Компания просмотрена: 11246 раз

Нивюс

Москва, ул. Автозаводская д.16, к.2, стр.16

Показать на карте

+7 (495) 162-89-40

info@nivus.ru

nivus.ru

Положительных: 30 отзывов
Отрицательных: 27 отзывов

Можно добиться высокого качества сервиса (с точки зрения организации), доведенного до автоматизма (и автоматизированного), но не замечать при этом конкретного клиента. Впечатления клиента, его лояльное отношение в этом случае отойдут на второй план, но для нашего техцентра Важен каждый клиент!

В техцентре "НИВЮС" отношение к клиенту, отношение к качеству выполняемой работы - аспект с наивысшим приоритетом. Именно поэтому "НИВЮС" - это проверенный годами профессиональный технический центр, завоевавший доверие среди клиентов. В области обслуживания современных автомобилей, опыт - это наиболее важный фактор успешной и безукоризненной работы.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Нивюс

Камикадзе

09.01.2012

Езжу на пассате б5, 5 этой осенью мне замяли дверь, меня даже рядом не было, отошёл по работе, когда шел обратно смотрю примерно в том месте улицы где я припарковался, стоит мазда на аварийках, шел и молился, хоть бы моя цела была, когда подошел, настроение как-то сразу упало. По работе машина постоянно нужна, поэтому в ремонт отдал сразу, в Нивюсе несколько раз проходил ТО и друзья мои туда же ездят, собственно поэтому долго и не искал, где косяк той блондинки на мазде исправить. На работу ушло 3 дня, дверь выправили и покрасили, не придерешься, так, что если мое мнение по поводу Нивюса и изменилось, то только в лучшую сторону.

Ответить

ГостьНикита

09.01.2012

В Нивюсе довелось побывать в конце июня 2009. Отъездил 10 тыщ и решил съездить на первое ТО. Мое мнение об автосервисе хорошее. Ремонт делают добросовестно, на результат, лишнего не делают и соответственно не берут. На другой станции убеждали, что нужно менять пыльник левого шруса, а здесь сказали, что можно и сделать – сделали за четыре часа. Атмосфера хорошая, сотрудники приветливые и внимательные, все покажут и пояснят. Да, я уже был клиентом, который посетил их комнату отдыха. Там можно посмотреть ТВ и попить кофе:)

Ответить

Динар

09.01.2012

А вот у моей Ауди а3 амортизаторы передние меняли, получилось быстро, качественно и недорого. 4 тысячи за пару амортизаторов, плюс 2 тысячи за работу. Мастеровые все сделали за 3 часа, запись предварительная была сделана за день. Так что, по-моему мнению - хороший сервис. Ничего плохого сказать не могу, поэтому удивлен, что кто-то его так оценил. Может просто не повезло.

