Екатерине Трофименко- представителю организации. Логовор 157493. Не советую быть клиентом компании Окна Мастер. Заказывала окна размером створок аналогично имеющимся. Казалось бы, что проще перемерить стоящие старые пластиковые окна и записать, НО путём титанических усилий окна в цифровом выражении зафиксированы на 10 см больше большая створка и на 10 см меньшая. А ВЫ КОГДА-НИБУДЬ ПРОВЕРЯЛИ ЦИФРЫ НА САНТИМЕТРЕ У ЗАМЕРЩИКА???, менеджером называть не получается, но зовут его Руслан Константинович Ефименко. Когда монтажники попытались приладить москитные сетки - а окошки-то не те., а их аж 3 штуки. Спасибо большое Андрею (зам. Панова И. Б.), направил дело на переделку.. И приехал наш Руслан. После короткой беседы на тему - видимо мы не поняли друг друга, составил доп. соглашение И ПО МОЕЙ ПРОСЬБЕ ВТОРИЧНО ПЕРЕМЕРИЛ ТО ЧТО НАТВОРИЛ. Правда, предварительно сказав, что и так знает, что у меня маленькая створка, куда вешаются сетка - 55 см. И дальше начался цирк. "Вот видите, я измеряю от начала створки до конца и получается 55 см. Записываем - 55 см. Согласны". Да согласна, но оказывается, что створка измеряется не от начала до конца, а от середины вертикальной стойки (т. н. ось), до следующей оси. И для нас ущербных клиентов на обороте договора есть слепой рисунок-схема, и мы ДОЛЖНЫ ЗНАТЬ И ПОНИМАТЬ ЧТО УКАЗЫВАЕТ замерщик. А он ничего не должен. Он только ткнёт пальчиком - расписывайтесь, всё будет нормально, возьмёт деньги.. и ВСЁ. Для них же в договоре нет рисунков-схем, поэтому ОНИ могут забыть как, где, что мерить. Короче, или 1)по не знанию ли - как мерить, (где они - профессионалы?!) или 2)продуманно- нарочно ( т. к. материально-то он наверняка немного пострадал), или 3) т. к. второй замер был ранним утром, и кто знает, что было накануне вечером, НО окна со второй попытки, опять были не те, т. к. Руслан не прибавил несколько см слева до оси и справа до оси. НО ведь не врал - 55 см было показано на см. Только стекло у малой створки увеличилось только на 1 см. Но мною же подписано, поэтому, по словам Панова, окна мои, а с менеджером они ПОТОМ разберутся (а зачем?- деньги- то получены вперёд) по словам Руслана (вроде по-русски общается без яркого акцента) он всё правильно на этот раз понят, а сделал ещё правильнее. В общем, заказ переделывать отказались. Сейчас мыла, на стёклах с внутренней стороны имеются царапины. Директора при моём звонке - волной смыло, на эл. жалобу не реагирует. Да и до того ли ему, 10 лет фирме, юбилей, админ. ресурс поддерживать надо, ну а специалисты свои его устраивают А ВАС? Нужен драйв - вызывайте Ефименко, будет не скучно. Цитировать Имя Guest Татьяна Guest Окна поставлены в понедельник, а в четверг, во время дождя загремел один отлив, т. к. с одной стороны не закреплён, одна ручка начала работать только если её минут пять "попросишь". Обратилась в сервис. Интересно, чем эти окна ещё поразят? Хочется довериться профессионалам, уточните: они ли это.
