Компания просмотрена: 195091 раз

Билайн

г. Москва ул. Краснопролетарская, 4

Показать на карте

+7 (495) 974-88-88

otvet@beeline.ru

beeline.ru

Положительных: 69 отзывов
Отрицательных: 763 отзыва
Не участвуют в рейтинге: 4 отзыва

ПАО «ВымпелКом» входит в группу компаний «ВымпелКом Лтд», которая является одним из крупнейших мировых интегрированных операторов связи, в который входят компании, предоставляющие услуги голосовой связи и передачи данных на основе широкого спектра технологий беспроводной и фиксированной связи, а также широкополосного доступа в Интернет в России, Италии, Украине, Казахстане, Узбекистане, Таджикистане, Армении, Грузии, Кыргызстане, Лаосе, Алжире, Бангладеш, Пакистане и Зимбабве. «ВымпелКом» предоставляет услуги по всему миру на территории с общим населением около 739 миллионов человек.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Билайн

Барышников Михаил

24.07.2012

Снимают по 20 рублей на номера 9102, 9103, 9105 за доп. услуги партнера. Никаких услуг мне не оказывают, да и не заказывал я их. Писал письма на билайн - пусто в ответ. Звонил на номер доп. инфо, подтвердили снятие рассылок по смс и через пару минут приходит смс от 2333333 - опять рассылка. Беспредел.

Ответить

Просто мама

24.07.2012

Сегодня попали с детьми на спонтанный праздник для детей от Би Лайн! Как здорово все организовано, сколько позитива и заряда бодрости и доброты было получено! Молодцы! Были и викторины, и конкурсы, и соревнования. Здорово, свежо и очень ярко, такие мероприятия большая редкость для нашего города, к сожалению. Но и не обошлось без ложки дегтя, к сожалению. В самый разгар веселья вдруг подъехали два полицейских на 2105 цвета баклажан и с явным желанием поживиться бодро направились в сторону организаторов. После непродолжительного состоявшегося диалога господа из правоохранительных органов ретировались в спешке. Что ж за страна у нас такая! Так мало хорошего и то хотели все испортить. Видимо господам из правительства не только нужно было милицию в полицию переименовывать но и как-то обновить отношение сотрудников из МВД к жизни. Тяга к наживе у полицейских в России это тема для другого диалога. Жаль их.

Ответить

Женя

20.05.2014

Сижу на Билайне года три. По разным вопросам обращаюсь в этот офис. Доходчиво, терпеливо объясняют всё. Помогают разобраться. Из большой тройки Билайн лучший!

Ответить

Иннеса

17.06.2014

Я давно уже не пользуюсь Билайном. Ушла оттуда потому, что неудобно было разбираться в долларах и центах на балансе. А когда они перешли на рублевую систему, я уже к ним не вернулась. Связь нормальная, но кажется дороже, чем Мегафон. Себе подключать не стану.

Ответить

Саша

15.07.2014

Если бы не не участившиеся отключения: 2 раза за последние 3 недели (оба раза на сутки), поставил бы 4, а так на троечку

Ответить

Василенко Владимир Иванович

23.07.2012

С моего телефона начали снимать по два рубля утром и вечером, в личном кабинете таких услуг нет, что это за билайн такой, позор вам.

Ответить

Герасимова Юлия Олеговна

19.07.2012

Билайн предоставил мне тариф "всё включено", но не предупредили, что если не оплачу вовремя, то телефон заблокируют! Даже с карты через банк не было возможности оплатить, так как нахожусь в декрете, нет возможности бегать по терминалам! Осталась без связи с грудным ребёнком на руках! Более 10 лет на билайне, и вот как "отблагодарили"! Перехожу на ТЕЛЕ2!

