- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 128033 раза

Телемагазин Ювелирочка

Москва, ул. Веткина, д. 4
Показать на карте
8 (800) 511-84-20
  • Положительных: 591 отзыв
  • Отрицательных: 342 отзыва
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Телемагазин Ювелирочка
maggie23
23.09.2018
Я заказала серебряный набор серьги+кольцо с камнем корунд-рубин. Пришло всё в целости, украшения симпатичные, серебро, все пробы на месте. С удовольствием ношу.
Москва
Алла
23.09.2018
Переключая каналы на кабельном телевидении, наткнулась на интересный для меня канал продаж эксклюзивных ювелирных украшений. Конечно риск купить подделку таким способом есть всегда, но все же мне приглянулись серьги и я решилась на покупку.
Москва
Maximumsunlight
01.10.2018
ДОСТОИНСТВА:
Сначало все было хорошо.
НЕДОСТАТКИ:
[цензура]. Им надо выгонять таких сотрудников.
Мама в Ювелирочке заказала изделий около 20 серебряные и золотые. Все было нормально. Стала их постоянным покупателем. Она решила заказать изумрудные золотые серьги в подарок на день рождение. Все отлично, пришло. В бирке написано изумруд 3/3 и т. д. Рассматривая внимательно, она заметила скол. Конечно расстроилась и пошла к ювелиру. Ювелир посмотрел, посмеялся и сказал, что это не изумруд. Скорее всего агат или хризопраз. Надо сделать геммологическую экспертизу. Возможно появление скола при неаккуратной замене камня. Мама сидит и плачет. Она звонила в телемагазин. Ей предложили вернуть изделие. Но отправив серьги, у нее не останется никаких документов. Она не отправляет. Может оказаться, что серьги заберут, деньги не получит.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_7026315.html
Саратов
Nadejda-74
03.10.2018
ДОСТОИНСТВА:
Просто замечательно
НЕДОСТАТКИ:
Минусов нет, все молодцы
Всё нравится. Смотрю передачу онлайн, а украшения заказывала 4 раза. Очень понравился заказ с серьгами и подвеской. Огромная благодарность всем ведущим и продюсерам! привет Наталье, она самая обаятельная, чудо. С ее подачи сделала заказы и очень довольна.
Москва
Елена
07.10.2018
Очень довольна полученным заказом, брала в подарок кольцо, подарили -именинница счастлива. Быстрая доставка, позвонили оповестили. Так же, очень нравится ведущая Наталья, правильная дикция, много рассказывает про изделия.
Санкт-Петербург
Ювелирочка
21.10.2018
Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за отзыв, нам очень приятно, что Вы остались довольны работой нашего телемагазина. Обращайтесь к нам снова, мы с радостью Вам поможем с выбором изделий. Будем рады вновь Вашим заказам!
С уважением, отдел клиентского сервиса телеканала «Ювелирочка».
Karakum ka
10.10.2018
На свое ДР решила себя порадовать сережками. Давно хотела себе приобрести пусеты. На "Ювелирочке", думаю, каждый третий слышал об этом канале, я увидела гвоздики с аметистом. Серьги очень понравились, цена так-то тоже особо не кусалась, 2099 вполне смогла нашкрести. Серьги сегодня пришли, я довольна была аки таракан, если бы не одно НО. Черт меня дернул зайти на сайт "Соколова" (в коробке от "Ювелирочки" была бирка этого бренда). Там эти серьги стоят 1390 рублей. Сказать, что я прифигела - это ничего не сказать. Понятное дело, что из-за 700 рублей серьги я не отошлю обратно, мне они действительно очень понравились, но эта новость, мягко говоря, была неприятной. От злости меня, извините, малехо типает. Я бы на эту сумму могла две пары серег купить.


Неприятно, реально жутко неприятно. Чтоб я еще раз повелась на сладкие речи ведущих...
P. S. Спасибо, дорогой продюсер. Таких подарков мне еще никто не делал. Вероятно, на разницу в суммах я получила гору бумажек и щикарную коробочку, таки да.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_7079212.html
Московская Область
Аноним2013011
19.10.2018
ДОСТОИНСТВА:
Встречаются интересные ювелирные изделия, которых нет в других магазинах.
НЕДОСТАТКИ:
Дорогая доставка, нет гарантии.
Не подтверждают брак, все " вешают" на покупателя. Остаешься с бракованным изделием, с лишними расходами по пересылке. Больше никогда не свяжусь с этим телемагазином.
