Компания просмотрена: 195089 раз

Билайн

г. Москва ул. Краснопролетарская, 4

Показать на карте

+7 (495) 974-88-88

otvet@beeline.ru

beeline.ru

Положительных: 69 отзывов
Отрицательных: 763 отзыва
Не участвуют в рейтинге: 4 отзыва

ПАО «ВымпелКом» входит в группу компаний «ВымпелКом Лтд», которая является одним из крупнейших мировых интегрированных операторов связи, в который входят компании, предоставляющие услуги голосовой связи и передачи данных на основе широкого спектра технологий беспроводной и фиксированной связи, а также широкополосного доступа в Интернет в России, Италии, Украине, Казахстане, Узбекистане, Таджикистане, Армении, Грузии, Кыргызстане, Лаосе, Алжире, Бангладеш, Пакистане и Зимбабве. «ВымпелКом» предоставляет услуги по всему миру на территории с общим населением около 739 миллионов человек.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Билайн

Reshelye

30.10.2012

Мне много лет. Пользуюсь Интернетом с момента создания в нашей стране оного. Были всякие компании-провайдеры, есть с чем сравнить. Купился на рекламную замануху. Подключился к билайну около двух лет назад. Думал у них "болезни роста", вот-вот все наладится. Увы, надо расставаться и чем быстрее, тем лучше! Проблемы: 1. До техподдержки не дозвониться. 2. А зачем туда звонить, если нет проблем? Так вот, проблемы - есть всегда! Причем разные. Звоню минимум два раза в месяц! Телефон техподдержки знаю наизусть. (Оно вам надо?) 3. Воруют деньги со счета, исчезают неведомо куда. И вернуть почти невозможно. Даже с лимитированного тарифа! 4. Разговаривают вежливо - это да. Но решить что-либо не возможно, пока не начнешь орать. Надо знать меня -я терпеливый и спокойный. 5. Вообщем, все ухватки вороватых, сотовых операторов в наличии. Вывод: Решение конечно принимать Вам, но не вздумайте сказать потом, что Вас не предупреждали.

Ответить

Жора

30.10.2012

Купил номер 9604960309 в евросети, через пару недель звоню на, такого номера не существует или неправильно набран номер. В поддержку не дождатся.

Ответить

Манеркина Елена Александровна

16.11.2012

Безобразие! Жду соединения со специалистом уже 24 минуты. Деньги сняты с телефона около 50 рублей в неизвестном направлении. И это уже не первый раз. Потом после звонка появляются.

Ответить

Алла

29.10.2012

30.03.12 купили в Мурманском "Билайне" роутер. 19.09. сдали его в салон, т. к. он перестал работать. Заключение специалиста от 01.10. признать оборудование неисправным. 02.10. оформили накладную на возврат №0440Е000368. Нам сказали: "Ждите, через две недели вернем деньги, вам позвоним". 18.10 пошли в салон сами, т. к. ответа никакого. Говорят, раз расплачивались картой, то и деньги должны возвращаться на карту, нам нужны ваши реквизиты. 19.10 отдали реквизиты банка и карты, сегодня уже 29.10, денег никто не возвращает. Самая безобразная компания с которой приходилось сталкиваться. Это была первая и последняя покупка в "Билайне".

