Компания просмотрена: 9094 раза

Юнитурс

Москва, Варшавское шоссе, 39

Показать на карте

+7 (495) 258-06-06

info@unitours.ru

unitours.ru

Положительных: 30 отзывов
Отрицательных: 11 отзывов

Территориальное расположение московских офисов, популярность у москвичей, качество обслуживания сделали экономичные туры из Москвы лидирующим направлением работы компании «Юнитурс». В самых популярных странах: Таиланде, Арабских Эмиратах мы предлагаем выбор из сотен туров, тысяч отелей с проверенным рейтингом.

Туроператор Coral Travel, обладающий единственным в России сертификатом ISO 9000:2000, доверил компании «Юнитурс» официальное представительство, статус уполномоченного агентства.

Выбор тура не ограничивается массовыми направлениями, персональное путешествие может быть организовано в любую точку мира. При индивидуальном заказе поездки вы можете воспользоваться:

личной экскурсионной программой;
свободным выбором отелей;
арендой транспортных средств (в том числе - экзотических);
организацией VIP-вечеринок, банкетов, праздников;
бронированием SPA-комплексов, ресторанов, вилл;
услугами служб безопасности;

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Юнитурс

Марина

27.01.2012

Пользовалась услугами этой компании один раз и обязательно обращусь еще раз! Очень приятные менеджеры - Татьяна и Олег (Юнитурс м. Нагатинская, но как я поняла сейчас они переезжают). Татьяна ответила на все мои вопросы, мы выбрали отель вместе, все обсудили - очень доброжелательно, спокойно, посмотрели все возможные варианты, просмотрели отзывы других туристов - минут 40 общались - впечатления самые лучшие. Олег помогал мне перерегистрировать билеты - все четко, без претензий, ровно в срок. Если Олег говорил, что позвонит через час - звонил ровно через час, информацию выдавал в режиме реального времени, если на тот момент инфы не было - так и говорил. Не врал, не выворачивался -, что очень приятно и ценно в наше время. Спасибо огромное Вам ребята, что спасли мой отпуск! Знакомым буду рекомендовать именно этих двух менеджеров.

Ответить

Александр

27.01.2012

Два раза летал через Юнитурс в Эль-Гуну (Египет). Оформили все быстро, менеджеры приятные и адекватные люди. В целом всем полностью доволен, кроме внутреннего курса USD, который значительно выше рыночного.

Ответить

Ольга

27.01.2012

Вот уже 5 лет пользуюсь услугами компании Юнитурс! Всем довольна! Юнитурс расширяется, теперь удобно, есть офис возле дома, буду пользоваться их услугами! Отличная компания, профессиональная работа.

Ответить

Елена

27.01.2012

Много раз пользовалась услугами данного агентства. Претензий ни разу не возникло. Бог миловал. Может, т. к. всегда сама выбираю отели в интернете? И приезжаю к агенту с готовым вариантом и деньгами? Пользуюсь усугами Юлии (Кузнецкий мост). Очень довольна. Правда был один раз, когда обратный билет из Египта пообещали выдать в аэропорту Хургады. Анекс-тур. Разумеется, самолет был занят (не смог вместить всех желающих) и вылет перенесли на один день. Т. е. мой вылет. Но кому здесь, что предъявишь?

Ответить

Антон

27.01.2012

Все достаточно печально! Обратился по рекомендации друзей в эту контору. Звонил по неясному номеру, выбирал выбирал агентство, так и не вышло. Пришлось опять на сайт, дозвонился! Мой запрос был на большую комапнию в Египет на сентябрь. Поездка из за большого колличества народа должна быть экономичной, но увы, после многих моих дозвонов "продавец путовек" занималась видимо другими более "дорогими клиентами".

Ответить

Ленчик

29.05.2012

Не перепроверяйте агентов, а особенно Юнитурс! В чем логика того, что если компания большая, то тур должен быть экономичным - это раз. Потом иногда бывает выгоднее отправить большую компанию дешево, чем 1 человека в дорогой отель. Так что зря Вы считаете, что Вами не занимались из-за этого. А я ездила с дочерью 6 лет в отель Sonas Alpina 4* в Алании прошлым летом и всего за 28 тыс. руб. И нами занимались, несмотря на такой бюджет поездки, подобрали лучший вариант за наши деньги, какого-то другого отношения мы к себе не почувствовали. В отеле нам понравилось и мы поедем еще раз в Турцию через месяц и покупать путевки будем опять в Юнитурс.

