Компания просмотрена: 195090 раз

Билайн

г. Москва ул. Краснопролетарская, 4

Показать на карте

+7 (495) 974-88-88

otvet@beeline.ru

beeline.ru

Положительных: 69 отзывов
Отрицательных: 763 отзыва
Не участвуют в рейтинге: 4 отзыва

ПАО «ВымпелКом» входит в группу компаний «ВымпелКом Лтд», которая является одним из крупнейших мировых интегрированных операторов связи, в который входят компании, предоставляющие услуги голосовой связи и передачи данных на основе широкого спектра технологий беспроводной и фиксированной связи, а также широкополосного доступа в Интернет в России, Италии, Украине, Казахстане, Узбекистане, Таджикистане, Армении, Грузии, Кыргызстане, Лаосе, Алжире, Бангладеш, Пакистане и Зимбабве. «ВымпелКом» предоставляет услуги по всему миру на территории с общим населением около 739 миллионов человек.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Билайн

Ирина

13.09.2012

Кажды раз получаю смс: "Ваш телефон заблокирован". Как? Я только недавно пополняла счет, никому не звонила! Оказывается, у меня подключено 3 платных услуги, которые через личный кабинет отключить неудается. Звоню в абонентскую службу, отключаю. На следующий день опять снимают деньги! Захожу в личный кабинет-услуга снова подключена! С реальным человеком поговорить так и не удалось: "Оператор ответит Вам через 10 минут" - висела на трубке сорок минут, каждые пять минут слыша данное сообщение. Сегодня сменила оператора.

Ответить

Анатолий

12.09.2012

Подключился в прошлом году на тариф "Все свои", сначала было все замечательно, но потом в течение года 3 раза менялись цены за минуту разговора. Если господа из ВЫМПЕЛКОМ считают сайт БИЛАЙНа, на котором можно узнать изменения в тарификации, средством массовой информации, то это, по-моему, перебор. Качество связи более или менее, а отношение к своим абонентам полный отстой. На форуме не прочел ни одного положительного отзыва.

Ответить

Алексей Ф.

12.09.2012

Постоянно снимают деньги непонятно за что, телефоном пользуюсь только в режиме приема звонков, а деньги снимают каждые сутки, дозвониться в службу поддержки не реально, в личный кабинет вход блокируют, пора расставаться с таким оператором.

Ответить

Тамара П.

18.12.2012

Да, с меня тоже ежедневно снимают 9 руб. 95 коп. неизвестно за что. За 40 сек. разговора содрали 4 р. 50 коп. Придется перейти на сотовую связь, где 1 мин. разговора стоит 30 коп. А такие есть, я знаю. Тамара П.

Ответить

Алексей

11.09.2012

Http://www.neshhadim.com/?p=664 - подробности, отзыв, недовольство!

Ответить

Руслан

26.09.2012

Что за приколы? 3 часа не дозвониться до оператора.

Ответить

Александр

29.09.2012

До операторов сотовой связи Билайн не дозвониться часами. Это что, издевательство над своими клиентами???

Ответить

Анатолий

09.10.2012

Да и в Личный кабинет не так просто попасть, то логин то пороль не правильный, короче не работает ни оператор, никто в Билайне. А денги улетают неизвестно куда. А до оператора дозвониться вообще невозможно.

Ответить

Дмитрий

11.09.2012

Подключают платные услуги, которые отключить невозможно, потому что в техподдержку (по номеру: 0611) дозвониться невозможно, переводят в бесполезное меню, в котором отключить их тоже не получится никак. Бегите от них, народ.

Ответить

П. Александр

10.09.2012

Приобрёл телефон Билайн, вставил свою симку то же Билайн (лет 10 уже пользуюсь), приходит смс типа: "Уважаемые клиенты, номер справочно-сервисной службы изменён на 0909, звоните круглосуточно". Запросил список подллючённых услуг (часто "дарят" по умолчанию пакет трёх услуг) - попал мигом почти на сотку. С "пламенным" приветом, видимо придётся изменить оператора.

Ответить

Антон

15.07.2014

Купил здесь телефон. Это не телефон, а сплошные проблемы.

