Отзывы про СПУТНИК стиль

Наталья, это все софистика - "буква закона", "дух закона" и другие его составляющие. Есть реальность и конкретные случаи, которые и рассматривает этот самый закон, без уклона в высшие материи. Вы уверенно обвиняете во всем фабрику, в том числе и, что есть случаи клеветы, хотя с ситуацией знакомы достаточно поверхностно - вы не общались ни с представителями салона, ни с покупателями, а там есть разные люди, которые ведут себя совершенно по-разному, и кто-то вместе с нами ищет выход из ситуации, а кто-то не собирается его искать, потому, что его не устраивает никакое решение кроме как полное удовлетворение обязательств по поставке кухни или возврата денег в полном размере, а так же дополнительная компенсации понесенного вреда, как материального, так и морального. Надеемся, что вы в своих поисках кухни, сможете найти достойного производителя, который даст вам беспрецедентные и безусловные гарантии поставки вашей кухни, обеспечив их дополнительным залогом.

Константин, я не из Иваново и никогда не была в этом славном городе. Я просто сторонник наблюдатель из Москвы, собирающийся покупать кухню. Во всем, что вы пишите, определенно есть логика, но ваши попытки спрятать "за елками лес" выглядят весьма плачевно. Знаете, есть буква закона, а есть дух закона. По букве у вас все в шоколаде, но клиентов этим не проведешь, они все равно видят лес за вашими елками. Все прекрасно понимают, что тот, кто хочет, ищет возможности, а кто не хочет - отговорки. В этом ключе написаны все ваши сообщения. Желаю все пострадавшим добиться справедливости.

Наталья, судиться с салоном на основании чего, позвольте спросить? Если мы отдадим кухни всем покупателям (напоминаю, что у нас нет прямых договоров с покупателями), то, что будет являться предметом суда? Пострадавший имидж бренда? Мы не на западе и не в Европе, где за это дают большие сроки или большие компенсации. Долги салона перед фабрикой ниже, чем перед покупателями, во-первых, салон заказывал кухни по оптовым ценам, которые, во-вторых, поскольку он не смог внести предоплату за большую часть кухонь, то они и не были изготовлены. Салон должен только вторую часть доплаты за изготовленные гарнитуры, опять же, они не были по этой причине отгружены, товар не передан, что в таком случае будет являться предметом суда? Ну да, кухни не выкуплены, но вы их и не отгрузили, какие к нам претензии - это ответ из салона. Единственное за, что их можно зацепить - это действительно имиджевые потери, но в рамках российского законодательства, это ни о чем.

Наталья, вы приводите доводы из другой оперы, автоконцерны отзывают свои автомобили, чтобы не погрязнуть в исковых делах, поскольку за качество машин несет ответственность производитель, а не автосалон и если экспертиза докажет производственный брак, то они в любом случае должны будут это сделать, более того, обязаны будут компенсировать материальных ущерб или ущерб здоровью, который возник по вине этого брака, здесь не имиджевая составляющая, а все та же финансовая. На счет клеветы - лично был свидетелем разговора одного из покупателей, который требовал свою кухню именно от фабрики, а потом заявил, мол, это все замечательно, но я кухню заказал осенью прошлого года и должен был получить ее не позднее декабря, а сейчас уже прошло почти полгода, будьте любезны еще и неустойку за просрочку согласно в размере такого-то процента, а поскольку срок достаточно длительный, то покупатель насчитал сумму, превышающую стоимость кухни в ценах фабрики, тем более он считал от суммы договора с салоном. Наталья, это безпредметный договор, вы уже начали с обвинений именно фабрики, хотя это ваш земляк (если вы, конечно, из Иваново) является прямой причиной возникновения этой ситуации. Причем на контакт он не идет как ни с нами, так и с покупателями. Например, у нас на складе имеются кухни, предоплаченные салоном, они готовы к передаче, мы просим подписать документы, что салон согласен на их передачу третьим лицам, для этого нужно подписать трехстороннее соглашение между фабрикой, покупателем и салоном, но он отказывается это делать, а изготавливать эти кухни по новой, чтобы они были свободны от прав владения салоном, не целесообразно, мы и так несем затраты, а эти уже изготовленные кухни тогда зависнут на складе на неопределенное время, так как салон их не выкупит.

Кстати, вы пишите, что "репутационные риски уже возникли". Совершенно верно, после банкротства дилера у компании возникли риски. А вот политика компании по отношению к сложившейся ситуации превратила репутационные риски в репутационные потери. А ведь можно было превратить риски в репутационные бонусы.

Константин, вы в курсе, что вас после подобных сообщений могут обвинить еще и в клевете? Вы хотите сказать, что есть такие индивиды, которые просят одновременно и кухню, и возврат денег за оную? Что за чушь! Знаете, у приличным компаний при возникновении подобных ситуаций хватает ума взять все расходы на себя, а потом уже судиться с теми, кто стал виновником ситуации. Вспомните, как часто приличные авто производители отзывают свои автомобили. Да, ситуация произошла, налицо имиджевые потери, но компании хватает ума заменить эти имиджевые потери на финансовые. К сожалению, далеко не все отечественные компании доросли до этого.

Наталья, репутационные риски уже возникли, поскольку клиенты не получили свои кухни вовремя в связи с банкротством салона. Некоторые из покупателей требуют от фабрики не только свою кухню, но и компенсацию морального вреда в стоимость этой самой кухни, причем по розничным ценам, с учетом всех накладных расходов по доставке, сборке и т. п. Создав подобный прецедент мы просто утонем во всех этих компенсациях, при этом спасибо никто в итоге не скажет, а наоборот, попросят сказать спасибо, что мы еще так дешево отделались и все компенсации являются справедливыми, мол фабрика сама во всем виновата, но все равно она плохая, что в принципе допустила такую ситуацию. Наталья, что это за договора такие, которые предполагают передачу товара на безвозмездной основе?

Константин, на основании имеющихся договоров можно было бы компенсировать убытки не деньгами, а готовыми кухнями. И оформить это юридически правильно не так уж сложно. Было бы желание. Но это если бы вас действительно волновали имиджевые потери.