003.ru

Заказ №ОВ15970 Купил вытяжку, сказали привезут через день в Пермь из Москвы, был приятно удивлен качеством сервиса и ценой в 5000 р., в других местах 6000-6300 руб. Через день не привезли. Позвонил узнал перенесли заказ на 3 дня. Через 3 дня пришла смс: ваш заказ ОВ16491 сформирован и будет отправлен. Номер другой, цена уже 6700 руб., не плохо так поднять стоимость на 1700 руб.)))

Заказ № 7076096 Здравствуйте! Я заказывал капсулы для кофемашины, самое интересное, что в 3 раз, но в этот раз не повезло. Заказал 25 марта оплатил с дуру сразу! Мне позвонили сказали, что 27 доставят. На следующий день сказали, что 28, но как сами понимаете - не доставили! После моего письма мне позвонил агент с извинениями и сказал, что по техническим причинам смогут доставить вместо 28 31-го числа. Ну ладно может сбой! НО ПРОШЛО 31 и ничего, ни звонка ни товара! А так не честно я оплатил вовремя! АААА это первоапрельская шутка? Тогда смешно! Я у них постоянный клиент, но если так будут поступать, то я буду бывший.

Плохой интернет-магазин. Делала заказ варочной панели 28.03.14 (номера заказов меняли 3 раза и все на разные суммы). После оформления на сайте три раза меняли сумму в сторону увеличения и два раза срок доставки. Разговаривают очень грубо, просто хамят если спрашиваешь о изменениях. Такое впечатление, что сайт живет своей жизнью а менеджеры своей, и цены у них разные. В итоге отказалась- неприятно с такими людьми иметь дело (ответственными за заказ были Ян и Евгения). Никому не советую эту контору.

Мною 25 марта 2014 года были заказаны кухонные весы в данном магазине, и проблемы начались сразу же, еще на стадии оформления заказа. Для начала у меня отказались принять заказ по телефону, сославшись на внутреннюю процедуру интернет-магазина и предложили оформить заказ самостоятельно на сайте, а потом со мной свяжутся. Жаль, что меня это не насторожило, не терял бы время. Но я согласился и оформил. Ждал я звонка долго, но, так и не дождавшись (уже вечером), позвонил сам. Молодой человек (оператор-стажер имя не называю из этических соображений, но разговор записан и с моей стороны), извинился и предложил оформить заказ уже на 27 марта, что меня уже никак не устраивало. Я попросил соединить меня со старшим смены, кто способен решить данный вопрос, но под разными нелепыми предлогами такими, как нет технической возможности и не знаю номера, связать меня с кем-либо из руководства, он отказался, что и понятно, во всех компаниях с поуровневой разбивкой ответственности такие действия запрещены. Мы расстались каждый при своём. Утром, 26 марта, мне позвонила уже девушка и предложила оформить заказ, который (почему-то странно, да?) не был оформлен вчера. Извинившись за все предыдущие действия от лица компании, она предложила мне исправить досадную ошибку и доставить заказ одним из первых 27-го, в интервале с 9-00 до 15-00. И тут я опять сделал ошибку и согласился. Два раза повторив номенклатуру заказа и адрес доставки, она подтвердила, что заказ оформлен, и предупредила, чтобы я в этот промежуток времени оставался на связи, так как за час до доставки со мной свяжется курьер. Наверное, не стоит говорить, что звонка я так и не дождался и в 14.30 набрал опять сам. Попросил уточнить, что с моим заказом, послушал шесть минут музыку, пока оператор что-то там выяснял, и в итоге получил еще один нелепый ответ с формулировкой "произошел технический сбой" (вопрос, у кого и с чем он произошел, остается открытым). Ну и, конечно, не обошлось без очередных заученных фраз и предложения переоформить заказ снова. Не сложно догадаться, что я отказался, попросив объяснить мне только одно, почему меня хотя бы не проинформировали заранее, ведь телефон они для чего-то берут (теперь становится ясно для чего). Ответ оператора меня в очередной раз поразил: "Но у нас еще осталось время, ведь вам должны были привезти заказ до 15-00". "И вы мне его привезете?" - спросил я. "Нет," - был ответ. Тогда извините, но на что у вас осталось время?? Как вы думаете, что ответил оператор? Не гадайте, он ответил: "На то, чтобы позвонить вам и предупредить, что мы не привезем, но вы нас опередили". Не правда ли, весело? Получается, что заказ не контролировался вообще никем кроме самого покупателя, который, вероятно, по их мнению, должен был еще и с курьером связаться, чтобы тот ненароком не забыл его заказ. Но я, увы, этого не знал, а потому остался без весов! Не знаю как вам, а лично я больше никогда не обращусь в данную контору, где всем своим отношением покупателю стараются показать, что ему делают огромное одолжение, продавая товар. Заказ 7077347.

