Авилон Mercedes-Benz

Купил у них мерседес, хотел приехать на ТО по гарантии, помыл машину, пошёл оформляться, на вопрос, а можно присутствовать при обслуживании, ответ нет и ещё раз нет. Развернулся и уехал домой, отказался вообще от Гарантии. Знаем - проходили, что они делают без хозяев рядом!

16.12.2013 купил на свою голову автомобиль стоимостью не более 500 000, а продали за 750 000, при этом обманули не только в цене, ещё и поставили на бабки в банке переплата в 1600 000 рублей. Подарков ноль, на резину еле выпросил. Дали деньгами 15 тыс., что на них купишь КАМУ. Не ходите туда, послушайте и поверьте моему горькому опыту.

Менедждер-маньяк. Присматривал Лексус 2005 года, спросил есть ли документы по ремонту за последние годы, в ответ услышал: "Я вам удивляюсь, а что вы хотели? Вы что не понимаете?" После чего, менеджер Юрий был послан в жопу, вместе с Лексусом. С того дня мне ночью (в 3 часа) приходят лаконичные смс-ки: "Чмошник", "Зайка, что не звонишь" с вэб-сайта оператора. Ребята, по-моему, у вас работает психически нездоровый человек. От Авилона не ожидал.

Сегодня 6.12.13 договорился с менеджером компании о встрече и просмотре интересующего меня нового автомобиля. Подъехав к указанному времени, узнал, что менеджер уехал, не предупредив меня. Перенаправили меня к другому специалисту, который не только не смог связать двух слов, нормально рассказать о машине, но и отказался ее показать под предлогом отсутствия ее в салоне (надо сделать предоплату и ее привезут со склада в области!) Никакой информации по скидкам и предложениям я не получил! Признаться честно, не ожидал такого невнимательного и безразличного отношения к клиенту!

Не покупайте авто в "Фольксваген Авилон". Целый день получал новый кредитный автомобиль фольксваген поло седан, приехал в 9.30 утра забрал в 21.30 вечера, ужасное отношение со стороны менеджеров отдела продаж, автомобиль осмотреть не дают, только после приобретения, КАСКО оформляют очень долго, но самое долгое это ждать документы от банка, 8 часов пришлось ждать пока банк пришлет кредитный договор, ужасное отношение к клиенту, даже брелок не подарили, отношение - "забирай авто, и вали.". Никому не советую с ними связываться, может сам район (ЮВАО) на них влияет, лучше идите к другим более надежным официалам и в более цивильных районах. Крайне не понравилось отношение продажника Михайлова Сергея, который увез мою сервисную книжку домой, он, оказывается все документы домой увозит, пришлось специально возвращаться в другой день в этот отвратительный салон.

Всем привет. Хочу рассказать о том, как происходит выдача авто в этом "суперкрасивом и суперофициальном салоне". Задумал купить поло седан сочи эдишен. Менеджер, как обычно, дал хорошую цену, внёс залог 15 тыс., подал заявку в фольксваген банк, получил одобрение, пришел на выдачу. И тут начинается: осмотр авто только после внесения предоплаты, приобретения каско и подписания кредитного договора, т. е. фактически после того, как автомобиль уже будет ваш, каско оформляли час, еще сидел в очереди, но самое страшное, что я авто еще так и не получил, у них зависла система и не известно когда будет одобрение кредитного договора от немцев. Я проторчал у них полдня, и уехал домой на своих двоих.

