КИЕВСКИЙ ВОКЗАЛ

Сегодня, 18.06.2012, в 08.20 через билетный автомат БПА-001 №003477 приобрел билет "Москва Киевская - Матвеевская" туда-обратно, билет АИ 2015032 986362 3, кассир (оператор ЭВМ) Семенова Т., по цене 52,0 руб. Осуществил посадку с платформы №3 на электропоезд с отправлением на 08.24. Благополучно доехал и на ст. "Матвеевская" прошел через турникет по купленному билету. При возвращении в 17.15 на ст. "Матвеевская" сканер турникета отказался считывать штрих-код билета. Контроллер пропустила меня по этому билету, просмотрев печатную информацию о дате и времени приобретения (18.06.2012 8:20:44) и о направлении движения (полный туда-обратно, Москва Киевская - Матвеевская). Уехал на электропоезде в 17.23. Прибыв же в 17.34 на ст."Москва Киевская" не мог пройти по этому билету через турникет: загорелась красная сигнальная лампа и дисплей сканера выдал мне информацию, что по этому билету был осуществлен проход в 16.15. Я обратился за разъяснениями причин выдачи ложной информации к старшему контроллеру. Просмотрев печатную информацию моего билета, она предложила мне купить в кассе или билетном автомате билет на выход. Я, естественно, возмутился, т. к. дорога была мною оплачена в оба конца поездки еще утром, в 08.20, вся необходимая информация напечатана в билете. Ее ответ был тот же. Тогда я попросил указать мне путь к администратору вокзала для решения возникшего вопроса. Вместо администратора был приглашен старший контроллер смены, который на мой вопрос ответил тем же предложением купить билет на выход, и скрылся из виду. К администрации не добраться, т. к. в связи с реконструкцией на вокзале платформы огорожены со всех сторон заборами и охранниками. Единственный выход - через турникет. Вынужденно обратился в кассу. Но цена билета на выход в 132 руб. меня не устроила (5-кратный размер - это слишком смелая фантазия администрации). Приобрел билет за 49, 50 руб. в билетном автомате в 17.47. И даже с этого билета сканер отказался считывать информацию (2-й автомат слева в центре забора). Старший контроллер пропустила меня через турникет (билет то я приобретал у нее на глазах!). Таким образом, сегодня с меня за поездку туда-обратно были излишне удержаны 49, 50 руб. Кроме меня в такой же ситуации оказались еще 4 человека. И они вынужденно приобрели билеты на выход за 49,50 руб. С точки зрения УК РФ, такие деяния персонала Киевского вокзала расцениваются как мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору (ч.2 ст.159 УК). Это как минимум, т. к. кассир (оператор ЭВМ) Семенова Т. не может по собственной инициативе внести ложную информацию в программу нанесения штрих-кода на билет, ей необходимы соучастники для обеспечения реализации мошеннического проекта. Излишне удержанные деньги с пассажиров надо как-то учитывать и изымать из билетных автоматов, установленных на платформе (желающих купить билет на выход за 132 руб. немного). Сомневаюсь, что такая мошенническая операция может обойтись без участия кого-либо из администрации. А это уже ч.4 ст.159 УК РФ. Что характерно, персонал знает, какие автоматы выдают порченные билеты. И если на прошлой неделе с таким билетом пропускали, то с сегодняшнего дня информация на бумажном носителе не имеет никакого значения для контроллеров. Это умышленное игнорирование закона? С мира по 49,50 руб. - контроллерам на хлеб с маслом? Так, что ли? Когда прекратятся эти безобразия на Киевском вокзале?

Отвратительная работа кассиров-контролеров! Такое ощущение, что их с улицы набрали, отмыли, одели, а научить вежливо и культурно общаться с людьми забыли.

"Цветочный рынок" на Киевской скурвился. Цветы долго не стоят, цены, зачастую завышены (на цветики, которые к вечеру-то завянут), территорию торгаши с горных аулов загадили, видимо как у себя дома. Хотите купить на помойке неизвестно что и по завышенной цене, - езжайте на Киевскую. Либо покупайте в других, более надёжных местах.

Сегодня провожали ребёнка с Киевского вокзала, такое ощущение, что машина времени перенесла нас в лихие 90-е. …. Мы, как белые люди решили припарковаться на платной стоянке. Но из-за ремонта дороги и окружающей территории проехали через шлагбаум не на стоянку, а на круговую дорогу ведущую к вокзалу, где и парковаться–то нельзя. Протолкавшись в очереди (скорее всего созданной искусственно) на выезде с нас содрали 150 руб. Мы попытались возразить, но бритоголовые парни, дали нам понять, что возмущаться бесполезно. В спешке (т. к. уже опаздывали на поезд) мы даже не взглянули на чек, который выдал аппарат при выезде. После отправки поезда в 12.10, муж с досадой взглянул на парковочный чек, там стояло время нашего выезда 12.45.