Это была первая и последняя покупка в это магазине! Сделала заказ на мини-печь Bomann MGB 1248 СВ, сказали, что привезут с 9 до 12 часов, но доставили к вечеру, весь день пропал, но это ладно. Позже, при включении, печь не показала никаких признаков жизни, она просто не работала, даже не горел сетевой индикатор. На следующий день, 19.02, позвонили в магазин, договорились о возврате, курьер транспортной компании забрал её 21.02. По истечении десяти рабочих дней, по закону о правах потребителя, именно в этот срок магазин должен был перечислить деньги, нам вместо денег позвонили и сказали, чтобы мы подождали, так как на возврат очередь или заново оформляйте претензию! Ждали ещё две недели, позвонили в магазин уже 21 марта, сказали, что перезвонят позже, до сих пор ждём!?!( Вот и думайте сами, стоит ли связываться с этим магазином, где на возврат огромные очереди и попирается закон о правах потребителя о возврате денежных средств(

11 ноября 2014 года заказала магнитолу BBK900, кое как получила 22 ноября. Через месяц полетел дисплей, решила сдать в ремонт, не взяли, так как не было гарантийного талона. Начала звонить по тел.: 2261003. Звонила ежедневно, каждый раз говорили со мной свяжутся. Так продолжалось до 29 января. Наконец в этот день позвонил какой-то Маралин Иван и сказал, что у них нет в наличии такого магнитно фона, сдайте его в Медиа-Маркет, что я и сделала в этот же день. Написала заявление на возврат денег в сумме 2482 руб., приложила реквизиты, взятые из банка в распечатанном виде. С тех пор, началась новая эпопея. Каждый день звоню, пишу в обратную связь, а денег до сих пор нет. По тел 261003 отвечают, что деньги переведены то 19 февраля, то 7 марта, то еще какое то число, и все время говорят проверяй те в банке. Но извините меня я ходила через день в банк и проверила, вынуждена была взять. Личный кабинет, потому, что устала ходить, ведь я пенсионерка. Сегодня уже 26 марта, а денег нет, хотя они должны поступить на мой счет в течение 7 банковских дней. Как дальше быть, просто не знаю. Я пенсионерка, решила сэкономить и заказала через интернет, а получилось, что ни магнитолы, ни денег. Как же так можно обманывать людей? Этот интернет магазин просто не подряд очный. Обходите стороной. Лучше дороже, но получите то, что надо и без нервов. Но лично я буду каждый день звонить и писать в обратную связь, пока не получу свои кровные деньги, выделенные из пенсии.

Заказал в магазине несколько позиций на приличную сумму. Среди них был планшетный компьютер, к которому я выбрал чехол из сопутствующих товаров из списка. Мне все привезли и я выяснил, что чехол не подходит к планшету, я в тот же день позвонил по их многоканальному телефону, мне сказали "заполните форму обмена - возврата и с вами свяжутся". Я заполнил форму, через сутки позвонил, узнать дошла ли форма, я еще хотел в тот день, чтобы мне привезли просто другой чехол, подходящий к компьютеру, но оператор сказал, что он не в курсе как работает их отдел по обменувозврату, сказал "ждите". Я подождал еще 3 дня, позвонил и пытался выудить в течении какого времени мне должны ответить. как и в первый раз, я услышал "ждите, вам перезвонят. через сколько я не знаю". Вот прошла уже почти неделя, я уже купил себе чехол в другом месте и все жду, когда же мне ответит. Если заказываете тут, что либо, проверяйте сразу все досконально. Мне повезло, что я не могу вернуть деньги за чехол 890 рублей, а если бы это был дорогой подарок на день рождения? Я не представляю, чтобы я делал. Хотя наверно это моя вина, я пожалел курьера и не стал его задерживать, проверив только сам планшет на царапины. Хотел по человечески отнестись к персоналу магазина 003. ру, в итоге пострадал из-за этого.

