Альдо

Заказала гардеробную комнату в январе. Доставку пообещали на середину февраля, в два раза переносили, в итоге привезли в первой половине марта, и до сегодняшнего дня, 01.04., не могут собрать. То не хватает комплектующих, например, ЗАБЫЛИ привезти заднюю стенку шкафа, то петли не там вырезали. Задала вопрос сборщикам - компания всегда так работает? В ответ услышала, что руководство уволило персонал и пригласили таджиков, отсюда и качество! Так и живу месяц с разобранной гардеробной! Естественно, больше к ним не обращусь и Вам не советую!

Даже не думайте заказывать мебель в этой компании! Оплатили 100%, привезли бракованые детали, уже вторую неделю не могу дозвониться до отдела доставки, не перезванивают, хамят по телефону. Качество мебели на 3 с минусом.

Только факты. Сборщик отличный. Технолога освободить от занимаемой должности. Переделка дверок шкафа. Причина - не правильно рассчитаны отверстия под петли. Сборка долгая. ДСП (25) качество хорошее. Не совсем точно изготавливают отверстия для эксцентриков, в результате страдает качество в целом.

Я уже написала отзыв, но забыла поблагодарить девочек из Армады. Они очень внимательные и терпеливые. Номера не помню, но заказывала 20 и 22 декабря (два заказа), стенку и 4 -й шкаф.

Приобретал прихожую. Сломалась выдвижная конструкция. Отказались делать даже платный ремонт. Даже заказ открыть отказались.

Срок доставки откладывают уже пятый раз, в общей сложности задержки уже месяц, и еще не известно, что с качеством. Не обращайтесь в альдо! Пожалеете всякое видели, хуже этой фирмы нет! Поэтому у них и предоплата 80, чтобы потом кидать клиентов. Очень хочу найти время подать в суд на чудо фирму. Пусть хозяевам этой фирмы будет так же "хорошо", как нам!

Решили заказать встроенный шкаф в Альдо и сильно пожалели. Консультант в ТЦ Новые Черемушки по имени Светлана оскорбила меня и мужа в первый день, сказав клиентам с которыми работала параллельно: "Зачем вам то, что они хотят?" (имеется ввиду узоры на зеркале, которые мы выбирали) Вы посмотрите на них! То есть на меня и мужа. Естественно мы отказались от услуг Светланы и далее общались с Аллой, и Татьяной. Наше главное условие заключалось в том, чтобы нам все установили до Нового года! (договор я подписала и внесла оплату за шкаф установку и т. д. 3 декабря 2014.) Консультанты сказали, что возможно не получится уложиться до Нового года, но это не страшно ведь можно установить во время праздников, вы только быстрее все оплатите. (естественно сейчас этого уже не докажешь, и никто ничего не говорил). 25 декабря шкаф был готов, а от службы доставки ни ответа, ни привета. Когда 29 декабря я позвонила сама, мне сказали, что доставят шкаф 30 декабря с 10-00 до 16-00, а установят 12 января, при том, что в приложении к договору четко написано, что установка производится в течении 7! дней после фактической доставки и про праздничные или выходные дни (касается только установки) в договоре нет ни слова. Я решила обратиться в службу поддержки клиентов, где добрый менеджер посоветовал мне: "Читайте договор прежде, чем его подписывать!" Исходя из этой логики, доверять словам консультантов в салоне нельзя. Далее муж решил заехать в салон и поинтересоваться: " Почему говорят одно, а делают совершенно другое?" На, что его мягко послали. Сегодня 30 декабря 19-45, день доставки. Шкаф мне так и не доставили. На звонки не отвечают. Начитавшись отзывов страшно представить, что будет дальше. Жаль, что я не прочитала отзывы о компании Альдо до подписания контракта, ведь деньги уже не вернуть. А для сотрудников, в связи с условием этого сайта, оставляю номер договора 42854 и телефон: 89269400190.

