Компания просмотрена: 20094 раза

КИЕВСКИЙ ВОКЗАЛ

Москва, Киевского Вокзала пл., 2-А

Показать на карте

kievsky.dzvr.ru

Положительных: 13 отзывов
Отрицательных: 94 отзыва

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про КИЕВСКИЙ ВОКЗАЛ

Наталья

06.07.2013

Где ты почувствуешь себя не очень, в независимости от пола, уровня образования, воспитания, внешнего вида. Хамство, отвратительная организация информирования. Отсутствие элементарной помощи. Касса, в которую стоишь 30 мин., чтобы обменять "электронный билет" (в авиации "электронный билет" ни на какую другую "бумажку" менять не надо), в результате тебя посылают. Естественно, количество персонала должно быть минимально. Как же ещё персонал, в общем-то милые люди, могут быть доведены до состояния, когда они будут бросаться на людей. "Чистота" и "наличие туалетов" впечатляет, особенно по сравнению с Белорусским вокзалом.

Ответить

Зинаида Ивановна

05.07.2013

Хочу обратиться с жалобой на ОАО; Федеральная Пассажирская Компания Московский филиал. Киевский участок: их СОТРУДНИКИ - контроллеры силой вымогали отплатить проезд в то время, когда на руках был проездной билет. Нагло заявляли, что проездной не отражается в их ручном валидаторе, хамили, материли, применяли силовые приемы, кидались драться (два парня). Эта электричка останавливается на ст. Внуково в 8 часов утра (инцидент был 05.07.2013 г.). Пришлось на Киевском вокзале пройти с ними в полицейский участок, где в присутствии полицейского доказали им, что проездной билет действительный. Контроллеры и их организация не извинились. Впечатление, что контролеров набирают из подворотни (хамов).

Ответить

Елена Викторовна

06.05.2014

Действительно: с хамством и некорректным поведением, низким профессиональным уровнем кассиров-контролеров данного направления столкнулась и я сегодня в пригородной электричке Москва-Апрелевка 06.05.2014 г. в 18:20 именно в Лесном городке (зашла бригада контролеров) (электричка следовала из Москвы), я предоставила свою карту, на, что контролер (она - женщина) указала на то, что моя карточка просрочена еще 02 мая, на, что я объяснила: у меня есть чек, удостоверяющий подлинность и срок действия моей карты, к чеку "привязан" номер карты и срок действия, на, что было грубо сказано, что не будет смотреть на какую-то бумажку и карта моя просрочена, я попросила чтобы со мной так не разговаривали, на, что последовало куча грубых ответов. Спасибо женщине-пассажирке, которая объяснила, что с ней была такая же история и она так же показывала свой чек контролерам, которые адекватно к ней отнеслись и признали неисправность своих сканирующих устройств, в моей ситуации оказался более адекватным коллегой (мужчина) той самой контролерши (извините), который взял в руки мой чек и проверил по нему. Дорогая администрация киевского направления пригородных сообщений, прошу вас провести тренинги с вашим персоналом, не доводите людей до судебных исков. Документы, чек и карточку могу предъявить когда угодно, и знаю, что с моей картой все в порядке, т. к. утром этого же дня её проверяли, так же я её проверила на электронной кассе после описанного события.

Ответить

Минаева Елена

24.06.2013

По субботам отменены утренние электрички на Малоярославец, доехать до ст. Шемякино и других дальних станций стало проблематично, нужно "впихнуться" в Калужскую электричку и стоять 2 часа - сначала в тамбуре, а потом стоять на одной ноге в вагоне. Оплатив проезд, едешь как "скот" в душном переполненном вагоне. На жалобы ни РЖД, ни министерство не отвечают и мер никаких не принимают. Когда закончится это безобразие и беспредел? Кто виноват и что делать? 24.06.13.

Ответить

Августин

30.05.2013

Кто может объяснить мотивы массовых отмен рейсов электропоездов в утренние часы на июнь месяц 2013 г. в направлении Калуги? Никаких объяснений руководство РЖД не публикует. На Киевском вокзале будет дикое столпотворение. Может быть это делается специально, чтобы вызвать недовольство народа к нынешней власти?

