Компания просмотрена: 195099 раз

Билайн

г. Москва ул. Краснопролетарская, 4

Показать на карте

+7 (495) 974-88-88

otvet@beeline.ru

beeline.ru

Положительных: 69 отзывов
Отрицательных: 763 отзыва
Не участвуют в рейтинге: 4 отзыва

ПАО «ВымпелКом» входит в группу компаний «ВымпелКом Лтд», которая является одним из крупнейших мировых интегрированных операторов связи, в который входят компании, предоставляющие услуги голосовой связи и передачи данных на основе широкого спектра технологий беспроводной и фиксированной связи, а также широкополосного доступа в Интернет в России, Италии, Украине, Казахстане, Узбекистане, Таджикистане, Армении, Грузии, Кыргызстане, Лаосе, Алжире, Бангладеш, Пакистане и Зимбабве. «ВымпелКом» предоставляет услуги по всему миру на территории с общим населением около 739 миллионов человек.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Билайн

)))

19.08.2011

Оператор "БИЛАЙН" подключил, без моего согласия, услугу "Автоответчик", который мне, не нужен. Пыталась отключить, эту услугу, но ничего не получилось. Один раз на месяц подключил услугу, с помощью, которой можно уходить в минус до 100 рублей. Это безобразие, БИЛАЙН, иногда, так обманывает своих клиентов, что противно.

Ответить

Карапетян Ашот Суренович.

18.08.2011

Хотелось бы высказать за абсолютно некачественное обеспечение связью и отношение к клиентам. 1) Подключился в мае 2011 года к тарифу Мир Билайн, где каждые 5 минут стоили около 2 р. 80 копеек. А с недавних пор мне это обходиться стало в 5 р. Звоню оператору, предъявляю претензию, почему говорю? Они ответили, что с недавних пор у них тарифы поменялись. Говорю: «А почему не известили клиентов своих»? В ответ было только глупое мычание и, что-то вроде извинения. 2) Работаю в Люберцах. Телефоном практически невозможно пользоваться. Постоянно отрубает либо до 5 минут разговора либо до 7 минут разговора. А деньги срубают, как положено. Мегафон в отличии билайна ловит в любом месте, сижу, на толчке и то ловит, и интернет обеспечивает такую скорость, что написано в договоре. В общем не советую пользоваться Билайном, потому как считаю, что это самая отстойная связь.

Ответить

Жидкова Светлана

17.08.2011

Отвратительная компания. Возмущает непрофессионализм сотрудников, а также отсутствие у них информации по каким-либо вопросам.

Ответить

Юрий

14.08.2011

Второй день нет связи по двум моим номерам. Дозвониться тоже никто не может. Проживаю в Октябрьском.

Ответить

Яна Т

12.08.2011

Добрый день! Где-то год назад мне довелось подключить билайновский домашний интернет. Но спустя некоторое время, была вынуждена отказаться от него в связи с некоторыми обстоятельствами, он мне попросту стал не нужен. К слову, человек, подключавший у меня интернет, стал отверткой выламывать установленную после недавно проведенного евро-ремонта интернет-розетку, утверждая, что "ему надо проверить, подведен ли к ней интернет". Естественно, во время ремонта его провели, чтобы в дальнейшем не требовалось манипуляций. После действий этого человека розетка для кабеля стала ходить ходуном и держится на честном слове! Ну, да ладно, Бог с ней, с розеткой. С самим интернетом частенько бывали перебои: надо начальству срочно отчет отправить, а интернет не работает! В результате к соседям приходилось проситься за компьютер. Потом беспроводной купила. Так вот что: где-то через месяц после отключения, операторы "Билайна" стали доканывать меня звонками на личный телефон с предложением подключить интернет и, возможно, цифровое ТВ (если моего времени, вежливости и терпения хватало дойти до этого момента в разговоре). Никакие мои просьбы и мольбы оставить меня в покое, забыть мой телефон и не звонить мне больше эффективными не оказались. Никакие слова о том, что когда мне понадобится, тогда я и подключу их волшебный интернет, не возымели должного действия. Теперь мне регулярно и с удовольствием названивают из "Билайна"! Сегодня мне опять звонили! Ну не могу больше молчать, накипело! ЛЮДИ! Подумайте сто раз перед тем, как общаться с представителями этой организации, а, может, подключиться к другому провайдеру??? Чтобы Вас точно также не доканывали назойливыми звонками.