Никогда не заказывайте мебель на этой фабрике. Это безобразие как они работают. Не могут собрать шкаф второй месяц. Добиться ничего не можем. Сделали не там дырки. Шкаф не собирается. Сборщики нулёвые, замерщик дома нарисовал одно. Приехали оплачивать. Появилась дополнительная планка. С нами её не согласовали. Бегите от этой фабрики подальше и вы сохраните себе здоровье и деньги.

Заказала шкаф по индивидуальному размеру 10 ноября 2014 г. Готовность заказа долго откладывали, но всё таки привезли к концу ноября. 28 ноября началась сборка, но в ходе сборки оказалось не хватает деталей и креплений (как объяснили по вине замерщика). Сборщики (их было двое) сказали мне, что сейчас же сделают дозаказ деталей, и мне всё подвезут в течении недели. Детали, подвезли, но только 16 декабря, а про сборку ответ такой: "Вам сегодня позвонит монтажник", и так каждый день. Сложилось впечатление, что данной фирме нужны только деньги, а до заказа им нет никакого дела. Деньги они получили, и на этом их работа закончилась. Добиться окончательного завершения сборки шкафа невозможно. Эта фирма не оставила мне выбора, и я обратилась за помощью. Посмотрим, чем это всё закончится. НЕ заказывайте у этой фирмы ничего!

Здравствуйте 90-е годы! Хроника взаимоотношений с АЛЬДО. 10 ноября произведена оплата за встроенный шкаф. 28 ноября привезли основные детали шкафа (откладывали 2 раза перед тем, как привезти), собрали наполовину и уехали, сказав, что не хватает каких-то деталей. 3 декабря пытался выяснить по телефону, когда будет завершён грандиозный проект по установке встроенного шкафа шириной целых 70 сантиметров. Оказывается, недостающие детали нужно заказывать на заводе. Это же прямо космическая отрасль, две деревяшки выстругать. Надо ждать. Пообещали, что к следующей среде всё будет Ок. 10 декабря. Трубку в долбанной конторе по имени Альдо никто не берет или сбрасывает звонки, сами не звонят. Комната в квартире завалена частями несобранного шкафа. Попробовал связаться через кнопку на сайте "заказать обратный звонок", через минут 40 позвонил чувак, послушал суть вопроса и пообещал перезвонить, как только всё выяснит. В общем, пообещал и не позвонил. Чуда не произошло. Самому звонить туда бесполезно, легче в Кремль дозвониться. 16 декабря привезли небольшую упаковку с недостающими частями. 17, 18, 19 декабря - непрерывные попытки поговорить с кем-нибудь из этих, призвать к совести и заставить доделать свою работу, собрать шкаф, ибо ходить в комнате невозможно. 39 дней длится вся эта со шкафом компании Альдо. Вот он - Отечественный Производитель. Договора у них составлены весьма хитро. Жалоба в Роспотребнадзор уже написана.

К сожалению, полностью разочарована. Несмотря на вполне приемлемое качество материалов и сборки. При изготовлении накосячили с размерами, по рекламации детали переделали и доставили - до этого момента все быстро и четко. А дальше, когда осталось только приехать и заменить бракованные детали на новые, начался типический рос-бизнес. По срокам, указанным в договоре, монтажник должен приехать в течении трех дней, прошел МЕСЯЦ- никто даже не позвонил. Менеджер рассказывает истории, что "дергает" сборщиков, служба рекламации знать ничего не знает - "наше дело заменить", до начальника сборщиков дозвониться невозможно.

