Компания просмотрена: 195101 раз

Билайн

г. Москва ул. Краснопролетарская, 4

Показать на карте

+7 (495) 974-88-88

otvet@beeline.ru

beeline.ru

Положительных: 69 отзывов
Отрицательных: 763 отзыва
Не участвуют в рейтинге: 4 отзыва

ПАО «ВымпелКом» входит в группу компаний «ВымпелКом Лтд», которая является одним из крупнейших мировых интегрированных операторов связи, в который входят компании, предоставляющие услуги голосовой связи и передачи данных на основе широкого спектра технологий беспроводной и фиксированной связи, а также широкополосного доступа в Интернет в России, Италии, Украине, Казахстане, Узбекистане, Таджикистане, Армении, Грузии, Кыргызстане, Лаосе, Алжире, Бангладеш, Пакистане и Зимбабве. «ВымпелКом» предоставляет услуги по всему миру на территории с общим населением около 739 миллионов человек.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Билайн

Крылова Юля

14.12.2010

Корбина была хорошей компанией. Билайн сейчас отвратительная компания. Все звонки замыкаются на некомпетентных операторах мобильной связи. Соединение с ними 4-6 мин. А затем операторы соединяют с тех под., но соединиться с тех поддержкой невозможно, время ожидания 32-40 минут, и это очень часто. Считается не долгим ожидание в 8-16 мин. Т. е. в сумме до 45 минут ждёшь! Скорость по договору 100 в секунду, по факту, во внутреней сети, не в Интернете, скорость ограничена 40 МБит/сек., Скорость ограничена самим билайном. Т. е. провайдер ВРЁТ! 100 МБит/с — внутри сети, для билайна недостижимо. Если цените скорость и сервис, то ищите другого провайдера. Цена у билайна как у всех, а скорости и сервиса нет!

Ответить

Шиков Александр

11.12.2010

По поводу услуги" Привет ". Вдруг ни с того, ни с сего появляется идиотская мелодия вместо гудков при звонке на мой номер, потому, что я почему-то стал участником акции. Но я не давал согласие ни на какое участие! Я просто хочу получать качественную телефонную связь. А теперь мои партнеры к великому моему стыду навязчиво вынуждены выслушивать низкокачественный ширпотреб вместо гудков еще 2 недели. Наверно высший менеджмент компании гордится своими сотрудниками, придумывающими подобную ересь, но я как руководитель компании принял решение перевести сотрудников и семью на другого оператора ( а это 43 человека). Хорошего бизнеса БИЛАЙН!

Ответить

Анатолий

12.09.2011

Я думал, что одинок в Билайновском кидало во, ан нет. Друзья, а пошёл он накуй этот Билайн, пойду к другим.

Ответить

Яков

17.06.2014

Вызовы от других абонентов не доходят, как всегда девочки говорят, что в Билайне все хорошо. Отличный сервис прошло 2 дня, как оставил заявку ни кто не звонит. Так, как в Билайне все хорошо это у абонентов плохо. Главное, чтобы мы деньги платили.

Ответить

Саша

15.07.2014

НИКОГДА и НИ ЗА ЧТО я больше не подключусь к домашнему интернету Билайн и УБЕДИТЕЛЬНО СОВЕТУЮ другим - приглядитесь к другим провайдерам, которых сейчас, слава Богу, достаточно!

Ответить

Ромоданов Алексей

09.12.2010

Очень надоели со своей музыкой, вместо гудков! Надоели мне и многим моим друзьям! Я зашёл на их сайт, "привет", отключил себе музыку, которую мне навязали, сменил пароль. Больше музыки никакой нет. Но, почему-то продолжают снимать с меня 2 рубля в сутки, непонятно за что!

Ответить

Кребс Ирина

09.12.2010

В уведомительном порядке подключается услуга (Привет)и, если она не нужна, предлагается звонить и отказываться. Клиента принуждают тратить время на то, что его не интересует. Иначе, чем неуважением к клиенту это не объяснить.

Ответить

Балакин Андрей

05.12.2010

Билайн - полный отстой. Народ! Не верьте им. Лгут, глядя прям в глаза.

Ответить

Людмила

22.12.2010

А я давно не пользуюсь этой сетью. Деньги уплывают только так. Не успеешь положить, а их уже нет. На просьбу объяснить, услуга оказывается платная.

Ответить

Lena

03.12.2010

Каким то образом подключили какую-то услугу, когда была в роуминге, и 2000 просто сняли в теч 4 месяцев за то, что услуга подключена, а я ни сном ни духом, что у меня просто считывают деньги, когда я сижу в Москве, у меня идёт сьём за роуминг, прикольно, блин!

Ответить

Александр

01.12.2010

Добрый день, хочу получить ответ, компания БИЛАЙН занимается продажей двойных номеров? Это, наверное, очень выгодно. Могу назвать номер, купленный 30.11 в Евросети на ул. Дежнева, д. 23,: 8-962-995-53-95. Договор и чек имеется. По этой причине пострадал материально, кто компенсирует мне потерю денег, не считая соответственно возврат денег за проданный номер, который уже зарегистрирован на другое лицо?!

Ответить

Задорожняя Наталия Викторовна

01.12.2010

Неправильно отправляют зачисление суммы на счет. Возврат денег не доступен. Это как?! М. Кузьминки, около магазина "Новый Книжный".

Ответить

Ирина

15.07.2014

Самое противное, это именно то, что когда ты рассчитываешь на нормальный интернет, планируешь что-то, берешь работу на дом с расчетом, что интернет есть (он же безлимитный!), а все это оказалось ЗРЯ! И за это "удовольствие" ты еще платишь!

Ответить

Павлова Анастасия

28.11.2010

Каждый день приходят смс от билайна или реклама, точно не могу сказать, проблема в том, что пользуюсь услугами этой связи недавно и не знаю как это все отключить, и можно ли вообще это сделать. А если честно, времени не хватает.

Ответить

Михаил

03.01.2011

Звук на смс отключите.

Ответить

Alter ego

07.04.2011

Это услуга "Хамелеон", отключайте *110*20#, вызов.

Ответить

Марина Белова

23.11.2010

После того, как "Карбина" стала интернетом "Билайном" - всё с ног на голову перевернулось! Качество связи безобразное, постоянные ошибки и разрывы связи. До технической поддержки вообще НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ! Это просто недопустимое отношение к клиентам! Если Вы ещё думаете какого провайдера выбрать, и хотите сберечь нервы и деньги, то не ходите к "Билайну" НИКОГДА!

Ответить

Юрий

20.02.2012

Это не просто несолидная фирма, это нечто другое (все равно забанят, но вы меня поняли). Делать ничего не хотят, на клиентов им наплевать (смотрите отзывы).

Ответить

А. А.

21.11.2010

Являемся корпоративными клиентами Билайн. Появилась необходимость в подключении международного роуминга. Позвонили в Билайн спросить как сделать, сказали "напишите заявление на нашем бланке (прислали по электронке) и по факсу пришлите". Так и сделали. Думали, что все ОК, да не тут то было, через два дня роуминг так и не включили. После звонка в Билайн, сказали, что заявление неверно составлено, а именно: не указаны даты периода включения / выключения роуминга (внимание: в заявлении даже такого раздела нет). Было отправлено второе заявление с датами, как хотели. Почему-то сказали, что заявление обработается через два часа, а потом сказали, что еще через три. Великолепное отношение к клиентам, которые приносят большой процент прибыли (платим в месяц от 20000 до 80000). Для сравнения, в Мегафоне роуминг включили через 5 минут.

Ответить

Велигжанин Юрий Георгиевич

20.11.2010

Билайн - это частная лавочка, для обмана своих клиентов, несильного навязывания совершенно ненужных дополнительных услуг, для снятия денег в свой карман.

Ответить

Юрий

13.11.2010

Тарифный план (0/450) FTTB Безлимитный 5 120 Это обычная скорость. Нередко соеденения нет вовсе. На письма отвечают неохотно, но всегда с завидным оптимизмом: "У нас все ОК проверьте свою ОС".

Ответить

Шумеев Виктор

12.11.2010

Ребята, устал от билайна. Достаточно долго пользуюсь Вашими услугами, проблем не было. Я проживаю в п. Тарасовка Моск. обл., и последний месяц связи просто нет. Да и знакомые говорят о том-же. Никогда не думал о смене оператора, но сегодня купил симки МТС и Мегафон. МТС, чуть, получше берет. Часто приходится бывать в других городах, проблем со связью просто нет. Приезжаешь в Москву,и начинается сплошной нервяк. Если у Вас проблемы, объясните. Теряете людей, и как следствие - деньги.

Ответить

Родичева Людмила Семеновна

07.11.2010

Уважаемый beeline, прошу прекратить навязывать мне услуги, о которых я не прошу и снимать за это деньги. Пожалуйста, не присылайте мне sms об услугах типа "привет" и о том, сколько денег у меня осталось. За этим я слежу сама. Спасибо. Тел.: 8-905-571-56-83.

