Компания просмотрена: 36403 раза

ЭЛИЗЕ

Москва, Кантемировская улица, 47, ТЦ "Кантемировский", пав.18

Показать на карте

www.elize.ru

Положительных: 32 отзыва
Отрицательных: 85 отзывов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про ЭЛИЗЕ

Марьям Алигаджиевна

20.01.2013

Полный обман по поводу скидки 20%, я пришла в магазин 20.01.2013 г. купила крема Ahava на сумму 20462, 00 руб., но мне сделали скидку только 10% (т. е. 2457 руб.) по моей дисконтной карте. Оформлена была покупка 20.01.2013, время 19:13.

Ответить

Ксана

17.03.2013

В январе месяце некоторые позиции Ahava были с желтыми ценниками, то есть уже со скидкой, а в чеке всегда прописывается ваша дисконтная карта. Обмана нет, все автоматически, поэтому 20 числа скидку по вашей карте даже при особом желании сделать не могут.

Ответить

Rusala

08.01.2013

Торгуют подделками! На НГ решила сделать подарок мужу - Kenzo Homme Wooddy, зашла в Летуаль на Кантемировской, попробовала, думаю, точно куплю, цена около 3600 руб. Рядом магазин этой сети Элизе, зашла в первый раз, цена просто поразила, около 2500 руб., еще и скидка 20%, долго сомневалась не подделка ли. В итоге купила в Элизе, пришла домой, подарила, огорчению не было предела, запах выветрился через полчаса! Еще забыла добавить, купила для мужу Burberry и для себя тоже, абсолютно такая же история, общая сумма чуть больше 4000 руб. В Летуале взяла бумажечку с Kenzo, так вот запах был всю неделю и на руке был целый день! В общем, если не хотите испортить праздник, то никогда не ведитесь на дешевку. Больше туда ни ногой!

Ответить

Юлия

21.12.2012

Так же не довольна персоналом. В частности девушкой, которая работает (или работала) на Щелковской (месяца 2 назад). Должность была у нее повыше продавца-консультанта. Она делала выговор, видимо новой сотруднице - общалась матом, угрожала ее ударить и это при покупателях. Вела себя как на зоне, хамила, не замечая никого. Честно, хотелось ее ударить. Если руководству компании интересно, это была девушка высокая, полная, телосложение как у мужика. Не понимаю, как можно брать таких людей на работу, а тем более еще повышать их.

Ответить

Валентина

20.12.2012

Крайне ошарашена хамством в магазине на Молодежной. Отныне в этот магазин я не обращусь, как и во всю сеть, и всем буду советовать покупать косметику в других магазинах.

Ответить

Станислав

09.12.2012

Вчера 8.12.12 был в магазине "Элизе", что у метро "Новогиреево". Т. к. работаю в коллектив, где сотрудники в основном женщины, требовалось значительное количество подарков на Новый Год от недорогих до значительно дорогих. Мне очень помогла в выборе консультант по имени Маша, также она предложила купон на скидку 20%, что оказалось приятной неожиданностью. Придя домой обнаружил недостаток в наборе "Pupa" (не вскрыл при покупке коробочку и не заметил его). Обменяли набор без проблем. Большое спасибо сотрудникам магазина за внимательное отношение к покупателям.

Ответить

Диана

12.04.2014

Если же у Вас возникают вопросы, то в первую очередь, Вам покажут дорогущие товары (ловят «на лоха») и только потом, когда вы попросите более дешевый, они целый час будут искать товар, который, как оказывается, лежит рядышком с дорогим.

Ответить

Виктория

07.12.2012

Магазин на Кантемировской. Моему возмущению нет предела, купила пилочку для ногтей по цене 37 рублей, для оплаты дала 1000 р., так как меньше не было, кассир с не довольствием сказала, чтобы я искала меньше, у нее нет сдачи. Я сказала, что у меня нет, на что она ответила, чтобы я искала. Интересно где, на улице у людей менять я должна????? На, что я сказала, что мне нужна эта покупка, а то, что у них нет размена - не мои проблемы. После этого кассир удалилась, через 3 минута пришла со сдачей, которую швырнула. Обеспечьте разменом магазин!

