Авилон Mercedes-Benz

За очень человечное отношение и профессионализм! Хочу похвалить работу приемщика - Михалева Максима и бригады механиков! Не раз, но всегда в срок и на отлично выручали меня и моего шефа!!

Хотела приобрести авто в кредит. Каталась пол месяце по Москве, все бесполезно. Приехала в Пегас. Удивилась, какие вежливые менеджеры и сами сотрудники салона. И все таки купила авто!

Целый год у них обслуживаюсь. Никаких проблем не возникало. Специалисты не тормозят, понимают мои потребности.)) Моя оценка 5 из 5.

Купил машину. Все понравилось. Хорошее обслуживание. Менеджеры приветливые, улыбчивые. Документы и страховку на автомобиль быстро оформили. Спасибо.

20.11.2012 г. привезла смету на ремонт по КАСКО. Мне сказали ждите звонка, сначала закажем под вас детали, потом вызовем на ремонт. 29.11.2012 г. после звонка менеджера приехала, сдала автомобиль в кузовной сервис. Дальше началась песня. Сколько не звони, не оставляй сообщения, обратной связи не дождешься. Поэтому приезжала каждую неделю узнать о готовности автомобиля. Говорили, что автомобиль в ремонте. 12.12.2012 г. выяснилось, что автомобиль ещё не разбирали и не планирует, слишком большая загруженность. На вопрос почему тогда его забрали, отвечают: "А вы согласны были бы подождать несколько месяцев?" Пусть лучше он у нас постоит. Говорит, что по закону срок ремонт 45 дней, ждите.(по какому закону ответить не смог). Жду.

Машину в ремонт не могут принять больше 2-х месяцев. Видимо есть марки поинтереснее. речь идет о кузовном ремонте по страховке, если честно, этот "бизнес по русски" уже достал. Будем искать правду в представительстве, либо в головном офисе в Германии. Только мы сами, борьбой с несправедливостью, сможем изменить нашу страну к лучшему! Ведь жить здесь нашим детям! Хамство терпеть больше нет никаких сил! Желаем всем удачи!

Приобрел 3 дня назад фокус тренд в авилон форд, лучшая цена из всех оф. дилеров в Москве! Сделали самую большую скидку! Обзвонил, прежде чем приобретать рольф, независимость, форд центр север и т. д.) Очень доволен!

Я собрался купить автомобиль Ford Focus III универсал. Приехал в автосалон "Авилон АГ" и начал общаться с менеджером по продажам Виктором Осинцевым. Он мне расписал все в "лучших красках". Затем я приехал на следующий день и забронировал автомобиль Ford Focus III универсал суммой в 15000 (пятнадцать тысяч) рублей, заплатив эти деньги НАЛИЧНЫМИ в кассу. С компанией "Авилон АГ" я заключил договор 5 декабря 2012 года, в котором было указано, что 7 декабря 2012 года автомобиль Ford Focus III универсал поступит на склад. С Виктором Осинцевым мы договорились при заключении договора, что 7 декабря 2012 года я буду осматривать автомобиль и после осмотра продолжу оформление. 7 декабря 2012 в 10 часов утра мне позвонил Осинцев Виктор и подтвердил встречу, согласовав время на 14:00. Далее в 11 часов утра этого же дня мне снова позвонил Осинцев Виктор и сказал, что автомобиль, который мною заказан и за него сделана уплата в размере 15000 (пятнадцати тысяч) рублей на склад не привезли. Привезли другой автомобиль, а этот автомобиль просто забыли привезти! После такого отношения ко мне, в частности неисполнения обязательств автосалона "Авилон АГ", я решил не покупать автомобиль в этом автосалоне. Соответственно, автосалон обязан мне вернуть деньги, которые я заплатил за бронь автомобиля. Я приехал в автосалон 7 декабря 2012 года для того, чтобы получить свои деньги обратно. Но автосалон не отдал мне деньги, в размере 15000 (пятнадцать тысяч) рублей, сославшись на то, что они ушли в банк и у них нет таких денег. Получается, что автосалон, который ворочает миллионами, не может сразу вернуть 15000 (пятнадцать тысяч) рублей - в кассе нет таких денег! Автосалон "Авилон АГ" выдал мне соглашение, в котором написано, что мне выплатят мои деньги, но только в течении 5 рабочих дней, со дня подписания этого соглашения, а сейчас денег в кассе нет. В итоге я сейчас без денег - 15000 (пятнадцать тысяч) рублей и без машины, так как покупать автомобиль у компании, которая не выполняет своих обязательств СТРАШНО. Плюс к этому я потратил свое рабочее время, так как бухгалтерия работает только в рабочее время. А я тоже работаю в это время. И мне пришлось отпрашиваться с работы, чтобы забрать свои деньги, а в итоге я денег не получил и потерял свое время. Менеджер по продажам Виктор Осинцев сказал, что деньги будут только через 5 дней. Это получается, что компания "Авилон АГ" будет привозить 15000 (пятнадцать тысяч) рублей из банка в кассу автосалона целых 7 (СЕМЬ) дней. Я больше никогда не обращусь в автосалон "Авилон АГ" для покупки автомобиля! Я никогда не посоветую этот автосалон никому!

