Отзывы про СПУТНИК стиль

Алексей, Кудинов - это владелец салона.

А Кудинов то кто? Я хочу денег получить.

Дмитрий, добрый день! У нас работает система контроля, когда при определенном количестве незапущенных заказов от дилеров делается разбор полетов, причем система многоступенчатая. В первую очередь шум поднимает отдел обработки заказов, потому как у них зарплата идет от заказов, запущенных в производство, холостые заказы их очень сильно нервируют, так как они тратили время на их прорисовку и обработку, а денег не получили. Второй контролер - это курирующий менеджер из оптового отдела - на основании незапущенных заказов он ежемесячно составляет прогноз продаж. Проблема была в том, что дилер порой не размещает эти заказы, чтобы по ним не задавались вопросы. По поводу прекращения сотрудничества с Иваново - г-н Кудинов до весны не отказывался выкупать кухни, сослася на временные трудности, что ищет деньги, думает о кредитах и других источниках финансирования, никуда не скрывается. Тем более в реальности ему действительно было проще выкупить кухни, так как цена оптовая все же ниже тех денег, которые заплатили покупатели в салонах. Возвращать с учетом компенсаций по суду пришлось бы еще больше. Но в последний момент решение было принято не выкупать кухни, а занять глухую оборону.

Демагогии в этом форуме развелось много. Дилер в Иваново ООО "Виктория" м-н "Спутник Стиль" работал по мошеннической схеме собирая с декабря по апрель месяц деньги на изготовление мебели и ЭТО ФАКТ. Собирая деньги они не проплачивали оформленные заказы и следовательно заказы не пускали в производство. Я сам лично в приезжал в офис Виктории спустя 2, 5 месяца после заказа уточнить нюансы - это был апрель месяц, гр-ка Тимофеева уверяла, чтобы я не переживал и, что кухня моя скоро изготовится, теперь спустя пол года все понимают, что это была ложь, т. к. кухню даже не начинали изготавливать. Отношение фабрики в данной ситуации тоже противоречиво, т. к. видя, что дилер уже продолжительный срок размещает заказы, не проплачивает их и не выполняет свои обязательства, они в свою очередь не предпринимали ни каких действий и дали возможность мошенникам продолжительное время обманывать людей. Фабрика только в конце апреля убрала информацию о дилерстве ООО "Виктории", сделай это раньше и возможно меньше людей попало под данную схему. Т. к. при покупке мебели покупатель никак обезопасить себя не мог, потому, что по внешним признакам контора была солидная и информация о дилерстве ООО "Виктории" висело на сайте фабрики Спутник Стиль, чью мебель они и поставляли в Иваново. Если бы на официальном сайте такой информации не было, я бы возможно и не стал заказывать данную кухню в Виктории. Надеюсь в дальнейшем фабрика будет более жестко подходить к своим дилерам и размещать на сайте актуальную информацию. Т. е. при возникновении проблем с оплатой заказов в течении 1-2 месяцев расторгать дилерский договор и оповещать покупателей на официальном сайте. Несмотря ни на, что неприятный осадок остался и лично я бы не советовал бы покупать кухни у данной фабрики. Т. к. бесконтрольность и бездействие всех звеньев в сети может и впредь привести к такому же плачевному результату.

Ирина, здравствуйте! Во-первых, мы еще ни разу не обвинили никого во лжи, это та же Наталья пыталась обвинить нас в искажении информации, или во вранье, хотя она никакого отношения не имела к работе салона, не являлась ни сотрудником, ни заказчиком, но почему-то уделила ему столько пристального внимания. Как показывает практика подобных форумов, помимо реальных участников событий, здесь очень часто оттираются представители конкурентов, которые стараются максимально использовать ситуацию в своих целях и "подливают" масла в огонь. Теперь ответ по существу вашего вопроса: на складе фабрики действительно хранится несколько гарнитуров, которые оплачены на 50%. Об этом уже сообщалось выше - по условиям договора дилер для запуска кухни в производство должен внести не менее 50% от выставленного счета. Остаток он обязан заплатить перед отгрузкой, т. е. без оплаты кухня отгружена не будет. Это стандартные условия, по которым ведут (и довольно успешно) бизнес 99% производителей мебели. 100% предоплаты никто не требует, потому, что договора салонов с покупателями не предусматривают 100% авансирования. На фабрике так же есть несколько гарнитуров, которые были запущены по гарантийному письму от руководства салона, что они обязуются внести за них предоплату до такого-то числа. Еще раз, до этого момента салон работал уже несколько лет, успел себя зарекомендовать, от него стабильно поступали заказы, это были не разовые размещения кухонь. Поэтому мы пошли на этот шаг, запустив кухни без обеспечительного платежа в виде аванса под гарантийные обязательства от руководства салона. В любом случае эти кухни не были бы отгружены без оплаты, что в итоге и произошло. Так, что мы не отрицаем, что у нас сейчас хранятся несколько заказов, оплаченных на половину и несколько заказов, изготовленных нами под гарантийные обязательства салона без аванса, но таких гарнитуров не много. Как только салон обратился с просьбой запустить еще несколько кухонь без предоплаты, у нас сразу возник вопрос по выкупу уже имеющихся и погашению долга по запуску. Новых заказов мы не запустили, а уже изготовленные не стали отгружать, в итоге в салоне возник кассовый разрыв, они не смогли найти денег и возникла та ситуация, которая возникла. Если бы мы вели бизнес так, как вы сейчас пытаетесь преподнести, то салон и дальше бы продолжал принимать деньги с клиентов, запуская заказы и отгружаясь в долг. Но именно потому, что мы ведем бизнес так, как это позволяет нам работать и занимать не самые последние рейтинги на рынке кухонной мебели, стабильно изготавливая и отгружая кухни по Москве, регионам России и странам СНГ, проблема была идентифицирована достаточно быстро. Еще раз делаем акцент, что мы не дистанцируемся от проблемы и готовы к диалогу с каждым покупателем. Именно поэтому мы отвечаем на все сообщения в данном форуме, даже на сообщения от сторонних людей и анонимов.

Константин! А как Вы объясните тот факт, что на фабрике стоят "ивановские" кухни, которые готовы, но деньги за них вообще не были переведены? На каких таких условиях Вы и фабрика их сделали? Да еще без предоплаты. Почему? Наталья права! Только за елками видно не только лес, но и уже "срубленные" деревья. При таком ведении бизнеса конец может наступить неожиданно. Интересно, неужели, Константин, Вы сейчас напишете, что это информация ложная?

Наталья, к сожалению это вы ничего не хотите слушать. Если бы мы игнорировали ситуацию, всячески уходя от ответственности, в том числе ссылаясь на действующее законодательство, то тогда бы могли принять ваши очередные обвинения в каком-то низкокачественном ведении бизнеса. Мы же не уходим от ответственности, всегда готовы к диалогу, готовы помогать покупателям, попавшим в трудную ситуацию. Но, к сожалению, не можем себе позволить сделать это на тех условиях, которые в большинстве своем требуют клиенты. Стандарты, о которых вы говорите, нигде не прописаны, это просто внутреннее восприятие, что так должно быть, этакая абсолютная гарантия, хотя на практике это явление практически невозможное.

Константин, вы абсолютно ничего не поняли. Фабрику я не обвиняю ни в чем. Я просто высказала сожаление о вашей манере ведения бизнеса. Оно очень далеко от стандартов высокого качества. А по закону вас упрекнуть не в чем. Удачи вам.