Заказала 19.03. водонагреватель Аристон с доставкой на дом. Через несколько минут позвонили и мы обговорили заказ, куда и во сколько привезти. Ответственное лицо Сергей. 7065980 номер заказа. 20.03 с 15 до 23 часов должна была быть доставка. Не позвонили, не привезли. Почитала отзывы и стало смешно, так лохонуться. 21.03 позвонила сама и получила ответ для даунов: Ваш заказ не был передан в логистику! Не удивили. Отзывы всё поставили и без их ответа на свои места. От заказа отказалась. Этот магазин для меня более не существует и для тех кого я знаю. Поганый магазин.

Самый отвратительный интернет-магазин. Если хотите расстаться с деньгами, измотать себе нервы и не получить тот товар, что заказали, ВЕЛКОМ, заказывайте в этом интернет-магазине! В конце февраля заказала капсулодержатели для кофемашины (себе и своим подругам как подарок на 8 марта). Получила капсулодержатели совсем для других капсул (другого диаметра). Попыталась с трудом вернуть товар, который оплатила наличными. Сегодня 23.03.14, и что вы думаете? За это время я только на переговоры с этим магазином, а конкретно с операторами на телефоне, которые отличаются своей некомпетпентностью, говорят заученными фразами: "У меня нет такой информации", "У меня нет такой технической возможности", потрачено уже больше денег, чем за сам заказ. Деньги так и не возвращены.

Сначала на сайте выбрал 2 позиции, заказал доставку (НОМЕР ЗАКАЗА 31711366b0). Позвонили, подтвердили заказ, потом пришла смс, что заказ подтверждён и будет доставлен по адресу. В тот же вечер пришла смс, что заказ не может быть выполнен из-за отсутствия товара на складе. Вопрос: зачем писать на сайте, что товар в наличии? Вопрос № 2: зачем звонить и присылать смс-подтверждения, если товара нет на складе.

12.03.2014 г. заказала на сайте фоторамку SONY - номер заказа 3N17p06686BO. Обещали доставить 13.03. 13.03 пришла смска, что товар по техническим причинам будет доставлен 14.03. Перезвонила - по фамилии заказ отследить не могли, но обещали при такой формулировки точно доставить 14.03. 14.03 в районе 18.00 пришла смска, что товара на складе не оказалось. Менеджер, принимающий жалобы внятных объяснений не дал. Извинился только после того, когда был задан вопрос в лоб: а не стоит ли принести извинения. Подобную ситуацию явно считает нормальной. Такой подход к обслуживанию меня не устраивает полностью.

Никогда не связывайтесь с этим магазином! Заказал телевизор. Отзвонились, сказали, что в наличии есть и через два дня будет доставлен. На следующий день пришло сообщение, что товар передан в отдел комплектации и завтра будет в пункте выдачи. Через два часа пришло смс-сообщение, что заказ отменен, т. к. в наличии нет. А деньги за него будут возвращены в течение 14 дней! По телефону ничего внятно сказать не могут. Одним словом-обычные аферисты! Номер 37052435 от 12.03.2014 г

Ужасный магазин. 10 марта сделала заказ на стиральную машинку, на сайте было написано, что доставка завтра. Номер заказа 1704868ВО. Было написано, что мне перезвонят, в итоге, никто не перезвонил. На следующий день перезвонили, ответили, что есть в наличии, вот только доставка будет не на следующий день, а 12 марта в промежутке с 9-18. Но на этом приключения не заканчиваются, 11 марта перезвонили и сказали, что не могут по техническим причинам доставить товар, доставку перенесли на 13 марта. Интервал доставки с 9-18. В итоге, прождав до 13 часов, никто не приехал и не позвонил, но прислали смс сообщения, что товар готов к отправке. Позвонила сама и мне сказали, что данного товара нет и бросили трубку, после повторного звонка, сказали, что у них технические трудности с компьютерами. В итоге, из-за этого магазина впустую потраченное время, а машинка нужна балы для подарка к выходным. Больше никогда не буду пользоваться услугами данного магазина и могу только посочувствовать его организаторам, т. к. заявление в ФАС я написала. Желаю удачи.

