- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 19733 раза

Грандсток

46 место среди нарушителей
153009, г. Иваново, ул. Лежневская, 183
Показать на карте
8 (800) 333-03-12
  • Положительных: 83 отзыва
  • Отрицательных: 26 отзывов
  • Не участвуют в рейтинге: 51 отзыв
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Грандсток
Юлия
05.12.2016
100150406 номер заказа, смогла забрать только в субботу..по своим причинам..но по качеству все очень здорово...подушки заказывала пух\перо-суперр подушки в меру мягкие и в меру жесткие...сейчас планирую еще заказывать))спасибо за все
Грандсток
07.12.2016
Здравствуйте, Юлия.
Благодарим за положительный отзыв! Рады, что Вы стали нашим покупателем.
Ждем Ваших новых заказов!
Ирина
04.12.2016
Заказывала в Грандстоке в первый раз. Как все происходило. Выбрала на сайте два летних платья для дачи, сделала заказ. На следующий день мне перезвонили, уточнили номера моделей. Я правда немного сомневалась с размерами, но девушка оператор меня убедила не брать на размер больше. Оплатила.На следующий день заказ уже был отправлен,почта сработала достаточно быстро, и через пять дней я получила свою посылочку. Приятно удивлена качеством изделий, трикотаж очень хороший. В общем довольна всем. Рекомендую.
Грандсток
07.12.2016
Здравствуйте, Ирина!
Спасибо, что написали нам. Очень приятно, что Вы оценили работу наших сотрудников и сайта!
Рады сообщить, что с 5 сентября 2016 года интернет-магазин "Грандсток" является партнером одной из крупнейших программ лояльности в России - «Спасибо от Сбербанка». За каждую покупку в нашем интернет-магазине при оплате по карте Сбербанка вы получаете 8% от суммы в виде бонусов СПАСИБО на ваш бонусный счет.
Желаем Вам выгодных покупок!
Ирина
03.12.2016
10.11.16 через интернет-магазин GRANDSTOCK.RU - лучшие товары из Иваново - заказала КПБ "Императрица" Евро-1производства ОАО "АйЛайк" Иваново. Заказ № 100150075. Цена 1552 рубля. Размеры: пододеяльник 200х220 на молнии, простыня 200х240, наволочки 70х70 на молнии. Плотность материала 110гкв.м.
Товар пришёл на главпочтамт 23.11.16. Пакет с КПБ упакован в надёжную картонную коробку. Стоимость КПБ с доставкой c наложенным платежом составила 1900 рублей.
В отзывах на сайте интернет-магазина я прочитала, что кому-то наволочки пришли без молний, и при заказе специально уточнила этот момент. В моём случае цвет, размер, наличие молний соответствуют описанию, что очень приятно! Цвет насыщенный и яркий, как на промо-фото.
После стирки при температуре 30 градусов бельё несколько подсело. На упаковке имеется предупреждение производителя о 5% усадке изделий после стирки. Наволочка и пододеяльник подсели незначительно, на пару-тройку сантиметров, а вот простыня из 240 превратилась в 230см. Не полиняло!
Спим уже неделю и радуемся! Как бы холодно ни было в спальне, постель всегда тёплая. То есть, когда ложишься, нет ощущения, что ныряешь в прорубь.
Это был «пробный шар». Планирую дозаказать ещё три комплекта того же производителя.
Грандсток
07.12.2016
Здравствуйте, Ирина.
Благодарим Вас за чудесный отзыв!
Приятно знать, что покупатели довольны нашей работой!
С удовольствием выполним Ваш следующий заказ!
Татьяна
02.12.2016
Здравствуйте!
На сегодняшний день магазин "Грандсток", на мой взгляд, является одним из немногих, которые могут предложить рациональное соотношение цена-качество товара отечественного производства с разнообразным и ярким ассортиментом. Предусмотрена накопительная система скидок и возможность оплаты любым удобным способом. Также хочу отметить удобный и дружественный интерфейс сайта с исчерпывающей информацией о способах заказов. Являюсь клиентом магазина с марта 2015 года, за это время сделала 5 заказов, которыми осталась полностью довольна. Система работы с розничными клиентами на должном уровне: оперативно, вежливо, качественно! Единственный минус - стоимость пересылки заказа. Хотя эти претензии, скорее всего, не к магазину...
Желаю "Грандстоку" дальнейшего перспективного развития, а его персоналу - благополучия и интересной работы!
Мой последний заказ № 100148221.
Грандсток
07.12.2016
Здравствуйте, Татьяна!
Спасибо за отличный отзыв.
Мы стараемся делать качественно свою работу, чтобы покупки в «Грандсток» приносили Вам только положительные эмоции. Желаем удачи!
Наташа
01.12.2016
Первый раз сделала заказ в "ГРАНДСТОКЕ" и осталась вполне довольна. Качество товара неплохое, несмотря на довольно приятные невысокие цены... Ориентироваться при покупке желательно на отзывы. Но многие из отзывов не содержат конкретики. Девочки, пишите свои объемы и конкретно размер который вам подошел!!! А о том как вы мечтали и ждали "этот халатик", но его пришлось подарить , т.к. размер не подошел... Конечно, много времени уходит на "обработку" отзывов и "подгонку" размеров под себя, но результат этого стоит. Чудненькие домашние футболки-платьица "Кити" и "Бони"- рекомендую! Очень удобный и вместительный (и при этом - практически невесомый) рюкзак с люверсами. Теплые и комфортные бабуши - полный релакс дома. Вполне хорошего качества мужская футболка "Давид". Отдельное большое спасибо девочкам-операторам: вовремя сбрасывали информацию об отсутствии данного товара или расцветки. Номер моего заказа 100148830. Единственный минус ( при стоимости заказа 5 311 руб + доставка 534 руб ) на почте взяли 1 467 руб, а это практически 25% стоимости заказа и доставки. Но этот минус скорее на совести почтовой службы. А "ГРАНДСТОКУ" - спасибо !!! Хватит поддерживать Китай !!!