Ответить

Олег рябов

29.10.2010

Фуфло ваш безлимитный интернет на телефоне. На бонусные 50 мб можно скачивать что-то, а дальше только смотреть. Тариф только для соц. сетей. Тогда непонятна такая высокая цена. При попытке качать, что через оперу, что через магазин ови просто отрубается сеть.

Ответить

Пауксон Александр

19.10.2010

Сняли деньги за какую-то услугу, которую я, типа, заказал в интернете, позвонил им, попросил отключить возможность снятия денег в подобных ситуациях, меня уверили что больше такого не будет и деньги будут снимать только за разговоры, и, о чудо, через день с меня сняли почти 80 рублей, за услугу которую я где-то опять заказал. Позвонил оператору, объяснил ситуацию, на что он ответил: "ну фиг знает почему у вас сняли деньги", и предложил заполнить заявку, вообщем ну на фиг этот билайн, одни ворюги и мошенники.

Ответить

Игорь

23.11.2010

Ворьё, надо рублём наказывать, пока по отзывам не воруют тле2 и мегафон. Уходим от воров просто и пусть считают во что им разовое воровство обойдётся.

Ответить

22.03.2011

Написать претензию сотовому оператору, указать, что если не вернёте деньги, подам заявление в прокуратуру. Я написал претензию, мне всё вернули.

Ответить

Татьяна

01.11.2011

А я два раза писала претензию. После первого мне позвонили и пытались убедить, что сама виновата. После второй опять та же позвонила и предложила скидку 10 процентов. Я отказалась, пригрозила прокуратурой. Ну и молчат с тех пор. А я реально готовлюсь подать на них.

Ответить

Юрин Иван

18.10.2010

Как я перешел на тарифный план «Простая логика». При переходе на новый тарифный план с меня сняли 90 рублей, (за подключение) это значит, что условия Ваша компания приняла, то есть перевела меня на тарифный план «ПРОСТАЯ ЛОГИКА». При этом на счету было более 300 рублей. Тогда почему Вы с меня сняли деньги за подключение? То есть получается, вы меня перевели на новый тариф и взяли за это деньги, а услугу не предоставляете? Извините, Вы нарушаете закон " О правах потребителей"! Если конечно он Вам знаком? Вместо стоимости минуты 0, 25 рубля на местные звонки, с меня снимают 1, 25 рубля? ( ОТВЕТ БИЛАЙНА: ……. при соединении с автоответчиком происходит списание с баланса, как за соединение с номером, независимо от того оставили ли Вы сообщение или нет. Текст информирования стандартный и только сам пользователь услуги может его изменить. ) (МОЙ КОММЕНТАРИЙ: Получается, что уже в стандартный текст заложена функция съёма денег без уведомления звонящего об этом! Откуда звонивший может знать, что услуга платная? Только после звонка, и то если он контролирует свой счет после каждого звонка. А делают, это далеко не все. Я тоже узнал «о честном отъёме денег у населения» совершенно случайно. Значит, и до этого брали деньги! Как здорово придумано?! Для чего? Думаю, объяснять не надо. )

Ответить

Реентова Ольга

27.09.2010

Интернет Билайна в Люберцах работает с низкой скоростью и часто прерывается. Дозвониться в их технический отдел практически невозможно. Получить ответ от них невозможно. За что берут деньги?

Ответить

Гришачин Алексей

29.07.2010

Был очень высокого мнения об этой компании-честно работала, никогда не подводила! Но в последнее время. Ужас какой-то. Нам с женой подключили услугу "Привет", которую мы не заказывали и стали снимать деньги. Попытки отключить эту услугу через центр дистанционного управления услугами оказались бесполезными- "сервер временно недоступен", но при выборе мелодии в этом "привете" все оказалось доступно. Был намедни в Мордовии. Там вообще какой-то беспредел Жена мне звонит - с нее снимают деньги (вроде все правильно), но одновременно снимали и с меня и на порядок больше чем с жены. Это у них называется "Все входящие бесплатно". А этот интернет модем Билайновский - вообще развод. Деньги берут, а я даже домошнюю страницу раскрыть не могу. Причем этот бардак у них начался только в этом году. В прошлом 2009 все было нормально. Руководство чтоли сменилось? Напрасно они так делают. Не одни в этой области работают. Мы с женой решили уйти к другим операторам.

Ответить

Яна Шумова

26.07.2010

Хотела положить ребенку деньги на мобильный, "Билайн регион", мне отказали, ответив, что это межгород, почему? Хочу пополнить счет ребенку, а они думают, что я поговорить хочу по МГ.

Ответить

Николай

03.07.2010

Отправил СМС на номер 1010 (бесплатно) "Билайн" дал отмашку. Может и вторую отправил хотя это вряд ли (лохотрон). Хотя они говорят, что это официальная лотерея. Сняли деньги второй раз, стоило положить 50 р. на счет. Обычно кладу по 10-20 рублей. Стоило положить 50 р., сразу сняли деньги за СМС на номер 1010, которого я не отправлял. Общался с оператором, без толку. Она сказала, что я должен "Билайн" 1010 или 1100 рублей за СМС, которые я не отправлял. Мошенники в "Билайн" в г. Н. Новгород.

Ответить

Роман

17.06.2014

Ответить

Саша

15.07.2014

Так здорово! Я плачу 800 рублей, за безлимитный интернет и за кабельное телевидение, а на практике выходит, что я этими услугами пользуюсь примерно 4 дня в неделю, а в остальное время - не факт

Ответить

Григорий

25.06.2010

В центре обслуживания Билайн в Москве на Стратонавтов 25.06.2010 г. при мне отказали гражданину России оформить номер (приобрести продукт Билайна) по его загранпаспорту!

Ответить

Роман

19.06.2010

Не подключайте безлимитный тариф, дурят страшно, скорость падает и ничего невозможно сделать, а так деньги дерут, буду уходить на "Мегафон" и всем друзьям скажу.

Ответить

Сафонов Игорь Анатольевич

18.06.2010

Я не буду выражать эмоций и оскорблять, скажу одно, вы задолбали своими смс, своими настройками, вам отвечаешь нет, все равно снимают деньги и шлют еще и так каждый день по 3 рубля, не подавитесь? Я разговаривал с людьми человек 15 уже подбил на смену оператора и, думаю, что мы не последние, я еще на форумах не общался, все терпел, сегодня достали окончательно, так что анти реклама вам обеспечена. Так что, я думаю, обогатитесь на рубли потеряет тысячи. Был нормальный оператор, да, видно, сдох, но поминать не будем, чтоб вы подавились.

Ответить

Таланов Борис

16.06.2010

Решил перевестись с МТС на Билайн на безлимитный тариф, заключил договор, поехал получить сим-карты. Выдали, сказали будут активны через 4-5 часов, но в результате ни через 4-5, ни через 40-50 они активными не стали, сказали надо поменять сим-карты. Ужас.

Ответить

Дмитрий Левчук

30.05.2010

Билайн активно рекламирует свои Моби деньги, я же в течении месяца не могу снять c телефона свои средства. Билайн говорит, ошибка на стороне ЗАО Моби-деньги, те говорят на стороне Билайна, письменных объяснений с них получить не могу. В Билайне ответ на письменное обращение в течении 60 дней, в ЗАО Моби-деньги вообще не ясно, куда писать. И общество защиты прав потребителей отказывается принимать жалобу, говорят - это компетенция Роспотребнадзора.

Ответить

Иван Дулин

04.07.2010

Я перевел деньги и мне их уже 10 дней не выдают в пункте выдачи. Говорят, что произошла ошибка в реквизитах получателя, теперь придется ждать 30 дней, пока перевод не придет обратно. Готов принять участие в коллективном иске. P.S. В call-центре не очень то и уважительно общаются, когда звонишь им в третий раз. Принцип "клиент всегда прав" для данной организации вряд ли приемлим.

Ответить

Киреев Алексей

08.07.2010

Необходимо оперативно сделать платеж, а система выдаёт: «Услуга будет доступна после оказания Вам услуг связи на 150 руб». Начислено же уже 500р., чего вам ещё нужно? Причём об этом нигде никаких предупреждений.

Ответить

Ринат И

05.08.2010

Я согласен Билайн - это легализованные мошенники. Я положил средства себе на счет, чтобы перевести знакомому, однако это оказалось сделать невозможно т. к. для подтверждения платежа требуется отправить СМС на короткий номер, а я использовал симку из usb-модема, с которой, как выяснилось, нельзя отправлять СМС на короткие. Теперь на моём балансе лежит 4300 руб. Нигде не предупреждают, что с симки модема нельзя переводить средства. Ещё очень часто не работает интернет на usb-модеме. В службе поддержки не оказывают практически никакой реальной помощи. Ещё взымали деньги за неоплаченные периоды, в течение которых я не хотел бы пользоваться интернетом. В общем, полный бардак и безобразие.