Ответить

Ксана

17.03.2013

Магазин - это не обменный пункт, а вы наверняка именно с этой целью и купили товар)))) а потом побежали денег на тел кинуть)) знаете сколько в день, таких как вы))

Ответить

Бабушка

19.04.2013

В ответ на сообщение № 1 от Ксана: И все равно в магазине должна быть сдача. Нечего нападать на клиента, который (правда, в цивилизованных странах) всегда должен быть прав, и оправдывать хамство в магазине.

Ответить

Лена

04.05.2013

Вы что, ребята, вообще с луны упали! Это не проблема клиента, где ему брать сдачу и уж тем более он ну никак не должен задумываться насколько часто приходят поменять деньги и т. д, это проблема продавцов, всегда иметь разменянные купюры, и в случае если нет все таки возможности дать сдачи, ТО необходимо как минимум вести себя вежливо, а как максимум 100 раз извиниться и все таки найти сдачу!

Ответить

Татьяна

04.02.2014

Швырнула?! Ну это совсем хамство! Ксана, не стоит так яро защищать своих коллег! Уж совсем звметно, что вы как минимум сотрудник данной сети!

Ответить

Наталья

20.02.2014

Там работают либо прилипалы жуткие, либо хамло!

Ответить

Екатерина Викторовна

04.11.2012

Просто возмущена работой, так называемых, консультантов. Уважаемая администрация, хочется задать Вам вопрос - неужели у вас такой дефицит хорошо воспитанных и обученных кадров, что вы от безысходности взяли себе таких консультантов как Анжела. Безграмотная и мало того совершенно не умеющая вести себя и что это за манеры работать с покупателем по парам, что одному консультанту так сложно справится с одним покупателем.

Ответить

Кристи

04.11.2012

Магазин "Элизе" находящийся рядом с м. Р. Проспект, вызвал негативное отношение. Подошла продавец-консультант, я спросила про данный товар, она посоветовала какой лучше, но на кассе оказалась совершенно др. цена, т. е. они даже не знают, что и по какой цене продают. Я отказалась, при новом поиске товара ко мне никто не подошёл, только продавцы собрались в круг обсуждая эту ситуацию со мной. Лично мне было совершенно не приятно находиться в данном магазине. Когда был найден новый товар, на кассе уже была др. девушка, заплатив за товар я ушла. Больше НИКОГДА не буду покупать что-либо в "Элизе". Тем более, в данном магазине не имелось никаких документов для их работы (лицензии, свидетельств).

Ответить

Татьяна

25.10.2012

Сегодня купила тональный крем, приехала домой, открыла, а на тюбике не оказалось штрих кода и в состав входит оксибензон. Что делать, можно им хоть пользоваться!

Ответить

Алина

24.10.2012

Подделки - аналоги известных парфюмерных брендов! Причем? самые паршивые подделки, хуже чем на базаре!

Ответить

Елена

21.05.2013

Там не только подделки, да еще и товар бракованный. Приобрела дезодорант в одном из магазинов этой сети, а он пеной, брызгает.

Ответить

Виктория

17.10.2012

Вчера я приобрела просроченную пудру ценой 1180 р. в магазине Элизе на м. Беляево. Скажите, куда можно обратиться, ведь они до сих пор её продают! А это опасно.

Ответить

Рафаэль Абрамян

07.10.2012

Хочу выразить благодарность девушкам, работающим в "Элизе", Матвеевское. Зашел туда, чтобы купить парфюм. Но что именно хотел я не знал. Спасибо большое девушке Армине с обаятельной улыбкой, помогла найти именно мой аромат. Удивлен, как ей удалось так точно подобрать то, что мне сразу понравилось, хотя это сложно. Я не многое воспринимаю, но этими духами я доволен до сих пор. Обязательно зайду еще раз и посоветую всем своим друзьям.

Ответить

Паулина

12.04.2014

Так как я постоянно пользуюсь тушью одной модели и прекрасно знаю сколько она стоит, то представления обо всех акциях с «красными ценами» у меня следующие: тушь для ресниц в обычные дни – 350 руб.; понедельник (20% скидки) – 398 руб. (зачеркнуто) - 350 руб.; Ну да ладно, это обычный маркетинговый ход, все ясно и понятно. Вот что больше всего меня раздражает: Почему на ценнике одна цена, а пробивают дороже, бывало, аж на 20 рублей? Может это и не принципиальная разница в цене, но Ваше отношение к покупателю оставляет желать лучшего. Чтобы не быть голословной, прошу обратить внимание на: - ватные диски «Я самая»; - жидкость для снятия макияжа; - ватные палочки; и это как минимум.

