Компания просмотрена: 252804 раза

Евросеть

125284, г. Москва, ул. Беговая, д. 2

Показать на карте

+7 (495) 771-73-12

shop@euroset.ru

www.euroset.ru

Положительных: 695 отзывов
Отрицательных: 582 отзыва

Более 13 лет назад Компания «Евросеть» появилась на горизонте молодого российского бизнеса. Как такового рынка сотового ритейла до 1997 года в России практически не существовало. Самым популярным средством связи в 90-ые был пейджер. «Евросеть» не просто стала одним из основателей российского сотового ритейла, Компания дала толчок к его дальнейшему развитию. Свой первый магазин «Евросеть» открыла в Москве на Ленинском проспекте с ассортиментом в несколько моделей телефонов.

Через 6 лет с момента основания Компания, став крупным игроком в столице с сетью в 100 магазинов, приняла решение о выходе на федеральный уровень. В 2003 году к этому количеству добавились ещё 117 салонов в регионах, в 2004 году – более 800, в 2005 – 1 934, в 2006 – открылось 1 976 магазинов в удаленных городах и населенных пунктах на всей территории России. Представительства Компании заработали в странах СНГ и во всех федеральных округах России: Дальневосточном, Сибирском, Уральском, Приволжском, Южном, Северо - Кавказском, Центральном, Северо-Западном.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Евросеть

Анна

25.03.2013

Планшет приобрела в ноябре 2012. 24 февраля он не включался, отнесла обратно в салон, взяли на экспертизу. Взяли у меня 2 номера телефона, ни на один номер в течение месяца не поступил звонок. 25 марта я сама решила узнать судьбу моего планшета. Оказывается, он у них лежал с 8 марта и всем сотрудникам было все равно. Пришло заключение от сервисного центра - механическое повреждение системной платы, хотя он у меня не падал, влага в него не попадала и лежал он у меня постоянно дома. Оказывается, что такую поломку "Евросеть" не ремонтирует и им все равно, что он еще на гарантии. Позвонила в службу поддержки, соединили с Матузовой Еленой Александровной, которая мне сказала, что сотрудники вообще не должны звонить и предупреждать, что пришел планшет и я за свой счет должна делать независимую экспертизу. Вообще бардак. Все происходящее было по адресу: ул. Бутырская, д. 2. Не знаю, что делать, ни денег, ни планшета. Тел.: 9652056020.

Ответить

Катя

29.03.2013

Планшет забирайте, пишите письменную претензию, в которой хотите, чтобы экспертиза прошла в вашем присутствии, в 2 экземплярах ( одну им, другую себе), относите в Евросеть, пусть подпишут. После экспертизы у вас будет 2 Акта проверки (ихняя Без вас, и ваша с вами) Не помогло пишете еще раз претензию, где просите заменить некач. товар, даете срок ответа - обычно неделю. Все документы берите 2-х экземплярах. Не помогло???? Идем в суд, со всеми документами, подаем заявление на Евросеть. Еще бы хорошо было, если вы могли бы доказать, что с планшет вам был позарез нужен (болели, связь с друзьями, работа в интернете, напр. эйвон), тогда еще и на моральный ущерб напишите. Можете взять адвоката, оплатить независимую экспертизу - все вернется, если вы правы. Идите до конца, Евросеть судов не любит, т. к. в большинстве случает они неправы. Сама 4 месяца мучилась. Теперь продавцы Евросети по стойке смирно, при моем появлении. Удачи.

Ответить

Ирина

02.05.2013

Если хотите получить бесплатную юридическую консультацию, обращайтесь "ЗА ПРАВОВУЮ ДЕРЖАВУ" на Лубянке.

Ответить

Юсиф

16.03.2013

В салоне Евросеть в Уфе на военкомате (Инорс) купил планшет 11.02.13 г. На другой день вернул его, т. к. не устроил товар. Сотрудники фирмы (также звонил в Москву) отказываются возвращать деньги. Уже 32 дня, тянут резину. Все чеки у меня на руках, так же есть документ о том, что у меня взяли товар на экспертизу. Планшет в исправном состоянии. Буду обращаться в суд.

Ответить

Bursianeu

13.03.2013

Оплачивала счёт в салоне, но платёж не поступил. Номер счёта: 145760382, 480 руб., 11.03.13. Обратиться некуда, только суд?