Ответить

Ирина

18.07.2012

Моему номеру уже 10 лет, но мне плевать. Я с "Билайна" ухожу. Последний год начала твориться какая-то ерунда. А последние месяцы вообще жесть. У сына постоянно деньги пропадают. Как-то дозвонилась до оператора и тоже сказали, что наверное в интернет ходил. Я говорю - у него на этом телефоне (аппарате) нет возможности выхода в интернет. Тогда она покопалась, сказав "подождите" и после ожидания выдала мне, что он его телефон на каком-то сайте регистрировал и теперь снимаются деньги там. Я говорю: "Он нигде не регистрировался, но ок, я хочу это отменить". Она мне: "Я могу вам дать номер телефона в Москве (мы в Питере), звоните и отменяйте". Ну тут я уж, брызгая слюной, и, аппелируя юридическими терминами объяснила, что это мой номер и, что хочу, чтоб они заблокировали возможность отсылки смс и звонков на тот номер, и с того номера на мой (сына). В итоге она сказала, что сделает. Какое-то время вроде получше стало, но потом опять началось тоже самое. И у меня тоже деньги начали вылетать нереально. Хотя я по телефону вообще практически не общаюсь. Раз в несколько дней. Иногда пишу смс за пределы Российской Федерации, но я же вижу как они тарифицируются. Про "дозвониться" до оператора это вообще песня. Раньше говорили, что ожидать тридцать минут. Ждешь-ждешь. Потом просто звонок срывается и все. И звони заново и заново, жди тридцать минут. А потом опять срыв. А теперь и вовсе - позвонила, прослушала лабуду, и потом мне говорят: "К сожалению, сейчас время ожидания увеличено (причем на сколько - не говорят! Видать навечно!), и лучше воспользуйтесь автоматической системой!" ВСЕ! К ним просто не прорваться. А что мне может сказать автоматическая система про пропажу моих денег???! К тому же кажется, что смс стали короче. Раньше я могла набрать больше текста на одну смс, теперь то же количество получается уже как две смс, но тут утверждать не буду. Может это у меня с аппаратом что-то? Но короче - решено! "Билайн" зарвался окончательно! Ухожу от "Билайна" навсегда.

Ответить

Яна Рыбникова

18.07.2012

Каждый день снимали по 15 рублей, заказали детализацию, выяснилось, что деньги уходят какому-то партнеру "Билайн". Как отказаться от услуги не могу найти, при звонке на номер: 0611 до оператора не дозвониться, отправляют на удаленный сервис (с целью экономии времени клиента).

Ответить

Саша

17.06.2014

Отдельное спасибо службе поддержке! Скоро можно будет цитировать каждого взятого по отдельности оператора, начиная с классического "перезагрузите модем".

Ответить

Иванов Пётр Сидорович

14.07.2012

Написали, что ночью могут быть перебои, а уже 2 дня нет связи. На телефон не отвечают, говорит автоответчик, что все заняты. Специалистов нет настроить оборудование. Наглецы и хамы. Самая конченная связь.

Ответить

Шилина Светлана Степановна

13.07.2012

Второй раз за 2 месяца не работает связь по целому дню, уже вечер, до сих пор не работает, операторы по номеру 0611 отвечают, что передадут заявку в технический отдел, будут рассматривать в течение суток. Возникает вопрос: зачем нужна такая мобильня связь?! Я желала бы расторгнуть договор и вернуть свои деньги себе на счет, к счастью, альтернатива есть.

Ответить

Фомкин Александр

03.07.2012

30 июня хотел поменять тариф. Звоню по 0611 прослушиваю поток не нужной информации с автоответчика, но с операторам меня так и не соединили. Ладно, решил воспользоваться автоответчиком и с его помощью сменить тариф, отправил заявку, мне сообщили, что заявка принята, ну думаю все в порядке, тариф поменяли. 1 июня с меня снимают деньги по старому тарифу, ухожу в минус. Звоню оператору, за целый день раз 7, меня автоответчик послал, но я дозвонился оператору, поговорил с девушкой, объяснил ситуацию, она сказала, что мою заявку отправила в технический раздел, ее рассмотрят в течении суток. Прошло двое суток, изменений нет, хочу позвонить оператору, мне автоответчик сообщает, что с минусом я не смогу сделать этого. Вопрос, какого, я извиняюсь, лешего, я из-за ошибки системы Билайн должен тратить свои деньги и нервы. Задумался о смене оператора, единственное, что останавливает - это жаль терять номер, к которому привык и все знакомые его знают.

