Амикус

Уважаемая Маргарита,
Благодарю Вас за то, что поделились впечатлением от посещения нашей клиники. Любые Ваши отзывы позволяют нам улучшить качество обслуживания. При просмотре видеозаписи Вашего обращения в клинику на Комсомольском проспекте 1 сентября было установлено, что ожидание приема врача составило около 1,5 часов. Приношу Вам свои извинения за столь длительное ожидание. Считаю, что администратор клиники не выполнил свои обязанности и не информировал Вас о более точном времени ожидания. Со своей стороны я Вам обещаю, что приму все возможные меры о недопустимости повторения данной ситуации в будущем!
Врач Силантьева Анна Сергеевна, действительно, не так давно работает в нашей клинике, но она успела проявить высокий профессионализм и ответственное отношение к работе. Примите мои извинения, если она позволила себе некорректное отношение к Вам.
Квалификация всех наших врачей подтверждена соответствующими дипломами ВУЗов.
Врачи наших клиник назначают исключительно препараты, сертифицированные и разрешенные к применению на территории РФ ( препараты могут производиться в разных странах). Все рекомендуемые врачами лекарственные препараты можно приобрести в свободной продаже в аптеках.
С уважением, Адилов Рустам Саликович.

Уважаемая Кристина! Если у Вас есть конкретные претензии к работе сотрудников ветеринарного центра АМИКУС, Вы можете рассказать о них через электронную почту ang311073@gmail.com, оставьте, пожалуйста, свой номер телефона, я с Вами обязательно свяжусь! В ближайшее время, мы планируем сделать на нашем сайте www.amicus-vet.ru раздел "Отзывы", в котором Вы сможете высказать Ваши пожелания и претензии о работе наших клиник. С уважением, главный ветеринарный врач ООО "АМИКУС" Обломова Анастасия Георгиевна.

Согласна с Флавией, автором отзыва. Хорошо, что в Москве и области много ветеринарных клиник, можно найти хорошую.

Добрый день, уважаемая Анна! Прочитала Ваш отзыв. В нашей клинике, не один отзыв не остается без внимания, если он правильно оформлен, т. е. с указанием клички животного, времени посещения, ФИО врача. Это помогает улучшить качество обслуживания. Действительно, патологические роды у Вашей кошечки принимали врачи нашей клиники. Сразу хочу поблагодарить Вас, что отметили работу молодого перспективного доктора Синельникова Игоря Валерьевича. Теперь непосредственно по данному отзыву. В нашей клинике ведется запись с камер видео- и аудио наблюдения, о чем предупреждает объявление в холле. Поэтому, получив данный отзыв, я внимательно просмотрела полную запись приема. Кошечка Буся поступила в нашу клинику 15.06.2015 г. в 18:45, в процессе родов, с одним родившемся котенком, не отделившимся последом и слабостью родовой деятельности. Как правильно Вы отметили, в начале, врачи провели осмотр и визуальную диагностику, затем адекватную стимуляцию родовой деятельности, сами роды и контроль репродуктивных органов после родов. Весь период родов под наблюдением врача длился чуть больше 4 часов. По результатам исследований доктор предупредил о проблемах, которые выявил у Буси (задержавшийся послед) и рекомендовал появиться на следующий день для контроля. Не о какой срочной операции или, что она непременно завтра будет проведена, на тот момент речь не шла. Доктор дал ответ на поставленный Вами вопрос, дословно: «А в худшем случае?» Была дана консультация обо всех возможных способах разрешения патологии. Что касается какой-либо дополнительной терапии для сокращения матки, то до следующего осмотра, животному она не требовалась, на приеме все было сделано. Уезжая из клиники, мне показалось, что Вы были довольны и благодарны благополучным рождением 4-х замечательных котят, не понимаю, о каких слезах идет речь. И еще хочу добавить. Если бы доктор преследовал коммерческую цель, то поверьте, было бы выгодней и менее хлопотно сразу прокесарить Буську, тем более к этому были относительные показания. А то, что в тот же день, только осмотрев животное, Вам за 500 р. сказали, то, что Вы хотели услышать, как минимум не профессионально. И надеюсь, что обошлось без осложнений. Я желаю, здоровья Бусе и ее деткам, а Вас призываю, прежде чем писать, подумать, может быть, Вы зря обижаете хорошего доктора, который грамотно подошел к разрешению патологических родов. С уважением, главный врач Ромащенко Елена Викторовна.