Отвратительный магазин. Купила товар, оказался ненадлежащего качества. Обменять товар не могу до сегодняшнего дня (13.03.2014 г.). В call центре девочки обещают только передать пожелание в службу сервиса. В call центре сидят не люди, которые решают Ваши проблемы, а роботы, которые могут только ответить, что передадут информацию. У них нет даже номеров телефонов для того, чтобы связаться с соответствующими службами или для того, чтобы Вы могли поговорить еще с кем-то из руководства. У них для этого только служебная e-mail. Мошенники чистой воды. Не покупайте там ничего.

Сделал заказ 7 марта! Сказали 11 марта доставка! 11 стал звонить - Говорят Завтра! Сегодня уже 13, теперь говорят 14 и не известно привезут ли вообще! Похожу лучше переплатить, чем слушать их обещания! Дали для связи телефон и имя человека который 2 слов по Русски связать не может! Он тоже ничего не знает! Не понимаю, что делать! По ходу в другом месте куплю!

Купила в интернет-магазине "003" блендер, оказавшийся с заводским браком. Вернула товар. И теперь не возвращают деньги больше месяца, чем нарушают Закон о защите прав потребителей. В ст. 26.1 п. 4 Закона сказано, что при дистанционном способе продаже товара продавец обязан вернуть покупателю деньги не позднее 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Номер заказа 6961973 заявление 1286. Специалисты кол центра ничем не могут помочь и не могут назвать точную дату возврата денежных средств. Только ежедневно отправляют заявки в какие-то отделы. Обратная связь на сайте 003 не работает, то есть мои претензии игнорируются. 28 февраля оставила отзыв на yandex и под моей претензией магазин 003 ответил, что проблема решена! Дабы ввести в заблуждение пользователей интернета, читающих отзывы об этом магазине. На яндексе, как ни странно, негативные отзывы обрабатываются модератором несколько суток, а положительные сразу попадают в эфир.)) Надоело бегать в сберкассу и узнавать положение текущего счёта и устала от ежедневных бесплодных переговоров со специалистами кол центра. Когда я получу свои деньги??? На всю оставшуюся жизнь научили больше никогда не связываться с интернет магазинами. Работайте, пожалуйста, в цивилизованном русле в соответствии с действующим законодательством и не делайте из покупателей попрошаек. Повышайте статус своего предприятия.

Заказ 6882809. Купил в декабре смартфон, при доставке транспортная компания не дает вскрывать посылку до оплаты, гарантийного талона нет. После эксплуатации 10 дней, смартфон сломался - 3 месяца общения с представителями интернет магазина 003ru-и чего не дало, даже гарантийный талон не предоставили. Не хотите проблем покупайте на 100 р. дороже, но с гарантией, а не кондицию. Положительные отзывы пишутся по рассылке 003 ru за положительный отзыв 300 руб. на телефон.

Ужасный магазин. 3 марта сделал заказ на водонагреватель, на сайте было написано, что доставка завтра. Номер заказа 37032875. Было написано, что мне перезвонят, в итоге никто не перезвонил. На следующий день позвонил сам, ответили, что есть в наличии, вот только доставка будет не на следующий день после заказа, а на следующий день, как я им сам позвонил. Выбрал интервал доставки с 9-15. В итоге, прождав до 15 часов, никто не приехал и не позвонил. Это хорошо ещё, что интервал доставки был не весь день. Позвонил сам и мне сказали, что данного товара нет и не будет. В итоге из-за этого магазина впустую потраченное время. Больше никогда не буду пользоваться услугами данного магазина.

Заказ меняли 5 раз, якобы по причине отсутствия некоторых позиций. Я был согласен уже на все. Просил привезти хотя бы, что есть. Три раза назначали точную доставку, я не ходил на работу. Ждал. По долгу извинялись и переносили доставку на другой день. В итоге, морочили голову целый месяц, так ничего не привезли. И утухли. Советую Всем обходить этот интернет "якобы" магазин, как можно дальше. Я с таким ценичным обманом еще не встречался. Желаю сотрудникам 003.ru и дальше, такого же "успешного" бизнеса.