Ответить

Дмитрук Елена Владимировна

03.05.2013

В ночь с 1 на 2 мая 2013 дежурый по вокзалу Каюмов Гаяр Халимович помог найти мне и связаться с дочерью 14 лет, которую пограничники высадили из поезда на границе с Украиной (она в составе группы ехала на экскурсию в Киев). Он созвонился с коллегами из Белгорода и те в свою очередь связали меня с дежурным по станции Суземка, где находилась в этот момент моя дочь. Ее мобильный телефон был не доступен, и я очень волновалась. Все закончилось хорошо, еще раз большое спасибо Гаяру Халимовичу.

Ответить

Ольга

30.04.2013

Как быть пассажирам с маленькими детьми? Сегодня 30.04.2013 г. мой муж и маленький сын 2,5 года прилетели в Москву из Сургута. Подъем был в 4 утра (в 2 часа ночи по Московскому времени). Далее с Домодедово с пересадками на метро. Наш поезд до пункта назначения отправляется с Киевского вокзала в 20 часов 13 минут. То есть период ожидания составляет около 10 часов. Приехав на Киевский вокзал, они обнаружили, что комната матери и ребенка на ремонте! Все сидячие места на вокзале заняты. Ребенок устал, капризничает, присесть-прилечь негде. Я, естественно за несколько дней заранее пыталась дозвониться по контактным телефонам, указанным на сайте РЖД, как комната матери и ребенка, комната отдыха, но автоответчик отвечал, что "данный номер не обслуживается". Единственный расчет при такой длительной пересадке был на то, что супруг с сыном будут ожидать свой поезд в комнате матери и ребенка. Вопрос к администрации Киевского вокзала: почему на сайте РЖД нет информации о этом?Либо телефонная линия не перенаправлена на оператора, чтобы своевременно извещать пассажиров о ремонте?Что делать нам? Я позвонила на горячую линию РЖД, оператор вообще не в курсе, работает или нет комната отдыха и комната матери и ребенка и предложила нам поискать какую нибудь гостиницу в пределах досягаемости Киевского вокзала. Простите, но не все пассажиры располагают суммой в несколько тысяч рублей, чтоб разъезжать по Москве и снимать номера в московских гостиницах! У мужа тяжелая дорожная сумка, рюкзак и уставший истерящий ребенок в придачу. Я до вечера поседею! Просто ужасно-преужасный сервис! Найду, куда накатать жалобу, обязательно накатаю.

Ответить

Алина

16.04.2013

Из всех опубликованных на сайтах номеров телефонов, для получения нужной информации, не смогла дозвониться ни по одному. 4 номера не обслуживаются, а один единственный не - отвечает.

Ответить

Степан

09.04.2013

Что же вы делаете все через заднее место???! Если вы меняете расписание, то оповещайте своих машинистов о изменениях тоже. Мало того, что сняли утренние электрички, так Нарская электричка в 7-57 останавливающаяся на Москва-сортировочная, объявляется машинистом Москва Киевская. По вашей вине я уже опоздал на работу 3 раза! Вы не можете объяснить своему персоналу, что произошли изменения???? Уже вторая неделя пошла, они, до сих пор, так и объявляют остановки!

Ответить

Виктория

04.04.2013

Поменяли расписание утренних электричек на неудобное время, убрали экспресс. В итоге электрички идут битком, ужасная духота, приходят одновременно, и двери открываются на одну платформу с двух электричек. А на Киевском вокзале людей еще ждет сюрприз, давка до турникетов минут на 20-30 минимум, потом такая же давка при входе в метро. В итоге люди опаздывают на работу не по своей вине, но кого это волнует вообще. Кто только составляет это расписание и когда уже закончится бесконечный ремонт и уберут торгашей кавказской национальности?

Ответить

Ника

02.04.2013

Ужасный просто вокзал! Главный вход с перебитыми ступенями, я ели поднялась по ним! Около вокзала и внутри тоже бомжи и чернота одна стоит, персонал даже не знает, что где находится! Пункт обмена валют вообще в дыре. Пьяных людей большее количество! Никаких условий для людей с ограниченными возможностями! Подьем на 13, 14, 15 путь слишком крутой, без постороней помлщи чемодан очень тяжело поднять.

Ответить

Павел

24.03.2013

Пытался найти изменения в расписании Москва-Киев. Такого не нашел.

