Сергей Анатольевич

13.04.2011

Вполне нормальный магазин. Заказывал себе фотоаппарат, заказ приняли быстро! Договорился о доставке на следующий день в 12 часов, курьер был даже раньше, чем приятно удивил! Достаточно хорошо и вежливо все рассказал!

Ответить

Кузнецов Алексей

06.04.2011

Заказал микроволновку (в прайсе цвет серебристый), обещали доставить на следующий день с 9 до 21. Просидел, как дурак, 12 часов у телефона, тишина. На второй день звонок в 8-30, привезем до 11-ти. Привезли в 12-30. БЕЛУЮ! Делайте выводы. С приветом! Алексей.

Ответить

Андрей

24.03.2011

Неоднократно заказывал в этом магазине бытовую технику и электронику. Ни разу не возникло проблем ни с оформлением заказа, ни с доставкой и оплатой. Использую оплату курьеру по факту доставки. Вся техника работает как надо. Доставлялась в запечатанном виде, с комплектом документов. Теперь мне еще и скидку делают по виртуальной дисконтной карте. Единственное, чего хотелось бы, так это скидку побольше. 1,18 % - маловато.

Ответить

Екатерина

24.03.2011

Заказала вечером телевизор на кухню Панасоник 19'. На следующий же день перезвонили в 9 утра. Уточнили дату (на след. день) и время доставки с 10 до 18. Девушка вежливая и приятная. Единственное, что немного не понравилось так это сумма доставки. Если судить по сайту, то доставка должна была быть 410 р., а взяли с меня 500, т. к. у них идет рассчет за километраж (но это выяснилось при разговоре по телефону после оформления заказа). Дозвонилась легко. Звонила не один раз с консультациями. Проблем не возникло. Водитель перезвонил с утра, напомнил о доставке. Очень приятный и позитивный водитель. Так, что спасибо за приятную покупку.

Ответить

Петр

24.03.2011

Была заказана микросистема Panasonic. На следующее утро согласовали с менеджером условия доставки. Товар был доставлен вовремя, курьер грамотно проверил. Теперь наслаждаюсь японским качеством музыки. Спасибо! P. S. А Корея пусть отдыхает! :))))

Ответить

Леонид

24.03.2011

Заказывал в данном магазине мобильный телефон, причем в других интернет-магазинах на сайте он был, но фактически в наличии не оказывалось. Цена, дата доставки и сам телефон - всё без проблем, обмана либо каких-то других "изворотов" со стороны магазина не было. Магазин рекомендую, в том числе и из-за цен - в среднем цена ниже, НО(!) на некоторые товары ОЧЕНЬ высокая (лучше сравнивать перед покупкой).

Ответить

Валерия

24.03.2011

Заказала кухонную плиту и стиральную машину, потом начиталась ужасных отзывов, ну, думаю, попала, но переживания оказались напрасными, заказ приняли оперативно, привезли вовремя, курьер грамотно представил товар, даже дал рекомендации из личного опыта, никаких изменений в цене, несмотря на то, что этот же товар на сайте уже был выставлен дороже. Оценка 5!

Ответить

Лилия

24.03.2011

Спасибо за оперативность! 13.08.10 т. е. вчера заказала кондиционер Hitachi-RAS14SH1, сразу сказали, что есть доставка на следующий день. В 8.30 позвонили, уточнили адрес и сказали ждать доставку с 11.00 до 13.00 (Подмосковье), в итоге ровно в 11.00 позвонили в домофон. Про качество Кондиционера пока сказать ничего не могу, жду установку.

Ответить

Антон

24.03.2011

Первый раз в жизни заказал, что то по интернет, и только потом решил почитать отзывы о магазине, и был в полнейшей панике, понаписали тут такого! Волосы начали шевелиться не только на голове! А на деле оказалось, что всё очень даже ОТЛИЧНО, получил всё в срок, как мне и обещали, без каких либо проблем, и техника работает, как часы, и нервы мне никто не трепал! Так что я думаю, что даже если, что-то и было, то ребята исправились! Так что, всем спасибо!

Ответить

Сергей

24.03.2011

Заказал монитор Dell U2311H с доставкой по Москве. С менеджером договорился о дне доставки (в моем случае - 2 дня с момента заказа). На просьбу уточнить время доставки менеджер смог перевести звонок на водителя. Все прошло штатно: товар доставлен в срок, упаковка целая, документы заполнены правильно, цена честная. Аппарат работает отлично. Тьфу-тьфу-тьфу. Почитал отзывы. Мне одному так повезло?