Август 2014 г. В день сборки позвонили монтажники и сказали, что они не приедут в оговоренное ранее время (10:00-11:00) и смогут приехать ближе к 12:00. Бог бы с ним сказали мы и просили обратить их внимание на то, что нам пришлось 2 раза вызывать и оплачивать выезд замерщика, т. к. для нас было очень важно, что бы шкаф был собран качественно и при этом между шкафом и потолком не должно быть щелей и в договоре у нас даже указано дополнительно про подрез на адресе некоторых конструкций шкафа и мы в курсе, что это оплачивается дополнительно. Далее прозвучала сакральная фраза обращенная вероятнее всего к напарнику: «Ну понятно – геморройный клиент», муж спросил это вы с нами сейчас ТАК разговариваете и после паузы получил ответ: да-да, ждите скоро приедем. Бог бы с ним – зачем ругаться по пустякам и мы не стали выяснять почему сотрудник компании вообще такими словами общается с клиентами – главное, что бы шкаф собрали качественно. Приехав к 12:00 и начав распаковывать привезенные ранее коробки, монтажники обратили мое внимание на то, что с двери, рядом с которой монтируется шкаф не снят боковой наличник. На адресе в этот момент кроме меня находился прораб строителей, которые только, что закончили нам ремонт. Я спросила у прораба можно ли снять этот наличник и он ответил, что он специально не был ими закреплен, а просто приставлен к стене. Я так и сказала монтажникам и была сильно удивлена когда через несколько секунд послышался скрип отрываемых обоев. Как оказалось, отодвинув от стены боковой наличник, о котором мы ранее говорили монтажник не сказав мне ни слова взял и с «мясом» оторвал от стены верхний наличник, о котором он меня даже не спрашивал, при этом сломав его. Как мне сказал монтажник, мол, раз Вы сами попросили меня убрать наличник, то во ВСЕХ проблемах при этом будете виноваты вы! Свидетелем этого был наш прораб. Я не просила его ломать и отрывать с «мясом» верхний наличник и портить в только, что отремонтированной комнате обои! Верхний наличник мы изначально не убирали, т. к. по глубине наш шкаф 58 см, а верхний наличник отстоит от стены на 59 см и сборке шкафа он просто физически мешать не мог. Так же оказалось, что смонтировать шкаф в этот день монтажники не смогут, т. к. нам привезли оргалит неправильно нарезанный по размерам на заводе и сборка шкафа будет перенесена на другой день. В результате вместо того, что бы 2 раза отпрашиваться с работы и присутствовать на адресе (1-й раз на доставку + 2-й раз на сборку) мне пришлось это делать аж 5 раз (1-й раз доставка, 2-й раз сборка 50% из-за неправильного оргалита, 3-й раз доставка нового оргалита, 4-й разв 13:30 монтажники неожиданно сообщили (только после моего звонка), что они не приедут, т. к. у них сломалась машина и я напрасно отпрашивалась с работы, 5-й раз слава богу мне окончательно собрали шкаф). Касательно всего этого, в компанию Альдо была направлена претензия, ответ на которую я так и не получила, дозвониться до отдела по работе с клиентами не возможно, оставляла информацию, чтобы перезвонили реакции ноль…. На днях смогла дозвониться объяснила всю ситуацию, на что получил ответ «Вас ведет другой менеджер (Сергей), но его рабочий день уже закончен, а я помочь ничем не могу», записал, якобы, информацию и опять тишина. Больше с этой компанией связываться не буду….

Давно хотел жене сделать две гардеробные комнаты, ходил в разные компании делали расчеты. Цены так скажем кусаются везде. В Миллион мелочей зайти посоветовал друг в Альдо. Индивидуальный подход менеджера меня удивил, сразу стало понятно, что люди работают с большим опытом. Мои проекты разобрали по полкам, и все устраивало. Но цена по прежнему волновала. Менеджер Владислав мне пообещал дополнительную скидку в 10 %. Заказ в итоге мне стал на 100 т. р. меньше. С учетом того, что в других местах считали на 100-300 т. р. больше. Конечно заказ большой, ждать пришлось 1, 5 мес. Привезли на 10 дней позже. Сборку произвели без нареканий, все чисто сработали. Классику сделали на ура.