Ответить

Александр

15.02.2013

14 февраля 2013 года - День Влюблённых, время 7 ч. 45 минут, платформа Кокошкино - электричка должна пройти "проходная" (в 44 минуты). Но эта вдруг остановилась, неожиданно открылись двери и началась посадка пассажиров, всё бы хорошо, но эта ситуация, чуть не привела к трагедии! Так как двери так же быстро и закрылись, прищемив моих любимых женщин - жену и дочь. А мне пришлось выдёргивать жену и дочь из этих дверей-возможных убийц!? Далее, мы были уверены, что по расписанию в 7 ч. 49 мин. проследует следующая электричка, но увы! Только через 50 минут, на платформе сообщили, что из Апрелевки вышел электропоезд. А разве нельзя было сообщить пассажирам о такой задержке поездов и попросить людей потерпеть! Думаю пассажиры приняли бы к сведению ситуацию и решали бы свои проблемы, как добраться на работу самостоятельно! А на Киевской ж/д, показали неспособность действовать оперативно и умело! А, что же будет при Чрезвычайной Ситуации, не дай Бог!? Прошу Вас "подтянуться", в этом деле, Господа! А то просто - Позор!

Ответить

Ставицкая Светлана

06.01.2013

4 января не смогли приобрести билет по социальной карте, на нашу проблему никто не отреагировал. Дежурные на турникетах отказались пропустить на платформу без билета, доказывая, что все автоматы рабочие и только после долгих уговоров они сходили и проверили, что действительно купить билет не возможно! В результате нас все таки пропустили на платформу, но электричка уже на тот момент отправилась! Но самое ужасное, что когда мы поняли, что стоять тут 2 часа до следующей будет холодно, нас отказались выпустить назад! Нахамили в придачу. Только после долгих разговоров все таки выпустили. Это просто ужасно, что за обслуживание, если не можете следить за качеством работы этих автоматов, то и не надо устанавливать.

Ответить

Вадим

29.12.2012

При выходе с территории пригородных поездов 29.12.12 при наличии билета турникет показал на действительный билет, что билет недействительный. Администратора на территории выхода перед турникетами нет, взял билет на выход в кассе. Пошел в здание вокзала к администратору. Администратор говорит: "Пишите жалобу". Речи о возврате денег за билет на выход нет. Доколе??

Ответить

МоскоРэилвэй

18.12.2012

18.12.2012 г., время 8-20 кол-во от трёх человек (то есть их группа) продают билеты для выхода в город после поездки на электрички станции Киевская (на билете цена 26 рублей) они их продают по 100. Думаю, что "работают" они там с позволения каких-либо руководителей. В час пик отбоя в клиентах нет у них!

Ответить

Роза Мироновна

07.12.2012

Когда вы уже откроете нормальный проход к эскалаторам пригородных электричек??? Надоело каждый день пробираться через этих чурбанов, которые стоят стеной на выходе из метро со своими розами. Такое впечатление, что предлагающих цветы - вдвое больше самих цветов. Где работники УФМС!

Ответить

Корнюхина Наталья Алексеевна

16.11.2012

16.11.2012 года я (родитель) сопровождала детей до экскурсионного автобуса. Чтобы дети не толкались и не создавали очередь в кассу решила купить билеты. Подала деньги и сказала: 11 школьных билетов и 1 полный. Мне билеты школьные не продали, а только по полной цене, т. к. у детей нет школьного док-та. Её ответ был: "Мне проблемы с ревизорами не нужны!" Какие док-ты должны быть у школьников, когда они в школу ходят пешком, а не на транспорте. Причём месяц назад я ехала только со своей дочерью и кассир сама сказала: "Вы покупаете билет на девочку, так ей нужен не полный, а школьный", и соответственно продала по школьной цене. Я считаю, что вся информация должна висеть на билетных кассах! Кто вернёт детям переплаченный деньги??? Конечно никто.

Ответить

Владимир

13.11.2012

Сегодня 13.10 в 19.56 столкнулся с хамством кассира (в кассах пригородных поездов, киевского вокзала), к сожалению, свою фамилию она не сообщила, а прочитать не удалось. Во-первых, перед очередью закрыла окно, сообщив: "у нас пересменка", хотя информации об это не было, при этом грубо ответив на просьбу молодого человека продать ему билет, так как он спешит. Очередь перешла в соседнее окно, где очень медленно обслуживали, на просьбу "могли бы вы немного поспешить", кассирша, буду называть ее "у нас пересменка", забыв про все дела, начала грубо отвечать: "нет, нельзя". Пока есть такие люди в сфере обслуживания, мы будем отставать от европейских стран.

