Компания просмотрена: 42098 раз

Магазины обуви Respect

Москва, Оболенский переулок, 10, строение 1

Показать на карте

+7 (800) 555-52-92

info@respect-shoes.ru

respect-shoes.ru

Положительных: 42 отзыва
Отрицательных: 89 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 20 отзывов

Respect Yourself (англ. уважение к себе) – это особенная черта характера. Человеку, обладающему этой чертой, хватает сил и времени заботиться о близких, быть чутким и внимательным по отношению к себе и к другим людям.

Бренд Respect, который также является зарегистрированной торговой маркой, для множества людей, как и для нас, стал символом всего того, что достойно уважения – «Респекта»: уверенности в себе, смелости, достоинства, силы духа и желания не останавливаться на достигнутом, чуткости и искренности.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Магазины обуви Respect

Наталья Борисовна

03.08.2012

В апреле месяце приобрела сандалии в этом магазине. Можно сказать, "гонялась" за ними, не могла представить, что в наше время перегруженности товарами буду ехать специально в Киев, чтобы купить именно эту пару. Босоножки не стоили таких затрат. Носились недолго: при небольшом дождике отвалилась подошва, стала "просить кушать", чуть позже отвалились каблуки (высота их 5 мм.), даже не думала, что такое возможно. В магазине мне отказали в гарантийном ремонте. Очень неприятно! Жаль, что такое сейчас имеет место.

Ответить

Петр

09.09.2012

Пока жил в Воронеже, покупал в "Респекте" кожаные мокасины и зимние ботинки. Нареканий нет, ничего не порвалось, не отклеилось. Жаль в Курске этого магазина нет.

Ответить

Елена

09.04.2013

Петр, здравствуйте! Благодарим Вас за то, что Вы выбрали нашу компанию. Мы ценим и уважаем своих клиентов и их мнение. Мы пристально следим за отзывами о нашей компании и стараемся оперативно решать возникающие спорные вопросы и проблемы, а также берем на вооружение все наши ошибки, дабы стать лучшими для Вас. Мы примем на заметку Ваш отзыв и надеемся, что скоро и в Вашем городе появится наш салон обуви, где Вы сможете покупать обувь нашей торговой марки. С уважением, обувная компания «Respect».

Ответить

Ирина

27.09.2012

Купила туфли в г. Салавате и пожалела об этом. Брак через 2 дня носки. Забирать отказываются, вымотали все нервы. Порвала их карту и сказала, что больше ни я, ни мои друзья и родственники к вам не придут. А тут выясняется, что сестра через месяц носки выкинула их туфли на помойку. Более того на коробках нет никакой информации о производителях, поставщиках, материале, знака РСТ, сертификации качества. Нет уголка покупателя, книги жалоб, адрес хозяина под запретом сообщать клиентам. Потребовала сертификат или декларацию качества, отказали. Больше туда ни ногой. Магазинов обуви в городе хватает без них.

Ответить

Respect

10.04.2013

Ирина, здравствуйте! Гарантийный срок обуви составляет 30 дней со дня покупки. В течении этого срока Вы вправе осуществить обмен или возврат. Что касается информации на коробке, то вся эта информация есть, так как мы работаем в рамках закона. Если наши сотрудники нарушают Ваши права, то убедительная просьба написать в нашу службу поддержки клиентов, в которой Вы получите квалифицированную помощь наших специалистов. Для этого Вам необходимо написать письмо в Службу по работе с клиентами обувной компании «Респект» на сайте через обратную связь (просим более подробно изложить суть проблемы, в том числе полный адрес магазина, где была совершена покупка). С уважением, обувная компания «Respect».

Ответить

Ирина

18.10.2012

Купила кожаные ботильоны на осень за 4.000 руб. Срок обмена - месяц, а порвались через месяц и неделю, вроде и придраться не к чему! Я могла бы такое ожидать от "Центр-обувь", купив там, допустим, наподобие обуви за 700 руб., но когда покупаешь за нормальную цену, рассчитываешь хотя бы на среднее качество, хотя бы сезон или пару относились бы. Отвратительно.