Уважаемая Надежда! Очень приятно читать очередной хвалебный отзыв в адрес Евгении Юрьевны. С благодарностью, за Вашу оценку, гл. врач, Ромащенко Елена Викторовна.

Хочу подписаться под данным отзывом, потому как именно Евгения Юрьевна, а для нашей семьи просто наша любимая Женечка, в очень сложный момент нам очень помогла. Мы с собаками мало имели дела, как нам подарили щенка. Не успели оглянуться, она выросла и так получилось, что повязалась. Роды были очень трудными, щенки крупные, она никак не могла родить. Мы примчались в клинику, когда наша Боня уже была без всяческих сил. Благодаря золотым рукам доктора на свет появились три щенка. Увы, первый был уже мертв, но два остальных выжили и вполне себе стали красивыми и толстыми бутузами. Большое спасибо доктору! Без операции она нам очень помогла, а мы очень боялись общего наркоза. Всегда будем посещать именно эту клинику. Спасибо.

И Вам спасибо, уважаемая Татьяна, за теплые слова в адрес нашего доктора Кудряшевой Евгении Юрьевны. Я, как главный врач, тоже очень довольна ее работой и отношением к пациентам. С уважением, гл. врач Ромащенко Елена Викторовна.

Отдельную благодарность хочу выразить владельцам Стича. Знаю, как Вам не легко переживать потерю любимца, и вдвойне признательна, что Вы нашли в себе силы на благодарность доктору. Евгения Юрьевна, действительно, доктор, который работает с душой. С уважением, Елена Викторовна.

Здравствуйте, Ольга! Большая просьба, в своем отзыве укажите, пожалуйста, свое ФИО или кличку пациента, дату посещения, в какую из клиник Вы обращались. С уважением, Ромащенко Е. В.

Здравствуйте, Анастасия! Большая просьба, в своем отзыве укажите, пожалуйста, свое ФИО или кличку пациента, дату посещения, в какую из клиник Вы обращались, желательно ФИО доктора и дату Вашего звонка. Нам важна Ваша информация для улучшения качества обслуживания. С уважением, Ромащенко Е. В.

Алексей, можно узнать, что за клиника в Некрасовке? Двухнедельное лечение в Амикусе огорчило не только финансово, как и Вас. Ответьте, пожалуйста. Заранее благодарю.

10.03. - работала смена Кошелевой Светланы Валерьевны - ведущего хирурга-травматолога нашей клиники. На ее счету сотни спасенных жизней. С ней в смене трудились: молодой доктор, ее ученик, подающий большие надежды Юшков Денис Валентинович и ассистент, будущий ветеринарный врач кардиолог-реаниматолог Хведчук Владимир Юрьевич. Мы стараемся, что бы Вам было комфортно даже в трудные минуты. Спасибо за отзыв. С уважением, гл. врач Ромащенко Елена Викторовна.

Добрый день, Анастасия! К какому именно специалисту не стоит обращаться, в какой из клиник Вы были и что было с вашим питомцем? Чтобы другие владельцы животных не попали в Вашу ситуацию. Спасибо.

Спасибо за теплые слова. Мы живем и работаем рада здоровья наших пациентов. С уважением, Елена Викторовна.

Уважаемая Татьяна! Очень хорошо помню Вашу историю. Весь коллектив переживал, как дальше пройдет реабилитация. Спасибо, что написали вашу историю. Доктору очень приятно читать такие отзывы. Приятно слышать, что еще одна жизнь спасена. Это помогает в нашей не легкой профессии. С уважением, гл. врач Ромащенко Елена Викторовна.