Севастополь
Еленатупицина
22.10.2018
Ранее купила в магазине "Ювелирочка" колье "бочонки" фирмы Соколов из серебра 925 пробы. Когда получила посылку в пункте выдачи, колье мне очень понравилось, можно носить и с золотом и с серебром, так как оно частично позолоченное, частично родированное. Но каково же было мое разочарование, когда через какое-то время я померила его с черным платьем, брак прямо бросился в глаза - на одном из участков цепи звенья соединены металлом другого цвета, как будто проволокой, даже звенья цепи не пытались эмитировать, причем не маленький участок. Я была в шоке, что сразу не разглядела брак, очень жаль, ведь сначала мне изделие понравилось, хотела носить его с удовольствием! Как же теперь доверять этому магазину, ведь они гарантируют качество!?
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_7131477.html
Тула
Ольга
30.10.2018
Всегда смотрю эфиры Ювелирочки. Хочу выразить благодарность коллективу, особенно продюсеру Евгению ,операторам контактного центра. Операторы всегда доброжелательные. Всему коллективу желаю счастья и здоровья! Довольна Вашими эфирами и украшениями. Спасибо Вам огромное!
Москва
Аноним2032387
31.10.2018
ДОСТОИНСТВА:
Качество, цена, скорость и забота.
НЕДОСТАТКИ:
не всегда достается то что хочется.
Смотрю эфиры, когда ведет Анастасия и продюсер Евгений. Нравятся, как они подбирают украшения. Еще очень нравится смотреть рубрику люкс. Очень много интересного для себя узнала. Вообще довольна каналом, операторы на линии вежливые, расторопные, особенно Юлия, которая нашла для меня кольцо, которое я давно ловила в эфире. Оно безупречное!
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_7171209.html
Нижний Новгород
Валентина
02.11.2018
Мой первый заказ наудачу удивил в хорошем смысле. Цепочки пришли в срок, качественные и красивые. Спасибо. Рекомендаций давать не могу, но мне повезло.
Щелково
Ювелирочка
02.11.2018
Здравствуйте, Валентина! Благодарим Вас за отзыв, мы рады, что Вы остались довольны работой телемагазина и качеством изделий. Носите с удовольствием!
С уважением, отдел клиентского сервиса телеканала «Ювелирочка».
Sakovska
04.11.2018
ДОСТОИНСТВА:
Можно увидеть изделие своей мечты не выходя из дома
НЕДОСТАТКИ:
Изделие мечты может придтих с неприятным сюрпризом и сильно удивить, тем более деньги заплатите не увидев его. Платите до вскрытия посылки Магазин всё-таки пытается недоговорить или скрыть нюансы приобретения.
Сегодня получила посылку, заказанную спонтанно. Давно хотела серьги подвесы с розовыми камнями( кварцем). И как раз попалась в демонстрации похожая модель и я ее сразу заказала, а заодно и весь комплект ( кольцо и подвеска). Честно говоря, после заказа почитала отзывы и хотела отказаться. Написала Ювелирочке, чтобы прислали фото моего комплекта. Они прислали и вообщем то все меня устроило и успокоило и я стала ждать. Правда предварительно спросила какой завод изготовитель. Ответ был неопределенный: «отечественный», что впоследствии оказалось враньем.
Комплект вцелом соответсвует показываемому на экране, НО кварц не натуральный, а плавленный, о чем свидетельствует бирка с надписью ПЛ кварц, цв. Морганит. Об этом не упоминалось в передаче. Т.e. я получила красивую стекляшку по цене нат. Кварца. Второй неприятный момент: все изделия произведены в Тайланде, о чем сдетельствует бирка и только поставщик наш( ИП), который переопробировал изделия на рус. манер( наша проба).
Третья неприятность: вставка в кулоне имеет неприличный люфт( около полмиллиметра вверх и в стороны), который нельзя не заметить людям в Ювелирочке простааляющих ОТК на своих бирках. Это означает мой поход к ювелиру и допзатраты.
Хочу отметить стоимость изделия( комплекта) 15114,00 руб., что не мало для перечисленных характеристик и ньюансов.
Но изделие мне понравилось при выборе и в принципе если наплевать на стеклянную вставку и переплату денег о которых знаю только я и Ювелирочка:)), комплект мне нравится.
Как заказчика меня этот канал потерял, так как все таки получив эти изделия, я поняла, что при такой покупке в магазине все три мои неприятности были бы известны до покупки и не были бы сюрпризом. Больше сюрпризов не хочу и канал буду использовать как развлекательный и для спокойного фона.:)
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_7192645.html
Санкт-Петербург
елена 3110
08.11.2018
Заказали серьги и подвеску. Всё пришло, но одна серьга не застегивалась. Отправили назад, копию чека приложили. Ждем с августа, сейчас ноябрь. Деньги назад не пересылают, (заказ в резерве). Будем писать в прокуратуру. Полный бардак.