К моему глубокому сожалению заказала в этой компании 3 шкафа в свою новую квартиру. Договор № 60186 от 20.09.13 г. Началось с того, что они конечно задержались по срокам изготовления. Но поскольку у нас по другому не бывает, я даже не стала ругаться из-за этого. Но после монтажа началось самое интересное. Дери съезжают с рельс чуть ли не каждый день. Мне приходится их самой ставить на место. Ручки отвалились на дух шкафах. Самый дорогой шкаф, это была их типо "новинка", вообще перестал открываться. Утром ребенок уходя в школу силком открыл дверь, в этот момент одна дверь поцарапала другую. Царапины очень сильные и заметные. Я вызываю гарантийного мастера, мне говорят в течении 14 дней. Жду. Никто не звонит и не приезжает. Звоню опять. Через еще 14 дней приходит мастер алкоголического вида, что-то ковыряет, уходит, и на следующий день дверь опять перестает ездить. После всех этих мытарств, дери так и не работают. Звоню в офис, опять вызывать мастера и спрашиваю: "А, что делать с царапинами?". Мне отвечают: "По договору нельзя пользоваться дверями ели есть трение! Это не гарантийный случай!". Значит я должна сидеть с закрытыми шкафами по 2 недели от прихода мастера до следующего прихода. Дозвониться им тоже невозможно, все время срабатывает автоответчик. Обещают перезвонить и ничего. За 3 шкафа я заплатила 200 ТЫС РУБ. Лучше бы я выбросила эти деньги. Меньше бы нервов потратила. Беги от этой горе-фирмы. Я, к сожалению, уже попала, но так им не ставлю и буду судиться. Это дело принципа.

У Аркадия Райкина есть миниатюра: "Кто сшил костюм?" Слушай, кто сшил костюм?! Хочу просто в глаза ему посмотреть. Выходят сто человек и все на меня: «Мы! У нас узкая специализация." Так и в студии мебели "Альдо". Претензии предъявить некому, у всех узкая специализация. Никто ни за что, не отвечает. Заказали шкаф, 120 тыс. руб. Заказ оформили, претензий нет, дизайнер - молодец, поставка - вовремя, сборщики - молодцы. Шкаф - великолепный. А то, что во время сборки брак обнаружили. Бывает, долго ждали, когда переделают, потом поставка, через неделю опять поставка, забыли что-то довести. Сборщик ушел в отпуск, опять жди 2 недели. Никто ничего не объясняет, дозвониться - проблема. Уважаемые руководители фирмы! Почему меня должно волновать кто, когда у вас в отпуске? Значит не берите заказы, если не умеете организовать рабочий процесс. И очень неудобное время поставки и сборки.

Между мной и компанией Альдо был заключен договор на поставку меж комнатных дверей. Согласно договора дата предоставления товара покупателю определена 29 апреля 2014 г. Компания игнорирует сроки поставки товара, не пояснив при этом причину задержки. Кроме того, мне приходиться самой выяснять причины задержки доставки товара. Работники компании при моей обращении по телефону, соединяют меня с другими лицами, которые также не могут дать конкретный ответ! Сегодня, 28 июля, изделие не изготовлено! Уважаемые покупатели, берегите свои нервы, не обращайтесь в эту компанию!

Заказали двери еще в декабре, до сих пор, дверь в квартире не стоит, 3-й раз привозят кривую и поцарапанную дверь. Не найти, кто за, что отвечает, никто ничего не знает. Отношение просто НИКАКОЕ. Думали, хорошая фирма: качественная, не дешевая! ЕРУНДА. Руководству по-моему все равно, что там происходит.

Ужасный сервис. Сначала я общалась с девушкой менеджером. Приехала, попросила сделать просчет шкафа, эскиз у меня был с собой. Она ничего мне не начертила, просто по моему рисунку ориентировочно назвала цену. Хотя мне нужен был чертеж и точная сумма. Ну да ладно. Я спросила, нужен ли замерщик, она ответила нет. Приезжаю в след. раз в надежде уже сделать заказ, а она мне: "нужен замерщик обязательно". Ё-мое, а сразу так сказать нельзя?????? Дальше. Приехал замерщик, измерил и сказал, что он мне через пару дней нарисует чертеж и в салоне мне озвучат стоимость окончательную. А что, простите, он мне нарисует??? Он разве знает, что надо рисовать? Дальше. Я забрала у него замеры и в этот же день поехала в салон. Там Владислав - менеджер. Говорю ему вроде как по-русски, что до этого общалась с девушкой, был замерщик, вот замер. Хочу эскиз, цену и оформить заказ. Он сказал хорошо! На вопрос где эскиз - отвечает: "Это только время тратить". С ума сойти. Этот человек так и не смог мне ничего начертить и назвать точную цену изделия. Цен он не знает, в материалах не разбирается, разговаривает хамовато. Стыдно так работать. Следите за квалификацией своего персонала и за качеством услуг. Иначе у вас не останется клиентов.

