Камнеобрабатывающая фабрика Данила-Мастер

Настоятельно не рекомендую связываться с данной конторой! Обратился в неё в конце июля с просьбой помочь мне с подбором памятника. Девушка передо мной начала тыкать пальцами в конструктор и мычать что-то невнятное. Понял - квалификация нулевая. В тоже время, её коллега, видимо имея большой опыт обещала помочь мне в расчетах и конфигурации памятника. В результате через неделю я на почте обнаружил расчет из 3 - х строчек, далее мне предлагалось явиться в офис. Объехав пару тройку конкурентов, я прибыл в офис Данилы - Мастера. В этот раз картина выглядела еще лучще: в офисе находилось 3 сотрудницы и молодой человек южной национальности. Две сотрудницы мило о чем то болтали между собой, третья общалась с молодым человеком. На мою просьбу оформить заказ, дамы поморщившись попросили занятую девушку заняться мною. В ответ девушка неохотно попросила меня подождать. Примерно после 10 минут ожидания, стал невольным очевидцем разговора сотрудницы с молодым человеком. Оказывается молодой человек, это установщик памятников. Он пытался выяснить у сотрудницы, какой материал ему нужно брать с собой на установку (!), потом он выяснял где взять его и где взять деньги на покупку!!!! Немного ошарашенный таким сервисом, я покинул "мастерскую". Далее моё сотрудничество продолжилось с интернет консультантом..... Тут тоже очень забавные люди. Оказывается то что написано на сайте и то что произойдет в натуре - две разные вещи. На сайте оказывается цены примерные, реально цены выше, просто их не успевают менять( со слов менеджера).На вопрос менеджеру почему такие цены на установку, мне было сказано что у них ВЫСОКО ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ установщики (читай выше) Еще забавнее стало, когда мне прислали договора изготовления и установки. В первом договоре Заказчик обязан оплатить памятник по уведомлению о готовности, по фото!!!! А во втором договоре Заказчик обязан принять памятник в день установки. Не после подписания акта выполненных услуг, а в день установки!!!! Вообщем написал я им протокол разногласия, в ответ мы делаем только по нашему договору.
Всем кто планирует там заказывать памятники: читайте договор, иначе потом будете локти кусать. И еще почитайте их судебную практику в интернете.
. Ивановский офис - это абсолютно некомпетентные сотрудники и в приеме заказов и в установке. По Ивановскому номеру отвечают сотрудники CALL центра другого города. Берегитесь

Настоятельно не советую связываться с данной конторой. Как только они получат Ваши деньги, то сразу потеряют к Вам интерес. Устанавливали памятник на месяц позже срока и только после многочисленных напоминаний и на горячую линию и менеджеру. Не смогли или не захотели организовать изготовление оградки и теперь не возвращают деньги за её изготовление и установку. Договор ТЮ-УСТ0000266 от 10мая2017. Не помогает пока ничего: на горячей линии кормят "завтраками", менеджер сообщает: "а причём здесь я? мне скажут сверху и я выплачу деньги". Но уже больше месяца прошло со дня установки памятника и написания заявления на возврат денег и ничего не сдвинулось с мёртвой точки.
Видно финансовое положение этой "гигантской корпорации" настолько плохое, что возврат около 12000 рублей поставит её на грань разорения, поэтому и стараются всеми силами прокредитоваться за счёт потребителей. Кстати "Данила-Мастер" с его красивым сайтом и горячей линией это всего лишь ИП (удалено) со всеми ИП-ешными рисками для потребителя.
Цены повыше средних, качество изготовления памятника обычное, слегка кривоватое, видно, что "мастер" резал вручную, ни о каких высоких технологиях речь не идёт.