Самара
Аноним2076623
23.11.2018
Cчитаю канал сборищем [цензура]. Я решила купить в подарок цепочку 45 см, плетение "Сингапур", золото 585 пр. Решила посмотреть предложения в магазинах нашего города.
Посетила 5 магазинов, которые в шаговой доступности друг от друга - "Санлайт", "Русское золото", "Изумруд", "585 Золотой", "Золото GOLD". Цена за 1 гр была во все магазинах была в пределах 4500 - 5000 руб. Далее предлагались скидки от цены от 25% до 50%. Итак, цепочку 1,4 гр плетения "Сингапур" можно было приобрести за 3500 - 3900 руб. Каково же было моё удивление, когда по каналу Ювелирочка на аналогичную цепочку весом 1,41 гр продюсер объявил начальную цену - 28 000 РУБЛЕЙ!!!! Вероятно или с высокого дуба упал, или обдолбался немерено! Далее начался цирк с закатыванием от счастья глаз ведущей - АХ, СКИДКА ! ВОТ 20 000 рублей! ЕЩЕ ОДНА СКИДКА И ЦЕПОЧКА 1,41 ГР СТОИТ 12 000 РУБЛЕЙ!!!! Это разве не [цензура]? Это разве [цензура] ненасытные? Эфир был или в конце октября, или начале ноября месяца 2018 года. Пытаюсь отправить сообщение "отрицательное" - 100% неправильный проверочный код. извините если пройдет под "положительный".
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_7289743.html
Брянск
rewq1488
26.11.2018
Очень большой выбор украшений, молодцы! На любой вкус и кошелек! Рекомендую Ювелирочку! Мне 60 лет, можно что угодно подобрать! Ведущие и операторы хорошо обучены, менеджеры умнички! Реализация серебра с бриллиантами - отличный шаг! Даже делала возврат, деньги вернули и подарок прислали. С Ювелирочкой можно иметь дело! Честная, открытая компания, которой можно доверять! Все большие молодцы! Для меня - просто спасение и отдушина! Я живу "Ювелирочкой", очень всем довольна!
Москва
Наиталья
27.11.2018
Покупала в этом телемагазине несколько украшений, претензий нет. Мне не нравится изменение правил: сначала плати, потом смотри. И второе (бесит) если товар интересный и по хорошей цене, то 100% не дадут купить, они себе разбирают. Только появится на экране, звонишь, оператор отвечает: его нет. Я: как же вот ведущая показывает, оператор упорно отвечает: его нет. Ведущая заканчивает презентацию. озвучивает, что есть еще столько-то штук, оператор все равно упорно утверждает: нет товара. Якобы другие операторы положили в корзины и оформляют. Но если дорогой товар, то будут названивать, предлагать.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_7307395.html
Москва
Olga 67
28.11.2018
Приобрела серебряный набор с позолотой с ониксом в Ювелирочке. Ни кто не может отличить эти изделия от золотых. Камень притягивает окружающих. Всем очень нравится мой набор. Очень хорошая упаковка, каждое изделие упаковано в отдельную коробочку. Ювелирочка дейсвтительно дарит людям добро по цене, которую не найти у нас в магазине.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_7316486.html
Москва
Ю222222
30.11.2018
Заказала там серьги с фианитом по супер акции). Пришли, фирма соколов. Такие в sunlite дешевле в 4 раза!!! Ужас!!!! В жизни там больше ничего не закажу!!!!!
Нижний Новгород
endless night01
16.12.2018
Заказала себе подарок к Новому году - позолоченное кольцо с черным бриллиантом. Если по поводу бриллианта не было никаких иллюзий, поскольку я видела каратность, то качество металла оказалось большим сюрпризом. После первой примерки, кольцо деформировалось до неузнаваемости. По ощущениям металл будто пластилиновый. Никаких усилий я не прилагала, кольцо пришло размер в размер. Служба поддержки клиентов ни предприняла никаких попыток как-то разрешить эту ситуацию, а обвинила во всем меня. Спасибо за испорченное настроение и выброшенные на ветер деньги. Не берите никогда кольцо из коллекции "Черный лебедь" и не надейтесь на то, что в случае проблем вам будет оказана помощь со стороны клиентской службы.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_7405760.html
Красноярск
Olga
16.12.2018
Стала свидетелем, как одна ведущая Ювелирочки обсуждала с подружками, как они на своем канале обманывают покупателей, продавая дешевую позолоту гонконгских заводов как "эксклюзивные изделия собственного производства", а искусственный жемчуг – как уникальные и очень редкие черные жемчужины Майорка: дескать, кто там знает, что жемчуг Майорка – это дешевая имитация, ты говоришь в эфире "черный жемчуг", зрители и покупают. Еще рассказывала, что все звонки покупателей и тающее на глазах количество изделий – работа технического сотрудника, который по указке продюсера выставляет на экране нужные цифры, ну а "скидки" и "уникальные акции" – простое увеличение цен не в пять, а в три раза. При этом театрально переживала, что всем сотрудникам Ювелирочки за свою работу придется гореть в аду, но что поделаешь - жизнь в Москве такая дорогая, а платят здесь хорошо и график удобный. Вот и решайте сами, нужно ли вам покупать дешевые подделки ради того, чтобы ведущие Ювелирочки получали хорошую зарплату.