Отвратительный персонал! Как таких на работу берут?! Автомат зажевал деньги, мне сказали, чтобы я писал заявление. Это за 5 мин. до отправления поезда, вместо билета.

За последнее время вокзал преобразился, стало значительно чище, убрали бомжей, торгашей, при выходе из метро больше никто не бросается на тебя с предложением уехать автобусом. Появилась возможность уехать в аэропорт "Внуково", что очень удобно.

Первый раз ехали в Одессу с этого вокзала, понравилась система пропусков на вокзал, мало ненужных людей в нем, поэтому более менее свободно. Но немного проплутали. Как-то не сразу разберешься, что где, но потом освоились и в общем-то он нам понравился, тем более летом рядом так красиво. Понравился терпеливый обслуживающий персонал.

Очень давно не была на Киевском вокзале, а осенью отправляла ребёнка в Одессу. Была приятно удивлена! Ничего лишнего, нет никакой толчеи, спокойно, тихо и безлюдно, что удивительно для московского вокзала!

ТЦ Европейский очень мешает проходу к вокзалу, и очень много народа из-за него. Сам вокзал стал гораздо чище и лучше, чем раньше, внутри довольно тихо, нет всякого сброда. Приятно, что появился аэроэкспресс. Отдельно спасибо персоналу, сколько раз покупала билеты, обращалась с вопросами - всегда вежливо и с улыбкой отвечают, обслуживают.

Он находится у метро Киевская, прямо рядом с метро. У вокзала крупный торговый центр Европейский, в нем в перекрестке можно купить продуктов в дорогу. Также есть небольшие магазинчики слева от вокзала и кафешки, где можно покушать. Сам вокзал расположен в красивом большом здании. Сейчас в нем постоянно дежурят полицийские. Безопасность, это несомненный плюс вокзала. Из минусов, слишком много народу. Но оно и понятно - направление популярное, много желающих уехать. От вокзала ходят электрички и поезда. Народу на кассе всегда много. Но касиры работают быстро и слаженно. Положительное мнение о вокзале!

Всегда был хорошим и чистым вокзалом, чего нельзя сказать о привокзальной площади. Хотя цветы там покупаю регулярно. С парковкой очень сложно, места на стоянке машин на 30 не больше. Кругом дежурят гайцы и парковаться на площади не дают. Надо, что-то менять.

Такой большой зал ожидания, а лавочек 2 десятка. И половина из них забита бомжами. Вонь на весь вокзал, ожидать поезд негде.

Здравствуйте! 17.02.12 хотели купить билет на электропоезд (время отправления 20.05 Москва - Малоярославец), заняв очередь в кассу №31. Простояв 10 минут, окошко кассы закрылось перед нашим носом, без объяснения причины. График работы, вывешенный на окне, "говорил" о часах работы этой кассы с 8.00-20.00 и с 20.00-8.00. Технического перерыва на данное время в графике работы не значилось! Заняв очередь в соседнюю кассу №32, простояв в ней около 15 минут (кассир обслуживал очень медленно, кроме того неоднократно подходили сотрудники, отвлекая от оформления билетов). В результате непрофессионализма и неуважительного отношения к пассажирам, мы опоздали на 2 электропоезда и уехали только на 20.40. Убедительно просим Вас принять меры по улучшению качества обслуживания пассажиров Киевского вокзала. P.S. Не отбивайте охоту оплачивать проезд на электропоездах Киевского направления!

С 31.12.2011 на 1.01.2012 поезд Киев-Львов, 4 вагон (отправление в 22.15, № поезда 91). По прибытию во Львов, проводница проспала конечную станцию и спустя 15 мин с криком бегала по вагону и будила пассажиров. Хватая свои вещи, люди выпрыгивали НА ХОДУ поезда, когда поезд набрал быструю скорость, дверь вагона закрыли, не успели выпрыгнуть 6 человек. На протяжении 30-40 мин., находясь в поезде мы не понимали куда едем и как скоро нам позволят сойти с поезда. Все это время в свой адрес мы слышали только нецензурную лексику от этой проводницы и еще одного мужчины (кем он являлся мы не знали, возможно проводник другого вагона, но это только догадки, т. к. форменной одежды на них не было). На наши вопросы отвечали "матом", не отвечая по сути. Нас высадили посреди леса, вблизи ни одной станции и ни одного населенного пункта мы не наблюдали. Стараясь все еще сохранить новогоднее настроение, сходя с поезда, мы поздравили с Новым годом, на, что в ответ на нас плюнули (в прямом смысле этого слова). Мы просили вернуть нам билеты, сообщить имена и фамилии, в ответ конечно же очередной "ряд мата". До Львова мы шли 1, 5 часа пешком.