Ответить

Андрей

11.03.2013

Те, кого достала Евросеть и нужна помощь по возврату/обмену товара:http://vk.com/club50540637 Вступайте в группу.

Ответить

Ирина

10.03.2013

Ходила сегодня оплачивать интернет в Евросеть на Каспийской ( днем, с 11 до 12), рядом с метро Царицыно. В салоне кроме меня был один клиент, который платил на терминале и два продавца - один сидел на кассе, другой болтал с приятелем. Я подошла к кассе, поздоровалась и сказала, что мне нужно оплачивать. В ответ я услышала "Чё? Ща!", стою жду. Наконец буркнул сквозь зубы " Не работает ничего", я не поняла, обратилась к другому "А у вас на кассе можно оплатить? ", на, что я услышала "И, что же вы, девушка, тут собираетесь оплачивать? " ( наверное, картошку, не иначе.) и "Я же сказал - ничего не работает, идите на терминал" - приказным тоном, была приятно удивлена, что матом не послали. И оба заржали, видимо над моей тупостью.)) В общем ушла платить в другое место. Именно в этом салоне покупала телефон, отношение было прямо противоположное ( очень хорошее) и это мягко сказано. Т. е. пока мы имеем денежки от вас - добро пожаловать, если вы не покупатель - идите-ка подальше. Понятно, что обходить буду эту богадельню стороной.

Ответить

Гость

07.03.2013

Купили телефон LG-4андроид за 10.000 тысяч в подарок. Покупали в ТЦ Город на Рязанке в Евросети. Принесли домой, а он плохо ловит связь, то можно дозвонится, то нельзя. А как раз в это время у меня были важные звонки, ну и никто до меня не дозвонился. Поехали обратно, объяснили ситуацию, с нами общался продавец, с таким высокомерным видом. Сказал, надо отдавать в на экспертизу, поменять на другой нельзя. Мы приходили потом еще раз. В итоге отдали, и это новый телефон, которому 3 дня. И опять этот продавец повел себя неизвестно как, комментировал, влезал в наш разговор, говорил, что это мы их обманываем. Когда вернули телефон, естественно ничего не обнаружили. И, что самое главное, он стал ловить связь! Скорее всего они нашли дефект и починили его. Ну не возвращать же деньги за такую мелочь! А экспертиза у них видимо прикормленная. Получается починили новый телефон вместо того, чтобы вернуть деньги! Торгуют браком и за копейку удавятся. А когда мы приходили получать телефон, этот продавец сказал другому продавцу смотри эти пришли за аппаратом и стал над нами ржать. Я не понимаю, какая причина смеха С? Мы, что макаки? Да, у нас проблема не звонит телефон, он стоит 10.000 тысяч, это подарок. Что смешного? Какой-то ужас.

Ответить

Юлия

05.03.2013

7 февраля в салоне "Евросеть" на Люблинской улице около метро Марьино я купила электронную книгу texet TB-406. 9 февраля я принесла ее обратно, так как обнаружился брак- при перелистывании страниц книга "самопроизвольно перегружалась со сбросом памяти"- так написал менеджер, который проверял книгу. На мои просьбы принять книгу обратно, мне заявили, что не имеют на это право, хоть и не прошло 2 недели и товар не относится к списку товаров повышенной сложности, и товар будет направлен на экспертизу. Через 3 недели я пошла узнавать о судьбе книги, она валялась в магазине и мне был выдан акт проверки качества, что заявленный недостаток не обнаружен. На мои возражения, что менеджер принял книгу на комиссию на основании того, что она перегрузилась у него в руках, девушка-продавец оскорбила меня в лицо. Позвонили в юридический отдел фирмы (по словам продавцов, а там может и куда еще), и мне там сказали, что хорошая у меня книга, нет в ней недостатков! Безумно жалко затраченных денег и нервов, наверное, не барское это дело перелистывать, чтобы проверить, если ее вообще проверяли. Книга перегружается то раз в час, то раз в 10 минут. А я ничего не могу доказать.