Ответить

Елена

29.10.2012

Когда-то (при Д. Б. Зимине) замечательный "Билайн" превратился в последние годы в замечательную помойку. Цинизм компании по отношению к своим клиентам достиг абсолютного совершенства. Такое невозможно ни в одной стране. Права пользователей нарушаются постоянно и повсеместно. Связаться с операторами мобильной связи невозможно. Гораздо реальней, поверьте, дозвониться в администрацию Президента, чем операторам "Билайна". Связь отвратительна. В моем случае, начиная с июля этого года, люди не могут дозвониться на номер (постоянно сигнал "занято"). Было написано несколько жалоб в офисе (копии лежат). У меня из-за этого "слетел" проект в Испании. Все жалобы остались без ответа, если не считать ответом фантастическую ложь: дескать, я включила запрет на звонки, причем работники офиса сами были свидетелями, что это не так. Издевательство полное. Количество жалоб захлестывает. Люди бегут к другим мобильным операторам. Один из сотрудников другой мобильной компании сказал в интервью, правда на камеру говорить не стал, что они благодарны "Билайну" за прибывающий поток клиентов и, что компания на грани краха. Думаю, что крах уже наступил. Кредит доверия у большего числа клиентов уже исчерпан и число недовольных все растет. Хотела подавать в суд, уже составлен иск, но решила досмотреть и доиграть драму. Призываю всех объединиться и доказать "компании-помойке", что мы не крысы и тараканы, а Люди, и, что "как шестерки захотят, так и тузы сыграют!". Хотите восстановить человеческое достоинство и наказать хамов - пишите на этот адрес: elmoska@yandex.ru.

Ответить

Карина

28.10.2012

Непонятно, на что списываются деньги, при предъявлении несут какой-то бред! Сняли деньга за и-нет, было минус 8 руб., потом по какой-то причине -24, потом -27. При подключении услуги "доверительный платёж" услугу не подключили, но деньги сняли! Потом операторы несли, что у них нет возможности выхода к моей детализации, зашла с личного кабинета - все работает. Перезваниваю, говорят уже, что проблемы у них с сервисом и технические неполадки. Минуса давно погасила, сначала 100-ку, потом 40 руб. закинула, деньги опять за что-то сняли, за что, неизвестно, но при исходящих звонках говорят, что недостаточно средств и смс тоже не отправляется. На маячках долго не протянешь (лимит), а такая ситуация уже ПЯТЬ дней! Что делать, не знаю, проблему не решают, а многое потеряно, так как сейчас все решается через сотовую связь.

Ответить

Ann__om

23.10.2012

Мой номер тел.: 89642530473, это корпоративный номер с постоплатой. В другой области России вышла в интеренет с телефона, насчитали 700 с лишним рублей, внесла 700, чтобы номер разблокировали, т. к. даже в центр поддержки не дозвониться было. Звонила, разбиралась, пересчитали, тем самым признали, что насчитали больше, значит своровали. Должны были остаться деньги на счете, а где они? Воры, уголовники.

Ответить

Ольга

23.10.2012

Подключились к домашнему интернету Билайн в конце августа. Сегодня переключились на предыдущего провайдера, так как Билайн работает безобразно! Почти за 2 месяца пользования у них пять раз были сбои в системе, и интернет не работал от 9 до 27 (!) часов. Обещанная скорость 40 гигов совсем не отличалась от прежних 10-ти. Для того, чтобы дозвониться в службу поддержки, приходилось висеть на телефоне по часу, да и то только для того, чтобы услышать: "Приносим свои извинения, ждите".

Ответить

Катя

22.10.2012

В последнее время ужасная работа интернета от "Билайн": плачу за 10 МБит/с, получаю, еле-еле, 2! До операторов дозвониться по номеру, предложенному на сайте: 88007008000 вообще нереально! Наверно, тоже подыскивать другого оператора буду, благо, есть из кого выбирать.

Ответить

Сергей Константинович

19.10.2012

Несколько лет пользовался билайн. Перешел на постоплатный тариф и началось. Несмотря на то, что оплата производится после месяца пользования связью, за 2 месяца умудрились 2 раза заблокировать телефон, якобы за неуплату. Первый раз после звонка оператору - подключили, якобы техническая ошибка. Второй раз, будучи за границей, якобы превысил кредитный лимит. Причем лимит был изменен, без уведомления в 2 раза меньшую сумму изначальной. После чего телефон просто заблокировали. Представьте картинку: нахожусь за границей с заблокированным телефоном. Ни позвонить и узнать в чем причина отключения. По приезде в Москву позвонил оператору и телефон включили. Ни извинения, ни признания, что это опять техническая ошибка я так и не дождался. Разорвал контракт к чертовой матери. С таким оператором иметь дело нельзя.

