Ольхен

04.04.2019

Девчонки! Выбирать такую работу стоит только в случае, если вы уверены в своих нервах. Их тут будут проверять все: странные клиенты, невменяемые телефонные собеседники, служба контроля качества.. В общем, мощная проверка каждый день обеспечена. Мне первые пару месяцев пришлось несладко, как и всем, кто приходит работать. Целая смена в наушниках – это непросто. Но через пару недель лично я стала горда собой, когда поняла, что стало получаться. Не все, и не сразу, но постепенно я научилась придерживаться скриптов, укладываться в тайминги и соблюдать кучу других условий. Недавно даже небольшую премию заработала! Кто молодец? Я молодец!!

Москва

Ответить

Сергей Платицын

12.04.2019

Мы активно трудимся на рынке с 2002г. И с точки зрения профессионала могу сказать, что работа с Wilstream, с менеджером проекта Аленксандрой и командой операторов приносит очень хорошие результаты и помогает нам оптимизировать маркетинговые инструменты и стратегию в целом. Нам понравилось все от начала запуска проекта до процесса его реализации. Конечно, возникали разные моменты, которые требовали внимания наших специалистов, но это нормальный рабочий процесс. Все вопросы решались оперативно и в срок. Сотрудничеством довольны

Москва

Ответить

Юна

04.06.2019

В прошлом году мне срочно была нужна работа, быстро устроилась в Колл-центр и не пожалела ни разу. Работа, конечно, не всегда дается легко, клиенты бывают самые разные. Не очень нравится система штрафов, но зато это тренирует внимательность. В офисе бесплатно кормят, можно выиграть бесплатный проездной, мне уже два раза повезло! Работать можно, коллектив отличный.

Москва

Ответить

Сима

26.06.2019

Мне пришлось уехать с Украины и искать работу в Москве. В Уиллстрим взяли без проблем, чему я очень рада, так как без опыта здесь сложно устроиться. Сотрудников бесплатно кормят, придумывают для них разные экскурсии, розыгрыши проездных и другие развлечения. Работа, конечно сложная, но я привыкла не бояться трудностей. Зарплату выплачивают в срок. Пока поработаю здесь, дальше посмотрим.

Москва

Ответить

Феликс

10.07.2019

После травмы на производстве пришлось искать работу. Не думал, что окажусь в итоге в колл-центре Уиллстрима. Вроде бы не мужская работа. Те, кто устает от разговоров и пишет отрицательные отзывы об этой работе, наверное, имеют крепкое здоровье. Я, например, от сидения в удобном кресле и общения по телефону совсем не устаю. Плюсы – зарплата вовремя и бесплатный обед прямо в офисе. Минусы – конечно, говорить и объяснять надоедает.

Москва (ip адрес и город не совпадают)

Ответить

Алена

13.07.2019

2 года работаю в офисе Уиллстрим. Не знаю, почему так много негатива о работе оператором. Не знаю почему так много негатива о работе операторов. Я всегда была болтушкой, а тут за это еще и деньги платят))) Коллектив у нас прекрасный, условия работы нормальные, зарплата вовремя выплачивается. Что еще надо?

Москва

Ответить

Мария

19.07.2019

Работа в колл-центре, конечно, не для всех. Постоянно говорить с разными людьми не каждый может. Меня устраивает график работы, месторасположение офиса и своевременная выплата зп. А еще, начав работать в Уилстриме, я узнала о себе много интересного. Например, раньше не подозревала, что у меня «очень приятный бархатный голос». Очень приятно, особенно, когда об этом сказал далеко не один клиент.

Санкт-Петербург

Ответить

Тимур

20.07.2019

Мне все понравилось, за исключением базы. Хотя два лида спокойно закрыли расходы на проект. В сентябре я снова обращусь к ним, но хотелось бы более высокое качество клиентской базы.

Москва (ip адрес и город не совпадают)

Ответить

Светлана Отзывы с этого компьютера

29.07.2019

В WilStream приятная атмосфера. Руководство организовывает досуг операторов, да и самим можно организовываться, коллектив молодой, дружный. Работа, конечно, не самая легкая в психологическом плане. Идеально было бы, если бы организовали еще «комнату психологической разгрузки», наподобие сенсорной комнаты, в которую нас водили в детстве. Я и подругам посоветовала к нам устроиться, берут без опыта и можно выбрать удобный график, зп выплачивают вовремя.

