Intimissimi

Кроме одной единственной модели бюстгальтеры не держат грудь С.

По подарочным картам - руководство сделало все возможное, чтобы их было кране сложно использовать.

Действуют они только в конкретных отделениях, причем разных в зависимости от того, где куплена карта, список выдается один раз вместе с картой, если не сохранился при получении подарочной карты, то все, этот список ни один сотрудник магазина ни по телефону, ни по интернету, ни лично сказать не может.

К Клиентам отношение достаточно безразличное, мне удалось найти единственного консультанта на несколько магазинов, который был в состоянии внимательно отнестись и действительно подобрать модель.

Просрочка караты на несколько дней(в которые я пробным путем выясняла в каких же магказинах это чертово [ой] действует) их аннулирует.

Причем сказать действует ли карта могут только после того как выберешь товар и попытаешься его оплатить.

В итоге мне было крайне неприятно потратить несколько дней на поиск магазина, полтора часа на выбор товара и в итоге на кассе быть оповещенной, что магазин у меня фактически украл 4 т.р. и здорово испортил радость от подарка на свадьбу.

Вот думаю не подать ли в суд... 4 т.р. не такая низкая сумма, чтобы так просто спустить.

Очень смешно было, когда мне предложили оплатить выбранные товары - прямо издевка... 4 т.р. украли и просят еще.

В общем сама больше никогда ничего там не куплю (тем более, что модели в лучшем случае на девичью и очень небольшую грудь, на которую что ни надень - нормально будет смотреться) и всем на свете расскажу какую неприятную позицию занял магазин по отношению к покупателям.

Думайте сами, стоит ли покупать белье с претензией на шик при совковом сервисе и качеством близким к Али-экспресс...

Никогда не писала подобные отзывы, но сейчас пришлось, т. к. не хочу, чтобы моя ситуация осталась замолчезной.
Я оформила заказ на сайте Intimissimi 08.03.2017 г., в этот день действовала акция – бесплатная доставка.
На следующий день ко мне приехал курьер и сообщил, что я должна оплатить доставку, ее стоимость была указана в накладной. После звонка в Службу поддержки, разбирательства, я получила ответ – «Скажите курьеру, что не будете оплачивать доставку». Так я и сделала, но пришлось еще написать расписку курьеру, что я отказываюсь платить за доставку.
После этого я получила наконец-то свой заказ.
После примерки дома, я усомнилась, подходит ли мне заказанный размер изделия и решила проверить на сайте возможно ли оформить возврат заказа. Т. к. на сайте была довольно общая информация, я обратилась за уточнением в Службу поддержки и вместо ответа получила ссылку на сайт. Я не поленилась и обратилась в Службу поддержки еще раз, сообщила номер заказа и другую необходимую информацию, после чего получила подтверждение, что я могу воспользоваться услугой возврата для своего заказа. Также я уточнила, могу ли я отправить возврат не курьером, а Почтой России, т. к. проживаю в Москве. Получив положительный ответ, я оформила возврат, как и было указано на сайте (со всеми необходимыми документами и на указанный адрес).
По идентификационному номеру я проследила, что моя посылка-возврат 23.03.2017 г. прибыла в сортировочный пункт и уже ожидает получения. После чего я решила поинтересоваться в службе поддержки, какой статус у моего возврата и в какие сроки я смогу получить денежные средства. И тут началось самое интересное.
С 23.03.2017 г. я обращалась в СП каждый день и каждый день ни один из сотрудников не мог дать никакой статуса, они постоянно запрашивали какую-то информацию у кого-то (то у курьерской службы, то у почты, то еще у кого-то) и ни разу не вернулись ко мне с обратной связью. Сегодня 19.04.2017 г. мой заказ до сих пор находится в сортировочном центре и 23.04.2017 г. заканчивается срок его хранения там.
Вчера мне наконец-то ответила одна из сотрудниц службы поддержки и сообщила, что «Оказывается» мой заказ находится в сортировочном центре, а должен быть в п. Быково, и, что я сама должна обратиться в почтовое отделение, чтобы оформить заявление на перенаправление посылки в п. Быково.
У меня не хватает культурных слов, чтобы описать всю эту ситуацию. Я оформила возврат так, как было указано на сайте и как мне сообщили их же сотрудники. За это время у них поменялось место для отправки возврата и почему-то Я должна с этим разбираться. Сказать, что я возмущена всем этим, не сказать ничего.
Раньше я была постоянным клиентом данного бренда, в том числе неоднократно оформляла заказы на сайте.
Сейчас обхожу магазины Intimissimi стороной, чтобы еще хоть раз связалась с ними после такого – ни за что!
И постараюсь всем знакомым сообщить, как «здорово» этот бренд обращается со своими потребителями и какие они клиентоориентированные.

