26 февраля 2014 г. я оформила договор-заказ № К3715П4. Предмет заказа — элементы конструкции (Кухня Венская ночь), стоимость которой составила 36242 рубля 50 копеек (Тридцать шесть тысяч двести сорок два рубля 50 копеек) с ООО «КАПИТО», находящемуся по адресу: г. Москва, Каширское шоссе, д.144, корп.1. В апреле полку доставили по указанному адресу. 15 апреля 2014 года полку установили на капитальную стену, толщина которой составляет 56 сантиметров. 18 июня 2014 г. в 7 часов 15 минут данная конструкция рухнула, развалившись на отдельные части. При падении была повреждена гладильная доска, которая находилась непосредственно под полкой, также были повреждены обои и плинтус. Хорошо, что под ней в этот момент не проходил ребенок. Когда я оплачивала эту полку, мне сказали, что такая дорогая цена (тридцать шесть тысяч двести сорок два рубля) обусловлена материалом, из которого изготовлена данная конструкция, а именно — массив дерева. На самом же деле из массива изготовлены только боковые стенки — 2 штуки, все остальное — древесные, спрессованные опилки, отделанные шпоном дерева. Масса этой конструкции составляет 30 кг., длина-ширина 90 на 90 сантиметров. Верхняя, несущая планка этой тяжелейшей конструкции изготовлена из спрессованных древесных опилок. Все элементы полки соединены между собой деревянными штырьками длиной 1 сантиметр. И это при таких гигантских размерах и массе изделия! Такое изделие мог изготовить только абсолютно непрофессиональный конструктор-технолог, который понятия не имеет о сопротивлении материалов и технических характеристиках комплектующих и их соединений (имею в виду деревянные штырьки, длиной 1 сантиметр, которые соединяют конструкцию в 90 сантиметров при массе в 30 килограммов). Уже более двух лет в этой квартире установлена кухня «Венская ночь», купленная в том же салоне. На стене, построенной из гипсокартона, установлена тяжелая вытяжка «Венская ночь» с обрамлением из массива дерева и, на удивление, не падает. В углу кухни висит угловой шкаф высотой 92 см. и шириной 60 на 60 см., нагруженный посудой и, представляете, тоже до сих пор не упал. Руководителю производства стоит задуматься о конструктивных особенностях и надежности таких изделий и, возможно, предотвратить трагедию в будущем. Здесь много пишут об отрицательном отношении менеджеров к клиенту. В моем случае такого не было никогда. Диалог менеджер-покупатель - высший балл. Тем более, что обращений было очень много (дозаказ, мебели, фасадов, фурнитуры и т. д.). Но вот вернуть деньги за эту полку мне отказали. Сегодня я отправлю письма директору фабрики и во все контролирующие организации и буду ждать официальный ответ. Если ответ будет отрицательным, выход один - обращение в суд за защитой своих прав.