Ответить

Ирина

03.03.2013

Я решила сделать ребенку подарок. Приобрела в Евросети планшет TEXET TM9737W. Продавец уверил, что не пожалеем. Пользовались с 12.12.2012 г. по 18.01.2013 г., сломался. Причина поломки - слетело программное обеспечение. Последнее время закончилась зарядка, а заряжаться он отказался. Только забрали с ремонта, в этот же день опять сломался. Отдали на ремонт второй раз. Получили и в тот же день сломался в третий раз. Попытались вернуть и забрать деньги. Продавцы денег не отдают. Говорят, что смена программного обеспечения не недостаток товара. Как быть? Наверное, надо идти в суд.

Ответить

Ирина

24.03.2013

Вам нужно было после первого ремонта сдать товар на экспертизу и после экспертизы вам обязаны вернуть деньги. Дело долгое, на то время пока товар находится в ремонте или на экспертизе продлевается гарантия.

Ответить

Обиженный покупатель

01.03.2013

Самый ужасный магазин в Петербурге. Приобрела телефон Nokia Lumia 620. Через четыре дня отвезла его обратно, т. к: 1. Плохое качество связи (при общении с абонентом слышны сильные помехи, затухание звука и шелестение, также абонент жалуется на посторонние звуки и помехи). 2. На экране имеется пятно охватывающее площадь дисплея не менее 1/5 площади всего экрана, стереть невозможно. Мне сказали, что телефон отправят на экспертизу, будучи уверенной в своей правоте я согласилась. Через 15 дней приходит ответ, что предъявленных дефектов не обнаружили. Оказалось, что продавец-консультант не написала о моих претензиях полностью. Ужасный магазин и персонал. Вас закрывать пора.

Ответить

Андрей

26.02.2013

25 февраля зашел в магазин Евросети в здании магазина Звездочка на таганке чтобы оплатить за телефонные номера, интернет телевидение и жкх, когда подошла моя очередь продавец консультант вышел из-за стойки. На мой вопрос могу ли я оплатить, в грубой форме мне было сказано, чтобы я платил через терминал, а касса не работает. Когда я захотел написать жалобу подбежал и начал тыкать рукой где я должен писать, но после этого он пошел и стал пробивать по кассе оплату клиента. Вашими услугами я пользуюсь больше 4 лет и не только оплату но и покупку дорогих телефонов, последний 16 февраля с. г. за 17000 руб. Но после всего этого мне захотелось поменять фирму.

Ответить

Наталья

21.02.2013

В 2012 году брат купил дорогой телефон. Сломался, забрали на ремонт и, что вы думаете? Около года судились с ними. Как выяснилось, вообще их конторка в другом городе находится. Благодаря длинному языку и наглости своей, еле забрали деньги, точнее отсудили. Около года мозги компасировали.

Ответить

Ольга

17.02.2013

Отвратительное отношение к клиентам! Больше никогда не вернусь за покупкой в эту компанию и постараюсь посоветовать друзьям и знакомым сделать тоже самое! Приобрела бракованные плеер по совету консультанта. При обращении с проблемой получила достаточно грубости в ответ. Забрали плеер на экспертизу, хотя данный товар не является технически сложным товаром и брак был на лицо-кнопка утоплена. По прошествии 45 дней мне естественно никто не спешил звонить сообщать о результатах экспертизы, как было обещано. Я сделала это сама, брак был подтвержден и мне согласились вернуть деньги. В салоне, м. Новые Черемушки (ТЦ Черемушки) я провела целый час, пока консультанты пытались между собой выяснить как же происходит процесс возврата и дозванивались по определенному номеру. Со мной, как с клиентом, никто даже не разговаривал при этом, т. е. процесс моего часового ожидания никого абсолютно не смущал! И в итоге мне было сказано, что заявка на возврат кому-то отправлена и мне необходимо прийти на следующий день! Такого обслуживания я не встречала ни в одном магазине приличном, и на сколько мне известно это противоречит несколько правилам торговли. При возврате в М-видео и Альт Телеком например возврат занимал 30 минут и сервис оказан так, что не оставалось негативного осадка. При написании претензии в Евросеть, мне прислали стандартную отписку, не потрудившись даже вникнуть в детали, не говоря уже о решении вопроса. Очень жаль, что у менеджмента такой "крупной" компании не находится времени, чтобы обратить внимание на обратную связь своих потребителей, теперь уже бывших. Компетентность представителей в салонах оставляет желать лучшего. Если вы не хотите иметь таких сложностей, выбирайте другие магазины, в которых налажены такие основные процессы, как сервис клиентам, возврат товара, вежливое и экспертное обслуживание посетителей! Ольга.