Ответить

Юлия

03.07.2012

У моей семьи 4 номера тел. билайн, которые у нас около 10 лет. Когда подключались была хорошая связь. Но сейчас она самая плохая связь из всех мобильных операторов (связь срабатывает в лучшем случае только с 5попытки, где бы абонент не находился). Мне все друзья, которые уже давно перешли на мегафон, советовали тоже перейти (и связь лучше и дешевле). Но так как номера телефонов у нас уже много лет (все друзья и знакомые, и мы знают их наизусть), не хотели менять! Но в последние дни билайн перешел все границы, они изменили оплату даже не предупредив нас, они не считают нужным предупреждать об изменениях, своих абонентов (они говорят, Вам надо, заходите на их сайт и смотрите. Это вообще, что за отношения к своим клиентом. А узнали потому, что маме сняли за один день 300 руб., хотя она разговаривает совсем мало, оказывается, что ей они не только изменили оплату, но и тариф! И утверждают, что 2010 году мы сами перешли на этот тариф Би+Хит, это у них самый дорогой тариф за мин. - 12 руб., это по Москве (в пределах города)! Хотя я лично всей семье 2 года назад переходила на тариф "Твои правила", а теперь билайн в лице оператора говорит, что я "дура" и матери перешла на тариф по которому надо платить по 12 руб. за мин.! И самое интересное, что до июля месяца плату снимали по тарифу твои правила.

Ответить

Тихомирова Валерия

02.07.2012

Улетела в Египет, улетели деньги со счёта моментально, даже с подключением роуминга.

Ответить

Евгений

17.06.2014

Дважды меняли тариф, модем, провода - исход один. Все-таки есть в этом мире стабильность!) )) Не рекомендую!

Ответить

Абдуллин Ильдар

30.06.2012

Тариф Мир билайн 2012, снимают деньги за каждое смс, а не 5 руб. за 500 штук. Не дозвонишься до оператора. Воруют непонятно за что. Просто так по 100-150 рублей. Люди, бегите от них. Нас не уважают, а лучше собраться всем обманутыми, подать в суд. Вот, кто должен сидеть в тюрьме.

Ответить

Алекс

26.06.2012

Купил сим-карту. При активации выяснилось, что на ней уже есть абонент.

Ответить

Роман

17.06.2014

Связь стала ужасной, что не вызов так не дозвониться, ни исходящие звонки, ни входящие!

Ответить

Фролов Алексей

23.06.2012

Я проживаю в городе Нарьян-Мар, недавно подняли плату за пользование интернетом USB-модем тариф безлимитный. А скорости как не было, так и нет. Причём частенько тормозит и вылетает. Хотелось бы получать то за, что плачу. А то приходится 10 мегабайт и выше качать от 1 часа до нескольких дней. Просто какой-то ужас.

Ответить

Ким Кирил

19.06.2012

На обмане вы далеко не уедите, скоро всех клиентов потеряете. Подключают платные услуги, не спрашивая абонент. В личном кабинете не ставят окошко для отключения.

Ответить

Зольников Андрей

14.06.2012

До операторов дозвониться невозможно, особенно при нулевом и минусовом балансе. Автоответчик говорит много бесполезного текста. Как пенсионерам до оператора достучаться, если там не каждый молодой справиться и еще в интернете у вас друзья, забыл, как вы их обозвали, так эти парнокопытные с меня деньги стригут за подписку на каком-то сайте. Я даже не в курсе, на каком, звонил в Билайн, мне сказали, что не могут закрыть подписку и дали платный московский номер, чтобы я позвонил. Ну, не контрацептивы, а и таких моментов, связанных с этим оператором, тьма. Всем знакомым и знакомым знакомых буду рассказывать о Билайне, жуликах и шарлатанах.