Эму бы только, что то удалить! А на счет лечения к нему лучше не обращаться!

Огромное спасибо Вам, Екатерина и за отзыв, и за дополнительный комментарий и за высокую оценку работы нашего доктора. Поверьте, для нас это очень важно! С уважением, Ромащенко Елена Викторовна.

Здравствуйте, Светлана! Приношу Вам свои искренние соболезнования по поводу гибели Босса. Вполне понятна ваша реакция на произошедшее. Осложнения после вакцинации возникают крайне редко. Могут возникнуть они при: - Отсутствии дегельминтизации. - Не соблюдении пред или поствакцинального карантина (14 дней до и 14 дней после вакцинации) - Вакцинации в инкубационный период (период развития болезни, без проявления клинических симптомов). Именно поэтому Вас так подробно спрашивают, как животное себя чувствует дома, т. е. собирают анамнез. ВАЖНО: - Сколько времени щенок живет с Вами. - Был ли контакт с не привитым животным в период предвакцинального карантина. - Даны ли за 10-14 дней до вакцинации препараты от глистов. - Активность. - Аппетит - Нарушения работы ЖКТ. От того насколько полной и достоверной будет эта информации, зависит результат вакцинации. На приеме проводится: - Измерение температуры (норма от 38 до 39 градусов.) - Полный осмотр После вакцинации требуется соблюдение определенных условий карантина на 14 дней: - Не контактировать с другими животными и их выделениями (моча, кал). - Не допускать переохлаждения. - Не купать. - Не менять рацион - Не подвергать стрессам. Вакцинация проводится живыми вакцинами содержащими аттенуированные (ослабленные) штаммы вирусов. Поэтому всегда владельца предупреждаем, что в первые сутки у животного возможно легкое недомогание, однако в случае развития более серьезных симптомов: рвота, диарея, повышение температуры – срочно обратиться в клинику. Трудно сказать, что в данном случае явилось пусковым механизмом заболевания. Вакцина, Эурикан DHPPI2 используется в клинике постоянно. Жалоб от вакцинированных этой вакциной не поступало. В Вашем случае, при обращении на вакцинацию, 13.11.2014 г., жалоб на общее состояние не отмечалось, Т- 38.8, на момент осмотра симптомов каких либо заболеваний не выявлено. Проведена первая вакцинация. Щенок Босс, поступил в стационар 17.11.2014 г., в тяжелом состоянии с жалобами на истечения из носа и глаз, обезвоживание, неукротимую рвоту, профузный понос с кровью, в течение 2-х дней. Вечером, 18.11.2014 г. – появились симптомы поражения нервной системы. За 38 часов пребывания в стационаре, была проведена полноценная интенсивная терапия, которая включала в себя: противовирусную, антибактериальную, а так же симптоматическую для снятия интоксикации, обезвоживания и восполнения микроэлементов. К большому сожалению, не всегда возможно помочь при столь тяжелой симптоматике. С уважением, Ромащенко Елена Викторовна.

Удивительная Елена Викторовна, Вам никто в институте не рассказывал, что некоторые заболевания (инфекции) протекают бессимптомно? Как можно внедрять в необследованный организм, пусть и ослабленных, но возбудителей?! Нельзя взять кровь? Вы на то и врачи, чтобы владельцев предупреждать. Побродили бы по зоофорумам-много интересного узнали бы, про таких вот "врачей", прививающих животных без диагностики. Подобные эксперименты обычно гибелью животного заканчиваются.

Уважаемая Наталья, здравствуйте! Большая просьба, в своем отзыве укажите, пожалуйста, свое ФИО или кличку пациента, дату посещения. Для того, чтобы детально разобраться в существующей проблеме и улучшить качество обслуживания. По данному отзыву, могу только объяснить, что входит в «Первичный прием»: Оформление индивидуальной карты, сбор анамнеза, осмотр животного врачом, назначение симптоматической терапии, если это требуется. Стоимость первичного приема - 500 р. В большинстве случаев для того, чтобы поставить точный диагноз, нужно дополнительно пройти ряд диагностических исследований. Перед приемом, Вы можете ознакомиться с ценами на услуги и расходные материалы. Прайс лист находится в холле, на доске объявлений. С уважением, Ромащенко Елена Викторовна.