Ответить

Елена

17.10.2012

Последние 3 года в Сергиево-Посадском районе идут сбои в сети билайн, несколько раз в год повторяется одно и тоже - отсутствует сеть. Невозможно не то, что позвонить, а даже отправить смс. Такое может длиться несколько дней подряд. Терпения уже не хватает.

Ответить

Сергей

16.10.2012

Не самая дешевая связь, а работает отвратительно, пользуюсь 6 лет, наверное надо менять.

Ответить

Кочевник.

16.10.2012

Приобрел модем ZTE модель 626 (Билайл) уже довольно давно, периодически (месяцами) им не пользуюсь, так как выматывает все нервы. 1-2 дня после пополнения баланса связь работает и в инет выйти возможно, а после это начинается - то технические неполадки, со слов операторов, то еще что-то. Вот и получается заплатил за инет, а компания Билайн предоставляет вместо инета нервотрепку, хотя, надо отдать должное, операторы данной компании обращаются вежливо и зачитывают заученный текст, при этом инет остается продолжаться недоступным. Видимо клиентов у компании Билайн набралось очень много и им все равно если кто-то, как я, откажется от их услуги. ЛИЧНОЕ МНЕНИЕ: модем Билайн нужно покупать человеку, который любить помотать себе нервы.

Ответить

Гость

15.10.2012

Я даже не ожидала, что компания "Билайн" настолько не дорожит своими клиентами. Расскажу вкратце: Обратилась с заявкой на подключение домашнего интернета, мне назначили приход мастера на воскресенье с 13-00 до 16-00, я отменила все свои дела и была дома как и договорились с оператором, которая принимала у меня заявку. Но к моему удивлению ко мне никто так и не пришел, и, что самое удивительное, даже не позвонили. Видимо компания "Билайн" так дорожит своей репутацией и своими клиентами, что позволяет себе такие выходки. Впредь больше ни за что в жизни не обращусь в эту компанию ни за какими услугами и буду всем своим знакомым рекомендовать отказаться от их услуг.

Ответить

Ваш клиент

14.10.2012

Год пользуюсь Билайном. Не один из операторов, которыми пользовалась ранее, не списывал так нагло деньги! Билайн много денег тратит на рекламу, а качество связи не улучшают! Почему они не ставят запрет от платных смс с коротких номеров сами? Согласных на рассылку платных смс единицы, а отказавшихся миллионы. Вот пусть и оградят нас от этого! Так скоро все побросают свои номера и уйдут к вашим конкурентам. И качество связи тоже плохое!

Ответить

Андрей

12.10.2012

Позвонили из "Билайна", интересовались работой оператора, и целью моего посещения центра обслуживания в г. Набережные Челны. Рассказал, что по причине баснословных счетов вынужден был оплатить 1000 и 850 р. за два последние месяца (детализация показала, что я посылал свои СМС, видимо в созвездие Альфа-Центавра - по 60 р./шт.). Меня обвинили, что я оставил в интернете номер своего телефона и платить узаконенным хакерам - это моё желание (я не пользуюсь интернетом в мобильном). Девочка говорила как под копирку, бросила трубку когда я сказал, что это воровство происходит с попустительства или на прямую исходит от "Билайн". Когда прекратится этот беспредел?

Ответить

Оксана

05.10.2012

Здравствуйте! Очень недовольна работой интернета и телевидения "Билайн". Постоянно у них возникают поломки, дозвониться до оператора - это что-то. Часами висишь на телефоне, а автоответчик говорит, что через 10 минут. Телевидение такая же хрень - посмотрел минуты 3, все зависло. Сил больше нет, буду прощаться с "Билайном". Не ценят постоянных клиентов, не хотят предоставлять качественную услугу (стоимость у них то не маленькая), до свидания, нервы дороже.

Ответить

Анна

05.10.2012

Плохо ловит, никогда не могу дозвониться до операторов, а если и дозваниваюсь, то звонок вдруг срывается. Постоянно какие-то ремонтные работы из-за которых никуда не позвонишь, я очень недовольна. Сегодня же сменю провайдера, плююсь только с Билайном - позор компании.