Люди никогда, не обращайтесь в эти салоны! Если бы мы прочитали сразу отзывы ни за чтобы туда не пошли! Заказывали с мужем шкаф в ТК "Три кита", привезли собрали, он оказался на 10 см выше, не уместился карниз сверху - красота испорчена! Двери оказались две на одну сторону, внизу планка поцарапана! Когда начали звонить в фирму, менеджер ответил, что карниз идет как дополнительная часть и в общий размер не входит, мы в салоне говорили конкретно вышину шкафа, а об этих тонкостях наверное должны были сами догадаться! Они всегда выкрутятся! Недоделанный шкаф простоял месяц. Дверь нам из готовили другую, привезли положили, собирать никто не едет, звоним несколько дней они просто не берут трубку! А теперь мы еще обнаружили, что они не положили в комплект ручки от внутренних дверей, которые уже оплачены! Пойдем покупать отдельно! Супер!Браво! Молодцы, самое главное - получили деньги вперед! Делаем, ремонт в квартире, заказываем много мебели, но хуже не встречали! Шкаф в прихожую заказывали в Lex style -остались ОЧЕНЬ довольны работой всего персонала от консультантов до сборщиков! А тут тихий ужас! Нервы вытрепаны, настроение испорчено! Люди не обращайтесь туда никогда!

В салоне Альдо в Черемушках заказана прихожая. Неправильно изготовили изделие, заменили деталь, собирать не торопятся (сборку вы оплачиваете заранее), пол квартиры занято заготовками, модель у нас крупная. Менеджеры тебя "футболят", никому ничего уже не интересно. Оказывается теперь монтажник в течение 3-х дней должен выйти на связь и решить когда ему удобно (изначально сборка назначена была в субботу, мы потеряли уже один выходной с нулевым результатом). Ждем развития событий. Честно скажу - ощущение полного пофигизма (много мебели в новую квартиру заказывали - и разное бывало, но тут - эпоха ненавязчивого советского сервиса). Ранее заказывали шкафы в Альдо - салон Армада - так там менеджеры сами вопросы возникающие решали. В Черемушках - у нее хата с краю, звоните Сами монтажнику (с какого перепуга я должна звонить сборщикам, монтажниках, слесарям и пр., если заказ в любой самой захудалой фирме ведет менеджер - может мне еще уборщице позвонить?). В общем у кого есть время и силы на претензии и суды - добро пожаловать в Альдо! Буду держать в курсе событий интересующихся данным заведением.

ОБМАН клиента. Зарабатывают на замерах, а заказы выполняют выборочно. Здравствуйте! Так случилось, что когда присматривала варианты нового фасада для своего старого, но очень прочного шкафа с угловым элементом в холле, выбрала студию мебели ALDO. Пообщалась с менеджером, объяснила, что мне нужно, подобрали варианты. Было предложено вызвать замерщика с оплатой 1200 руб. (400 руб. замерщику, 800 руб. в счет оплаты договора). Так как все устраивало решила оформить вызов. Через день пришел инженер, замерил шкаф (2,6 м - купе и угол 0,4 м -распашная). Стал объяснять, что необходимо поставить брус 10х10 для ограничения дверей купе, который можно затонировать, а вот распашные двери для углового элемента и для антресоли он делать не берется, а может только сделать по размерам старого шкафа. Стало понятно, что мой заказ не интересен и делать его он не хочет. В итоге сделал замеры для шкафа, который ему хотелось без учета желания заказчика, с брусом и о выступом при переходе в угловой элемент. Я отдала инженеру-замерщику 1200 руб., но ни какого документа на получение денег он не дал. Вот так работает замерщик и фирма, пришел на 15-20 мин, получил 1200 руб., а делать как надо отказывается. За месяц можно получать 36000 руб. не напрягаясь! Затем позвонили с офиса и пригласили для оформления заказа. Я объяснила, что инженер не хочет делать мой заказ так, как я хотела. Уговорили приехать, и посмотреть вариант, сказав, что в офисе будет опытный менеджер. Договорилась на пятницу на вечер 18-19 час. Когда я приехала в офис, менеджер отказалась общаться, т. к. была занята другим клиентом. А другой сотрудник стал объяснять, что мой заказ не выполним. Зачем вызывали? Почему сразу не говорят об ограничениях в выполнении заказа? Почему берут деньги и не дают документа? А ЗАКАЗ ТО НЕСЛОЖНЫЙ, хотели сделать сами, но решили довериться мастерам. ALDO их нет!

