Альдо

Итак буду кратка. Альдо(ALDO) это компания у которой за большие деньги, вы приобретаете себе геморрой. В прошлом году 2018 заключили договор на три шкафа. А сегодня (через год) я безуспешно пытаюсь дозвониться до кого-нибудь чтобы вызвать мастера на гарантийный ремонт. На сайте компании не работает ни один телефон - никто не берет трубку. А те кто берет открещиваются от альдо, что они уже другое юр. лицо и никаких гарантийных обязанностей не несут. Мы заключали договор в салоне на нижегородской улице и сегодня сотрудники на нижегородской улице открещиваются от Альдо мол и ни дилеры и вообще др. юр лицо. Вы интересны только до момента оплаты, после интерес к вам угасает. У нас идет провисание дверей в шкаф-купе (это я уже не говорю о просрочке изготовления, доставке и тп). Я рекомендую избегать данную фабрику Альдо (ALDO), а также их дилеров.

Здравствуйте! Спасибо большое за гардеробную.
Марина всё нарисовала как я и хотела, а Юрий всё точно замерил и установил.
Очень рада покупкой!!!
Всё изготовили и установили даже раньше сроков. Г. Домодедово

Отвратительная компания!!!!!!Ждал заказ на три месяца дольше чем по договору! Постоянные отговорки о причинах задержки. Теперь вот думаю ,а сколько с монтажом катать будут !???? Не связывайтесь с этими аферистами ,берегите нервы ,время и деньги!!!!

Здравствуйте! Заказали шкаф 21.10.2018.. обычный двухстворчатый книжный шкаф, предполагаемая дата доставки была 17.12.2018... никто ничего не доставил до сегодняшнего момента (18.01.2019), пару раз я звонила и мне обещали сообщить позже... теперь даже никто трубку не берет, а мобильный телефон выключен!!! Когда ждать шкаф??? Или сразу в суд????

Добрый день всем. Компания Альдо - это мошенники. Менеджеры будут приветливы ровно до момента получения денег. После этого вы услышите только хамство и мат в ответ на требования доставить заказ.

Большое спасибо всем сотрудникам ALDO за доброжелательное отношение, профессионализм и конструктивный подход в решении проблем с заказом!
Кофанова Юлия 8-985-817-61-10

Ждем шкаф 3 месяца!!!!
Хотя изначально консультант говорила, что изготовления нашей прихожей займет примерно месяц. Затем при подписании договора пришлось согласиться на их максимальный срок - 50 РАБОЧИХ дней. С учетом праздников в мае и июне - это получилось 2,5 месяца. Но даже в 2,5 календарных месяца они не уложились. Получается 3 месяца, как обещают. И ведь не факт что уложатся. Если Вам важны сроки и не растянуть ремонт на долгие месяцы - то крайне не рекомендую обращаться в мебельную компанию ALDO !!!!!!!!!

Добрый день!
Заключила с компанией договор НЧ-31.03.17-ШК-42027-Т
Описываю уровень обслуживания:
1. Замерщик не может правильно записать размеры (=выполнить свою работу).
Выяснилось это на этапе установки: в прихожей в стенке отверстие под щиток не по меркам - как итог шкаф не установлен; в спальне шкаф значительно уже ширины проема - как следствие, огроменные дыры, нужно переделывать наличники.
2. Установщики при обнаружении вышеописанных "косяков" просто бросили работу, бросили все материалы и уехали, не поставив никого в известность.
3. Материалы, которые установщики оставили в квартире ничем не закрыли, не убрали, не позаботились о том, чтобы они остались в целости.
4. Больше недели после отъезда мастеров мне никто не звонил. Пришлось звонить самостоятельно: номер телефона в договоре не действительный. Нашла телефон на сайте, после многочисленных жалоб меня соединили на отдел претензий.
5. Работа отдела претензий не соответствует названию отдела.
В овет на свои вопросы я слышала только переносы сроков и ничего вразумительного. Я до сих пор не знаю, происходит ли изготовление новых деталей.
6. Я искренне не понимаю, почему компания так халатно относится к качеству обслуживания. Ошибку совершили Вы, и вместо того, чтобы как можно скорее все исправить, Вы просто "отбрыкиваетесь" от заказчика, не давая никакой разъяснительной информации. Вам не нужны клиенты? Мне, например, еще нужно 3 (или 4) шкафа, но абсолютно точно, у Вас я более ничего заказывать не буду.
Как-то неправильно Вы ведете себя с клиентами в условиях жесткой конкуренции...