Ответить

Виталий

15.02.2013

Произвел оплату интернет провайдеру 15.02.2013 г. в 18.10, в итоге платеж не поступил до 16.02.2013 г. до 11 часов. Чек № 0528000036 на сумму 500 руб. Интернет отключен. В компании Евросеть ничего вразумительного сказать не могут! Говорят ЖДИТЕ! Почему я должен страдать из-за проблем Евросети??? Прошу Разобраться! Отношение к клиентам БЕЗОБРАЗНОЕ!

Ответить

Дмитрий

13.02.2013

07 марта 2012 года я приобрел в Евросети телефон LG-E730 Optimus SOL. На товар установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев. Свои обязательства по Договору я выполнил, полностью оплатив стоимость товара. У телефона примерно через месяц после покупки обнаружился недостаток, а именно самопроизвольное отключение телефона при зарядке. Но это случалось достаточно редко. Затем аппарат начал перезагружаться во время разговоров. Часто мне не могли дозвониться, так как я была не в сети, хотя телефон был включен. И стало совершенно невозможно заряжать телефон без постоянного присмотра, так как он постоянно отключался, особенно часто это случалось, если задеть провод зарядки. На экране появляется меню «телефон будет выключен» и выключается, если не успеть нажать «нет». Поэтому 29.10.2012 я принес телефон на точку Евросети с целью проведения экспертизы и возврата денег. Телефон приняли у меня только на ремонт, позже был получен акт № H9W05044574. В акте отразили, что обнаружена неисправность: некорректная работа программного обеспечения, неисправно АКБ (требуется платная замена, т. к. истек срок гарантии на АКБ). Мной в соответствии с рекомендацией было куплено новое АКБ! Но, как оказалось, это ничего не изменило, т. к. телефон продолжал самопроизвольно перезагружаться, отключаться при зарядке. Далее, 20.11.2012 я повторно сдаю аппарат на проверку качества. Самое интересное, что теперь Про-сервис пишет, что заявленный дефект не обнаружен, аппарат технически исправен! И в действительности, после того, как аппарат находился на проверке второй раз, телефон начал заряжаться без перезагрузок. Из чего напрямую следует, что Про-сервис устранил данный недостаток, то есть провел ремонт телефона, и в акте написал, что дефекта не было! С таким безобразием я сталкиваюсь первый раз, получается замкнутый круг, где покупателя просто водят за нос…Но это еще не всё! На сегодняшний день - телефон продолжает самопроизвольно отключаться, периодически теперь у меня выскакивает профиль гарнитура и возможно разговаривать только через гарнитуру, которую я с собой постоянно не ношу и не собираюсь! В последний раз я обратился снова на точку, где мы пытались все вместе убрать профиль гарнитуры. Был полностью отформатирован телефон с полной потерей нужных данных, но продавцы не смогли мне помочь, они видели данный дефект и в этот же день, 21.01.2013 телефон был третий раз сдан на проверку качества. И опять Про-сервис ответил, что никаких дефектов не обнаружено. Получается, я вынужден пользоваться аппаратом, постоянно дающим сбой то в одном, то в другом. Я даже не предполагал, что такое хамское и непрофессиональное отношение к клиенту может произойти в наше время. Это был последний раз, когда мной был куплен товар в Евросети. Ничего хорошего я точно об этой организации я не скажу.

Ответить

Марина

13.02.2013

Магазин работает просто ужасно! Мой заказ 130212-807394-IV. Вчера заказала товар планшет сказали, что доставка будет на следующий день. Перезвонят утром. Утром никакого звонка. Звоню сама меня переключают на другого менеджера, который то же ничего сказать не может. Отвечают ждите звонка. Опять тишина. Списали бонусы за оплату. Потом наконец-то перезвонили и сказали, что оказывается Планшет еще в Твери (не понятно почему) и ждать 1,5-2 недели. Короче бардак. Люди бегите дальше от ЕВРОСЕТИ!

Ответить

Светлана

13.02.2013

Техника некачественная, обслуживание не грамотное, нарушение законов, причинение морального и материального вреда, а также вреда здоровью.