Компанию знаю изнутри. Всё, что пишут в интернете, чистая правда. Брака много, сроки выполнения не соблюдаются. Отношения к Заказчикам наплевательское. Никто ничьи проблемы не решает, Альдо всегда выкрутится. Неустойку заплатят минимальную. Сроки поставки в договоре прописаны не так, как на титульном листе. Даты не совпадают. Качество хромает на обе ноги. Сотрудники не квалифицированные, потому как руководство предпочитает опытным сотрудникам с образованием тех, кто согласен работать на любых условиях. В рядах консультантов в салонах и замерщиков постоянная текучка. Ошибки при проектировании шкафов неизбежны. Конструкторы на производстве многое исправляют и спасают покупателей от множества проблем, но далеко не от всех. То ли от большого объема работы, то ли от невнимательности, то ли всё по той же нехватке опыта. Сотрудников своих компания не ценит, так же не ценит и Покупателей. Многие изделия выставляются в продажу ещё в "сыром" виде. Так было со шкафами стиля Классика, двери которых перекашивало; с патиной, которая зеленела; со шкафами с багетом, которые никто не знал как проектировать и крепить багет, что бы не торчали гвозди и т. д. И всё это становится проблемами покупателей. На счёт сильно пахнущего ЛДСП тоже правда. Странного качества у Альдо лдсп линейки EGGER. честно сказать, стыдно обманывать Заказчиков и рассказывать им о достоинствах компании, коих не вижу. Даже двери, которые в Альдо достойного качества. сколько нервов и времени, кроме денег, нужно потратить, что бы эти двери всё таки увидеть в своём доме. И, дай бог, что бы всё-таки достойного качества.

То, что дальше напишу укладывается в два слова: НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ никогда и ни при каких условиях в этой конторе двери! За пять распашных дверей и две раздвижных заплачена не одна сотня тысяч рублей. Производство дверей затянулось, мне несколько раз перезванивали и переносили дату готовности. Бригада, которая приехала устанавливать двери обнаружила, что одна из дверных коробок изготовлена неверно и по размеру не соответствует проёму, петли двери тоже к ней не подходят. Для раздвижных дверей не хватает направляющей и как мне объяснили её привозили при доставке, но она у меня в квартире куда-то исчезла таинственным образом. На мои утверждения, что это невозможно, мне пообещали, в целях урегулирования конфликта, бесплатно в течении 14 дней, изготовить другую направляющую. Непонятным мне образом толщина налички оказалась разная, верхняя толще, а боковые тоньше. На самом видном месте на наличке черный сук. Монтаж отдельная песня. Сейчас, когда монтаж частично сделан, пытаюсь поменять бригаду, но в клиентский сервис дозвониться невозможно. Дверные коробки установлены неровно, ручки и защелки врезаны криво, дверные полотна навешаны с перекосом, неплотно прилегают и болтаются при закрытии. Позор! Неприятно чувствовать никому в этой конторке не интересным человеком. Деньги, как уже многими здесь отмечалось, платишь не видя готовое корявое изделие и за работу так же вынуждают оплатить вперед.

