Компания просмотрена: 195095 раз

Билайн

г. Москва ул. Краснопролетарская, 4

Показать на карте

+7 (495) 974-88-88

otvet@beeline.ru

beeline.ru

Положительных: 69 отзывов
Отрицательных: 763 отзыва
Не участвуют в рейтинге: 4 отзыва

ПАО «ВымпелКом» входит в группу компаний «ВымпелКом Лтд», которая является одним из крупнейших мировых интегрированных операторов связи, в который входят компании, предоставляющие услуги голосовой связи и передачи данных на основе широкого спектра технологий беспроводной и фиксированной связи, а также широкополосного доступа в Интернет в России, Италии, Украине, Казахстане, Узбекистане, Таджикистане, Армении, Грузии, Кыргызстане, Лаосе, Алжире, Бангладеш, Пакистане и Зимбабве. «ВымпелКом» предоставляет услуги по всему миру на территории с общим населением около 739 миллионов человек.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Билайн

Ханс

17.04.2012

У меня тариф где 100 смс бесплатно, но время от времени происходят чудо на целый день смс платные! При этом не какие смс о предупреждение о том, мало сменился тариф или смс кончились не было, но денежка то капает, а я пишу очень много.

Ответить

Nero

10.04.2012

Сколько раз туда звонил - всегда подождите либо 40 минут, либо 25, либо 15. Что за дела?

Ответить

Винокуров Дмитрий

05.04.2012

Где-то скачал файл New Opera mini и хотел посмотреть, что за новая опера мини такая. После установки с меня сняли 300 рублей, но никакой оперы мини у меня в телефоне не появилось. Появился лишь ярлык под названием installer. При попытке его запустить ничего не происходило. Я позвонил в контактный центр билайн и хотел сообщить оператору о том, что компания билайн сотрудничает с смс-мошенниками, но оператор сказал мне, что это не мошенники, а лицензированный контент провайдер А1 и, что я сам дал свой номер и, что я должен позвонить в компанию А1 и узнать за какой контент с меня списали деньги. Я сказал, что к билайн претензий не имею и лишь хочу оградить других абонентов от несанкционированного снятия средств, что компания, которая без ведома абонента снимает деньги со счета является мошеннической организацией и, что не понимаю, почему такая компания как билайн сотрудничает с такими организациями, после этих слов оператор просто бросил трубку. Я был в шоке.

Ответить

Petrov Aleksandr Olegovich

03.04.2012

Добрый день, уважаемые пользователи деньгообдирательной компании Билайн. Разочаровался полностью в своем выборе мобильного оператора и советую всем пользователям, которые хотят воспользоваться услугами данной компании: не подключайтесь к ее сервису! Развод случился сегодня и шокировал меня логикой своей даже не работы. Значит, я заказал очередной тарифный план 02.04.2012 "Будь на связи", которым пользуюсь с февраля месяца, мне через минуту начислили тарифные минуты, и жизнь, как в рекламе, стала ЯСКРАВА. Но пришло 03.04.2012 - день спустя, в 21-30, все мои тарифные минуты обнулились. Позвонив приятному молодому человеку, я услышал информацию, что, мол, мне нужно на этот план переходить было 03.04.2012, и мои тарифные минутки, естественно, обнулены, все средства сняты и утрачены, а порадовался всего день. Жизнь стала серой, так как любимую девушку услышать не могу и сижу с интернета СМС штопаю. НАВОЖУ ФАКТЫ: почти год пользуюсь их тарифами "Общайся без границ" и потом уже "Оставайся на связи", и если я заказывал тарифный план в числах 3-х и бонусные минуты у меня заканчивались в числах 20-х, то я моментом заказывал этот тарифный план еще раз, не дождавшись 3-го числа (начала начисления бонусов), и, соответственно, я пользовался этим тарифом, как и следует логике, до 20-х чисел следующего месяца. Но сейчас разочаровали полностью, не знаю, что они там поменяли, но лохонули меня конкретно! Отныне буду всем советовать слазить с этого оператора и не вестись на их схемы. Мне крайне жаль, ведь я являюсь их абонентом уже более 6-ти лет!