Прежде чем обращаться в Данила-Мастер прочтите все отзывы и не совершайте ошибок. г.Иваново ул Лежневская 155 договор ИО-ИЛ0000175 от 4.04.2017 Вот уже две недели я пытаюсь добиться установки памятника и всё безуспешно, а сколько потрачено нервов и потеряно денег, каждый день обещают завтра и я отпрашиваюсь с работы. С руководством компании не соединяют, такое ощущение что оно не в курсе что твориться в регионах или наплевать т.к. деньги за памятник получили давно. В штате компании нет установщиков памятников и приглашают сомнительных шабашников, с одними из них я познакомилась, клялись установить завтра и пропали.

Заказ был оформлен 14,04,2017 (договор №ИО-ИЛ 0000192),срок изготовления 15.05.2017. У нас очень трепетное отношение к портрету ,поэтому просили первоначально прислать эскиз .Тишина. Через 3 месяца после многочисленных обращений как очно, так и по телефону , наконец прислали эскиз портрета. Заказ делали без установки,т.к. муж с сыном имеют большой опыт установки таких памятников.В результате имеем: сегодня 23.08.2017 .За 4 месяца многое изменилось: сын переехал жить в другой город, муж в одиночку установить памятник не может, погода солнечная закончилась.Из-за срыва сроков изготовления все планы нарушены. Писали претензию-тишина. Хорошенько подумайте, люди, прежде,чем обратиться в эту "чудо-компанию"

Я продолжаю рассказывать как издеваются над клиентами в "Даниле-мастер" города Иваново на ул. Лежневская, 155.
Напомню, 10 июня 2017 г. заказала памятник, 20 июля 2017 он должен был быть готов (договор № ИО-ИЛ0000280). Никто не звонит. ничего не сообщают, концов найти не могу.
Сегодня 15 августа 2017 г. я снова всех обзваниваю, хочу узнать когда будет готов памятник. И сегодня мне говорят, что моя заявка была потеряна, ее нашли и теперь запустят памятник в производство. Памятник будет готов через 30 дней. Это как? Как можно так издеваться над клиентами, имея программный комплекс, где отслеживается весь путь изготовления памятника. Я не советую заключать договоры и заказывать памятники в этой конторе!!!!!

Рассказываю как в "Даниле-мастере" выполняют заказы.
10 июня 2017 г. заказали в г. Иванове памятник, 20 июля 2017 по договору памятник должен быть готов. На дворе 14 августа 2017 мне так и не могут сказать - готов ли памятник, какие перспективы на изготовление памятника. Звоню по всем телефонам (493 277 32 39; 7 800 100 53 63; 499 321 59 11; 499 321 59 11) - ответ один :"Нет информации по готовности памятника". Памятники изготавливают в г. Ярославле, звоню в Ярославль, они советуют обратиться за информацией в салон в г. Иванове. Смешно, аж плакать хочется.
Ребята, на дворе 21 век, во всех современных ритуальных салонах и салонах по изготовлению памятников есть программные комплексы, по которым отслеживается весь путь изготовления и доставки памятника. В "Даниле-мастере" тоже такая программа установлена. В чем проблема - ответьте мне, пожалуйста, где памятник, "где деньги, Вась"?????????
Всем кому я дозванивалась по выше указанным телефонам отвечали одинаково - как по заранее заготовленной бумажке со стандартным ответом. Я в шоке!

Заказывали в апреле 2017 г. в Данила Мастере в Пензе на ул. Володарского памятник для бабушки вместе с установкой. По договору срок изготовления памятника 31.05.2017 г., но по факту его только сделали в конце июня. По памятнику требовались некоторые доработки, но по прошествии месяца памятник изменен не был. В итоге решили установить без доработок. Согласовали заранее дату - был рабочий день, отпросилась с работы, при этом весь день пыталась дозвониться до менеджера в Пензе - трубку никто не брал, удалось связаться только лишь со специалистом по бесплатному номеру, в итоге общими усилиями к 14ч. нам удалось найти менеджера, которая пыталась что-то невнятное пояснить почему мне никто не отзвонился и почему еще никто из рабочих не в курсе о том, что сегодня им предстоит установить памятник.