Добрый день, Юля! Отвечает Вам коллега Елены Викторовна - ветеринарный врач клиники. Удивительное неуважение Вы проявили к людям придя к ним за помощью. С порога предупреждая всех о том, , что прием Вам не нужен и платить Вы кроме УЗИ ни за, что не будете. С Вами врач провел часа проводя УЗИ исследование, отвечая на все Ваши вопросы, рассматривая все анализы Вашего животного и даже назначал лечение. Вам дали на руки стандартный на 1,5 печатных листа бумажный носитель с УЗИ описанием всех систем. Пеленки стоимостью 50 рублей Вы сами просили стелить и протирать животное - хотя многие для этих целей приносят свои полотенца, ведь люди несут своих животных на УЗИ. Многие пациенты мечтают попасть на прием к доктору Роман ко потому, что это врач внимательный, участвующий чужую боль как свою и если можно так сказать, человечек доктор. Вам хотелось скандалить, обидеть хорошего врача и все бесплатно. Возмущена как человек, как врач, как коллега Елены Викторовна и со своей стороны могу сказать, что все люди разные и проблемы у всех свои, но зачем же тогда приходить в ту клинику где Вас не устраивают цены на услуги, кабинеты, врачи и другое. Думаю, что весь коллектив клиники возмущен Вам паскале по другому не могу назвать Ваше писание. С Уважением! Кошелева С. В.

Я абсолютно согласна с автором, УЗИ просто ужас, врачи некомпетентные, ушли с УЗИ с пустыми руками ни описания, ни назначения.. Первый раз такое вижу, сбрили всю шерсть у кошки на животе, до этого ходили на УЗИ в другие клиники никогда не выбривали, просто смачивали шерсть и все прекрасно видно было, а тут мало того сбрили, так еще и сказали, что ничего в УЗИ не видно, все загазовано, что не подготовили кошку, до этого парень с собачкой был на УЗИ ему тоже самое сказали, очень интересно, а за что деньги тогда содрали? ( ( (

Если вам НЕ ПРОВЕЛИ УЗИ и НИЧЕГО НЕ УВИДЕЛИ (что бывает у не подготовленных животных), то и денег с вас взять не могли-не нужно сказки тут писать. А если где-то в "волшебных" местах узи делают, не сбривая шерсть, то и идите туда (шерсть не сбрили -ничего не увидели, но написали это злосчастное заключение о котором вы все толдоните), а лучше выучитесь делать узи сами и хлопайте по затылку саму себя, что ничего не видите из-за шерсти.