Ответить

Рафаэль

05.10.2012

Хочу выразить благодарность девушкам, работающим в элизе матвеевское. Зашел туда чтобы купить парфюм, но что именно хотел я не знал. Спасибо большое девушке Армине с обаятельной улыбкой, помогла найти именно мой аромат. Удивлен как ей удалось так точно подобрать то, что мне сразу понравилось, хотя это сложно, я не многое воспринимаю, но этими духами я доволен до сих пор. Обязательно зайду еще раз и посоветую всем своим друзьям.

Ответить

Анастасия

25.09.2012

Сегодня была на Водном Стадионе, зашла приобрести косметику, сотрудники все очень приветливые, очень понравилось как обслуживают, подобрали все грамотно, большое спасибо вам за ваш сервис.) ))))))

Ответить

Лидия

12.04.2014

Большое спасибо замечательным продавцам, которые изумили своей отзывчивостью, профессиональностью и доброжелательностью!

Ответить

Лариса

09.09.2012

Добрый день, хотела поблагодарить Вас за сеть ваших магазинов, в которых представлен большой ассортимент косметической продукции по демократичным ценам. Продавцы-консультанты всегда отзывчивы и помогают с выбором товаров или сориентируют когда возможно поступление новинок. Но недавно наткнулась на неприятность. 06 сентября 2012 г., зайдя вечером магазин на Коломенской, сработал рамочный детектор, установленная при входе в магазин. Ко мне тут же подлетел сотрудник охраны, находящийся в зале, с немым вопросом в глазах, на что я ему ответила, что я только вошла. Пока я находилась в магазине детектор срабатывал на каждого входящего покупателя. Выбирая и консультируясь с продавцом, сотрудник охраны постоянно следил за мной, как будто в магазине я одна (что меня очень напрягало). При выходе из магазина данная рамка сработала опять. 07 сентября 2012 я повторно зашла в ваш магазин (т. к. накануне продавец в зале сказала, что будет новый завоз товара). Но и в этот вечер сработала рамка детектора. Опять возник сотрудник охраны, опять я сказал, что я только вошла и сказала, что вчера была такая же ситуация. Затем, пройдя в торговый зал я стала выбирать интересующий товар и куда бы я не перемещалась в зале за мной следовал охранник, который пристально следил за мной. На мое замечания, что его пристальный взгляд меня смущает и, что Вам следовало бы отремонтировать/отрегулировать детектор, он сделал каменное лицо. На мою реплику последовала реакция продавца-кассира: "Это его работа". Сотрудник охраны, почувствовав поддержку среди коллектива заявил мне: "Не нравиться - не приходите!" После таких слов, честно говоря, мне расхотелось что-то выбирать и с кем-то советоваться из продавцов. В моем понимании сотрудник охраны должен быть незаметен для посетителей, не смущать их и уж тем более не делать резких заявлений покупателям. Он должен быть профессионалом своего дела: умелое наблюдение, предотвращение краж и других ситуаций и урегулирование конфликтов.

Ответить

Елена

21.05.2013

Часто замечала, что в одном из магазинов этой сети (точнее, у метро Новогиреево), охранники прям таки по пятам ходят, особенно, когда в магазине мало народа. Хотя я подавала повода для этого, датчик не срабатывал. Весьма странно. Такое было не один раз.

