Фабрика окон

Обратились в данную компанию по рекомендации друзей, дело было еще летом и нашим друзьям за несколько месяцев до этого «Фабрика Окон» произвела остекление и утепление лоджии. Претензий не было никаких за исключением длительного (более месяца) срока выполнения работ. Ну да ладно все хорошо за окном светит теплое солнце можно подождать немножко.

Будучи уверенными, что все будет хорошо, мы обратились в компанию с просьбой осуществить соответствующие работы. Нас заверили, что работы будут проходить максимально быстро и очень качественно. Понятие продувание по окончании работ даже не обсуждалось, все будет герметично!

Сложность была в том, что нельзя было начать отделочные работы во всем помещении, пока не закончатся грязные работы в лоджии. Пришлось ждать не менее месяца, прежде нам поставили окна и сделали утепление. При этом ставила бригада, которую в последний момент направили на мой адрес и они еще несколько часов согласовывали, а что собственно нужно делать.

Закончили ремонт, наступила зима, появились первые проблемы по всему периметру между подоконником и окном начало продувать. Вызвали менеджера по качеству, пока оформили все и договорились, прошло недели две. Приехал, объяснил, что нужно делать, по словам представителя компании причиной всего послужили неправильно/некачественно установленные окна. Вы итоге мне пообещали, что приедет СПЕЦ бригада по устранению косяков и мы думать забудем про эту проблему. Сделал кучу фото, заполнив несколько бумажек удалился.

Каково было мое удивление, когда через неделю приехал та же самая бригада, что устанавливала окна. И с таким же мягко говоря недоумевающем лицом проследовали к месту работ. Выяснилось, что никакой отдел по качеству ничего им не сообщал, а просто накануне сказали - приезжаете, исправлять там что-то будете!!! Немного поругавшись и придя в себя, сумел объяснить в чем проблема. Ребята сразу нашли виновных.. Бригада которая делал утепление якобы криво поставила подоконник срезав лишнюю пену, отсюда все проблемы.

В итоге запенив снаружи какой-то небольшой кусок, продувание сократилось, но полностью не исчезло. Вердикт монтажников, тут надо все разбирать и смотреть. Только ничего что у меня к этому времени уже был полностью закончен ремонт и разборы повлекли бы за собой необходимость делать дорогой ремонт еще раз, плюс к этому я уже жил в квартире и это не входило в мои планы. Короче говоря, прошлись герметиком по шву между окном над и под подоконником (оттуда тоже дуло), довольные собой показали мне работу. Само собой, это не устранило продувание полностью, и это было явно не то, что мне обещали. Ну чтож принял как есть.

Все бы хорошо, но через некоторые время обнаружились новые еще более серьезные места продувания: между стыками штапиков на окне, из розетки и потолочных светильников!! Короче похоже не дуло только со стороны комнаты!

Опять вся та же тягомотная двухнедельная процедура, вызвали менеджера по "качеству" который все внимательно посмотрел, запечатлел на фотоаппарат и запротоколировал... Заключение, тут все нужно снимать и проверять. Опять же, то что мне приезжали исправлять сделали не до конца и можно было еще много чего подправить! На резонный вопрос как же вы так делаете что все так в плохо, развел руками, мол, моя тут не причем, я лишь проверяю качество выполненных работ, а все вопросы к ним, к монтажникам.

Через неделю полторы в оговоренное время приехал исправлять (что еще можно) новый мастер. И снова, абсолютно не в курсе, что и как делать. Никаких штапиков для замены он не взял. А когда я спросил, что он планирует делать, "Мне сказали все разбирать (ломать-крушить)", короче искать иголку в стоге сена! Важно отметить, что такие рекомендации ему дала девушка-менеджер, с которой до этого раза три детально проговаривали, что именно произошло и что именно надо делать!!!