Ответить

Мария

09.04.2013

Ирина, здравствуйте! Сожалеем о сложившейся ситуации. В случае если гарантийный срок обуви закончился, Вы вправе требовать проведение экспертизы, на основании которой были бы установлены причины, по которым обувь пришла в негодное состояние. Если экспертиза показала бы, что эта наша вина, то мы бы вернули Вам деньги. С уважением, обувная компания "Respect".

Ответить

Ольга

24.10.2012

Ожидала от этой марки большей надежности, 28.08.2012 г. купила в магазине на м. Тимирязевская ботинки и как по закону подлости на 32 день, когда кончилась гарантия, треснула подошва около набивного каблука, да еще на обоих ботинках. 3690 р. не ахти какая цена, но в целом неприятно, больше не буду у них ничего покупать.

Ответить

Екатерина

09.04.2013

Ольга, здравствуйте! Мы работаем в рамках законодательства. Вы могли бы провести экспертизу, после которой было бы установлено, по каким причинам обувь пришла в негодное состояние. Если бы было установлено, что это наша вина, то Вам бы вернули деньги. С уважением, обувная компания "Respect".

Ответить

Галина Вячеславовна

01.11.2012

Всем добрый вечер! Я покупаю обувь в сети Респект чуть больше 7 лет, и вы знаете, это просто чудо. У меня больные ножки (ну как больные то, как у всех там шишки, тут подъем) и могу носить только их обувь. Очень благодарна девочкам консультантам (в Строгино) они готовы часами приносить и уносить обувь, подбирать модельки, размеры, каблук и при этом они всегда искренне улыбаются, я не знаю сколько они зарабатывают, но им нравится их работа. А насчет браков и всего остального, то я вам скажу, вы просто ленитесь ухаживать за обувью, и не надо винить компанию! А насчет Китая, вы хоть спросите почему Китай то, вам все расскажут, компания то Российская, и колодки и ликала, и технологии все российское, там просто шить дешевле, но это же не тот Китай как в 90-е, я в свое время спросила все сертификаты и ГОСТы и все прочитала и поняла. В общем, огромная благодарность вашей компании, вы шьете русскую обувь, а не эту фигню, в которую не влезешь и не вылезешь. А остальным надо ухаживать за обувью, правильно подбирать размеры, тогда натирать не будет. У меня все друзья, знакомые, коллеги и родственники носят Респект! Спасибо вам!

Ответить

Мила

09.04.2013

Галина Вячеславовна, добрый день! Благодарим Вас за то, что Вы выбрали нашу компанию. Для нас важно Ваше мнение, так как мы ценим и уважаем своих клиентов. Большое Вам спасибо за теплые слова в наш адрес и за Вашу преданность нашей торговой марке! Надеемся, что мы и впредь будем радовать Вас и всех Ваших друзей, знакомых, коллег и родственников! С уважением и наилучшими пожеланиями, обувная компания "Respect".

Ответить

Виталий

05.11.2012

Не советую покупать обувь торговой марки "Respect". Купил месяц назад туфли, набойники на каблуках уже стерлись, подошва начала отклеиваться, задняя часть туфли вот-вот прорвется (так как внутри оказался картон). Так что оставляю "anti-respect" этой торговой марке.

Ответить

Роман

09.04.2013

Виталий, здравствуйте! Приносим свои извинения за подобную ситуацию. Вы вправе осуществить возврат или обмен в течение гарантийного срока - 30-ти календарных дней со дня покупки обуви. В случае, если у Вас возникли какие-либо вопросы, проблемы или претензии, то мы настоятельно рекомендуем Вам обратиться в Службу поддержки клиентов, в которой Вы получите квалифицированную помощь наших специалистов. Для этого Вам необходимо написать письмо на сайте www.respect-shoes.ru через обратную связь. С уважением, служба по работе с клиентами обувная компания «Respect».