Ответить

Владимир

09.01.2012

Машина Nissan X-Trail N30. Первый раз попал в Нивюс по направлению страховой (потерли немного бочину во дворе) в марте 2011-го. Поскольку в финансовые вопросы не вмешивался, все решал сервис со страховой. В первый раз вопросов не возникло, сделали хорошо. Затем делал у них же пару ТО - вопросов нет, ниссановское подразделение и мастера Михаил и Алексей работают отлично, никаких разводов на деньги и прочего. Хотел бы и дальше у них обслуживаться, если бы не. В общем, попал в небольшое ДТП в ноябре 2011-го. Повреждения - бампер, радиаторы, передняя панель, капот. Догнал седан на небольшой скорости. И тут я сталкиваюсь с кузовным цехом Нивюса, приемщик Дмитрий (затем Ефим). Как я понял, кузовной цех и ниссановское подразделение в Нивюсе работают по-разному. Начнем с того, что дефектовку мне делали 10 (!) дней. Пришлось самому звонить несколько раз, потому, что обещанное "завтра мы Вам перезвоним" все никак не наступало. На мой вопрос, почему так долго - "дефектовщик занят, в отпуске, не его смена" и прочий доширак. Наконец пришли результаты - минимум (!) 230 тысяч. Т. е. вышло бы на все 250-270. Пока подбирал челюсть с пола, получил очередную порцию лапши про множественные скрытые повреждения, разгереметизированные фары, которые будут потеть и лампочки в них взрываться (! - у меня НЕ ксенон, КАК там будут потеть и взрываться лампы!?!?), про полную невозможность использования не оригинальных деталей (вообще полную) и т. д. Несколько удивила фраза Ефима вроде "бегать сможет, но размножаться уже нет", когда я ему резонно заметил, что их прайс неадекватен машине, повреждения которой ну никак не могут составлять треть ее рыночной стоимости. Итог: при сравнении стоимости запчастей Нивюса и сервиса друзей оказалось, что стоимость как работ, так и запчастей завышена в 2-2, 5 раза! При том, что и там, и там указывались цены на оригинальные запчасти, а уровень мастеров в Нивюсе так и вообще ниже по впечатлениям. Общая стоимость в итоге оказалась 150 000 р. с прелестями вроде схода-развала, мойки, тестовых прогонов и прочего. P. S. Ну и самое неприятное - пока машина стояла в Нивюсе, с нее сняли муфту компрессора кондиционера (компрессор находится гораздо дальше границы повреждений). Просто сняли и все. До Нивюса (вернее, до ДТП) кондиционер работал, после - нет. Отвалиться она не могла, анализ показал, что ее свинтили. Такие вот дела.

Ответить

Avtogid

09.01.2012

В связи с тотальной проверкой качества своей работы не можем не прокомментировать отзыв Дениса, который являлся клиентом нашего техцентра с марта 2009 года по июнь 2010 года. Следуя хронологии событий, указанных в отзыве Дениса, а/м заехал в наш техцентр с проблемой АКПП 11.06.2010 года. Был произведен ремонт АКПП и 19.06.2010 года клиент подписал акт выполненных работ в полном объеме, оплатил заказ-наряд и уехал на исправном автомобиле. Юридически именно с этого момента начинают действовать гарантийные сроки на работы и на установленные техцентром запчасти в течение 6 календарных месяцев. Итак, согласно документам гарантия у Дениса закончилась 19.12.2010 года, а с претензией, которую он указывает в своем отзыве, обращается уже в феврале 2011 года. Со слов клиента поломка АКПП произошла во время его отдыха в августе 2010 года в Крыму и он был вынужен обратиться в сторонний автосервис для устранения поломки. К большому сожалению, техцентр НИВЮС был поставлен об этом в известность при обращении к нам клиента только в феврале 2011 года. Вопрос, почему не было сделано клиентом звонка в наш техцентр, как только произошло ЧП, Денис не комментирует. В момент обращения с претензией на руках у клиента был только оригинал заказ-наряда автосервиса, в который он обратился во время отдыха, в котором не были указаны причины обращения и результаты дефектовки АКПП, а также отсутствовали кассовые чеки, подтверждающие расходы. Поэтому, принимая во внимание сложность ситуации, руководство ТЦ со своей стороны предложило Денису оказать услуги по плановым работам за счет техцентра в пределах суммы в размере 15 000 рублей, от которых Денис, к сожалению, отказался. В качестве резюме: несмотря на негативный отзыв, на сегодняшний день руководство техцентра НИВЮС подтверждает свое намерение решить вопрос дипломатическим путем.

Ответить

Гость

09.01.2012

Делал прошлым летом АКПП. Не успел доехать до Крыма она накрылась. Пришлось нести непредвиденные расходы (ремонт коробки, проживание и питание на пятерых в общей сложности порядка 60000 руб.). Обратился в сервис за компенсацией хотя бы ремонта (30000 руб.). Сказали, что чтобы возвращать такую сумму, им нужно собирать совет учередителей и предложили 15000 руб. - просто смех. Я естественно отказался на, что мне было сказано, что их юристы мое дело в суде всеравно развалят. Так, что подумайте прежде чем с ними связываться, тем более, что цены у них в 1,5-2 раза выше средних по Москве. Кого интересует мое мнение более подробно звоните, расскажу, 585-70-64.