Москва
Ювелирочка
09.01.2019
Здравствуйте, Ольга! Мы стараемся отвечать на все отзывы и комментарии. В том числе, даже если клиент настроен по отношению к нам негативно, мы пытаемся решить вопрос, чтобы все клиенты в итоге были довольны, а мы росли, как компания. Однако, вышеописанной ситуации попросту быть не могло. Единственный логичный ответ в данном случае - речь идет не о нашем телемагазине. В любом случае, если у вас есть какие - то вопросы и сомнения по поводу нашей компании, или вы хотите узнать реальное мнение наших ведущих относительно наших украшений, условий и пр, Вы всегда можете связаться с нами по телефону, на нашем сайте или в соцсетях. С уважением, Отдел клиентского сервиса телеканала Ювелирочка.
Аноним2124018
18.12.2018
Обходить Ювелирочку надо стороной. Сплошной обман что по качеству что по обслуживанию. Покупаю в Ювелирочке больше года (подарки и т. д)за все время получила 4 изделия с браком одно возвратила - вообще отпад по качеству - благо вернули с трудом деньги.
И черт меня дернул в преддверии Нового года в связи с отсутствием свободного времени заказать для невестки золотые серьги в подарок. Серьги пришли без отметки пробирной палаты и клейма завода поизводителя. Отдел по работе с клиентами посоветовал сходить к ювелиру но и тот подтвердил что никаких "опознавательных знаков" на изделии нет. Оформила возврат.5 числа Ювелирочка подтвердила что получила мой возврат. На этом все... Ни денег ни звонков. Уважаемые сотрудники Ювелирочки почему Вы думаете что имеете право обманывать людей Пусть не возвращенные Вами покупателям деньги станут первыми ласточками на пути Вашего закрытия. Не место на телевидении таким жуликам. А по поводу нарушения Вами законов РФ - необходимо сообщить в соответствующие органы.
Москва
Ольга
18.12.2018
Обман сплошной!Изделия приходят с браком.На последнем изделии из золота вообще отсутствовала проба и клеймо.Оформила возврат.5 декабря мне сообщили что получил и в т ечении трех дней мне вернут деньги.Сегодня 18 и каждый день я слышу новые отговорки.Такое впечатление что компания вот вот обанкротится и старается как можно больше продать чепухи.Господа работники - побойтесь Бога.Верните деньги.А покупателям совет - обходите этот магазин стороной если не хотите получить обман и испорченное настроение.
Москва
Ювелирочка
09.01.2019
Здравствуйте, Ольга! Приносим извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вы получили изделие с браком. По поводу Вашего возврата – пожалуйста, напишите нам на почту Help@ювелирочка.рф номер заказа или же Ваш номер телефона, с которого делали заказ, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации, или же можете сразу обратиться в отдел поддержки клиентов по номеру: 88007751002.
С уважением, отдел клиентского сервиса телеканала «Ювелирочка».
Ехречтвине69
20.12.2018
Во первых, очень завышенная цена,
Во-вторых качество ужасное.
Должно было заволновать тот факт, что при доставке, ты сначала оплачиваешь, а потом смотришь
Вообщем не довольна, никому не рекомендую
Новосибирск
zvezda71
30.12.2018
Зря, что сначала сделала заказ, а только потом почитала ужасные отзывы и даже тогда надеялась на лучшее. Заказала серьги с кулоном, на фто серьги - жирненькие, качественные, красивые и указанный вес 3.15, на деле пришли тоненькие скрипучие малипуськи с указанным весом 2.62. Однозначно, если вы хотите золотое украшение, то идите в магазин держите в руках, смотрите, примеряйте, а так сплошной обман и разочарование.