Удачи желать не буду, но позабочусь, чтобы никто из моего окружения не стал сотрудничать с Вами.

Я хочу получить ответы на следующие вопросы:
1. Когда будут готовы новые детали?
2. Когда шкафы будут полностью стоять в моей квартире?
3. Какое возмещение/ скидку на этот заказ я получу за наличие брака и отсутствие всякого понимания готовности заказа?

Я искренне надеюсь, что мой заказ будет выполнен на ближайших выходных (03-04/06), в противном случае буду вынуждена обрашаться в вышестоящие инстанции.

Без уважения,
С. Е. В.

Заказ № 07031, 07032. Хочу сказать большое спасибо менеджеру салона на Нижегородской Наталье. При доставке моего заказа обнаружился брак двери – небольшая царапина на зеркале. Я ей позвонила и она быстро помогла с заменой. Очень довольна работой салона и сборщики тоже молодцы!

Благодарю менеджера Ларису из салона Альдо за грамотную консультацию. Я человек дотошный, но она терпеливо меня выслушала и сделала несколько вариантов. Заказала у нее в Гранде два встроенных шкафа и стенку в гостиную. Получилось очень красиво. Спасибо большое!!

Заказала второй раз шкафы в салоне первомайская 42. Делала мне проект Ольга Заборина, она хорошо разбирается в сложных вопросах и подсказала мне, как лучше сделать начинку внутри шкафа. Сборщики Андрей и его напарник собрали все быстро и чисто. Получилось все замечательно. Спасибо, буду рекомендовать вашу компанию знакомым.

Качество мебели и отношение сотрудников отвратительное. Не смогли правильно установить лифт в тумбочке, а первый монтажник вообще не смог ничего собрать. На претензию не отвечают, не исправляют ничего, концов найти невозможно. Ни в коем случае ничего у них не заказывайте

Хочу сказать спасибо девочкам салона Альдо в Румере, на Автозаводской. Получилось так, что мимо пробегал, заинтересовался экспозицией салона, и решил сделать мебель в загородном доме с похожими фасадами. Наталья и Мария подобрали дизайн, посоветовали расположение комодов, и я вызвал замерщика. Оперативно приехал от них замерщик, быстро померял, и уже в течение недели я оплатил заказ. Предоплату взяли 50%, немного сомневался, что так дорого, хотя в других фирмах берут дороже. В целом мебелью доволен, ждал правда довольно долго. Но и комоды и угловой шкаф смотрятся хорошо, пользоваться тоже удобно. Спасибо.

Остались крайне не довольны общением с так называемым "дизайнером" салона Альдо в ТК "Армада" Сухарниковой Маргаритой. Поразил ее не профессионализм, медлительность и не адекватность. Договор 05 ноября 2016 г составлялся 4,5 часа. Сбивалась, путалась, говорила, что нервничает (почему-то?) Раньше обращались в этот салон и общались с другим дизайнером Марией, которая грамотно сделав нам все чертежи шкафов, уволилась из этого салона. Мы отложили заказ до осени 2016 г и, к сожалению, пришлось общаться с этой Маргаритой. Исполнение заказа было затянуто на полмесяца и при сборке обнаружилось, что Маргарита и технологи не учли фальш-панели (а они были в чертежах Марии) и двери у шкафа нам так и не повесили, отложив выполнение заказа на следующий год. Перед нами даже никто не извинился, включая саму Маргариту. Если фирма позволяет себе держать таких продавцов в салоне, то они не заинтересованы вообще в клиентах и качестве услуг! Осторожнее!!!!