Купила 2 комплекта белья, через 2 дня носки, не преувеличивая, лифчик скатался, а на трусах вылезли резинки. Стираю белье руками. До этого белье носила по несколько лет из Интимиссими. Сейчас качество оставляет желать лучшего...

Ужасное отношение к клиентам. Посещала магазин в ТЦ "Европейский" 22.12.2016 примерно в 21:00.

Стоя в примерочной услышала неприятный разговор консультанта другого покупателя (кажется, ее зовут Екатерина): она просто нагло опускала свою клиентку фразами, что она замоталась (читать слово как синоним из нецензурной лексики), что если она еще что-то примерит и не возьмет, то эти лифы она в лицо ей кинет.

И это самый большой магазин в Москве! Я очень расстроена. Желание посещать эти магазины отбили совсем...

Очень жаль, что наши отношения закончились на такой негативной ноте. Довольно часто ранее я приобретала вещи в данном магазине набрав большое количество вещей на распродаже дома, когда срезав все этикетки я заметила тонкую прорезь на топе на следующий день я хотела вернуть, на что они отказались, сказали, что вещь ношенная. Невооруженным взглядом понятно, что данное повреждение при носке изделия не поставить, на что мне ответили надо смотреть когда покупаете и не известно как вы носите. Уже давно нет таких принципов, лишь бы не возвращать денег покупателю, очень не приятно, что маркетинговая политика данной компании не нацелена удерживать постоянных покупателей и так легко с ними расстается, при этом цена этого топа была чуть выше тысячи рублей, вопрос стоил ли конфликт этого, стоило настолько падать в глазах своих клиентов. Со своей стороны я конечно больше туда не ногой и всем расскажу, что в данной сети опасно покупать продукцию, так как теряешь не только деньги, время, а так же душевный комфорт.

Я гуляла по магазинам и зашла в свой любимый магазин Интимиссими, Дмитроское шоссе. Была крайне не довольна тем, что после совершения покупки я зашла обратно и слышала разговор продавца и администратора о том, что белье закупается в Гонконге и, что оно дешевое и не стоит того. Научите продавцов не впаривать лишь бы продать, а культурно себя вести.

07.05.15 ТЦ "МЕГА" Ростовская облась г. Аксай аксайский проспект. Крайне не довольна обслуживанием и отношением продавцов консультантов. В магазине нижнее белье небрежно валяется на полу, на мое замечание в ответ услышала хамство, что без меня есть кому делать замечание, бейджиков на девочках не было, имя свое называть отказались! Обслуживания я не дождалась, так как хотела совершить покупку по подарочной карте на, что мне аргументировали, "нам не выгодно Вас обслуживать по подарочной карте", Посетив это магазин я поняла, что уважения нет как клиентам магазина так и к руководству, региональный менеджер уважением и авторитетом у продавцов не пользуется, его распоряжения по поводу представиться и надеть бейджик продавцы ни как не отреагировали, наоборот еще больше продолжали хамить и усмехаться! Хотелось бы, что бы Нетребская Инна извинилась, менеджер Радченко Артем научился руководить своим персоналом! Вообще праздник был испорчен! являлась вашим постоянным покупателем, жаль придется расстаться, спасибо девочкам магазина "ОЙШО" которые смогли доставить несколько приятных минуть и чуть-чуть отойти от того негатива который получила в Вашем магазине! с Уважением, Сарабашева Елена. (запись в книге жалоб я оставила, но не уверена, что это кого то смутила и она там доживет, что бы ее увидели!)

Подарили сертификат на 4000, все чеки сохранены, пришла сначала ТЦ Калужский, все примерила, оказалось, подарочные сертификаты они не принимают. Отправили в другой, на Киевской ТЦ Европейский пришла туда, и там отказались принимать сертификат, была в ужасе просто, отправили в Охотный ряд, с ужасным настроением приехала на охотку, но и там, увидев сертификат, вначале с выпученными глазами посмотрели, типа, только не это! И начали придумывать, мол, сломался аппарат и не принимают сертификаты! Потратила целый день на это! В итоге сертификат можно выкинуть, что ли!? Это, что такое вообще? Запомните - никогда не покупайте никому сертификаты у этих магазинов! Никогда! Мало того, что в магазине совсем нет выбора, была вынуждена что-то выбрать из этого, так еще и все вот так обернусь, и деньги полетели на ветер!