Ответить

Маргарита Сухенко

24.06.2012

Иногда бываю в магазине на Щелковской, т. к. ассортимент данной компании устраивает, но из-за ниже описанных ситуаций, желание посещать данный магазин больше не возникнет. В первое мое посещение, в течении 10 минут, я так и не смогла найти ни одного консультанта, который бы хоть на минуту смог отвлечься от своих дел, пришлось выбрать товар, читая описание на коробках. Во второй раз мне пришлось научить продавцов искать товар, т. к. оглядев витрину 3 сек. и не увидев того, что я ищу, мне категорично сказали, что такого товара нет, после чего найдя ценник с данным товаром и заглянув за висящую спереди вещь, я обнаружила то, что искала. (видимо кто-то из клиентов перевесил не на тот крючок, а двум продавцам, которые пытались якобы искать, было до этого не додуматься). И в третий раз около витрины, которой я любовалась минут пять, стояли пятеро продавцов, бурно обсуждая пробники и ни одна из них не обратила на меня ни малейшего внимания, после того, как я позвала одну из них, девушка посоветовала мне одну модель, сказала цену (так как ценника не было) и после моей секундной задумчивости, вместо того, чтобы узнать есть ли у меня вопросы или хотя бы как-то рассказать о данном товаре, повернулась ко мне спиной и стала дальше общаться с коллегами. Через 10 сек. я все же решила взять данную модель и ждать пришлось 5 минут, пока на меня обратят внимание. Возникает вопрос: почему ваша организация не следит за качеством обслуживания? Ваши продавцы сидят на окладе? Я бы с удовольствием продолжала посещать эти магазины, если руководство хотя бы попытается как-то исправить сложившуюся ситуацию.

Ответить

Наталья

23.06.2012

Складывается такое ощущение, что "Арбат престиж" возвращается в новом виде и с новой стратегией.

Ответить

Марина

15.06.2012

Доброго времени суток! Сегодня решила зайти в Ваш новый (перестроенный) магазин Элизе у м. Водный стадион (захожу частенько), на этот раз чтобы купить что-нибудь и поднять настроение покупкой. Обычно я с продавцами и консультантами не общаюсь, и от предложений помочь отказываюсь, потому что думаю, что сама в состоянии найти нужный мне товар. Так вот, именно в этот момент я решила найти свою идеальную помаду, искала долго, мазала на руке. Одну на губы (зачем-то!), подошла к зеркалу и ужаснулась.)) Побрела по залу искать салфеточку, наткнулась на Леди (что было написано у нее на бейдже, я не помню, хотя я посмотрела, вроде, продавец консультант), но она была с огромными как палки дерева салатовыми ресницами, навряд ли еще кто-то в Вашем магазине (и вообще) так красится), я говорю: "Где я могу взять салфеточку?" ответ: (с закатанными глазами, ну, кончено я отвлекла ее от важного дела) Какую? я: "Любую", ответ - "Сбоку", я-: (?). Так я посмотрев сбоку (?), не нашла. Пришлось рукой оттиерать, ужас. Мелочь - какая-то салфетка! Неужели нельзя этих салфеток разложить повсюду и на видных местах??? Помаду идеальную я таки нашла, несмотря на испорченное настроение. НО ее не было в наличии, ничего куплю завтра в другой сети. Обобщая, могу сказать, что сеть (сам магазин на водном) нравится, но вот персонал. такими быть нельзя, даже если Вы очень устали. В бутиках такого отношения к клиентам нет, я могу предположить, что они такие "вежливые" из-за того, что по близости нет сети такого размера (или может они получают мало, или просто не любят свою работу), но это не повод хамить людям. Плюсы: 1. Большой; 2. Расположен в удачных местах (в смысле у метро, и др); 3. Ассортимент огромен (ничего конечно, что часто в наличии только тестеры), но все равно, есть всё - от шампуня до детский товаров. Это очень удобно. 4. Еще раз ассортимент - от массмаркета до люкса. Это очень радует. 5. Наверное, не существенный плюс, НО, охранники не ходят за "гостями" как за постояльцами СИЗО (как в др сетях). Минусы (он один, но устранение его, очень существенно поднимет рейтинг сети и этого магазина в частности): Персонал (девочки (хотя выглядят как тётеньки, но это конечно не мое дело) заняты сами собой, иногда кажется, что они не помогают покупателю, а просто проводят время на работе. А иногда как будто специально ходят и навязывают товар - это тоже очень неприятно). Надеюсь руководство сети Элизе (или хотя бы магазина на Водном) учтет мой отзыв и примет меры для дальнейшей хорошей работы и процветания компании. Спасибо.

Ответить

Алена

01.10.2012

В магазине на Водном работают молодые девчонки! Какие тетеньки??? Зачем сознательно обманывать? Ведь все могут придти и убедиться. Им всем не больше 25 лет. Салфетки всегда и везде разложены, товар не навязывают, а рассказывают об акциях. Если нет настроения, то не надо ходить в магазин и потом писать такие отзывы.