Ответить

Дима, Володя Зайцевы

24.10.2012

Монеты берут, а билетов нет, оскотинели, бардак. В общем, всё для народа. Денег обратно не отдают да и спросить не у кого.

Ответить

Сарварова Любовь Валентиновна

23.10.2012

Сегодня, 23.10.2012 г., в 19-10, пытаясь пройти на перрон, я стояла в очереди к турникетам с билетом в руках. 1 турникет не работал - был свободный проход. 3 молодых человека прошли по этому коридору беспрепятственно, я стояла рядом и тоже шагнула в проем, как вдруг, охранник Житкова Марина Сергеевна как заорет (когда проходили молодые парни, все было тихо): "Куда прете!" и с огромной силой толкнула (отшвырнула) меня в грудь. Я отлетела на 0,5 метра и, если бы не толпа, оказалась бы на асфальте. Извинений не последовало. Я пенсионерка. Примите меры к не адекватному охраннику. Грудь болит до сих пор.

Ответить

Владимир

11.10.2012

Электрички на Киевском направлении отвратительные. Летом в них дышать нечем (особенно в новых вагонах, в которых должны работать кондиционеры). Зимой же наоборот замерзаешь. В каждом составе от одного до четырёх вагонов не отапливается (машинисты экономят электроэнергию, чтобы получить премию)! Био-туалетов никогда не было и видимо не будет! А в те, что бывают открытыми заходить страшно. А санитарная зона аж до Наро-Фоминска. Если припёрло в дальней электричке, приходится гадить в тамбуре, так как следующую можно вообще не дождаться (да и где прикажите, ведь ни на одной станции туалетов нет)! И за весь этот прекрасный сервис РЖД ломит такие цены, что можно полтора раза проехать на маршрутке или автобусе. По-моему, господа РЖДшники, вы слишком много хотите! Цены на билет должны быть как минимум в два раза ниже. Я за такой сервис платить отказываюсь до устранения всех проблем. Считайте, что у вас одним "зайцем" стало больше. И не потому, что мне жалко денег, нет. Просто не хочу платить за этот ужасный сервис.

Ответить

Кристина

01.10.2012

Так, как я ранее писала, попробую ещё раз достучаться, Вы, что игнорируете все эти сообщения или так для красоты у вас плохие отзывы, почему Вы не возвращаете мне деньги??????????????

Ответить

Елена

26.09.2012

Я не понимаю, почему руководство РЖД не может немного сдвинуть расписание электричек. дело в том, что с утра, экспресс, который отправляется со ст. Нары в 7-28 и приходит на ст. Киевскую в 8-30, идет параллельно с электричкой со ст. Апрелевка. В итоге: в 8-30 прибывают 2 битком набитые электрички. Народу - тьма, все ломятся к турникетам, которые работаю не ахти и так каждый день. Руководство РЖД, включите мозги уже - подкорректируйте расписание, чтобы такого беспредела и суматохи не было!

Ответить

Обманутый пассажир

22.09.2012

Сегодня 22.09.2012 присутствовала при взятии взятки начальником поезда "Столичный-экспресс" 168к. Мы не смогли купить билеты из-за их отсутствия и просили начальника поезда о помощи, за билет бы заплатили и мы не одни были такие. Я видела, как к нему подходили разные люди, отказано было всем! Потом подошел некто в белом пиджаке к начальнику поезда очень мило побеседовал (заплатил и наверно прилично) и мадам этого некто перед отправкой заскакивает в вагон. Когда я спросила проводников, почему эту дамочку пропустили без билета, они сделали вид, что не видели, как она зашла. А этот начальник-взяточник на то, что мы говорили о написании на него жалобы, спокойненько с ухмылочкой сказал: "Да пишите, куда хотите". Так человек говорит, когда уверен в своей безнаказанности. Вот такая у нас борьба с коррупцией!

Ответить

Тимофей

03.09.2012

02.09.12 сдавал сумку в камеру хранения, окно №12. Когда пришел забирать вещи, работник камеры хранения сказал, чтобы я сам искал свою сумку. При этом он матерился, нес какую-то ахинею, задавал какие-то глупые вопросы, не имеющие отношение к делу типа "ты православный или мусульманин?".

Ответить

Пилипенко Виталий Даниилович

31.08.2012

Выражаю большую благодарность за профессионализм Цукановой Людмиле Викторовне (к сожалению, не знаю должность), одному из руководителей с Киевского вокзала. Большое Вам человеческое спасибо, приятно работать с профессионалами РЖД. С уважением, Пилипенко Виталий Даниилович (помощник Председателя общественного совета Росприроднадзора Тульской области), тел.: +79156951185.