Добрый день. В апреле этого года заказали с мужем два шкафа-купе в компании «АЛЬДО». Обратились в эту компанию, поскольку «АЛЬДО» является известной компанией на мебельном рынке, видели продукцию этой компании у наших друзей, которые ранее приобрели в «АЛЬДО» очень функциональную гардеробную комнату. Оформляли заказ в салоне, расположенном в ТЦ «ТВОЙ ДОМ». Сотрудники салона проявили заинтересованность и внимательность к нашему заказу, работали профессионально, за что мы им очень благодарны! Заказ изготовили с небольшой задержкой, но мы больше переживали за качество изделий и их внешний вид. Шкафы собирали двое сборщиков, работали очень аккуратно, после сборки убрали за собой весь мусор и упаковку. Шкафы сделаны очень качественно, наполнение шкафов отвечает нашим потребностям, особенно радуют двери-купе с необычными рисунками, смотрятся великолепно. Наши переживания оказались напрасными. Компании «АЛЬДО» выражаем благодарность! Желаем процветания!

Неоднократно заказывала мебель в Салон "Мебель Град" на Домодедовской. Грамотный дизайнер-консультант Елена (фамилии не помню, яркая такая женщина))) разжёвывала всё по нескольку раз, предлагала массу вариантов, давала советы. Кстати, которые в последствии мне пригодились! Всё сделали в срок, приехали, собрали. То, что где-то могут быть нестыковки никто-не застрахован, но ребята всё подправили (сборщика звали Алексей). Стоит мебель - загляденье. Удобно, надёжно и качественно. Просто надо внимательно слушать консультантов и искать компромисса между "хочется" и "можется" в условиях вашей конкретной квартиры.

Не успев начитаться плохих отзывов, заказали мебель в спальню с самовывозом и своей сборкой. Заказ 07110. В указанный срок (кстати, срок указан ориентировочный, а не точный) позвонили и сказали, что мебель готова, можете забирать, проконсультировали как лучше проехать на производство. При выдаче помогли проверить кол-во и размер деталей. При сборке без инструкций пришлось позвонить в салон на Нижегородской для уточнения. Мне дали тел. какого-то сборщика, который нас проконсультировал. Мебель мы собрали быстро. Все отверстия для болтиков и петель на своих местах и дорабатывать напильником ничего не пришлось.) Спасибо салону за проектирование чертежей по моим размерам без выезда замерщика, и сборщику, который незнакомому человеку объяснил нюансы крепления задней стенки!

Заказывала весной шкаф. Сначала обсудили проект в салоне, потом сомневалась - начиталась отзывов. В итоге, все равно вызвала инженера, потому что в другой фирме делать отказались (только время зря тратила). Спасибо дизайнеру Ольге. И особенная благодарность сборщику Павлу - собрал с первого раза, несмотря на то, что я намудрила с конструкцией и даже замки свои купила (врезали на производстве). Имя инженера не помню (пришел, померил, ушел). ALDO, Спасибо!

Хочу поблагодарить девчонок за грамотную работу, вежливость, внимательность и учтивость. Свою работу знают на отлично. Компания работает четко, все в сроки. Мебель отличного качества, красивая и практичная. Заказывала два шкафа, один в детскую, другой на балкон. Спасибо вашей компании за отличную работу и отличных работников.