Ответить

Анастасия

27.01.2012

В целом наши впечатления об отдыхе нормальные. Чего не скажешь об отеле! Что-то постоянно ломается в номерах, отвратительная анимация. Туроператор не понравился. Автобус искали самостоятельно, представителя Пегаса так и не нашли.

Ответить

Елена

22.08.2014

А причем тут турагенство?!

Ответить

Сухарева Елена

27.01.2012

За все время работы с документами агент ни разу не позвонила. И в итоге, вместо номера seaview (то оговаривалось специально), мы получили ваучер со стандартным номером. Что-либо менять было поздно. Никакой информации и согласования до самого последнего дня! Больше никогда не поедем от этой фирмы!

Ответить

Удут Юрий

17.04.2012

Добрый день! Я постоянный клиент вашей компании. Обратился с просьбой подобрать мне тур в офис на Академической к Владиславу первый раз 7 апреля. Владислав все записал, но не перезвонил. Я перезвонил сам 9 апреля, Владислава не было, говорил с девушкой, все описал, попросил подобрать тур - не перезвонила. Неделю я был занят - работал. Позвонил в другой офис 15 апреля и - о, чудо! - попал на Владислава. Он извинился, прочитал по бумажке то, что записал 7 апреля, обещал перезвонить. Сегодня 17 апреля, т. е. прошло 10 дней с момента моего обращения. Пока не обратился в другую компанию, частично из принципа (понять, стоит ли в будущем к вам обращаться), частично из удобства (последние 5-6 раз летал отдыхать, покупая путевки через Юнитурс, имею вашу скидочную карту 7 %).

Ответить

Заур Хариков

06.09.2012

Уважаемый Юрий, здравствуйте! Рад Вас приветствовать. По Вашему отзыву мы провели работу по выяснению причин, которые привели к сложившейся ситуации. В первую очередь приносим свои извинения за причиненные неудобства. Однако, хочу сообщить, что в Вашем отзыве есть некоторые неточности: Емельянов Владислав, вот уже более двух лет работает в офисе Юнитурс Академическая, поэтому в одном их других офисах компании он никак не имел возможности говорить с Вами по телефону, как Вы сообщаете. Так же зачастую, случается так, что по параметрам запроса, который оставляют туристы, нет оперативной возможности подобрать тур, в виду, ограниченных мест по бронированию авиабилетов и номеров в отелях в высокий туристический сезон. Уважаемый Юрий, нам очень приятно, что после Вашего отзыва здесь, Вы еще раз бронировали тур в офисе Юнитурс Академическая у Владислава. Надеюсь, этот факт подтверждает, что неудовлетворение обслуживанием в компании Юнитурс сошло на нет. Благодарим Вас за многолетние обслуживание в нашей компании и со своей стороны гарантируем постоянное повышение качества обслуживания наших туристов. В случае возникновения вопросов прошу обращаться по моему личному телефону: 8 926 838 37 98. Исполнительный директор компании Юнитурс Заур Хариков.