Ответить

Ирина Иванова

14.08.2012

Вокзал чистый, красивый, уютный. Единственный минус - никакой охраны и никакого контроля со стороны милиции, заходи кто хочешь, проноси чего хочешь.

Ответить

Менковская Виктория

06.07.2012

Хочу обратиться с жалобой на ОАО; Федеральная Пассажирская Компания Московский филиал. Киевский участок по оформлению проездных документов. 23.10.2011. Мы сдавали в кассу киевского вокзала билеты:Уфа-Москва. Билеты номер ЧН 843161 и 843160. Сдавали после отправления поезда. Отправление поезда 23.10.2011. в 4 38 утра Сдавали 23.10.2011. в 8 утра. Пришлось срочно лететь в Москву самолётом, а не ехать поездом. В Уфе кассы уже были закрыты. Когда позвонили в справочную РЖД там сказали, что в течение 12 часов после отправления мы можем спокойно сдать билеты в Москве. Поэтому сдавали в Москве. Билеты покупались тоже в Москве. Согласно правилам перевозки до 12 часов с момента отправления поезда можно сдать билет и получить его стоимость с вычетом плацкарты. Билеты были в вагон люкс, стоимость одного 7762 тыс рублей. В возврате мне отказали. Сказали, что нужно писать заявление (претензию). Но сдавать нужно было в Уфе. Получается, если срочно нужно было уехать, то в течении 12 часов я должна была вернуться в Уфу и там сдать билеты? Заявление рассматривали 8 месяцев. После месяца звонков нам сказали, что в просьбе отказано. Ответ якобы выслан на почту. Но никакого ответа не приходило. На вокзале выдали на руки письменный отказ. Не указав даже пункт закона на который они ссылаются и где было бы указано, что сдать я могу только в Уфе? Ведь билеты приобретены в Москве. Звонила начальник вокзала и сказала, что ни в интернете ни в законе нет такого пункта, что сдавать билеты нужно было в Уфе. У кассира билетной кассы есть такие указания. Что это распоряжение лично для кассиров. Как же так?Это, что секрет? Я ведь звонила в справочную, искала в интернете, но нигде не нашла такого пункта. Что за безобразие!? В отказе ссылаются на "Правила перевозки пассажиров, номер 3675 пункт 16 «Поездка пассажиров должна начинаться от станции, указанной в проездном документе»Я не понимаю при чём тут этот пункт? Правила возврата проездных документов, оформленных в Российской Федерации на поезда формирования РЖД между станциями Российской Федерации в прямом и обратном направлении При возврате проездных документов (билетов) менее чем за 2 часа до отправления и в течение 12 часов после отправления поезда и отказе от поездки, выплачивается стоимость билета. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью. Так почему же мне отказали в возвращении стоимости билетов? На руках имеется заявление (претензия) на возврат билетов от 23.10.2011. Копии билетов. И письменный отказ начальника Киевского вокзала Котовой О. Л.

Ответить

Лекарь

12.04.2013

Билет, после отправления поезда, можно сдать в течение 3 часов. Курите матчасть, какие 12 часов? Все правильно отказали.

Ответить

Иневатова М.С

04.07.2012

04.07.2012 г. я ехала в электропоезде № 6315 от ст. Киевский вокзал до ст. Нара. Кассирами ЦППК я была заперта в туалете! Это, что за скотское отношение к людям, имейте совесть, и имеют ли право кассиры распускать руки, а так же хвататься за личные вещи пассажиров?! Это касается кассирши № 1847 данного маршрута. Просьба применить меры. Таких увольнять надо. Подобные люди не украшают Вашу компанию, а являются ее позором!

Ответить

Виктория

28.06.2012

Позавчера приехали с мужем на вокзал. Спросили не продают ли уже билеты Бургас-Москва на 25 августа. Ответили, что старт продажи начнется через 2 дня. Но никто нас не предупредил, что приезжать надо в 5 утра. Безобразие! Все скупают агенты. Почему нельзя ограничить количество билетов до 10 в одни руки. За 2 часа они скупили 2 вагона. Нам билеты не достались.

Ответить

Сфера деятельности КИЕВСКИЙ ВОКЗАЛ