Ответить

Дмитрий

17.06.2014

С одной стороны оператор Билайн можно пользоваться, так как мне удобно недорогие услуги да и родные все на Билайне сидят и тем более, он самый распространенный.

Ответить

Соболев Сергей

02.10.2012

Нет, ну если я подключил Мегафон, так он и дает свое стабильно обещанное! А, что творится в Вашей шарашке? Вместо 3G - 16 кбт!

Ответить

Егор Борисович

20.07.2014

Пользуюсь USB-модемом уже год и мобильной связью этого оператора. Ладно мобильная связь ещё куда ни шло, но модем он меня уже "достал". Скорость по тарифу 7.2 Мбит/сек, да хоть бы 1Мбит/сек (а так 20-400 кбит/с, эта величина ну очень у Вас изменчивая), ладно если бы находился далеко от Екб/а. Звонишь оператору, сначала её 10 минут нужно ждать, потом столько же их техника (если дождешься)- и всё это время висишь на трубке как будто делать нечего. Не понятно только за, что деньги платишь.

Ответить

Евгения

02.10.2012

Очень разочаровало обслуживание в области интернета, у меня тарифный план безлимитный, плачу 500 руб. в месяц, только за что непонятно, скорость нормальная бывает только несколько дней, потом наступает ограничение скорости, инет начинает жестко тормозить, постоянно отключается, страницы очень долго грузятся, невозможно даже музыку послушать! Мне не понятно на каком основании они ограничивают скорость если я плачу за месяц, а не за 3 дня нормального интернета? При первой же возможности установлю домашний телефон и раздолбаю ваш usb-модем!

Ответить

Шанибин Г.Л.

17.06.2014

Если какая проблема, не дозвонится до оператора. Слишком долго ждать, а так мне нравится всякие прикольные тарифы, вот так.

Ответить

Анна

15.07.2014

Все таки отсутствие какой либо информации о поставках слишком затянулось. В очередном магазине сказали, что последняя партия была из трех смартфонов. Это даже как то не смешно.

Ответить

Voronina

30.09.2012

Пользуюсь "Билайном" лет 8-10. Очень сильно разочарована. В последние время очень часто происходят разрывы соединения, отключения. Тут еще сим-карта перестала работать, пришлось ехать менять. Офис в Кузьминах - это просто кошмар, очереди километр. Люди все в возмущении. Операторы работают еле-еле, один сотрудник бегает по офису и всех успокаивает. Для замены сим-карты потребовали помимо паспорта еще свидетельство о заключение брака (т. к. поменялась фамилия), это просто бред, отметки с номером и серией предыдущего паспорта не достаточны. При этом на улице продают номера без всяких паспортов. Офисов по Москве мало, пришлось объехать 6 офисов, чтобы найти сим-карту, везде были в наличии микрокарты, видимо у нас все только пользуются iphone.

Ответить

Константин

30.09.2012

Не могу узнать баланс, не могу дозвониться по 0611 уже в течение 2-х часов. Один и тот же ответ, через 10 минут.

Ответить

Лариса

06.11.2012

3 дня не могу дозвониться оператору0 чтобы отключили свой беспредел.

Ответить

Александр Панков

30.09.2012

БИЛАЙН - увы и ах. С таким подходом не долго проживет. У меня не приходят SMS сообщения. Проблема возникла уже второй раз. Первый раз ее удалось решить звонком оператору. Сделали перезагрузку - все наладилось. Только вот не на долго. Сколько раз пытался дозвониться до оператора - все бесполезно, раз в 2-3 минуты идиотский голос говорит "Специалист ответит на звонок не ранее чем через 10 минут". Сидишь пол часа и тебя кормят этими словами "через 10 минут". На сайте, чтобы войти в личный кабинет, нужно получить SMS с паролем, а они у меня не приходят. Замкнутый круг. И никакой обратной связи с клиентами, чтобы хоть отзыв оставить. В общем это стало последней каплей - надо менять оператора. Кстати, качество связи тоже упало. Постоянно рвется соединение. Совет тем кто думает о подключении к билайн - не подключайтесь. Александр Панков.