Ответить

Кирилл

25.08.2011

У меня с телефонным интернетом ерунда. У меня стоит безлимитный интернет за 3 рубля в день. Для звонков у меня тоже 3 рубля в день и за 1 мин. 10 коп. Вчера днём положил 70 рублей на счёт. Сегодня утром приходит СМС: «ваш баланс менее 30 рублей». Смотрю, осталось 19 руб. 90 коп. В интернет за это время заходил на пару секунд проверить почту и отправил 1 смс. Что за бред?

Ответить

Кузьмина

11.08.2011

К нам в дом пришли подрядчики от Билайна монтировать оборудование для интернета и телевидения, их никто об этом не просил! В результате после прокладки труб оставили огромные дыры с 1 по 5 этаж, не заделали! Люди, будьте бдительны, не допускайте их в свои дома.

Ответить

Горюшкина Надежда

11.08.2011

03.08.2011 г. - 04.08.2011 г. в г. Ульяновске на ул. Матросова, д. 5 работники Билайн устанавливали и подключали оборудование по цифровому телевидению. Незаконно подключились к нашему электросчетчику, предварительно оторвав провода которые обеспечивали снабжение электроэнергией нашу квартиру. На улице впоследствии распивая пиво, грубо высказывали свое мнение по поводу того, что мы заметили данное правонарушение! И это еще не все, что касается Билайн! За два месяца до этого, работники Билайн пришли устанавливать цифровое телевидение, предварительно обязав нас проплатить данную услугу картами оплаты за сотовую связь Билайн. Как потом стало ясно, оборудование Билайн оказывается еще не подключено, и нам придется подождать два месяца! Когда мы сказали, что отказываемся от данной услуги и попросили вернуть деньги нам ответили, что деньги не вернут, а карточки Билайн либо продавайте, либо пользуйтесь их сотовой связью!

Ответить

Серж

17.06.2014

Очень хитро построены тарифы, благодаря которым не сможете подобрать более-менее приемлемый бюджетный тариф, аналогичный конкурентам.

Ответить

Надя

15.07.2014

Изначально не работал пульт от ТВ (работает всего пару кнопок) - ни в меню не зайти, ни вкл/выкл.

Ответить

Ира

10.08.2011

Последнее время многие компании стали пренебрегать уважением к своим клиентам и Билайн один из главных представителе этой проблемы. Ни один из серьезных вопросов решит с ними не возможно. Услуги связи по качеству ниже среднего, а про интернет я вообще молчу. Возникает вопрос: "За, что вообще мы платим свои деньги?". Если планируете переходить к этому оператору, советую вам хорошо подумать

Ответить

Рыбакова Ольга

02.08.2011

Позвонили в службу поддержки Билайна узнать, как с мобильного телефона набрать пожарную службу. Как обычно долго слушали про все виды услуг, которые они нам могут предложить, потом, что оператор освободится через минуту, но апогеем всего было то, что оператор более трех минут искала телефон пожарной службы. Ребята, ну это не шутки, это человеческие жизни, такую информацию надо наизусть знать. Мы возмущены.

Ответить

Марина

11.07.2011

Чуть больше месяца назад мне позвонили с центра Билайн по поводу 2-х недельного бесплатного инета, ну и началось. С тех самых пор связь никакая, постоянные разрывы во время разговора, а есле звонки по межгороду, то это сами понимаете, никому не выгодно. Сегодня позвонила в центр поддержки Б, перекидывали с одного на другого, в итоге вообще сбросили! Бардак, а раньше всем говорила, что Билайн лучше всех. Буду менять оператора.