Ответить

BUKA

10.08.2010

Господа! Ну, что же Вы бред несете. По поводу того, что нельзя перевести деньги, потому, что не потрачено 150 руб: Неважно сколько у вас на балансе, важно то, чтобы затраты на услуги связи были не менее 150 руб за последние 3 месяца. Вы нашли время позвонить в Билайн и поорать, но не нашли его для того, чтобы уточнить условия предоставления услуги, прежде чем кинуть на баланс 5 косарей) Кто лопух? По поводу "технической части": Действительно она лежит на стороне Вымпелкома. Но! Помимо технической стороны есть еще и другие, не менее важные вопросы. Например, выполнение условий договора между компаниями. Сразу соглашусь с Вами, ибо ожидаю упреков в свой адрес, что клиенты не виноваты и не должны терпеть неудобств. И опять же "Но"! Моби деньги накосячили сами, пропиарились за счет Вымпелкома, хотели срубить денюшку, а срубили их). Так, что не стоит тревожить разум операторов ни на стороне Вымпелкома, ни на стороне Моби деньги, они Вам все равно ничего не скажут. Работать сервис начнет ровно в тот день, когда будет достигнута некая договоренность между руководством компаний. А до того момента сидим и ждем!

Ответить

Polnayazhopa

11.08.2010

У них сервис не работает с пятницы, а сегодня среда! И когда заработает - не известно! Но, а так, вполне удобно, пользовался каждый день. А теперь уже начинаю задумываться...

Ответить

Витокр

11.08.2010

Надурили вчера!!! До них дозвонился, сказали, что после 3-х включать. Интересно за это дело можно их в суд зазвать: (

Ответить

28.08.2010

Им же тоже надо как-то деньги зарабатывать!

Ответить

Светлана

01.09.2010

На самом деле страшно становится от того, сколько всего мы не знаем! Ведь мы не в силах контролировать свои балансы, а операторам это на руку! Нас каждый день "кидают" на деньги. Неприятно, но факт.

Ответить

Станислав Иванович Збуржинский, Астрахань

18.09.2010

В службе безопасности "Моби" работают шизофренники! Мой товарищ со своей билайновской симки перевёл энную сумму на моё ФИО в "ЮНИСТРИМ", отделение которого в двух шагах от моего дома. Мы оба были в восторге от такой удобнейшей формы передачи. Но восторги наши закончились, когда на четвёртый раз служба безопасности заблокировала перевод без ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИНЫ (что более всего бесит: сидят в таких службах бывшие поганые менты, которых отовсюду повыгоняли и с похмелуги сочиняют всяческие способы обозначить, что они не пустое место. В следующие три раза перевод пришлось оформлять на ФИО моего сына (и для его получения трижды срывать его с работы). И опять повторился идиотизм с блокировкой! Таким образом отбивается всякое желание сотрудничать с "МОБИ" и "ЮНИСТРИМ"! (Представьте себе ситуацию, когда Вам надо вдруг возвращаться откуда-то на похороны и у Вас в этот день нет денег на авиабилет. Вам пытаются помочь родственник или друг, но и у того и у другого уже были ранее переводы денег на Ваше имя и грёбаная служба безопасности блокирует их попытки спасти Ваше положение. Многие не захотели б оказаться в этой или похожей ситуации! Вот и делайте выводы!

Ответить

Казначей

15.10.2010

"МобиДеньги - маразм крепчал и танки наши быстры". Это "Моби Бредни", а не деньги. Задумал вывести Яндекс-Деньги путем пополнения баланса Билайна, а затем вывода на "Юнистрим". Зашел на сайт - все красиво с первого взгляда. Хорошо хоть не стал сразу переводить. Позвонил в банк - уточнить шестизначный номер отделения. Там отвечают: мы такого номера ВООБЩЕ НЕ ЗНАЕМ, у нас совсем другой! Начал проверять. Это отделение дважды на странице указано, и каждый раз с разными кодами. Ладно, думаю, код вроде есть. На всякий случай звоню уточнить - а платежи вообще проходят,а то как-то больно на шарашкину контору похоже. После 10-ти минутного ожидания бодрый парень сообщил, что всегда все работает, а вот именно сейчас не проходят платежи. Будучи уже научен горьким опытом со всякими клиниками маразма (например, Альфа-банк), решил подождать, когда заработает эта богодельня. В итоге на следующий день тот же результат - платежи не проходят. В общем, не понимаю, зачем Билайн рекламирует то, что не работает - и судя по предыдущим опытам, полная чушь.

Ответить

Алекс

10.11.2010

А у меня почему-то все проходит нормально, не знаю почему) Наерное потому, что я слежу за тем какие данные указываю при переводе, номера касс собираю с сайта Моби. Деньги. По поводу обильных лучей поноса из-за блокировок, тоже ясно) Такое понятие как коллекторство всем известно? Я думаю, что да. Это когда Ваши кровыне обманом вымогают всякие обрыганы. Как их потом выводить-то с мобильного? Ясен перец через Моби. Деньги. Отсюда мысль. Раз уж такую услугу ввели, может не надо напуливать с двух трех десятков номеров на одного челловека? Я вот, нахожусь в армии и выхожу со своего телефона на свою сестру и только на нее и только с этого телефона. Все нормально уже долгое время. ИМХО это система для экстренных случаев, а не для расчетов с людьми за работу и не для собирательства. В конечном счете вам никто ничего не должен. Так что можете испускать лучи в их сторону сколько угодно. Парни молодцы, так держать, жду когда подключат других операторов.

Ответить

Крюгер

07.12.2010

Да, Корпорация аферистов эти моби-деньги. Здравствуйте. Благодарим Вас, за проявленный интерес и обращение в службу клиентской поддержки MOBI-Деньги. На данный момент имеются перебои в работе смс-сервиса компании Билайн и запросы на перевод не доходят до нашей системы. Рекомендуем Вам, попробовать совершить перевод позднее (ориентировочно в 9:00 МСК). С уважением, служба клиентской поддержки MOBI-Деньги. Двое суток пытаюсь получить перевод и бесполезно.

Ответить

Джонотан

15.12.2010

Нормально все пашет. В Волгоград по крайней мере все выводит. А Билайн - полная смску пишешь, приходит через 7 часов, так, что неудивительно.

Ответить

Эвелина

06.01.2011

Ой, а я только что перевела деньги в юнистрим. Не прочла этого раньше. Неужели и вправду засада меня ждет? Они с 11-ого начинают работать, попробую потом отпишу по результатам.

Ответить

Миша

20.01.2011

Пользуюсь услугой с начала ноября, все отлично работает. Много чего написано "мелким шрифтом", но если все подводные камни изучить, неожиданностей никаких нет. Ограничение по снятию в день, в месяц. Нормальный сервис, пользоваться можно.

Ответить

Андрей

28.01.2011

Не гоните, все нормально идет, надо через интернет.

Ответить

Сергей

30.01.2011

Никто особо и не гонит меня уже как 2 недели, динамят моб. деньги, служба бегопасности перекрыла кислород, потребовали подтвердить счета банковские, все документы отправил и тишина, вообшем, нарываются на антирекламу.

Ответить

Сергей

03.02.2011

Отлично пользовался несколько месяцев и на тебе: неустановленная ошибка при переводе, все начался футбол, билайн футболит меня к мобиденьгам, эти отпасовают обратно. Одного не могу понять эти компании сотрудничают вроде, деньги с переводов получают и те, и другие, но вместо того, чтобы решать проблему, они валят все друг на друга и никто ничего делать не хочет.

Ответить

Сергей

03.02.2011

Продолжение: оказалось что нельзя было перевести деньги из-за условий тарифного плана, но для этого понадобилось 2-е суток, в течении которых билайн все валил на моби деньги и наоборот. Дальше один перевод прошел, второй нет, счет заблокирован. Чтобы разблокировать надо копию паспорта и документы, подтверждающие открытие счета.

Ответить

Лена

11.02.2011

Я не могу перевести с компьютера на другой номер деньги, мне пишут: Ошибка, Сервис временно недоступен, попробуйте заплатить позже. Что делать?

Ответить

Михаил

14.02.2011

Осуществлял платеж за телефон через мобиденьги, один на 500 рублей прошел, а второй на 500 рублей нет. И с 29.01.2011 года мне морочат голову, не могут вернуть или зачислить на телефон эти деньги. История платежей вообще за 2011 год отсутствует. Короче, не советую пользоваться этой платежной системой!

Ответить

Алесей

16.02.2011

Пользуюсь услугой с момнта ее появления. Но ввиду того, что альтернативы нет - приходится пользоваться.

Ответить

ФАнтомас1

17.02.2011

Интересный твиттер на тему http://twitter.com/mobipayment. А вообще, у многих сервисов есть проблемы. Служба поддержки их оперативно решает, если проблема описана точно.

Ответить

ФАнтомас

17.02.2011

Интересный твиттер на тему: http://twitter.com/mobipayment. А вообще, у многих сервисов есть проблемы. Служба поддержки их оперативно решает, если проблема описана точно.