Грандсток
07.12.2016
Здравствуйте, Наташа.
Спасибо Вам за отзыв! Мы рады, что Вам понравилось делать покупки в нашем магазине.
По поводу оплаты: на Почте с Вас взяли очень большую сумму 1 467 руб, это неправильно, с Вас должны были взять 2% от суммы заказа 5845 руб, то есть 116,9 руб.
05.12.2016 с Вами пытался связаться сотрудник нашего интернет-магазина, по указанному Вами адресу электронной почты в заказе, но обратного ответа не получил.
Просим Вас обратится в Отдел контроля качества (control@grandstock.ru) для решения данной проблемы.
Светлана
01.12.2016
В магазине Грандсток заказывала товары несколько раз в основном довольна живу в маленьком городе выбор у нас невелик вот и выручают такие магазины.Заказ 100138026 рубашка Сахия и халат Кордова .Все подошло только халат оказался короток пришлось наставлять из пояска.Но халат очень хороший не снимаю его.Заказ 100149589 туника Аделина расцветку пришлось согласовывать.Хочу сказать ни разу не прислали несогласованную расцветку.Есть брак на вороте сборит назад не отправила пересылка дорогая осадок неприятный остался.Хочется чтобы повнимательнее вещи осматривали.К операторам претензий нет очень доброжелательны и вежливы.До этого заказывала комплект постельного белья качество ткани хорошее а пошив не очень нитки торчат показалось что пошит кустарным методом
Грандсток
07.12.2016
Здравствуйте, Светлана.
Благодарим за добрые слова!
Обращаем Ваше внимание, если полученный Вами товар оказался бракованным или не соответствует требуемым характеристикам, Вы имеете право на возвращение денежных средств от нашего интернет-магазина. Если проблема на данный момент актуальна, просим Вас обратится в Отдел контроля качества (control@grandstock.ru), чтобы совместно мы смогли решить данный вопрос.
Евгений
30.11.2016
Заказывали два раза товар и остались довольны.Последний номер заказа 100152360 все пришло быстро,аккуратно упаковано и в хорошем качестве,вообщем пока довольны!
Грандсток
01.12.2016
Здравствуйте, Евгений!
Спасибо, что нашли время и оставили отзыв!
Мы стараемся создавать удобство и комфорт для Вас, здорово, что именно наш магазин Вы выбрали для покупки.
Ждем новых заказов!
Алексей
29.11.2016
Заказывали товар три раза. Остались очень довольны. Качество товара хорошее. Швы аккуратные, нитки не торчат. Цены радуют. Товар Российского производства. А в наше время это редкость. Менеджеры магазина вежливые. Если товара не было в наличии, всегда перезванивали и предлагали варианты на замену. При получении товара пришло все то что заказывали, размеры и цвета соответствовали тому что оговаривали с менеджером. Существуют различные скидки и акции, что приятно. Всем рекомендую этот интернет магазин http://grandstock.ru/ В этом магазине уже заказывали мои друзья и хорошие знакомые. Остались довольны. Единственное пожелание к магазину http://grandstock.ru/, расширить мужской ассортимент трикотажа. Я думаю еще не раз воспользуюсь интернет магазином http://grandstock.ru/ Ивановский текстиль. Думаю заказать кое какие вещи в подарки на Новый год. Будьте патриотами. Заказывайте товар Российских производителей. Желаю магазину http://grandstock.ru/ дальнейшего процветания.

Заказ: 100093263
Грандсток
01.12.2016
Здравствуйте, Алексей!
Спасибо, что нашли время оставить отзыв.
Очень приятно, что Вы оценили работу наших сотрудников и сайта, отметили качество и скорость обработки заказов.
Мы учитываем пожелания наших покупателей и еженедельно вводим новые товары в ассортимент.
Рады, что Вы стали нашим покупателем! Будем сотрудничать!
Антонина
28.11.2016
Здравствуйте!Отличный магазин.Товар отличного качества.Всем советую.Номер последнего моего заказа 100148245.Постоянно участвую в акциях и спецпредложениях.Очень довольна!Спасибо Вам и процветания!
Грандсток
01.12.2016
Здравствуйте, Антонина.
Спасибо за отзыв!
Рады, что Вы остались довольны работой нашего магазина!
Желаем приятных покупок вместе с Grandstock!
Ирина
23.09.2016
Ивановский текстиль!История ивановского текстиля тянется из 18 века. Отрасль производства зародилась в деревнях, в домах крестьянских женщин, которые учились изготавливать ткани в своих светлицах, на сделанных вручную ткацких станках. Ткачи обучали их ткать пестрядь, белить холсты и пряжу, и раскатывать ткань на катке. Считается, что основателями развития в селе Иваново производства тканей, являются крепостные крестьяне, их имена - Петр Грачев, Михаил Ямановский, Иван Гарелин, наладившие производство для изготовления и набивки холстов.

При изготовлении холстов, поначалу использовались масляные краски, позже стали отделывать холсты заварной краской. Этот способ придумали в Санкт-Петербурге, и ивановские мастера его переняли, отправив на разведку троих своих лучших мастеров. Вернувшись из города на Неве, Григорий Бугримов, Осип Соков, и Иван Ишинский приступили к работе с новыми познаниями, приобретенными с мануфактур Лимана и Козенса. В 1840 году было принято решение заменить местный лен привозным хлопком. Благодаря этому, количество фабрик в Шуйском уезде увеличилось до 65, было построено 5 заводов.