Ответить

Карина победа

07.07.2011

Очень плохая связь и отношение к клиентам отвратное. Про интернет вообще молчу, сплошная нервотрепка. 10 лет на билайне, в этом году ушла на мегафон, друзья ушли на теле 2. Согласна с мнениями в инете-компания - жулик.

Ответить

Алексей Викторович

28.06.2011

Дом на карте "Билайн" значится как подключенный, т. е. каких-либо проблем по сути вообще быть не должно, если "Билайн", как некоторые разводилы, не играет в игры со своими заказчиками. Оператор в первый раз прислала номер заявки и сообщила, что "ориентировочно до первого мая (дело было в марте!) подключат!" После истечения оговоренного срока, так и не дождавшись от сотрудников "Билайна" звонка, я перезвонил и с удивлением узнал, что заявка закрыта, т. к., со слов оператора, "я отказался от подключения!" О, как! То есть, вероятно во сне, снял трубку, отвечая на звонок, которого не было и отказался!-))) Эта девушка не смогла точно назвать причину закрытия моей заявки и отправить номер новой по смс, как сделала первая (вторая видимо стажёр), но хотя бы открыла новую заявку и история повторилась. Вот уже ещё почти два месяца ждём от "Билайна" телодвижений. Вероятно, опять тщетно. Я думаю, раз уж "Билайну" так глубоко плевать на своих старых заказчиков (у меня первый номер уже десять лет!), может отказаться от услуг "Билайна" полностью?! На мне и на моих родственниках числятся несколько билайновских номеров и, если уж кого-то настолько не интересуют наши деньги, то конкуренты с распростёртыми объятиями нас примут! Я думаю, руководителям этой компании есть над чем поразмыслить в плане улучшения оперативности реагирования!

Ответить

Макаров Макар

25.06.2011

Почему сотрудники "Билайн" осуществляют восстановление утраченных сим-карт без личного присутствия абонента??? Получается, что каждый, кто имеет доступ к моим паспортным данным, может запросто это сделать???? В связи с этим у ваших абонентов возникает много сложностей и проблем! Куда смотрит администрация????

Ответить

Роман Семенович

20.07.2014

На прошлой недели пытался продлить скорость, позвонил по мобильнику услуга не доступна, пришлось с оператором связываться и опять повиси "все заняты". Многие советуют сменить оператора Билайн - пожалуй пора прислушаться к ним. Спасибо.?

Ответить

Наталья Бартенева

22.06.2011

Как все-таки связаться с оператором, чтобы задать вопрос, интересующий меня лично, а не выслушивать бредятинy о тарифах и услугах?! Лет десять я пользуюсь Билайном - до сих пор не жаловалась, но теперь - к чему такие сложности, чтобы просто спросить?! Номер 0611 отсылает меня на ту же. страничку, что и "номер оператора"! То есть - результат одинаков! Причем - снимают деньги со счета, хотя номер считается бесплатным! Видимо, билайну клиенты не дороги. Всё! Перехожу на МТС! Достали!

Ответить

Панков Сергей

19.06.2011

Отвратительный сервис на Горького, 1. Купив брак, никогда не обменяете, отношение к клиентам никакое, больше никогда не зайду.

Ответить

Flow

24.07.2011

Надо еще доказать, что брак, а потом выеживаться.

Ответить

Бывший клиент

14.06.2011

Когда Билайн, даёт в долг деньги на счет телефона, и если ты их не тратишь полностью, определённое время он их присваивает, это еще ладно, сам виноват. Но когда я временно не пользовался сим картой 3 месяца, он начал воровать деньги со счёта, по 5 рублей в день, это уже перебор. Поэтому я расторг контракт с такой наглой воровской компанией. Люди, будбте бдительны, не связывайтесь с вор-лайном!

Ответить

Настя

01.06.2012

Http://www.nk-servis.ru/uslugi.html Вот!