Ответить

Игорь

10.09.2012

Операторам поддержки дозвониться невозможно. Можно звонить до 3-5 часов. Дозвонившись операторам, решить проблему не смог. Вначале некомпетентно сняли деньги, ушел в минус, дозвонившись, деньги вернули, но телефон не разблокировали. Вот уже вторые сутки не могу решить проблему, телефон не работает. Деньги на счете есть, но телефон заблокирован (тариф безлимитный). Операторы просто пешки, ничего не решают. Худший из всех имеющих операторов на Российском рынке. Бегите все от этого оператора!

Ответить

Ксения

08.09.2012

Почему, если отказываешь оператору на подключение услуги, он все равно ее подключает? Дважды мне подключали услуги без моего ведома или согласия! Деньги списывались каждый день, дозвониться до оператора практически невозможно. Кто имеет право решать сколько и за что мне платить? С таким отвратительно навязчивым сервисом вы потеряли многолетнего клиента.

Ответить

Валерий Пекур

02.09.2012

Я не пользовался номером 2 месяца, потом вставляю симку, написано не действующая сим. Далее звоню в билайн, конечно сразу не дозвонился, пришлось звонить около часов 6. Потом все-таки ответили мне и сказали, что номер отдали другому абоненту. Только как они могли отдать, надо соответствующий закон. Я остался в шоке и теперь никогда в жизни не буду пользоваться услугами шарлатанства. Пусть это будет на их совести.

Ответить

Злой гражданин

27.08.2012

Нужно было поговорить с оператором, но при звонке по номеру 0611 я каждый раз запрашивал живого оператора, и каждый раз мне автоответчик говорил, что все операторы заняты и отправлял в другое меню. Какого чёрта? Даже ночью, поздней ночью мне говорили, что все операторы заняты. Это просто издёвка и плевок в лицо.

Ответить

Карина

10.09.2012

Такая же херня, такое чувство, что один оператор на всю область. На хрен, на другой тариф переходите люди, они уже давно мозги компассируют. На 0611 звонить вообще не хочется, постоянно с автоответчиком разговариваешь.

Ответить

Гитлер

16.11.2012

Согласен! Ответить оператор должен был в течении 10 минут (и то много!) - отвечал в течении 40!

Ответить

Иванов Сергей Сергеевич

21.08.2012

Билайн! 4 года назад приобрел беспроводной интернет от замечательного провайдера Билайн. Попользовался 2-3 месяца не хватило терпения. Выбросил. Сейчас подключил Домашний проводной интернет и Цифровое телевидение. И вновь Билайн (просто в доме нет других провайдеров) Ужас, кошмар. Убожество! Интернет вечно виснет, но самое обидное это ТВ, я люблю футбол и постоянно в самый ответственный момент-картинка зависает на 30-60 секунд, но этого хватает, что бы счет изменился, а я как бы и не причем! А сегодня смотрел Спартак - Фен. просто замерло на 15 мин. Пока звонил оператору и она думало, что же это такое, канал продолжил вещание, но 2-1) Очень весело и продуктивно провел вечер! Так причину она так и не поняла сказала (как и всегда все остальные) причин много! 520 р.- в месяц. За что?

Ответить

Руслан

26.09.2012

Идите вы с таким интернетом. Как только скорость доходит до 3 мб, модем просто отключается, это что предновогодние розыгрыши? Это не смешно. Меняю оператора.

Ответить

Дмитрий Владимирский

20.08.2012

Ваши операторы-мошенники списали за ночь с номера: 89066169271 160 рублей, не жирно разгулялись?

Ответить

Иван

15.07.2014

Купил здесь телефон. за 4 дня нашел недостатки 1. Разблокировка на экране срабатывает на 80 %. 2. Не может с ютуба передать изображение на смарт телек lg, фотя по функциям это возможно.

Ответить

Дмитрий Т.