Ответить

Антон

24.03.2011

Поздно вечером разместил заказ, оплатил пластиком. На сл. день раздался звонок оператора, который рассказал душещипательную историю про сложность взаимоотношений интернет-магазина и Киберплата. На сайте доставка была обещана в течение 2 дней после поступления средств, на зачисление которых нужно 3-5 дней. Из оператора, из-за "сложностей" с платежной системой доставка возможна только через 14 дней. Пришлось отказаться от покупки. Оператор предложил мне позвонить в банк (!) и отменить транзакцию. Пришлось объяснять что получателю платежа в лице магазина это сделать на порядок проще. В ответ оператор предлолжил мне позвонить специалисту и договориться о возврате средств. Пришлось объяснять оператору, что это не моя головная боль! Если и нужно что-то предпринимать, то пусть специалист сам мне и перезванивает. Минут через 15 пришла СМС о возврате средств на карту! Как же такое может быть? Доставка задержится из-за Киберплата, но при отмене заказа деньги вернули тут же! Вот сижу и думаю, когда меня обманули? Когда сказали что товар есть и его скоро доставят, или когда сказали что проблемы с Киберплатом?

Ответить

Аня

24.03.2011

3 марта 2010 я оплатила заказ банковской картой и мне сказали что заказ мой доставят дней через 10. Конечно же заказ я отменила, а деньги на счет мне пообещали вернуть в течении 3-4 дней. Подождав праздники, я все же решила справиться о судьбе моих денег. Долго операторы перекидывали меня с телефона на телефон и только сегодня я смогла дозвониться до некой Светланы Кравцовой, как сказали бухгалтер, которая объяснила мне что операторы не передали ей заявку на возврат, (хотя с первого же дня в истории заказов в личном кабинете, статус заказа был "отменен") и что завтра мне могут доставить мой заказ! На мои возражения, что давно уже все куплено, верните наконец деньги, было сказано что придется еще немного подождать, "ну недели две"! Вот вопрос: ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ?! КАКИЕ ДВЕ НЕДЕЛИ?!

Ответить

Арнольд

24.03.2011

Я тут посмотрел все последние отзывы думал "во! конкуренты стараются - по одной звезде, да столько отзывов - прямо не магазин, а фабрика по превращению обычных покупателей в озлобленных монстров!" и решил прикупить Logitech Driving Force GT и сумку для ноута (заказ №1208899), через 2 дня звонок - руль Ваш весь переломанный наглухо - им только в носу ковыряется, давайте мы через 3 дня подвезем и отзвонимся когда приехать" (хотел самовывоз с полянки), "ага" говорю. Через 4 дня цена на него поменялась на сайте и никто не позвонил (было 2349р. стало 3967 р.), руль по такой цене стал не нужен, ну а сумку хотелось. Заказал по новой сумку (заказ№35758250) Continent CC-10, поехал забирать - дают совсем другую, на 8 сантиметров уже и на.. короче в полтора раза меньше она ( привезли Continent CC-010), перезаказал (заказ №1211518) опять, попросил чтобы пометили, что нужна именно Continent CC-10, сказали "да вы что! Всё будет в лучшем виде, Козладоев!) и привезли. Continent CC-010, туда только аккумулятор от ноута влезет. Итог: бензина сгорело на 800 р. (без претензий - сам хотел кататься - прочел отзывы о доставке) нервных клеток (сижу считаю), руль купил в си. илинке, а сумку в.. видео за 1 час и без нервяка.

Ответить

Иван

24.03.2011

Заказала стиральную машинку на дачу, Electrolux EWN 14991W, сказали привезут в четверг, с 16.00 до 21.00, специально поехала на дачу, 30 км от МКАД, чтобы принять, протусовалась до 22.00, так никто не приехал и не позвонил. С 17.00-19.00 пыталась дозвониться до интернет магазина, а там автоответчик, ждите звонка, прождала 25 мин., так никто и не ответил. Звоню им в пятницу (дозвонилась, 10 мин. ожидала ответа), а мне отвечают что много заказов и они решили перенести на пятницу, не предупредив меня, а в пятницу я совершенно не расчитывала ехать еще раз на дачу. Вроде договорились на субботу, посмотрим. ОСТОРОЖНО, СЛУЖБА ДОСТАВКИ РАБОТАЕТ КАК ХОЧЕТ, ДО ОПЕРАТОРОВ НЕ ДОЗВОНИШЬСЯ.