Договорились, что установка будет произведена в 18 часов!!! Работники приехали в 19 часов, в итоге мы с кладбища уехали в 22 часа, при этом параллельно с установкой выясняя отношения с менеджером, почему она не объяснила специалистам, что им помимо установки нового памятника необходимо выровнять старый, рядом стоящий. В результате менеджер на меня ОБИДЕЛАСЬ, что я ее тревожу в ее выходной день.....(какое хорошее в Даниле Мастере руководство, платит своим менеджерам за такую трэшевую работу, так еще и в выходные отпускает....)

Итог: если хотите пощекотать свои нервы на кладбище ночью и повысить свой уровень общения на "могучем" русском языке, Данила Мастер идеально для этого подойдет.

Заказ ИО-ПЛ-0000095 согласно договору должен был быть исполнен 06.07.17. Сегодня 27.07.17. На эл. письма не реагируют, неоднократные обещания перезвонить и прояснить ситуацию не выполняют. Такое поведение работников
компанию не могу назвать добросовестным и адекватным. В понедельник 31.07.17 намерен писать заявление в полицию по факту мошеннических действий со стороны сотрудников "Данилы-Мастера" принявших оплату, но не выполнивших обязательства в срок и уклоняющихся от контактов. Параллельно буду готовить исковое заявление к горе-предпринимателям.

Смешно на это смотреть)))) Сами себе пишут хвалебные отзывы , даже прокси используют чтобы не было видно что шлют с одного IP адреса)))))

Много писать не буду. Цены мониторил - в Даниле вышло дешевле, не намного, но дешевле. Да и знакомые уже заказывали у них, без проблем было. Так что заказ оформил здесь. Памятник готов,ещё не устанавливали. Установку запланировал на август. Как поставят- напишу своё мнение

Я сегодня поделюсь мнением об одном не совсем обычном магазине , а о магазине по изготовлению памятников, на который наткнулась в интернете чисто случайно, а ранее и не знала про существование такого в нашей области . Меня привлекла цена, выбор моделей и, самое основное онлайн оформление, не катайся, время на дороги не трать, спокойно дома все оформила. Просмотрев несколько вариантов я замешкалась между 2 вариантов, заказала звонок с сайта, получила довольно таки внятную консультацию, определилась с моделью, на след. день получила на почту макет, утвердила заказ, ожидание моего заказа было чуть больше 4х недель.

Нахожусь в процессе работы с этой компанией. После получения оплаты "ВСЁ ТРУДНО". Заказала три памятника. Два памятника испортили. Исправлять хотят за дополнительные деньги. Жду, когда испортят третий. Дозвониться ни до кого невозможно. Письменные претензии складывают в "черный ящик" безответно. Региональный менеджер вопросы не решает, обещает перезвонить и через неделю тебя не помнит. Толк такой же как от автоответчика. Заказ оформлен и оплачен 13 февраля 2017 года, сегодня 22 июня 2017 года. Памятников нет и когда будут не известно.

ужасные потеки спустя год на фото родных,напутали надписи,очень халатно относятся к своей работе,им лишь бы денег срубить,а нам этот памятник на вечную память,печально.

Цена на наш памятник получилась не маленькой, это и понятно, ведь мы заказывали эксклюзивный памятник. Сделали его очень хорошо, подошли к нашим просьбам и пожеланием с полной ответственностью, спасибо!

Крайне негативное впечатление от этой компании. Отдельно выяснялось и оговаривалось нанесение орнамента (цветов) как объемная резьба, что подтверждалось фотографиями готовых изделий, присланных мне эл. почту.
Описание на сайте так же неоднозначно говорит: "Асимметричная стела прямоугольной формы снизу и у боковой грани украшена эффектной резной виньеткой."
При оплате в пункте приема заказа на Профсоюзной эти моменты еще раз уточнялись. По факту полученного 10.05.2017 г. фото готового памятника я вижу, что орнамент выполнен методом насечки,
а не объемной резьбы, помимо этого даже по размытым фото виден брак - в частности, форма креста. Менеджер Оксана пыталась мне объяснить, что именно эта модель делается так, а вот остальные были бы резными. Этот аргумент не выдерживает никакой критики, т. к. все памятники в разделе "авторские" в данной ценовой категории отличаются только формой плиты, размерами и прочими несущественными деталями. Учитывая тот факт, что акцент был именно на объемном исполнении орнамента - причем, неоднократно, - данное объяснение принять не могу.
размерами и прочими несущественными деталями. Учитывая тот факт, что акцент был именно на объемном исполнении орнамента - причем, неоднократно, - данное объяснение выглядит неубедительно.