Ответить

Федя

17.06.2014

Тарифный план Хайвей 70 себя вообще не оправдывает. Обещанные 70 гб в месяц почему-то закончились через 15 дней, хотя мной лимит и наполовину не был исчерпан. Предложили услугу продли скорость 1 гб за 95 рублей. Но не прошло и суток, как все опять закончилось. Полное надувательство. Я очень недоволен.

Ответить

Женя

15.07.2014

Покупал здесь телефон. иногда, после блокировки телефона, а бывает и просто при запуске какого-либо приложения, телефон тухнет, а если быть точнее, то сам экран гаснет, т. к. при нажатии на клавишу разблокировки сенсорные клавиши (назад, домой и меню) загораются, но сам телефон не отвечает ни на какие жесты, приходиться вытаскивать батарейку, чтобы он ожил." Как побороть? Нести обратно в салон и требовать поменять

Ответить

Никита Сергеевич

26.09.2012

"Билайн" является одним из лидеров на рынке в России, и такого масштаба организация не может отладить обслуживание своих клиентов. Жалеет денег видимо. Вот уже 1 час 22 мин. 46 сек. я вишу в очереди на их многоканальном номере 3466000. Нервы уже сдают. Думаю, что я сожру того человека, который поднимет трубку, хоть я и осознаю, что это не его вина. Подарили мне вместе с планшетом симку (проклятого оператора) с подарочным месяцем интернета при условии, если я пополню ее на 300 р. и активирую. Работал мой чудо интернет ровно 1 день, далее пришло смс, что деньги у меня списали и значок интернета, то есть пишет, что нет подключения. Симка стоит плотно, я все проверял. Пробовал перезагружать. Результат один - интернета нет. Слышу только дурацкую музыку. Устрою скандал по этому поводу, пусть возвращают мне бесплатный месяц и те 300 р., которые я по какой-то черт им положил. По истечению оплаченных мною услуг не зависимо от дальнейшей работы выкидываю сим карту, сжигаю договор и катитесь вы куда подальше. Буду платить людям, которые адекватно, качественно и своевременно обслуживают своих клиентов. А "Билийну" стыд и позор!

Ответить

Вохан

26.09.2012

С утра проснулся - нет связи на втором телефоне. Ладно, позвонил в абонентскую с другого. Операторы заняты, прислали смс - приносим свои извинения и т. д. А на фига мне Ваши (Билайна) извинения, если на первом телефоне особый тариф, со второго звонить уйдет в разы больше денег. И такое очень часто и в самый неподходящий момент.

Ответить

Андрей RU

26.09.2012

Дерьмовая организация, отвратительный сервис. Техподдержка хамская, скорость НИЖЕ НЕКУДА, а цены ВЫШЕ чем у ВСЕХ. Пользуюсь полгода, а намучился на всю оставшуюся жизнь. В общем качество УЖАСНОЕ.

Ответить

Алексей

22.09.2012

Положил на свой номер 300 рублей, через два дня осталось 188 рублей. Притом я никуда не звонил. Служба поддержки не отвечает. За какие услуги произошло списание денег непонятно.

Ответить

Наталья

28.10.2012

Алексей, сделайте детализацию вызовов - обалдеете! У меня тоже рубали по 5 рублей за неведомый мне сервис "фото-флирт", который я мало того, не подключала, так еще и не получала! У меня настолько примитивный телефон, что ни интернета нет, ни ммс не принимает. Какой тут, к лешему, "фото-флирт"?? Написала ругательное письмо на электронку в "Билайн" (благо, юридически подкована) с требованием вернуть деньги. И, что вы думаете, через 3 часа мне вернули 395 рублей!

Ответить

Владимир

25.11.2012

На мобильный интернет было положено 300 р. Интернет через сутки был заблокирован. Звоню в службу поддержки, оказывается, что "деньги не были сняты со счета" и месячный тариф не был включен, работал поминутный. При этом интернет каждый час один-два раза отключается. Полная фигня!

