003.ru

Cамый отвратительный магазин из всех интернет магазинов которыми доводилось пользоваться. В указанный день доставки посидел в ожидании. Ни звонка, ни доставки так и не дождался. Дозвониться тоже невозможно. Зато на следующий день позвонили и сказали ждите доставку!

Самый ужасный интернет-магазин. В понедельник заказал товар, сказали, что доставят в четверг. В четверг не доставили, звоню в магазин говорят, что заказ не с того ни с сего перенесли на пятницу. В пятницу тоже ничего не доставили, опять не объясняя причин перенесли на понедельник, просто решил уже снять заказ.

Пишу эту заметку 29.07.2010 г. Неделю назад заказал DVD диски и гладильную доску, на общую сумму около 3800 р. в интерне-магазине 003.ru. Менеджер перезвонил на следующий день, и сообщил, что доставка будет 28.07.2010 г. (т. е. в рабочий день). Заказ в указанный день доставлен не был! Никто из этого магазина даже не удосужился сообщить о невозможности выполнить заказ! Быдлячье хамство от 003.ru - извольте. После моей претензии в адрес магазина и удаления аккаунта на сайте 003.ru - 29.07.2010, т. е. на следующий день, позвонил очередной менеджер из магазина - и ни извинившись, ни поздоровавшись, какая-то хамоватая девица заявила, что она звонит по поводу доставки болванок. Интересно в эти магазины специально таких набирают? Никому и никогда не советую работать с этим магазином (003.RU), потому, что потраченное время и нервы не стоят сомнительного качества товаров из таких вот шарашкиных контор (аналоги - доставка. ру и доставка. ком.). К счастью сейчас предложение превышает спрос и рынок сам выкинет этот шлак на помойку.

Заказала в этом магазине массажер в четверг. Сначала у меня приняли заказ на пятницу. Потом мне перезвонили и перенесли его на понедельник. После ожидания заказа в понедельник, я позвонила по телефону, и мне сказали, что он значится в доставке на вторник. А клиента, который весь день его ждет, предупреждать конечно же не обязательно! Наступил вечер вторника, а заказа нет опять. Я опять звоню по телефону, мне говорят, что заказ значится в доставке клиенту и соединяют со службой доставки, где мне говорят, что на вторник моего заказа в доставке не значится, и я сегодня ничего не получу. Короче, ничего я не получила. Очень не советую вообще в него обращаться.

Знакомство с магазином состоялось с объявленного ими конкурса фотографий "Пляжный отжиг". Я в поисках кондиционера наткнулась на магазин 003.ru и решила поучаствовать. Привлекла к регистрации на их сайте всех своих друзей и знакомых (дабы голосовать за моё фото). Однако не прошло и около двух недель, как моё фото удалили модераторы сайта, объяснив в письме-роботе, что были созданы мною искусственные аккаунты или включено машинное голосование. При этом в день голосовавших за меня было 30-40 чел., хотя за другие фото от 180 до 210 голосов. И тут просмотрев все фото я явно удивилась, многие не отвечают их же выставленным жёстким требованиям к размещ. фотограф. (нет суши, кроме море и человека). Вот бред я подумала. Просто такими нечестными способами привлечь потенциальных покупателей им вряд ли удастся. Почитав вышеизложенные отзывы я пришла в ужас. Вот тот самый "развод по - русски". Что за маркетинг? И, что там за модераторы работают? А может и владелец магазина в курсе происходящего? Как хорошо, что я ничего не приобрела в этом 003.

Курьер хам, огрызается, совершенно без сдачи. Менеджеры не ответственные, МЕНЯЮТ ДЕТАЛИ УЖЕ ПОДТВЕРЖДЕННОГО ЗАКАЗА в свою пользу. При доставке ЗАБЫЛИ ДОСТАВИТЬ ЧАСТЬ ЗАКАЗА! Это вообще без комментариев. Мне мои нервы дороже тех 200 рублей, что я сэкономил на этом сайте. Не делайте ошибок, доверяйте профессионалам, или просто почитайте остальные отзывы по данному магазину - 90% негатив.

Не связывайтесь с этим интернет магазином, заказал обогреватель, вообще не привезли! После звонка сказали привезут, что товар в пути, после созвона с водителем он вообще сказал что дома и ехать не собирается, будет маршрут по пути, то тогда закинет!