Отдельно стоит отметить обработку фото - если хотите, чтобы получилось нормально, делайте подготовку сами или согласуйте каждый шаг. В моем случае обработку пришлось делать самому в Фотошопе, т. к. прямой связи с ретушером нет в принципе, а через третьи руки объяснять как должно быть нереально. Тем не менее, оплачивать "работу" ретушера все равно надо и так называемую подготовку контролировать пришлось неоднократно - то сильный контраст с искажением черт лица, то полосатое "мелирование" волос.
В итоге памятник не установлен в указанный срок по причине явного несоответствия исполнения и явного брака - кривой крест. Диалог с рег. директором Константином не задался с самого начала - он все время занят, на звонки не отвечает в 9 случаях из 10, обещания не держит, обратной связи нет вообще. На претензии по эл. почте подтверждения не пришло ни разу! Сначала обещал что к годовщине до 26 мая вопрос будет решен однозначно и памятник доставят и установят, но все действующие лица просто не брали трубку. 29 мая все-таки рег. директор ответил на звонок, попросил пять минут времени на выяснение с производством и ожидаемо не только не перезвонил, но и пропал на несколько дней. Менеджер Оксана, принимавшая заказ так же не брала трубку, перезвонила только поздно вечером, сославшись на занятость по работе с клиентами (видимо, я уже не клиент и со мной не о чем разговаривать) - внятного ответа по теме дать не смогла.
На сегодня 06.06.2017 г. вопрос открыт, состояние непонятно, все молчат, трубки не берут. По договору памятник должен быть готов 22.04.2017 г., а установлен 15.05.2017 г. Готов был только 10.05.2017 г. - с тех пор прошел почти месяц с никаким результатом.

Хотела заказать памятник в Даниле мастере. 22.04.17. Позвонили быстро. Определились с памятником менеджер оставил свой телефон, вайбер, вацап, и все на этом до менеджера не дозвониться на сайт звонишь отвечают, что менеджер будет то завтра, то через три дня. Менеджер отписалась, что договор на подписи подошлю -до сих пор шлет. В итоге никто не позвонил до сих пор. памятник заказали в другой фирме

Приехали в магазин Данила-Мастер на Советскую 41 в Екатеринбурге. Смотрим,стоит толпа людей.Подошли ближе,выясняется,что компания всем должна денег. Говорят,что памятники установить через них не удаться ,так ,как им закрыли все заезды на кладбища из-за долгов перед монтажниками. Одна женщина,сказала,что магазин закрыт,так,как к ним не кто не идет работать,а если и приходит,то сбегают через пару недель , и менеджеров работающих у них ранее,они обманули и не заплатили им денег. Словом,мы постояли и поняли,что мы не хотим ,что бы нас обманули ,да и если не обманут ,то потом разбираться ,что то доказывать и не известно вернем ли еще свои деньги. В тот же день ,заказали на Восточной в компании Мегалит.

Хотелось бы предупредить желающих заказать памятник в этой организации в г.Рыбинск.Да.встречают заказчиков с денежками дружелюбно, а когда касается расторжения договора и возврата денег, то ответственных нет.Заказала памятник 23.01.17,ретушь переделывали 2 раза, не понравилась,деньги до сих пор не возвращены, уже середина апреля.Для этой фирмы законов нет!Ищите более достойные фирмы,а они существуют!