Ответить

МММ

12.06.2011

"Билайн" сотрудничает с смс мошенниками www.sms911.ru. Я в ужасе. Подключила услугу - кладешь 500 получаешь 1000. Началось в этот же день стали приходить смс с 2838 и с телефона сняли все деньги. Попросила оператора отключить услугу, но мне категорично отказали. А вот теперь разгадка, откуда "Билайн" берет деньги на безумные дни. У одних берут другим дают. Я перестала доверять "Билайн". Их служба безопасности совсем не работает. Да и деньги сказали не вернут. Вот действительно монстры обслуживания.

Ответить

Евгений Д.

04.06.2011

Страничку открывает пол дня, за это время забываешь, что хотел посмотреть. Зачем впаривать людям такую фи-ню?

Ответить

Наталья

03.06.2011

В нашем районе (Нахабино, Красногорский район) проходит модернизация сети Билайн. О такой модернизации можно только "мечтать"! Связи нет уже второй день. Связь не просто плохая - ее нет совсем. На все звонки выяснить ситуацию и наладить связь нам отвечают, что ничего сделать не могут, только терпите. А терпеть нам придется аж до 10 июня. "Молодцы"! Так вот, "уважаемые" сотрудники Билайн, нам такая модернизация не нужна! Как всегда о клиентах никто не заботится.

Ответить

Богдановский Валерий Николаевич

03.06.2011

Помогите отказаться от рассылок, списывают деньги за информацию, которая мне не нужна более того, она мешает в повседневной жизни. Ну какая мне разница какой стиль у Кейт Моос?? Мало того, что это мне не нужно я ещё и плачу деньги, что делать? Может поменять оператора?

Ответить

Альбина

15.07.2014

Перешёл с ростелекома и всё опять же не устраевает, скорость не соответствует заявленной, высокий пинг, в контакте музыку не послушать, хотя видео загружает нормально.

Ответить

Басакевич Станислав Владимирович

27.05.2011

Хоть в Билайне и всё так кошмарно как об этом пишут. Я на нём сижу 11 лет. Пользовался другими операторами - те же, только вид сбоку. Радует то, что с билайна могу кидать деньги на счёт интернета, да и связь отличная. По работе сотрудников в офисах продаж - это вообще сказка. Был период сидел на МТС, обслуживание ниже Щёлковской канализации. Такое ощущение, что им вообще по барабану пришёл ты или нет, да и телефон по гарантии можно ждать бесконечно. Тут всё иначе. Через 30 мин перезвонили с клиентской службы с вопросами по обслуживанию. Хоть он и дороже мегафона, но я ни о чём не жалею, и менять ни на, что другое не собираюсь.

Ответить

Алина

08.03.2013

Добрый день! Хамский сотрудник Павел в отделении на Курской - неуважительное отношение, пренебрежение обязанностями. Хотела переоформить сим-карту на отца, так как по факту несколько лет назад подарила телефон и сим ему, а оформлен на меня. Так как надо подходить вдвоем, попросила хотя бы напечатать пример заявления, чтобы в след. раз придти с ним. Сотрудник стал делать вид, что обратились не к нему. Простоял несколько минут, после чего спросил: "Вы чего ждете?". При повторной просьбе заявление напечатал. Вопрос, можно ли остаток не перечислять, а оставить на счете, опять проигнорировал. На вопрос: "Почему вы себя так на работе ведете?", стал улыбаться. Было похоже на издевательство. Кроме меня, в офисе была еще 1 клиентка, а сотрудников было 3, поэтому не понятно, чем я так отвлекала и раздражала. Может, мотивация только на продажу, а не на пост-обслуживание, но человеком-то надо оставаться все равно. Да еще в канун 8 марта, как в душу нагадили.

Ответить

Digbus

19.05.2011

У пчелайна в офисах никогда нет сдачи. Приходишь со штукой кинуть пятьсот, приходиться либо все отдавать, либо на другой номер часть класть. И еще какие-то перерывы в работе мифические постоянно. Хотя висит с 9 до 18.

