- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 1141 раз

LIFE PAY

г. Москва, ул. Ленинская Слобода, 19
+7 (499) 450-28-47 +7 (499) 302-16-89
  • Положительных: 371 отзыв
  • Отрицательных: 141 отзыв
LIFE PAY – современный провайдер платежных решений. Мы помогаем бизнесу любого масштаба принимать платежи быстро, безопасно и удобно.

Продукты LIFE PAY:
Кассовая программа для различных отраслей - торговля, сфера услуг, доставка;
Платежный сервис для приема банковских карт - мобильные, стационарные терминалы.
Облачный бэк-офис для предпринимателя. Аналитика продаж, учет товаров, CRM, интеграции с другими сервисами.
Кассовое оборудование для разных форматов точки продаж.
Облачная касса для интернет-продаж и мобильных сотрудников.

Сервис LIFE PAY интегрирован с самыми популярными системами:
CRM: amoCRM, Битрикс 24, Retail CRM, Mobifitness, 1C фитнес клуб, Tallanto, U-ON travel, Yclients, 1C салон красоты, MeaSoft, AventaSoft.
Товароучетные системы: 1C склад, Мой склад.
Финансовые сервисы: контур Эльба, 1C бухгалтерия, Мое дело, Фингуру.
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про LIFE PAY
В. Н.
25.09.2023
Месяц уже как не могут подключить кассу с терминалом. Хуже партнеров я еще не встречал. Одни обещания от мальчика по телефону и на этом всё. Крайне не рекомендую связываться с сей организацией
Москва
Елена
22.09.2023
Работаем с компанией LifePay больше года. При каждом обращении в техподдержку, через вотсап со мной моментально связываются и помогают устранить ошибку. Так и в этот раз случилось, я не могла открыть кассу и обратилась в техподдержку. Мне специалист дал инструкцию по устранении ошибки, а потом и сам удаленно проверил все настройки и дал рекомендацию. Выражаю большую благодарность технической поддержки за хорошую и качественную работу. Большое Вам спасибо, с Вами приятно работать.
Москва
Михаил
17.09.2023
Всё решается быстро и качественно, рекомендую, спасибо!
Москва
Света
14.09.2023
Было трудно разобраться с личным кабинетом и с кассой, но специалисты отвечали очень оперативно, с полной инструкцией дальнейших действий! После поинтересовались о том, получилось ли войти и решить проблему. Спасибо огромное за такую мгновенную и качественную поддержку! Удобно, что можно получить консультацию по телефону, WA, Viber и даже Телеграму! Благодарим!
Москва
Аноним5586126
12.09.2023
Всем доброго времени суток! Только негативное впечатление от данной организации канал связи только ватсап в которым тебе ответят с долгим ожиданием, для связи по телефону нужно купить расширение. Оплатил тариф "продвинутый" 12 дней назад до сих пор тариф не подключён, 4 дня выяснения по линии ватсап (переписка) не дало никаких результатов. Сотрудники постоянно перекидывают от "специалиста к специалисту" если их так можно назвать. Итог: выясняется что компания создала мне второй личный кабинет к которому у меня нет доступа, и все покупаемые расширения они устанавливают туда, перекинуть эти расширения в мой активный личный кабинет они не могу, говорят только что поверьте нам на слово у Вас все подключено, но пользователь в этом никаких не может убедиться только со слов "специалиста". Тарифа нет! Деньги выкинул на ветер, не один специалист не решил данную проблему! Люди! Если Вам дорого время, которое можно потратить на улучшение своего бизнеса выбирайте другую компанию. От них только красивые слова пока не оплатишь счёт, в целом остался только негатив!!!!
Москва
Веселая
11.09.2023
Специалисты компании всегда готовы помочь и ответить на вопросы. Настройка сервиса простая. Все удобно и функционально. Сотрудничество с компанией LifePay показало нам, что работа с кассой может быть простой, а возможные ошибки легко исправить. Разобрались с сервисом всего за 2 коротких консультации.
Москва
Alex88f
07.09.2023
Работаем с данной компанией по рекомендации банка Точка, через ИП по УСН. Денежные средства поступают без сбоев на следущий день в расчётный период. Для более быстрого зачисления и без выходных дней можно за доп. оплату приобрести тариф.
Москва
Антон
07.09.2023
Отличная контора по услугам интеграции кассовых процессов. Всегда радует техподдержка, которая оперативно, вовлеченно и простым языком решает порой непонятные проблемы. Понимание друг друга с полуслова, по линиям не гоняют, по сто раз объяснять не просят. Сами подключаются к терминалу и решают проблемы удаленно! Это вообще супер. Рекомендую!