В 19 веке, ивановская ситцевая промышленность сделала огромный шаг - перешли от ручного труда к машинному производству тканей. Станки поставлялись с Запада, приобрести их стало возможным, накопив небольшой капитал. Первой фабрикой, с наибольшим количеством ткацких станков, была фабрика потомка первооткрывателя Гарелина - Павла Гарелина. Их количество достигло 120 штук. Пика своего развития история ивановского текстиля достигла в 19 веке. Недорогой ситец стал незаменимым атрибутом в быту и жизни всех слоев населения России, как бедных, так и богатых. Недорогим узорчатым ситцем украшали избы, из него шили ивановское постельное белье, занавески на окна, скатерти для украшения стола. Из ситца шили мужские и женские одежды, передники. Постепенно, фабрики перешли на производство изделий из хлопка. У каждого изделия был свой уникальный рисунок и цвет. В 20 веке на фабриках Ивановского края работало примерно 156 тысяч людейВот что мне удалось узнать..Сейчас продукцию можно заказать по интернет-магазину "Грандсток".А друзья что вы пишите качество плохое -внимательно нужно изучать состав и свойства тканей.
Елена
30.07.2016
Качество одежды-никакое.Трикотаж растягивается за 2 часа носки, например с 54 до 60 размера. Абсолютно всё, что покупалось из одежды подшивала, вставляла резинки и т.п. Стоит дешево, но лучше покупать чуть подороже и например в немецких инт.-магазинах. Дополнить заказ можно отдельным заказом, но тогда и доставка будет дороже.Отдельно о службе поддержки. Иногда норм, а иногда позвонит менеджер да еще и отчитает за отмену заказа,т.е. никакого понятия об этике и о главном правиле торговли, что покупатель всегда прав.
Грандсток
09.08.2016
Здравствуйте, Елена. Мы работаем с крупнейшими производителями г. Иваново, на всю продукцию у нас есть сертификаты качества, которые мы можем Вам предоставить. Мы всегда предлагаем товар, соответствующий заявленному качеству и характеристикам, но, к сожалению, иногда в работе происходит сбой, и в заказ попадают несоответствующие требованиям товары. Если у Вас есть претензии к качеству, то просим Вас указать номер проблемного заказа или самостоятельно обратится, в отдел контроля качества (control@grandstock.ru). Менеджеры данного отдела оперативно свяжутся с Вами и помогут найти оптимальное решение, возникшей проблемной ситуации. Если в разговоре с Вами менеджер повел себя некорректно, приносим извинения от лица фирмы. У нас ведется запись всех разговоров. Виновный менеджер будет найден и оштрафован.
Лидия
09.10.2016
Доверять вашему отделу качества и претензии так же нельзя, так как ведете только отписки, а ошибки не исправляете.
Розалина
20.07.2016
Заказала КПБ Оливия в евро размере,что касается доставки вообще никаких претензий!!!!Товар пришел в течении двух недель в Симферополь(Крым),по пути отслеживался. Ткань хорошая,плотная,действительно сатин.Единственное что меня ОЧЕНЬ СИЛЬНО расстроило это цвет изделия,такое чувство что им уже год пользовались,стирали-стирали и наконец отправили мне!!!!!Если бы была возможность я бы отказалась от заказа.Ассортиментом осталась довольна,думала буду заказывать еще,но увы....Убедительная просьба показывайте цвет изделия в реале,что бы не вводить людей в заблуждение!!!!
Грандсток
29.07.2016
Здравствуйте, Розалина
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
К сожалению, аналогичного отзыва в нашу службу контроля качества не поступало - ни посредством электронной почты, ни через книгу отзывов, ни через звонок, ни через систему живого общения на сайте. Если, действительно, с Вашим заказом возникла такая ситуация, мы приносим извинения от лица компании и просим обратиться в службу ОТК (control@grandstock.ru), чтобы мы смогли оперативно найти причину проблемы, устранить её и предложить наиболее оптимальное для Вас решение.
Alena
14.07.2016
И я заказывала не первый раз в интернет-магазинах все. Нашла Грандсток, вроде показалось не большие цены и качество... Заказала одежду ребенку новорожденному... на вырост, размер 26 (80-86 см). Сначала никак не могла оплатить картой, шел отказ, потом позвонили, сказали, нет данной расцветки на пару вещей... заменила. Далее, когда мне нужно было что то уточнить, к ним не дозвониться....Ладно, через примерно 10 дней, посылку отправили, пришла вовремя! Пошла на почту выкупать в предвкушении, что ребенок одет еще на некоторое время.
Открыла посылку достала все вещички, начала отклеивать этикетки, чтобы закинуть в стиральную машинку, и тут... заметила первый недочет! Ползунки с закрытыми ножками закрыли (зашили) чуть выше колен! т.е. эти ползунки смогут носить только дети инвалиды, у которых ампутировали выше колена ноги! Эти ползунки я не стала стирать, закинула все остальное.. постирала (30 гр.) высушила стала складывать и тут я начала присматриваться! Все вещи не соответствуют заказанному размеру! И мало того, вещи на размер гораздо меньше, не соответствуют параметрам младенцев! Например: пошито на короткое туловище с длинными или очень короткими ногами, длинное туловище, с короткими руками и длинными ногами... Насчет качества материала, скажу, что хорошо, но насчет того, как пошито... не пригодно для носки!