Ответить

Мария

27.09.2012

Тогда еще и по моему проведите работу! Прошу прощение за оставление своего отзыва в комментариях другого. Но безуспешно два дня пытаюсь выложить свой отзыв, а он почему-то не появляется. В августе обратилась в офис в Золотом Вавилоне (м. Ясенево) с просьбой подобрать тур. Кажется, ну чего тут сложного??? А нет. Менеджеры Юнитурс видимо только Египет продавать умеют. И так надо найти тур на две пары 11-13 ночей на Бали и 3-4 ночи Бангкок. Последовательность не имела значения. Любовь, улыбаясь, заявила, что цен на ноябрь-декабрь еще нет, но старательно записала мою электронку и телефон. Через недельку я о себе напомнила (а как иначе. Это же мне нужен тур, а Любови плевать через левое плечо). Опять та же песня. Ждите, цен нет. Вот тут мне стало очень интересно. Потому как я всегда сама ищу себе туры, а потом иду в агентство. А тут поняла, что тур не совсем стандартный. И подала заявку в несколько агентств. И из двух пришел ответ. А Любовь мне втирает, что цен нет. Я ей мягко посоветовала отправить на инд. расчет. Через месяц я отправила опять заявку на тур в Юнитурс. Даже отбивка на почту пришла. )) Со мной связалась менеджер Юлия, которая заверила меня, что возьмет мою заявку и все будет отлично, но правда в конце разговора попросила мне напомнить о себе (на ум приходит только одно. Я выпрашиваю у менеджеров за свои деньги, чтобы они были так любезны и тыкнули пальчиком на клавиатуре, в поиске тура) Бред! 24 сентября, опять позвонила. Даже имя не стала запоминать. И вот сегодня 27 сентября. Вывод. Таких менеджеров гнать надо из компании. Я могу закрыть глаза на то, что они ничего не знают, про те страны, которые продают. Я сама все узнаю, что мне интересно. Но такое отношение к клиентам, это огромное черное пятно на всю компанию!

Ответить

Александра Попова

23.05.2012

Неоднократно пользуюсь услугами офиса Юнитурс на станции метро Охотный ряд, менеджер Галя. В этом году уже летала через Юнитурс в экскурсионный тур в Италию, очень довольна. Галя всегда подбирает мне оптимальные варианты и интересные маршруты и предлагает хорошие цены. В этом году никуда не собирались, но Галя сама мне позвонила предложить горящий тур Италия Романтика почти даром, мы с мужем просто не смогли отказаться от такого предложения! Тур был немного утомительный, много переездов из города в город на автобусе, но иначе мы бы за неделю не увидели столько прекрасных итальянских городов. Воспоминания остались только самые лучшие!

Ответить

Виктор Козлов

26.05.2012

Немного ошарашен негативными отзывами о Юнитурс, которые встретил на этом сайте. Летал от Юнитурс в Тайланд и могу сказать, что по отношению ко мне менеджеры компании были очень внимательны, несмотря на то, что в в Юнитурсе я прежде не оформлял ни одного тура. Я оформлялся в офисе на Менделеевской, тур подбирала и бронировала Фатима, приятная, граммотная и отзывчивая девушка, которая кстати очень быстро решила вопрос о переселении из блока A в отеле Long Beach 4* в блок В. Документы оформила быстро, никаких неприятнойстей из серии отмены рейса или отсутствия мест в отеле я на себе не испытал. Буду обращаться в эту тур фирму еще.

Ответить

Панкратов Кирилл

28.05.2012

Слушайте, ну, что же это такое, у меня впечатление, что я не в Юнитурсе оформлялся, настолько отзывы некоторых товарищей противоречат впечатлению, которое сложилось у меня об этой тур. фирме. Покупал путевку у них правда всего один раз, ушел из другой фирмы, от которой ездил постоянно как раз из-за некачественного обслуживания. В Юнитурсе покупал тур в ОАЭ как и многие из тех, кто здесь пишут, на Академической. + обслужили быстро + дали хорошую сравнительную характеристику отелям + цена приемлемая + забронировали хороший и недорогой отель Radisson Blu Sharjah 5* от надежного оператора Корал - какое-то время понадобилось, чтобы дозвониться в офис - занято.

Ответить

София Газарян

30.05.2012

И мне его подобрали. Теперь вот сижу и думаю, как это могло получиться. Если Юрию стоило таких усилий добиться от менеджера Юнитурс предложений по туру, почему мне перезвонили на следующий день, никто про меня не забыл, впрочем, как и про всех моих знакомых, которые ездят от этой фирмы. Юрий, может быть, Вы сами забыли позвонить в Юнитурс и оставить заявку? У меня так одни знакомые спрятали 500 евро под матрас в отеле в Турции, благополучно забыли про это и вызвали полицию, потому что решили, что горничные украли деньги из тумбочки. Но суть моего отзыва не в том, чтобы что-то доказать Юрию, а в том, чтобы сказать спасибо менеджеру Ларисе за отличную организацию тура на Пхукет, отель Hilton Phuket Arcadia. Спасибо за внимательность, отзывчивость и профессионализм! Буду продолжать с Вами сотрудничать!