Москва
Наталья
07.09.2023
Спасибо сотруднику Алле за доступность в объяснении по подключению кассового аппарата, все быстро настроили. Вот только примерно неделю ждали после покупки, когда подключат кассу, это единственный минус. Сама касса очень удобная и простая в работе. К покупке кассу рекомендую. Сотрудникам компании спасибо.
Москва
дима
05.09.2023
Закончилась подписка. Платёжку провели, но почему-то на терминале подписка не обновилась. При начале рабочего дня смена не открылась. Позвонил в сервисную службу. В течение 20 минут проблема была решена.
Огромное спасибо! Ребята быстро отзываются и решают проблемы. Объясняет доходчиво,понятно, пять баллов. Проблемы периодически возникают. Буквально 3 недели назад завис фискальник - опять же позвонил в сервисную службу. В онлайн режиме сотрудники сервисной службы проблему решили. Опять же очень благодарен. Отзываются очень быстро, если что-то непонятно - подсоединяется и решает проблемы сами.
Москва
Наталья
03.09.2023
Сотрудники службы поддержки быстро помогли мне решить мою проблему - подключение кассы к СБП. Дело в том, что у меня значилось что касса подключена, но Qr-код не генерировался. Пришлось понервничать. Спасибо ребята, что указали на ошибки и помогли все разрешить максимально быстро! Оказывается нужно было само приложение сконнектить с банком. Это заняло около 3 минут вместе с перезагрузкой устройства. Спасибо.
Москва
Руслан
27.08.2023
Всё круто, я доволен, точно буду рекомендовать! Уровень сервиса просто на высоте, сотрудники вежливые, компетентные и оперативные в своей работе, надеюсь, что так будет всегда, на протяжении всего моего сотрудничества с ними. Удобный и понятный чат поддержки в Ватсап! Отзывы никогда не оставляю, но здесь сделаю исключение.
Москва
Елена
23.08.2023
Помогает соединить необходимое ПО «Продуман» с кассой, чего нет в других сервисах. Быстрое соединение с кассой обеспечивает. Поддержка работает быстро и грамотно, хоть и редко за год в неё обращалась.
Сопровождают до момента решения вопроса и всегда ищут для меня «лучшего специалиста» - это очень приятно.
Москва
Артур
22.08.2023
Был приятно удивлён сервисом и клиентоориентированностью отдела поддержки. Возникла проблема с кассой в 22:00 по Москве, есть чеки электронные, которые важно провести в течение суток - не ожидая ответа описал в Воцапе произошедшее и оператор сразу предположила, какая проблема могла возникнуть и предложила решение. Через некоторое время переспросила все в порядке и была на связи в 23:55 по Москве. Убедившись, что все наладилось, отключилась. Спасибо большое за такую необыкновенную помощь - я буду рассказывать друзьям и знакомым - это удивило и порадовало! Я с кассой на Вы, когда происходят сбои, превращаюсь в 5-летнего ребёнка. Когда есть кто-то, кто помогает присутствием и успокаивает профессионализмом, это бесценно.
Москва
Аноним5547510
22.08.2023
Благодарю за прекрасную поддержку сервиса, на первый взгляд, мне было сложно разобраться в сервисе, но поддержка всегда на высоте. Помогут, подскажут, направят. Благодарю!!!
Москва
Lida.9025418
20.08.2023
Замечательное приложение, понятное и удобное, легко настраивать товары по категориям, если возникают вопросы, то они мобильно решаются, всегда на связи отличные специалисты, по вопросам сразу ответят по Вацап или перезвонят. Еще не большой опыт работы, но уже все нравится. Надеюсь, далее будет так же все отлично! Благодарю за сотрудничество!
Москва
Аноним5536658
17.08.2023
Возникла проблема в работе кассы, которую нельзя было решить самостоятельно, по алгоритму, хотя он есть. Время уже было не рабочее. По оставленной заявке решили на следующее утро, дистанционно. Не забыли, ответили. Спасибо оператору и инженеру за четкую организацию и решение проблемы. Пользуемся данной системой давно, всегда помогают
Москва
Nikolajjj393
16.08.2023
Хуже организации не встречал, больше двух недель везли эквайринг, не советую сюда обращаться, начиная от подключение до установки, найдите лучше другую компанию
Москва
Олег
15.08.2023
Покупали Смарт-терминал с ФН для нашего магазина. Работает отлично. Принимает наличные, бесконтакные и карты, что очень удобно. Терминал готов к любым проверкам. Не потребовал какого то доп обучения сотрудникам. Рекомендую к покупке.