Начиталась я тут отвратительных комментариев и решила написать свои впечатления. Сама я архитектор и вот уже 2 года работаю с магазином Альдо в ТЦ Твой Дом, что на МКАДе 66-й км (Крокус). Пока, что мебели заказано было на 3 квартиры и 1 частный дом. Так получилось, что я вышла на дизайнера Кирилла и дальнейшие дела вела только с ним. Почти мгновенно у нас установилось полное взаимопонимание и образовалась непринуждённая обстановка. Мой первый опыт работы с Альдо: Раньше я пробегала по всем фирмам в торговом центре и предлагала посчитать одно изделие и по результатам ценового отбора, останавливала свой выбор на одной. Кирилл же, взял лист с расчётом из Стенли, перевернул его вниз чертежом и сказал, что так дела не делаются и придётся нам всё же посидеть и поговорить, так как один и тот же шкаф, например, можно сделать из разных материалов и цена на него может колебаться в 1, 5 - 2 раза. В итоге мы засиделись и разработали проект всей корпусной и встроенной мебели в квартире моего клиента, причём на 50000 рублей дешевле бюджета, на который рассчитывали мои заказчики. На квартиру к нам выезжал инженер-конструктор (у них они не замерщиками называются) Евгений, который в течение 30-ти минут промерил все 3 помещения и был таков (обсуждения дизайна никакого, его интересовало только "жизнеспособность" конструкции). Чертежи мы ждали 5-6 дней, хотя Кирилл говорил, что обработка замера идёт не больше 3-х дней. На почту мне были высланы эскизы изделий с расценками. Хочу отметить, что разница в цене, между предварительно заявленной и фактической после замера, была не больше 500-та рублей за изделие (в Лексе, мр Дорзе и МДЧ, у которых я раньше заказывала, разница выходила ГОРАЗДО больше). После немногочисленных корректировок и добавления "красоты" мебельным изделиям, которые проходили по электронной почте, мы приехали в магазин на заключение договора. Очень понравилось, что предоплату можно вносить картой без комиссии и для этого не приходится никуда ходить. Дело было в начале декабря, а предварительная дата готовности заказа выходила на 30 число, что ставило нас в щекотливое положение - до 31-го заказ могли ещё не успеть сделать и доставить, а начало января сплошные выходные. В итоге Кирилл договорился со своим руководителем Татьяной о том, что готовность заказа будет на 28 января - понедельник, а взамен мне предоставят ещё дополнительную 5% скидку. 28 января мне позвонили из сервисной службы Альдо и объявили, что заказ ещё не готов, так как у них чего-то не хватает. Я позвонила Кириллу, чтобы он узнал подробности, так как вразумительного ответа от сервисной службы не получила. Оказалось, что всё давно спилено, а не хватает только 2 узорных стекла на ящики и которое привезут в первых числах февраля. В общем я согласилась ждать. 1-го февраля мне позвонили, что заказ готов и договорились о том, что доставка будет 4-го, а монтаж 7-го. В итоге 1-го заказ мне доставили, все детали влезли в грузовой лифт, а подъём на нём (450 руб.) я оплатила ещё во время предоплаты в магазине. Оставшиеся деньги за заказ забрал экспедитор, но предварительно мне распаковали все стеклянные детали и попросили подписать, что "стеклоизделия целые, остальное принято в упаковке". На следующий день приехали сборщики. Бахилы у них были, это кому-то просто не повезло или врут. Собирали 2 дня, на перекуры ходили редко, говорили мало, мусор упаковали и вынесли на лестничную площадку. Заказчики остались мебелью довольны и после меня, говорят, ещё сами дозаказывали в Альдо шкафы в квартиру родителей. Последующие заказы также всегда выполнялись почти в срок или задержки были вполне обоснованы. Мой совет - просите продавцов помогать решать некоторые вопросы, связанные с работой их сервисной службы, так как там действительно болото некомпетентности, а у продавца есть "волшебный пинок", в лице руководителей салонов и отдела розничных продаж.

Все сделали вовремя, красиво. До сих пор, мебель стоит, ничего не пахнет. Теперь во вторую квартиру нужна мебель. Девочки, ждите! Скоро прийду снова.