Моей машине 3,5 года. Зимой не эксплуатировалась, пробег меньше 35 тыс. Очень щадящая эксплуатация, как маленького пушистого белого котенка. Пришел на ТО, мне насчитали на 68 тыс. Ну все, что можно. И я продал автомобиль. Больше не люблю Форд и объезжаю стороной Авилон.

Добрый день! Есть там такой очень хороший сотрудник в кавычках Боярский Игорь - ужасный мастер. Такого хамского отношения к клиентам я ещё на себе никогда не испытывал.

Должен был везти на ремонт, позвонили за день и сказали, что покраска сломалась, перезаписался, по логике должны на первый день после починки покрасочного оборудования, но оказалось спустя время, что оборудование починили, а моя очередь - лишь через две недели!

Все началось 26 сентября 2012 года. Моя девушка заскочила на бордюр (бывает, не справилась с управлением) при этом повредив подвеску переднего правого колеса этим же колесом замяв крыло соответственно правое и пробив и помяв задний правый диск вместе с покрышкой. Машина на КАСКЕ по ней же и ремонт. Приемку авто назначили на 25 октября того же года (очереди у них большие). Приезжал фотограф от страховой все зафиксировал. Назначили дефектовку на начало ноября. С этим не обманули, уже 5 ноября она была проведена и началось самое интересное. Нашлось откуда-то повреждение левого крыла и фар. На предложение посмотреть машину 3 раза пудрят мне не смогли ее найти где она стоит и показали фото которые делал сам дефектовщик. Я был в ужасе левое крыло помято так, что даже арка крыла приняла вид горба. И в списке замен оказались еще и фары причем обе. После того как я сказал, что при сдаче авто этого не было, мне практически вменили слепоту, что типа я этого мог не заметить. Страховая, конечно же отказалась это ремонтировать. Так как это не было указано в заявлении. Все остальное было согласованно. В итоге пришлось звонить в страховую, чтобы выслали фото и предъявлять их в «АВИЛОН» дабы не затягивать и бес того затянутый ремонт. Только после этого они, посовещавшись, согласились делать это за свой счет. Ну и, конечно же, дозвонится им туда просто нереально, пока сам не придешь ничего не узнаешь. Сегодня 28 ноября и насколько я понимаю ремонт еще даже не начинался, так как я просил позвонить, когда ее затащат на ремонт, чтобы придти и указать им на их косяки после дефектовки, мало ли сам еще чего найду.