Ответить

Марковка

06.11.2012

Купила туфельки на каблуке из кожи и замши в Респект. Носила, носила, носила. Ждала, когда развалятся. Через 3 года не выдержала и выбросила, пойду за новыми весной))

Ответить

Анна

19.11.2012

Мы с мужем уже 6 пару обуви покупаем именно этой фирмы и ничего плохого сказать не можем. Никаких мозолей, никакой потери формы и никакого ремонта обуви. Довольны на 100 процентов, за эти деньги - это лучшее!

Ответить

Алена

09.04.2013

Анна, здравствуйте! Благодарим Вас за то, что Вы выбрали нашу компанию. Мы ценим и уважаем своих клиентов и их мнение. Мы пристально следим за отзывами о нашей компании и стараемся оперативно решать возникающие спорные вопросы и проблемы, а также берем на вооружение все наши ошибки, дабы стать лучшими для Вас. Спасибо Вам за теплые слова в наш адрес! Надеемся, что будем радовать Вас и дальше! С уважением, обувная компания "Respect".

Ответить

Константин

19.12.2012

Купил кожаные мокасины (мягкие, лёгкие) - носил два лета. Модель актуальна и по сей день. жаль, уже не продают: ( Ухаживайте за обувью, носите аккуратно, и она прослужит Вам долго!

Ответить

Ольга

09.04.2013

Константин, здравствуйте! Благодарим Вас за то, что Вы выбрали нашу компанию. Мы ценим и уважаем своих клиентов и их мнение. Мы пристально следим за отзывами о нашей компании и стараемся оперативно решать возникающие спорные вопросы и проблемы, а также берем на вооружение все наши ошибки, дабы стать лучшими для Вас. Что касается модели мокасин, которой уже нет в продаже, то не расстраивайтесь по этому поводу! В настоящее время в наших розничных магазинах, а также в нашем интернет-магазине представлен огромный выбор мужских мокасин, а также другой обуви, где Вы сможете выбрать ту модель обуви, которая полюбится Вам и прослужит не один сезон. С уважением, обувная компания "Respect".

Ответить

Лейля

22.12.2012

Уже 5 лет радуюсь, что случайно наткнулась на босоножки от Respect! Теперь, если приходится выбирать, то беру именно эту марку. Кожа мягкая, обязательно стелечка под пальчики. Кожа не рассыхается! В общем, нисколько не разочарована.

Ответить

Алёна

09.04.2013

Лейля, добрый день! Большое Вам спасибо за столь приятные слова в наш адрес! Мы ценим и уважаем своих клиентов, прислушиваемся к их мнению и делаем всё, чтобы быть лучшими для Вас! Спасибо Вам за то, что Вы преданны нашей торговой марке! С уважением и наилучшими пожеланиями, обувная компания "Respect".

Ответить

Андрей

23.12.2012

Всем привет, купил недавно зимние ботинки в Респект. Потрескалась подошва конкретно, купил 17 ноября, сегодня 23 декабря, гарантия кончилась, стоят. Я считаю, не дешево 5.300. Что делать?

Ответить

Саня

10.01.2013

Бери эти боты и неси где взял (чек и коробку не забудь). Срок не прошел 1 - месяц с зимы. 2 - 2 года от завода изготовителя. Так что качай права:)

Ответить

Руслан

07.02.2013

У меня так же после гарантии проблемы были, но деньги вернули после экспертизы.

Ответить

Валерия

09.04.2013

Андрей, здравствуйте! Мы очень сожалеем, что не смогли своевременно Вам помочь. Убедительная просьба в следующий раз при возникновении каких-либо вопросов или проблемы обратиться в нашу службу поддержки клиентов, в которой Вы получите квалифицированную помощь наших специалистов. Для этого Вам необходимо написать письмо в Службу по работе с клиентами обувной компании «Респект» на сайте через обратную связь. С уважением, обувная компания "Respect".

Ответить

Евгения

26.12.2012

Купила мужу зимние туфли в магазине г. Белгород, стоимость 5500 тысяч. Через 5 дней отклеилась подошва со внутренней стороны. Слов нет. Продавец отметила, что это мало клея положили. Как такое возможно покупая обувь за 5000?

