Уважаемый Дмитрий Валерьевич За последнее время много неприятных слов прочитал я и услышал от Вас про себя и в адрес нашей фирмы (в которой я работаю уже несколько лет). OOO ”Элит-Гранд” очень дорожит своими клиентами и репутацией! И что произошло с Вашим заказом – это редкий случай, когда наша фирма проявила себя с не самой лучшей стороны. Я, как дизайнер, несущий полную ответственность перед заказчиком от лица фирмы за качественное исполнение любого заказа, сделал все для того, чтобы Ваш заказ был выполнен качественно и без ошибок. Да, много было потрачено времени на сложный замер (множество труб, батарея, развернутые углы). Казалось бы, простая тумба отняла действительно много времени! И долгая подборка цвета себя оправдала – Вы выбрали именно то, что Вам было нужно. Наша фирма, хоть и с трудом, справилась с производством, и Ваша тумба единственная, и только для Вас! Она точно подошла по габаритам, да и с цветом мы попали! Прошу прощения за нерадивость сборщика Валеры и те обещания, что были даны со стороны офиса и мною лично! Да, порой из-за не состыковок между нашими отделами и отдельными лицами возникают определенные проблемы, но они разрешаются. Согласен, что нужно было уделить Вашему заказу со своей стороны особое внимание и взять его под более жесткий контроль. Кстати, Ваш Рекламационный Акт так и не попал к нам в Офис, если бы его увидели раньше, то проблема смогла решиться гораздо быстрее, и без траты нервов. Выяснилось, что заглушки там и не были нужны (Которые со слов Валеры заставляли покупать за свои деньги), а наши грамотные специалисты справились с ней за 5 минут! Очень бы хотелось услышать и положительные отзыв о нашей фирме! С уважением, Дамберг Эдуард Владимирович.