Москва
Наталья
15.08.2023
Использую онлайн-кассу для работы. У меня возникли проблемы при использовании онлайн-кассы.
Обратилась в службу поддержки. Ребята помогли в решении трудностей. Была нужна замена фискального накопителя. Объяснили все подробно, каждый шаг, так, что даже обезьянка бы поняла, отвечали быстро. Спасибо!
Москва
Имя Ф.
15.08.2023
Есть аж 9 НЕ НУЖНЫХ моделей для интеграции с CMS, толмуд никчемной документации, начиная с древнего человека. А обычного примера интеграции на php нет!!! Просто пример на php или хотя бы пример в каком виде данные отправлять, и больше не ничего.
Москва
Natalia
14.08.2023
Служба поддержки работает четко и быстро. Взаимодействие как по телефону, так и в мессенджерах. Персонал вежливый и профессиональный. Сама система продумана и облегчает работу, до этого была касса в офисе. Сейчас мы даже не представляем, как работали до этого! Благодарим команду ЛайфПей за помощь и профессионализм!
Москва
альдия
13.08.2023
Очень отзывчивая компания. Всегда решает 24/7 все мои вопросы. Рекомендую однозначно! Спасибо вам большое за лояльность и клиентоориентированность! Очень довольна кассой, а главное, предоставляемым сервисом. Также есть удобное приложение, где можно видеть всю необходимую информацию по кассе. В общем, довольна всем и всеми!
Москва
Юлия
11.08.2023
Благодарю за помощь, все рассказали, подсказали, прописали! Когда впервые разбираешься с чем-то, то чувствуешь себя слепым котенком. Очень важно, когда сотрудники не бросают клиента на полпути, а доводят его до конечной цели. Хорошо, что есть такие сотрудники в службе поддержки, которые помогают так качественно.
Москва
Влад
07.08.2023
Откровенно говоря я сталкиваюсь с подобным впервые. 13.07 оплатил счёт. 14.07 приходит анкета, которую нужно заполнить. Всё заполняю, отправляю. Чувак по имени Урал пишет «Во вторник (то есть 18.07) у нас будет поставка новых PAX новой комплектации. Далее передадим на доставку». 21.07 приходит уже письмо от банка ВТБ, чтобы я проверил корректность заполненных данных на открытие технического счёта. Данные некоректные. Я пишу, что нужно исправить. 25.07 (через четыре дня, слышите?) приходит письмо, что данные скорректированы. Я всё подтверждаю подписываю. И это уже прошло больше 10 дней с оплаты. А я только смог подписать заявление в банк на обслуживание. То есть - ещё, вообще, ничего не произошло и ничего не оформлено с момента оплаты. Они только приняли мою заявку. 28.07 Продолжатеся полный штиль и мне это надоедает. Я пишу, чтобы мне вернули деньги, сделка отменяется. Ну там немного менеджер посуетился, сказал — ах как жалко. И понеслось — кто бы мог подумать, что возврат окажется не менее трудоёмок и длителен (а может и поболе). Разумеется — живое обращение мгновенно прекращается. Вы начинаете общаться по электронной почте с безликим персоналом. Заполняете всякие обращения. Вам пишут в ответ: «Мы получили ваше обращение и присвоили ему №:939-929424 Сейчас оператор ознакомится с содержанием и ответит вам. Обычно ответы предоставляются в течение 30 минут.» Когда оператор ознакомился, то приходит вот такое вот письмо: «Добрый день! Спасибо за обращение. По данному вопросу вас проконсультируют сотрудники из отдела сопровождения. Передаю обращение сотрудникам. Ожидайте, пожалуйста, ответ в течение суток.» Ништяк, да?;-) Это всё ещё 28.07. 31.07 Приходит письмо: «Добрый день! Создана заявка на возврат, она должна пройти процесс согласования. Как процесс будет завершён, вам придут шаблоны документов для исполнения возврата. Ожидайте пожалуйста.