Ответить

Мария

27.09.2012

Вам крупно повезло. Я жду звонка с августа месяца. Вчера написала отзыв, но почему-то он исчез. Буду опять буквы набирать.

Ответить

Афанасьева Наталья

22.06.2012

Огромное спасибо Сушковой Светлане из Юнитурс за организованнный отдых в Черногории. Летела одна с ребенком 7 лет и поэтому волновалась. Но отдых прошел замечательно. Тур нам подобрали сразу, посоветовали оптимальный отель. Все супер. Ездием с ними не первый год. Ни разу небыло никаких инцидентов. Наталья.

Ответить

Сушкова Светлана

07.09.2012

Добрый день, Наталья. Спасибо за хорошие слова! Буду рада снова видеть Вас в нашем офисе!

Ответить

Елена

19.03.2013

Добрый день, а у вас, случайно, нет карты на скидку? Если есть возможность, дайте пожалуйста номер, хочется немного сэкономить на туре в Доминикану, спасибо. Адрес почты6 tigra77784@mail.ru.

Ответить

Юлия Новосельцева

03.08.2012

Хочу поблагодарить сотрудников с офиса Южнобутовская, д. 66. У нас была нестандартная ситуация, опоздали на рейс. В аэропорту предложили купить билеты по сумасшедшим ценам. Позвонили в свое любимое агентство, ребята нам нашли авиабилеты на ближайшее время и по гораздо низкой стоимости. В итоге прилетели в Тай на 6 часов позже, но не потеряли практически ничего. Спасибо Вам за быстрое решение нашей проблемы. Отдых очень понравился. В следующем году опять к вам.

Ответить

Андрей

26.08.2012

Когда выбирал, где заказать путешествие в Тайланд, для двоих, на годовщину свадьбы, остановил выбор, именно, на "Юнитурс", потому что понравилась их идея, подарочных сертификатов. И так, путевку сам я не выбрал, а купил сертификат на 130 тыс. руб., предоставив выбор жене. Ей, по всей вероятности, идея тоже понравилась, нестандартный получился подарок. На эти деньги удалось заказать тур Пхукет+Пхи Пхи на 8 дней в хороших отелях 4*. Недавно прилетели, довольные и счастливые!

Ответить

Зареченский Николай

06.09.2012

Друзья, вот читаю я отзывы некоторых особ и диву даюсь, какие все стали капризные. Вот раньше было в сотни раз меньше турфирм, да и интернета как такогого не было и мы с вами пересев с байдарок в Карелии на самолеты в Турцию не так предирались к любым мелочам, все нас устраивало и время вылета, и отель, и цена. А сегодняшние путешественники не довольны всем: начиная от того, что менеджер перезвонил им на час позже, кончая царапиной на потолке в номере отеля и неподходящим сортом томатов на шведском столе. Все это мелочи, дорогие мои. Давайте будем проявлять уважение к сотрудникам туризма, помогающих нам полноценно отдохнуть от тяжелых рабочих будней, прикоснуться к морю, солнцу и волшебному песочному пляжу. Пожалуй, отойду от лирического вступления. От Юнитурс путешествую регулярно вот уже на протяжении 7 лет, а это срок) Главное найти в турфирме своего менеджера, который бы вас чувствовал и понимал с полуслова, куда хотите лететь, понимал по взгляду вашу финансовую ситуацию и какой бюджет вы можете потратить на тур, я своего менеджера нашел в Юнитурс, в центральном офисе. Менеджер Светлана все 7 лет заботливо и безошибочно подбирает нам с женой туры предугадывая наши пожелания! Огромное ей за это спасибо!

Ответить

Мария

15.10.2012

Николай, когда перезванивают на час-два-три, день, это перетерпеть можно. Но не перезванивают после нескольких напоминаний через месяц - это уже хамство. И потом, не стоит всех обобщать, что после байдарок всех все устраивало. Клиент платит свои деньги и может рассчитывать на приветливое и чуткое отношение со стороны менеджеров. А вот отель на совести самого клиента. Нет ничего хуже, чем слепо довериться выбору отеля за Вас.