Ответить

Олеся

09.04.2013

Евгения, здравствуйте! Вы вправе осуществить обмен или возврат в течение гарантийного срока - 30-ти календарных дней. Если при покупке обуви в наших фирменных салонах у Вас возникнут сложности, то мы рекомендуем Вам обратиться в нашу службу поддержки клиентов, в которой Вы получите квалифицированную помощь наших специалистов. Для этого Вам необходимо написать письмо в Службу по работе с клиентами обувной компании «Респект» на сайте www.respect-shoes.ru через обратную связь. Ни одна Ваша просьба не останется без внимания. С уважением, обувная компания «Respect».

Ответить

Lastochka

27.12.2012

Я возмущена! И осенние, и зимние сапоги разлетелись просто вдрызг. Даже сезон не отходила. Учитывая достаточно немаленькую цену, рассчитывала, как минимум, на два сезона. Обувь больше покойникам подойдет - им уже все равно, что на них обуто.

Ответить

Алексей

09.04.2013

Здравствуйте! Мы очень сожалеем, что не смогли помочь Вам в решении Вашего вопроса. Просим Вас написать письмо в Службу по работе с клиентами обувной компании «Респект» на сайте www.respect-shoes.ru через обратную связь. Ваш вопрос не останется без внимания. С уважением, обувная компания «Respect».

Ответить

Лидия

09.01.2013

Отличная обувь, даже не верится, что Китай. Сносила не одну пару босоножек. Уличным лодочкам производства Бразилии сносу нет, уже и поднадоели. А особенно хороши велюровые туфельки для работы. Ношу уже третью пару. Целый день на ногах на каблуках и все удивляются, что я не устаю в них. Колодки очень удобные даже с высоким каблуком.

Ответить

Сергей

09.04.2013

Лидия, здравствуйте! Благодарим Вас за то, что Вы выбрали нашу компанию. Мы ценим и уважаем своих клиентов и их мнение. Спасибо за то, что Вы преданны нашей торговой марке, а также за приятные слова в наш адрес! С уважением, обувная компания «Respect».

Ответить

Екатерина

15.01.2013

Купила зимние сапоги в Респекте в Золотом Вавилоне. Это просто ужас! Холодные, красятся так, что ноги и руки черные, да к тому же через неделю носки полностью оторвалась подкладка с левого сапога! Материал подкладки – какая-то тонкая шерсть, как паутинка! Отнесла в магазин, они сказали надо делать экспертизу. Через неделю ожидания мне сообщили, что оказывается, я их сама порвала! Это просто хамство! И теперь они ни ремонт, ни деньги возвращать не хотят! Видишь ли, экспертиза дорого стоит и вообще я их напрягла, в общем, послали меня куда подальше! Буду делать частную экспертизу и в суд! Сегодня мне еще сказали, что не несут никакой ответственности за качество, магазин отвечает только за обслуживание! позор для руководства!

Ответить

Эльвира

09.04.2013

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Просим Вас написать письмо об этой проблеме в Службу по работе с клиентами обувной компании «Респект» на сайте через обратную связь с более подробной информацией об этом инциденте (адрес салона, дата и т. д.). Ваш вопрос не останется без внимания, мы изучим сложившеюся ситуацию и поможем Вам. С уважением, обувная компания "Respect".

Ответить

Анастасия

14.05.2013

Екатерина, я работаю редактором на ТВ. В данный момент мы готовим сюжет о некачественной обуви. Мы хотели бы записать с Вами интервью. Жду Вашего ответа: artlove87@mail.ru.

Ответить

Мария

15.01.2013

Купила сумку не прошло недели она вся оборвалась, краска слезла! Могу я получить обратно деньги. Такое ужасное качество не стоит того, что я за нее заплатила!