Ответить

Виталий Виальев

31.03.2012

Было 90 руб., позвонил два раза по минуте и баланс неожиданно стал 19 руб. (фантастика). Позвонил оператору, сказали у меня подключена опция отправка смс на короткий номер, надо же, и кто мне его только включил?! Безлимитный интернет работал неделю, потом отключили, позвонил, спросил почему не работает, сказали, что не подходит мой тарифный план! Как-то так работает билайн!

Ответить

Комиссаров Владимир

28.03.2012

Билайн ведет тотальный обман с тарифами. Заплатил за январь 850 рублей, за февраль 6оо рублей, за март не заплатил, тариф при 0 автоплатеж не поддержал.

Ответить

Женя

17.06.2014

Пользуюсь услугами Билайн полтора года, был всем доволен, но в последние пару месяцев прихожу с работы, а интернета нет. Периодически бывает появится минут на 10-15 и пропадает с концами. Надоело! ухожу к другому провайдеру.

Ответить

Ринат

26.03.2012

Проживаю в Орехово-Зуево. Скорость билайн не выдерживает. Постоянные сбои, отсутствие связи на несколько часов в день. Звонки в тех. поддержку ни к чему не приводят, ничего не знают и у них всё нормально. Иногда правда потом выясняется, что это плановые работы, о которых почему-то сразу не говорят, или сами не знают, или заврались в конец там. Короче, не рекомендую никому. Отвратительный интернет и ужасное обслуживание.

Ответить

Иванова Евгения

21.03.2012

У меня был подключен интернет за 6, 5 р. Мне звонит оператор билайна и предлагает подключить за 14 р., скорость лучше и всё такое. Я, конечно, отказалась. И что? Она всёравно мне подключила! Я обратила внимание, что не успеваю деньги ложить. Звоню, да, подключена услуга, от которой я отказалась! И ещё говорят, что наверное я сама подключила и забыла! Вот наглость! И оператор не мог звонить, мне якобы показалось! В итоге, мне вообще отключили интернет. Тут же звоню. Мне вернули как и было за 6, 5. Вообщем дурят как хотят, деньги то не возращают! Говорю сразу, что я не обобщаю, а именно конкретный случай. Надеюсь, больше такого не будет!

Ответить

Наталья

17.03.2012

Уже много много лет являюсь пользователем Билайна, и маму с папой на них подключила, и друзья многие на нем. Очень довольна и тарифными планами предлагаемыми и качеством связи. С качеством вообще никогда проблем не было. И много акций периодически проводят. Иногда даже с удовольствием участвую.

Ответить

Elen199

17.03.2012

Оператор хороший, разве, что если сравнивать некоторые тарифы - они совсем не выгодные, и ловит плохо периодически. Возможно только у меня, как говорится, каждый выбирает для себя.

Ответить

Kata105

17.03.2012

Отличная связь билайн интернет пользуюсь уже 1 год и меня все устраивает плачу всего 650 рублей в месяц и при этом хорошая скорость интернета вполне всем довольна!

Ответить

Ирина Макас

17.03.2012

Пользуюсь связью Билайн относительно недавно, но очень довольна и качеством связи, и ценой за оказываемые услуги. Вот недавно подключила услугу "Домашний интернет". Безлимитный тариф при скорости 2 Мб за 1300 руб. Дороже чем Йота, но зато всегда стабильная скорость, не прыгает, не пропадает. Так что мне нравится:)

Ответить

Nina

17.03.2012

Оператор с самыми невыгодными тарифами. Мир билайна к примеру. Исходящая минута на других операторов 5! рублей. Если общаетесь только с членами своей семьи и больше никому не звоните он все равно вам не выгоден. Большая часть разговов длится не больше 1 максимум 2 вот и выходит, что заплатив 5 рублей вы должны говорить до 10 минут иначе деньги вылетят в трубу. У других операторов минута стоит 1, 50 вот и получается 10 минут 5 рублей. Билайн любит наводить видимость экономии хотя на самом деле вас нагло разводят. Вы это быстро понимаете и уходите с тарифа но деньги заплаченые за подключение к тарифу уже не вернуть так, что они выигрывают вдвойне.