Ответить

Вася

24.03.2011

Заказал аккумуляторов для конторы (номер заказа 3N1210648bo), оплатил по безналу 15.04.2010 - до сих пор, жду товара. Манагерам дозвониться просто невозможно - телефон перманентно занят. Когда дозваниваешься и пытаешься общаться - они (манагеры) говорят волшебное слово "ждите" и отключают минут на 5 -10, и это после 30-60 минутного ожидания при попытке к ним дозвониться. Короче говоря - на редкость гейская контора. Крайне не советую к ним обращаться.

Ответить

Нюра

24.03.2011

Ужасное обслуживание менеджеров. Заказала 5 предметов товара и в назначенный день его не привезли ссылаясь на сбой транспорта. При этом не предупредив даже по истечении назначенного времени. Попросила телефон вышестоящей организации, они положили трубку. Из-за этого мастера у меня полдня просидели без работы. Оценка неуд.

Ответить

Алексей

24.03.2011

Заказал 9 апреля в этом магазине мобильный телефон Sony Ericsson Aino U10i, оплатил через банк почти 18000 рублей и все! До сих пор, ни слуха от магазина, на все вопросы один ответ - у нас переехал склад - ждите! Почему это должно меня волновать? Почему в других магазинах не возникает таких проблем? Это отношение к клиентам! И отношение не самое хорошее. Жалко потраченного времени!

Ответить

Надежда

24.03.2011

При покупке домашнего кинотеатра мне вешали лапшу на уши, что ни каких проблем с обменом не качественного товара не будет. К моему полному изумлению и в нарушения всех законов о защите прав потребителя, мне циничным образом было заявлено, что ни какого обмена производится не будет, а также не возможен возврат денег. Хотя со дня покупки прошло три дня. Это первый интернет магазин, который нагло подсовывает некачественный товар не неся за это никакой ответственности, с которым я столкнулась. Призываю всех уважаемых покупателей, если не хотите потерять ваши деньги и нервы, никогда не покупайте ничего в интернет магазине 003.ru.

Ответить

Ирина

24.03.2011

Заказала покупку на конкретное число, заранее. Никто не предупредил, не позвонил, сидела, как идиотка всю субботу и ждала. Очень не приятный осадок на все выходные, больше не буду связываться с этим магазином.

Ответить

Люда

24.03.2011

16 мая заказала в интернет-магазина 003.ru вытяжку на кухню GATA TF-5260 (заказ № 5804342). Заказывала через интернет. 20 мая позвонили с телефона: + 7 (495) 130-33-74 и сообщили, что заказ готов, и, что мы можем его забрать 22 мая либо в Царицыно на складе, либо на м. Полянка в пункте выдачи. Договорились о том, что вытяжку заберем в пункте выдача на м. Полянка. 22 мая приехали в пункт выдачи заказов. Молодой человек, сидевший за стойкой с названием "Пункт выдачи" сообщил нам, что у нашего заказа стоит статус "комплектация невозможна" и поэтому товар на выдачу отсутствует (хотя по сей день на сайте магазина указано, что товар в наличие). Посоветовал нам связаться с менеджером, который оформлял нам заказ и самим разбираться в сложившейся ситуации. Это нормально? Приехали люди, готовые отдать деньги. Выдайте им то -, что нужно. Но, нет! Нам нужно самим связаться с каким-то менеджером и уговорить его взять у нас деньги и выдать нам наш товар, и еще неизвестно когда. В итоге от заказа мы отказались. Купили вытяжку в другом месте. Жаль потерянного времени. Мой совет - если Вам, конечно, не жаль времени, убитого в московских пробках, чтобы доехать на машине в пункта выдачи на м. Полянка, и уехать ни с чем, то можете смело заказывать в этом интернет-магазине какие-нибудь товары. Мы попробовали - нам не понравилось! P.S. Очень жалею, что не прочитала отзывы об этом интернет-магазине до того, как заказала товар.

Ответить

Ася

24.03.2011

Заказали холодильник Samsung, оплатили по безналу, ждали неделю. Дозвониться ВООБЩЕ НЕВОЗМОЖНО! Через недели две, менеджер Наталья Дормодехина соизволила нам сообщить, что холодильник бракованный и его не доставят. Предложила выбрать другой. Заказали второй. Обещали доставку на 25 мая. Целый день ждали, написали ей письмо, требуя сообщить когда доставят. В итоге ни какого ответа. Дозвонились только вечером в 18:30 и нам сообщили, что менеджеры и начальство до 18:00. А наш второй заказ на холодильник Liebherr тоже оказался бракованным! Написали этой Наталье с требованием вернуть деньги. Ждем! Адрес: natalia.dormodehina@003.aitibiz.ru.