Ответить

Живарева Анна

06.06.2012

Переодически приходится заходить в магазин в Матвеевке. Живу в этом районе два года, а ситуация не меняется. Проблема всегда одна и та же - продавцы стоят кучкой и обсуждают свои проблемы и решают, кто какой пробник заберет себе, потом, когда замечают покупателя, начинают ходить и следить за каждым движением, создается ощущение, что я воришка. Когда им это надоедает, встанут в центре и начинают красить ногти, давить прыщи, расчесываться и т. д. Никогда не предложат помощь и всегда стоят в позе со скрещенными руками и нездоровым выражением лица. Видимо их очень злит, что покупателям дома не сидится. А больше всего раздражает, что полки и косметика всегда пыльные, салфеток не найдешь, 50 % тесторов отсутствует, а те, что есть, либо пустые, либо тухлые. Я понимаю, что на такую должность мало кто согласится, поэтому прошу администацию исполнять свои обязанности и вести систему штрафов для нерадивых продавцов. Сама работаю продавцом, поэтому имею понятие о том, что здесь пишу. Такое отношение недопустимо. Теперь хожу в магазин "Подружка". Теперь понятно почему на сайте отсутстует любая контактная информация.

Ответить

Алина

30.08.2012

Хочу не согласиться с мнением Анны о конкретно описанном ею магазине Элизе на Матвеевке. Живу в этом районе более 5 лет, постоянно посещаю этот магазин, потому что мне нравится обслуживание: приветливые, милые продавцы-консультанты, желающие помочь в подборе косметики, никогда не замечала того, что описывает Анна-расчесывание волос, давка прыщей, разговоры о личных проблемах. может мне просто везло?))))В общем и целом, меня всё очень устраивает в этом магазине, буду и впредь его посещать! А девочкам-продавцам желаю здоровья, терпения, и оставаться такими же приветливыми и улыбчивыми) P.S. Сама я, кстати, русская и меня нисколько не пугает "неславянская" внешность девочек для посещения этого магазина.

Ответить

Пержу Наталья

21.05.2012

Часто захожу в магазин Элизе на Матвеевской. Спасибо вам, персонал магазина, что вы есть! Это прелестные девочки, внимательные, добродушные, которые приятно удивят и знанием косметики. Чувствуется компетентность управляющего магазином. Этого увы очень не хватает в наше время.

Ответить

Корж Нина

12.04.2014

До сих пор не могу понять, почему настолько отличается ассортимент. Такое ощущение, что магазины делятся на "эконом", "бизнес" и "люкс" классы (хотя на сайте ничего подобного).

Ответить

Кудинова Алёна

21.05.2012

Был у меня вчера (20 мая) первый, и единственный случай посещения магазина парфюмерии и косметики "Элизе" в Новогиреево. Лозунг дня - на всё скидка 20%. Практика показала - даже в такой торговой точке, на первый взгляд приличной, надо всё проверять. По одному из чеков скидка составила 10% (выяснилось это уже дома). Конечно, 50 рублей это не критично, НО осадок критичен, и, отнюдь не в пользу "Элизе". А из всех реклам, в нашей стране, "сарафанное радио" стоит на первом месте. Конечно, я буду делиться свои опытом посещения "Элизе" со своими друзьями, коллегами, знакомыми. Да, и наценка задрана "будь здоров", поэтому можно устраивать сток-дни. И тем не менее, со скидкой в 20% цена не маленькая (есть с чем сравнить). P/S: Опыт и вывод сугубо личный, основанный на анализе "товар-цена-качество".

Ответить

Аноним

11.12.2012

Здравствуйте, прежде чем делиться своим негативом стоит разобраться в данной ситуации. Прошу обратить внимание, что в сети Элизе каждый месяц проходят акции (как правило на товары, проходящие по акции, стоят розовые ценники) и цены указаны уже со скидкой, поэтому на них 20 числа скидка 20% не действует. Поэтому обращайте внимание, что берете. И хочу добавить, что 20 числа общая сумма в чеке указана со скидкой 20%, если же вы предоставили свою дисконтную карту, то на нее пойдут накопления и в чеке будет это указано, но система автоматически сделает вам 20% если вы сомневаетесь то сложите общую сумму сами и отнесите 20% и увидите, что сумма была посчитана правильно.