Не пустили ребенка (уезжали на аэроэкспрессе, деньги забыли в зале ожидания) в туалет бесплатно, сидели две тети, уставившись в пол. И вообще, в целом вокзал оставляет неприятные впечатления - мрачный и грязный.

Сколько людей сегодня утром 7 ноября опоздали на работу из-за саботажа, да, именно саботажа, который устроили гражданам работнички Киевского вокзала! Турникеты на выходе с электричек отказались принимать "сезонки" и не пропускали без кассового чека на них. Эти турникеты и до этого срабатывали не всегда. Отсюда вечная толчея. Но сегодня утром был просто затор и коллапс по вине администрации вокзала. И, как всегда, никто из РЖД ни в чём не виноват! Виноваты, видимо, пассажиры электричек, что пользуются этим уродством под названием турникеты и создают очереди.

Приобретая билеты на поезда дальнего следования, кассиры киевского вокзала включают в стоимость билета страховку, которую забывают Вам отдать. Посчитать не забывают, а вот напечатать и предоставить забывают. По роду своей деятельности преобретение билетов - моя обязанность. Ни на одном вокзале Москвы нет такого беспредела! Это развод по-киевски. Считаю, что руководство в курсе. Несколько раз я сама жаловалась, реакции никакой -круговая порука.

24 октября 2011 года в час пик на станции Переделкино приобрел 2 билета до Москвы Киевская туда и обратно (время 7:40 - понедельник) на той стороне, что в область. Билеты по 52 руб. Кассирша пробила до Москвы сортировочной (цена тоже 52 руб.), ну я лоханулся, не посмотрел внимательно, цена ж одинаковая. Прикол в том, что там объявление висит - претензий предьявить некому. Да и на вход не пустили. Пришлось новые билеты брать. Самое интересное, что это не первый случай - многие так попадают. Вот такая веселая игра! Будьте внимательны.

На Киевском вокзале почти без перерыва звучат объявления по громкоговорителю. Причём, кроме объявлений об отправлении электричек, одни и те же, раз за разом: "Уважаемые пассажиры" то, "уважаемые пассажиры" это. Перерыв 1-2 минуты - и снова та же песня. Утомляет это ужасно: в ожидании отправления электрички нельзя толком ни поговорить, ни по мобильнику позвонить: всё время что-то вещают из динамиков. ДОСТАЛИ!

Сегодня 15 июня 2011 г. в 12 часов Московского времени, белым днём, двое сотрудников милиции остановили мою мать, гражданку России и увидев в её загранпаспорте просроченную регистрацию, взяв её сумки, они увели её в служебную машину, и увезли с Киевского вокзала за пределы Москвы. По дороге они постоянно вымогали у ней деньги, в результате их наглого вымогательства, она была вынуждена отдать им имеющиеся у ней наличные средства, для того, чтобы они увезли её обратно на Киевский вокзал, ведь ей сегодня ещё необходимо сесть в поезд и продолжить свой путь дальше. Требую немедленного разбирательства в отношении сотрудников милиции на Киевском вокзале. Данное обращение будет опубликовано: 1. На сайте Президента РФ. 2. На сайте министра внутренних дел. 3. На сайте мэра города Москвы.

Спасибо, что так хорошо провели реконструкцию вокзала, что найти КАССЫ ПРИГОРОДНЫХ ПОЕЗДОВ с первой попытки невозможно! Молодцы, ЧТО НЕ УДОСУЖИЛИСЬ ПОВЕСИТЬ ЯРКИЙ И ТОЧНЫЙ УКАЗАТЕЛЬ НА ЭТИ КАССЫ! Сэкономили государственные деньги. Так держать! Учитывая прочие проблемы, скоро ваш вокзал займет достойное первое место в рейтинге худших вокзалов г. Москвы. Ура!

Почему нет НОРМАЛЬНОГО - большого, установленного при выходе из метро - указателя на КАССЫ ПРИГОРОДНЫХ поездов?! Из-за этого теряем время в поисках. Опоздали на электричку. Только бумажка, прикрепленная скотчем в зале перед входом в метро: проход к кассам пригородных поездов через зал касс поездов дальнего следования! Сделайте нормальный указатель!