На многих форумах и на многих сайтах, где публикуются отзывы о качестве автосервиса, всё больше наблюдаются жалобы, гневные сообщения и обиды на обслуживающий персонал автосервиса. Нельзя не согласиться с тем, что их ругают часто заслужено. Но ведь не нельзя только заслуженно ругать, надо же и заслуженно хвалить. Критика подразумевает не только заслуженные нарекания, но и заслуженные поощрения. Иначе создаётся устойчивое впечатление всероссийского сервисного заговора против их клиентов. Любой здравомыслящий человек понимает, что по нескольким нерадивым и хамоватым менеджерам, приёмщикам и механикам нельзя судить о всей компании разом. Давайте же будем объективными и не будем игнорировать радивость и вежливость сервиса, лишь выявляя профнепригодность и хамство. Я пишу об Авилоне на Волгоградке, где я купил Тигуан. Не всё так гладко сложилось у меня с этим дилером. Первая же моя претензия по поводу заводского брака вылилась в серьёзный конфликт с приёмщиком. Всё сделали, но из под палки и под давлением. Но этого приёмщика я теперь там не вижу. Так ведь в этом то и заслуга администрации Авилона на Волгоградке, что в нём нет теперь этого недалёкого хама. Значит не сходит с рук недостойное поведение работникам Авилона, и это большой плюс и дилеру, и клиентам. С тех пор я с таким нерадивым обслуживанием служащих Авилона на Волгоградке не сталкиваюсь. Я очень доволен работой и внимательным отношением Александра Володькина и Дениса Доценко. С ними приятно иметь дело. Диагностика проводится быстро и ответственно, предупредительные консультации, соблюдение регламента, качественный и относительно быстрый (при условии очередей) ремонт машины, бонусное обслуживание. Как не восхититься таким отношением к себе? Буду рад и дальше обслуживаться этими людьми. И это отнюдь не реклама, я - рядовой клиент Авилона. Прошу администрацию Авилона на Волгоградке премировать А. Володькина и Д. Доценко и пожелать всем другим рабочим и служащим Авилона так же ответственно и внимательно относиться к их работе и клиентам. Александр.

Сдавал в ноябре 2012 г. машину(БМВ) по КАСКО (замена стекла лобового и покраска накладки порога), в итоге, повредили сиденье кожаное (клеем от стекла), замяли крышу, поцарапали задний бампер, сломали ручку открывания двери, поцарапали дверь. На этом они не остановились, приехав через некоторое время за машиной, я обнаружил еще повреждения на других частях кузова. Выводы делайте сами.

Никогда, слышите, никогда не покупайте автомобили в Авилоне! В ноябре 2012 купили там, как нам казалось, НОВЫЙ автомобиль. Через пол года с ним начались БОЛЬШИИИЕ проблемы. Решили продать. Оказалось автомобиль полностью крашеный, за исключением капота. Задав вопрос Авилону, они спакойно ответили - да, и автовозы иногда переворачиваются. Начитался отзывов, что так у них часто бывает! Бегите от Авилона!

Хотел купить новый авто VW, позвонил в Авилон и договориля с менеджером о цене. Автомобиль оставлся один. Я предложил сразу внести задаток и забронировать авто, но менеджер заверил, что на сутки бронь только за мной. К обеду менеджер на звонки не отвечал, а к вечеру оказалось, что авто продали другому. Так что, за свои слова авилон явно не отвечает!

Сдавала авто в ремонт по КАСКО, если честно, то очень нервничала, почитав отзывы, но мои опасения не подтвердились. Машину приняли в срок, сделали буквально за 2 дня. Никаких особых недочетов я не заметила, ничего не пропало, ничего не поцарапали, все сделали очень хорошо. Довольно вежливый персонал, были, конечно, недочеты из-за немного недостоверной информации, но в целом очень даже хорошо) Поэтому хочу сказать тем, кто планирует машину отдавать в ремонт в АВИЛОН, не бойтесь))) Мне кажется, в любом случае как попадешь.

На днях приобрел автомобиль БМВ на Волгоградском проспекте в АВИЛОНЕ. Прочитал отзывы и повелся на них. Пожалел очень. Купил авто за 1300000 р., даже коврики не смог выпросить в подарок. Про резину вообще молчу. Всем друзьям посоветую - не покупать там авто! Очень жадные! Мой номер: 89262305101.

То и замена предохранителя 5 часов! Замена летней резины на зимнюю 4 часа! Думайте сами.