Ответить

Арина

26.03.2012

Купила в магазине "Элизэ" на Щелковской духи ARMAND BASI In Red. На витрине выставлен тестер настоящих духов со стойким благородным запахом - очень понравился - купила. Дома обнаружила, что духи воняют как дешевка с рынка, отдаленно напоминаю оригинал, абсолютно не стойкие. Жульё.

Ответить

Татьяна Лысенко

07.07.2012

Аналогичная ситуация. Купила Гуччи раш2, можно вылить пол флакона, через 5 минут запах исчезает без следа!

Ответить

Мария

18.01.2012

Давно являюсь покупателем этой сети и заглянула сюда из любопытства, но прочитав пару отзывов, узнаю знакомого кассира ТЦ "Несси" в текстильщиках. Ужас, согласна с чуть ниже написанным, неприветливая, ворчащая хамка. Была в магазине пару дней назад, делала покупку на приличную сумму, более 2000 р., этот кассир не спросила у меня карту клиента, сразу рассчитала, когда я достала карту, та с недовольной физиономией что-то невнятное пробурчала, ушла куда-то с моим товаром, я ждала у кассы, но было некогда, нашла ее в зале, сказала, что мне некогда ждать, давайте уж без скидки, та вместо извинений сказала: "в следующий раз, давайте сначала карту, потом деньги". Ужас, как таких вообще в приличную сеть набирают, ее место на рынке семечками торговать, тем более с таким говорком! Но мир не без добрых людей, буду продолжать ходить в этот магазин, есть там и приятные консультанты. Вот таких бы побольше!

Ответить

Жанна

08.06.2012

Понимаете уважаемая, в день и кассир, и консультант обслуживают не одну сотню людей. Я сама работала в магазине парфюмерии и косметики, и не раз мне приходилось сталкиваться с забывчивыми клиентами. И это в ваших интересах не забывать предъявлять карту, так как работникам не всегда удается контролировать такие моменты. Вы поймите, что очень тяжело подстраиваться под каждого клиента, еще и улыбаться пока тебе выносят мозг.

Ответить

Вика

11.11.2012

Не нравится, что мозг выносят, меняйте работу, а не забывать про карты входит в ваши обязанности.

Ответить

Лили

16.12.2012

В обязанности кассира входит правильно рассчитать покупателя, а кому не хватает внимание не надо его искать в магазинах, не лучший способ самоутверждаться на продавцах.

Ответить

Анастасия

09.01.2012

Неоднократно совершала покупки в Элизе на Семеновской. Ну что сказать, ассортимент хороший, от масс-маркета до люкса и даже нишевая парфюмерия попадается. Есть такие позиции, которые не найдешь ни в Лэтуале, ни в Дугласе. Очень неназойливые консультанты, но это для меня хорошо, я не люблю, когда мне мешают при выборе косметики и парфюмерии. Однако если понадобится помощь, то привлечь внимание консультанта будет сложновато. Но возмутило вот что. Случайно зайдя на сайт Элизе, я узнала, что дисконтная карта выдается при покупке от 500 руб. Повторюсь, что покупки в этом магазине я делала неоднократно, 3-4 раза, покупала косметику люкс и немного масс-маркета, суммы выходили куда больше 500 руб., но НИ РАЗУ НИ ОДИН СОТРУДНИК не сказал мне про дисконтную карту. Девочкам на кассе неохота заморачиваться с оформлением? Такое ощущение, что персонал магазина просто не заинтересован в покупателях.

Ответить

Татьяна

15.03.2012

А я "имела нахальство" спросить дисконтную карту (магазин у м. Молодежная"), мне процедили сквозь зубы, что карта выдается при покупке на 3 тысячи руб. Я сослалась на информацию на сайте, но девушка на кассе ответила: "ну на сайте это когда было написано". Информация эта есть до сих пор, вот ссылка: http://www.elize.ru/discount. Может быть администрации торговой сети следует чаще заходить на свой собственный сайт и следить за достоверностью информации?

Ответить

Светлана

20.06.2012

Я тоже спросила про дисконтную карту (м. Молодежная) и мне ответили, что она выдается при покупке от 1000 р. Видимо в этой сети магазинов не принято сообщать клиентам, что существует дисконтная карта, т. к. давно и часто покупала там косметику и ни разу не предложили оформить карту.