Написала письмо в отдел контроля качества, прислала фотографии... Вернуть деньги отказываются, ссылаясь на то, что вещи постираны и наклеек уже нет! В законе по правам потребителя сказано, что любой (не сложный) товар можно вернуть и получить за него деньги при нетронутой упаковке, если товар качественный, но если товар не качественный, упаковка и ярлычки сорванные, не мешают возврату! Так у нас началась перепалка по почте.
Переписка еще не закончилась. Настаиваю на возвращении товара, они не хотят... Наверно буду подавать в суд....
P.S. Не тратьте время, нервы и деньги. Первый раз если повезет, во второй может не повезти... контора за пошив и качество пошива не отвечает! Интересно, их дети тоже ходят в этой одежде? Или плохо пошитые они отправляют клиентам, которые подальше от них живут? В надежде, что разбираться не будут?
Грандсток
29.07.2016
Здравствуйте, Алёна. Данная проблема на данный момент решается нашим отделом контроля качества. Мы получили от Вас список товаров с несоответствующими параметрами. Вам было предложено оформить возврат вещей. Денежные средства, затраченные на их покупку, мы вернем полностью.
Надежда
13.05.2016
Жалею, что связалась с этой компанией. Не рекомендую там заказывать, так как у большей половины товаров представленных на сайте не совпадают расцветки, а качество некоторых товаров вообще оставляет желать лучшего! Мой первый заказ был в начале марта 2016г., честно говоря он меня порадовал, правда заменили расцветку у водолазки с фиолетового на красный, и пришлось отказаться от детского костюмчика, т.к. был он был предложен на замену в черном цвете. Второй заказ я сделала в конце марта, состоял он из 7 товаров: ночная сорочка, блузка, толстовка чернильного цвета, две туники (якорь и лапки), шорты и дорожная сумка цвета фуксии. В итоге ОНИ толстовку заменили на черную, а тунику якорь на тунику с огромной резиновой наклейкой сердце все без согласования (хотя было указано при заказе ЗАМЕНУ СОГЛАСОВЫВАТЬ!!!), решили за меня. Правда дорожную сумку и тунику лапки согласовали, но пришлось отказаться, т.к. сумка была предложена в черном цвете, а туника в розовом, а заказывала в голубом. Получается что из 7 наименований, только 3 товара были без изменений! Третий заказ я сделала в конце апреле (прямо перед майскими праздниками), и зря, хотя меня мои отговаривали. Состоял он из детской водолазки сиреневого цвета, бирюзовых шортиков для ребенка, туники хафете, женского костюма астрид, водолазки темно-зеленого цвета и ночной сорочки катей, при заказе естественно указала замену согласовывать. В итоге бирюзовые шортики предложили в розовом цвете (у меня мальчик), детскую водолазку тоже предложили заменить на голубую (жаль, но такая у нас уже есть), а у ночной сорочки оказался ярче бантик, хотя на фото на сайте его вообще не разглядишь! Водолазку темно-зеленого цвета и костюм астрид, предложили заменить, прислали расцветки: вещи на фото были в пакетах и очень отсвечивало, определить цвет было невозможно. Пришлось уточнять цвета, определились водолазку заменить на коричневый цвет (было предложено два цвета черный и коричневый) и костюм астрид на расцветку огурцы (неплохо смотрелось), а на сайте были ромбики. Вообщем все согласовали, жду счет на оплату (по безналичке) и на четвертый день (не считая майских праздников), вечером письмо: ОПЯТЬ письмо с согласованием этой же водолазки, только уже на черный цвет (странно мы же уже согласовали на коричневый) и оказывается, что нет заявленного 44-го размера у костюм астрид (тоже очень странно, замену расцветки согласовали, а размера НЕТ, и что еще удивительно на САЙТЕ 44-ый размер есть!!!). Написала им, никто не ответил почему так получилось. Забыла сказать, что в третьем заказе у меня была скидка аж в 17% (3% за безналичку, 4% по накопительной карте, и 10% за их косяк во втором заказе). Когда сформировала заказ со скидкой, просчитала сама процент, скидка получилась не 17%, а 16,2%. Связалась с ними оказалось действительно у них была ошибка, сказали что исправят и все поправят в заказе. В общем в конце концов я им написала, что отказываюсь от заказа, а через 2 дня на эл.почту пришло письмо, что заказ мой аннулируется, т.к. нет требуемого товара. Вот так закончилось мое общение с этим интернет - магазином. Но по поводу последнего, третьего заказа у меня создалось впечатление, что все делалось специально, дабы не предоставлять такую большую скидку в 17%, и хотя компания еще молодая, по моему только 3 года, клиентами и репутацией они не дорожат!!!
Грандсток
26.05.2016
Здравствуйте, Надежда.

Приносим извинения за те негативные эмоции, которые Вы испытали из-за последних не сложившихся заказов.
К сожалению, из-за того, что регулярно на нашем сайте делаются тысячи заказов, а все товары хранятся на 1 складе в г. Иваново, каких-то позиций может не оказаться в наличии на момент начала формирования заказа.
Обычно доля таких позиций невелика, но в этом случае сложилась совсем плохая ситуация, при чем даже не в одном заказе, а сразу в нексольких.

Со своей стороны мы предпринимаем самые разные действия, чтобы свести подобные случаи к минимуму. Например, в скором времени, для ускорения обработки заказов и удобства клиентов, хранить некоторые товарные позиции прямо на складе упаковки заказов. Это касается тех товарных позиций, которые пользуются наибольшим спросом у покупателей нашей страны. Эти товары будут отмечены специальным стикером.