Сдал автомобиль в Авилон - Волгоградский просп., 41, к. 2, точнее к ним в кузовной, видимо зря вообще с этой жалкой конторкой сотрудничает концерн VW. Был записан на ремонт, ожидал даты записи чуть больше месяца, принимая автомобиль, указали дату предположительного окончания ремонта через 2 месяца. Плюс ко всему персонал крайне негативен по отношению к клиента, при мне на клиента кричали, а мне видимо просто повезло - со мной просто грубо разговаривали. По телефону вообще бесполезно с ними разговаривать, много раз оставлял мобильный, чтобы перезвонили, но звонка от них так и не было. Пару раз все же удавалось поговорить с мастером кузовного цеха, занимающимся моим автомобилем (по крайней мере, так мне его представили), но так же отговорился, что сейчас нет рядом базы, чтобы ответить на мои вопросы и "я вам обязательно перезвоню", но как вы уже, наверное, понимаете звонка не было. Посмотрим, что будет дальше, обязательно все буду описывать, даже интересно чем закончится эта история и через сколько.

Не завелся мой Форд-мондео. По записи приняли через 2 дня. Машину привезли на эвакуаторе, взяли в ремонт, но сказали, что сегодня уже к ней не подойдут т. к. поздно (это в 18:00). При диагностике обнаружили неисправности в цепи бензонасоса (пробег машины 50 тыс. км.). Сказали, что надо менять бензонасос на что ушло 2 дня. На мой вопрос как при таком пробеге мог выйти из строя бензонасос наплели про качество бензина и тому подобное. Бензонасос правда отдали, но терзали сомнения по поводу его неисправности. Проверил его сразу от аккумулятора все оказалось исправно, терялся контакт в разъеме. Перепайка разъема стоит 500 рублей, замена бензонасоса 28 тыс. рублей. Доказать, что либо бесполезно. Диагностика показала, что неисправен бензонасос вот и весь ответ. Хорошо, что двигатель целиком не заменили. Обходить и объезжать теперь буду этих спецов.

Я свою Фиесту тожн в салоне Авилон брал, на Волгоградском шоссе. Нашел его на каком -о форуме, как один из самых дешевых. Долго боялся, что впарят что-то не то, но оказалось все ок, рекомендую.

Обратились в салон Авилон Фольксваген за покупкой автомобиля Поло Седан, предварительно позвонив. На звонок ответил менеджер Скороходов Станислав, и очень быстро и профессионально подобрал нам авто, которое должно было подойти на склад через 7 дней! Приехав в салон мы оставили предоплату и ровно через неделю автомобиль был наш!) Остались очень довольны работой менеджера и выражаем благодарность Станиславу. Соблюдение сроков и высокий профессионализм в работе с клиентами в салоне на высшем уровне!

В период с 02 по 07 октября 2012 г. по направлению страховой компании «Согласие» мой автомобиль находился на ремонте в кузовном цехе компании «Авилон» (производилась покраска переднего капота). Получив свой автомобиль после покраски капота, я сразу же заподозрил неисправность в автомобиле, был слышан нехарактерный шум (скрежет) левого переднего колеса. Тем не менее, я не придал этому особого значения. Однако спустя неделю бортовой компьютер моего автомобиля показал ошибку «низкий уровень тормозной жидкости». В этот же день мною был произведен долив тормозной жидкости (около 300 гр.). В данных реалиях я решил не пускать ситуацию на самотек, и записался на внеочередное ТО в компанию Мерседес-бенц-рус (Вешки). 22 октября 2012 г. специалисты компании Мерседес-бенц-рус (Вешки) вынесли следующее заключение: - износ передник тормозных колодок 90%, передних тормозных дисков 29, 5 мм. (минимальное значение 29, 4 мм.) Как могло случиться, что за два с небольшим месяца износились передние тормозные колодки и диски, да еще на целых 90%? Ведь за этот промежуток времени автомобиль проехал всего семь тысяч километров. Почему после посещения автосалона «Авилон», расположенного на Волгоградском проспекте в Москве, вдруг резко упал уровень тормозной жидкости, был слышан нехарактерный шум (скрежет) левого переднего колеса, и в итоге износ передних тормозных колодок и дисков на 90%? Вопрос остается открытым! Очевидно, что во время посещения кузовного цеха автосалона «Авилон» с моего автомобиля было произведено снятие передних тормозных колодок и дисков, взамен же были поставлены запасные части отслужившие срок эксплуатации. Почему официальный дилер – компания «Авилон» своей работой наносит серьезный вред такому известному бренду с богатой и безупречной историей, как Мерседес?!