Ответить

Метрик

17.03.2012

Билайн - отвратительная компания. Мою маму они достали тем, что постоянно снимали неправильно деньги, а потом сами же присылали смс с текстом, что типа "извиняемся и вот вам ваши деньги назад". Ладно бы если один раз, так это повторялось каждую неделю. Тариф у нее был Мир Билайна.

Ответить

Жулина Татьяна

16.03.2012

Здравствуйте! Я очень сильно разочарована в сотовой связи билайн. Они рассылают разную не нужную рекламу на телефоны, а о смене тарифного плана да же не обмолвятся. И ты обнаруживаешь изменения когда начинаешь замечать, что у тебя со счета начинают исчезать денежные средства. И первая реакция человека, он начинаешь звонить в центр поддержки клиентов, но там сообщают, что мы должны сами следить за тарификацией или через интернет или через их представителей. А если я занята и у меня нет времени на это? Что тогда? Получается они просто навариваются на нас, вот и все. Лично я больше с ними не собираюсь иметь дело, раз они не считают нужным оповещать о важных изменениях, а им луче делать рассылку разной ерунды, да и при чем они сами подключают к разной дряни, а потом когда начинаешь разбираться, то они просто издеваются, говоря, что они присылали смс уведомления, но самое интересное в том, что там обычно должно писаться, , что если вы хотите активировать эту услугу, то подтвердите смс-кой там не слова. А они просто всех подключают. Отвратительная компания-это можно их так охарактеризовать.

Ответить

Юлия

15.07.2014

Купила телефон здесь. При использовании стереогарнитуры при нажатии на кнопк + или - на гарнитуре переключает треки ане прибавляет и убавляет громкость! Как от этого избавиться? Помогите пожалуйста!

Ответить

Капица Алексей Юрьевич

15.03.2012

Цены выросли, трафик урезали в 2 раза, связь ухудшилась, до оператора не дозвонится. В общем полная лажа весь этот билайн! Лучше выбрать другого оператора!

Ответить

Алена

01.03.2012

Хочу отметить отвратительную работу операторов Билайн. Покупая симкарту, мы заранее просили тариф без абонентской платы, но нам дали с абонентской платой, причем в договоре ничего об этом не написано. Узнали только когда через несколько дней со счета исчезло 300 р. Оператор предложил перейти на другой тариф, сказал, что перевод бесплатный, но за перевод сняли 200 р.

Ответить

Шеметов Антон

28.02.2012

Хочу отблагодарить монтажников за своевременность и оперативную работу. Умелые сотрудники проводили работы по ул. 70 лет Октября, в 86 доме 18-го квартала. Сожалею, что некомпетентные операторы не всегда сообщают согласованное время. Работайте с колл-центром.

Ответить

Александр

27.02.2012

Продолжаю. Объясните, почему именно в выходные у Вас проходят ремонтные работы??! И это не в первый раз. При звонке в службу поддержки мне изрядно помогали, после чего все работало, но не долго! В день, отключение могло произойти по нескольку раз! Перезагружал комп, роутер, как говорил спец. по телефону, но все в пустую. Звонить и ругаться уже надоело! Очень хотелось получать качественное обслуживание, все-таки платятся деньги. Просьба одна, разобраться с этой проблемой. В противном случае я буду вынужден отказаться от Всех Ваших услуг. И конечно Вас никому не посоветую. Негатив полнейший! Спасибо за понимание!

Ответить

Шурик

17.06.2014

В последнее время частые перебои, без оповещения! Целые вечера без интернета-кому это понравится?! Служба поддержки никакая!

Ответить

Александр

26.02.2012

Здравствуйте, уважаемые люди! Более семи лет, я пользовался сот. оператором мегафон. По заверению знакомых, я приобрел сим карту Билайн. Убеждали, что он самый лучший оператор. И вот, я иду в офис за преобретением сим карты. И тут же мне предлагают немыслимые условия, на подключение интернета и телевидения. На что, я сразу купился и открыл рот от счастья, что наконец-то, забуду про абсолютно бесполезную вещь как йота! Я порадуюсь многочисленными каналами и дешевому интернету! Первые два месяца было все просто класс, а потом начались необъяснимые НОЧНЫЕ ремонтные работы! Что постоянно приводит отключению интернета!