20.08.2012

Билайн нагрел меня дважды. Сначала заманили бесплатным интернетом и ТВ. Когда я внес немалый аванс - 1000 р., оказалось - нет технической возможности в нашем доме. Деньги, разумеется, вернуть нельзя. Ну и Бог с вами, "Билайн", сказал я и стал изредка пользоваться симкой, благо остались знакомые, у которых билайн. Однако просто пользоваться моим авансом "Билайну" показалось мало и при помощи своего сервиса 3241 они за 5 месяцев сняли у меня все оставшиеся деньги - 760 р. Сейчас на счете 30 р., больше не положу никогда ничего и всем расскажу про билайновский грабеж.

Ответить

Олег

17.06.2014

Хотел перевести мобильную связь на другой тариф (чтобы без абон. платы), выполнил действия, как сказано на их сайте. Итог - деньги за перемену тариф. плана взяли, а сам тариф остался прежним. И ничего не докажешь! Просто не думал, что такое в принципе возможно, поэтому все операции на телефоне удалил.

Ответить

Назаралиев

19.08.2012

В течении недели не могу добиться узнать, за что ежедневно списываются с мобильного счета деньги при отключенном телефоне. В начале недели мне восстановили 150 р., операторы сказали, что по ошибке списывали. Нет подключенных услуг. Однако, опять списываются. Прошу разобраться.

Ответить

Наталия

15.08.2012

3g билайна уже не идет ни в какие рамки. Интернет еле грузится. Если это скоростной интернет у билайна, то, что же тогда не 3g интернет. Больше 10 лет пользуюсь этим оператором, но такое складывается ощущение, что это они мной пользуются. Дважды за 3 месяца поменяли условия тарифного плана. Перестали соединять с операторами, а мне вот apple утверждает, что если какие проблемы с айфоном, то в билайне работают компетентные люди и все мне помогут решить. Но людей этих не найти. Сколько бы билайн не пытался мухлежом наворовать себе деньги на 4g, результата положительного не будет.

Ответить

Игорь

17.06.2014

Был в Италии (Венеция). Роуминг Билайна в аэропорту Венеции интернета не обеспечивал совсем, в самой Венеции интернет с перебоями, очень плохой. У меня на телефоне GPS-карты без возможности передачи данных не работает, так, что остался без карт из-за Билайна.

Ответить

Киселева Татьяна

14.08.2012

Невозможно связаться с оператором. Для пожилых людей общение с автооператором не очень удобна, как позвонить напрямую к оператору.

Ответить

Елизавета

23.08.2012

Очень недовольна Билайн! Уже неделю не могу подключить смс-пакет 25, через день закончится действие предыдущего пакета, а там 484 смс, которые сгорят!((( Это 800 рублей! Уже неделю добиваюсь через центр поддержки решить проблему, только обещают!((( Перейду на другого оператора и своим знакомым посоветую отказаться от Билайн!

Ответить

Кудрявцев Олег

11.08.2012

Пользовался этим оператором в Москве, было всё в порядке, ни копейки просто так не исчезало. Но Волгоградский билайн это совсем другое. Начал замечать, что в сутки снимают 12 руб. Звоню на 0611, сначала смешно, немного ошибся цифрой там бот сказал, что звонок платный, я быстро отключился, но не ту-то было всё равно более 100 руб. сняли, да лучше бы я на них поболтал. Короче на № 0611 звонить, чтоб соединится с живым человеком, это проблема. Я пробовал раз 10, там только рекламируют себя, и предлагают нажать ту и иную циферку. Толку от этих цифр не какого. Только боты, живых нет, потом звонки обрываются. Ладно, зарегистрировался на страничке номера. Нашел и отключил навязанную услугу. Сейчас платных услуг как-бы нет, нет на личной страничке и также при звонке *110*09# Говорит, что услуги полный 0. И после этого всего всё равно деньги утекают. Запросил детализацию звонков за последние 14 дней. Вот там я заметил, что с моего номера в одно и то же время 9 раз был набран № 2838 и списано по 20 руб., т. е. 180 руб. за 9 раз. Во-первых, что это за номер, и почему его невозможно отключить??? Я писал им гневные письма, говорил, что они воры, а они как-будто не слышат. Я понимаю мелочи, но если постоянно платить не за что, сколько денег уйдёт.