Добрый день. Решила написать, потому что возмущена несправедливостью. Я заказывала мебель в Альдо не один раз. Советовала их всех своим друзьям и все мои знакомые остались довольны. Причем заказывали в разных офисах. Я лично заказывала мебель с офисе в ТЦ Румянцево. Очень приятные и отзывчивые продавцы. И, что еще больше всего обрадовало, что работают там не первый год. Всегда внимательно слушают, помогут, посоветуют и наглядно нарисуют. Фирмой Альдо довольна. Качество отличное. Первый шкаф стоит уже 9 или 10 лет. Советую всем заказывать только там. Альдо вы молодцы! Успехов Вам в дальнейшей работе. И побольше благодарных заказчиков.

Благодарю компанию Студию мебели ALDO и лично сотрудников салона Крокус мебель - Елену Неешпапу и Елену Алексееву. Спасибо Вам за то удовольствие, которое вы мне подарили! Начиная от общения с вами и разработки проекта мебели для моей семьи и заканчивая соблюдением сроков и качеством мебельных изделий, которые теперь обосновались в нашем доме! Желаю процветания компании и, девочки, вам лично счастья и успехов в вашем нелегком труде!

Прежде всего хочу выразить большую благодарность ребятам в салоне тц Миллионе Мелочей, и особенно бригаде Монтажников Два дня со мной работал Владислав и все мои личные пожелания были учтены, кроме этого мне предложил кучу разных вариантов, и только те которые меня устроили мы тщательно всё разобрали. БИ/18.05.15/ШК/71406 Заказала и вот сижу жду, думала мес делать будут. Привезли через две недели и собрали за один день, правда пол неровный и ребята помучились. Но в целом осталось приятное чувство об этих людях.

После ремонта не знала, где буду заказывать шкафы. В "Экспострой" зашла случайно, люстру выбирала. И не пожалела. Девочки из "Альдо" и подсказали с дизайном, и как можно сэкономить. Вечером посоветовалась с мужем, зашла посмотреть на сайт отзывы и удивились, что пишут про фирму. Не поверили, и не пожалели ни разу. Хочу выделить менеджера Наталью из салона (Нахимовский проспект, д. 24, павильон 1). Глаза горят, руки делают. Уже три месяца стоит наш шкаф, не налюбуюсь. Еще приду перегородку заказывать из массива, понравилась перегородка в салоне.

Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам компании "Альдо", за добросовестную и слаженную работу по проектировке мебели по моему проекту. Особенно хочу выделить продавца -консультанта Светлану, за внимательное отношение ко мне и моему заказу. Высоко ценю профессионализм вашей творческой команды, совместные усилия которой позволили реализовать задуманное в кротчайшие сроки и на высшем уровне.