Ответить

Катя Попова

04.01.2012

На Кантемировской сегодня пыталась купить крем "Роскошь питания Лореаль". На все мои вопросы консультация следующая: "Вы что не понимаете, что хороший крем не может стоить 400 руб.!" Я была в шоке. Хожу туда, т. к. живу рядом и карточкой обзавелась давно. Раньше было прилично, а последний год - просто ужас.

Ответить

Екатерина

22.11.2011

Можно сколько угодно рекламировать скидки 20%, но когда эти "скидки" в реальности оборачиваются попытками жульничества и хамством - пусть господа из "Элизе" не удивляются, с какой скоростью они теряют клиентов. Итак: конкретная торговая точка - "Элизе" на Волгоградском проспекте в ТЦ "Несси" (м. Текстильщики); дата - 20.11.11, время покупки - 17.35 (обозначаю с такой точностью, поскольку банк предоставляет мне sms-информирование об операциях по карте). Ситуация: три тетеньки-консультантки собрались кучкой в одном углу магазина и гроооомко так обсуждают свои проблемы. Я понимаю, что категория "женщины трудной судьбы" - это беда, но почему об их судьбе должны слышать покупатели вместо того, чтоб получать необходимые консультации по товару, - это я понимать отказываюсь. Далее. После покупки проверяю чек и вижу, что кассирша Наталья (кстати, сразу же после выбивания чека куда-то исчезнувшая - девушке за соседней кассой пришлось ее долго выкликать) ДВАЖДЫ пробила одну и ту же позицию. Возврата пришлось ждать минут 10. Ну совсем ребятки не торопились. Время покупателя им не важно. То, что кассирша при возврате оставила себе 80 копеек (на бедность?) - это забавно, конечно. Но то, что она при этом даже не потрудилась извиниться за попытку обсчитать клиента - это уже пакостно. Когда-то в этом магазине на Волгоградке работали вполне вменяемые консультанты и приятные кассиры. Какой селекцией хозяева магазина добились того, что теперь персонал выполняет единственную функцию - отпугивать клиентов?! От всей души желаю "Элизе" почаще отхватывать проверки от Роспотребнадзора. Думаю, после нескольких штрафных санкций вежливости прибавится.

Ответить

Юлия

21.01.2013

Аналогичный случай произошел сегодня. У меня день рождения, в честь которого обещана скидка 20 %. Но в итоге оказалось, что 20 = 14, по мнению сотрудников этого чудного магазина. Сумма не критична, конечно, и настроение не было испорчено, но осадок остался. До этого частенько заходила в магазин, была довольна, но после сегодняшнего, думаю, воздержусь от визитов, ибо несколько рублей магазину важнее, чем репутация и постоянные клиенты. Работаю в женском коллективе, антиреклама обеспечена. Магазин на ст. м. Марксистская. Хотя почитав отзывы, поняла, что это нормальная политика компании.

Ответить

Наталья

20.02.2014

Да, это абсолютно нормально! Я тоже сегодня "нарвалась" на 20% скидку и пожалела! На прилавке стоит одна цена товара, а в чеке оказалась совершенно другая! Вот Вам и скидка!)))

Ответить

Антоневич Ольга

22.10.2011

Надо было сразу заподозрить неладное, когда управляющий сказал, что стажировка будет то ли 5, то ли 10 дней. Это ладно, потом он сказал, пройдя стажировку, будет испытательный срок от месяца до полутора месяцев (это он сам должен был решить), и все это без трудовой книжки (о ней, кстати сказать, вообще не было разговоров!). В общем, об официальности можно забыть! Девушки, работающие там, пользуются продукцией, не тестерами (лаками, сушками для лаков, средствами против сечения кончиков волос, расческами, сэмплами, которые предназначаются покупателям и другое). Весь контингент не славянского происхождения, так что, девушки, не устраивайтесь туда, у них свои порядки!

Ответить

Света

11.06.2012

Хочу опровергнуть! Я работаю в магазине Элизэ, не на Матвеевской, все девочки оформлены по т/к и у всех есть медицинская книжка!

Ответить

Игнатьева Елена Анатольевна

14.10.2011

Недавно посетила магазин Элизе на Водном Стадионе! Девочки, магазин - супер! Цены приемлемы! Девочки молодцы - приветливые, обслужили, подарки подарили, карту оформили! Теперь хожу всегда, и подруг подсадила. Огромная благодарность руководству магазина Элизе! Так держать!