Ответить

Демин Алексей

25.02.2012

Часто пользуюсь услугами билайн, в офисе по адресу: Краснопрудная, 26. В очереди можно стоять до 3-х часов! Работают 3-4 человека, девчонки бегают, стараются, но явно видно, что для этой работы нужно больше людей. Как старший менеджер либо разговаривает по телефону, либо ее просто нет. Ужасная организация работы!

Ответить

Игнат

22.02.2012

Достоинства: - По прошествии трёх месяцев пользования интернетом "Билайн", их не вижу! Недостатки: - Скорость заявленную не держут, ближе к вечеру падает катастрофически. - Обрывы связи по 10 раз на день. - В сапорт не достучишься, а если и достучишься, то ничего конкретно сказать не могут. - Временами подключится вообще не получается, и это может продолжаться сутками. "Билайн" - худший провайдер, которым я пользовался!

Ответить

Василий

21.02.2012

Уже более двух лет в нашем здании отвратительная связь. Все наши звонки и письма вымпелкому до фонаря. А платим мы немалые деньги, так как являемся корпоративными клиентами более 10 лет. Наступило видать время менять сотового оператора. Я так понял, что 20-30 абонентов для билайна - это сущий пустяк, не требующий внимания.

Ответить

Андрей

17.06.2014

Полгода работал нормально, потом начал скакать пинг и отключаться постоянно. Тех поддержка говорит, что проблемы у меня (пользуюсь на том месте где до этого все было хорошо). Не берите, пожалейте свои нервы.

Ответить

Саша

15.07.2014

Получаешь смс с подтвержением, что все хорошо. Отправьте новое СМС. А ответа нет. Идет сразу ссылка на обращение за помощью. Почему сразу нельзя заблокировать такие неработающие сайты?

Ответить

Юлия С.

18.02.2012

13 февраля была направлена претензия в билайн. Немного предыстории. 24 декабря 2011 года подключила услугу Виртуальная мобильная карта через "Билайн", для покупок в интернете. На данную карту были переведены денежные средства в размере 4000 рублей. Но данной услугой я воспользоваться не смогла по независящим от меня обстоятельствам, а конкретно отсутствие денежных средств на счету. 25 декабря пыталась найти, куда же все-таки ушли денежные средства, позвонила в тех поддержку "билайн" - ничего вразумительного сказать не смогли, перенаправили в платежную компанию "RURU" - те в свою очередь опять в "билайн", ну а они в "альфа банк" - замкнутый круг получается какой-то. Так и 26, 27, 28, 29 декабря. Ничего никто не знает. 29 декабря по email отправила претензию в компанию RURU - ответ был таков: Перевод с номера 903746 от 24.12.2011 23:51:20 на сумму 4000 руб. завершен успешно. Номер счета - 4582. Для поиска перевода вам необходимо с контрольным номером обратиться в ваш банк. (Вот самое интересное, это в какой же банк я должна обратиться?! Счета же нет, он виртуальный, и Альфа-банк тут не причем, вот если только я захочу деньги через банкомат снять, тогда да, они подключаются, а так нет). 30 декабря позвонила опять в тех поддержку билайн, оставила заявку на возврат денежных средств в размере 4000 рублей на счет моего мобильного телефона 903 746.. 6 января опять звонила в тех. поддержку, чтобы узнать о решении. Ответа не последовало, т. е. операторы просто не знали, попросили подождать до конца праздничных дней. С интервалом в 5-7 дней звонила в тех. поддержку билайн - ответ один и тот же, ждите. Точно не помню, 30 или 31 января звонила узнать разрешилась ли моя ситуация, отвечают да все гуд, но поступление денежных средств ждите, ждите, ждите... И вообще, средства могут поступить на счет и через 2 месяца! Вот уже и 13 февраля, а воз и ныне там. Согласно вышеизложенному требую в 10-дневный срок удовлетворить мою жалобу и вернуть денежные средства на счет моб. тел.: 903 746. А также выплатить проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 700 рублей. Уведомить о решениях, принятых в отношении вышеизложенных требований. А вот ответ из билайна: Благодарим Вас за обращение. На данный момент Ваша заявка находится на рассмотрении. Если Вам нужна дополнительная консультация, пожалуйста, обратитесь к нам с уточненными данными по адресу: questions.msk@beeline.ru, или звоните в Центр поддержки клиентов по телефону: 0611. Наверное, придется обращаться в суд. Может кто подскажет, какие действия предпринять? Заранее благодарна.