Ответить

Исаева Светлана

08.08.2012

В течении нескольких дней не могу дозвониться до оператора. Время ожидания увеличено, все операторы заняты, потом предлагают прослушать в который раз информацию, которая мне совершенно не нужна, т. к. необходима связь со специалистом и затем звонок сбрасывается. В итоге, когда меня все таки решили соединить с оператором, время ожидания составило 36 минут! Безобразие полное!

Ответить

Недовольный клиент

08.08.2012

Операторы набраны с улиц массовыми тиражами, донести суть не могут, ссылаются на автоматические системы, сайт сделан как лабиринт, представляю, как ищут информацию пожилые люди, в общем, никогда не подключусь к нему более, поменяю обоим родителям оператора и, повторюсь, никогда впредь не стану пользоваться услугами Билайна! Видимо, генеральный директор не дальновидный и ведет краткосрочную политику, т. к. стереотип худшего оператора сидит, впредь, в подсознании! Желаю вам скоропостижно лечь на дно.

Ответить

Иванов Иван Иваныч

08.08.2012

Полностью потдерживаю груду негатива, которая написана ранее о работе Билайн. Из моего окружения от них уже все разбежались. Меняют стоимость, правила тарифа как сами пожелают. В моем случае легко поменяли с посекундного на поминутный. а ранее еще и сумму платежа за минуту увеличили. Уведомить об этом абонента, они просто не желают, а продолжали воровать деньги со счета, пока я сам не заподозрил неладное. На вежливое письмо в сервис Билайн пришла вежливая отписка в духе наших руководящих чиновников, мол, не обязаны вам сообщать, имеем полное право и ряд статей с номерами. Про дозвонится до них уже писали ранее с сотового огромная проблема, зато получится с городского, они просто секут номера и к каждому индивид. подход - автоответчик, дозвонится дано не всем и меньше всего шансов у заведомо обворованных, там наверняка уже в курсе с какими вопросами к ним обратится тот или иной абонент). Посмотрим, чем это у них закончится, ну, просто рыночное конкурентное отношение (курам насмех), в духе - вы нас ругаете, а нам на вас чихать.

Ответить

Надежда Ставрополь

07.08.2012

У модема никакой скорости нет, приходят смс - продли скорость каждый день! Оператору дозвониться невозможно!Звоню с самого утра! Облазила весь интернет, никаких контактов нет! И вот как хочешь, так и справляйся. Уже вся голова седая с этим билайном. Больше никогда в жизни не буду пользоваться этой связью!

Ответить

Медведев Серж

05.08.2012

В течение месяца не могу дозвониться до оператора. "Все операторы заняты и время ожидания увеличено, поэтому прослушайте полезную информацию", затем, после прослушивания совершенно мне не нужной информации: "Вы не выбрали не один из пунктов" и сбрасывают мой звонок. И вот так по разным поводам я в течение июля 2012 года пытался получить поддержку от оператора BEELINE (Москва). И это в ночные часы, когда большинство абонентов уже спит. Вывод прост: им наплевать на наши с вами проблемы! Следовательно, надо не стесняться писать претензии на плохое обслуживание прямо в офисах, и высказывать своё отношение к такому обслуживанию в печати, интернете и др. средствах массовой информации, пока нас с вами за наши деньги станут уважать, как клиентов и потенциальных кормильцев, а не выказывать презрение, как к надоедливым попрошайкам. Это именно Beeline - наш с вами должник, поскольку мы давая ему свои деньги, не получаем взамен пропорционального нашим затратам обслуживания!

Ответить

Евгения

05.08.2012

Я подключила интернет и цифровое ТV 09.04.2012 и с этого момента у меня нет интернета и телевидения, никогда не работает. 0611 это телефон, который никогда не работает, просто в ожидании. Так что, наконец-то я сегодня переключаюсь на райдсайт, и по цене сейчас буду платить 280 рублей за телевизор и интернет, а билайн 570 рублей, есть разница, 570 за воздух. Люди! Не идите на уловки этого провайдора, не подключайтесь!

Ответить

Кильгенин Василий

04.08.2012

Самый худший оператор за мою мобильную жизнь - это Билайн KZ. Здесь я в длительной командировке. Пришлось взять местного оператора. Плююсь. Еще и интернет завязал на этого оператора. Шок, ужас. В местах продаж и сервиса полный непрофессионализм и разгильдяйство. Ухожу к другому оператору и советую всем это делать. Со мной согласны многие и уже сделали это.