Ответить

Зюбина Э.Ж.

12.04.2014

Выбор большой, продавцы всегда приветливые, всегда помогут, подскажут. Цены нормальные. А ещё скидка 20-ого числа.

Ответить

Вика

16.09.2011

Большое спасибо замечательным продавцам, на Семеновской которые изумили своей отзывчивостью, профессиональностью и доброжелательностью!

Ответить

Надежда

12.04.2014

Персонал очень внимательный, было несколько случаев, когда брак меняли без проблем. Это очень приятно, когда тебе идут навстречу. Ни одного грубого слова, очень терпеливый персонал, всегда помогут и подскажут. Очень ХОРОШИЙ МАГАЗИН, оценка 5+.

Ответить

Алена

21.08.2011

Часто совершаю покупки в Элизе, причем в разных магазинах. В целом очень нравится, но есть пара "НО". Во-первых, до сих пор не могу понять, почему настолько отличается ассортимент. Такое ощущение, что магазины делятся на "эконом", "бизнес" и "люкс" класс (хотя на сайте ничего подобного). На Водном - нет ни одной люксовской марки, за Dior и прочим приходится ехать на Семеновкую. Зато там нет такого количества разнообразных недорогих марок по уходу за телом. На Речном - что-то среднее. Чтобы 20 числа (а 20% скидка таки действует исправно и во всех магазинах, по крайней мере у меня с этим проблем еще ни разу не было) "собрать" нужный комплект, приходится посетить 2-3 магазина. А во-вторых, тут уже много написано про консультантов. Забавно правда, что половина ругают навязчивость, а половина полное отсутствие помощи. Мне всегда везло. Всегда подходит консультант, спрашивает "Вам помочь?", говоришь, "нет, спасибо" и консультант просто отходит в сторонку. Если вдруг (редко, но бывает) нужна помощь, то и расскажут, и по залу побегают в поисках нужного продукта, и на кассу отнесут, чтобы руки свободны были. НО! Вот вчера на Семеновской, меня одна просто довела (хотя сама она это вряд ли поняла, я по профессии преподаватель, могу с нейтральным лицом общаться с любыми категориями людей, слушать любой бред. но сделаю так, как надо мне). До этого, три (!) консультанта в том же магазине, быстро нашли мне все, что нужно, все рассказали, показали, открыли, дали понюхать - короче быстренько набили полкорзины НУЖНОЙ мне продукцией. И вот, когда я решила выбрать карандаш для губ, ко мне подплыло нечто. Дама спросила, что я ищу, и я зачем то сказала правду (видимо общение с предыдущими консультантами "ослабило оборону"). Мне нужен был карандаш для губ нейтрального цвета, под тон кожи и под соответствующую помаду (помада бледно-бежевая!), для макияжа без акцента на губы. Она же мне начала предлагать ярко-красные и коричневые карандаши, измазала мне всю руку, потом еще и помадой ярко красной руку измалевала и все это с уверениями, что мне так будет лучше, и, что она визажист и ей виднее. Я не люблю хамить людям, поэтому не могу сказать человеку, который явно старше меня, и который называет себя профессиональным визажистом, что не хочу выглядеть как она, ибо так уже лет 20 никто не красится и видок у нее устрашающий. Ушла без карандаша и с подпорченым настроением. Вот надо же было при 4 (!) как минимум нормальных консультантах (трое обслуживали меня, четвертая мою подругу), нарваться в завершении на ТАКОЕ! Вывод: в бочке меда всегда есть ложка дегтя.

Ответить

Юля

09.09.2013

Мне нравится "ЭЛИЗЭ", там хороший ассортимент любимых марок: Nouba, Gosh, Debby, Art Deco, много оттенков лаков Essie (обожаю эту фирму, а такого разнообразия нет нигде), уход для волос. Кроме того, у них появилась группа с конкурсами, я сегодня реально выиграла там приз! http://vk.com/elize_club. Компания все-таки меняется в лучшую сторону.

Ответить

Галина

12.04.2014

Спасибо руководству за подбор персонала и слаженную работу консультантов, кассиров, администраторов, охраны, так держать!

Ответить

Сфера деятельности ЭЛИЗЕ