Ответить

Андрей

09.01.2012

Красил в этом сервисе капот, крыло и дверь. Дали гарантию на покраску полгода. Через неделю на покрашенных деталях на краске начали появляться поучки. При обращении в сервис на перекрас по гарантии было отказано, т. к. были обнаружены мелкие сколы от камней. Спрашивается зачем вводить людей в заблуждение вашей гарантией? За покраску огромный минус! Врагу не пожелаешь так покраситься.

Ответить

Наталья

09.01.2012

Больше не советую никому этот сервис. Обслуживала А6 больше 5 лет. Хоть и дороговатый сервис, но была довольна. После последнего ТО решила, что больше в этот сервис не поеду, такого развода на деньги и не прикрытого хамства не встречала давно. Стоимость работы с 9500 возросла до 14200. Хотя объем работ увеличен не был, объяснили сей факт тем, что НЕПРАВИЛЬНО ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ПОСЧИТАЛИ стоимость работ!

Ответить

Алексей

09.01.2012

Обновите базу. Телефоны поменялись. Качество тоже не в лучшую сторону. Очень жаль.

Ответить

FuF

20.01.2012

Недавно по дороге домой начал троить движок, сначала подумал на свечи. С ними все оказалось нормально. Стал думать, что инжектор. По приезду домой нашел в инете ближайшие сервисы и стал обзванивать с целью узнать цены. Больше всего понравился Нивюс как по отношению по телефону, так и по названой цене. По приезду выяснилось, что причина в катушке зажигания. Всё исправили, теперь тьфу-тьфу, работает всё хорошо. Сервису ставлю "отлично".

Ответить

Гость

20.01.2012

Взял обкатанный братом Wolksvagen Bora с небольшим пробегом. Через полгода появился хруст при повороте руля на низкой скорости. Отвез в Нивюс. Вышло недешево, но сам сервис и обслуживание меня порадовали и к качеству работ не придерешься.

Ответить

Гость

20.01.2012

Хотел машину купить в срочном порядке, приобрел убитый Allroad Quatro 2006 года. Замят перед (фара, правое крыло и бампер). Съездил в нивюс, все поправили за неделю за 55 000 руб. Теперь как новенькая, остался очень доволен.

Ответить

Гость

20.01.2012

Отношение к клиентам радует. Все объяснят, расскажут в чем проблема, успокоят. А для девушек это ведь немаловажно.

Ответить

Гость

20.01.2012

Мне сервис понравился. Люди работают хорошо, будет необходимость, с удовольствием приеду еще раз.

Ответить

Александр

20.01.2012

Грамотные и толковые ребята работают в НИВЮС. Не пожалел, что сюда обратился. Исправили немного замятую дверь со стороны водителя, и причем недорого.

Ответить

Гость

20.01.2012

Сервис, действительно, неплохой! Радует, что специалисты действительно адекватные люди, и подскажут и в сроки устранят все неполадки.

Ответить

Гость

20.01.2012

Ремонтировал переднюю подвеску в Нивюс и бампер надо было чуток подправить. Сервис очень хороший. До того как приехать, все обсудили по телефону – стоимость, сроки и т. д., получил грамотные ответы. Ожидания оправдались. Встретил деловитого вида мастер, который сразу для себя уточнил детали и принялся за дело. Дополнительно ничего не смотрел, только то, на что я указал. Заплатил, как и было обговорено по телефону.

Ответить

Гость

20.01.2012

Отношение СТО нормальное, покажут, расскажут, но делают некоторые вещи просто препаршиво либо зависит от мастера и его настроения.

Ответить

Гость

20.01.2012

Обслуживаю в этом сервисе свой фольксваген уже 3 год, машина в дороге никогда не подводила.

Ответить

Виталина

20.01.2012

А мне всегда приятно появляться в этом сервере, мастера всегда успокоят и объяснят причины моих переживаний. Я им доверяю свою машинку и забираю в замечательном состоянии.