Ответить

Елена

14.06.2012

Являюсь клиентом Билайна более 10 лет. Очень жаль, что оператор такого уровня не ценит своих клиентов. Это касается самовольного перевода без предупреждения на другие тарифы, подключение коротких номер с ежедневным списанием денежных средств и т. д. Начала всерьез задумываться о замене оператора.

Ответить

Степан

17.06.2014

Живу за городом, но и в городе не ловит! И это уже на протяжении полгода! Интернет вообще можно не включать, смысла нет! Пользуюсь Билайном больше 10 лет!

Ответить

Наталья

02.06.2012

Обманывают с пополнением счета! Операторы их службы не хотят выслушать ситуацию, сразу сводят на смс. Зачастую убирают тарифы на которых подключен не предупреждая. Понятно, что каждый зарабатывает, как может, но не стыдно Вам уважаемые?????

Ответить

Фил

30.05.2012

Суть претензий и конфликтов объяснять не буду (долго и муторно писать). Дело вот в чем! Среди нас мало людей, которые борятся за свои права и спускают недобросовестное отношение сотовых операторов на тормозах. Первый конфликт возник и решение Билайн искать не торопился (я позвонил в платное справочное), но разговор оборвался на 8-ой секунде, а денег содрали 70 р. Я написал жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР и оттуда ответили, попросили детализации счетов, договор и т. д. Я не поленился и предоставил. О чудо! Позвонили из Билайна, извинились и деньги вернули. Второй и третий конфликт решился судом в мою пользу. Несколько раз записывал разговоры с операторами и отправлять их руководству компании Билайн. В общем, я не знаю почему и в какой "золотой список" они внесли мой номер, но проблем нет, нет рекламы, воровства, и всех тех проблем, которые вы тут описываете. Подозрительно, но Билайн для меня стал резко Хорошим, хотя может это и стечение обстоятельств, скорее всего. Я пишу не о том, какой Билайн хороший, воры они, хамы и мошенники! Я пишу о том, что нужно быть чуть настойчивее и не давать себя в обиду! Удачи всем!

Ответить

Ирина

18.07.2012

Молодец! Согласна, так и надо бороться. Иначе мы своим попустительством сами и развязываем им руки для такого отношения к нам! Эх, к сожалению, асто не хватает времени на все это. Как подумаешь обо всей этой волоките с судами. ( ( ( Но вами откровенно восхищаюсь! Все правильно!

Ответить

Иван Иванов

30.05.2012

Люди, если вы думаете к какой компании подключаться, то только не к билайну!Подключилась к новому тарифу, яркий ноль, первая минута 0, 50 коп., с 2-10 бесплатно, с 11 тоже 0, 50 коп. Подключение стоило 150 рублей. Не успела попользоваться услугой, как увеличили стоимость первой минуты ( 1, 25) просто ужасное отношение к своим клиентам, крупная компания, а ведут себя как дети.

Ответить

Мезенина Екатерина

28.05.2012

Знаете, сначало вроде бы было все нормально, но потом началось! Это полный капут. Инет глючит, телевидение раз в месяц стабильно отключают. Но сейчас была последняя капля. Значит, приходит смс на телефон об оплате в сумму 529 рублей, я и оплатила их, каналы на тв показывают только 12. Звоню в "Билайн" и выясняется, что мне не хватает рубля. Какого черта вообще там такие дела? Почему я должна сидеть без каналов, за которые заплатила? Кто там вообще считает?

Ответить

Kazakov Mikhail

28.05.2012

Билайн находится на ванкорском мест-е более 2-х лет! А связь, как была с интернетом плохая, так и осталось на том же уровне! Не помогает нечего! Зато деньги берете ежедневно.

Ответить

Андрей, Тольятти

04.07.2012

Я согласен полностью! Нет стабильности, скорость постоянно на 0. Я пользуюсь номером уже 9 лет. Жаль, но придётся менять, давно об этом думаю. Жалобы подавал неоднократно, не помогает. Пока Билайн.