Москва (ip адрес и город не совпадают)

Ответить

Марианна Отзывы с этого компьютера

19.08.2019

Среди массы колл центров Wilstream выделяется своими масштабами. Поэтому пришла именно сюда. И не ошиблась. Офис рядом с метро, мне удобно добираться. Если прилагать определенные усилия, модно получать достойную зарплату. Конечно, можно назвать работу однообразной, но есть возможность перейти на другой проект «для разнообразия». И спасибо всем, кто со мной работает. Люблю свой коллектив.

Москва

Ответить

Наталья

17.09.2019

В офисе WilStream удобные рабочие места и нормальные наушники, а это важно. Поверьте, мне есть с чем сравнить. Зарплату не задерживают и коллектив отличный. Я после школы не сижу на шее у родителей, а работаю оператором. Думаю, это замечательная работа с точки зрения опыта и терпения.?На следующий год буду поступать в институт. На вечерний. Утром буду работать. Мне нравится

Москва (ip адрес и город не совпадают)

Ответить

Елена

30.11.2019

Все отлично. Главный показатель нашего отношения к Wilstream – мы работаем на постоянной основе и продолжаем сотрудничество.

Москва

Ответить

Ирина

12.02.2020

Достаточно давно работаем с Wilstream. Настолько привыкли к рабочему алгоритму, к быстрому реагированию со стороны менеджеров нашего проекта, что даже сейчас не могу припомнить какого-то неудовольствия с нашей стороны!

Москва

Ответить

Василий IP повторяется

14.05.2020

Впечатления от работы с коллцентром Вилстрим только положительные! Проект прошел очень хорошо, отдача даже выше, чем ожидали. Мы не только продолжим сотрудничество, но еще и порекомендуем другим!

Москва

Ответить

Алексей

09.07.2020

Качество работы Wilstream как всегда на высоте: отчеты в лучшем виде и всегда вовремя, очень понравилась операторская работа, всегда отличная обратная связь. Отдельное спасибо менеджерам Анне и Виктории! Отлично организовали и провели работу!

Москва

Ответить

Гермиона

08.08.2020

Мне нравится моя работа, желаю всем обрести работу, на которую приходить- одно удовольствие. Адекватное руководство, приятный коллектив. Насыщенная корпоративная жизнь и все то чего не хватает многим компаниям!

Москва

Ответить

Александр

09.09.2020

В работе с Вилстрим все понравилось: все четко и без каких-то рабочих эксцессов, я очень доволен. Как только мы закончим с обработкой этой базы – сразу обратится снова.

Москва

Ответить

Алексей

15.10.2020

Компания КЕХО выражает благодарность колл-центру Wilstream за длительное плодотворное сотрудничество по проекту “Телефонные презентации”! Посредством холодного обзвона мы каждый день получаем от колл-центра новые заявки с актуальными запросами от потенциальных клиентов, тем самым увеличивая свои продажи. Мы пробовали разные каналы рекламы и продвижения, но Wilstream справился лучше всех однозначно!

Москва

Ответить

Людмила

10.12.2020

Несмотря на то, что тема нашего проекта достаточно специфична (продажа медицинского оборудования по лор-направлению), с уверенностью могу сказать, что с задачами Wilstream справились на «отлично». Мне очень нравится организация работы, взаимодействие, а также, что, пожалуй, самое важное- нравится операторская работа.

Москва

Ответить

Наталья

28.01.2021

АО "ИнфоТеКС" выражает свою искреннюю благодарность и глубокую признательность за все время плодотворного сотрудничества с Call-центром Wilstream. За все время совместоной работы, а именно за последние пять лет, сотрудники Wilstream зарекомендовали себя с исключительно положительной стороны. Результат работы операторов всегда отвечает нашим требованиям и соответствует профессиональному уровню. Все наши пожелания всегда учитываются, а задачи реализовываются в установленные нами сроки.

Москва

Ответить

Сергей

06.07.2021

Пришли в коллцентр Wilstream по рекомендации партнеров, и ни разу об этом не пожалели! Целая команда профессионалов заботливо подготовила наш проект, потом мы его сами протестировали, после чего запустили обзвон под руководством супервизора Яны Нафиковой и ее группы операторов. Выражаем ОГРОМНУЮ благодарность за такой подход к своей работе! Мы абсолютно всем довольны! Результаты вашей работы радуют каждый день.