Ответить

Ангелина

22.01.2013

УВАЖАЕМЫЕ ПОТРЕБИТЕЛИ! Если хочешь нажить себе головную боль, геморрой, то покупайте обувь в магазине «Респект». Купила по акции зимние полусапожки через 3 дня лопнула кожа на союзке. Пошла в магазин менять по гарантии, сказали будут отправлять на судебную экспертизу или производителю, требовали оплатить экспертизу. Поменять по гарантии отказались. Обувь очень плохого качества. Обувь для лохов по дорогой цене. Даже на рынке меняют, а тут еще и экспертизу оплати. Будь они прокляты со своим Китаем!

Ответить

Эльвира

09.04.2013

Ангелина, здравствуйте! По закону наша обязанность как продавца провести проверку качества товара, и только при наличии спора должна быть назначена экспертиза. Наша обязанность принять от покупателя письменную претензию и обувь под расписку, после чего, мы отправляем её на экспертизу. На эту процедуру отводится 21 день. Внимание! Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы. Если наши сотрудники нарушают Ваши права, то Вам необходимо предоставить нам всю информацию о факте нарушения (адрес магазина, имя сотрудника и дату совершения возврата товара). Свою претензию Вы можете оформить на сайте компании, написав нам через обратную связь. С уважением, обувная компания «Respect».

Ответить

Марианна

01.02.2013

До нового года заходила с подругой в ваш салон в Гостинке. Красиво. Меня одернула подруга и ткнула пальцем в девушку. Мы вышли и подруга рассказала, что знает ее, что она "судимая". Неужели в такой известной сети нет службы безопасности? А если есть, то куда она смотрит?

Ответить

Анфиса

09.04.2013

Марианна, здравствуйте! Убедительная просьба написать адрес салона с указанием города, а также мы просим Вас указать и ФИО девушки, работающей у нас. По Вашему вопросу будет повторно проведена проверка. С уважением, обувная компания "Respect".

Ответить

Наталья

15.05.2013

Ну и что, что судимая? От тюрьмы и сумы никто не застрахован. Если она вежлива с клиентами, хороший работник, то какая разница, что было в её прошлом?

Ответить

Руслан

07.02.2013

Купил зимнюю обувь "Респект" 42 размера v22-042619 в декабре в Челябинске, после Нового года растрескались обе подошвы, одна лопнула. Пришел возвращать: гарантия закончилась - отказали, сделал за свой счет экспертизу "производственный брак", деньги вернули. Наобщался, еле сдерживался. Управляющая не вышла не разу (хотя могла урегулировать наверно ситуацию), старший продавец Любовь своими вопросами и подколами (глупыми) накалила обстановку до нельзя. Даже мне пришлось повысить голос в общении. Никогда не писал отзывы, но здесь не удержался. Отношение отвратительное со стороны персонала (на заметку руководству). Никогда больше не зайду ни в один салон РЕСПЕКТа и ни кому не советую, по крайней мере в Челябинске.

Ответить

Альбина

09.04.2013

Руслан, здравствуйте! По данному вопросу Вы можете обратиться в Департамент по работе с персоналом компании «Респект» по телефону: 8 (495) 769-41-51, где Вы получите исчерпывающий ответ! А также написать нам по обратной связи на сайте www.respect-shoes.ru. Ни одна ваша просьба не останется без внимания. С Уважением, Отдел персонала Компании «Респект»

Ответить

Лиза

01.03.2013

Купила зимние сапоги 22.01.13 г. в "Респекте" за 5500 руб. Как всегда, сапоги нахваливали, сказали, проносите не один сезон, потому, что за качество они отвечают. И, что в итоге? 1.03.13 г. обнаружила огромную трещину на подошве на правом и левом сапоге, чего никогда у меня не случалось с обувью, даже после носки 2-ух и более лет. А тут прошло чуть больше месяца! В магазин нести не стала, прошло больше месяца, знала, что откажут. Сдала в мастерскую, 800 руб. за подошвы и 400 руб. за набойки, которые, кстати, стерлись напрочь! В итоге, 1200 руб. - за месяц носки сапог? Ужасная обувь! В "Респект" больше ни ногой!