Уже 6 лет покупаю бельё только вашей торговой марки, очень удобен магазин Мега Белая Дача. Но последние РАЗЫ - это просто кошмар! Зову консультанта и пока она начинает мне отвечать или что-то показывать - раза три её уведут по другим вопросам, и в итоге она забывает о чем говорили и снова убегает, так я ТРИ раза оставалась без покупки и с подпорченным настроением! Мега Белая Дача - стоит сменить весь коллектив! При желании можно конечно поискать похожие торговые марки, но очень не хочется тратить на это время. К слову, покупаю у вас раз в два месяца на суммы не меньше 10 тыс. Руководство - обратите внимание на работу персонала! Последний раз была там 10.01.2015 г. В свой д. р. хотела сделать себе приятное, но увы. С Уважением, покупатель Наталья.

Люблю этот магазин за все. Очень люблю белье, замечательное соотношении цены и качества. Обожаю бесшовные трусики! Очень радует, что постоянно меняются цвета. И у меня в коллекции каких уже только нет - от ярко розовых до мятных. Самые подходящие мне бюстгалтеры тоже здесь. Невероятно люблю и за модели, и за цвета, и за ткани, и за качество. Консультанты раз на раз не приходятся, бывают "золотые", бывают навязчивые, бывает не дозовешься. А так, наверное, любимый магазин белья. Цены очень доступны и белье красивое!

Одно из немногих мест в городе, где я гарантированно получу вдохновение и хорошее настроение! Интимиссими - это любовь с первого взгляда и на всю жизнь! Большая фанатка этого белья и одежды

Были вместе с женой и ребенком в этом магазине. Пока жена мерила белье в течении получаса раз 5 входили и выходили из магазина с ребенком. Очень порадовали замечания консультанта "не ходить туда-сюда". И только после моего вопроса, великодушно объяснили, что они считают сколько раз вошли и вышли из магазина, и их ругают, когда заходят в магазин и ничего не покупают. Ладно бы попросили это вежливо, а не грубым тоном. Хотя сам факт подобного замечания удивляет. За грубость покупателям, продавцов-консультантов "не ругают" что-ли? А за конверсию ругают, да? Странно. Единственное, что остановило от того, чтобы не развернуться и больше туда никогда не возвращаться - не хотел расстраивать жену. Другой продавец наоборот был очень вежливым. В общем, среди персонала есть очень грубые сотрудники. Странно, почему их до сих пор не уволили.

Очень люблю этот магазин и обслуживание. Почти всегда довольна выбором (вот только бесшовное белье по мне не очень, ну и как-то купила не очень качественные на мой взгляд бюстгальтеры. Очень красивые вещи девочки часто показывают не с витрин. Бывает, смотришь одно, а девочки принесут кучу всего "из закромов" и вроде ничего особенного, а они настаивают, мол, примерьте, и часто именно это и покупаешь. В общем, за обслуживание 5+. Цены высоковатые, жалко нет дисконта (я про карты), но все равно я их люблю. Каталоги заслуживают отдельной похвалы.

Я, кажется, здесь один мужчина. Очень понравилось белье моей девушке. Качество отличное, выбор большой, девушка довольна, спасибо Вам, что Вы есть! Будем у Вас - обязательно заглянем.

Обошли с сестрой практически все магазины в поисках редкого размера 70С. Решили зайти в Интимиссими, т. к. там всегда могли найти что-нибудь подходящее. Но в этот раз не повезло. Общалась с нами вроде бы на вид доброжелательная девушка с 4-5 размером и объемом под грудью 85-90. Упорно доказывая, что нам нужен другой размер не С, а В. Мы устали спорить и попросили принести бюстгальтер предполагаемого консультантом размера. Как не удивительно, но чашка оказалась откровенно маленькой. Попросили принести на размер больше, но ответ был довольно сумбурным, то ли его нет в наличии, то ли еще что-то. Желаемый размер нам не принесли. Впечатление от магазина очень подпортил продавец-консультант, который с нами общался.

Классно, красиво, цена соответствующая. Модели - залюбуешься, как в каталоге, так и вживую. Но покупаю редко - мало, что садится на меня хорошо. Но то, что все-таки подходит, моментально становится любимым! Для тех покупательниц, которые ценят качество и готовы за него платить несколько больше, чем в масс-маркетах.

Покупала там однажды комплект белья и топ. Качество радует. Только не нравится, что по пятам ходит консультант. На днях заглянула с молодым человеком. К нам пристала консультантша, буквально не умолкая, бормотала, что все мне подойдет. И после того, как мы переходили от манекена к манекену, слышала вопрос: "Ну что, Вы выбрали? Уже выбрали?" Парень вышел из магазина, я тоже сбежала. Мы стояли на входе и оттуда рассматривали белье.