У меня скорее нейтральный отзыв. Итак, 18.10.13 отдала а/м в ночной сервис по акции, которая предусматривала комплексную мойку авто, в т. ч. обещанную уборку салона бесплатно. В результате авто помыт кое-как, салон не убирался вообще. Из минусов навязывание некоторых доп. работ, от которых я несколько раз отказывалась. И нет клиентской зоны отдыха. Сравниваю с прошлым оф. дилером. Доп. работы очень дорогие. Замена воздушного фильтра обошлась в 1 т. р. Оооооочень долгая приемка авто на то. Из плюсов: практически самая низкая цена на плановое то в Москве среди оф. дилеров (если не заказывать допы). Работы выполнены в срок. В подарок дали литр масла. Есть много заманчивых акций на их сайте. Была у менеджера Гераськаина А. Если оценивать по 5-ти бальной шкале, то Авилон тянет на четверочку с минусом.

12.10.13. "Мерседес" на Волгоградке. Покупатель моего "мерседеса" договорился с этим "салоном" о диагностике приобретаемого у меня автомобиля по StarClass. Заключение этих "мастеров": "Все в отличном состоянии, машина даже не битая, но ПОЛНОСТЬЮ ПЕРЕКРАШЕНА, т. к. толщина лакокрасочного покрытия на моем авто больше на 30 микрон, чем на авто, который у них стоял рядом!" Автомобиль был куплен мною новым в "Мерседес-бенц рус" год назад, кроме меня никто к нему не подходил! Обзвонил других дилеров, все говорят, что такое бывает, зависит от лака, краски и т. д. и это не есть криминал совсем, т. е., нормально это для автомобилей. А "мастера" АВИЛОНа ставят четкий, безапелляционный диагноз - машина перекрашивалась! В итоге, я не продал, а покупатель не купил хороший автомобиль. Авилон - это как затор, не тратьте время и деньги на них! Выбирайте пути объезда к квалифицированным, компетентным, профессиональным дилерам!

Отношение ужас, информацию об автомобиле нужно тянуть из них, касается так называемого менеджера Александра. Вечером договорились о покупке автомобиля, наутро звоню, а он мне отвечает, что автомобиль смотрят и готовы купить!

Покупал в Авилон бмв х6м, обслуживался год после покупки там же. Даже при записи всегда заставят ждать минимально час, максимум превышал 4 часа даже для выдачи машины. Никогда не перезванивают, даже если клянутся делать это. Последствия одного их "ремонта" отзывались еще полгода. Представительство пересылает все претензии обратно в Авилон. Руководство недосягаемо в принципе. Самый плохой сервис, который я видел в коммерческих организациях.

Обслуживался, проходил ТО. Сервис на уровне. Все замечательно: -) А также доволен квалифированными работниками сервиса:) Особая благодарность Гераськину Александру за качественное обслуживание.

Хочу поблагодарить сотрудников "Авилона" (Хендэ) за внимательное отношение к клиентам, особенно Гераськина Алексея и Сафонова Павла, а также всех сотрудников, которые занимаются обслуживанием а/м. ТО провели качественно и в срок.

Был неделю назад на тест-драйве по Фольцу. По телефону позвонил, договорился. Время было 6 вечера. Приехал. Вышел менеджер. И сразу предупредил кататься будем по стоянке:)). Спрашиваю с чего вдруг? Он же говорит, мол, волгоградка плохо едет и не поедем. Я ему так прекрасно зато увидим реальный расход в пробке. Он все равно отказал и мы поехали 400 метров по стоянке. Пока ехали я задавал вопросы. И все ответы были одни "да" "нет". Короче машина сама себя продает. Никому и ни когда не порекомендую Авилон! А уж купить и тем более нет ни какого желания в этом отвратительном магазине.

Обслуживаемся по безналу (тендр), у нас 5 машин! Бегите из этого ада! И еще машины в салоне стоят крашенные. Люди, я вам клянусь! Мучаемся с ними уже 3 года.