Приобретался Tiguan, примерно через месяц обнаружен заводской дефект, помята дверь изнутри (с внешней стороны так сделать невозможно), при прохождении ТО предъявили. На, что получили ответ от менеджеров, вы авто приняли теперь это Ваши проблемы. Случай не гарантийный. Отношение к клиентам отличное пока деньги не отдал.

В очередной раз столкнулся с печальным опытом работы с ОД Форд Авилон. Вначале сдавал автомобиль на замену лобового стекла, после чего при выдаче заметил испачканную обивку потолка и передних стоек и четкими следами грязных рук. Обивку отмыли через 2 часа после небольшой ругани. Утром 27.10.12 сдал машину на покраску заднего бампера (рем. заказ № ФН-0376987), на, что мне сообщили, что все сделают дней через 5, а может и больше, тк у них большие очереди. Вечером 28.10.12 мне сообщили, что в покраску бампер еще не ушел, причины описаны выше. Остается не понятной ситуация с приемом авто в ремонт, если выполнить его качественно и быстро дилер не в силах.

Работать не умеют! Хрен дозвонишься! Обещают перезвонить, не перезванивают. Отдал машину в ремонт по Каско после ДТП (удар в заднюю часть), с первого дня поставили в очередь на две недели просто, чтобы осмотреть машину. Дождался две недели, ездил с разбитой "Кармой". Далее поставили срок исполнения работ вместе с согласованиями от страховой 1 месяц! Далее по истечении месяца стали рассказывать сказки и называют новый срок исполнения работ - еще 1 месяц! Полный беспредел, наглая ложь! Отсутствие компетентности и полное отсутствие ответственности и репутации! Хотя в страховой "Ингосстрах" мне порекомендовали именно Авилон, как благонадежного и добросовестного партнера, что естественно бросает тень и на саму страховую компанию, как на соучастника данного исполнения своих обязательств самым разгильдяйским и непрофессиональным образом. НИ ЗА ЧТО не ходите ремонтироваться в Авилон WV! Есть много других сервис. центров!

Отличный сервис. Низкие цены, приятный персонал. Находятся только в месте, до которого добраться не так просто. Мне нравится.

Очень понравилась работа менеджера Исаева Евгения. Вежливый молодой человек. Очень доходчиво объяснил все тонкости в работе автомобиля. Цена в договоре купли-продажи абсолютно точно соответствовала оговоренной по телефону. Не пытался впарить никакое доп. оборудование и т. п., и т. д, как водится. Приятно было иметь с ним дело. Остались довольны обслуживанием.

20.10.2012 купили автомобиль Солярис, персональный менеджер был Сергей! Хочу выразить ему благодарность! Вообще, автосалон работает быстро и качественно! Машина должна была быть готова к 18:30 - была готова уже раньше, со всем пакетом документов! Очень вежливый и приветливый персонал! Менеджер Сергей просто супер! Спасибо ему за качественную работу. Юлия, г. Тула.

Достаточно неплохой автосалон. Брал там Форд Фиеста. Очень доволен - брал месяц назад - и пока никаких проблем. На салон наткнулся случайно - перебирал все автосалоны подряд - прикидывал где получше купить. Приехал туда, договорился о комплектации и цене. И уже через 3 дня приехал забирать. Оформили за пару часов все документы и каску заодно.