Только что мне привезли заказ, два USB диска и я, не проверив его досконально, принял. Не мог предположить подлога. Выяснилось что товар никак не соответствует описанию на сайте мaгазина. Я заказывал диски с вентилятором (на сайте фотография была приведена именно такого устройства), а привезли абсолютно иную модель. Позвонил в магазин. Мне сказали что принять обратно товар сразу не могут, нужно проводить техническую экспертизу и т. п. Процедура недели на две. И это несмотря на то, что товар я не распаковывал и фабричная целофановая упаковка не повреждена. Словом, если хотите проблем, обращайтесь в этот магазин. Сервис магазина Вам проблемы обеспечит.

Заказал три ноутбука 28 числа (заказ №36000017). Через 20 минут перезвонила девушка и переспросила не ошибся ли я с цифрой 3 - нет говорю что мне нужно именно ТРИ ноутбука. Сказала что доставка возможна только 30 числа. Сказал что буду ждать. А на следующий день мне позвонили и радостно сообщили что мой заказ подорожал на 6000 рублей, так как за заявленую стоимость (и собствено говоря по выставленому мне счёту) они мне продавать ничего не хотят. Написал претензию в магазин ответа нет второй день. Но мне кажется что с такой постановкой работы они долго будут набирать себе положительные отзывы. Впредь буду обходить этот магазин стороной, чего и всем желаю.

Хотела заказать товар, написала письмо насчет доставки. Пришло подтверждение, что заявка принята к рассмотрению. Вот уже видимо неделю ее рассматривают, а по ходу дела просто забили.

30 сентября я сделала на сайте магазина 003 заказ, которому присвоили №1275481. Мне обещали доставку заказа на 2 октября. Оператору, принимающему заказ, я объяснила, что это подарок на день рождения моему парню, день рождения будет 3 октября. 2 октября заказ не привезли, звонков от курьеров не было. Позвонила сама в 18:00 - девушка оператор сказала, что якобы заказ будет доставлен 2 октября - типа не беспокойтесь и ждите до вечера. В воскресенье 3 октября дозвонилась все таки до магазина и на вопрос – Где же мой заказ???? - услышала ответ: курьер якобы не дозвонился до меня, что является откровенной неправдой - потому что я оставляла 2 номера телефона - домашний и мобильный, которые на протяжении всего дня молчали - на них просто не поступало никаких звонков. Настроение просто на нуле - испорчен день рождения, представляю как огорчится именинник.

С моим заказом происходит что-то непонятное! Больше недели я не могу его получить На телефоне работают не совсем адекватные люди, которые не могут внятно ничего объяснить. Заказ был принят некой Моисеенковой Татьяной. Каждый день мне звонят разные личности с абсолютно разной информацией, связи с руководством нет. Не связывайтесь с этим магазином!

Сделал в этом магазине 12 заказов, на общую сумму: 197 946 рублей. Больше делать не буду. Откидывая всякие мелкие нюансы, типа: "а у нас этого нет", хотя деньги уже "уплачены" - представлю самые яркие моменты, три заказа - три истории: 1. После оплаты счета (заказ № 5941616 от 26.08.2010) на 62 000 рублей везли товар ТРИ недели, ссылаясь на "непорядочность" производителя, не поставил (ПК Prestigio Officer), видите ли. 2. Заказ № 6016259 от 06.10.2010 на 48 000 рублей, обещали привезти 13 октября. Но, письмо от магазина: Здравствуйте, Власов Кирилл Владимирович! К сожалению, заказанный Вами товар, а именно мониторы, оказались в браке. Возможно ли вместе привезти в пятницу, 15.10.10? БУДЕМ надеяться. ВНИМАНИЕ, третий. ЭТО ФИНИШ! 3. Заказ № 6017429 от 07.10.2010, доставка была обещана на пятницу, 15.10.10. Ответ менеджера: Добрый день! К сожалению, у нас переезжает склад. В связи с этим все доставки переносятся на 19.10.10 число. Приносим извинения за причиненные неудобства. Спасибо за понимание. ЭТО КАК? Выводы делайте сами. P. S.: Видел комментарии 003.Ру на отзывы пользователей. Надеюсь мой не останется незамеченным.