Не дали сдачи правильно. Ошиблись, так на руб. 600. Моя ошибка, на месте не проверил. Дома обнаружил недостачу. Хочу позвонить, узнать, можно что-то, как-то же проверить, что-бы вернули и все никак не дозвонится. Правды явно не добиться. Приобрел билеты в 13 кассе, между 13 - 14 часов, 28. 05. 2011, кассирша явно, усталая, могу понять, либо подробатывает. Так, что раз есть еще такие случай, думаю надо предпринять меры.

На станции Матвеевская у одного из кассиров грибок на ногтях рук. Неужели кассиры не проходят медицинского осведительствования для работы с людьми?

Факты: 1) В утренние часы пик турникеты на выход не рассчитаны на то количество пассажиров, которые покидают электрички. Хотел бы понять следующее: насколько законно вообще ограничивать выход пассажиров, оплативших проезд, если непосредственно в поездах присутствует контроль проезда. Получается: оплати проезд, предъяви билет на входе в станцию (Новопеределкино), предъяви билет в поезде на контроле и в заключение - выстой огромную очередь к турникетам на выход. 2) В вечерние часы пик турникеты на вход не расчитаны на то количество пассажиров, которые намерены выехать, поскольку турникетов на вход ещё меньше (более чем в 2 раза), нежели количество турникетов на выход. Насколько вообще законны турникеты как на вход, так и на выход - я лично намерен в ближайшее время выяснить. 3) Люди, контролирующие вход и выход пассажиров пригородного направления не выдерживают никакой критики. Некоторая часть из них (не меньше половины) выглядят неподобающе: грязная и мятая униформа, небриты, заметно не приобщены к общей гигиене человека (грязные руки, грязные волосы), применяют не нормативную лексику, позволяют себе повышать голос на пассажиров, хватать за полы одежды, толкать. Лично наблюдал картину, когда лица контролирующие пассажиров у турникетов для того, чтобы задержать человека применяли даже удары и подножки. Хотелось бы понять вообще: кто такие люди, контролирующие пассажиров у турникетов, каков их статус, каковы их полномочия?

В последние дни на Киевском вокзале радио работает почти без пауз. Особенно досаждает объявление о правилах поведения "на объектах инфраструктуры железнодорожного транспорта" (цитирую), которое повторяют каждую минуту. Пришлось ждать отправления поезда около 30 минут - 25 раз передали одно и тоже, специально посчитала. Бедные работники вокзала, они могут чокнуться!

В последние несколько дней на вокзале постоянно работает радио. Не затыкаясь. Понятно, когда говорят об отправлении поездов. Но за полчаса я 14 раз прослушала как вести себя "на объектах инфраструктуры железнодорожного транспорта", чуть меньше других объявлений. И за пол чала радио не заткнулось ни на минуту! Как же там работают люди?

Вчера, как обычно, села на электричку до Апрелевки, в 19.17 отправление, она стояла до 19.30, пока машинист не обяъявил что отправление неизвестно. По радио объявили что пассажриы могут пройти на электричку в 19.34, и она отправиться вовремя! Но она тоже осталась стоять. При этом ни на электронных табло, ни по радио ничего не объявляли, пассажарам просто приходилось догадываться что происходит, и ориентироваться самим на местах. И так Киевский вокзал работает постоянно! Может обяъвить, может не объявить об изменениях! А контролеры на турникетах еще и матом могут покрыть и это нормально для Киевского вокзала!

Выхожу из метро и направляюсь к кассам пригородных поездов за билетом. Меня тормозит милиционер. Входа нет. Чтобы купить билет на электричку я должна обежать треть вокзала в темноте и через кассу дальнего следования попасть в нужную кассу. В результате опоздала на поезд, а потом на автобус. Спасибо за развлечения. На рамках Ваших все равно никто ничего не смотрит. Так, что без личных оскорблений никак. То, что вы устроили - ОЧЕРЕДНОЙ ДЕБИЛИЗМ.

21 марта 2011 г. я и моя дочь ехали на электропоезде Москва-М. Ярославец 17-05 из Москвы. Мне очень понравилось как работали контролеры с пассажирами - спокойно, с улыбкой. Мне кажется при таком обслуживании нашим людям-пассажирам даже и ругаться не захотелось. Мне было очень приятно показать свой билет девушке контролеру (очень обаятельная и приветливая). Я это говорю потому, что когда я ехала утром в Москву, то билеты у нас проверяла дама с таким серьёзным лицом, что было не особо приятно, но лица конечно у всех разные. Огромное спасибо за приветливое отношение. Всего Вам хорошего - контролеры электрички 17-05, Москва-М. Ярославец, будьте всегда такими и научите других.