Ответить

Катя

27.05.2012

Купили два месяца назад модем от Билайна, поначалу все было отлично, но сейчас качество и скорость интернет-соединения мизерная, 10-30 кбит/с. Хотя заявлено, что до 7,2 Мбит/с. В сети работать просто невыносимо! Если до конца месяца ничего не изменится, сменю провайдера.

Ответить

Дмитрий

17.05.2012

Не дозвониться. Звонил с сотового, потратил целый час (1 руб. за мин.)!

Ответить

Нина

06.05.2012

Подключен незаконно дополнительный сервис 3241. Как его теперь отключить:

Ответить

без имени

29.05.2012

Такая же ерунда и у меня. Сколько можно?

Ответить

Александр

22.06.2012

У самого такая проблема была, все отключили!

Ответить

Екатерина

29.06.2012

Как вы отключили эту услугу? Что для этого сделать?

Ответить

Сергей

07.08.2012

3241 — это сервис «Фото-флирт» знакомство, отключение *111*4*4*5*2#.

Ответить

Настя

26.09.2012

Неправильный номер указал Сергей, надо набрать: *111*5*4*5*2#.

Ответить

Наталья

14.11.2012

Отцу без предупреждения подключили (пенсионер). Обратили внимание, когда за 2 нед. при редком использовании исчезло со счета более 50 руб. Отключила по номеру, указанному Сергеем.

Ответить

Dord

10.12.2012

Отключил в офисе Допсервис с третьего раза, а через месяц опять появилась, 20 руб. за раз.

Ответить

Альберт

17.06.2014

После полугодового мучения, не знаю какие достоинства.

Ответить

Бугров Владимир

05.05.2012

Перед началом разговора надо предупредить, справка платная и сколько стоит, а не тянуть под любым поводом время, чтобы сорвать больше денег. Телефон назвали неверно, а сняли 130 руб. Где разум руководителей.

Ответить

Краснов Станислав

28.04.2012

Ситуация проста и нелепа.) Если вы звоните абоненту Билайн, а он разговаривает по телефону, то в сервисном сообщении вы слышите, - абонент занят и.т.д, Все 100 или 99% звонивших сразу кладут трубку.))) Это и понятно, ведь если вам уже сообщили существенную информацию, что абонент занят, то уже никто не слушает продолжение, ну а если вы его ещё подостаете или повесите на проводе, то возможно он вам ответит. Привожу пример: на офисный телефон Билайн звонит клиент, слышит занято и кладёт трубку, перезванивая, часто слышим, а откуда вы узнали наш телефон, а кто это, а, Что вам нужно, а мы вам звонили, когда и с кем вы разговаривали, а ещё бывает весело: после нашего перезвона, отвечают: А вы знаете, это многоканальный телефон, здесь нас 300 человек, вам кого?) )) А кто женские трусики для любовницы или жены заказывал, спрашиваем мы? Думаю о дальнейшем сотрудничестве можно только мечтать! Следующая ситуация! Ну, хорошо, если звонил знакомый, а если номер не высветился, да в конце концов почему я должен перезванивать, тратя уже свои деньги? Ещё вариант. Дедушка у меня глуховатый почти, да ещё и с больным сердцем. Звонит мне, у меня занято, сразу кладёт трубку, говорит, так сказали, что ты занят. Мой звонок он уже не слышит и я на всех парах в Сертолово с. Ленинского. Дед, ты жив, ты жив, ну слава Богу. Дед, не занят я для тебя,это в Билайне голова у менеджеров чем-то занята не тем. Общались в Билайне с менеджерами разных уровней, а всё в пустую, как с депутатами разговоры. Моё предложение простое, как колесо. Сделайте, как в нормальных компаниях МТС, МЕГАФОН и т.д 1 - После соединения пусть прозвучат 2-3 гудка, любой дебил поймет, что дозвонился, ура! 2 - После этого, если очень хочется проинформировать любимых клиентов, то можно сказать, что абонент разговаривает, а не занят. Занят он может быть в туалете или сексом занят, а по телефону он разговаривает! 3 - А вот собственно и все решение, не надо вкладывать миллионы, это обычная забота о разумных пожеланиях, что скажете? Знаете, впервые в жизни на себе испытываю, что такое, как об стенку горох. Ребята, мы ваши клиенты, прислушайтесь, посоветуйтесь, сделайте простые вещи, это не сложно, повернитесь к нам лицом.