Ответить

Павел

09.02.2013

Купил в Евросети (Тверь) телефон 11.08.12 года жене на день рождения и через 2 дня он отключился. Чтобы его заново включить, надо вытащить аккумулятор. Телефон уже четвертый раз на ремонте и до сих пор на ремонте. Ремонтом занимается ПРО-СЕРВИС и похоже там самые бездарные инженеры, коль до сих пор не могут или не хотят за бесплатно ремонтировать по ГАРАНТИИ. Вывод один: люди, избегайте Евросеть. Берегите нервы!

Ответить

Евгений

03.02.2013

Купил ЗУ для телефона Nokia. Через 15 дней у ЗУ отвалился пластмассовый наконечник (то, что на конце зарядки плюс от минуса разделяет) и остался в гнезде зарядки телефона. ЗУ в телефон не втыкается. За ремонт телефона отдал 300 руб. Обратился с претензией в магазин, требуя возврата денег, где мне на претензии написали: отказано, в связи с истёкшим сроком гарантии в 14 дней.

Ответить

Светлана Владимировна

02.02.2013

02.02.2013 г. в салоне Евросеть по ул. Алебашевской, 19 в г. Тюмени пришла отплатить за интернет и пр. Реквизиты были напечатаны на листе А-4. Первый оператор или уж не знаю, как его назвать, не стал даже смотреть на лист. Требовательным голосом начал задавать вопросы, куда перечислять, я еще раз указала на лист, теперь с меня потребовали, чтоб я диктовала № счета. Я попросила пригласить администратора, тот, уже подготовленный. Стал рассказывать, что у него плохое зрение, поэтому я должна. В конце концов платеж приняли, но сопровождали комментариями о таких посетителях, которых здесь много ходит (и видимо мешают работникам этого салона). Обратиться к руководству нам не дали, т. к. руководству мы тоже, видимо, надоедаем и как ведет себя персонал их устраивает. А в чеке № 20096, 20097, который мне предложили подписать стояло "мой любимый покупатель", будто издевались.

Ответить

Дмитрий

19.02.2013

Уважаемая Светлана Владимировна, в любом салоне связи Евросеть есть книга жалоб. Если вам будут попадаться такие грубияны, пищите в книге жалоб и ваша жалоба не останется без внимания. И если вам понравится обслуживание, тоже оставляйте свои комментарии. Спасибо!

Ответить

Наталья

14.09.2014

Да никому ваши платежки не сдались, за платежи сотрудникам не платят, и возни с ними больше. Оплачивайте в терминалах.

Ответить

Вячеслав

02.02.2013

Евросеть очень хитрая конторка! При попытке вернуть деньги за бракованный товар (после 14 дней) столкнётесь с проблемой - вам предложат ремонт, вам его не поменяют и не вернут деньги! И вернуть деньги можно будет лишь через суд и то 50/50.

Ответить

Дмитрий

19.02.2013

Уважаемый Вячеслав, честно, мне интересно в каком магазине обменяют товар после 14 дней, особенно сложнотехнический товар. Спасибо.

Ответить

Ирина

04.03.2013

Уважаемый Дмитрий. Любая уважающая себя и свое имя компания. М-ВИДЕО, например.

Ответить

Анастасия

29.01.2013

23 января муж сделал подарок. Купили в магазине Евросеть телефон Samsung galaxy Ace duos, особо просматривать не стали, так в общем все знали о телефоне, проверили на включение просмотрели внешний вид, никаких дефектов замечено не было, придя домой, муж начал настраивать, сделали полный сброс телефона, телефон загрузился полностью на китайском языке, нашли с мужем как поменять язык, но тут вылез другой дефект при попытке обновления телефона через 3g или wi-fi он написал нам, что невозможно соединиться с сетью, хотя интернет работал, мы загружали приложения и и просто проверили все браузеры, потом решили проверить обновления через официальную программу samsunga -kies, но тут нас ждал другой сюрприз, при выдаче информации о прошивке программа выдала не возможно обновить этот телефон и выдала прошивку в конце которой вместо указания кода страны для которой изготовлен этот телефон стояли три Х, в итоге с мужем решили проверить код имей набрав комбинацию, телефон выдал два имея с нулями, в меню телефона выяснилось отсутствовал раздел меню, который должен был быть там, в итоге когда пришли в магазин разбираться, продавец сказал, что он только узнал, что этот наклейка на телефоне синяя означает, что телефон когда то побывал в про-сервисе, сначала вроде нам решили вернуть деньги за этот телефон, простояв с мужем в магазине почти два часа, вдобавок я еще и беременная, потрепав нам нервы нам отказали в возврате, сказав, что а вдруг этот телефон мы сломали, забрали на его проверку качества, сказали, что через 20 дней дадут ответ.