Ответить

Светлана

09.04.2013

Лиза, здравствуйте! Если в дальнейшем у Вас возникнет подобная ситуация, то мы убедительно Вас просим в течении 30-ти календарных дней обращаться в магазин, в котором была совершена покупка обуви, где Вам обязательно окажут помощь и обменяют обувь. Также если у Вас возникли какие-либо претензии или вопросы, то мы просим Вас обратиться в нашу службу поддержки клиентов, в которой Вы получите квалифицированную помощь наших специалистов. Для этого Вам необходимо написать письмо в Службу по работе с клиентами обувной компании «Респект» на сайте www.respect-shoes.ru через обратную связь. С уважением, обувная компания «Respect».

Ответить

Лиза

09.12.2013

В том то и дело, что прошел не месяц, а 38 дней! Ответ ваш я знала наперед - 30 дней с момента покупки. А в любом другом случае, вы ничем помочь не можете!

Ответить

Елена

11.01.2014

В ответ на сообщение № 1 от Светлана: Светлана, у меня встречный вопрос - На каком основании магазин дает гарантию 30 дней, когда в законе о защите прав потребителей четко прописано, что срок гарантии на сезонную обувь-соответствующий сезон?

Ответить

Екатерина

14.03.2013

Купили мужу демисезонные ботинки, в общей сложности, проходил он в них недели 3-4, от силы, и на большее их не хватило. Из-под подошвы вылезла кожа, починить их уже нельзя, плюс, кожа растрескалась. Стоили они 5000, по-моему, дорого, за такой короткий срок носки. Больше никогда не куплю и друзей, если что, отговорю.

Ответить

Ярослава

09.04.2013

Екатерина, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Если в дальнейшем при покупке обуви в наших фирменных салонах у Вас возникнут сложности, то мы рекомендуем Вам обратиться в нашу службу поддержки клиентов, в которой Вы получите квалифицированную помощь наших специалистов. Для этого Вам необходимо написать письмо в Службу по работе с клиентами обувной компании «Респект» на сайте через обратную связь. С уважением, обувная компания «Respect».

Ответить

Наталия

17.03.2013

И это при том, что покупатель я въедливый, девушка придирчивая, на возвраты не стеснительная, etc. Но эти сапоги от Respect, эти волшебные, чес. слово, сапоги. Модель черт знает какого года покупки - комбинация коричневой замши сзади и серо-коричневой кожи по передней части голенища, с фигурным вырезом на носочной части и с маленьким плоским каблуком. Эти сапоги познали лужи, холода, долгие прогулки по асфальту - и они никогда, ни на что не жаловались. Впрочем, как и я, их счастливая обладательница. Лишь в связи с глобальной эксплуатацией поменяла сношенную набойку на каблуке. И это все! Честно думаю, что случись фирме предложить мне написание рекламных текстов по их обуви, я согласилась бы в момент, потому, что где-где, а здесь не пришлось бы даже чуть приврать. Сегодня купила у них полусапоги-демисезон. Отношу хоть месяц - отпишусь здесь же. Всем удачных, радостных покупок.)

Ответить

Ольга

09.04.2013

Здравствуйте! Благодарим Вас за то, что Вы выбрали нашу компанию. Мы ценим и уважаем своих клиентов и их мнение. Мы пристально следим за отзывами о нашей компании и стараемся оперативно решать возникающие спорные вопросы и проблемы, а также берем на вооружение все наши ошибки, дабы стать лучшими для Вас. Спасибо, что Вы преданны нашей торговой марке! С уважением, обувная компания «Respect».

Ответить

Ирина

22.03.2013

Купила женские зимние сапоги Респект в магазине "Два сапога" у м. Пролетарская в конце декабря 2012 г., прошло меньше 3 месяцев, а кожа уже вся в трещинах, мех внутри на мыске стерся, так, что обувь это - одноразовая, на сезон, или даже меньше. Конечно, больше не куплю.