Ответить

Регина

17.06.2014

Вчера от Beeline пришла SMS о подключении мне услуги "Автоплатеж". Я эту услугу не заказывала и получать не хочу. Попробовала отключить ее через Личный кабинет. Но там пишут, что услуга не может быть отключена. Сотрудники Beeline не реагируют.

Ответить

Дмитрий

24.04.2012

Напишу везде чтобы знали. Реально достали. Буду уходить из Билайн. Достали уже. Деньги снимают пачками, у всех, друзей, знакомых, родственников. Почти все отказались от билайн, пришла и моя пора. Сегодня очередной раз пришло сообщение ваш баланс менее. Только клали деньги, никуда не звонил с него, причём я с него вообще редко звоню, он у меня как второй номер, держу только из-за того, что номер давно подключил, и многие его знают. Так вот первая попытка дозвониться до оператора не удалась, сказали нужно ждать 25 минут. До этого тоже сколько раз пытался дозвониться, но бесполезно, чуть ли не час ждать и т. д. Я ж не могу быть привязанным к телефону и ждать целый день. Один раз ждал 20 минут, потом тупо звонок скинулся и о чудо, ждите ещё 25 минут. Ну да ладно, сегодня после обеда наконец-то дозвонился до оператора, узнал почему же у меня деньги то исчезают? Оказывается я решил 27 марта (сегодня 24 апреля) подключить услугу знакомств или чат. Я просто в шоке, телефоном никто не пользовался, даже если я и звонил с него в тот день, но никак я не мог подключить данную услугу, находясь с семьёй. Почти целый месяц с меня снимали деньги, а точнее просто воровали. Это полный беспредел. Билайн просто отстой, связь также периодически просто отсутствует. Ухожу. И всем буду советовать уходить с него. Да в принципе многие уже и ушли только из-за этого.

Ответить

Ирина

15.08.2012

Та же ситуация. В би была более 10 лет, а сейчас ухожу. Проблемы в точности же же, как описаны выше, но еще в роуминге просто так уходят по 100-150 руб. за сутки при подключенном "домашнем регионе". Совести у них нет! (Не говоря уже о чести) Так последним абонентам придется, наверное, по лимону в день просто "терять", чтобы компенсировать аппетиты воров. До справки с оператором невозможно дозвониться в любое время (день занят, звоню ночью), любыми способами (см. интернет). Сожалею, но теперь у меня любимые - МТС и Теле2. Бегите С Би!

Ответить

Екатерина

24.04.2012

Установила интернет от Билайн два месяца назад. За это короткое время обращалась к ним 3 раза. Первые две причины были связаны с плохой скоростью интернета, а вчера его просто вырубило. Утром, с большой проблемой, дозвонилась до техподдержки. Опоздала на работу на 1,5 часа. Ответили, что идут ремонтные работы. Дозвониться до них просто нереально, нервы не выдерживают ждать на телефоне по 40 минут. Для себя решила, буду менять провайдера. Билайну за обслуживание, техподдержку минус.

Ответить

Лоскутов Константин

22.04.2012

Прошу руководство компании БИЛАЙН отметить профессиональную, грамотную работу Вашего сотрудника Родиона, выполнившего заявку № 128040640 22 апреля 2012 г. Спасибо ему большое, он сэкономил наши время по наладке роутера. Лоскутов Константин, тел.: 8-495-710-1424.

Ответить

Сфера деятельности Билайн