Я довольно часто делаю заказы в интернет-магазинах, но в такой ситуации оказалась впервые! Подсунули какой-то бракованный чайник, вода в котором приобретае ужасный вкус и запах, чайник при нагреве воды трещит постоянно! Уже четвертый день пытаюсь его вернуть. То надо скачать и заполнить бланк, то менеджера нет, то они думают можно или нет его вернуть (хотя по закону в течении 14 дней я могу осуществить возврат), вообщем не знаю чем это закончится, но своего добьюсь, в суд подам дело, из принципа!

Отвратительная фирма. Одни обещания и музыка в трубке. Жду заказа 3 недели. Не связывайтесь, если жалко времени и нервов.

Заказали 20.10 (среда) утром по телефону зимние шины и хотели их сами забрать. Нам сообщили, что в четверг после 12 дня можете в любое время до семи часов приехать и забрать их. Где-то в 18-30 в среду нам позвонили и сказали, что в четверг не получится, приезжайте в пятницу. Мы еще раз уточили время, тоже самое с 12 до 19 в любое время. В пятницу были пробки, и я с мужем еле допиликала до Котельнической улицы, и на складе были ровно в 15-10. Там два молодых человека прямо перед нашим лицом захлорнули дверку оформления и выдачи заказов и сказали, убегая, что мол они и так уже задержались и у них обед с 15-00 до 16-00. Мы их еле догнали и слезно попросили обслужить нас, т. к. мы 2,5 часа тащились по пробкам и, если мы подождем, когда у них закончитсяобед, то просто не успеем забрать ребенка из детского сада. Они нас любезно послали. Конечно всё понимаю, работа-работой, а обед по расписанию. Но зачем нам мнеджеры про обед ничего не сказали??? И еще одно: по телефону нам сказали, что доставка будет стоить 700 р., а на сайте у них написано, что шины - это товар 2-й категории и его доставка 300 р.??? Какой-то непонятный магазин, им деньги вообще не нужны, что ли???

Нарушение закона. Не обменивают аппарат. Навязывают какую-то экспертизу, хотя после покупки прошел 1 день.

Заказ № 6014699 от 05 октября 2010. Несколько раз сорвали оговоренные заранее сроки доставки. При этом ни разу не уведомляли о том, что доставки не будет, безобразное отношение к клиенту. Дважды по этому поводу отправлял на сайт претензии. Позднее выяснил, информация о том, что товар никуда не поехал, диспетчер службы доставки знает уже в первой половине дня. Больше двух недель тянули с доставкой моего заказа, на рынке уже появились новые предложения с новыми (более низкими) ценами. Терпеливо ждал свой заказ, сам звонил, выяснял, писал письма… но, без толку! Ожидаемый итог: обратился в другой магазин, где за три дня заказал и без проблем получил нужный товар. Жаль потраченного времени в 003. Что касается качества СЕРВИСА, то, как такового, я его там не увидел вообще. Судя по обилию негативных отзывов – этот магазин, как Лотерея: «повезет/не повезет» с покупкой. Мне не повезло. Причем, большинство претензий указывают на одни и те же недостатки, худшим из которых считаю безразличие принимающих заказы сотрудников к дальнейшей судьбе этих заказов (дойдет ли он до клиента?). И, что еще досаднее, налицо отсутствие желания что-то реально улучшить. Об этом же свидетельствуют и однообразные ответы так называемой «службы контроля качества», напоминающей скорее работу простого оператора с шаблонами отписок на заранее известные недочеты в собственной работе.

Заказал обогреватель и аккумуляторы, позвонили говорят приезжайте, забирайте. Приезжаю, обогреватель дают, норм, все то, а вот аккумуляторы дают не те, на 1700 мач., а заказывал на 2500 мач. я говорю, что аккумуляторы не те! Сделали отказ, я спрашиваю, а как быть с аккумуляторами? Они говорят сделайте заказ заново и их привезут, а потом вам позвонят и потом вы приедите. Я подумал, хорошо, сейчас домой приду и напишу этим баранам про аккумуляторы, написал, как такое могло произойти, что привезли др. аккумуляторы? Они говорят ошиблись на складе! А как можно ошибиться если артикулы другие? Вообщем, говорят сделайте еще заказ! Я спрашиваю, а гарантия какая, что их опять не перепутают? Тут все! Тишина, не покупайте там товар, больше времени потратите, чем денег сэкономите!