Ответить

Анастасия

05.03.2011

Моби-деньги вообще когда-нибудь будут работать???? Такой геморрой с ними! Переводы вечно невозможно нормально осуществить, просто черти, других слов нет!

Ответить

Елена

06.03.2011

Пользовалась услугой моби-деньги с апреля 2009 года ежемесячно - оплачивала услуги qwerty - очень было удобно, ввиду диких очередей в сбербанке. Никаких проблем не было. Но тогда у меня был долларовый тарифный план Би+. Платежи прекрасно проходили, но заподозрила я, что как-то слишком много долларов с меня снимают - посчитала - так и есть - внутренний курс билайна оказался 28, 4 тогда как у ЦБ было 29, 5-30. Решила перейти на рублевый тарифный план - простая логика - и всё - теперь я ничего не могу - ни перекинуть деньги с одного мобильника на другой, ни оплатить услугу моби-деньгами. Сволочи, что я могу сказать. Ведь на сайте моби-денег черным по белому написано - для любых тарифных планов - нужно просто быть абонентом билайн. И про 150 рублей. Я ж не покупала в салоне тариф (там на счет кладут при покупке эти деньги - там понятно, что нужно истратить, чтоб пользоваться услугой), а меняла тариф на сайте билайн - то есть с меня сняли при переходе эти 150, а не мне положили. Так, что я ещё должна расходовать??? В общем, очень обидно - до этого момента нареканий не было. Деньги проходили без проблем всегда.

Ответить

Елена

06.03.2011

Только, что попробовала с маминого тарифа - у неё тариф монстр общения + - всё прекрасно оплатилось и прошло через моби, а с моего как не было, так и нет.

Ответить

Елена

06.03.2011

Перешла на такой же монстр общения + - платеж прекрасно прошел. Вот сволочи! Был тариф - простая логика по 1 рублю каждая минута разговора и по рублю за смс-ку. Теперь же 2, 75 первая минута, со второй - 1, 5 рубля, смс-ка тоже 1, 5 рубля. Обдираловка! Щас и цен-то таких нет. Давно бы уже перешла на какой-нить мегафон, если б и в мегафоне была услуга моби-деньги, но её там нет. Хочется верить, что ПОКА нет, но будет. Как только будет - мигом переключусь на другого оператора. Достал это билайн. Так, что в нем, "родимом", дело, а вовсе не в моби-деньгах.

Ответить

Накаут

15.03.2011

Не могу перевести деньги на другой тел.! В ответ приходит смс, пишет что сервис не доступен! Что это может быть, подскажите?

Ответить

Я здесь

15.03.2011

Тут и подсказывать нечего все это полный обман.

Ответить

Я здесь

15.03.2011

В суд надо подавать.

Ответить

Rrm

15.03.2011

На мегафоне моби деньги есть уже.

Ответить

Я здесь

15.03.2011

На мегафоне работает?

Ответить

Я здесь

15.03.2011

На мегафоне работает?

Ответить

Саша

18.03.2011

ЧТО ВЫ ДЕЛАЕТЕ, НИКОГДА, СЛЫШИТЕ, НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С БИЛАНОМ, ПОЧИТАЙТЕ ФОРУМЫ В ИНТЕРНЕТЕ - САМ ЖЕРТВА ИХ ЛОХОТРОНОВ. ТОЛЬКО ПОНЯТЬ НЕМОГУ ПОЧЕМУ ИХ НЕ ЛИШАТ ЛИЦЕНЗИИ!

Ответить

Сергей

31.03.2011

Сергей · 2011-01-30 21:07 # 18. Никто особо и не гонит. Меня уже как 2 недели, динамят моб. деньги, служба безопасности перекрыла кислород, потребовали подтвердить счета банковские, все документы отправил и тишина, в общем, нарываются на антирекламу. Так-с, это я писал. )))) Так вот чем все закончилось. Я им каждый день звонил, они меня точно запомнили, и ВУАЛЯ - разблокировали два счета, нет-нет, рано радоваться за меня, вот, что дальше происходило. Прошло, ну, может недельки две, и что я вижу? Опять перекрыли один из счетов, снова банковских, позвонил, а они опять: пришлите документы, так я отсылал тогда, еще давайте, и придется вам ждать недельки две. ОФИГЕТЬ, Я ВАМ ОФИЦИАЛЬНО ЗАЯВЛЯЮ, ВЫ УШЛЕПКИ, зачем выходить на рынок услуг без нормального обслуживания?! Короче, вот, что я за это время прознал, вот как у них работает система, есть программа, которая отслеживает переводы, и она блокирует, если переводы часты и идут с разных телефонов, всё просто. А знаете, кто рассматривает заявки на разблокировку?! ОДИН ЛОХ на компьютере в ручную! )))))) Вот ВАМ и СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ. АХХАХАХхахАХхА, и прикиньте, как система эта работает - робот блокирует, а потом ручками по месяцу и более, короче, ДЕБИЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР У МОБИ ДЕНЬГИ. Как говорят: рыба гнеет с головы. Делайте выводы, господа, скоро ссылку дам, сейчас пойду выложу переговоры аудио, уссытесь просто. Я всего-то искал удобные для меня и моих клиентов переводы, на моби деньги забил, нашел более простые варианты, сейчас и менее затратные по комиссии, мобиденьги оборзели - 5%, пусть гуляют! Мой отзыв понятен Вам, МОБИ ДЕНЬГИ? Я вас предупреждал. )))

Ответить

Сергей

01.04.2011

ЛОвите как и обещал, мои переговоры С МОБИКАМИ: http://www.youtube.com/watch?v=5MFUmUZd4SY. http://www.youtube.com/watch?v=jsFuEnjRFxE. http://www.youtube.com/watch?v=llccbtLxedo.

Ответить

Сергей

02.04.2011

Ссылки копируйте и вставляйте без точек в конце.

Ответить

Алена

02.04.2011

Не знаю, народ. Начиталась вас - подсела на панику. Срочно понадобились деньги. И мне их на счет уже прислали. Думала обломаюсь, нифига! ВСЕ получила вовремя и в целости! Обслуживание просто прелесть! Претензий никаких нет. Наоборот, КУЧА благодарностей. Особенно к персоналу банка "Юниаструм". Вы, на самом деле, перед тем, как отправлять условия, почитайте! Если все соблюсти - все НОРМАЛЬНО! Быстро и просто! И по сравнению с Ветерн Юнион гораздо дешевле.

Ответить

Сергей

03.04.2011

Ну, Алена, знаете, я так шиковал где-то месяц, как вы единожды, а потом начались сказки от моби-ботов, видео гляньте, ссылки чуть выше.

Ответить

Валерия

05.04.2011

Я пользовалась услугой ни один раз, всё проходило замечательно. Начиталась комментарий и реально стало страшно. Но придется пользоваться, надеюсь обойдется.

Ответить

Ира

05.04.2011

Ребята, я в шоке! Только сегодня перевела на карточку Виза 900 соток, неужели не получу? Там указано что в течение 5 суток платеж идет. Если денежки перевести на карточку, то тоже кидают?

Ответить

Сергей

06.04.2011

Ира, не бойся, все придет, если все правильно сделала, о том, что не доходят - редкий случай. Активно пользоваться могут проблемы. )))

Ответить

Сергей

29.03.2010

Подключили какую-то услугу "Мобильная коммерция" и несколько раз сняли по 160 рублей, пока я не заметил. Говорят, что якобы я на каком-то сайте где-то оставил свой номер, хотя эта коммерция (тел. 800-3333058) является их партнером-жуликом. И они якобы, оказывали мне какую-то услугу, какую я не знаю, знаю только время ее "оказания" из выписки. Про услугу в Билайне не говорят, предлагают позвонить в эту компанию, но там всегда все операторы заняты, и просят позвонить позднее. Будьте аккуратны со своими деньгами, на счету Билайна. Любой может оставить Ваш номер телефона и Билайн будет аккуратно раз в неделю снимать Вас деньги в счет своего ПАРТНЕРА-ЖУЛИКА. Да, услугу сразу, после моего звонка отключили.

Ответить

Сергей

27.08.2013

После ввода так называемых бесплатных минут в тарифах разговаривать стало невозможно, постоянно обрывается связь и вынуждают перезванивать, а это трата денег клиентов. Кроме того билайн изменяет условия тарифа не спрашивая согласия у клиента, а ставит перед фактом, но это в лучшем случае. Кроме того даже если у вас и был выбор, то через некоторое время они по тихому вам впарят то, что задумали. Заметил резкое ухудшение сигнала сети.

Ответить

Салакатов Игорь Николаевич

30.08.2013

Стал жертвой акции "Билайн-Самсунг Галакси покет". Оказывается данный телефон завязан на сеть Билайн и его нельзя использовать для других сотовых операторов. Налицо Ущемление прав покупателя на использование телефона. При этом в рекламе акции про ограниченные возможности телефона ничего не сказано. Одним словом - АФЕРИСТЫ. Вообще не понятно, куда смотрит Роспотребнадзор. В Билайне постоянно обманывают людей и пытаются навязать дополнительные платные услуги.