Ответить

Александр

28.01.2013

Господа из Евросети, не будьте роботами попугаями, не пишите в маркете одно и тоже в ответ на совсем разные ситуации. Если вы хотите оправдаться, это уже не удастся, репутацию вы загубили. Отказав 1 человеку вернуть деньги своевременно и законно, лишаетесь 10-100 клиентов. Отвратительное обращение с клиентами, отвратительный и бракованный товар, ГАРАНТИИ НЕТ- запомните это несостоявшиеся клиенты, покупайте в проверенных магазинах, интернет магазинах. А Вы, уважаемые возмутители спокойствия и нервов, просите данные телефона и координаты пострадавшего от ваших действий, зачем они Вам, все равно 0 и еще раз 0 реакции. Научитесь работать, а потом оправдываться. Я написал Вам претензию и отправил по почте параллельно с телефоном, на следующий день все было уже у Вас. В претензии я требовал разобраться в течение 10 дней, сегодня уже 11 дней спустя. От Вас ни слова. Хорошо, как и предупреждал подаем в суд с последующим возмещением морального вреда и дополнительных затрат, связанных с возвратом. А по поводу Вашей торговой точки в Солнечногорске, все сделаем чтобы репутация упала к нулю, не зачем еще кому-то страдать от этого беспредела!

Ответить

Елена

17.01.2013

Купили телефон 2.10.2012 г. Сдали по гарантии для устранения дефекта 13.11.2012 г. После устранения дефекта 21.12.2012 года в г. Казани - телефон поступил в Набережные Челны в офис продаж 2.01.2013 года. Расстояние между городами 180 км., для доставки понадобилось 12 дней! Супер! Больше сказать нечего.

Ответить

Александр

17.01.2013

Купили простой телефон Нокия С5, покупали кнопочный без сенсорного экрана и наворотов, сборка Венгерская. Самое главное купили в подарок на юбилей отцу (55 лет). Радости было море, красивый подарок. И вот беда. Первый раз включали телефон в салоне без Сим карты и карты памяти. Второй раз включили через 4 дня уже после торжественного вручения юбиляру. Первым делом интересовала фото камера как доп. функция. Карта определилась, попробовали камеру, решили посмотреть качество снимков, и началось - при открытии фото постоянные перезагрузки и даже отключение телефона. Далее отказался видеть карту памяти и стал перезагружаться при фотосъемке. На следующий день, а именно через 5 дней, принесли телефон в Евросеть (г. Солнечногорск, ул. Почтовая, центральный рынок). Предчувствие было, что будут проблемы в возврате, поэтому взяли копию статей по защите прав потребителя. Также в комплекте не обнаружено карты памяти, по мануалу она должна быть. Предчувствие не подвело. Про карту сказали норма, мол, это производитель, врут, конечно, сами разворовывают. При проверке выявили явную неисправность телефона. Попробовали обнулить настройки до заводских - не помогло. Далее мы попросили вернуть деньги, либо другой телефон, хотя выбора в этой торговой точке совсем не было. В ответ слышим: "товар технически сложный, нужна экспертиза". Какая экспертиза, изначально не исправный телефон вернули в течение 5 дней. По закону мы имеем вернуть любую вещь, даже если цвет не понравился, при условии сохранения товарного вида. А тут брак, причем серьезный. То, что его перепрошьют нас не устраивает, почти все подобные ситуации в дальнейшем заканчиваются полным отказом работоспособности телефона. Настроение испортили всем, особенно юбиляру. Экспертиза сроком до 21 дня, потом либо ремонт, либо возврат денег. Нас это не устраивает, нужно срочно передарить подарок, и обязательно технически исправный. Получается разницы нет никакой, покупаете вы в интернет магазине (дешевле на 25-30%), или в фирменной торговой точке. Итог - все заканчивается экспертизой и сервисом. Спрашивается, зачем переплачивать, если мы не защищены правами потребителя. Сейчас во всех нормальных торговых точках и магазинах наработана практика, нет проверки магазина, а потребителю дают на проверку 2 недели, в течение которых последний может забрать деньги или аналогичный товар в случае не исправности, проблем, и просто по желанию. Это был последний раз покупки в салоне Евросеть, и Вам уважаемые потребители не рекомендуем. Бездарная, наглая, беззаконная компания. Если не нашли товар на прилавках проверенных магазинов, не бойтесь купить его в проверенном интернет магазине, разницы нет никакой, а деньги сэкономите. Уже много раз проверял данную теорию на практике, и не пожалел, все работает и надежно, с гарантией производителя.