Ответить

Наталья

20.01.2012

Больше не советую никому этот сервис. Обслуживала А6 больше 5 лет. Хоть и дороговатый сервис, но была довольна. После последнего ТО решила, что больше в этот сервис не поеду - такого развода на деньги и неприкрытого хамства не встречала давно. Стоимость работы с 9500 возросла до 14200, хотя объем работ увеличен не был. Объяснили сей факт тем, что НЕПРАВИЛЬНО ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ПОСЧИТАЛИ стоимость работ. 4х часовую работу по замене рычагов и амортизаторов выполняли в течении 25 часов. Даже не извинились за такую задержку. Нисколько не преувеличиваю. Так что, перед тем, как ехать в этот сервис, хорошо подумайте, стоит ли тратить свои нервы, время и деньги.

Ответить

Шашина Таня

01.08.2012

Она отремонтировала волгу 3110 за 2 часа, у меня полетели амортизаторы и помята дверь и тётя Муся выправила за 10 часов.

Ответить

Александр

28.08.2012

Приехал по записи на диагностику двигателя в техцентр на Автозаводской. Сделали наполовину - только компьютерную, ничего не обнаружили. Посоветовали проверить давление в топливной системе (ради чего собственно я и приехал), но записаться на другие дни, т. к. у них не нашлось 30 мин. времени, чтобы закончить работу с моей машиной. По телефону цену объявили 810 ., программа выдала 920 р. На вопрос почему так, пожали плечами. Написал письмо директору, ответа нет.

Ответить

Игорь

21.12.2012

Никому не советую. Машину 3 дня продержали, сняли коробку, воткнули назад, а шум остался. Бабло, конечно, взяли! Приглашали еще, дальше разбираться. Еще такой же сервис Стеллар-авто на Макарова, 2. В нормальном сервисе натяжитель поменяли за 30 мин. И все ОК!

Ответить

Сергей

23.04.2013

Обслуживался в этом сервисе с 2008 года, был очень доволен, но в последние два года обратил внимание на необязательность, что меня, к сожалению, не насторожило. Итак: 13 апреля 2013 г. поставил по записи свою машину ниссан альмера на большое техническое обслуживание и дополнительно пройти техосмотр для получения ОСАГО. Вечером получил машину со словами – все выполнено, автомобиль в хорошем состоянии, а так же диагностический лист – машина исправна. Заплатил 14 000 руб. Проехал 300 км и у меня на трассе в движении выпала пробка слива масла из поддона двигателя, т. к. её не закрутили, а просто «наживили» (это выяснилось позже, от них). Позвонил в сервис, предложили машину везти. 21 апреля с утра привёз машину на эвакуаторе, а удосужились взглянуть на неё только в 20-00. Вину признали, обещали всё посмотреть, проверить, сделать. На следующий день забираю автомобиль вечером, мне говорят – всё хорошо, всё исправно, параметры двигателя в норме. Отъезжаю 3 км и движок застучал, возвращаться в сервис не стал, т. к. больше не захотелось иметь отношений с этим сервисом. В гараже поднял капот, взглянуть на мотор, а он весь в масле, а ещё крышка двигателя чужая (не моя старая), да еще с дефектом - крепление провода к свече третьего цилиндра болтается, т. к. болт крепления не закручивается (некуда закручиваться). Вот и получил я следующее –, что за мои же деньги мне машину сломали. Технический сервис отвратительный.