Ремонтировала по КАСКО hyundai i30. Ремонт небольшой, замена стекла и покраска крышки зеркала заднего вида. Сначала я звонила два дня, мне отвечали, что в сервисе занято, оставьте контакты и мы обязательно перезвоним. Из 4 обещанных раз никто так и не перезвонил. Дозвонившись наконец на второй день сама, записалась через 5 дней на первичный осмотр. Приехала ко времени и мне говорят, оставляйте автомобиль на 1, 5-2 часа. Зачем заранее записываться тогда? Дальше интереснее, сказали оставить ключи и идти гулять. Причём автомобиль я им оставляю без единого документа, под честное слово. Ладно оставила авто и пошла ходить по стоянке, так как время ни туда, ни сюда. Машину на осмотр забрали через 1, 5 часа! И выдали через 2. А когда я приехала сдавать авто, так же ничего не выдали мне, кроме копии акта осмотра. Не положено им. Так же записались там на тест драйв, приехали, а про нас просто забыли в салоне VW.

Заехал в расхваливаемый АВИЛОН и понял, ребята отбывают каторгу. Таким оставлять автомобиль, на котором ездишь, опасно.

25.08.2013 года была предпринята покупка а/м у дилера Мерседес-АВИЛОН. Подъехал на парковку 11.00 припарковал свой мотоцикл строго по разметке. 11.01 подбегает! Человек в костюме с рацией (очень страшно) и очень убедительным тоном просит убрать мотоцикл? Почему. Ответ с явным говорком. По кочану? На другое место тоже нельзя? Ответ - парковка только для авто. Не ради хвастовства приехал не на скутере, а на дорогом чоппере (что, в общем, не имеет значения), но всё же. Итог - пиджак был послан со всеми коллегами. Авто купил у других дилеров. Осталось не приятное впечатление и желание приехать как-нибудь с друзьями байкерами и занять эту парковку полностью.

Всем доброго времени суток! Осенью 2012 го года я приобрел новенький БМВ f-10 машина мне очень нравиться и поэтому я решил дооснастить ее навигацией ставили мне все это добро в Борис Хофе (там дешевле чем в Авилоне) оборудование работает великолепно до сих пор. Через шесть месяцев эксплуатации заметил, что хромированные указатели поворота начали облазить, хром буквально отваливался от деталей, ну ничего подумал Я, это наверное из за реагентов. Через пару дней заметил еще одну деталь, на накладках порога начали отваливаться буквы сначала W потом отвалилась буква B, далее была замечена двух миллиметровая щель в селекторе переключения передач он как бы раздваивался на две половинки. В июне я приехал В Авилон мастер посмотрел машину вынес вердикт "нужно менять". Детали шли месяц, после мне позвонили и я приехал в Авилон опять, во время замены селектора КПП начались проблемы, вечером мне позвонил мастер приемщик и сказал, что поменять селектор они не могут, т. к. у меня некорректно установлено головное устройство (не прописаны оригинальные коды) после долгих переговоров мне предложили перепрошить головное устройство и наконец поменять этот селектор. Со слов мастера прописать коды стоило 5000 рублей ну, а вылилось в 20500 руб. (Стандартная схема). 20.08.13 я забрал машину, выезжая из салона я заметил отсутствие ключа в машине, ну думаю, если машина едет значит ключ в салоне автомобиля (где-то на сидении лежит), приехав домой и заглушив мотор, у меня появилась надпись "нет электронного ключа", ну и тут я понял, что уехал из салона без ключа по моим предположениям его положили на лобовое стекло и забыли про него, а машина прекрасно завелась и поехала без ключа, т. к. лежавший где-то рядом ключ прекрасно считался компьютером, а потом видимо скатился в моторный отсек, либо на землю. И также замечаю, что кнопка запуска двигателя сломана и перекошена (не работает система "авто старт стоп"). На следующее утро звоню в салон прошу поискать ключ, на, что мне ответили "мы поищем, но этого не может быть машина не едет без ключей", приезжаю в очередной раз к ним, объясняю ситуацию, далее меня пригласили к руководителю мех. цеха, мне было показано видео, где на моей машине перед выездом загорается стоп сигнал и габаритные огни, при просмотре видео молодой человек упорно внушал мне, что если горят габариты, значит машина заводилась мною и ключи были у меня) )) ему наверное и в голову не пришло, что ключ мог лежать на лобовом стекле под щеткой или просто считаться прямо из кармана стоящего в 30-ти сантиметрах от машины менеджера, короче потерял ключ именно я и точка. Далее "руководитель" задал мне очень интересный вопрос. "Могу я вам еще чем-нибудь помочь" и указал взглядом на дверь. Я понял, что ему глубоко наплевать на клиентов и он не хочет ничем мне помочь. Заказав новый ключ и оплатив еще 10000 тысяч за его изготовление, я поехал домой. Благо хоть кнопку починили, которую сами и сломали. В итоге хочу сказать, проверяйте все перед выездом из "Авилона", потом не докажите ничего и никто вам не поможет.