Ответить

Алла

15.01.2013

В районе Курской в Евросети очень странные сотрудники - спрашиваю: как положить деньги на мою карту в тинькофф кредитные системы? Сообщают: а знаете, интернет перегружен, все сотрудники лазают на сайт евросети, смотрят пришла ли зарплата. Зачем это сообщать клиентам? Наверное зарплату здесь не платят. Сотрудники плохо говорят по-русски или на вопросы пожимают плечами. Кто вообще эти люди?! Может, платить надо своим сотрудникам достойно и набирать воспитанных,образованных людей?

Ответить

Кирилл

14.01.2013

Хотел бы поделиться своей историей о Человечном сервисе «Евросеть». Мой отец решил сделать себе подарок на новый год и купил 31.12.12 там Навигатор, но случилось горе и 09.01.13 мой отец скончался. После похорон я заметил этот Навигатор ещё запечатанным, мне и моей семье он бы не пригодился и я решил обменять его на видеорегистратор, хорошо, что до конца 14-ти дневного срока оставался один день. Но так как сам работаю в торговле, понимал, что по закону о «Защите прав потребителей» сложная вычислительная техника возврату и обмену не подлежит если она надлежащего качества. Дабы не терять время с консультантами в магазине на объяснение по какой трагической причине я хотел бы обменять этот товар, написал «письмо-обращение» на официальном сайте «Евросеть» в разделе «Обратная связь» с просьбой обмене Навигатора, уточнив, что могу даже приложить документы подтверждающие смерть отца. В течение минуты (замечу, что МИНУТЫ!) со мной связалась ведущий менеджер рекламационного отдела, как она представилась Татьяна Панченко и сказала, что не видит в этом не каких препятствий и, что уже поставили в известность об этом директора магазина, что я могу спокойно ехать и поменять! Вот такой вот Человечный сервис компании «Евросеть». ОГРОМНОЕ ИМ СПАСИБО!

Ответить

Женя

16.05.2014

Всем привет, хочу рассказать вам историю, которая покажет, что Евросеть - не самый плохой салон, где можно что-то приобрести! У меня была такая история, купил я в Связном телефон, lg gt 540. Пришел домой поставил на зарядку, утром просыпаюсь - не включается телефон, пошел, мне поменяли его, так со вторым такая же история, я с трудом выбил свои деньги и пошел в Евросеть. Мое мнение, что этот салон достойный, с хорошим обслуживанием и ассортиментом, купил я там все этот же телефон по более низкой цене, но ОН служит мне исправно, все с телефоном отлично. И салон этот хороший! Это было мое мнение, у кого-то оно может быть другим, но я считаю, что к нему отнеслись предвзято. Спасибо за внимание!

Ответить

Иван

13.06.2014

Я являюсь постоянным клиентом Евросети, так как она находится прямо возле моего дома, всегда все меня там все устраивает)))

Ответить

Алла

19.02.2015

Мое мнение не очень хорошее, купили планшет. Застраховали, так как нам уж очень красочно рассказали про страховку. Забыли сказать одно, что она не работает и деньги вы не получите. В итоге ходим четвертый месяц и нас футболят, как хотят. Прямо, открыто, нагло говорят-ваши проблемы, руководства нет и связаться мы с ним не можем. В итоге после пятого визита в магазин, нам дали акт и то не правильный, альфа банк его не принимает. Поехали опять в Евросеть, на, что получили один и тот же ответ-ваши проблемы, другого акта нет и не будет. Какое мнение может быть. В итоге за 4 месяца планшет подорожал в два раза. Но у нас не планшета, не денег, не вежливого обслуживания. Однозначно не кому из близких не порекомендую этот магазин. А отзывы всегда будут негативные. Может руководство тогда будет связывает с магазином и контролировать его качество.