Собрался поставить новый памятник родителям , залез в инет , поманиторил и нашел компанию Данила Мастер...сайт очень информативный , присутствуют всевозможные скидки , одним словом - мне понравилось. Потом решил проверить отзывы о данной компании...и правильно сделал!!! Очень много негатива ,как и от клиентов...так и от работников данной компании...а это заставляет серьезно задуматься. Очень уж не хочется за свои деньги приобрести проблемы и тратить уйму времени на их разрешение. Так что - буду искать что то более интересное. Всем спасибо за комментарии - они очень помогают людям не совершить ошибку!!!

P.S очень интересно...у них на сайте написано - "Свою работу мы начали в 1997 году в Ярославле"...так вот я решил пробить Данилу Мастера по ЕГРЮЛ...и что интересно ))) ИП (удалено) он же Данила Мастер зарегистрирован - 06.10.2015 !!! однакоооо))) вот теперь я убежден - правильно ,что не стал пользоваться их услугами....как то мутненько все это!!!

Покупал элитный памятник в компании «Данила-Мастер» за большую сумму. Доставлен вовремя, нескольких слоях упаковки, в хорошим качестве, все услуги выполнены ДОСТОЙНО ! Советую обращаться в эту компанию !

Очень милая девушка принимала заказ! ) Был приятно удивлен сервисом в Данила-Мастере. Всем доволен.

Сложно было выбрать, вообще не понимала как надо, как не надо. Из какого материала выбирать, какой фирмы, что с установкой делать. Тёёёёмный лес. Страшно становилось, что можно просто нарваться на брак какой-нибудь. Да и сумма не маленькая. Обратилась сюда по наводке соседей, они прибегали к услугам Данила-Мастер лет пять назад: заказывали памятник отцу мужа. В итоге заказала красивый гранитный памятник прямо в офисе компании, вышло наверно лучше чем могла предположить. Услугами по установке не воспользовалась, её сделали родственники практически бесплатно. Я довольна, надеюсь простоит долго.Спасибо “Данила-Мастер”

Никогда, никогда, никогда не обращайтесь за «услугами» в эту компанию! "Готовый памятник полностью соответствует Вашим ожиданиям"??? Творческая работа (в частности работа над портретами) выполнена настолько ужасно и не профессионально, что у меня теперь сомнения в том, стоит ли вообще где-либо заказывать памятники с портретами. Претензии не рассматривают, деньги не возвращают, извинения не приносят. Полный кошмар и негатив!!!

Обратилась в компанию «Данила Мастер», все устроило, сроки не нарушены, памятник прекрасный. Отдельное спасибо художнику, с точностью в 100% смог передать черты лица и доброту взгляда, очень понравился портрет! Желаю успехов!

И вот, ура! Всё наконец-то готово! ) ДМ вы молодцы! Если в нескольких словах. Я сделала заказ, потом прочитала отзывы...О_О И конечно стала переживать, мучилась до победного ииии...зря ) Всё хорошо, красиво и аккуратно. Никакой дополнительной мозговой деятельности от меня не потребовалось )) Рекомендую всем, кто хочет увековечить память о своем близком человеке, при этом как и я ничего не понимает ни в камне, ни в процессе установки.

Я хочу сказать спасибо! Заказывала памятник в Москве. Памятник красивый, гравировка портрета, надписи все аккуратно, цена более чем адекватная. Выбор красивых памятников большой, и я обойдя несколько магазинов с одинаковой и не особо интересной подборкой, была приятно удивлена, что может быть такой большой выбор. Выполнили вовремя, вчера установили, быстро и аккуратно. Отдельное огромное Спасибо Владимиру со склада в Химках, такого сопереживающего, человечного и болеющего за фирму человека редко встретишь. Удачи и успехов Данила-мастер!

Данила- "МАСТЕР" (кавычки специально) договор сс-чс0028, 30.01.2016 нет покрытия антидождь, нет покрытия краской портрета и надписей, договор уст-0030, 30.01.2016 установлен на "отвали", засыпали глиной всю оградку (до этого был щебеночный отсев). Договор сс-чс0033, 02.02.2016 нет покрытия антидождь, за погрузку (вес более 100 кг.) при самовывозе вымогают 500 руб. "черные".