Ответить

Евсеева Алена

06.09.2012

Оформлялась в этой компании в офисе Юнитурс Академическая. Сначала все нормально, нашли то, что мне нужно. Потом менеджер через два дня позвонила и сообщила, что отель мне отказывает, типа мест что ли в нем нет. А что, заранее этого никто не знает??? Но я добилась своего, мне этот менеджер забронировала другой отель, но номер тоже похож. Вообще, так все трудно, через что я прошла. Но отдых я себе выбила.

Ответить

Хариков Заур

12.09.2012

Здравствуйте! Уважаемая Алена, процедура оформления путевки происходит таким образом, сначала менеджер подыскивает и подбирает тур по Вашему запросу, далее оформляет бронирование подобранного тура у Туроператора, после чего ждет подтверждения по туру, что может занять от одного до трех дней, а в некоторых случаях и больше. Туроператор может и не подтвердить бронь, однако всегда предлагается альтернативный вариант приближенный к Вашему запросу. В Вашем случае произошла именно такая ситуация. Данная процедура является обычной схемой для любой туристической агентской структуры. Алена,благодарим Вас за обращение и обслуживание в нашей компании, а так же надеемся быть Вам полезными и в дальнейшем. Исполнительный директор Юнитурс Хариков Заур.

Ответить

Мария

26.09.2012

Обратилась за поиском тура в середине августа в офис на Ясенево, тот, что в Золотом Вавилоне. Менеджер Любовь. Вроде ничего не досягаемого не просила. Нужен был комбинированный тур Бали+Бангкок. Сказала, что вылететь могу с 30.11 по 07.12. Девушка мне заявила, что цен на ноябрь-декабрь еще нет, но старательно записала телефон и адрес эл. почты. Через полторы недели я зашла в офис и напомнила о себе. Мне посоветовали ждать! Позвонила еще в пару агентств и попросила подобрать мне тур. И о чудо. Через три дня мне прислали цены! Единственное НО. Мне было удобней покупать рядом с домом. В середине сентября я не выдержала и еще раз связалась с менеджерами офиса в Ясенево. Теперь была уже Юлия, которая посоветовала мне напомнить ей (на случай если она забудет) про мой тур. А так обещала выслать предложения на почту вечером и опять тишина. В третий раз позвонила 25 сентября. Даже имя не стала запоминать. И??? ничего. Да разве так можно относиться к клиентам?

Ответить

Кристина Вольная

14.10.2012

Как-то обратилась в "Юнитурс" после очень неудачного обращения в турагентство сети Б. В данном турагентстве мною был забронирован тур в Италию. Подразумевается, что менеджер должен был посодействовать нам в оформлении визы, помочь правильно собрать документы и проверить их, чего не было сделано и мы получили отказ. Забронировали повторно тот же тур в Италию от "Юнитурс", м. Бунинская, Аллея Спустя, 3 месяца после отказа. С менеджером нам повезло: документы проверили и нашли ошибку в справке с места работы. Справку мы переделали и сдали уже полный готовый комплект документов. Визу получили в течение 8 дней и отправились в Италию. Это было незабываемое путешествие, которое и я, и мой супруг ждали уже несколько лет! Большое спасибо компании "Юнитурс" за внимательное отношение к своим клиентам!

Ответить

Кристина

22.10.2012

Как-то обратилась в Юнитурс после очень неудачного обращения в турагентство сети Б. В данном турагентстве мною был забронирован тур в Италию. Подразумевается, что менеджер должен был посодействовать нам в оформлении визы, помочь правильно собрать документы и проверить их, чего не было сделано и мы получили отказ. Забронировали повторно тот же тур в Италию от Юнитурс м. Бунинская Аллея Спустя 3 месяца после отказа. С менеджером нам повезло: документы проверили и нашли ошибку в справке с места работы. Справку мы переделали и сдали уже полный готовый комплект документов. Визу получили в течение 8 дней и отправились в Италию. Это было незабываемое путешествие, которое и я, и мой супруг ждали уже несколько лет! Большое спасибо компании Юнитурс за внимательное отношение к своим клиентам!