Ответить

Ирина

02.09.2013

Утром взяла доверительный платеж. Через пять минут проверила - ни копейки. Начала набирать оператору. Дозвониться невозможно. То отключаются, то говорят перезвонить. В течение двух часов не могла добиться ответа. Сами подключают какие-то платные услуги, которые я отключила три месяца назад. Ген. директора Билайна надо наказать строго.

Ответить

Алексей

04.09.2013

Оплатить стало негде! Оплатил через Киви Сняли триста рублей их не компенсируют -больше платежи не принимают через беспроцентные терминалы, Связной (пожалели бабки) - клиенты побоку! Уйду как только с номером будет возможно - на нем контактов много!

Ответить

Андрей

07.09.2013

Купил пакет бизлима 645 р., так через год нормального пользования в один день с меня списали не по безлиму, а по трафику за 1 мегабайт 10 р., вот такая контора обманывает своих клиентов. Деньги не вернули и не пересчитали.

Ответить

Сергей В.

07.09.2013

Приобрёл по акции телефон за 99 рублей плюс подключение за 300 по условиям акции. на следующий день симку заблокировало. Потратил уйму времени но не в салоне где приобретал на Белинского 141, ни в офисе на 8-е Марта проблему решить не в силах. Позвонил 0611 (добраться до оператора-отдельная проблема), приняли заявку. Оказывается вопрос сложный- не знают как решить. Обещали перезвонить. и с тех пор (почти 10 дней)ни ответа ни привета. До руководства не добраться НИКОГДА. Чувствуешь себя обманутым и бесправным. Пытался сдать телефон и проблемную симку. Телефон готовы взять за 99 рублей. А симку, т. е. 300 уплаченных ни за, что рублей возвращать отказываются. Пожалуйста, помогите.

Ответить

Антон

07.09.2013

Сегодня подключил услугу безлимитного интернета. Во-первых, подключили не за 390 в месяц, а 150 + 13 руб. сутки. Ладно, скрипя зубами промолчал. Во-вторых, списали за подключение не 150 р., а 280 р., + 13 р. за первые сутки. Позвонил в 0611 (время ожидания, раз 5 повторили - 10 минут). Ответили. Описал проблему, что так мол и так, за что списали деньги не пойму и почему услуга подключена, а за трафик продолжают снимать? Обещали вернуть всю сумму, через 10 минут проверяю баланс, а там 100 рублей вернули вместо положенных 280, что это за подачки такие?Ничего себе, такие проценты за трансфер средств - никакого уважения к клиентам! Звоню сейчас второй раз в 0611, жду ответа уже час. Робот каждые 2 минуты повторяет, что специалист ответит через 5 минут. Они там что, по своему времяисчислению живут? Отвратительная компания и сотрудники некомпетентные. Ответил специалист, пришлось еще раз объяснять проблему. Ожидание. Признали косяк, вернули еще 180 руб. После чего сказали, что мы виноваты в том, что не выключили телефон на 10 минут после подключения услуги. Что это за бред? Еще раз делаю для себя вывод, что чем больше компания оператора, тем больше наплевательское отношение. "ТЕЛЕ2" никаких косяков не порола никогда, за 5 лет пользования, в их службу поддержки ни разу обращаться не приходилось. Совет: если у вас возникают подобные ситуации, звоните оператору и отстаивайте свою позицию. С хамством и хабальством нужно бороться. Спасибо всем за внимание к моему отзыву. Не позволяйте воровать из ваших телефонов ваши деньги!

Ответить

Сычёва О.А.

08.09.2013

Взяла тариф "ГОУ", обещали 2.5 руб. за минуту. Не так много родственников. Но платишь как-будто с заграницей разговариваешь. Вроде - вот что-то для граждан. Так нет! Подняли без уведомления до 2.9. А чего сразу не опять до 10 руб. за минуту. Хапуги! Когда уже вам хватит????

Ответить

Сидорович Иван Дмитриевич

09.09.2013

С 29 июля по 24 августа с. г. я с супругой находились в Белорусии по путевкам, на моем телефоне было более 600 руб., у супруги более18 долларов. К 20 августу у меня осталось 11 руб., у супруги 3 доллара - звонков не производили, только ожидали звонки. Кто нагло залез в наш карман. Мой тел.: 9032342501; у супруги - 9057060937, Сидорович Вера Григорьевнаю

Ответить

Наталья

13.09.2013

11.09.2013 г в 00:02 в другой регион был сделан звонок по тарифу Косим цены и подключенную услугу разговоры из далека стоимость первых 4 минут разговора стоит 20 руб, на момент звонка на счете было 24.814 руб. (согласно детализации), разговор прервался после 2 минут разговора и произошло списание 20 руб. Мне вернули 10 руб. на счет (хотя услугу в полном объеме мне оказали - на 10 мин. я могу говорить только 2 мин.). Но самое интересное 12.09.2013 они вообще списали 50 руб. - видимо решили 10 руб. с процентами вернуть. Если не получится - вернуть деньги - ухожу от них и всем своим друзьям и знакомым посоветую.

Ответить

Витя

16.09.2013

Делают, что хотят. Это касается и телефонной связи, и Интернета через USB модем, и Личного кабинета. Подключают услуги без ведома клиентов, например это касается услуги «Автоплатеж»… Зачем мне давать что-то в долг, если я не просил, а потом требовать пополнения счета? Эту услугу невозможно отключить то по техническим причинам, то будучи «отключенной» приходит СМС типа «Вам временно предоставлено 300 рублей….» Ну, что это такое? Реклама такси и коротких номеров вообще не отключается насовсем… только временно… Конечно, можно отключить ненужные Вам услуги в Личном кабинете Билайна на соответствующем сайте…. Ага, если сможете зарегистрироваться там… Сначала СМСкой Вам пришлют временный пароль, потом, непонятно для чего, Вам предлагают сделать свой пароль, требований к которому великое множество… Даже если Вы пройдете все эти муки, то все равно потом не сможете войти на сайт, так как он вечно перегружен и сервис недоступен…. Это не реальная задница… Теперь про USB. У меня тариф стоит 200 руб. в месяц без абонентской платы. При этом, если Вы положите 190 руб. на счет, их спишут и это не будет считаться вообще никак. Завтра кладете снова, например, 180 руб., полчаса работы и Вы опять в минусе…. Так может продолжаться бесконечно, пока сумма платежа не будет Выше или равна абонентской… По словам оператора, я могу класть хоть каждый день таким образом – надо больше 200 рублей, остальное не в счет. Я в шоке… Ребята, Вы делаете САМИ все для того, чтобы клиентов у Вас было как можно меньше…

Ответить

Виктор

17.09.2013

Весной 2013 г. с моего телефона сняли незаконно более 300 р. Только после перебранки и жалоб их вернули, В сентября та же история сняли более 100 р. Снова жалобы, деньги вернули. Что за грабеж?

Ответить

Володя

20.09.2013

Вчера положил 500 рублей на свой номер, утром проснулся, денег нет у меня минус и пришло смс о том, что я подписан на каком то сайте. Поехал узнавать в Билайн, меня там отключили и дали название организации и сайт, на котором меня подключили (называется Ай-Куб). Я позвонил оператору и мне подтвердили, что некая сторонняя организация АЙ-Куб списывает с моего счета деньги. На вопрос почему меня уведомили об этом только через месяц и как подписали на этот сайт ответом последовало, что подписался я сам. Мне 22, я на память не жалуюсь! Минут 10 скандалил и мне сказали ждать 3 дня, в течении которых мне позвонят и.. возможно вернут деньги! полазил по сайту и оказалось, что Ай-куб оказывает Билайну какие то услуги по коротким номерам и производит аферту (см. их сайты), причем не только Билайну, но и другим операторам! После этого позвонил в Ай-Куби там меня удивили. Они только консультируют и никого не подписывают на платный контент, хотя после этого сразу предложили отключить подписку. На вопрос почему меня уведомили об этом только через месяц и как подписали на этот сайт ответом последовало, что подписался я опять же сам и они не виноваты, и, что надо разбираться с Билайном и вежливо пожелали закончить разговор. я спросил, что я ведь далеко не первый такой абонент, на, что ответом было молчание и до свидание. осталось только ждать, что же предпримет Билайн!

Ответить

Ольга

22.09.2013

Недавно взяла доверительный платеж, т. к. пополнить баланс с банковской карты не было возможности (смс стоит 9,95 р.), в итоге я его не дождалась! Пришлось через комп заходить в личный кабинет банка и оттуда пополнить счет на 150 р., пришло на счет 130 р., они в наглую списали 15 р. за "предоставленный" доверительный платеж((( С какого перепуга! Спрашивается? Но на этом сюрприз не закончился, через несколько часов они с таким же успехом списали 80 р. (сумму, предоставляемую доверительным платежом мне), которые я даже не израсходовала, звоню оператору (прождала 17 минут) спрашиваю: "Когда закончатся деньги, я смогу разговаривать на 80 р., списанные с моего счета?" Это тот доверительный платеж, который я подключила, но он так и не пришел, на балансе он не появлялся, зато списали сразу, а воспользоваться им так и не смогла! На что консультант отвечает: "Нет, по новым условиям вне зависимости от того, воспользовалась я им или нет, он списывается автоматически, как только я пополню баланс". Спрашивается, что за бред?! Они наварились на мне еще на 80 р., просто так!