Очень огорчена качеством обслуживания! Приняли заказ с доставкой на 2 марта с 9:00 до 15:00. Обещали за час полтора до доставки позвонить. В итоге звонка не было. В 14:20 я позвонила по горячей линии, выяснилось, что мой товар даже не выгрузили со склада. И просто принесли свои извинения, не уточнив на какой день перенесена доставка! Вопрос, почему этот ляп, о том, что я не получу товар в назначенный день никак не информируется?! Очень расстроена и теперь никому не буду советовать делать заказ через вас!

11 ноября 2013 г. заказала магнитолу BBK900, 21 ноября получила. 21 декабря полетел дисплей, мне сказали, чтобы я отнесла в ремонт, но когда я пришла в бюро ремонта, попросили гарантийный талон, но печати там не оказалось. Вот тогда я начала звонить по тел.: 83472261003, ежедневно по несколько раз, мне отвечали очень вежливо, что записали и передадут в соответствующий отдел, что со мной свяжутся. Я просила отправить гарант. талон с печатью, и каждый день они обещали отправить. Так было до 29 января, пока мне не позвонил Маралин Иван, он сказал, чтобы я отнесла его в Медиа-Маркт и сдала, т. к. такой магнитолы больше в наличии нет. Я отнесла, заполнила заявление на возврат денег с указанием своего счета. Это было 29 января. Я ждала до 16 февраля, потом позвонила Маралину, он ответил, что деньги будут высланы 19 февраля. До сих пор, жду, ну ничего нет. Тел. Маралина: 89032089983, с 19 февраля больше не отвечает. Продолжаю звонить на тел.: 84955454003, но там также отвечают, что моя просьба записана и будет передана в соответствующий отдел. Одновременно пишу 003. ru, отвечает робот, что мне перезвонят. Ну никаких звонков нет, денег тоже нет. А ведь я пенсионерка, решила сэкономить. Заказав через интернет. Буду вынуждена обращаться Роспотребнадзора или в защиту прав потребителей. Liliya 2014-02-28 17:09. Номер заказа 36823346.

Заказала холодильник LG. При этом очень вежливая и грамотная консультант навешала лапшу про то, что товар есть в наличии, правда на удаленном складе, доставка ТОЧНО через 3 дня. Я решила, что так уж и быть подожду. Обещали отзвониться через 2 дня и назначить дату доставки. Ноль, звоню сама, говорят, что его нет! и нет никакой возможности назвать дату следующей поставки! Позвонить должны были, но не смогли. Представиться также не смогли. Остается только пожалеть мое потраченное зря время.

28 декабря 2013 года сделала Заказ № 6918197 пылесоса. Оплатила с помощью web money. Мне перезвонили на следующий день и объявили доставку 30 декабря. Ни 30, ни 31, ни в последующие дни никто мне ничего не привёз. Написала отказ и попросила вернуть деньги. До сих пор никаких денег от этой недобросовестной компании я не получила. Хотя две недели назад мне звонили из моего банка и сообщили, что 003.ru (ООО "БТ Торговые решения") пытались перевести мне деньги, но в счёте ухитрились сделать несколько (!) ошибок. Я так понимаю, что квалификация бухгалтера данного магазина просто сказочная! Раз просто скопировать цифры и вставить их в нужное окно в банк-клиенте оказалось не под силу. Сегодня мне в восьмой раз при моём обращении в этот "Чудо"-магазин, обещали, что со мной свяжутся в ближайшее время их "чудо-юдо"-специалисты. С бухгалтерией и с руководством соединить отказались и бросили трубку. Судя по всему, придётся обращаться в суд. В Роспотребнадзор обращение уже составлено. Никогда не связывайтесь с этим магазином! И уж тем более не делайте предоплату!

Сделал заказ через интернет в воскресенье 16.02. В понедельник перезвонили. Обговорили все моменты. Просил сделать доставку 18.02. все привезли практически вовремя. Однако, проверив товар, был разочарован, т. к. "подсунули" не ту модель смартфона - абсолютно иные характеристики товара. Созвонившись с оператором, получил ответ: "отказывайтесь от товара" и ВСЁ! Телефон нужен был именно и только в этот день. ОЧЕНЬ разочаровало абсолютное безразличие сотрудников компании к своим клиентам. Не советую данный магазин при выборе, если хотите приобрести срочный подарок.