Всегда удивлялся, кто же не ленится писать отзывы. Ну, «положительные» понятно, сами пишут, а «отрицательные»? Но вот теперь и у меня накипело. Сразу оговорюсь, писать буду честно, «без ретуши», не прибавляя и не убавляя. И так, еще в мае 2003 года я приобрел в «Авилоне» (тогда еще «Нью-Йорк Моторс») два Форда Mondeo: универсал и седан. И все последующие годы обе машины обслуживались там. Возможно, кого-то это удивит, но продавать я их не собираюсь, а уход за ними я доверял только «официалу», по принципу «пусть дороже, но зато качественнее». Сейчас у меня опыт общения с «Авилоном» уже 10 с лишним лет. И это горький опыт. Теперь по порядку: 1. Через полгода, после покупки, я понял, что обе машины были битые и сделанные, были заменены двери. Вот истинная причина заманчивых скидок. Доказать я, разумеется, ничего не смог. 2. Когда мне после аварии ремонтировали машину, было сказано, что крыло и дверь будут менять, ибо у «официала» нет понятия «ремонтировать старое». Однако, когда через полгода (ну, надо же было такому случиться) в меня въехали аккурат в ту же бочину, но толстому слою замазки стало ясно, что ни дверь, ни крыло не менялись. 3. Во время 2-го ТО, всего после 38 000 км пробега, причем очень аккуратной езды, меня начали уговаривать, что надо бы поменять диски с корзинами, иначе опасно ездить. Пришлось согласиться. Теперь я понимаю, что меня просто развели. 4. Со временем стал замечать одну закономерность, после каждого ТО или ремонта перестают работать несколько лампочек, особенно, если машина остается у них на ночь. Обнаружить замену лампочек легко, а если заменили проводочек, шланг или еще что-нибудь? Просто поездить месяц-другой, он у тебя полетит, ну и все спишется на, якобы «низкое качество» Форда. Но все выше перечисленное оказалось цветочками по сравнению с последним ремонтом, когда почти 2 месяца продержав машину у себя они заменили мне каких-то 3-4 шланга за 105 000 рублей, хотя первоначальная сумма была объявлена 17 000 рублей. Но на этом мои неприятности не закончились. Забрав у них машину я проехал до дома около 10 км, припарковался и смотрю из машины, просто ручьем, течет Тасол. Позвонил обратно в «Авилон», после уговоров все-таки приехал эвакуатор, и машину забрали назад. Далее они начали доказывать, что это простое совпадение, что якобы еще что-то вышло из строя и надо бы платить за новый ремонт. Разумеется, я отказался. Через неделю позвонили опять, позвали. Всё, мол, на этот раз машина уже готова полностью. Сажусь в машину, завожу, не заводится. Начальник ремонтного цеха, вместе с мастером извинились за такую мелочь, объяснили, что это пустяк, просто пока машина стояла, подсел аккумулятор и, что небольшая подзарядка мигом решит все проблемы. Но, когда они открыли капот машины, я чуть не потерял дар речи. Провода и шланги беспорядочно торчали во все стороны, часть проводов была оборвана, правая фара и вовсе не работала, а сверху небрежно валялась крышка, которая укрывает двигатель. На мое изумление ребята дали очень лаконичный ответ «…Ну, машина не новая…» Жаль, не сообразил отснять всю эту «порнографию» на камеру и выложить на всеобщее обозрение. По правде говоря «тухлый запашок» в «Авилоне» стоял всегда, но сейчас там откровенно воняет. Внутри красивых, солидных строений творится полный беспредел. И жаловаться некому. Точнее «голос до Бога никак не доходит». Резюмируя, хочу всем дать совет, при покупке авто тщательнее выбирайте дилера. Это Вам сбережет и карман, и время, и нервы. А я в свою очередь обязуюсь регулярно освежать на страницах форума свой отзыв. Авось достучусь «до Бога».