Ответить

Денис

25.09.2013

Знакомый попросил позвонить в сервисный центр билайн с моего телефона потому, что у него списывают деньги просто так, он хотел узнать причину. У меня мегафон, очень доволен тарифом, никогда не списывают ничего зря, плюс можно сделать распечатку звонков, так вот позвонил он 0611 и вот такая штука вышла. Исх. звонок на короткий номер 306.80 это данные с распечатки, т оесть с меня содрал билайн 306 рублей за то, что мой знакомый даже не дозвонился до этого оператора. Вот так, друзья, без предупреждения нагло воруют и наживаются на проблемах.

Ответить

Екатерина

02.10.2013

С Билайном с 1999 года, подключила к нему всех родственников и друзей, но то, что Вы делаете сейчас, уже не в какие рамки не лезет. Вы расширяете параметры тарифа L не спросив своих абонентов нужно им это или нет. Летом мне позвонил оператор Билайн и радостным голосом сообщила, что мне расширяют тариф и не берут за подключение денег, а то, что вместо 19 руб. в день я должна буду платить 23 руб. это считается бесплатно. Я отказалась, сказав, что старый тариф за 19 руб. в день меня утраивает, дальше мне начали рассказывать, что я не понимаю своего счастья и другой возможности подключения на льготных условиях у меня больше не будет. Я объяснила девушке, что если мне будет нужно расширить пакет, я это сделаю за деньги, сейчас меня все устраивает. После чего 26 сентября 2013 г. мне пришло смс о том, что меня переводят на тот тариф, за 23 рубля в день, который мне не нужен, я и по старому тарифу, то, что мне положено не сговариваю. Через два дня я перезвонила оператору, который, мне сообщил, что Билайн имеет право изменять тарифные планы, когда ему вздумается. Я спросила, то есть, если оператор захочет, чтобы я начала платить 50 руб. в день, то он имеет на это право, на, что мне ответили да, и посоветовали почитать контракт, которого у меня нет, т. к. подключалась я к этому тарифному плану по телефону. С 01.10.2013 г. мне подключили расширенный тариф L, после чего интернет перестал грузиться вообще. Билайн, это полное хамство с Вашей стороны. Хамство, что Вы так поступаете с клиентами, которые с самого начала с Вами и всегда давали Вам хорошую рекламу, хорошо о Вас отзывались, советовали Вас! Буду искать другого оператора и отключать всех кого подключила ранее. Так как понимания с Вашей стороны нет никакого, только тупое навязывание услуг. В глазах только деньги и никакого уважения к абонентам.

Ответить

Алина

11.10.2013

Ошиблась одной цифрой и закинула деньги на другой номер, ходила в офис писала заявление, отправляла сообщения по э/почте, деньги не вернули, ссылаясь на то, что на том номере тогда не останется денег. Получатся я подарила кому-то деньги, очень неприятно. Перешла на МТС.

Ответить

Boltutina@bk.ru

17.10.2013

Постоянно подключают не нужные услуги и снимают деньги, хотя я уже 10 лет пользуюсь этим оператором. Отвратительно залезать к людям в карман. Решила поменять оператора.

Ответить

Денис

20.10.2013

Приходит смс и уже не первый раз: За 6 л. 5 мес. 25 дней с Билайн Ваш бонус достиг максимума-15% от суммы каждого платежа. С 18.09.2013 по 18.10.2013 вы сэкономили 174 р. используя бонусы, и накопили 172.5 руб. бонусов-они доступны для использования. Проверка бонусного баланса *767решётка, И фигушки. Ответ - на вашем бонусном балансе 0 руб. У вас нет бонусов ожидающих активации. И у меня к ним хотя бы один вопрос. Смогут ли они все в раз убиться об стену?

Ответить

Мария Федорченко

20.10.2013

Компания частенько грешит тем, что, без уведомления клиента подключает платные сервисы, о чем клиент может догадаться только после того, как на его счету как-то внезапно закончились деньги. Было очень неприятно, когда, оказывается, мне подключили безлимитный интернет, которым, кстати, я не разу не воспользовалась, и снимали за него абонентскую плату по 13 рублей в день (баланс был около 500 рублей), а уведомление об остатке на счете прислали только тогда, когда сумма (от моих 500 рублей) стала менее 60 рублей! Аналогичная история была в прошлом году - всей нашей семье (опять же без нашего согласия на то) были подключены платные сервисы СМС-уведомлений (погода и пр.), которые нам совершенно не нужны (особенно пожилым родителям!). Крайне недовольна непорядочным отношением компании к своим постоянным давним клиентам (номеру более 8 лет) и всерьез задумываюсь о смене оператора (соответственно, оператора сменит и вся моя семья).

Ответить

Сергей

22.10.2013

Являюсь клиентом компании Билайн около 15 лет. Для своих домашних, а это еще 3 человека, приобрел симки этой же компании. Все бы нечего, да в последнее время Билайн стал подкидывать сюрпризы: то какие-то новости подключит, то лотерею на телефон 70-летней женщины, которая СМС-ки никогда не читает. И все это за немалую абонентскую плату. При разбирательстве с компанией дошло до того, что вернули деньги на счет, которые снимали с нее в течение месяца. Больше всего, добивает наплевательское отношение Билайна к своим старым клиентам. В начале октября случайно перевел на счет Билайна около 5000 руб., затем написал заявление 08.10.2013 о возврате суммы на банковскую карту. В офисе Билайна сказали, что возврат денег осуществляется в течение 14 дней, да еще комиссию 2% возьмут. Вопрос: почему так долго? Что надо сделать такого сложного, чтобы вернуть клиенту деньги раньше? Никто ничего не знает. Ссылаются на свою финансовую службу и, что все заявки лежат у них на рассмотрении. Уважаемые маркетологи Билайна, может пнете своих финансистов и расскажете им, сколько стоит привлечь нового клиента в компанию и сколько стоит удержать старого клиента в ней? Полагаю, что реклама с участием Светлакова дорого стоит. Сегодня прошел контрольный срок – деньги на счет так и не поступили. 14 дней компания Билайн пользовалась моими деньгами, но так и неудосужилась их вернуть. Оператор call-центра 55-00-00 сказала, что следует позвонить позже. Кстати, дозвониться на номер 55-00-00 тоже проблематично, почти 30 минут выслушаешь автоинформатор о том, что оператор ответит через 10 минут, при этом фраза «через 10 минут» звучит независимо от того, сколько времени прошло. Просто бесит. ИТОГ: привязан к Билайну только номером телефона, который жалко менять. С момента отмены «Мобильного рабства» я из принципа переведу все номера телефонов в другую компанию. P.S. Сегодня – 22.10.2013 сообщили, что 14 дней это не календарные дни, а рабочие. Так что, минусуйте еще и выходные, а если попадутся праздники, то срок будет еще больше. Полный абзац!

Ответить

Никифоров Андрей

26.10.2013

2 года назад подключил тариф для звонков в Москву (стоимость минуты 1 руб.), потом подключил услугу "звонки из далека" без абонентской платы (плата по тарифу только за первые 2 мин. потом бесплатно) этим летом было односторонне (без всякого уведомления абонента об изменениях), изменены условия тарифа и услуги (была введена абонентская плата и повышен тариф).

Ответить

Елена

05.11.2013

Прочла на сайте билайн об акции "смартфон за 990 руб. на телефоны Samsung и другая модель Билайн E600. В течение целого месяца регулярно посещала 5 салонов и нигде в продаже модели Билайн Е600 по акции нет и не будет по словам сотрудников, пока не продадим samsung. Хотела перейти на обслуживание к данной компании, но не стоит она того. ВРЕТ и Обманывает клиента НЕДОБРОСОВЕСТНОЙ РЕКЛАМОЙ.

Ответить

Елена

05.11.2013

Постоянно насильно и без моего ведома подключают платные услуги в духе "смартфон для эрудита" или "знакомства 1+1". Я эти услуги не подключала. В моем профиле на сайте Билайн этих услуг также нет в списке подключенных. Я пыталась их отключить с помощью ввода команд, но это не помогает. На какую сумму я пополняю свой счет, столько же Билайн и списывает с моего номера в течение 4 часов. Это напоминает банальное мошенничество. Отправила претензию в Билайн, Запрос #2166183214. Жду ответа и возврата денег.