Заказала товар на пункт самовывоза 12.02.2014 г., сказали, что приедет через два дня, и 15-16.02.2014 г. можно будет забрать, жду - тишина, звоню, говорят будет 17.02.2014 г. - тишина, звоню 19.02.2014 г., заказ не сформирован, они даже не знают, что заказ должен быть доставлен на пункт самовывоза. Товарищи, не тратьте время!

17 января заказала в интернет-магазине посудомоечную машину (мод. Bosch SPV 69T70) - привлекла цена (на 4-5 тысяч дешевле, чем в розничном магазине), сразу оплатила банковской картой. В течение получаса статус заказа в личном кабинете поменялся на "Принят к исполнению". На следующий день перезвонили, подтвердили, что средства поступили, и, что заказ сформируют 20.01 и где-то 22.01 он будет в Ярославле. Ок. Ждала неделю. В итоге перезвонила сама. Оказалось, что заказ еще не формировали, сказали, якобы машина поступила только сегодня на склад. (То есть до этого ее не было? Почему тогда пообещали доставить 22-го?? Поясню: переживала насчет доставки, т. к. нужно было найти машину забрать заказ самовывозом, - живу в пригороде, туда служба доставки не доставляет). Договорились с оператором о доставке на 28-е число. 28.01 заказ пришел - девочки из Ярославской службы доставки сами перезвонили, хотя и не должны этого делать (я им звонила, начиная с 22.01, т. к. невостребованный заказ обратно отправляют), может пожалели просто.:) Когда приехали заказ забирать, дали ножницы, скотч - запаковать машину после осмотра. Большое им человеческое спасибо. Вообще, начитавшись отзывов про магазин 003, ожидала худшего. Но то, что в сети пишут об их доставке и работе с клиентами (про клиентов они порой забывают) - в этом есть доля правды. Кстати, машинка работает, все в порядке. (Страшно подумать, сколько времени и сил ушло бы, если бы пришлось делать возврат!) Когда машину проверили, позвонила на линию - попросила прислать заполненный "родной" гарантийный талон (к машине прилагалась только распечатка с "гарантией"). Пообещали прислать почтой в ближайшее время, а если не придет - позвонить на линию еще раз. Почему-то долго оформляли эту просьбу - минут 15. Вот уже две недели никаких писем от 003 нет. Операторы 003 разговаривают, конечно, вежливо, но на этом все внимание заканчивается. Придется снова о себе напомнить.) В целом, оцениваю работу 003 на "четверку". P.S. На Яндекс-Маркете почему-то не опубликовали мой отзыв.

Я жду доставку предоплаченного товара ТРИ НЕДЕЛИ, каждый день звонят и говорят, что доставят завтра. Я больше никогда ничего у вас заказывать не стану и другим не советую.

Не магазин, а помойка. Заказал планшет при заказе не было шага с оплатой, через 2 дня зашел в кабинет статус заказа, стоит в ожидании оплаты, ну ладно оплатил картой, смотрю доставку, теперь ждать долго. Позвонил и попросил самовывоз, сказали без проблем в деревне Саларьево, пока нашел там в поле склад, они уже закрылись. Позвонил, попросил доставить, сказали без проблем на следующий день доставим, все вроде нормально, но захожу в кабинет, а там у меня уже 2 заказа. Один отменен, а второй создан и оплата стоит наличными, в итоге мне теперь платить еще и за этот заказ, а за тот со мной через 10 дней свяжется менеджер и скажет, как забрать деньги. Просто отстой, а не магазин, никому не советую, жульё!

Заказал холодильник 14.01.14, оплатил 43 т. р. и жду в день доставки, до 23.00 ни звонка, ни холодильника, на след. день сам звоню - мне в ответ - мы уже едим к вам - и опять до 23.00 никого! На след. день та же история! Я в отказ - не надо холодильник - уже всЁ скисло! Пишу оф. письмо на возврат денег, говорят вернём в течении 10 дней (хотя все остальные возврату ХОРОШИХ компаний - происходили в течении 3х дней!). НО и тут через 10 дней их ответ - ОЙ, у нас тех. неполадки - ждите ещё 10 дней!

Не верьте отзывам на яндекс маркете, половина куплены. Магазин ужасен, продает фейковые товары о наличии которых сам не знает, а потом не возвращает предоплату!