Плохо всё, начиная от менеджеров по продаже, страховщиков и кассиров и заканчивая сервисными рабочими! Купить новую машину в Авилон было большой ошибкой. Постоянно все отмазываюся, перебрасывают по ответственным, никто ни за, что не отвечает. Просиживать штаны в зоне ожидания не доставляет никакой радости, как и общаться с хамоватым малообразованным персоналом. Всё, что должны были сделать либо не доделали, либо не смогли вообще, даже доп. сигнализацию за мои деньги! Сижу в очередной раз жду, а wifi слабенький.

Позвонил по акции, хотел взять хундай солярис хачбэк. Приезжайте ваш кредит одобрен и т. п и т. д. Обсудили стоимость авто и т. п. Все в ажуре, еду туда на поезде из Удмуртии (е-мае) 1200 км. Цена на авто была 401 т. по телефону сказали столько и заплатишь, ну + каско. В итоге, приехал я в салон потратил на дорогу 11000 р. мне с порога - "твое авто обойдется тебе в 500 000 минимум" потому, что каско требует сигналку и парктроник, которые стоят еще около 50 000 р. ( почему бы так и не прописать на сайте или не сказать по телефону??). Меня поразило, но почему если вы знаете, что я еду из далека поступаете так по скотски????? Скажи ж ты ублю.. к, что автомобиль в итоге с каско и всеми наворотами, которые как минимум нужны для продажи авто в кредит, обойдутся тебе + 100 000. Люди В Москве сволочи и думают только о наживе. В чем я убедился сам и не в одном салоне! Люди из провинции как я, не ездите туда, не тратьте деньги на поездку - не реагируйте на рекламу на скидки и акции. Все - это рекламный ход и 100% ложь! Обидно, что когда приехал просто "тупо очередное мясо" видел я в глазах Менеджера. Господа провинциалы, еще раз прошу вас и предупреждаю не ездите в Москву за авто в кредит, берите у себя дома, у нас хоть у людей (из провинции) еще совесть осталась! P.S. редактировал очень долго потому, что мата было много, прошу извинить меня, где не мог оставить мат заменил многоточием! P.P.S Если это сообщение поможет хоть одному человеку ( до того как его удалит автосалон) я буду рад, пишите на мыло tymahbi4@mail.ru А автосалону хотелось бы пожелать найти совесть, которую они где то потеряли и снова стать ну хоть немного людьми!

Продают новые авто. При осмотре выясняется, что у авто были покрашены 4 детали кузова. Будьте внимательны. Покупали в июле 2013 года.

Чинил зад у FF2, после ремонта стала люфтовать задняя фара из-за чего багажник задевал ее! После ремонта слили бензин, еле доехал на мигающей лапочке до дома. Туда больше ни ногой, ни колесом.