Работа в компании поставлена на то, чтобы взять полностью деньги (в два этапа): 1) предварительная оплата, когда ты платишь за то, чего не видел. 2) также ничего не видишь, кроме упакованных коробок и панелей. В результате, когда сборщики начинают устанавливать, только тогда начинаешь видеть проблемы с мебелью. Я заказывали мебель с патиной, образец в салоне очень разнился с фасадами, которые мне из готовили! В результате, даже сборщики это видели. На вопросы в отдел претензий, обещали приехать и посмотреть. Посмотрели - пообещали помочь и добиться результата образца из салона, в итоге - отказ! Сказали, что никто ничего переделывать не будет, т. к. это ручная работа. На мой вопрос: "это же патина, а не покрытие серебрянкой, где же эффект старения???" Нормального ответа я не добилась, не смотря на то, что это видели все: сборщики, я, муж и сам сотрудник отдела претензий! Полнейшее неуважение к правам потребителя! Плюс ко всему я не рассказала эпопею по оформлению и сдвигов срока договора! Брака, который тоже надо менять и ждать, неполная комплектация дверей и запах, который почему-то не выветривается (надеюсь пройдет, т. к. с компанией невозможно договориться по качеству, пускай хотя бы не пахнет - комната детская!).

Заключил договор с этой компанией на две радиусные двери. Аж 31.03.2013 г. До этого приезжал замерщик, все померял, только на мое предложение сделать шаблон радиуса сказал, что они опытные и сделают все и так. Ну ладно, подумал я. Тут то все и началось. Срок изготовления по контракту 50 рабочих дней. Окончательно изготовились две! двери только к августу. Монтажник Дмитрий, приехавший на установку, распечатал первую, приложил к проему и сказал, что все неправильно. Померяно, сделано и т. д. и т. п., обе коробки пришлось отправлять в переделку. Кое-как, с огромным трудом (и моим затраченным временем!) была установлена первая дверь. И каково было удивление Дмитрия, когда он открыл упаковку второй коробки и обнаружил брак. Опять переделка. Затем он (Дмитрий) приезжал на монтаж еще 11! раз. Сначала в одиночку, затем с напарником, но так доделать и не смог. Отдел по работе с клиентами (руководитель некто Виталий) работает ровно. Т. е. НИКАК. Когда посчастливится дозвониться до него, разговаривает ровно, без эмоций. И ничего не предпринимает для разрешения ситуации. Коробки дверей переделывали два раза (а они дубовые, имеющие сложный поперечный профиль). Мой вопрос о стоимости этих компонентов для компании повис в воздухе. Похоже владелец компании не имеет правдивой информации о состоянии контрактов. На сегодня, 16.01.2014 г. двери не установлены. Отдел по работе с клиентами никаких мер предпринимать не хочет. Надежды на обращение в судебные инстанции клиента их не пугают, т. к. в контракте оговорены штрафные санкции в размере 10 процентов (максимально). Можно на париться. Надеюсь мой отзыв прочтут потенциальные заказчики, и сделают правильный вывод.

Заказала шкаф-купе в салоне ТЦ Твой Дом, что на пересечении МКАД и Каширского шоссе. Прислали неопытного замерщика. Вместо встроенного шкафа, как планировалось в связи с неровными стенами, переубедил на обычный, что было большой ошибкой. Мало того, что сборщик провозился лишних полдня, но теперь тяжелый шкаф-купе стоит на нескольких подпорках, т. е. между полом и дном пространство, что выглядит не эстетично, и никакой плинтус это не прикроет. Кроме того, образовалась щель между стеной и прилегающей стенкой шкафа. Что касается плинтуса на потолок шкафа, то его сборщик вообще вешать не стал, мотивируя тем, что будет выглядеть еще хуже, т. к. внизу шкаф пришлось ставить не по уровню, а выходить из положения подручными средствами, подкладывать брусочки и пр. Теперь под потолком еще один отличный пылесборник. Сборщик старался, но с вырезом отверстий под розетки немного промахнулся. Можно было и не так много вырезать, поаккуратнее. Обещали сделать к 24 октября. Когда я позвонила, сказали, что шкаф готов, но вот сборку могут только не ранее 7 ноября произвести. Так, что не верьте их датам. Доставка - отдельная песня. В грузовой лифт не вошла одна из панелей. Грузчики запросили 200 руб за каждый этаж дополнительно к уже оплаченной доставке, включая первый этаж, который уже оплачен. Не очень вежливо разговаривая, сказали, что в противном случае я сама буду поднимать вручную эту панель, а они, мол, поехали. В результате содрали еще 2200 руб, что больше прейскуранта, и уехали. В офисе на мою жалобу по этому поводу ответили, что деньги грузчики вернут, но никто, конечно, не вернул. Справедливости ради надо сказать, что сама мебель хорошая. Но вот только не в коем случае не обращайтесь к замерщику, у которого следующий телефон: 8 915 015 15 66, кажется Анатолий и доставка: 8 965 157 48 99 - невежливо себя ведут и просто рвачи.