По поводу скидки - да, действительно, среди 17% Ваших 0,8% были посчитаны неверно. Ситуацию исправили ручным перерасчетом скидки сразу после того, как Вы нас об этом оповестили.
Лидия сергеевна
10.05.2016
Заказала три ночные сорочки 62 размера. Пор. Ильвина,Персея и цветы.Заказ получила через три недели.Сразу эти вещи постирала и они подсели размера на два. У сороч.Персея и цветы резинка код грудью - теперь она над грудью. Вот теперь думаю куда их теперь деть. Фасон конечно не для такого размера,для маленького может нормально подойдёт. Писала отзыв на сайте, где сорочки, но его конечно же публикуют. Не выгодно,не будут заказывать, а жаль чтобы клиенты могли знать, что им подойдёт этот фасон или нет. Можно конечно спать в быстгалтере, но сами понимаете тело должно отдыхать.Вот так нас накалывают. Я пенсионерка, мне 69 лет, хотела поспать в обновках, ан нет не получилось. Только выкинула 1200 рублей на тряпки.
Грандсток
26.05.2016
Здравствуйте, Лидия Сергеевна.
Приносим извинения от лица фирмы за то, что в Ваш заказ был укомплектован товар, не соответствующий заявленному качеству. Будет проведен анализ качества данного изделия, при подтверждении его низкого качества товар будет изъят из продажи.
Так же хотим отметить, что все отзывы на товарах размещаются на сайте, независимо от того положительные они или отрицательные. Ваши отзывы так же опубликованы, и мы готовы разбираться в данной проблеме.
К сожалению, Вы не указали никаких контактных данных, чтобы мы могли с Вами связаться и решить проблему. Просим Вас обратится, в отдел контроля качества (control@grandstock.ru), указав номер заказа.
submarina29
28.12.2015
Зря не читала отзывов и попала круто. 21.12.15 через сайт этой конторы сделала заказ. На следующий день ждала когда со мной свяжется эта контора - тишина и покой. Только пришло письмо на почту, что оказывается со мной не могут связаться. При этом две другие интернет-компании связались и заказы мои подтвердили - только ни эта шарага. Я стала звонить сама - ни один из номеров попросту не работал. Я зашла на сайт - там оказался онлайн менеджер Яна (кстати это единственный человек которому я могу сказать спасибо). Она мне сказала, что у них не работают телефоны и когда они будут сделаны - она не знает. Но мы с ней подтвердили заказ и я как дура стала ждать. 23.12.15 в 17.59 мне пришло письмо об изменении расцветок некоторых товаров в заказе. При этом посмотреть на какие расцветки произошли изменения из 6 товаров - возможно было увидеть только 3, остальные 3 не открывались - ошибка 404. Ни один комп в офисе не дал возможности их открыть. В результате я покупаю кота в мешке. Но и на это я согласилась - подтвердила цвета. Я ж не думала, что дальше будет хуже. 24.12.15 в 17.29 мне пришло на почту письмо, что заказ отправлен. Итак, уже прошло 4 дня - а в заказе написано 1- 6 дней. Я жду дальше. 25, 26, 27 ничего не происходит, никто не пишет и не звонит. Одновременно в той же логистической компании СДЭК я успеваю получить другой заказ из другой фирмы, заказанный одновременно с этим. И, о чудо, 28.12.15 мне звонят и говорят - мы вам не можем доставить ни 28, ни 29, хотя до этого писали, что доставка 1-2 дня - так и было сказано: понедельник или вторник. А они могут только 30 или с 11 января. 29 я улетаю на отдых и приеду 18. МАЛО ТОГО, ЧТО ЭТО БЫЛИ ПОДАРКИ И ТЕПЕРЬ Я ОКАЗАЛАСЬ БЕЗ НИХ, ТАК Я ИХ И ВООБЩЕ НЕ ПОЛУЧУ!!!!
В ответ на мой звонок в эту шарагу, мне сказали, что ответственности не несут, все типа эта логистическая компания виновата. И что типа - это я сама виновата, что до меня невозможно дозвонится.
Да и еще на их сайте невозможно оставить отзыв на них.
ПИШУ ВСЕМ: НАЙДИТЕ ДРУГОЙ МАГАЗИН, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ СЮДА, НЕ НУЖЕН ИМ КЛИЕНТ.
А КОМПАНИИ ЖЕЛАЮ В НОВОМ ГОДУ ПРОГОРЕТЬ И ЗАКРЫТЬСЯ!!!!!!
Граднсток
21.01.2016
Здравствуйте, Марина Борисовна.
Приносим извинения за доставленные неудобства и комментируем ситуацию.
Сбор заказа составляет от 1 до 4 дней, эти сроки нарушены не были, с правилами можно ознакомиться здесь http://grandstock.ru/kak_sdelat_zakaz/
Далее, в порядке очереди, заказ передается в курьерскую службу и после этого только служба доставки несет ответственность за отправку товара и своевременную доставку вам.
Действительно, сроки доставки там небольшие, но в связи с новогодними праздниками курьерская служба СДЭК внесла изменения в свой график работы, с которым можно ознакомиться на нашем сайте http://grandstock.ru/grafik-prazdniki/
где говорится, что заказы, отправленные начиная с 28 декабря, будут доставлены только после праздников.
В связи с вышесказанным, утверждаем, что с нашей стороны вины в том, что ваш заказ не был доставлен вовремя, нет.

Мы работаем уже больше 3 лет, имеется огромная база постоянных клиентов, поэтому мы дорожим своей репутацией и никогда не поставим под угрозу работу магазина из-за отрицательных отзывов клиентов в интернете.