Ответить

Ольга

09.04.2013

Ирина, здравствуйте! Мы очень сожалеем, что Вы не обратились к нам со своей проблемой, и мы не смогли своевременно Вам помочь в решении данного вопроса. Если в дальнейшем при покупке обуви в наших фирменных салонах у Вас возникнут сложности или вопросы, то мы рекомендуем Вам обратиться в нашу службу поддержки клиентов, в которой Вы получите квалифицированную помощь наших специалистов. Для этого Вам необходимо написать письмо в Службу по работе с клиентами обувной компании «Респект» на сайте www.respect-shoes.ru через обратную связь. С уважением, обувная компания «Respect».

Ответить

Анастасия

14.05.2013

Ирина, я работаю редактором на телевидении. В данный момент мы готовим сюжет потребительской тематики про некачественную обувь. Если у Вас осталась обувь, о которой Вы писали, сообщите, пожалуйста. Мы хотим записать с Вами интервью. Жду ответа: artlove87@mail.ru.

Ответить

Клиент

31.03.2013

Купил сапоги зимние, через пару месяцев отклеился каблук. Быстро стираются каблуки.

Ответить

Анастасия

31.03.2013

Добрый день. Я являюсь сотрудником компании. Я была бы Вам признательна, если бы Вы написали о случившимся более подробно, что за модель и, что произошло, на мой почтовый ящик. Нам очень важно, чтобы продукция была качественной и комфортной. Заранее благодарю Вас за ответ.

Ответить

Respect

12.04.2013

Здравствуйте! Уважаемый клиент! Просим Вас подробно описать суть претензии, а также убедительная просьба оставить свои контактные данные для обратной связи. Ваш вопрос не останется без внимания, мы изучим сложившеюся ситуацию и поможем Вам. Для этого Вам необходимо написать письмо в Службу по работе с клиентами обувной компании «Респект» на сайте www.respect-shoes.ru через обратную связь. С уважением, обувная компания «Respect».

Ответить

Светлана

14.05.2014

Добрый вечер! Мы проживаем в г. Усть-Каменогорске, Казахстан. 06.04.2014 г. купили в филиале вашего магазина супругу летнюю обувь. В этом году весна выдалась холодная и потеплело в первой половине мая. Супруг смог одеть обувь только 4 дня. После того, как обувь стали обрабатывать спреем, обнаружили, что на одном туфле возле шва имеется разрыв кожи около 5 мм. 09.04.2014 г. мы обратились в филиал вашего магазина. После долгих пояснений нам объяснили, что необходимо обратиться к руководителю филиала, который будет только 11.04.2014 г. Данная дата была рабочим днем, мы пояснили, что сможем подъехать в 18:00 после работы. Кассир убедил нас, что руководитель будет предупрежден. 11 числа мы подъехали в 17.52 и уже другой кассир нам сказал, что руководитель ушел домой и, что его забыли предупредить. Сотовый телефон руководителя нам отказались дать, а рабочий магазина, который записали на листочке на следующей день не отвечал. Больше в магазин мы не пришли. Скажите пожалуйста, разве ответственность за обувь с браком никто не несёт? Обувь просто в идеальном состоянии её видно, что она практически не ношеная, кроме заводского брака. Надеюсь, с вашей стороны положительного решения данного вопроса. В противном случае, вынуждены будем обратиться в другую инстанцию. Надеюсь на понимание.

Ответить

Марина

02.04.2013

Купила сапоги 7.03.2013, сегодня 2.04.2013, а кожа лопнула, вообще никогда не видела и не думала, что кожа может лопнуть как дешевый дерматин! Вот пойду менять 3-го числа! Если их конечно заберут!

Ответить

Ольга

09.04.2013

Марина, здравствуйте! Гарантийный срок обуви составляет 30 дней со дня покупки. В магазине, в котором была совершена покупка, у Вас должны были принять обувь. Если этого не произошло, то убедительно просим Вас написать письмо в Службу по работе с клиентами обувной компании «Респект» на сайте www.respect-shoes.ru через обратную связь. С уважением, обувная компания «Respect».

Ответить

Анастасия

14.05.2013

Марина, я работаю редактором на телевидении. В данный момент мы готовим сюжет потребительской тематики про некачественную обувь. Возможно ли записать с Вами интервью? Жду ответа: artlove87@mail.ru.