Этот последний специалист по устранению неполадок, такой веселый парень, чуть ли не смеясь заверил нас что ситуация у нас очень сложная и только полный демонтаж всей конструкции ( читай ремонта) может чем-то помочь! И то не факт! Ибо иголка в стоге сене, поди найди ее коли руки... На очередной вопрос как же вы так работаете. "А что я, я тут рядом не стоял. Да и вообще это рулетка, как повезет с мастером!".. Это что же получается, повезло с мастером все ок, не повезло - наши проблемы?!

Как итог, мы требуем компенсации за неустранимую неисправность конструкции и халатную в целом работу. Будем думать, что с этим делать и как дальше жить. Но с этой контрой дел больше иметь не хотим!

При всем, этом на рынке были куда более интересные по цене предложения.

PS В офисе у Фабрики Окон висит табличка - Наша цель быть лучшей оконной компанией! Возможно, скоро они достигнут этой цели... только будут первыми с конца!

PSS У друзей кстати тоже зафиксировано продувание неизвестной природы. Вердикт - полный демонтаж!

У нас "Фабрикой окон" всё хорошо начиналось и грустно закончилось. Выбрали профиль Deceuninck Феворит Спэйс, который действительно очень хороший и противовзломные роллеты для загородного дома в Ленинградской области. Менеджер сработал отлично. Замерщик не понятно зачем, на всякий случай, дополнительно к металическим нащельникам в смету включил гибкие нащелики (я пока их не увидела, вообще недопонимала, что это такое) – с этого и начались наши неудачи. Товарищи, как только услышите от замерщика словосочетание "Гибкие нащельники", отказывайтесь от них наотрез – требуйте только металические! Делали наши 3 окна один месяц и задержали поставку почти на 2 недели. Доставщики привезли наш заказ в 23.00, очень торопились и на мой вопрос, что здесь есть что, указали на доставленное не сверяя с документом. А потом, к сожалению уже слишком поздно, выяснилось, что у нас была недопоствка металических нащельников на одно окно. Товарищи, при доставке вскрывайте все упаковки и сверяйте с описью! Установщики, перед тем как начать работу, также не сверили доставленное с документацией. Товарищи, настоятельно требуйте от них этого и принимайте в этом непосредственное участие! Одно окно установили отлично и сказали мне, что для остальных будут использовать гибкие и сами удивились, что нет металлических, посмотрели в документацию и почему-то не углядели, что они в описи есть. И вот на этом этапе, если бы не было в наличии этих злощастных гибких нащельников (руки и голову надо оторвать тому, кто придумал с ними устанавливать окна!), установщики вообще не смогли бы установить окна. А в результате, эти окна и выглядят не эстетично и герметичности никакой, так как по этим гибким нащельникам установщик набил штук 8 саморезов, потому, что пена изнутри их рапирает и они не клеются – благо окна не фасадные. Когда я увидела этот кошмар и мне надо было принимать работу и подписывать бумаги, я, наконец-то сама прочитала все подробно и увидела, что нам не допоставили металические нащельники. Все подписали и переделали сами, так как доверить переделку "Фабрике окон" уже усомнились. И вот еще почему: Противовзломные роллеты нам установили так, что любой может отжать направляющие шины, так как каждая прикручена к блокхаусу на три самореза длиной 4 см, а средние саморезы вообще прикручены в соединение блокхаусов, т. е. в пустоту – 3 см саморез виден и только 1 см в теле – бери напильничек и взламывай. А надо бы использовать стяжные шпильки, проходящие насквозь деревянной конструкции. Так, что тоже сами будем переделывать. Товарищи, не доверяйте установку противовзломных роллет "Фабрике окон", обращайтесь за профессиональной установкой к производителю роллет! РЕЗЮМЕ: Будьте дотошными и контролируйте каждый шаг профессионалов!