Валентина
22.12.2015
сегодня получила халат аклия сшито скверно воротник перекошен и куча мелких недоделок на фабриках так не шьют халат не из дешевых очень неприятно сколько халатов заказывала в грандстоке такое первый раз кто-то должен следить за качеством и что делать мне дальше хотелось бы еще заказать но уже боюсь а девочки в магазине работают чудесные
Валентина
22.12.2015
в дополнение к моему письму сообщаю номер заказа на халат АКЛИЯ 100067065
Граднсток
21.01.2016
Здравствуйте, Валентина.
Благодарим за Ваш отзыв. Приносим извинения от лица фирмы за то, что в Ваш заказ был укомплектован товар, не соответствующий заявленному качеству. Мы обязательно проясним ситуацию с этим поставщиком и постараемся, чтобы таких ситуаций больше не возникало. Вы можете написать письмо в наш отдел контроля качества по адресу электронной почты control@grandstock.ru и получить компенсацию за причиненные неудобства.
Так же, хотим напомнить, что если Вас не устраивает качество товара, то Вы всегда можете оформить возврат. Подробнее о том, как сделать возврат Вы сможете прочитать перейдя по ссылке: http://grandstock.ru/vozvrat_tovarov/
Надежда
05.03.2015
Дважды заказывала КПБ "Зимний блюз", т. к. в первый раз прислали КПБ чудовищной расцветки, хотя операторы звонили и клятвенно уверяли, что повторно придёт именно тот товар, который на сайте и который я хотела бы получить. Получила же я всё тот же КПБ, всё с тем же рисунком, что и предыдущий. От всей души выражаю своё негодование к подобному обслуживанию. Одеяло прислали мерзкого окраса и тонкое, как бумага. Прислали "Эконом", а я заказывала обычное одеяло "Овечья шерсть". Вот так нас уважает "Грандсток" за наши деньги.
Грандсток
16.03.2015
Здравствуйте. Наши комплектовщики, конечно, могут допускать ошибки при упаковке - все-таки человеческий фактор, но процент таких случаев невысок - 3-5%. Мы делаем все возможное, чтобы снизить этот процент - в начале года, например, ввели дополнительную проверку отдельным сотрудником уже запакованных посылок на предмет пересорта. В Вашем же случае, который Вы описали, абсолютно весь товар из двух заказов неправильный. Это действительно ужасно, приносим извинения - свяжитесь, пожалуйста, с нашим отделом контроля качества control@grandstock.ru и мы обещаем решить эти проблемы. P.S. Убедительная просьба ко всем, размещающим отзывы здесь: в случае, если Вы действительно делали заказ на нашем сайте, указывать номер проблемного заказа, чтобы наш Отдел контроля качества смог более оперативно начать работу.
Ольга
27.01.2015
Рассказываю. Заказала постельное белье, домашний халат, рубашку и пару ночных сорочек. Что осталось в живых? Ничего! Рубашка и постельное белье расползтись сразу после первой стирки, домашний халат после второй. В общем качество совсем никуда не годиться. Да, к слову сказать, совсем недешевые были вещички. Так, что, девочки и мальчики, будьте аккуратней. Доброго всем шопинга на просторе инета.
Грандсток
30.01.2015
Здравствуйте, Ольга. Товары, которые реализуются в нашем интернет-магазине, соответствуют всем необходимым сертификатам качества. Работаем мы с более чем 50 крупнейшими Ивановскими производителями - каждый из них гарантирует качество своей продукции. Вероятность брака - не выше 1-2 %, но, в случае, если Вам все-таки достался бракованный товар, просьба связаться с нами для решения проблемы. В связи с активизировавшимися в последнее время антипиар-кампаниями наших конкурентов против интернет-магазина "Грандсток", негативные отзывы без указания номера заказа (или каких-либо контактных данных, позволяющих с Вами связаться) рассматриваться не будут. Номер заказа указан на посылке, на пакете у каждого товара в посылке, во всех электронных письмах от нашего магазина и в Вашем личном кабинете на сайте, так, что найти его не составит труда. В свою очередь покупатели, которые обратились в наш отдел контроля качества с проблемой и указали номер заказа, в случае брака или пересорта всегда получают либо товар на замену, либо денежную компенсацию.
Марина Петровна
30.11.2014
Качество товара НАСТОЛЬКО ПЛОХОЕ, что просто КОШМАР! Постельное белье прислали не ТОЙ расцветки и после стирки, с выдерживанием соответствующих режимов - ПОЛИНЯЛО! Халат прислали другого рисунка. В кольце из бижутерии с золочением, через неделю - выпали камушки и облезло покрытие - позолота. Деньги заплатила не большие, но впечатления - хуже некуда! Не знаю где они это всё берут, качество отвратительное! Не повторяйте моих ошибок!
Грандсток
05.12.2014
Здравствуйте, Марина. В связи с активизировавшимися в последнее время антипиар-компаниями наших конкурентов против интернет-магазина "Грандсток", негативные отзывы без указания номера заказа (или каких-либо контактных данных, позволяющих с Вами связаться) рассматриваться не будут. Номер заказа указан на посылке, на пакете у каждого товара в посылке, во всех электронных письмах от нашего магазина и в Вашем личном кабинете на сайте, так, что найти его не составит труда. В свою очередь, покупатели, которые обратились в наш отдел контроля качества с проблемой и указали номер заказа, в случае брака или пересорта всегда получают либо товар на замену, либо денежную компенсацию. По поводу Вашего соменения относительно ювелирной продукции - абсолютно все украшения, которые мы реализуем, создаются на заводе "Красная Пресня" - это один из самых известных отечественных ювелирных заводов, который заслужил доверие не только в нашей стране, но и за границей. Подробнее об этом можно почитать здесь: http://grandstock.ru/blog/kr_presnya.html
Елена
14.11.2014
Сделала заказ, позвонили для подтверждения: отлично, подтвердила, жду. Я думаю, что скоро придет извещение на почту, проходит неделя, опять звонят для подтверждения: вопрос - Сколько можно подтверждать? Отправьте, да и все! Перезвонила уточнить, а мне достаточно не приветливо ответили, спросила про сроки доставки, сказали через неделю-две ждите. Начиталась отзывов на самом сайте положительных, решилась сделать заказ, а тут волокита, уже не хочется и заказа. Проще из Китая посылки дождаться, чем от этого магазина.