Уважаемая, Ирина Вячеславовна! От всей души сочувствуем Вашей потере и, что Вам пришлось принять такое непростое решение. Руководству клиники потребовалось время, для подробного всестороннего разбора Вашей жалобы. Поскольку обвинения достаточно серьезные, был созван консилиум врачей для рассмотрения лечебной части и собрание ассистентов по вопросам наблюдения и ухода за пациентом. В ходе разбора были выявлены следующие факты. Кот Гриша поступил в стационар нашей клиники – 26.06.14 г., с жалобами на анорексию (полный отказ от еды), истечения из ротовой полости с ихорозным (гнилостным, зловонным) запахом, угнетенное состояние, потеря веса, не удовлетворительное состояние шерстных покровов. Дифференциальная диагностика по заболеванию пациента проводилась в несколько этапов, по мере срочности принятия решений по лечению. Врачом смены, Калмыковой Е. В., для обзора глубины поражения и исключения неопластического процесса, выполнен рентгеновский снимок в боковой проекции. Это необходимая диагностическая манипуляция перед принятием решения об оперативном вмешательстве. По результатам детального осмотра ротовой полости выяснилось, что данная травма была получена не менее 10 дней назад. Результаты клинического анализа крови подтвердили наличие тяжелого длительно текущего инфекционного процесса, результаты биохимического анализа позволяли провести экстренную операцию под общей анестезией. В результате было принято решение об оперативном вмешательстве. Проведенная операция была направлена на полную ревизию, санацию гнойно-некротической раны и иссечения участков тканевого некроза (мертвых тканей). На момент оперативного вмешательства, животное находилось в тяжелом состоянии: отмечалось обезвоживание, истощение, Т- 37, 8 (снижена), умеренная тахикардия, слабое капиллярное наполнение. Не смотря на тяжелое состояние пациента, данная операция была необходима, т. к. патогенные микроорганизмы и их токсины с током крови и лимфы быстро распределяется по всему организму, вызывая такую грозную патологию как Сепсис (заражение крови), к тому же продукты распада вызывают дополнительную интоксикацию (отравление). Следующий этап – диагностика травмы костей челюсти. Для этого был выполнен рентгеновский снимок в прямой проекции, по результатам которого выявлен «старый» двойной перелом нижней челюсти (Симфизарный перелом н. челюсти и Перелом первой трети правой ветви н. челюсти). По образованию костной мозоли, давность процесса ок. 10 - 14 дн. К сожалению, общее состояние пациента и состояние раны в ротовой полости не позволяли на данный момент провести открытую репозицию (сопоставление фрагментов кости после перелома) костей челюсти, о чем Вам подробно объяснили. Так же Вас регулярно информировали о состоянии Гриши и проводимом лечении, которое было направлено на купирование процесса лизиса (распада), стабилизацию общего состояния, связанного с развившимся сепсисом, а так же парентеральное кормление (кормление с помощью капельных инфузий). И дальнейшего проведения оперативного вмешательства по репозиции костей челюсти. В течение всего периода пребывания Гриши с 26.06.-30.06 сотрудники клиники были с Вами предельно вежливы и отвечали на все заданные вопросы. Хочу отметить, что наблюдение за животным, уход и выполнение назначений, были регулярными. Дело в том, что данная запущенная патология сопровождается обильными истечениями постоянного характера и требует регулярных санаций полости, именно поэтому и шерсть Гриши, и пеленка были испачканы. Во время подготовки к операции Гриша был отмыт от старых истечений, с которыми поступил (с Ваших слов в домашних условиях, с этой процедурой справиться не удавалось). В итоге: Животное было выписано по Вашей просьбе из стационара с диагнозом: «Двойной перелом н. челюсти, некротическая рана ротовой полости, сепсис», под расписку об отказе от лечения. Так же Вами не были оплачены услуги на общую сумму – 11 т. 255 р.70 коп., за содержание животного в стационаре, манипуляции и медикаменты и расходные материалы. Сотрудники клиники честно выполняли свою работу по лечению Гриши без оплаты с Вашей стороны, доверяя Вашим письменным и устным обещаниям оплатить услуги. К сожалению свои обязательства Вы не выполнили. В связи, с чем, мы вынуждены будем отказать Вам в дальнейшем приеме до полной оплаты задолженности. А также, мы оставляем за собой право, обратиться в судебные органы с целью взыскания задолженности. С уважением, Елена Викторовна. P. S.: Уважаемые владельцы животных, не затягивайте с посещением клиники, во избежание подобной трагедии, связанной с потерей Вашего любимца. Всем желаю доброго здоровья.

Вовремя надо привозить питомца в ветклинику, а не спустя 2 недели, надеясь на то, что все само пройдет. Тогда и не придется винить в некомпетентности докторов клиники! А не оплачивать услуги, которые были оказаны Вашему котику - это просто свинство, я считаю! С Вас могли бы взять предоплату, а врачи, наоборот, честно оказывали услуги животному, надеясь на Вашу честность. Везли бы, как Вы говорите, в "проверенную" клинику, в коммерческую никто же не заставляет ехать!