Ответить

Иван

17.06.2014

Отключил телефон. Теперь они пытаются с меня взять деньги за предоставление услуг после отключения телефона. Отключил телефон после того, как за 7 дней пребывания в Испании дочь заплатила в Мегафоне 500 р. (2 раза в день звонила в Россию), а жена за этот период в Билайне заплатила 1500 р. (был ВСЕГО 1 звонок).

Ответить

Женя

15.07.2014

Деньги сняли. Код активации не выслали, сославшись, что домен не работает. Не понимаю, зачем довать ссылки на те домены которые не работают.

Ответить

Евгения

14.02.2012

Сервис кошмарный! Дозвониться очень сложно: "Оператор сможет ответить вам через 46 минут"! Повисели 50 минут на телефоне. Далее соединение с техотделом: "Оператор сможет ответить вам через 40 минут"! Телефонное соединение запросто может прерваться. Тогда начинай все сначала! Это ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО! И так уже давно. Т. е. это системное безобразное отношение Билайна к клиентам. У меня не стало интернета. Весь вечер дозванивалась. Дозвонилась. На следующий день пришел техник, на чердаке был разрыв. На следующий день 16.10.11 г. интернет снова пропал. Весь вечер звонила в Билайн. 17.10.11 г. техник исправлял новый разрыв на чердаке. Пошла в нашу диспетчерскую узнать, кто шастает на чердак и рвет соединение. Оказалось, в журнале записано, что это друзья из Билайн приходили! Именно эти работнички, "высококвалифицированные специалисты" орудовали 14 и 16 числа и обрывали связь! Т. е. все эти проблемы мне создал сам Билайн! Украли мое время, деньги, оплаченный интернет и нервы!

Ответить

Рубен Герр

14.02.2012

Сегодня обнаружил, что "Билайн" перевел часы назад на час. Пять минут назад "100" мне сказало, что "Ноль часов 15 минут". У меня домен 903. Проверьте у себя и оповестите своих окружающих, чтобы никто не напоролся на проблемы! Я им звонил по 0611 часа три назад, посулили сообщить "специалистам".

Ответить

Леха

14.02.2012

Подключив четыре телефона в билайне, тариф без абон. платы - предлагаемая платная была отключена там же менеджером, о чем были получены смс-ки. И оп, через две недели вижу слив баланса. Звоним оператору: "В чем дело?" "А в том - платная услуга была подключена. Кем и почему?" Чешут про сбой. Какой сбой? На всех четырех телефонах? Пришлось тратить свою жизнь на конфликт, деньги вернули, извинившись лишь в одной смс-ке.

Ответить

Ас

14.02.2012

Подключили без ведома подписку и снимают деньги. За отключение услуги тоже. Оператор: "Мы не знаем, мы не можем".

Ответить

Олег

14.02.2012

Являюсь абонентом Билайн седьмой год. Но с каждым годом для меня пользование Билайном становится только дороже. Звонки очень дорогие. Деньги тают на счету прямо на глазах. В отличие от других операторов он снимает проценты, из положенных на счет денег, снимаются проценты за доверительный платеж. Но терпение закончилось, тогда, когда за доверительный платеж начали списывать деньги по 2 раза. Как можно перейти на другой оператор, не теряя свой номер? Все-таки столько лет был верен своему номеру.

Ответить

Александр

14.02.2012

Билайн подключает определенные услуги бесплатно и через какое-то время делает их платными, не уведомляя об этом абонента. Ссылаются они на договор, где сказано, что оператор имеет право изменять условия, уведомляя об этом через средства массовой информации. При этом они считают, что их сайт и есть средство массовой информации. В общем, в конец охренели! Интернет-сайт по общему правилу не является средством массовой информации и не подлежит обязательной регистрации в таком качестве, также как и таблички с уведомлением в офисах Билайна не могут быть средством массовой информации. Бегите от Билайн!

Ответить

Сфера деятельности Билайн