Ответить

Елена

06.11.2013

Господа, если кто-то подумывает поменять оператора сотовой связи, не в коем случае не выбирайте Билайн. Отвратительней компании я не видела! Качество обслуживания хуже нет, а деньги стригут - только успевай пополнять баланс.

Ответить

Галина

07.11.2013

Неожиданно обнаружила у себя подключенную услугу "Будь в курсе+", и ежедневное списание денег за нее, хотя ни этой услуги, ни какой либо другой, я не подключала и писала заявление об этом в офисе на Московском проспекте, в Санкт-Петербурге. Интересно, кто, когда и на каком основании ее мне подключил и как мне вернуть деньги за услугу, которой я не пользовалась и не заказывала? Много лет я и сын являлись абонентами Билайн. Но, в последнее время, - приходится думать о переходе к другому оператору. Просто нет слов, тел.: 8 9052124.

Ответить

Дмитрий

09.11.2013

Почему-то сотовая компания билайн. Я специально написал с маленькой буквы! Навязывает людям услуги, в которых они не нуждаются и меняет тарифы не оповестив об этом людей. Это раздражает!

Ответить

Владимир Григорьевич

11.11.2013

Слава Богу, ушёл из БИЛАЙН в другую компанию. К клиентам в Билайн относятся вежливо, но воровато, два раза "накололи" один раз на 500 р, В ДРУГОЙ - НА 100 Р. Ушел в другую телефонную компанию и слава Богу.

Ответить

Дмитрий

15.11.2013

У меня 14 лет был номер Билайн, естественно за эти годы тарифный план менял раз 6 - но всегда сам. В октябре этого года они без моего согласия опираясь на свой договор поменяли мне полностью тарифный план (списали с счета за перерасход инета 800 руб.), а именно: 1-Название тарифного плана. 2-Сумма ежемесячного платежа. 3-Количество ГБ интернета и включили сумму после перерасхода (раньше снижения скорости). 4-Количество включенных минут. По их мнению смены тарифного плана не было - они только подкорректировали цифры.)) На мое обращение к пунктам перечисленным выше - тупая отмазка. ИТОГ: жду, когда с декабря можно будет сохранять номер при переходе к другому оператору. На сегодня трачу на связь 2500-3000 - планшетник и телефоны всей семьи. Создалось впечатление, что Билайн реально боится из-за того, что многие уйдут от них и хотят поднакопить денег.

Ответить

Ольга

04.12.2013

Обман клиентов, воровство. Ребята, бегите с Билайна. Сплошное воровство. Положила на сотовый 1000 рублей. Не звонила ни минуты. Когда проверила баланс, то дар речи потеряла. Вместо 1000 рублей осталось 393 рубля. Билайн не мелочится, ворует конкретно. При обращении в офис, мне объяснили, что подключили услугу, при которой ежедневно снимается по 10 рублей. Когда ложила по 100 рублей этой услуги не было, а тут 1000 руб и решили обобрать.

Ответить

Владимир

05.12.2013

Несколько приемов воровства Билайна. 1. Постоплатная система расчетов. В кабинете дается неверная информация о Вашей задолженности. Сколько Вы оплатили и куда эти средства ушли увидеть невозможно. У меня вчера висела долг 712 р. с копейками. Оплатил 713. Сегодня задолженность 51, хотя ни звонков ни смс за прошедшее время не отправлял. Ответ оператора - там, оказывается, еще какие-то не учтенные в кабинете долги были. Самое интересное, что на вопрос, сколько же я им должен, отвечают 219! Откуда эти цифры и почему не отражены в кабинете???? 2. Была подключена услуга определения координат. Месяц назад отключил ее в личном кабинете. Пришло подтверждение, однако деньги продолжают за нее списывать. Звоню в центр поддержки, оказывается, через личный кабинет подписка не отменяется! Хотя такая возможность там предлагается. Вывод. Оператор утратил доверие. Он тупо начал врать в финансовых вопросах. Буду его менять.

Ответить

Mari

15.12.2013

Без всякого уведомления изменили тариф на совершенно не нужный мне! Подключили не нужные мне платные услуги! Казалось в цивилизованной стране живём, ан нет, бандюки из билайна рулят.

Ответить

Анатолий

31.12.2013

11 сентября 2013 года звонок от оператора о предложении подключить безллимитный интернет высказал категорический отказ! Пополняю счет, деньги что-то подозрительно быстро заканчиваются, в конце декабря сделал запрос о подключенных услугах: оказался подключен "безлимитный интернет-11р/сутки и "будь в курсе+"-60коп/сутки чтобы отключить каждую услугу через оператора 45 рублей! Устроил разборки, услуги были подключены без моего согласия - ответственный менеджер отключил все бесплатно, вернули деньги за весь период с 11 сентября, оказалось 1080 рублей.

Ответить

Недовольный абонент

05.01.2014

Летом подключилась к тарифу "все включено м". Однако Билайн его принудительно изменил: и название и опции тарифа. Ранее было 150 минут на все местные, 30 смс бесплатно. Все это за 300 руб. в месяц. А теперь сделали 180 минут только на билайн, на другие операторы платно! Первая смс 10 рублей в день! И задним числом повысили абонентскую плату - стало 360 руб. Зачем тогда я выбираю себе тариф, если через пару месяцев Билайн принудительно устанавливает мне тот тариф, который хочет Билайн, а не я??? Я не имею права выбора! Я даже не могу оставить себе старый тариф, ибо его уже не существует. Беспредел.

Ответить

Саша

08.01.2014

Как только поменяла обычный телефон на смартфон, началось списание за мобильный интернет (которым я не пользуюсь) по 55 центов в день. Такой услуги среди подключенных услуг нет (онлайн кабинет)и дозвониться не получается до сервис центра. Остается больше не пополнять счет, пока не разберусь с этой ерундой.

Ответить

Елена

14.01.2014

В декабре сменила тарифный план на тарифный план Go, в котором не предусмотрена услуга "Любимый номер". Но мой номер, наверное, так полюбился Билайну, что они решили не отключать любимые номера, но в личном кабинете этой услуги в числе подключенных нет. И теперь каждый день с моего счета списываются деньги. Неоднократные обращения в службу поддержки успеха пока не принесли. Заявки принимают, даже сделали корректировку счета, но деньги продолжают утекать. Когда прекратится это безобразие - неизвестно. Похоже, в Билайне в клиентах не заинтересованы совсем. Слов нет.

Ответить

Дмитрий

09.02.2014

У меня «безлимитный тариф L» с 300 минутами и 300 смс включенными в абонентку. 12 числа проверяю баланс и, что я вижу — осталось 0 минут и 0 смс. И это с учетом того, что у меня бесплатный рабочий телефон, которым я пользуюсь 90% времени, а смс только по большим праздникам. По этому поводу звоню в Билайн оператору, выждал, наверное, час в очереди (благо стоял в пробке). В результате с 3 попытки мне все же сказали, что это ошибка и нужно заявление (составляет оператор) на исправление и компенсацию — я согласился — сказали, что в течение 5 дней вопрос решат или перезвонят. Через 5 дней — 0 минут, 0 смс и деньги за звонки снимают по тарифу (точнее сверхтарифу) и абонентку, естественно! Звоню в билайн… опять час в очереди. В результате слышу то же самое, а так же то, что мою заявку не написали и надо ждать еще 5 дней, но поскольку там конец месяца… мол ничего у вас не получится. По «глубокой» просьбе переключили на старшего оператора (хоть не ждал в этот раз) которая поразбиравшись сказала, что напишет заявление (на всякий случай), а также вернет все потраченные деньги и будет следить до конца месяца. В результате сначала деньги вернули, а вот следить — забыли. Уже в новом месяце опять пришлось разбираться с ожиданием в очереди, объяснением по 5 разу и обещанием рассмотреть (плюс написал в центр поддержки письмо… на него тоже получил — «мы рассмотрим»). В итоге после того, как пообещал на следующий день (если не разберутся и не вернут деньги) обратиться в Роспотреб и Защиту прав потребителей — в течение получаса пришло смс с подтверждением возврата денег! А ведь мог бы и не обратить внимания на то, что деньги то воруют!

Ответить

Влад

12.02.2014

То бывает интернет, то нет. Подключают без ведома абонента какие-то услуги, даже уведомлений никаких . В мтс хотя бы смс. Наживаются на людях, и ещё куча минусов.

Ответить

Виталий

11.03.2014

Сим карта с номеров: +7 (909)9107381. Начали снимать со счета по 5 рублей в день, сначала внимания не обращал, но это стало происходить систематически. Пытался звонить по номеру 0611 в сервисную службу, но там только "робот" и поговорить со специалистом не удалось. Пытался выключить телефон и даже вытащил из него батарею и СИМ карту, все равно деньги полностью исчезли до 0! Во время кражи средств со счета, я зарегистрировал личный кабинет на сайте, но никаких подписок и прочих действий там не обнаружил. Просто произошло списание средств до 0! Кстати несколько лет назад у меня уже был подобный негативный опыт с картой +79639787114 тоже билайн! Думаю поменять оператора, хотя являюсь их клиентом уже давно и думал, что многолетние и доверительные отношения важнее, чем несколько сотен рублей списанных со счета. Не приятно, осадок в душе остался!