Ответить

10.05.2013

За последний год раз 6-8 обращался в НИВЮС на Автозаводской в слесарный сервис по вопросам и электрики и механики. Если коротко, моё мнение: в купе с уважительным отношением к клиенту, пытаются максимально развести и выбить из клиентов деньги, смотрят на вас как на денежный мешок. Это мое личное мнение, но это ещё ладно, я не был удивлен, когда случайно знакомый рассказал, как из-за гула его развели на замену коробки и другие работы (140 тыс.), при этом не исправив проблему. По вопросам механических проблем (делал то и другое) чаще добивался удовлетворяющих себя результатов, но всегда приходилось следить за ними, спрашивать непосредственно мастеров для понимания ситуации: обычно половины из того, что они пишут "под замену", ещё можно эксплуатировать. По вопросам электрики они после предварительной диагностики предлагают провести ещё дополнительную, неоправданно дорогую, диагностику (например провода, контакты проверить и т. д.), чтобы якобы уточнить в чем именно неисправность, когда, как мне кажется, зачастую знают уже в чём дело.

Ответить

Алексей

19.05.2013

Я бывший сотрудник данного сервиса и могу вас уверить, что половина моторного масла якобы замененного остается вне двигателя вашего авто, а вместо него заливается старое, называемое сотрудниками "присадкой ж-17". А вот замену топливных фильтров при ТО можно заносить в красную книгу. При диагностике подвески лучше самолично проверять ту или иную неисправность, иначе вы рискуете заплатить за замену тех деталей, которые у вас в полном порядке. Отличие в том, что их помыли и протерли. Руководство тех. центра в курсе, поэтому принимает меры только по фактам, дошедшим до клиентов. Хотя под пристальным надзором со стороны клиента ремонт выполняется довольно качественно. Советую вам при возникновении конфликтных ситуаций не идти на компромиссы мастеров, а жаловаться сразу директору или пугать судом. Всего хорошего.

Ответить

Сергей

20.06.2013

На 17 июня записался на ремонт! Двигатель не развивал обороты (как-будто за попу кто держит). Сам до этого поменял бензонасос, фильтр, свечи и фильтр воздушный. В понедельник мне звонят и говорят надо менять лямбда зонд, меняйте говорю. Через 3 часа перезванивают и говорят, что лямбда зонд поменяли поехали проверить, у них перескочил ремень ГРМ на зуб и погнул клапана. Ремонт на 50 с лишним тысяч! Мне компенсация какая-нибудь положена??? Машину-то я пригнал своим ходом!

Ответить

Евгений Сапронов

02.07.2013

Друзья и подруги! Коротко о техцентре. Это самый пафосный и неадекватный сервис по Москве! Я ПЫТАЛСЯ ремонтировать у НИХ и АУДИ А4 и ТУАРЕГ и ГОЛЬФЫ (2 шт). Каждый раз были и косяки и обман! Брак в ремонте и тормазной системы (порвали тормозной шланг) и топливной системы ( сорвали топливную рейку), и самое интересное всё это обнаруживалось после выезда на трассу! Контроля выполненных работ никакого! (мастера по слесарным работам - минимум "ПОЛУБОГИ"). Есть такой мастер Дмитрий - Дебил редкостный. Летом во время отпусков менеджеров на приёмке представлял один чудило (имя не помню. С пузиком молодой человек)- ему на всё нас. ть, но гонору. На подъёмниках трудятся те кого или выгнали из нормальных сервисов или практиканты - ученики криворукие. Пробовать не советую - потеряете и деньги и время.

Ответить

Оля

22.07.2013

Автосервис НИВЮС предложил мне средние цены по столице, кроме этого они четко и качественно работают и не устраивают очередей. Так же в сервис-центре есть гарантия на выполненные работы. К сожалению, как раз попал в ситуацию когда после получения авто проблема выявилась позже. Позвонил эвакуаторной службе, отвезли машину в Нивюс, я сервис консультанту объяснил суть проблемы и они там посовещались недолго и решли, что ремонтировать будем по гарантии. Второй ремонт длился около двух недель, недели, неисправность нашли, но машина ещё долгое время тестировалась. Конечно, мне бы хотелось чтобы в Нивюсе разобрались с проблемой сразу, но я понимаю, что это получается НЕ ВСЕГДА, особенно когда речь идёт о сложных неисправностях связанных с нечетко выраженными проблемами электрики автомобиля.

Ответить

Сфера деятельности Нивюс