Отношение кладовщиков к клиентам отвратительное. Оплатил им плитку и отправил водителя, чтобы он привез. В итоге ему нагрузили плитки всей со сколотыми уголками. Когда же через несколько дней я потребовал обменять на хорошую мне отказали в этом. Такого не бывает чтобы все плитки в 20 м2 были с дефектами, они просто подсунули водителю брак, и ничего не добьешься.

2 недели превратились в 3 месяца моих нервов! У них можно только покупать слэбы, но ни в коем случае не заказывать услуги. Ничего делать эти горе-специалисты не умеют. Делают все с косяками, неаккуратно. Менеджер (удалено) - хуже не встречала. Я вообще не понимаю, как его до сих пор не уволили! Честно говоря, просто хочется забыть весь этот кошмар. Никому не пожелаю столкнуться с таким непрофессионализмом и хамством.

Летом заказали мраморную плитку, оплатили, привезли, при укладке обнаружилось, что 6 коробок (по 10 штук) бракованные! В Даниле мастере отказались нам их менять, сказали, что мы сами её испортили(, пришлось докупать ещё! Но, к сожалению, наши беды из-за этой компании не закончились, т. к. мы уже купили слябы из мрамора, чтобы сделать подоконники и столешницу. Менеджеру Марату были высланы чертежи с подоконниками, где были указаны только габаритные размеры и указаны откосы окон, после чего он сказал, что оформит эти чертежи и вышлет, после многочисленных звонков, и попыток узнать, что происходит и почему подоконников до сих пор нет, дозвонившись в сотый раз, я узнаю, что он без согласования отправил их на производство! И когда мы приехали забирать подоконники, оказалось, что у них отрезали "уши", собственно на которых они и должны держаться! ( ( разбираться с ними не было времени и нашим строителям пришлось закреплять подоконники на металлические уголки (но на этом наши беды не закончились). Дальше дошло дело до столешницы и тут, чтобы избежать косяков, мы специально вызвали их замерщика за 3000 руб. и оплатили доставку 5000 руб. и монтаж, этим всем занимался (удалено), который опоздал на несколько часов на замер (кстати, все оплатили мы месяц назад). И тут, чтобы подстраховаться, я приехала к менеджеру Марату, которому были переданы размеры, чтоб проверить чертежи и обнаружила ошибку в длине столешницы, хорошо, что он сразу все исправил. Дальше - больше, пока они её изготавливали (или Марат так долго предавал в производство), (больше 10 дней), прошло ещё несколько недель пока (удалено), на своей машине её привез в 6:30 вечера и наши строители помогали ему тащить столешницу, но он её сразу не установил, а эпопея с установкой длилась ещё неделю! Каждый день мне говорили, что: "завтра в 10 утра я её установлю!", я каждый день бросала все дела, ехала на квартиру с ремонтом и ждала, а мне звонили и переносили, то на час дня, то на 4 часа, то на 6 часов, а потом опять на следующий день! То кто-то не успел, то попал в аварию, то появились другие заказчики! Все нервы вымотали! Только сегодня приехал другой установщик, которому пришлось бороться с косяками замерщика и хоть как-то заполировать огромную царапину ( ( ( после всего, мне позвонил (удалено) и спросил как установили, я сказала про огромную царапину и про неправильную длину, на, что его тон разговора поменялся (видимо, он подумал, что я не подписала акт приемки), он в грубой форме мне ответил, что: "У вас кривая стенка и мы неправильно сказали, как ему мерить и т. д., и потом спросил, подписала ли я акт приемки работ. Я подписала, т. к. связываться с ними больше не хочу! И никому не советую! Такого наплевательского отношения к своей работе и к людям я никогда и нигде не встречала: ( ( ( Единственный, к кому нет никаких претензий, а наоборот большая благодарность, это к установщику (удалено), спасибо ему огромное!