Поставила свой Фордик на ремонт: что-то с кондиционером не в порядке. Нашли кучу неисправностей помимо кондиционера. Вот уже месяц, как заказывают и дозаказыват запчасти, по забывчивости. И при этом растет и цена ремонта (про деньги не забывают). Мне очень жаль, что из приличного автосервиса "Авилон" стал просто "выцыганивать" деньги из клиентов.

Не могу не поделиться с Вами, уважаемые автолюбители. Купила машину Volkswagen Седан «Polo» у официального дилера «АВИЛОН» г. Москва, ул. Волгоградский пр. д. 41, в апреле 2012 г. Хотелось бы отметить профессионализм и личностные качества сотрудника компании АВИЛОН менеджера отдела продаж Дунаева Сергея. Случилось непредвиденное, попала в аварию. По страховому случаю обратилась в салон. 18.08.2012 г. по страховому случаю, машина была направлена в кузовной цех на замену левого заднего фонаря, левого крыла и крышки багажника. Менеджер Артем, который принимал у меня машину, уверил, что в течение 10 дней машину отремонтируют. В указанный срок машина готова не была. Каждая последующая обещанная дата была через 10 дней. После общения с руководителем - Галибиной Анной, обещала взять все под свой контроль. Так прошел месяц. Мастерами ремонта моей машины являлись Корякин Алексей и Яковлев Александр. Когда приехала забрать машину (20.09.2012 г.), обнаружила некачественный ремонт. При замене левого крыла герметик был нанесен толстым и неровным слоем, протекшая краска на арке. После звонка из рекламации, мне предложили привезти машину на устранение недоделок. Часть протекшей краски устранили, а, что касается толстого неровного слоя герметика, мастер ответил приемщику Артему «по техническому регламенту допускается такой шов герметика». Качество услуг на самом низком уровне. Я не рекомендую ремонтировать машину в автосалоне «Авилон».

У меня не хватало денег на автомобиль, а терпеть я уже не мог.) Поэтому решил взять кредит у "Авилоне". Там ставка была 5,5 %, если бы больше, то наверное не брал бы. А так можно и кредит взять, переплачиваешь не так то и много.

Наконец-то решил поведать о своей покупке. Приобрел в Авилоне Ford Focus ST. В максимальной комплектации. Из дополнительного оборудования заказал только коврики и усиленную защиту картера. Машиной очень доволен. Проехал уже полторы тысячи километров. Теплыми словами вспоминаю и сотрудников салона, которые помогли с оформлением документов и покупкой. Спасибо.