Грандсток
21.11.2014
Здравствуйте. Вы не указали никаких контактных данных, чтобы мы смогли связаться с Вами и решить проблему с заказом. Сбор заказа у нас действительно происходит в течение 1-4 дней после его подтверждения, само подтверждение осуществляется по ходу связи с клиентом путем телефонного звонка дважды - перед началом сбора заказа, чтобы подтвердить все данные, которые покупатель ввел на сайте (так как в 20% случаях люди, не тесно общающиеся с компьютером и интернетом, допускают ошибки) и перед отправкой заказа клиенту, чтобы дать знать, что посылка находится в пути, ее скоро можно ожидать. Ни о каких "ждите через одну-две недели" и разговора быть не может. В случае, если Вам действительно нагрубил один из менеджеров нашего интернет-магазина, просьба связаться с нашим Отделом контроля качества: control@grandstock.ru, и мы оперативно разберемся в ситуации, все телефонные разговоры записываются.
Анастасия
12.11.2014
Заказ оформляла всего один раз на 4 вещи: комплект постельного белья, подушка, платье, сорочка и детский махровый халат. Перед отправкой заказа мне предварительно позвонила девушка сказав, что заказанный мною синий цвет отсутствует, но есть в наличии зеленый, я уточнила у нее из такого же ли он материала, на, что мне она сказала, что да. Я согласилась. В итоге в посылке халат вложили ситцевый девичий в цветочек летнего фасона с коротким рукавчиком вместо МАХРОВОГО с длинным рукавом, который я заказывала для сына! Написала им в отдел контроля - больше полгода прошло, ни ответа ни привета. С тех пор я не имею желания что-либо там заказывать.
Грандсток
14.11.2014
Здравствуйте. Вы не указали никаких контактных данных, чтобы мы смогли связаться с Вами и решить проблему с заказом. В случае, если в Вашем заказе действительно имеет место быть пересорт товара, просим Вас написать свои контактные данные, либо связаться с нашим отделом контроля качества - control@grandstock.ru. Заявки на решение проблем от покупателей решаются в течение одной недели, и покупателю либо высылается недополученная вещь, либо денежная компенсация. Задержек по полгода быть не может - возможно, Вы неверно указали адрес, или Ваше письмо до нас не дошло.
Лира
13.09.2014
Долгое время не решалась на заказ через интернет, но вот попалась на удочку, очень понравился домашний костюм и платье, да и посчитала, что производство наше отечественное. Оформили заказ быстро. Но через несколько дней позвонили с фирмы и сказали, что цвет костюма другой, платье тоже другой расцветки, даже просмотрев ближе расцветки я согласилась на покупку. Но когда сегодня получила посылку, была глубоко огорчена, костюм вместо 48 размера исправив отправили 50 размера, да еще нагло исправили бирочку на кофте, а на брючках забыли наверное. Ладно если бы ткань садилась, так ткань еще и растянется после стирки. Единственное платье понравилось. Номер договора: 2100000094.
Грандсток
26.09.2014
Здравствуйте. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Упаковку товаров, которые мы получаем от производителя, мы не нарушаем, с товаром никаких действий не производим - в сложившейся ситуации в данный момент разбираемся с поставщиком. 15 сентября наш Отдел контроля качества связывался с Вами по поводу этой проблемы - от возврата с возмещением Вам полной стоимости товара Вы отказались, вместо этого в знак компенсации за неудобства Вы согласились получить промокод на значительную скидку на Ваш следующий заказ в нашем интернет-магазине. Если вдруг проблема не исчерпана, просим с Вами связаться с нами любым удобным для Вас способом.
Татьяна
23.08.2014
Получила посылку. Почти всем довольна. Качество детских вещичек хорошее. Но вот меня очень сильно огорчила расцветка детских бязевых пеленок. Пришло 4 (как я и заказывала) пеленки, но все одинаковой расцветки, в синих тонах и с героями мультфильма "губка боб". Видя такие пеленки в магазине, я бы их не купила, а тем более 4 одинаковых. Неужели нет других расцветок для новорожденных, посветлее и с другими рисунками. Или хотя бы положили разных расцветок.
Грандсток
05.09.2014
Здравствуйте, Татьяна. Спасибо за Ваш отзыв и извиняемся за доставленные неудобства. К сожалению, расцветки пеленок зачастую подвержены изменениям, поэтому на странице товара указано, что расцветки могут отличаться от расцветок, указанных на этой странице. С условиями возврата Вы можете ознакомиться здесь: http://grandstock.ru/vozvrat_tovarov/ или связаться с нашим отделом контроля качества по адресу электронной почты: control@grandstock.ru.
Наталья
07.06.2014
В первый раз когда заказала все было отлично: быстро, качественно, то, что надо. Во второй раз на почте посылку не посмотрела, а сегодня открыла, а там костюм другого размера. Обидно. Похоже не проверяли перед отправкой. Внимательно смотрите размеры на почте. Почитала отзывы - это далеко не первый случай!