Не связывайтесь - прямая дорога к потере денег. Два месяца не могу вернуть деньги за оплаченный, но непоставленный товар (закончился на складе). Видимо, придется судиться, если контора раньше не пропадет.

Заказал флэшку микро СД, а прислали просто СД, которая в пять раз большего размера! Причем открытка с флэшкой заклеена их наклейкой где указано, что это микро СД! Сразу позвонил, ни обменять ни вернуть деньги отказались, послали на конец города на оптовую базу! Проверка в пункте выдачи не производится! Гарантийный талон не выдается, по телефону или не берут трубку или не соединяют! На письменные претензии не отвечают!

Наверное, мне исключительно повезло (исходя из всех предыдущих отзывов). Заказ оформила через интернет, менеджер перезвонил, условились на определенную дату все привезли, с гарантией, с чеками. В принципе довольна!

Забрала ДВД-плеер в подарок маме)). Зная, как сейчас можно лохонуться с он-лайн-шоппингом, заказала доставку в пункт самовывоза на Полянке. В целом, претензий нет. Все доставили вовремя - менеджер с пункта самовывоза позвонила и сообщила, что товар уже у них. Единственное - не очень нравиться их сайт. Когда заказывала, была уверена, что ДВД-плеер черного цвета. А мне привезли белый (что, на самом деле, даже лучше - он гораздо симпатичнее черного!). Видимо, в описании товара я не углядела мелкую приписку про цвет. А в общем и целом, все достойно. И маму порадовала, и денег сэкономила)) Так, что мой совет: если уж хочется что-то купить он-лайн. Лучше не лениться и съездить в пункт самовывоза, чтоб потом не портить себе нервы.

А у нас всё хорошо! Покупали в интернет магазине 003.ru впервые. Всё прошло на ура, спасибо сотрудникам. Купили стиральную машину. после оформления заказа на другой день обнаружили, , что машинка подешевела! звоню, думаю отфутболят (уже заранее решение, что отказываюсь от заявки и переоформляю снова) ан нет! пожалуйста пересчитаем! Товар прибыл в назначенный день и даже час (честно), предварительно позвонили, предупредили когда поедут. Машинку устанавливали сами, хоть и купили всё необходимое для подключения всё равно ещё неделю ожидали первого запуска. Короче, когда включили машинку, до конца гарантийного срока оставался один день, да ещё и потеряли кассовый чек! (очень маленький клочок бумажки), машинка показалось, что вибрирует и стучит мотор на отжиме при 1400 оборотах уж больно шумно. В гарантийной мастерской сказали, что если не поломка, то вызов мастера будите оплачивать из своего кармана. Отправили письмо-претензию (№ 228240 претензии) в магазин (нисколько не надеясь, что поменяют или отдадут деньги за товар) и о чудо! перезвонили и предложили поменять товар, могли привезти на следующий день, разговаривала с Владимиром, отдел по работе с потребителями. Но мы отказались от обмена, уровень шума при 1400 оборотах отжима был в норме. Машинку было решено оставить даже раньше чем нам позвонили из магазина, просто хотелось проверить реакцию магазина (да простят нас!) Спасибо 003! Доставили вовремя, пересчитали заказ, претензию рассмотрели положительно.