Ответить

Алексей

18.04.2013

Хочу выразить слова благодарности за качественный отдых, отличный сервис и приятные цены. Уже не первый год покупаю туры в "Юнитурс". Все всегда устраивало. Недавно получил рассылку от них об открытии нового офиса со странным названием "Тур Квартира" и приглашением на новоселье. Привлекло еще то, что офис работает аж 24 часа в сутки и находится в центре. И вот, спустя неделю, сидя с женой в ресторане, отмечая годовщину, я предложил ей полететь на выходные в Париж, тем более визы у нас были открыты. И в 11 вечера с праздничным настроением и предвкушением романтической поездки в Париж, мы отправились в "Тур квартиру Юнитурс". Офис нас приятно удивил: его сложно было назвать офисом, было ощущение, что мы пришли в гости к старым-добрым друзьям, все очень уютно, комфортно и со вкусом. Хозяйка "Тур Квартиры" - улыбчивая девушка Ирина, напоила нас ароматным кофе с домашними пирожками, и за интересной беседой о Париже подобрала нам тур на уик-энд. Быстро, удобно и действительно приятно, что есть агентство, куда ты можешь прийти в любое время суток и купить тур в любую точку земного шара. Спасибо Вам, что Вы исполняете наши мечты. Всем привет из весеннего Парижа, "Юнитурс" рекомендую всем!

Ответить

Антонина

25.07.2013

Приценивались с подругой около недели-полтора к предложениям компании, днем еще посмотрели цены (едем в Паттайю отель выбирали Паттайя парк или Рита), вечером поехали покупать тур в офис на Электрозаводской, приехали-там мебель собирают (вроде туристы должны быть), но решили раз уж приехали-оформляем, подбирала нам тур женщина, сидящая при входе с лева первая, около 35-40 лет (имя не посмотрели), полчаса искала тур в данные отели и сумму озвучила на 20 т. р. дороже чем на сайте, когда уточнили почему-сказала, что каждые полчаса меняются цены (это при том, что буквально перед выходом мы смотрели), мы попросили поискать альтернативу-15 минут она смотрела без каких-либо комментариев что-то в компьютере, после чего мы ушли, кстати, тур приобрели в тот же день и за запланированную сумму. И еще такой неприятный момент-попыталась оставить отзыв у них на сайте-так модераторы не одобрили. Обманывают людей, печально.

Ответить

Елена

03.10.2013

Несколько раз ездили с компанией «Юнитурс» (Unitours), проблем не было (офис на м. Академическая). В нынешнем году организация ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ. Не считаю возможным впредь обращаться в эту компанию. Началось все с того, что при оформлении договора менеджер неправильно посчитал сумму и не предоставил список документов, нужных для получения визы. Когда я приехала оплачивать полную стоимость, то денег не хватило. Но тогда менеджер признался, что это его вина, больше я такого от него не слышала. Решив получить визы, я прибыла в «Юнитурс» с паспортами. На что, конечно же, от другого специалиста получила громадный список необходимых для сего мероприятия документов (ехала с двумя детьми). Резонно было задать вопрос, отчего же мне изначально такого списка не предоставил менеджер. На что неуважаемый менеджер ответил, что он мне все объяснил. Наверное, именно поэтому я не получила ни НДФЛ, ни справки из банка, ни справки из школы. Локти кусаю, что в сердцах отказалась от просмотра записи, которая ведется в офисе. Думаю, что мы с легкостью бы убедились в «профессионализме» менеджера. Позвонила с жалобой генеральному директору, который меня уверил, что это исключительный случай. Ан нет, история повторилась. Сдавая документы на визу тому самому менеджеру, я отдала ему оригинал (внимание, это важно!) разрешения на выезд от отца детей. Получая билеты, я задала вопрос о возвращении этой бумаги. Сотрудница «Юнитурс» мне пояснила, что оригиналов они не берут, а просят копии. Наш любимый менеджер, в свою очередь, сообщил, что у него была только копия, а оригинал у меня (sic!). В итоге вместо того, чтобы в последний день перед отпуском без суеты завершить дела, забрать детей пораньше из школы и спокойно собираться, я вынуждена в суете давать указания коллегам, отвозить документы отцу детей, чтобы он пошел к нотариусу и получил новое разрешение (кстати, оформляется оно за плату), и в спешке паковать чемоданы. В общем, в этот раз «Юнитурс» меня разочаровал. Если я иду в агентство, я надеюсь, что там работают специалисты с нормальной памятью и ответственные. Неужели я должна сама выяснять, какие нужны документы и следует ли сдавать копии или оригиналы? Как можно было дважды проявить такую халатность? По факту в этот раз я получила кучу проблем, потраченное время и деньги.