Грандсток
19.06.2014
Добрый день, Наталья, мы приносим вам извинения за возникшую проблему. К сожалению, несмотря на все принимаемые нами меры, подобные ситуации иногда возникают. Если вы хотите осуществить возврат или обмен обязательно напишите в наш отдел контроля качества, на электронную почту control@grandstock.ru и мы обязательно решим вашу проблему.
Екатерина
05.05.2014
Спасибо, заказ дошел! Очень понравилась отличная, слаженная работа менеджеров по оформлению и отправке заказа. Удобная система оплаты и поэтапное извещение о пути посылки. Качество и цена очень порадовали. Только одно НО. Я заказывала БЯЗЕВЫЕ пеленки 7 шт., а пришли СИТЦЕВЫЕ! Кои я ни в коем случае заказывать не собиралась, так как ситец для пеленания ляльки совершенно неудобен и не практичен с моей точки зрения. Как аналогия - вы купили 7 пачек сливочного масла по 80 рублей, пришли домой, а это маргарин, рыночная цена которого 40 руб. Вот куда хотите, туда и девайте. А пересылать на обмен я не в состоянии на 9 месяце беременности и с маленьким детенышем за руку. Это безответственно и очень некрасиво так относится к точным пожеланиям клиента. Бязевые пеленки мне теперь все же придется покупать в магазине, что меня очень огорчает. Тем более так относится к ассортименту для детей, просто нельзя! Нет в наличии - не присылайте, или созвонитесь, предложите замену. А так, втихушку, да еще и для ребенка, это уже совсем. Потрачены мои лично заработанные деньги, что огорчает вдвойне. Надеюсь, эта информация дойдет до тех, кто проявил самоволие и такое отношение к клиентам, а руководство сделает выговор, ну и совесть, надеюсь, добавит свой вывод.
Грандсток
26.05.2014
Здравствуйте Екатерина. Мы приносим вам извинения за причиненные неудобства. Мы регулярно принимаем меры по повышению качества обслуживания но, к сожалению, не способны полностью контролировать человеческий фактор, который приводит к возникновению подобных ситуаций. Мы сделаем всё возможное чтобы подобное не повторилось. Для решения сложившейся проблемы вы можете написать письмо с её описанием в наш отдел контроля качества, где вам смогут компенсировать причиненный ущерб.
Татьяна
14.04.2014
С первого взгляда мне очень понравился этот магазин. Большой выбор одежды, цены умеренные, есть сетка размеров, описания, маленькие сроки сбора заказа - 3-4 дня (так написано на сайте), много благодарностей (тоже на сайте). Решила сделать заказ. Выбрала 5 позиций. Жду. Прошла неделя (!). Тишина, никто не звонит и не пишет. Сама связываюсь с менеджером и узнаю, что из 5 позиций в наличии только детские трусики и носки. Остального (костюм, пижама, водолазка) нет и не будет. Делаю перезаказ и уточняю у оператора о наличии других уже товаров. Мне отвечают, что это неизвестно! Надо подождать ещё неделю, будет закупка у производителя и тогда все будет ясно. Ужас! Так можно ждать до бесконечности. Затем в интернете нашла отзывы об этом магазине (надо было сразу это сделать), и решила отменить свой заказ. Подумала, сунут в посылку брак или не тот р-р (у них это, оказывается, практикуется). Менеджер ещё поинтересовался, по какой причине я это делаю! Выставляют товары, которых нет, заказ собирают не 3-4 дня, а неделями и ещё спрашивают причину отказа. Неужели нельзя у производителя уточнять информацию о наличии изделий, р-ров, расцветки?! Зачем предлагать такой большой ассортимент, если в действительности его нет? Заманивание покупателей? Лучше выставить на витрину 10 моделей, но чтобы они были, чем 10000 и хвалиться этим! Я очень разочаровалась в этом магазине, заказывать там больше никогда не буду! Читайте отзывы внимательно, особенно отрицательные.
Грандсток
26.05.2014
Здравствуйте Татьяна. Дело в том, что мы работаем с большим количеством поставщиков, тем самым обеспечивая хороший выбор товаров (на сайте представлено более 10 000 позиций) и, действительно, иногда могут возникать ситуации, когда небольшой части товаров конкретных расцветок может не быть у поставщика. В этом случае мы связываемся оперативно с клиентом и предлагаем ему товар на замену, либо с согласия клиента убираем его из заказа.
Елена
01.03.2014
Долго собирали заказ, почти 10 дней. Каждый раз перезванивали и говорили, что у нас не такой модели, а другие есть. Потом, опять звонили и говорили, что такой тоже нет. При этом оплата заказа была сразу, до пересылки. В итоге, от 6 оплаченных комплектов, за время сборки осталось только 3. Но это все неважно! Качество оказалось ужасным, еще до 1 стирки комплекты из перкаля и бязи полностью по крылись катышками. Поэтому лучше не экономить и заплатить на 500 р дороже за комплект, но он хотя бы будет служить Вам какое-то время.
Ольга
29.01.2014
Я не знаю о какой бесплатной пересылке пишут, но в Тверскую область пересылка стоит 440 рублей. Да ещё и почта возьмёт за услуги. Вот и подумаешь, прежде, чем заказать. Лучше в магазине купить, дешевле будет.
Надежда
28.11.2013
Выписала 4 комплекта постельного белья. Качество ткани отвратительное - не бязь, а марля какая то! Пошив очень плохой. Во-первых, все с дырками на наволочках, во- вторых, шов как наживленный и расползается и в третьих, на простыне шов, на пододеяльнике шов. В целом качество ужасное!
Популярные компани