Ответить

Павлова Наталья

03.08.2012

К компании Билайн до сегодняшнего дня было подключено 4 телефона. Тарифы не из дешевых (3 р. на сотовые Билайн, 6 р. на сотовые других операторов и городские номера). И вот сегодня я вдруг обнаружила списание со счета денег (на счете осталось 4 рубля), при этом появилось к моему изумлению сообщение, что я им еще и должна. Попытка обратиться в службу поддержки Билайн вызвала вообще полное недоумение, так как не понятно, зачем там вообще сидят операторы - на мои претензии отвечало просто малолетнее хамло (если билайновским деятелям это интересно, то пусть прослушают запись). Мне было заявлено, что я подключилось к какому-то контенту (как выяснилось, к просмотру клипов), чего на самом деле в помине не было. Конечно, после этой ситуации сим-карты Билайн полетели в помойное ведро. Подключимся к операторам подешевле (может там порядка и не больше, но Билайн за такие деньги и за такое отношение к клиентам - это вообще, дальше падать некуда). Желаю им успехов.

Ответить

Татьяна Зова

31.07.2012

На протяжении долгого времени дружила с Билайном! Теперь полное разочарование! До оператора не дозвониться-легче в Китай наверное. Деньги начали снимать в непонятном направлении, раньше такого БАРДАКА не было, без согласия с клиентами меняют цены на связь и увеличивая ее постепенно, опять же без нашего уведомления- и это разве нормально? Изменяйтесь, Билайн, пока всех клиентов не распугали своим варварским обращением!

Ответить

Светлана

27.07.2012

Когда будет без проблем связь с оператором? Когда прекратится это безобразие, с каждым разом обслуживание хуже и хуже.

Ответить

Северин Костя

26.07.2012

У меня жена поехала в Египет, после первого звонка сняли 250 рублей. Пора вам пересмотреть отношения к роумингу.

Ответить

Леонид

17.06.2014

Отвратительная вечерняя работа интернета: не пытайтесь полноценно посмотреть фильм, Яндекс. Погода не всегда прогружается.

Ответить

Настасья

26.07.2012

25 июля после срочного звонка подруги сдох мой баланс, я конечно не теряясь взяла доверительный платёж. Спустя 20 минут, пришло смс. И о чудо - вместо 90 руб. пришло 150. Я совершила ещё пару звонков и легла спать. Вы не представляете какое у меня было удивление и возмущение, когда на утро пришло смс, что ваш баланс составляет 70 руб.65 коп. Открыла список звонков и ужаснулась, что я звонила по 3 номерам и звонки не составляли и минуты. Начала звонить оператору узнать, что за супер тариф у меня установлен, но не тут то было - компания Билайн просто издевалась надо мной. В каком-то отзыве я прочитала, что после слов, что все операторы заняты, люди бросают трубки, но я не из их числа. Попыталась проявить настойчивость - а вдруг повезёт. Сегодня 26 - их я так и не услышала. Но на этом вся сказка не с очень счастливым концом не закончилась. 26 июля в 9 часов утра - время баланса. Для интереса - 49.24. Дальше шок будет для всех! Время 11.02 - мой баланс 6.99 при том, что я совершила один вызов (00.39) своему парню. До сих пор на этих супер авантюристов я выйти не могу. Успокаивает только тот момент, что симка не на меня. Выброшу и куплю новую. С этим долгом пусть дупляться сами.

Ответить

Эдуард

17.06.2014

Утром и днем также бывают "приятные" сюрпризы с торможением скорости. Поневоле делаешь вывод о тайной заботе провайдера Билайн о здоровом образе жизни пользователей без интернет-зависимости.

Ответить

Если это так важно Вася Пупкин

25.07.2012

Люди! Уходите с Билайна. Самая отвратительная связь во всех отношениях. Нисколько не преувеличиваю. Высасывание денег неблагодарное, зарвались совсем.

Ответить

Сфера деятельности Билайн