Номер договора 1405-3627. Для меня всегда самым важным фактором любого дела является результат. Главное, чтобы окна стояли ровно, не пропускали шум и пыль, чтобы не отлетали ручки с окошек через неделю, чтоб откосы были ровно сделаны. А кто и каким образом это будет делать - мне не важно. Фабрика Окон смогла выполнить моё желание и установить окна качественно - больше, собственно, и говорить не о чем. Какие-то мелкие детали или ситуации настолько не существенны, что я не вижу смысла выливать из-за них негатив на фирму, по факту - купил окна, поставили, всё хорошо. Если кому понадобится, у меня работали монтажники Шаков Станислав и Тупчий Вадим. По телефону меня консультировала менеджер Марина, кажется. Менеджер по замерам - Артюшенко Петр. Я всегда прошу визитки, чтобы было кому потом предъявлять претензии. Однако, в моём случае этого не потребовалось, поэтому вышеупомянутым людям просто спасибо и удачи. Так, что тем, кто не уверен, обращаться в Фабрику или нет, могу сказать: главное - результат. И результат у Фабрики - положительный.

Мы после свадьбы переехали в бабушкину квартиру в Питере. Дом был очень старый, деревянные окна времён революции. Были ужасные сквозняки, шум, постоянная пыль с улицы. Решили ставить стеклопакеты. Заказали, оплатили. Кстати, попали под акцию, получили приятную скидку. Номер договора 1704-2385. Окна привезли в срок, сделали быстро, за 2 дня поменяли окна во всей квартире (3 комнаты). Сделали откосы, всё ровно и красиво, я за откосы больше всего переживал. За собой убрали грязь, что тоже порадовало. Правда, пыль после ремонта всё равно осталась в воздухе, так, что пришлось потом мыть полы ещё на раз - зато после этой уборки в квартире была чистота долгое время - спасибо окнам, которые сдерживают с улицы и грязь, и холод, и шум. P. S. Специально запоминал имена сотрудников, чтобы потом оставить отзыв, но прошло довольно много времени, так, что кое-что забылось. Девушка по телефону представилась как Алина, мастеров звали Александр Сажин (могу ошибиться с фамилией) и Вадим, фамилию, к сожалению, забыл. Отдельное спасибо мастерам за приятное общение.

Застеклили кухонное окно и балконную дверь с окном. В Санкт-Петербурге достаточно много компаний, предлагающих остекление. А в "Фабрику окон" обратились из-за ее репутации на рынке и в интернете. Так же у них есть несколько роликов на youtube и после просмотра мы уже не сомневались, где хотим заказывать окна. Ролики у них какие-то смешные, какие-то душевные, но все очень теплые. Работники с нами общались как с друзьями, а не как обычно в магазинах. Это очень порадовало. Получилось, что в случае с "Фабрикой окон", рекламе можно верить, хотя это скорее исключение, подтверждающее правило. Понравилась профессиональная консультация, порекомендовали качественный профиль "Декенинг", для нас это важно, так как квартира находится на нижнем этаже. Нужно тепло, безопасность и прочность. Кроме того, менеджер, который делал замер, постоянно был на связи и нас предупреждали о том во сколько приедут сами. Трезвонить в компанию не приходилось. Так что, мы прониклись "искренним сервисом". Спасибо!

У нас деревянный дом, но все же нам надоело, что у нас с деревянных окон постоянно дует. И мы решили все же поставить пластиковые окна профиля Deceuninc. Признаюсь, слышала очень много отрицательных отзывов о пластиковых окнах в деревянном доме. Далеко ходить не надо - у моих соседей окна ужасно плачут. Но я все-таки рискнула и поставила двухкамерный стеклопакет, это когда 3 стеклышка. Ничуть не жалею. Окна теперь красить не надо, с них никогда не дует, и, что удивительное - окна не плачут, разве, что на кухне чуть-чуть. Я поставила 5 окон данного профиля и очень довольна. В следующем году буду ставить окна и на второй этаж, обязательно выберу этот профиль. Думаю, что он заслуживает уважение и зарекомендовал себя, как один из самых надежных профилей.