Москва

Ответить

Елена

30.09.2021

Проводя тендер на Горячую линию среди колл-центров России, Wilstream дал практически самые высокие цены, и поэтому наша компания выбрала другой колл-центр, из среднего сегмента цен. Но через месяц у нас проект так и не был запущен, исполнитель не понимал, что мы от него хотим, периодически возникали конфликтные ситуации, но мы все же запустились. Нас хватило еще а 2 недели, но операторы тоже явно не дотягивали, и мы вернулись к пересмотру выбора подрядчика. Решив, что, возможно, цена определит качество, пришли в Wilstream. И какое же удовольствие мы всей нашей командой испытали, когда наш проект попрол в руки людей с огромным пониманием, КАК все должно работать. Когда линия начала свою работу, у нас не было ни одного недовольства, все стало работать как "часы"! Дорогие, хорошие часы))) Проект идет по сей день, качество остается по-прежнему на высоте.

Москва

Ответить

vhe Отзывы с этого компьютера

08.10.2021

Компания удаляет негативные отзывы о себе на яндекс. Сотрудники которые там уже давно работают говорят что ничего не меняется годами. Большая текучесть кадров. Абсолютно никаких перспектив работы в компании, если хотите потерять своё личное время - вам сюда. Все ключевые позиции распределены руководством так что никакого повышения вам не светит никогда. Про социальный пакет и льготы не говорю. В помещениях очень душно. Зарплаты низкие. Работала там около двух лет. Большего извините колхоза не встречала нигде в Москве. Прослушивают сотрудников, лазиют по их домашним компьютерам и личным мобильным телефонам. Когда обращаешься к руководству - всё отрицают. При работе в этой организации происходят странные вещи - люди рядом с вами начинают говорить то что им несвойственно, что они обычно не говорят, часто даже не своей интонацией как будто ими кто-то управляет. Это провоцирует разногласия, споры, которых раньше не было. Проще говоря вам вредят, хамят. Это связано с этой организацией. Отношение к сотрудникам посредственное, даже к тем кто старается и трудится дополнительно. Во время работы в wilstream мне начали мешать ночью спать (это были странные смс, либо звонки). От других сотрудников тоже слышали подобное. Начали возникать проблемы с общением по электронной почте. То есть ваши контакты, с кем в обычной жизни вы переписываетесь без проблем, не ответили на письма или вовсе сообщают что не видели их. Вам дистанционно могут пачкать вещи, одежду тем, что на них не должно быть и это абсолютная правда. Зачем это делают совершенно непонятно. Выход один - писать об этом. ПРЕКРАТИТЕ НАМ ХАМИТЬ! Пробовали говорить об этом с руководством, но никому ничего не интересно, это ваши проблемы, вы всё придумали и прочие глупости вам могут ответить. Компания прослушивает сотрудников, это факт, вредит людям.

Москва

Ответить

ous Отзывы с этого компьютера

10.10.2021

Компания удаляет негативные отзывы о себе на яндекс. Сотрудники которые там уже давно работают говорят что ничего не меняется годами. Большая текучесть кадров. Абсолютно никаких перспектив работы в компании, если хотите потерять своё личное время - вам сюда. Все ключевые позиции распределены руководством так что никакого повышения вам не светит никогда. Про социальный пакет и льготы не говорю. В помещениях очень душно. Зарплаты низкие. Работала там около двух лет. Большего извините колхоза не встречала нигде в Москве. Прослушивают сотрудников, лазиют по их домашним компьютерам и личным мобильным телефонам. Когда обращаешься к руководству - всё отрицают. При работе в этой организации происходят странные вещи - люди рядом с вами начинают говорить то что им несвойственно, что они обычно не говорят, часто даже не своей интонацией как будто ими кто-то управляет. Это провоцирует разногласия, споры, которых раньше не было. Проще говоря вам вредят, хамят. Это связано с этой организацией. Отношение к сотрудникам посредственное, даже к тем кто старается и трудится дополнительно. Во время работы в wilstream мне начали мешать ночью спать (это были странные смс, либо звонки). От других сотрудников тоже слышали подобное. Начали возникать проблемы с общением по электронной почте. То есть ваши контакты, с кем в обычной жизни вы переписываетесь без проблем, не ответили на письма или вовсе сообщают что не видели их. Вам дистанционно могут пачкать вещи, одежду тем, что на них не должно быть и это абсолютная правда. Зачем это делают совершенно непонятно. Выход один - писать об этом. ПРЕКРАТИТЕ НАМ ХАМИТЬ! Пробовали говорить об этом с руководством, но никому ничего не интересно, это ваши проблемы, вы всё придумали и прочие глупости вам могут ответить. Компания прослушивает сотрудников, это факт, вредит людям.