Добрый день. 9.12 имел не осторожность связаться с этой ГНИЛОЙ компанией. Ситуация была следующая. Искал в подарок для сестры на День Рождения nokia e72 белый. 9.12 наткнулся на это «замечательный» гнилой интернет магазин. Созвонившись с менеджером, объяснил, что мне надо nokia e72 белый, 10.12 как можно раньше с утра для подарка на День Рождения. Мне сказали, что данная модель (БЕЛАЯ) есть в наличии и они готовы мне привезти её 10.12 с утра. Я еще раз проговорил все нюансы такие как, комплектация, цвет, РОСТест, время доставки и оформил заявку. Утро 10.12 началось очень бодро в 8-50 утра мне позвонил курьер и сказал, что выезжает, я подумал «какая пунктуальная и ответственная организация». В обещанные 11 часов к сожалению курьера так и не было, я позвонил ему узнать далеко ли он находится, он сказал, что будет около 12-00. Приехал он только к 13-00, но это не самое страшное. Кода мы начали проверять комплектность оказалось вдруг, что телефон не белый, а серый (Metall), на, что я выразил своё недоумение. Курьер сказал, звоните в офис вам помогут - ПОМОГЛИ… Позвонив в офис и рассказав свою историю меня выслушали, и сказали, что ничего страшного не произошло, и, что я могу отказаться от заявки и оформить новую. Которую, только, к сожалению они смогут выполнить (как вы думаете когда?????????) – правильно во вторник. Супер оперативно исправляют свои «косяки». После услышанного я попросил соединить меня с директором или человеком с полномочиями, данной гнилой конторы, на, что мне было сказано, что у них не принято, и перевели меня еще на одного не шибко умного менеджера. Который, выслушав еще всю ситуацию с начало до конца, что они срывают мой подарок, сказал, что не может ничего сделать и предложил дождаться вторника, и на мои недовольства сказал чтобы я в письменном виде написал. ВЫВОД: Если вы хотите себе омрачить праздник или покупку связывайтесь с ЭТОЙ ГНИЛОЙ, НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ, БЕЗОТВЕТСТВЕННОЙ конторкой.

Ни в коей мере не хочу оправдывать работу магазина 003.ru, но была свидетелем передачи товара покупателю. Все понятно, приближение праздников, нервное состояние, желание порадовать себя и своих близких, но хамство и "гнутые пальцы" - это уже у нас в крови. Покупатель всегда прав! Никто и не отрицает. Но самое страшное, что мы разучились уважать друг друга, просто по-человечески. А вот поведение иногда оставляет желать лучшего. Молодая девушка - Бушина Екатерина, заказала фотоаппарат. Сразу скажу, что она была неадекватна в своем поведении - начиная от разговора по телефону и заканчивая получением товара. Не хочу обижать человека, не знаю, что ЭТО было, но впечатление тягостное, глубоко надвинутый капюшон и невнятная речь. На улице шел дождь и на предложение водителя присесть в машину, чтобы проверить товар - категорический отказ (право клиента). Документы подписывались на дожде. Потом предложение передать ей товар, без оплаты. И постоянные попытки унизить человека - ты "обслуга", вот и "пляши" передо мной. И на последок, опять категорическое утверждение - водитель пьян! "Милая девушка", как Вы себе это представляете? - Выпил - за руль - развез товар? Грустно, очень грустно.

Пытался заказать три раза один и тот же товар, все три раза привозили совершенно другой товар, и каждый раз говорят, что надо сделать новый заказ. В общем, обходите стороной эту контору!

22 января 2011 г. через интернет магазин мною был оформлен заказ №36206018. 23 января было подтверждено через оператора оформление заказа и озвучен срок доставки 26 января, что уже в некоторой части противоречит информации указанной в разделе данного товара и касающейся оформления и доставки заказа. 26 января мне поступает звонок от оператора, который мне сообщил, что из-за проблем с доставкой доставка моего заказа переносится на 2-3 дня. Меня данное положение дел не устраивает, так как заказ ждали именно сегодня. Оператор по моей просьбе соединила меня с отделом доставки. Там девушка пояснила, что какой то водитель по ошибке увез заказанный мной товар обратно на склад и товар в службу доставки поступил только сегодня и после распределения машин. На мое требование доставить именно сегодня мне поступил категорический отказ. На мою просьбу дать телефон вышестоящего руководства или отдела способного решить вопрос о доставке товара именно сегодня мне сообщили, что нужно обращаться в отдел по работе с претензиями покупателей и связаться с ним можно через общий номер тел.: 737-73-37. По этому номеру оператор мне сообщила, что доставка сегодня не возможна, соединить с руководством не может, как и с претензионным отделом. Так же решить вопрос о бесплатной доставке товара, но в удобное для магазина время, невозможно. Исходя из полученной информации мне пришлось аннулировать заказ и сожалеть о потраченном времени при работе с вашим магазином.