30 ноября 2013 г. мне собрали гардеробную с радиусными дверями из массива. Я осталась очень довольна. Заказывали изделие в салоне на Нижегородской. Хочу обратить внимание, что нужно очень внимательно относиться к чертежам! Кажется, нашего замерщика звали Ренат. К нему никаких вопросов. В салоне мы решили изменить схему открывания дверей, в результате чего муж исправлял ошибки менеджера два раза. Поэтому нужно оговаривать все сразу с замерщиком. Ждали мы 2,5 месяца. Задержали на 5 дней. Доставили без проблем и собрали тоже. Смотрится очень хорошо! Собираюсь еще заказывать у них мебель.

Как писалось в других отзывах, вам действительно улыбаются, пока вы еще не внесли деньги! Хотела купить мебель в рассрочку. В итоге, после месяца поездок в салон, наконец-то стали оформлять рассрочку. И о прелесть, сотрудник компании подал не верную сумму на кредит. Итог - я не подписывала договор ни с самой фирмой "Альдо", ни подписывала ни одну бумагу с банком. Все это время я каждый день звонила в "Альдо" и пыталась узнать, как все прошло с банком. Через 5 дней выяснилось, что не смотря на отсутствие каких-либо документов на мне висит кредит. И я еще должна идти в банк и разбираться. Любезная сотрудница компании "Альдо" заявила мне, что как человека она меня понимает, но юридически они со мной договор не заключили. А то, что они отправляли заявки в банк, что потом они должны сами аннулировать эту заявку и т. д. ее не волновало. Ситуация парадоксальная. Вместо того, чтобы попытаться помочь, меня просто корректно послали. И если в уважающих себя компаниях помогают в решении проблем и предлагают различные компенсации за неудобства, то здесь считают себя королями и клиент для них просто пустое место.

Заказала гардеробную и шкаф купе - привезли все вовремя в сентябре, через несколько дней позвонили монтажники и сказали, что когда поднимали ДСП панели их поцарапали поэтому они ничего собирать не будут пока не поменяют панели, я спросила соберут ли они шкаф - на, что мне ответили, что сегодня до 16 выдают зарплату и им некогда надо спешить! Но это цветочки, я позвонила менеджеру ( с которой заключала договор и которая клялась, что своих клиентов не бросает и поможет разрешить любые проблемы) и попросила, чтобы мне переделали Дсп панели и установили в течение недели и шкаф и гардеробную. Менеджер салона с энтузиазмом подтвердила, что все сделает и свои шкафы я получу в теч. Недели. Сейчас идет четвертая неделя панели из альдо разложены по всей моей квартире, в службе сервиса наплевать на мои звонки и на мой заказ. Объяснять почему простые Дсп панели надо пределывать 4 недели мне никто не собирается, только говорят, что по договору у них 45 дней и ускорять они не собираются. Когда я прошу собрать хотя бы шкаф - мне отвечают: мы так не делаем! У вас один заказ в нем и шкаф и гардеробная, поэтому пока последняя мелочь не будет готова мне ничего устанавливать не собираются. У меня нет слов - мне жалко свои нервы и нервы тех людей, которые связались с этой шарашкиной конторой!

Заказала шкаф. Оплатила 100%. Срок изготовления 5 недель. Через 4 недели захотела дозаказать у них еще один заказ, ну, чтобы в цвет. Но в салоне мне уже сказали, что через неделю мне ничего не привезут. А когда будет доставка, еще никто не знает. Почитав отзывы, второй заказ уже делать стремно.