Жуковский
дакота62
06.01.2019
ДОСТОИНСТВА:
Хорошее качество, большой выбор. Операторы консультируют по всем вопросам, вежливые, отвечают оперативно. Даже высылают дополнительные фото.
НЕДОСТАТКИ:
Цена не некоторые понравившиеся изделия не по карману)
Очень люблю изделия из серебра. К позолоте отношусь спокойно. Самые первые серьги, которые мне вдела в уши мама -были серебряные с позолотой. Я их носила пять лет, пока не потеряла одну из сережек. Страха за покрытие никогда не возникало. Когда увидела эти серьги - сразу влюбилась в них. Большие камни мне нравились всегда... Серьги пришли прямо к Новому Году, я была очень рада, попросила дочь сфотографировать их на себе. Ни каких проблем с доставкой не было, серьги пришли реально во время. Кстати, до этого заказывала себе серебряные серьги с жадеитом.
Тоже проблем не было. Замок крепкий, фото не сделала сразу. Ну да ладно) - закажу еще какие нибудь серьги с камнем, сфотографирую. Я покупатель - пенсионерка, время есть и для фото)
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_7504795.html
Москва
07012019ЧНВ
07.01.2019
ДОСТОИНСТВА:
"Впарить" умеют, "пустить пыль в глаза" и "навешать лапшу". Красиво всё преподносится - и ведущие, и украшения.
НЕДОСТАТКИ:
По сути - обман
С удовольствием несколько месяцев выбирала себе украшение. Нравилась работа ведущих, операторов, скидки. 21.12.2018 г. заказала золотую цепочку Снейк, 45 см с алмазной обработкой с обещанной, казалось бы существенной, скидкой. Ждала с нетерпением получения заказа. Не верила никаким негативным отзывам в интернете и земляков г. Читы. Цепочка демонстрировалась в прямом эфире на экране 2 мм толщиной и весом около 4 граммов. А пришла совсем тоненькая, менее миллиметра толщиной и весом чуть более 2 граммов. Никогда ничего больше не буду заказывать дистанционно ни в одном интернет-магазине, тем более в "Ювелирочке" и всем расскажу о своём печальном опыте. Оказалось, что отзывы о том, что приходит товар не тот, который заказывали, и с обманом - это истинная правда. Спасибо "Ювелирочке" за УРОК.
Чита
sudnelya
11.01.2019
ДОСТОИНСТВА:
ведущие очень говорливые - как на рынке зазывалы!
НЕДОСТАТКИ:
не выполнение своих обещаний!
25.12.2018 сделала заказ №18-00771633 на два изделия из золота:арт.052375 и арт.054102, к последнему была обещана цепочка из золочённого серебра, но в заказе её не было: цена (2299руб) за 0,48 гр этого артикула фантастическая! Получается просто обман!?
Очень разочарована!!
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_7531202.html
Йошкар-Ола
Valya7777
15.01.2019
Огромная благодарность продюсерам Ювелирочки за классные серьги с танзанитами! Впервые увидела этот камень именно на Ювелирочке, искала везде, но нашла только у них. В итоге рискнула купить и не прогадала. Цвет у камня шикарный! Я очень рада, спасибо! Доставили где-то за неделю, но это того стоило. У операторов немколько раз все уточнила, про размеры, доставку, про гарантию. На все вопросы мне ответили и я осталась очень довольна! Валентина
Москва
TashaLem
18.01.2019
ДОСТОИНСТВА:
Большой выбор, хорошее качество
НЕДОСТАТКИ:
На многие украшения цена высока
Большое удовольствие доставляет просмотр эфира. Делала уже много заказов и всегда довольна. Качество украшений хорошее, беру только золото или серебро, проблем никогда не было

Очень приятно с операторами разговаривать. Всегда кладу трубку с легкой душой и великолепным настроением. Особенно хочу отметить оператора Татьяну за ее профессионализм, разъяснение правил изменившихся на "Ювелирочке", чуткое, внимательное отношение к клиенту. Отличная проф подготовка. Спасибо огромное за внимание и желание помочь.
Киров
Элен Эль
20.01.2019
Заказала браслет из серебра с янтарем. Очень понравился. С удовольствием ношу и рекомендую без страха заказывать в телемагазине. Конечно, товар пришел не сразу, пришлось подождать неделю, но так как я живу далеко от центра, Это нормально. Открывать посылку порекомендовали сразу, что если что то не так, можно отправить обратно, но я не стала возиться с упаковкой и открыла дома. Надо отметить сразу, что все изделия по телевизору кажутся больше, массивнее. Но я хотела изначально изящную вешь. Так что браслет мне подошел как нельзя лучше.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_7579766.html
Лесной