Москва

Ответить

Анооним Отзывы с этого компьютера

23.10.2021

Сотрудники которые там уже давно работают говорят что ничего не меняется годами. Большая текучесть кадров. Обманывают клиентов, читайте отзывы.. Абсолютно никаких перспектив работы в компании, если хотите потерять своё личное время - вам сюда. Компания удаляет негативные отзывы о себе на яндекс. Все ключевые позиции распределены руководством так что никакого повышения вам не светит никогда. Про социальный пакет и льготы не говорю. В помещениях очень душно. Зарплаты низкие. Работала там около двух лет. Большего извините колхоза не встречала нигде в Москве. Прослушивают сотрудников, лазиют по их домашним компьютерам и личным мобильным телефонам. Когда обращаешься к руководству - всё отрицают. Обманывают клиентов, читайте отзывы.. При работе в wilstream (контакт колл-центр) происходят странные вещи - люди рядом с вами начинают говорить то что им несвойственно, что они обычно не говорят, часто даже не своей интонацией как будто ими кто-то управляет. Это провоцирует разногласия, споры, которых раньше не было. Проще говоря вам вредят, хамят. Это связано с этой организацией. Отношение к сотрудникам посредственное, даже к тем кто старается и трудится дополнительно. Во время работы в wilstream мне начали мешать ночью спать (это были странные смс, либо звонки). От других сотрудников тоже слышали подобное. Начали возникать проблемы с общением по электронной почте. То есть ваши контакты, с кем в обычной жизни вы переписываетесь без проблем, не ответили на письма или вовсе сообщают что не видели их. Вам дистанционно могут пачкать вещи, одежду тем, что на них не должно быть и это абсолютная правда. Зачем это делают совершенно непонятно. Выход один - писать об этом. ПРЕКРАТИТЕ НАМ ХАМИТЬ! Пробовали говорить об этом с руководством, но никому ничего не интересно, это ваши проблемы, вы всё придумали и прочие глупости вам могут ответить. Компания прослушивает сотрудников, это факт, вредит людям.

Москва

Ответить

nil lava Отзывы с этого компьютера

11.11.2021

Ну вообще никаких перспектив работы в компании, если хотите потерять своё личное время - вперёд в этот колл-центр. Сотрудники которые там уже давно работают говорят что ничего не меняется уже много лет. Многие недовольны и абсолютно не согласны с оплатой, которая будет меньше чем вам скажут на собеседовании в контакт колл-центр wilstream. Платят только за те минуты, которые вы проговорили по телефону с контактами заказчика (если ещё дозвонитесь), а не за полный рабочий день. Менеджеры могут записать вашу премию на себя, а вам сказать что разделили с другим оператором. Как вам? Устраивайтесь.. В помещениях ну ооочень душно. Большая текучесть кадров. Обманывают клиентов, читайте отзывы на сайтах. Все нормальные должности распределены руководством так что никакого повышения вам не будет никогда. Социальный пакет и льготы не предусмотрены. Менеджеры могут повышать голос и отвратительно разговаривать даже с сотрудниками много старше себя, слышали неоднократно, в порядке вещей. Зарплаты низкие. Работала там около двух лет. С таким ужасным отношением не сталкивалась нигде в Москве. Прослушивают сотрудников, лазиют по их домашним компьютерам и личным мобильным телефонам. При работе в контакт колл-центр wilstream происходит просто бред - люди рядом с вами начинают говорить то что им несвойственно, что они обычно не говорят, часто даже не своей интонацией как будто ими кто-то управляет. Это провоцирует разногласия, споры, которых раньше не было. Проще говоря вам вредят, хамят. Это связано с этой организацией. Отношение к сотрудникам посредственное, даже к тем кто старается и трудится дополнительно. Когда обращаешься к руководству - всё отрицают, это ваши проблемы, вы всё придумали. Никому не советую.

Москва

Ответить