Ответить

Юлия

19.07.2011

Естественно, если каждый приходит с штукой, сдача, ведь, тоже не рисуется, а дается из тех денег, что вы и приносите.

Ответить

Виталий

13.05.2011

Не поставив меня в известность, подключили Хамелеон! В конце месяца пришол инвойс с оплатой пости на 3000 руб. Написали, что я подключился 114 раз к платным сервисам, всякий бредос. Позвонил в сервисный центр, они отключили услугу и оформили заявку, по которой якобы должны списать эти 3000, если не спишут, буду писать в ОЗПП и прокуратуру. Пускай разбираются.

Ответить

Богатырев Владимир

29.04.2011

Сегодня, 29 апреля 2010 года, произошло списание денежных средств с моего телефона: 89612691110. Оператор сказал, что я подключил услугу un-lain.com. В действительности я не подключал никаких услуг.

Ответить

Стас

17.06.2014

На момент написания отзыва: тариф все за 300 лишен смысла, так как за звонки на другие операторы стоит в размере 2р./мин, когда в тарифе все за 600 звонки распространяются на всех, то есть выгода в меньшем трафике за 300, как может показаться изначально выгодным, смысла нет никакого.

Ответить

Олег

15.07.2014

Когда подключался (еще к Корбине.) - все "летало". Сейчас, как тут уже озвучивали - "тихий ужас". Точнее - не совсем тихий. С "непечатными" словами.

Ответить

Лилия

27.04.2011

4 месяца нас обещают подключить, но каждый раз находятся отговорки. Почитала отзывы об этом интернете и передумала. В общем, Билайн, по-моему, катится в помойную яму, там ему и место.

Ответить

Алексеев Илья

23.04.2011

3 месяца как подключил билайн интернет и телевидение. Началось все с того, что Wi-Fi роутер мне приехал человек, который сразу признался, что не умеет его устанавливать и потратил на установку 3 часа! В итоге роутер приходится перезагружать каждый раз при включении ноутбука (иначе инет не работает). Телевидение по вечерам работает ужасно, 15 секунд показывает, на 15 секунд зависает. В итоге, уже месяц как отказался от телевидения (который мне обошелся в больше чем тысячу за 2 месяца). Провода протянули посреди подъезда, неделю назад их благополучно срезали (в нашей стране всегда нужно закладывать защиту от вандалов, тут же даже ребенок может перекусить). Провода не могли вернуть несколько дней. После этого сломался wi-fi. Позвонил в службу поддержки, 20 минут ждал, пока мне ответят. В итоге подошел профнепригодный специалист, который ничего не знает и которому мне пришлось 10 минут объяснять, что у меня не работает питание в модеме и самому пришлось вытягивать из него мысль, что модем на гарантии и нужно обратиться в техподдержку. В общем ужас, непрофессиональный персонал, который ничего не умеет и ничем не может тебе помочь. Плюс ужасное качество телевидения и странно поведение роутера. В итоге оценку бы даже не 1 поставил бы, а 0, буду переходить на акадо, там может и дурят с деньгами, зато к качеству не придраться (3 года до этого сидел на акадо).

Ответить

Жуков Игорь Моисеевич

08.04.2011

В последнее время Билайн не пропускает входящие звонки на телефоны своих абонентов. Вместо этого приходит СМС о том, что такой-то абонент звонил тебе, но не дозвонился. Т. о. оператор вынуждает вместо бесплатного входящего звонка делать платный, исходящий. Не очень порядочная политика по отношению к клиентам. Намерен поменять оператора для всех членов моей семьи и перевести фирму на обслуживание корпоративного контракта к другому оператору.

Ответить

Дмитрий

10.09.2011

Ха-ха, обломись. Они теперь все этим занимаются. А на вопросы: "в чем дело?",- отвечают, что это проблемы с развивающейся 3G.