Уважаемая Елена Викторовна! Претензии к данному врачу, не к Вам лично! Рентгеновский снимок сделан не грамотно, как можно было делать операцию на сломанной челюсти? Конечно, подавайте в суд, обязательно, я с удовольствием выступлю в суде, а так же мои свидетели и врачи которые принимали моё животное после рук вашей волшебницы! А так же собраны факты того, что врач Калмыкова Евгения Юрьевна является врачом ветеринаром-дерматологом! По поводу оплаты, операция, которая была сделана не грамотно, оплачена полностью! О чём есть бумаги и чеки, и у Вас и у меня! А по-поводу расписки, какое право имели врачи писать сумму оплаты своей рукой, после того как все персональные данные заполнены мной лично? Заполнила расписку, далее я прошу мне продиктовать сумму, расписка берётся без проса у меня из рук и сумма прописывается человеком в отдельном кабинете! А теперь мы добрались до самого интересного, пока я в отдельном кабинете писала расписку, лично ВЫ, сидели и говори моему мужу, что животное умрёт! А за 10 минут капали ему через капельницу витамину, это просто смешно! Какой был хороший уход???? Мокрые и кровяные пелёнки????? Которые как выяснилось в чеках менялись 5-6 раз за ночь! Далее, мы не поступали с жалобой на анорексию! Как только мы попали на приём после часовой очереди в приёмную, я сразу сказала Евгении Юрьевне, что котик упал, у него ужасный запах изо рта, так как отмирают ткани и он не даётся дотронуться до подбородка, издавая стоны боли! Так, что прокрутите ваши камеры! Последите внимательно за работой своего врача, а так же за поведение на рабочем месте! Пока люди сидят в очереди, а кто-то и тяжёлом состоянии, у "врачей" шашни на рабочем месте и курим мы сидя на асфальте в медицинской форме, а потом идём к животным в стационар, не помыв руки! Так, что я с удовольствием жду суда! Если вы думаете, что боль утихла и сердце смягчилось, вы глубоко ошибаетесь! Собраны бумаги и анализы, а так же фотоматериалы, не только с вашей клиники, а так же с клиники, куда мы потупили после Вас, бумаги и результаты анализов отличаются и врачи в недоумении от действий рук знаний вашего врача! С удовольствием потрачу время на разбирательства в суде! Нами нанят юрист, который Вам подробно объяснит лично и в суде, что никакого права писать своей рукой сумму в расписке, после того как я заполнила её и уже поставила личную подпись, не имели никакого права! Теперь обязательно буду требовать публичного объяснения в здании суда, публичного извинения и оплаты морального ущерба!

Уважаемая Мария! Не зная ситуации в целом, не надо писать комментарии! Не дай Бог, Вам быть в моей ситуации!

Ирина, а с чем связано Ваши изменения в отзыве? Раньше текст отзыва был другим. Юлити или ищите себе оправдания в Вашем плохом обращении с Вашим животным?

Ирина, жестокость и злоба - это все, что читается между строк. Боли о которой Вы пишите имя не пахнет. Хорошо бы почитать заметку самого врача. Наверное много ненаписанного будет.

Что-то Ирина молчит на мой отзыв, значит я прав так же, как права Марина и Лана. Она сама загубила своё животное возомнив себя врачом и две недели смотрела как погибает её животное. А когда ситуация стала швах, решила всё свалить на врачей. И ещё грозит судом? Да на неё саму надо подать в суд за жестокое обращение с животным. Это какая должна быть высота полки, что бы животные, тем более, кошка получила такие травмы. Скорее всего, кошку пнули ногой или избили, что более, вероятно, так как кошки выживают при падении с пятого этажа, получая при этом меньшие повреждения чем те, что были у кошки Ирины. А что касается обещанной Ириной суда, предлагаю всем ветеринарным врачам объединиться против таких как Ирина лже любителей животных.