У нас деревянный дом, но все же нам надоело, что у нас с деревянных окон постоянно дует. И мы решили поставить пластиковые окна профиля Deceuninc. Признаюсь, слышала очень много отрицательных отзывов о пластиковых окнах в деревянном доме. Далеко ходить не надо - у моих соседей окна ужасно плачут. Но я все-таки рискнула и поставила двухкамерный стеклопакет, это когда 3 стеклышка. Ничуть не жалею. Окна теперь красить не надо, с них никогда не дует, и, что удивительное - окна не плачут, разве, что на кухне чуть-чуть. Я поставила 5 окон данного профиля и очень довольна. В следующем году буду ставить окна и на второй этаж, обязательно выберу этот профиль и эту же фирму. Думаю, что он заслуживает уважение и зарекомендовал себя как один из самых надежных профилей. Мой договор 3327, знаю, что при повторных заказах будет скидка!

Строил для себя загородный дом из оцилиндрованного бруса. Деревянные окна оказались не по карману, поэтому начал искать пластиковые с имитацией под дерево (нужен был определенный цвет). Позвонил в Фабрику окон, мне обещали помочь. На следующий день приехал их специалист Андрей, сделал замеры, подобрал цвет. Боялся, что с цветом могут напутать, но, как оказалось, переживать не стоило. Окна привезли вовремя, и самое главное поставили за один день. Качеством окон и цветом остался доволен. Стоят уже три года и пока никаких нареканий. Друзья говорили, что пластиковые окна «под дерево» выцветают, но все окна (даже те, что на солнечной стороне) стоят как новенькие.

Прошлым летом, в августе, остекляла свой новый дачный дом в Лодейном поле. Большой, шикарный бревенчатый дом – два этажа, чердак и балкон, недавно построили совсем. Я давно слышала про деревянные окна со стеклопакетами. Они почти такие же плотные, как и пластиковые, но более экологичные. В деревянных домах, вообще, микроклимат лучше. Заказали в «Фабрике окон» в Питере стеклопакеты из дерева. Пришлось подождать месяц, пока изготовят – деревянные производятся дольше обычных. Плюс ещё пока договаривались с доставкой, чтобы по времени совпасть. Дом остеклили быстро – трёх дней не прошло. Окна красивые, плотные – в новом доме тепло и дышится легко, даже зимой. Подкоплю немного – и поставлю себе такие же в квартиру на балкон. Очень довольны.

Хочу выразить благодарность сотрудникам компании фабрика окон в СПб за уют и тишину в доме! После установки ваших окон мы забыли, что такое шум и пыль с улицы, даже трамвай теперь почти не слышно! И очень выручает климат-контроль в окнах, благодаря нему можно реже открывать створки на проветривание, а в квартире все равно свежий воздух!

Прочитал отзывы и не могу поверить, что это одна и та же компания. Лично моё сотрудничество с ней прошло хорошо, даже более того, кроме хорошо выполненной работы и качественных окон ещё и весь мусор за собой вынесли. Совсем не заметил не подобающего отношения к себе. Советую их.

Уже неделю любуюсь новыми окнами, все очень нравится! Отлично сработали, замерили в день заказа, изготовили быстро и в срок, доставка не задержалась. Отдельное спасибо монтажникам за профессионализм, качественную работу и аккуратность (даже убрали все после работы!), а также менеджеру, который занимался моим заказом! Мне предложили отличный вариант, то, что нужно, еще и скидку дали! Соотношение цена-качество - очень приятное, спасибо огромное!

С компанией ООО "Фабрика окон" лучше не связываться, условия договора не выполняются, отношения с заказчиками оставляет желать лучшего, монтажники работают из рук вон плохо, все нервы потрепали, после получения от Вас, суммы договора, ответственности вообще ни какой не несут. Руководители даже слышать не хотят о недоделках. Берегите свои нервы, и средства останутся с вами.

Хочу поблагодарить сотрудников ООО "Фабрика окон" за качественно выполненную работу в короткий срок.

Монтажники по хамски отнеслись к моей маме. И доставка приехала с опозданием на пять часов. Да и окна были царапаны, они потом их тёрли.