Ответить

Ирина

14.01.2013

07 января 2013 года в салоне "Евросеть" во Владикавказе купила планшет. В салоне он плохо ловил сеть, но продавец торжественно уверила меня, что у них слабый Wi-Fi и проверить все функции планшетника нет возможности, а дома этой проблемы не будет и все будет работать. В результате, дома сигнал слабый, при переходе в другую комнату, вообще, сети нет, видео не грузит, индикатор зарядки не отображается, хотя планшетник подруги работает на ура! Принесла в магазин и началось! Денег не отдадим, а мы (продавцы) ничего не знаем и т. д. На вопрос, кто директор магазина, на чье имя я сейчас напишу претензию, в ответ слышу: а у нас его нет. Кто старший продавец, менеджер, администратор - опять же "не знаем" и "не скажем". На мои тыканья пальцем в Закон "О защите прав потребителей" и чтение вслух статьи 18 в ответ слышу: "я не разбираюсь в этом". Стали оформлять товар на экспертизу, в принтере нет краски и документ распечатался с полосой. Говорю: это же юридический документ! Ответ: "ну и что!". Но меня тяжело побороть! Я все равно верну деньги! Люди! Ничего не покупайте в Евросети!

Ответить

Анастасия

13.01.2013

Не советую вообще ничего покупать в Евросети, так как обменять на что-то другое не получится! 11.01.2013 г. приобрела ноутбук марки "Леново" в Евросети в Нижнем Новгороде (Плотникова, 3а) в подарок на день рождения свекрови. Через день выяснилось, что наш подарок уже неактуален (она приобрела себе ноутбук). На просьбы продавцов обменять ноутбук с доплатой на фотоаппарат - мы не услышали ни одного грамотного ответа! Ужасная политика данной организации, непонятная нормальному человеку. Очень жаль, что мало времени у меня, а то можно было бы видео выложить, как продавец, забыв положить зарядное устройство догонял нас, уже ехавших со стоянки гипермаркета!

Ответить

Владислав

12.01.2013

При сдаче на ремонт сотового телефона по гарантии мне отказались выдать взамен временный сотовый телефон.

Ответить

Галина Степановна

11.01.2013

12.12.12 г. я отдала телефон вместе с сим картой (не смогли открыть крышку) на проверку качества, дома я почитала квитанцию и решила подстраховаться, отправив претензию 19.12.12, в которой потребовала возврата денег. 21.12.12 я получила такое сообщение: "12 декабря 2012 г. Вы передали телефон для безвозмездного устранения недостатков (гарантийного обслуживания). Законом о Защите Прав Потребителей не предусмотрено право потребителя на предъявление сразу нескольких требований. Соответственно, так как Ваше требование на возврат денежных средств поступило спустя неделю, то мы приняли на себя обязательства выполнить Ваше первоначальное требование на гарантийное обслуживание, с чем Вы согласилась, и о чем свидетельствует Ваша подпись в квитанции (см. вложение к письму). На данный момент телефон находится в ремонте, заказаны все необходимые расходные материалы. В течение предусмотренного в п. 1 ст. 20 Закона о Защите Прав Потребителей срока (45 дней) Ваше требование о безвозмездном устранении недостатков будет удовлетворено. Мы сделаем все возможное, чтобы максимально сократить сроки ремонта. С уважением, Яна Назарова специалист по связям с общественностью, компания "Евросеть" (филиал "Западно-Сибирский"/ г. Новосибирск)" Я думала, что если Евросеть крупная компания, то никаких проблем не должно быть, но они повели себя не порядочно. Я телефон отдавала только для диагностики, в квитанции подпись поставила, а как иначе, должна же у меня быть бумага, что я им отдала телефон. Никто мне даже не сказал, что эта квитанция у них означает, что отправили телефон на ремонт, то есть меня специально ввели в заблуждение. Зачем мне телефон после ремонта, я на такое согласия не давала. А претензия у меня одна была от 19.12.12. В ответ на их сообщение я написала им, что пока ремонт еще не сделали, чтобы отозвали заказ на расходные материалы, но ответа не последовало. У меня сложилось впечатление, что это такая политика руководства, по крайней мере, у Западно Сибирского филиала точно. Теперь мне придется организовывать одиночную акцию с привлечением СМИ и телевидения, а потом подавать в суд.

Ответить

Сфера деятельности Евросеть