Менеджер отдела сопровождения клиентов Виктория Толстых». Это только заявка на то, чтобы мне прислали шаблоны документовна возврат. Несколько дней тишины. Я написал уже в свой банк (банк Бланк), что у меня проблемы с вашим партнёром — потому что я как бы обратился в LifePay не просто со стороны, а потому что их услуги предлагает банк. Они пообещали посодействовать. 03.08 приходят документы, которые нужно заполнить и передать им оригиналы. Это верх абсурда просто — напомню, что между нами нет ни одного живого документа. Единственное что нас связывает — моя оплата которую я совершил по счёту, который выставили электронно. То есть — LifePay имеет мои деньги. Не совершил отгрузки. Мы не заключили ни одного живого договора. Не подписано никаких отгрузочных документов. Реальной передачи терминала не произошло. LifePay ещё не оказал никакой услуги (ни одной секунды). И при всём при этом мне необходимо передать им оригиналы). Слава богам печати, что они умеют пользоваться ЭДО. Я заполняю заявление на возврат. Подписываю акт сверки)))). Приходит ответ: «Информация передана в Финансовый департамент пожалуйста ожидайте возврат ориентировочно в понедельник». То есть 07.08 Сегодня 08.08 и что бы вы думали? Разумеется денег нет. Утром пишу — ну где же деньги? Только к вечеру приходит ответ: «Коллеги сообщили, что возврат будет 10.08.2023» Так что — если надумаете воспользоваться услугами LifePay, то есть смысл как следует запастись терпением. Сервис для настоящих самураев.
Москва
?mail
07.08.2023
Откровенно говоря я сталкиваюсь с подобным впервые. 13.07 оплатил счёт. 14.07 приходит анкета, которую нужно заполнить. Всё заполняю, отправляю. Чувак по имени Урал пишет "Во вторник (то есть 18.07) у нас будет поставка новых PAX новой комплектации. Далее передадим на доставку". 21.07 приходит уже письмо от банка ВТБ, чтобы я проверил корректность заполненных данных на открытие технического счёта. Данные некоректные. Я пишу, что нужно исправить. 25.07 приходит письмо, что данные скорректированы. Я всё подтверждаю подписываю. И это уже прошло больше 10 дней с оплаты. А я только смог подписать заявление в банк на обслуживание. 28.07 Я пишу, чтобы мне вернули деньги, сделка отменяется. Ну там немного менеджер посуетился, сказал - ах как жалко. Вам пишут в ответ: "Мы получили ваше обращение и присвоили ему №:939-929424 Сейчас оператор ознакомится с содержанием и ответит вам. Обычно ответы предоставляются в течение 30 минут." Когда оператор ознакомился, то приходит вот такое вот письмо: "Добрый день! По данному вопросу вас проконсультируют сотрудники из отдела сопровождения. Передаю обращение сотрудникам. Ожидайте, пожалуйста, ответ в течение суток." 31.07 Приходит письмо: "Добрый день! Создана заявка на возврат, она должна пройти процесс согласования. Как процесс будет завершён, вам придут шаблоны документов для исполнения возврата". 03.08 приходят документы, которые нужно заполнить и передать им оригиналы. Я заполняю заявление на возврат. Подписываю акт сверки)))). Приходит ответ: "Информация передана в Финансовый департамент пожалуйста ожидайте возврат ориентировочно в понедельник". То есть 07.08
Сегодня 08.08 и что бы вы думали? Разумеется денег нет. Утром пишу - ну где же деньги? Только к вечеру приходит ответ: "Коллеги сообщили, что возврат будет 10.08.2023" Так что - если надумаете воспользоваться услугами LifePay, то есть смысл как следует запастись терпением. Сервис для настоящих самураев.
Москва
Влад
07.08.2023
13.07 оплатил. 25.07 смог отправить заявление на подключение. 28.07 принял решение не пользоваться услугами, потому что такая скорость работы очень настораживает. 08.08 - до сих пор не могу получить деньги обратно. Пишут, что 10.08 перечислят. Думаю, что опять врут. В общем и целом - если надумаете пользоваться услугами, то вам понадобится очень много терпения.
Москва
Katusha B.
06.08.2023
Принеприятнейшая контора .Звонить можно по 40 минут ,поддержка никакая,из за них попала на деньги,так как вовремя не проинформировали.Никому не рекомендую связываться с ними .
Москва
Вера
04.08.2023
Большая благодарность техподдержке!!!!. Касса стала выдавать ошибки. После обращения в техподдержку через ватсап (есть и несколько и других способов связи) моментально со мной связались и удаленно устранили ошибки и настроили аппарат. Восхищена компетентностью и быстрым реагированием. Огромное спасибо!
Москва
Данил
04.08.2023
Самая лучшая, быстрая и отзывчивая поддержка, которую я когда-либо встречал, быстро помогли со всем разобраться и устранить проблемы. Очень рад, что связался с этим приложением и оно оставило о себе только положительные впечатления, всем советую! Можно обратиться с любым вопросом в любое время, они обязательно вам помогут!
Москва