Господа! Довожу до Вашего сведения, заказали в "Фабрике" окна, приехал менеджер-замерщик, рассчитали, проконсультировал. Всё прекрасно! Сказал, "под ключ". Доставили, установили (монтажники) - претензий нет. Приехали "откосники". Выполняя свою работу, так увлеклись ею, что стали хозяйничать у нас на кухне, готовить себе чай, кофе. Мне не жалко, но самодеятельностью у меня дома заниматься нельзя! После, чего я не на долго отъехал по своим делам, Господа, откосники решили попросить поесть, у моей супруги в достаточно наглой форме, цитирую:" Вы не могли бы нас покормить, а то мы сегодня с самого утра ничего не ели?". Это на мой взгляд предел! Установили ужасно! Испортили всё, что можно! Откосы, что с уличной стороны не зашпатлевали, а просто налепили шпатлёвку, тем самым испортив то, что было и испачкав окна и подоконник. Соответственно не выровняв ничего, налепили уголки, которые наклеиваются на откосы с внутренней стороны, не спросив у меня! Я собирался переклеивать обои и заканчивать ремонт, а уж после клеить эти самые уголки! Позвонив в службу качества, надеялся на помощь, мне сказали: "Спасибо за информацию, мы примем все меры, доведем до сведения руководства, а к Вам, приедет специалист". Специалист приехал, но не в тот день, что договаривались, а на следующий в 10 утра, что разрушило мои планы на тот самый день! Зайдя в комнату с проблемным окном, что потеет так, что течёт вода с подоконника, сказал: "У Вас всё прекрасно, чаще проветривайте и т. д. ". По поводу висящей пены из под подоконника с уличной стороны, сказал, что это не входит в их обязанности, так зачем же обещать, что работа будет выполнена "под ключ"??? Я же, руководствуясь его рекомендациями стал чаще проветривать помещение, в результате - простудился. Спустя месяц, а может и больше, ежедневно просыпаясь под звук капель с моего подоконника, позвонил снова в службу качества, где мне сказали, что со мной в течении этого, может следующего дня свяжется менеджер. Прошло больше 5 дней - звонка нет! Прошло время, стал усердно названивать, в результате - приехал снова менеджер по гарантии, составил акт о "беде", сказал, что всё будет выполнено в лучшем виде, все недостатки устраним, всё переделаем. Короче прошёл месяц, я решил снова позвонить. Пообщавшись с разными отделами в т. ч. и юридическом, оказалось, что у них нет информации о том, что ко мне повторно выезжал мастер, получил отрицательный ответ, на повторный осмотр. Собираюсь ехать писать претензию в офисе, т. к. на электронные письма компания Фабрика окон не реагирует. В последующих планах независимая экспертиза, суд, моральный ущерб. Вот беду то нажил.