Ответить

Дмитрий

26.12.2013

Компания испортилась! У меня ситуация интереснее, продали тур с более низким уровнем сервиса! Тупят, будем лечит через суд!

Ответить

Людмила

12.12.2013

Очень медленно работают менеджеры. Я позвонила, попросила сориентировать по цене всего в два отеля в Шарм-эль-Шейхе, назвала отели. Пока она пыталась найти и что-то сказать, я быстрее нее нашла всю информацию в интернете. Такое впечатление, что я попросила забронировать отель на Луне. Совершенно не сведуща менеджер. Очень медленно и как-то не охотно работают.

Ответить

Владимир

26.12.2013

Им главное срубить с вас бабла! Лицензии у них на тур. деятельность нет! Это шарага по продаже тур. пакетов от других тур. операторов. Хорошо, что ничего у них не купили! И правильно сделали.

Ответить

Заур Хариков

27.01.2014

Здравствуйте! Уважаемый Владимир, Для осуществления тур агентской деятельности по законодательству РФ, лицензирование не предусмотрено. Прошу Вас быть более объективным. Уважаемая Людмила, цены на общедоступных ресурсах в интернете, как правило не отражают подробной информации по стоимости тура, так как размещаются для общего назначения. Для конкретизации цен необходимо немного больше времени и пользование специальными ресурсами. Не могу точно утверждать по данному случаю, но думаю менеджер хотел Вам помочь. Благодарю за внимание. С Уважением Генеральный директор компании Юнитурс. Хариков Заур.

Ответить

Дмитрий

26.12.2013

Здравствуйте. Хочу всем рассказать, что фирма реально испортилась, большая текучка кадров в этой конторе, обусловлена сливом манагеров, которые впаривают отстойные туры втридорога и получают потом проблемы в виде недовольства клиентов. Так, что это стало уже системой. Ничего хорошего в покупке тура в данной конторе, вы не получите. В моём случае при покупке у них тура и подбора тура м. Академическая директор по продажам Рыжова Юля - уже не работает. Вопрос по компенсации за отдых, при продаже тура несоответствующего моим критериям заказа, не решён. Директор избегает разговора, не берёт трубку и официально не отвечает на досудебную претензию, чтобы решить проблему. Так, что начинаем судебное разбирательство в отношении компании, чисто ради принципа, чтобы получить моральное удовлетворение. Всем удачи. Обходите стороной данную компанию и покупайте лучше туры напрямую.

Ответить

Заур Хариков

27.01.2014

Здравствуйте! Уважаемый Дмитрий Юрьевич. В первую очередь хочу принести извинения за то, что если в процессе нашей работы, Вам были причинены неудобства или не понравилось обслуживание. Однако хочу заметить, что обвинения с Вашей стороны, такие как, то, что директор избегает общения с Вами, являются несправедливыми. С первого же дня как Вы предъявили претензию в устном, а в последующем и, в письменном виде, Вы получали своевременные ответы в установленном законодательством порядке. А кроме того, на следующий день, после получения претензии, я сам Вам звонил неоднократно. Мы общались по телефону несколько раз в том числе и после того как Вам был отправлен ответ от лица нашей компании Юнитурс, от лица туроператора- непосредственного поставщика услуг, и после того как Вам ответили на жалобу в РосПотребНадзор. Так же после всех официальных разбирательств, я Вам звонил в преддверии нового 2014 года, чтобы предложить Вам встречу в центральном, административном офисе компании Юнитурс, дабы сгладить все неопрятные моменты оставшиеся после инцидента. Поверьте, что для нашей компании и для меня, как для руководителя, Важен не только официальный исход дела, но и лицо компании, а самое главное моральное и эмоциональное удовлетворение наших клиентов, от коего зависят и наши профессиональные моральные аспекты. Доказательством написанного мною, является Ваш отзыв от 20.01.14 в 19:56 ссылку на который я и привожу здесь http://www.turreestr.ru/ta/28/comments/#add_form. Так же хочу заметить, что в нашей компании нет серьезных кадровых изменений, и именно в офисе продаж расположенному в районе м. Академическая, за исключением трех случаев, двумя из которых являются декретные отпуска. Надеюсь, что мы с Вами увидимся и вы возобновите обслуживание в компании Юнитурс, мое приглашение остается в силе без срока давности. Благодарю Вас за оказанное внимание. Надеюсь на понимание. С уважением, Генеральный директор компании Юнитурс Хариков Заур.