5 марта днём заказываю через сайт мясорубку и DVD-плеер с доставкой на точку в Медведково (Заревый). Приблизительно через час звонит менеджер из 003 и говорит, что доставка возможна на 1 марта, хорошо говорю, гуд, мне всё это надо к 8 марта, на этом разговор закончен. Первого марта приезжаю на точку выдачи в Перекрёстке на Заревом (запах стоит ужасный, похоже всю её пометили коты, аж глаза режет, но это скорее вина охраны и уборщиков магазина «Перекресток» в котором находится точка), называю номер заказа. Человек на выдаче спрашивает: «А мы вам звонили, что бы вы подъезжали?. Нет говорю, меня ни кто и не предупреждал, что вы будете звонить». Пошуршав бумагами и позвонив кому то, человек на выдаче говорит мне, что мол привезут 2 марта, но мы говорит вам сперва позвоним и скажем, что заказ пришел и можно приезжать. Прошло 2 марта, никто не позвонил. (Напоминаю, заказ сделал 25 февраля и товары нужны мне к 8 марта! При заказе предложили забрать на точке 1 марта!). И третьего (3 марта) ни кто не позвонил, в конце дня сам звоню по тел.: 737-73-37 и спрашиваю у девушки о своём заказе, получаю ответ «Вам обязательно позвонят и пригласят забрать товар». 4 никто не позвонил и 5 никто не позвонил. Шестого марта звоню ругаться, а мне говорят «Товар на точке самовывоза». Спрашиваю «Могу я сегодня забрать???» и, внимание, догадайтесь, что мне ответили. «Нет, точка работает теперь только 9 марта!». К 8 марта я товар не получаю и понимаю, что если я срочно не поеду в магазин, то дарить будет нечего. Еду в «М-Видео» и покупаю, дороже немного (разница 430 руб.), но ПОКУПАЮ! Но история с «003» на этом не закончилась. Седьмого числа приходит письмо: «Обратите внимание! Ваш заказ от 25 Февраля 2011 г., оформленный в интернет-магазине «003», находится на точке самовывоза по адресу: м. Медведково, ул. Заревый проезд, д. 14/12 уже 5 дней. Через 2 дня мы его аннулируем». Звоню 9 марта утром по тел.: 737-73-37 и спрашиваю: «Могу я сегодня приехать на точку самовывоза?», девушка говорит «ДА, до 19-30». А точка работает с 12-00 до 19-30, кому в голову пришёл такой график ума не приложу. Большинство контор в Москве работают или с 9-00 до 18-00 или с 10-00 до 19-00. Так вот если вы работаете до 19-00 то вы ни как не успеваете до 19-30. Я прошу девушку позвонить на точку и предупредить, что приедет клиент. Далее в надежде разобраться до конца в этой истории отпрашиваюсь с работы на час раньше, в 18-00 сажусь в машину и спешу на точку. Приезжаю в 18-45 (успел, ещё 45 минут в запасе), захожу и вижу, что точка то закрыта, на большой такой замок и никого нет (время повторяю 18-45). Висит расписание работы: до 19-30 и телефон, сотовый указан, позвоню думаю, узнаю. Много раз набирал, гудки идут, но трубку ни кто не берёт, плюнул, позвонил по тел.: 737-73-37 и говорю девушке, что так и так, я мол на точке, а точка то закрыта! Девушка попросила подождать и, как я понимаю, попыталась сама связаться с точкой рядом с которой я собственно и находился. Прошло минуты три, снова соединяется и говорит, что помочь более ни чем не может, на просьбу соединить с начальством ответила, что они работают до 18-00. Из всего этого я сделал вывод, больше я с этим колхозом дела иметь не буду никогда. Да и всех своих знакомых предупреждать буду.

Да, ситуация у меня как у всех. Заказала 10 марта 2 вентилятора с самовывозом "Каховская". Продавец позвонил и сообщил, что доставят на точку самовывоза 14 марта. Приезжаю 15 марта на Каховскую, а мне девушки из доставки сообщают, что моего заказа нет. Звоню в магазин, а менеджер спокойным голосом сообщает, что покупки они доставили на БРАТИСЛАВСКУЮ. На мой вопрос, в чем произошла ошибка, они спокойно ответили, что я заказывала на Братиславскую (но первый раз, когда звонил менеджер он диктовал адрес Каховки). Когда был задан вопрос, что делать? Девушка посовещавшись минут 10 (я все это время ждала на телефоне) сообщила: забирайте на Братиславской. Вот такая история, - делайте выводы.