Прошлась по магазину в поисках идеального бюста, на первый взгляд не приглянулось ничего. Потом консультант ненавязчиво предложила помощь и достала из закромов некоторые модели, которых не было на витринах, и рассказала об акциях. При покупке одного бюста, второй прилагается уже с ощутимой скидкой. Как итог, я просто влюбилась в парочку вещей, счастливой обладательницей которых я и стала после примерки!Здесь нашелся идеальный пуш-ап без дичайшего поролона, соблазнительной формы чашек и из супер гладкого материала, который я и искала, т. к. кружева мне уже и так хватало. Вывод: девочки, не пренебрегайте услугами консультантов, они действительно могут найти вам настоящее сокровище, которых на витрине попросту нет!

Очень не любила раньше, когда наступал момент обновления нижнего белья. Уж очень трудно подобрать мне верхнюю часть. Но нашла вас и хочу сказать спасибо! Белье великолепное, сидит отлично, поддерживает и подчеркивает мои формы, нигде не поджимает. Полное отсутствие дискомфорта. Дороговато, порой, но комфорт бесценен! Я с вами долгие-долгие годы буду дружить.

Стоит, стоит обязательно сюда заглянуть, особенно когда есть скидки! Без покупки не уйдёшь! Выбор и качество - радуют!

Люблю этот магазин! Это женский рай! Есть много разных милых аксессуаров, хороший выбор белья, отличное качество и вежливый персонал. Единственный минус - неоднократно спрашивала девушек о наличии маски для сна, на, что мне всегда отвечали, что пока их нет в наличии, но как только они появятся, мне сразу позвонят. При мне записывали мой номер и помечали, что мне нужна маска для сна. Но, к сожалению, ни разу не позвонили.

Сегодня первый раз зашла в этот магазин, присмотрела модельку, назвала размер, мне показали разные варианты расцветки, да плюс еще и акция 2 штуки за 1499. В общем сначала мне принесли на размер меньше, чем я просила, правда потом девушка уже приносила то, что надо!, перемерила я штук не помню сколько, но много! А самое главное для меня, что все сидело ОТЛИЧНО! Жаль, что по финансам были ограничения. Взяла по акции, но обязательно вернусь в следующем месяце!

Магазин очень нравится. Всегда можно подобрать себе и мужу что-нибудь. Продавцы не надоедают. Обожаю бесшовное белье.

Меня расстраивает политика этой сети магазинов! Значит майки мужские мерить в магазине можно на голое тело (продавцы сами предлагают), а вот если купишь не примерив и она тебе не подойдет дома, то вернуть или поменять уже нельзя! Ладно трусы, согласен. Почему то в других магазинах без проблем меняют. Двойные стандарты! Нарушение законодательства. Я был лучшего мнения об этом магазине. Больше не ногой сюда!

Я покупала себе нижнее белье в этом магазине. Бюстгалтеры ношу уже больше года, качеством довольна. Пусть будет дороже, но я готова платить за качество.

Именно в этом салоне просто отвратительное обслуживание, обратилась к ним, говорю, что у вас покупала, хочу такой же. На, что получила, что никогда в их салонах не было такого размера, хотя я только, что из Меги приехала, где мне сказали -, что просто закончился такой размер.

Хвалю девочек, которые здесь работают: позвонила им уточнить наличие в магазине нужных мне ништячков. Девушка, несмотря на загрузку (воскресенье, все дела) не только рассказала мне, что у них осталось, но и отложила последний (!) экземпляр под мое честное слово, что через полчаса я приеду и заберу. Прорвавшись через пробки я, разумеется, это сделала. Атмосфера в магазине самая, что ни на есть праздничная, и есть, чем поживиться, кому угодно – и тем, кто любит черное-брутальное, и любителям нежного-розовенького-кружевного. В общем, загляните сюда, и от девочек-консультантом можно не шарахаться – они тут хорошие и понимают слова "нет" и "да, но в другой раз, спасибо".

Очень мало моделей для большой груди. Печаль. Бесшовное белье, вроде вообще до 2-го размера. Прискорбно.

Девчачий рай расположен в этом магазине. Ох уж эти пастельные тона, кружавчики и натуральные ткани. Зашла сюда уже подготовленным покупателем - неделю изучала их каталог, наметила, что хочу померить. Сначала просто осмотрела вывешенные модели - почти ничего не приглянулось. Поэтому стала показывать модели из каталога, а консультант доставала их из своих заветных ящичков. В общем, провела я в магазине за выбором без малого 2 часа - вымоталась сама, продавца тоже, скорее всего, вымотала, но она оставалось вежливой и улыбчивой. Чего я только не накупила. Уходила очень довольная. А продавцы счастливо улыбались, провожая меня - наверное были рады потраченной сумме и моему уходу.

Покупаем там периодически мужские боксеры с любопытными рисунками, на причинном месте. Качество отличное, сидят хорошо. Все довольны.