Ответить

Алекс

24.03.2011

Этот продолжение рассказа о работе магазина 003.ru. Первый раз я рассказал о своем опыте еще 2 мая (см. "Больше в этот магазин не ногой, если дождусь заказа"), самый смак всего - ЗАКАЗА Я ДО СИХ ПОР НЕ ПОЛУЧИЛ! Сделав заказ № 5756447 10.04.2010 и отправив на счет магазина 17.300 рублей, я ожидал получения заказа в течении 20 дней (срок прихода EMS отправления из других интернет-магазинов), но не все так просто, через 24 дня ожидания, переписки с магазином, я получил сообщение "что мой заказ при переезде склада был утерян", менеджер переоформил заказ, и обещал отправку 25.05.2010 - как вам сроки выполнения заказа!? Но 28 мая на сайте магазина в "Личном кабинете" статус заказа изменился на "доставлен" - правда КОМУ, КУДА и КОГДА ответ я не получил - мне просто перестали отвечать на мои вопросы. Я понимаю, что сумма не большая, клиент далеко- можно и не напрягаться, но в других магазинах такого нет, я заказывал товар в добром десятке московских интернет-магазинах - и все было нормально! ЛЮДИ, РЕШАЙТЕ - НУЖЕН ВАМ ТАКОЙ ГЕМ, , ОЙ, ПРИ ЗАКАЗЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!

Ответить

Александр

24.03.2011

2 июня 2010 в 21:37 я сделал заказ смартфона HTC Desire A-8181 по цене 17901 руб. 3 июня в в 11:43 менеджер по продажам Дюков Станислав: stanislav.dukov@003.aitibiz.ru, выставил мне счет на оплату в АЛЬФА-БАНКЕ на сумму 18961 руб. (Добавилась доставка - 1060 руб.). 4 июня я позвонил в 003 уточнить данные по заказу (доставка и цена). У Дюкова Станислава был выходной, за него отвечала девушка. Видя, что цена на сайте изменилась я уточнил могу ли я оплачивать данный смартфон по выставленному счету и не будет ли потом у них претензий, вообщем не придется ли мне доплачивать. Девушка посовещалась с менеджером сообщила, что доплачивать не придется, нужно этот счет оплачивать так как он был выставлен, а цены у них меняются каждый день. 5 июня в 11:16 мне пришло письмо от Дюкова Станислава о смене цены по уже выставленному счету: "Здравствуйте, к сожалению у нас была распродажа и все телефоны распродали, теперь сумма заказа будет 22713.00 руб. вместе с доставкой почтой". Кроме того изменили мне цену внутри заказа (раздел "История заказов" на сайте) оставив при этом и номер и время старого заказа. Как будто я его не по 17901 руб. заказывал, а по 21653. Представляете, какой там бардак. Меняют цену уже по выставленному счету. А если бы я его уже оплатил? Сотрудники меняют данные внутри оформленного заказа на сайте. Если цена меняется каждый день, как тогда можно у них вообще что-то купить, вы оплатите товар по выставленному счету, а они скажут, извините, распродажа была, но закончилась, теперь другая цена.

Ответить

Виталий (68 лет)

24.03.2011

Пробовал сделать заказ по эл. почте - не отвечают. Сейчас пытаюсь по телефону. Секретарь обещает: "сейчас с Вами будет говорить менеджер" и после этого бесконечная музыка. Вот я уже это сообщение набрал, а музыка всё играет. Им там деньги что-ли не нужны?

Ответить

Люда

24.03.2011

Заказала фотоаппарат 12 июня 2010 г., перезвонила мне, сказали ждите доставку 17 июня 2010 г. Вам позвонят. 17.06.2010 г. перезваниваю сама, мне говорят, что меня нет в списке по доставке и назначают 19.06.2010 г. 19.06.2010 г. перезваниваю и спрашиваю во сколько привезут заказ, отвечают, что меня нет в списке по доставке заказа и предлагают перезвонить в понедельник. Я отказалась от заказа и заказала в другой фирма, где доставят в течении 4-х часов в день заказа. Кстати, менеджер у меня была Моисеенкова Татьяна Викторовна.