Ответить

Сергей

26.06.2014

Покоупаю туры в "Юнитурс" на Академической. Отзывы только положительные. Все документы оформляются вовремя. Советы по выбору гостиниц соответствуют действительности. Хочу сказать большое спасибо Емельянову Владиславу за его работу!

Ответить

Елена

22.08.2014

Помню, как сама, когда в первый раз летела за границу читала отзывы о туристических фирмах. Это был далекий 2007 год. Именно, тогда по отзывам я и нашла Юнитурс, и купила у них тур в Египет. Тогда со мной работала замечательная девушка Алена. Ничего кроме положительного об этой фирме сказать не могу. Следущая поездка состоялась только в 2013 г. в Испанию, и я уже не раздумывая сразу пошла в Юнитурс, в офис на Академическую. Работал со мной замечательный менеджер Владислав Емельянов, кстати в этом году я опять обратилась к нему. Понравился. По поводу подбора отеля или курорта сказать ничего не могу, т. к. привыкла доверять проверенной информции из нескольких источников, поэтому отель, курорт я всегда подбираю сама по отзывам, сама начитываю информацию, сравниваю отзывы по отелям и делаю выбор. Когда пришла в агентство сразу сказала, чтобы соориентировали по ценам, а с туроператором определимся позже. Конечно, меня пытались "направить" в сторону Coral Travel, но делали это крайне ненавязчиво, только в виде предложения. В заключение могу сказать, что агентство очень достойное, проверенное неоднократно. Всегда его рекомендовала и буду рекомендовать! Молодцы!

Ответить

Анжела

03.09.2014

У нас был сертификат на тур. В него входил: перелет, трансфер и отель. Когда оформляли тур, то в ваучере было указано, что трансфера нет, хотя в договоре он прописан. Стали разбираться. В итоге вышли на руководителя отдела продаж (Елену Базылеву). Она хамила, сказала, что они так спешили, что указали неверную информацию, что трансфер только для больших групп может быть предоставлен. Далее она сказала, что мол сертификат нам подарили, и не мы за него платили, поэтому должны радоваться и, что " дареному коню в зубы не смотрят". Все это было сказано в грубой форме. Что можно говорить о компании, в которой руководители не умеют разговаривать с клиентами, а сразу хамят?! Такие руководители даже менеджеров не смогут научить этикету работы с клиентами, что мы тоже заметили.

Ответить

Сергей

29.09.2014

Хочу сказать спасибо Копыловой Анне! Только вернулись из Греции, отдыхали семьей с ребенком 7 лет. Все прошло удачно, отель хороший. Летали Трансаэро и не пожалели. Рейс во время вылетел и туда и обратно. На регулярный рейс нас уговорила Анна! С компанией Юнитурс мы летаем уже 3-ий год, и всегда качественно обслуживают в офисе. Анна всегда честно рассказывает все минусы и плюсы каждого варианта. Спасибо большое! На Новый Год с вами опять полетим) )

Ответить

Сергей

29.09.2014

Серьезная компания! Летаем уже 3-й год через Юнитурс! Только вернулись из Греции, отдыхали семьей с ребенком 7 лет. Отелем довольны, оператор сработал отлично! Спасибо менеджерам Владиславу Емельянову и Анне Копыловой! Отдых удался! Зимой в Доминикану опять с вами.

Ответить

Сфера деятельности Юнитурс