В пятницу забрала свою новую машину Ford Explorer из автосалона "Авилон", который находится по адресу: г. Москва, Волгоградский пр-т, д. 43/1. Ждала машину 8 месяцев, пока её пригонят в Россию, за это время сменилось три менеджера, которые занимались продажей данного автомобиля, и вот, наконец, позвонили и сказали, что машина прибыла, можно забирать и т. д., да и всё бы ничего в пятницу машину забрала, с виду с машиной всё в порядке, но не прошло и часа, как начала залипать мультимедийная система автомобиля, всё перестало работать, позвонила своему менеджеру, он сказал, что в субботу приезжайте, всё без проблем посмотрим и сделаем. Не долго думая в субботу я приехала в автосалон, к моему удивлению менеджера на месте не оказалось, старший менеджер отказался выйти поговорить о данной проблеме, отправили меня к инженеру по гарантии. Когда я пришла к инженеру по гарантии Ковалеву Сергею Анатольевичу, его на удивление тоже не оказалось, был на месте другой инженер по гарантии, а именно, Еремин Андрей, который сказал, что он ничего не понимает в машине Ford Explorer и помочь мне ничем не сможет, что данная машина не изучена и есть только один инженер, который хоть что-то в ней понимает, но будет он только во вторник или в среду, на что я ответила, что машину приобрела только вчера и сразу такие проблемы, т. е. машину изначально продали с браком и никто разбираться в этом не захотел. Сказали, что подстраиваться под меня не собираются, либо приезжайте во вторник или в среду, либо сидите со своей бракованной машиной. Я человек занятой и не могу приезжать к ним по их щелчку, я им это объяснила, сказала, что готова приехать в любой выходной день, на что этот Еремин Андрей ответил, что в выходные их инженера не бывает, что я считаю неправильным, все мы люди и не каждый может отпроситься с работы и приехать тогда, когда они скажут, большинству клиентов удобно приехать в субботу, по крайней мере. Не решив свою проблему, я попросила, чтобы мне пригласили руководителя, но он оказался ещё хлеще этого инженера Еремина Андрея, пришёл руководитель производства механического цеха Рассул Павел Олегович, с первой же минуты он начал мне хамить, говорить, что не переживайте, вы можете и без мультимедийной системы ездить, что моя машина это всего лишь кусок железа, но называть машину за 2,5 млн. куском железа со стороны руководителя, это уже наталкивает на мысль о некомпетентности и неадекватности данного человека, а именно, Рассула Павла Олеговича. Начал мне в лицо говорить, что если у меня есть такая сумма, то я вообще не должна обращать внимания на какие-либо неполадки, начал считать мои деньги. Это я считаю хамское отношение к своим клиентам, сказал, зачем Вы берёте себе машину, если завтра может произойти землетрясение. Я считаю этого человека крайне неадекватным, как он стал руководителем мне непонятно, человек крайне неприятный в общении. Когда я сказала, что обязательно разберусь в данном вопросе, стал хамить, говорить, что он здесь главный и ничего и никого не боится, что здесь у них всё обслуживание производится строго только по записи и только тогда, когда им удобно. Когда я сказала, что они изначально продали машину с браком, то Рассул Павел Олегович не стал этого отрицать, а наоборот, подтвердил, но сказал, что этого проблемы не его, а мои проблемы, и что мне нужно под них подстраиваться, чтобы они посмотрели мою машину в тот день и в то время, когда им будет удобно, и это всего прошёл один день после покупки нового автомобиля. Что будет дальше я просто не знаю, я жалею, что выбрала этот автосалон. В других автосалонах очень бережно относятся к своим клиентам и какая проблема бы не была, всегда можно подъехать и решить её на месте в этот же день. Если бы я знала, что в автосалоне "Авилон" такое хамское отношение, я бы никогда не стала приобретать там автомобиль, и никогда теперь не посоветую приобретать там автомобиль свои знакомым. Очень бы хотелось, чтобы мой отзыв увидел кто-то из вышестоящего руководства и принял меры, потому что так относиться к клиентам нельзя, и необходимо принять меры по отношению к инженеру по гарантии Еремину Андрею и к руководителю производства механического цеха Рассулу Павлу Олеговичу. Своим отзывом я хочу предостеречь всех тех, кто собирается стать клиентом автосалона "Авилон". Если Вы хотите спокойно ездить на своём новом автомобиле и если что-то с ним произойдёт, не бегать от одного менеджера к другому и не искать правды и не ждать пока кто-то соизволит посмотреть какую-либо неисправность, то не становить клиентами этого автосалона, не покупайте там автомобили, иначе приобретёте себе головную боль на весь срок гарантии Вашего автомобиля. У меня к этим людям и в целом к автосалону сложилось крайне негативное мнение. Надеюсь, что мой отзыв кому-то поможет и возможно станет основанием, чтобы принять меры по отношению к тем сотрудникам, о которых шла речь.

Покупала машину 3 октября 2012 г. Hyundai Solaris, работой салона довольна, машину оформили за один день. Хочу поблагодарить менеджера Коновалова Павла за грамотно-слаженную работу. Обслужил по высшему уровню. Всем советую обращаться в салон Авилон (отличный салон).