Хочу высказать и свое мнение по поводу шкафов Альдо. Жаль, но все отрицательные отзывы абсолютно правдивы! Решайте, нужно ли Вам такое качество и потеря нервов за Ваши же деньги? Мне, можно сказать, повезло (как я теперь понимаю), особого хамства на себе не испытала, но и заинтересованности в заказе тоже. Заказывали мы не только шкаф-купе, но и отдельно дверцы в другое помещение, все это в белой классике. Естественно, до подписания договора и оплаты никто не посчитал нужным предупредить, что направляющие (рельсы) именно в этой модели самые дешевенькие и слабенькие, что фиксаторов и доводчиков вообще не предусмотрено. Меня это, конечно, удивило (21-й век на дворе), расстроило, но делать нечего. Отступать было некуда, замера ждали долго, потом также долго объясняли консультантам, что нам нужно, корректировали их размеры, снова объясняли замерщику и т. д. и т. п. В общем, придя к консенсусу по версии размеров дверок, к сожалению только маленьких отдельных, хотя по общим размерам замера у меня тоже были несогласия, я доверилась опыту профессионалов (забегая вперед, ошиблась). То, что доставка отодвигалась 3 раза - это, видимо, нормально для Альдо. А со сборкой вышло гораздо интереснее. Повесили нам дверки распашные (напомню, классика) – всё чУдно, вот только расстояние между ними 7 мм! У меня случилось легкое удивление, как такая красота вообще получиться могла??? Если что, я еле настояла, чтобы эти дверки в ширину увеличили на 0,5 см., жаль, повторюсь, не настояла на своих размерах. Получается, расстояние было бы больше см, - и ничего, нормально! Сборщики сказали, что с петлями уже ничего не сделать, они максимально их раскрутили. «Мы же, говорят, не слепые, видим, но сделать ничего невозможно». Хорошо, у меня была тоненькая деталь от межкомнатных дверей, ее неохотно присверлили под петли, и вот такой симпатичный хэнд-мейд получился. Благо, когда дверки закрыты невидно. Далее приступили к сборке шкафа-купе. Все описывать не буду, но не поверите, какой косяк и тут вылез! Естественно, размер дверок не совсем подходил особенно по высоте. Смотрю на дверки, смотрю на сборщиков – молчат. Спросила, не кажется ли им, что дверки-купе не так должны в этой конструкции сидеть, а именно, в высоту более плотно быть на своей рельсе, потому, что верхние колесики еле-еле доставали до рельсов. Сначала, они мне втирать пытались, что ТАК И ДОЛЖНО БЫТЬ. Но т. к. муж был дома, долго не спорили, но сказали, что ничего плохого они про замерщика говорить не имеют права (?), его вину признавать не могут, но «дверки могли бы быть и повыше» (с). Забавно… Подкрутили они все, что можно, как могли. На этом и решили расстаться. Дверки дребезжат, с трудом сдвигаются с места, но ведь и в воздухе не висят, уже хорошо! Зато когда сдвинешь, с шумом едут до упора. Кстати, через пару недель выпали ручки из шкафа-купе. На сегодняшний день, после заявки по гарантийному ремонту по поводу ручек никто не откликается. Наверняка, им это уже неинтересно. Мораль: если у Вас нет здорового пофигизма и чувства юмора и/или если дорожите своими деньгами, крепко стоит задуматься и поискать то, что Вам подойдет по качеству. В принципе, куда-то на дачу или нечастое использование, вполне сойдет. Но не в квартиру и не на видное место. Мне еще повезло, что сразу все шкафы у них не заказали, а сперва решили в дальний коридор такой шкафчик заказать. Так что, нет худа без добра. Второй раз постараюсь не повторить ошибки. П. С. Крик души: вообще как может покупатель и почему он должен разбираться, вникать и корректировать размеры/замеры/расстояния??? За эту общую работу никто скидок не дает. И это удовольствие за свои деньги? А сколько времени потрачено! И косяки Альдо по доброй воле исправлять не намерены. Заказ на всё был сделан в январе 2015, в марте доставили и собрали, в начале апреля уже наступил гарантийный случай. Заказ 42884.

Количество отверстий для петель на двери одно, а на боковых стенках другое. Это к отзыву про глянцевый шкаф.

Заказывали шкаф на Нижегородской, консультант понравился, выбрали глянцевый фасад очень красивый, шкаф привезли практически вовремя (на несколько дней задержали), но это не важно. От сборки при заказе отказались и когда стали собирать, были неприятно удивлены. Ручки не входили в отверстия, половину дырок для шурупов сверлили сами, отверстий для петель на дверях было пять, а вот на боковых стенках по четыре. Вот теперь гадаем это халатность или. Сам глянец очень понравился.

Заказали шкаф классика, делали на 2 месяца больше, чем было указано в договоре. Привезли без стопоров для дверей, которых ждали еще две недели. В итоге, спустя полгода с момента заказа шкаф лежит в разобранном виде в гостиной, до сборщиков дозвониться не можем, нам никто по поводу сборки не звонит. Жаловаться некому, контакты руководства не дают. Ужас-Ужас!