Ответить

Виталий

13.03.2014

USB модем Билайн, положил на счет 500 р. (тариф 495 р., безлимитный) через день модем не работает, позвонил провайдерам, говорят деньги не списались и вам нужно пополнить счет еще на 300 р. В масштабах только нашей страны представляю сколько не списанных денег воруется ВОРОВСКОЙ КОМПАНИЕЙ. Перевожу свои номера телефона и USB модем на другого оператора, может другие не будут обманывать, конкуренты все-таки.

Ответить

Ю.В.

18.03.2014

Это просто ужас. Билайн постоянно ворует деньги, в течении 7 месяцев у всей моей семьи постоянно пропадают деньги со счета. Причины разные, то самостоятельно подключают к интернету, то списывают под ноль за какие-то игры (вообще к ним не имеем никакого отношения), то какие-то непонятные подписки. Терпение этой наглости кончилось, поэтому всей семьей уходим в любую другую компанию (чтобы не говорили, что пишут конкуренты), потому что хотим забыть про билайн как про страшный сон.

Ответить

Сергей

19.03.2014

На номер тел.: 9611474725 положил 300 руб.13.03.14 г. Сделали несколько звонков и разговор прервался из-за отсутствия средств на счете телефона. Когда в офисе Билайн г. Белёв запросил детализацию звонков, мне не смогли помочь, но разобрались, что у меня понавключено услуг, о которых даже не подозревал, никогда не запрашивал и не подключал. Это просто развод на деньги. Презираю. "Билайном" последнее время недоволен!

Ответить

Яна

19.04.2014

Может, у кого то тоже была такая ситуация или запросто может произойдет как и случилось это со мной лично. Вчера 18.04.2014 г. я как и ранее совершала перевод на Юнистрим с помощью сайта Билайн деньги, заполнила форму на получение. Деньги успешно с моего счета списались, а код на получение мне так и не пришел. На экране моего компа высветилась надпись "Извините услуга временно не доступна, попробуйте позже". Поверяю сразу же баланс денег нет естественно! Звоню оператору он мне говорит". Операция совершенна успешно, мол звоните в фирму провайдер Ruru, с нашей стороны все обязательства выполнены". Хорошо звоню в Ruru там вообще ни кто не приделах говорят денег не видали ваших, ни чего не было. Отличный номер! И так меня в течении суток отфутболивают то к оператору то к провайдеру. Я лично считаю, что это не нормальное дело. Деньги ушли, а куда ушли - никто знает. Сейчас не известно, что мне делать и куда обращаться, подскажите прошу люди добрые. Как найти управу на них? Сил нет, морально вымотана. Все-таки не сто рублей переводила. Причем деньги чужие, люди ждут и с меня спрос. С этих же голубчиков вообще никакого спроса нет. Должен же быть выход из этого безобразия.

Ответить

Ольга

24.04.2014

Пропадают деньги с телефона, я по нему вообще не звоню, купила МТСовский, им пользуюсь, этот оставила, т. к. номер уже очень давно и все друзья его знают. Так вот кладу деньги просто чтобы не отключили, 200 рублей улетают за две недели. КАК ЭТО ПОНЯТЬ? И дозвониться оператору не возможно!

Ответить

Валерий

31.05.2014

Из заявления: (1). В связи с отказом разблокировать указанные ниже номера «BEE LINE» (куплены мною официально) при обращении 29.03.2014 в офис адресу: Бутырская ул., 97-7: 905.5286512 (договор 476111 №286512 от 07.10.2008, SIM-карта 897019908070422963),  968.6721514 (договор без номера, реквизиты не указаны) -- прошу вернуть имевшиеся на них средства на дату обращения с учетом ставки рефинансирования Банка России согласно Закону о защите прав потребителей. Сторона в/у договоров - ЗАО "Вымпел-коммуникации" № 8 (печати на Договорах об оказании услуг связи «Билайн»). В случае отказа, также в связи с ущемлением прав потребителя по навязанным ОАО «Вымпелком» Условиям предоставления услуг, противоречащих ГК РФ и Закону о защите прав потребителей, по истечении 15 дней с даты настоящего заявления обращаюсь в суд с привлечением адвоката для принудительного взыскания средств с даты блокирования в/у номеров и понесенного ущерба. Все судебные издержки – за счет ЗАО "Вымпел-коммуникации”. К иску будет также приобщено заявление о необоснованном списании средств со счетов по двум другим номерам при разговорах в 2013 г. по роумингу 2). «Роскомнадзор» и прокуратуру г. Москвы прошу проверить правомерность блокирования номеров без извещения абонента с целью снятия имеющихся на счетах денежных средств, а также обоснованность непомерных тарифов BEE LINE в сговоре с другими операторами сотовой связи для получения сверхприбылей (ст. 159 УК РФ).

Ответить

Эмиль

06.06.2014

По причине отъезда из г. Уфы в Казань возникла необходимость подключить услугу "Домашний регион", которая предоставляет льготные звонки (3 руб/мин на всех операторов). Пришло подтверждающее сообщение, что услуга подключена. На следующий день после звонка родителям домой, на телефоне осталось менее 10 руб., а перед тем, как позвонить проверил баланс -составлял 50 руб. Списание 40 руб. за 4 минуты разговора. Объяснили тем, что данная опция является архивной (т. е. не действующей) и, что я разговаривал, как бы по обычной тарификации - по 10 руб. за минуту. Никакого уведомления о том, что опция перестала работать, они естественно не уведомили и по тихому сняли у меня со счета 40 руб. Я позвонил по номеру 0611, поругался с консультантом и после этого разговора вернули на счет мои деньги. Больше всего поразило то, что они предложили ПЕРЕПОДКЛЮЧИТЬ эту опцию снова, но, как выяснилось позднее, сняли снова 30 руб. за переподключение. Я снова звоню в этот Билайн, а мне консультант отвечает, что произошел глюк в системе и пришлось за переподключение снять деньги. Снова пришлось с ней поругаться, но деньги благополучно на счет вернули. Свои обязательства передо мной не выполнили и за мои же деньги снова одну и ту же услугу подключают. В конце концов они должны были бесплатно мне переподключить эту услугу и за моральный вред бонусы в виде бесплатных минут начислить, а они мои деньги снимают за невыполненные услуги. Не хотят нормально с клиентами работать((((

Ответить

Елена

28.06.2014

Воруют деньги. Раньше этого не было. Из нормального оператора связи превратились в воров. За одну минуту на номер Мегафона списали пять рублей в тарифе "Ноль сомнений". Обворовывают по мелочи, но, похоже всех. Гадко.

Ответить

Руслан

02.07.2014

Первый неудачный опыт сотрудничество с билайн, я проглотил. Постоянное списание денег с счета. Второй раз купил интернет для планшета, трафик заканчивается и по сроком неделя остается, положил денег на счет, по окончанию срока интернет проработал еще два дня и пропал, баланс одни копейки. В офисе билаин сказали, что надо дождаться окончания срока и как только снимут деньги с счета только после этого можно входить в интернет. Бред. Никогда и никому не посоветую белаин.

Ответить

Семенов

18.01.2010

Билайн 3G модем, купил себе модем думал возрадуюсь, какое там, Россия есть Россия и билайн не исключение. Короче попользовался я им примерно 3 месяца, ну скорость маленькая, перестал пользоваться, через пол года снова понадобился, положил 1000 руб., а интернета нет, позвонил в поддержку, говорят надо ждать сутки, ну прождал сутки, интернета нет, уже услуга как бы не нужна, а деньги положил, ну снова позвонил в службу поддержки, оказалось, что денег моих уже нет, т. к. их взяли за абонентскую плату, за тот период, в который я модемом то и не пользовался, тариф у них такой, короче штуки не хватило чтобы расплатиться за то время пока он просто лежал дома, еще и должен остался, вот такой билайн 3G модем!

Ответить

АЛЕКСЕЙ

22.10.2010

Тарифы читать надо!

Ответить

Надежда

14.11.2009

Долго была клиентом, покупала сим. би-лайна для родных. Работает все хуже. Меняют тарифы без предупреждения. Только с абонентской платой стоимость звонка в пределах нормы. Обычные тарифы-грабеж. Самое дерьмо-услуги интернет. Какие там 3 g/ одно ж! Скорость, как в прошлом веке, если ночью повезет попасть на страничку. А так вообще не грузит, даже почту. В службе поддержки нагло врут. У вас денег мало на счету, проверяю сама-есть. А интернета-нет. Вот такое вип обслуживание. Я отказываюсь от би-лайна. Даже симку выбросила. И всем советую.

Ответить

Жджд

09.07.2011

Я выбрал, и мне нравится. У меня в подарок 300 mb дали и все норм работает! Очень хороший, выбирайте его.

Ответить

Сфера деятельности Билайн