Ответить

Павел

22.09.2012

Исчезают деньги с номера, у которого нет абонентской платы и с которого не звонили, за ночь около 130 рублей. Естественно, до консультанта не дозвониться.

Ответить

Татьяна

22.09.2012

24 мая мне пришла смс от номера 5054, мне прислали код подтверждения на подписку услуг доп. партнеров билайн, через полдня мне пришла уже другая смс с номера 9107, о том, что мне подключена уже эта услуга и указан якобы бесплатный телефон для звонка, при том, что я никакой подписки не заказывала, я посчитала, это мошенники и никак не прореагировала на данные смс. В июле я заметила, что как то много денег стало уходить на телефон, но времени у меня не было и занялась я данной проблемой 6 августа. Зарегистрировавшись на сайте и получив распечатки, я обнаружила, что у меня каждый день списывали на счет номера 9107 за доп услуги партнеров 20 рублей в день. Дозвониться по короткому телефону билайна не удалось, я перерыла весь интернет и оказалось, что таких людей тысячи, которых ограбил не только билайн, но и мтс. Мною был обнаружен телефон 8-800-333-34-55, по которому находится неизвестная организация и безымянные люди, они не называются и не представляются (это запрещено по регламенту их) которые мне любезно на мои вопли отключили данную услугу, заявив, что я сама подключила ее на сайте, при этом я не разу получила никакой подписки за якобы оказанную мне услугу. Найти данный сайт мне не удалось, но обнаружила, что на сайте МТС идет ссылка на данный сайт, но посмотреть раздел подписок не представляется возможным, пока ты не подключишься к нему и не заплатишь. ЛЮДИ проверяйте каждый день свой баланс, не все еще знают об этих оферах, которые прокручивают билайн и мтс.

Ответить

Зараменских Валентина Владимировна

17.09.2012

Люди! Никогда и ни за что не подключайтесь к провайдеру Билайн! Мы подключились к Билайну в январе 2012. Интернет все время тормозил, постоянно отключался самостоятельно, по 5-6 раз в день, по 30 мин. и до 2 часов. Скорость очень маленькая и ту постоянно уменьшают. С 24 августа у нас в доме не работает интернет (только Билайн) и телевидение, дозвониться до техподдержки просто невозможно (просьба подождать от 28 мин. до 48 мин., после чего всё повторяется снова. и так каждый раз при всех обращениях в службу техподдержки, даже когда звонишь повторно). Неделю мне ежедневно присылали sms, что все исправлено, но сделано ничего не было. Моя дочь работает в банке и ей постоянно нужна почта и связь. Через неделю я со скандалом дозвонилась до заместителя директора (мне было так сказано), после чего я узнала, что у нас затоплен подвал и поэтому никто ничего не делает и предварительно отремонтируют 5 сентября. 5 сентября опять ничего не было сделано, после того, как я дозвонилась (с огромным трудом), мне было настоятельно рекомендовано обратиться в управляющую компанию (ЖКХ), чтобы они пришли, осушили и почистили подвал. И был дан совет, что оказывается нужно было подключиться еще к одному интернет провайдеру, который бы подстраховывал интернет Билайн. Я не гордая, я позвонила в ЖКХ., где мне сказали, что подвал осушен и почищен. Из Билайна опять никакой реакции. Звонили каждый день (а дозвониться очень очень трудно) и каждый день слышали ответ, что сегодня не доделали, все закончат завтра. ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( 14 сентября мы подключились к другому интернет провайдеру.

Ответить

Агата

14.09.2012

Второй месяц приходят смс о задолженности за домашний интернет, при том, что я даже не клиент "Билайна". Один раз, чудом дозвонилась и вот снова. Уже час пытаюсь связаться с оператором, жуткий интерфейс, кошмарная система работы с клиентами, по 30 минут приходится сидеть с трубкой, в ожидании ответа. Никогда не была клиентом "Билайн" и никогда не буду.

Ответить

Сфера деятельности Билайн