Ответить

Елена

22.05.2013

Обувь - дерьмо. Купила, дура, третью пару - и одно сплошное разочарование. В первых туфлях каблук отвалился, правда, поносила два сезона. В других - лопнула кожа по краю (носила меньше месяца), полусапожки относила 3 недели, стерлась подошва под носиком. БОЛЬШЕ ни-ни!

Ответить

Respect

03.06.2013

Елена, здравствуйте! Приносим свои извинения за подобную ситуацию. Вы вправе осуществить возврат или обмен в течение гарантийного срока - 30-ти календарных дней со дня покупки обуви. В случае если гарантийный срок обуви закончился, Вы вправе требовать проведение экспертизы, на основании которой были бы установлены причины, по которым обувь пришла в негодное состояние. Если экспертиза показала бы, что эта наша вина, то мы бы вернули Вам деньги. Также, если у Вас возникли какие-либо вопросы, проблемы или претензии, то мы настоятельно рекомендуем Вам обратиться в Службу поддержки клиентов, в которой Вы получите квалифицированную помощь наших специалистов. Для этого Вам необходимо написать письмо на сайте www.respect-shoes.ru через обратную связь. С уважением, обувная компания «Respect».

Ответить

Ракова Ольга Борисовна

25.05.2013

В городе Талдыкоргн Фирменный магазин Респект торгует обувью других фирм, которая рвётся через неделю. Получается, просто подставляют нормальню фирму.

Ответить

Respect

03.06.2013

Ольга Борисовна, здравствуйте! Просим Вас подробно описать суть претензии, а также убедительная просьба оставить свои контактные данные для обратной связи. Ваш вопрос не останется без внимания, мы изучим сложившеюся ситуацию и поможем Вам. Для этого Вам необходимо написать письмо в Службу по работе с клиентами обувной компании «Респект» на сайте www.respect-shoes.ru через обратную связь. С уважением, обувная компания «Respect».

Ответить

Евгения

08.07.2013

21 июня 2013 года я приобрела в Вашем магизине «respect» туфли, артикул 31183, размер 39, по цене 2800 (Две тысячи восемьсот) рублей, что подтверждается фискальным кассовым чеком № 457139 и товарным чеком от 21 июня 2013 г. Походив по квартире, я поняла, что обувь мне давит очень сильно. Я ее отнесла в магазин с чеком, но принять ее отказались, заявив, что потертая подошва и, следовательно, обувь ношеная! Причем набойка на каблуке абсолютно не тронутая, без каких-либо признаков носки! Я одевала обувь только по дому. Взяв аналогичную пару туфель с витрины и сравнив – разницы не было! Подошва и этой обуви была потертой, так как обувь в магазине примеряют не на ковриках, а дефилируя по кафелю всего магазина! Магазин забрал обувь на экспертизу, там сделали вердикт, что обувь ношеная! И магазин заявил, что я должна оплатить экспертизу в сумме 1000 (Одной тысячи) рублей и обувь они не возьмут. Из выше изложенного можно сделать выводы, что в данном магазине продается ношеная обувь, которая ни при каких обстоятельствах обратно в магазин приниматься не будет! Я ваш постоянный клиент и приобретала обувь только в вашем магазине, но столкнувшись впервые с ситуацией возврата - остались только негативные эмоции! Мало того, что обувь не приняли, так еще и приходится платить за то, чего я не делала!

Ответить

Оля

16.07.2013

12 мая 2013 г. в салоне "Респект-Волгоград" приобрела Сандали жен. (1990 руб.) красивые, удобные. Вот только через месяц лопнула подошва и на правом и на левом. В салоне напомнили, что гарантия месяц и все. На вопрос вся ли обувь такого качества, я услышала тишину. Мужу взяли чуть позже ботинки в том же салоне, успели вернуть на 28 день гарантии. Так хочется, чтобы красота была без жертв, даже и финансовых. Оля Волгоград.

Ответить

Сфера деятельности Магазины обуви Respect