Ответить

Александра

24.03.2011

Добрый день! В субботу примерно между 15:30-16:30 часов я сделала звонок в Ваш магазин с целью заказать холодильник (пришлось его заказать в другом интернет-магазине, посколько мне нужно было очень срочно), до заказа у меня были сомнения между двумя производителями, чтобы развеять свои сомнения, я решила проконсультироваться у Вашего сотрудника. Надеюсь, Ваша компания ведет запись разговоров Ваших операторов с клиентами! А если нет, то советою Вам это сделать. Потому что Ваш сотрудник (это был молодой человек), сначала очень нервничал, что ему пришлось ответить на пару дополнительных вопросов, потом от "сквозь зубы" и очень нервно разговаривал, а в конце концов нахамил и бросил трубку. Если Вашу компанию интресуют продажи и качество, то обратите, пожалуйста, внимание на мое письмо. Сейчас сложное финансовое время и я не думаю, что непрофессиональный оператор имеет право терять клиентов только из-за своей хамоватости! Если необходима дополнительная информация, я оставила свой эл. адрес. Готова все подвердить и в телефонном разговоре. Спасибо за внимание!

Ответить

Роман

24.03.2011

Ужасный магазин, заказал кондиционер Samsung Vivace AQ09VBL, доставка была на вторник, отзвонились, сказали, что сломались компьютеры, перенес на четверг, в четверг весь день звонил, кормили обещаниями, что через 2 часа и т. д. после 20.00 так как они не работают, то дозвониться невозможно, в итоге не привезли! И водитель так и не отзвонился! Всем советую, не заказывать в этом ужасном по обслуживанию магазине! Номер заказа: 35843450.

Ответить

Анна

24.03.2011

Прочитала я тут отзывы и пришла в дикий ужас, из -цать отзывов только 3-4 положительных. Прочитала, к сожалению, слишком поздно. Неделю назад заказали три позиции быт. техники, они отзвонили на следующий день, сказали ждите во вторник, время, конечно, оговорено не было. Вот сидела ждала. Дозвонилась им после двух часов. (Это была уже не первая попытка дозвониться) все время включали мне какую-то снотворную музыку. Я уж не знаю, что помешало операторам так долго тянуться до телефона, смею предположить - сильный спазм мышц верхних конечностей. В общем дозвонилась, оператор удивилась, что я вообще СЕГОДНЯ жду товар, переключила меня на менеджера, которая утвердительно сказала, что именно сегодня мне его привезут. Уже во всех организациях заканчивается рабочий день, и у водителей, думаю, в том числе. Я уже не надеюсь увидеть свой заказ. Сидела Как дура целый день, но ночью "БДИТЬ", в ожидании заказа, не собираюсь. Стоило догадаться о таком замечательном сервисе. К сожалению, слишком поздно вспомнили, что несколько месяцев назад делали заказ в этой фирме (какой-то комбайн), который они даже не привезли, и за которым мужу пришлось ехать в эту Тмутаракань, забирать его. Если бы прочитали отзывы ранее и вспомнили бы горький опыт заказа в этой фирме, 100 % не наступили бы на эти же грабли! Так что, будущие обладатели бытовой и прочей техники, будьте бдительны!

Ответить

Наталья

24.03.2011

Из нас вообще сделали дураков-маразматиков. Заказали три наименования крупной быт. техники, обещали привезти во вторник. В день привоза я позвонила, уточнила, точно ли привезут сегодня заказ на, что менеджер Наталья утвердительно ответила, что точно ждите. В итоге, заказа я так и не увидела, на следующий день позвонила чтобы отказаться от покупки, на, что в грубой форме сказали якобы мы договаривались не на вторник, а на среду! "Уважаемые" операторы, менеджеры, хорош протирать юбки на попе, поучитесь работать с клиентами и чаще смотрите в календарь. Надеюсь, в скором времени, вы научитесь отличать вторник от среды.

Ответить

Владимир

24.03.2011

Заказали по безналу бесперебойник 15.07.2010. (деньги увидели на следующий день) по телефону заверили, что доставка в течение трёх дней. Звоню сам в назначенный день еле дозвонился и тут меня шокировал менеджер Федоров Владимир типа у нас доставка ближайшие дни не планируется только вторник, (а это полторы недели) можем доставить. На мой вопрос, почему обещали он ответить не смог. Сказал все претензии можете оставить на сайте. я работаю в большой компании и нам бывает нужно что-то срочно купить по мелочи или по крупному и собственно с таким магазином работать не хочется, деньги получили, а с доставкой динамят. Так можно в суд подать за неустойку. P.S. Для руководства магазина, менеджер заверил меня, что разговоры пишутся так вот, номер счёта моего заказа 35877464, а менеджер Федоров Владимир. С уважением, Владимир. В Мой Мир.

Ответить