Ответить

Alter ego

07.04.2011

Тут все пишут: воруют, мол! Так вот, я пользуюсь Билайном, мои родители и друзья тоже! Однажды был косяк со списаниями с телефона мамы, но потом мы выяснили, что она сама телефон в инете оставила. Наш косяк! Так что нечего свой телефон куда не надо вписывать, это любители получать диеты и гороскопы в инете. Движемся далее, по поводу доп. услуг, отключайте, что кричать то? На сайте есть все, что нужно, кстати, самый удобный и понятный сайт! А по поводу службы поддержки, пробуйте позвонить в Билайн и потом в Мегафон, тогда поймете, где ценят абонентов! И еще любителям обливать дерьмом операторов, сядьте и сделайте лучше, нас у них ОЧЕНЬ много и каждый со своими вопросами. Так что, прежде чем истерики закатывать, подумайте, где сами могли накосячить, конечно, не считая обоснованных претензий, нужно признать и такие бывают. Обожаю Билайн!

Ответить

Влад

04.07.2011

Оставление телефона в интернете не является согласием на покупку! Отсутствие ценника на предлагаемые товары и услуги (гороскопы в интернете) является элементом мошенничества.

Ответить

Галина

13.10.2011

Согласна с вами. Мошенники есть везде, а вернее, хорошо там, где нет нас. Обмануть пытаются везде и если мы сами рады обманываться, то тут уж ничего не попишешь. Один раз попалась на уловку с диетой, теперь поумнела. А на Билайн не обижаюсь, т. к. пробовала подключаться и к другим операторам, везде свои заморочки. Услуги свожу до минимума, так проще.

Ответить

Александр

02.04.2011

Серьезно говорю, билайн стал такой отвратительной связью, что директора охота в унитаз башкой окунуть, чтоб он понял как булькает его связь, и не только булькает, правильно многие говорят, что звонишь оператору и ждешь по 30 мин. а автоответчик все говорит, что оператор ответит вам через 10 мин., а главное оператор потом возьмет трубку и ничего вразумительного ответить не может по существующему вопросу, пользуюсь лет 7 и у меня 3 номера, в ближайшее время их выкину и пошлю этих билайновцев на известные им три буквы. КОРОЧЕ, ОДНИМ СЛОВОМ, ГОВНО - СВЯЗЬ.

Ответить

Жанна Игоревна

20.07.2014

На мой взгляд, это лучшая компания по сотовой связи. Пользуюсь им уже с 2004 года и не собираюсь менять, так как лучшей альтернативы нет. МТС – раза в 2-3 дороже, а Мегафон где-то ловит, где-то нет.

Ответить

Старцев О. С.

30.03.2011

Ушел с флекса на билайн и не раз уже пожалел, обычный лохотрон и замануха, 450 р. за 10 Гбт на самом деле и 1-го Гбт нет, максимум 512 Мбт, иногда сидишь и ждешь сек. 30, когда сайт откроется. В общем, полное дерьмо, никому не советую!

Ответить

Алексей

17.10.2011

Подключился к Билайну неделю назад, раньше был Арекс жалею уже сейчас. Буду переходить обратно, инет не стабилен, причём постоянно скорость завленных 22 мб в лучшем случае 17 мб. Звонил в службу поддержки ждал соединения со специалистом 1 час 20 мин., чуть не обалдел. Результат у меня оказывается плохой комп. А неделю назад он был хороший, правда тогда у меня был Артелс, да и сам я не плохо в компах разбираюсь. Делайте вывод сами. Короче, согласен с предыдущим автором. Это лохотрон.

Ответить

Natik

08.02.2013

Ужас c большой буквы! Bнтернет постоянно вылетает, приставка wi-fi сбрасывает подключение через каждые час-два. Программа ТВ не соответствует реальному. За что платишь деньги не понимаю. В билайн часто отрубается интерне,т и в службе поддержки не знают причины. Кстати, до нее еще надо терпения много, чтоб дозвониться. Билайновцы не забывают за 3 дня до окончания оплаченного месяца слать смс и письма по эл. почте, с просьбой оплатить! Лучше бы наладили связь.

Ответить

Сфера деятельности Билайн