Уважаемые господа, всем добрый день! Все-таки заставил себя написать отзыв, поверьте, я уже лет 5 собираюсь их оставлять во многих местах, но наверно как многие из-за своей лени так этого и не сделал. Но этот случай меня просто вывел из равновесия! Я обещал "Менеджеру проекта" Мягченко Андрею (как оказалось, именно этот человек оставил неизгладимое впечатление и у госпожи Марианны) написать о нем. Решил сделать подарок родителям – пенсионерам, установить пластиковые окна в компании Окна-мастер. Дело было более месяца назад. Вызвал мастера, приехал, при чем в удобное ему время! Как и в ранее написанных отзывах было все именно так же "Специалист, наверное, грамотный, но только, к сожалению, совсем не слышит потребностей клиента. Мы очень ждали, что специалист нам что-то порекомендует, а вместо этого практически по каждому окну услышали, что здесь одна проблема, там вообще нет возможности что-то менять". В конце концов, я предложил варианты, и он со мной согласился. Все, что советовал "МАСТЕР" Андрей - это дорогие стеклопакеты (хотя в чем различие между дешевыми и дорогими объяснить не смог). Согласившись с самым дорогим вариантом по качеству, начал подсчет цены. Считал он минут 30 (ну знает свое дело). Цена получилась за два окна в панельную 16-ти этажку 58 380 руб. Я ему говорю: «Давай за 58 000 рублей». Он: «Не могу 380 рублей скинуть». Ладно не вопрос! Потом говорю, что мне нужно, чтоб установка прошла только за один день! Раз 40 спросил и ответ был: «Все сделают даже не сомневайтесь!» Начали смотреть срок изготовления и установки. Понимаю сезон. Я не стал спорить, что в пятницу привоз, а в субботу установка. Через 3 недели. Согласен! Аванс 80%, а остальные деньги перед монтажом установщикам. Согласен! Наступил счастливый день привоза (пятница)! Появилась сразу первая проблема - не влезают рамы в лифт грузовой. У меня 15-й этаж. Окна стандартные, лифт грузовой не такой, как сейчас новые, а старый большой. Я сказал, что замерщик все это видел и учел. В конечном итоге не знаю как, но окна они принесли. Расписался за кол-во деталей (хотя откуда я знаю, сколько их должно быть) и они уехали. Вечером звонят и говорят, что бригада будет в 9-11 часов утра. Все понял, буду ждать. Наступил счастливый день установки (суббота)! С утра звонок и говорят, что приедут с 13.00 до 15.00. Я их спрашиваю: «Успеете за сегодня сделать». Ответ: «Да конечно! Нет проблем». Жду. Приезжают в 15.00 и начинают свою работу. В 18.00 ко мне подходят и говорят, что не смогут сегодня закончить, так как вместо одной замазки им привезли другую и ей нельзя замазывать снаружи. Я сказал, что вы должны закончить сегодня. Время для того, чтобы вам привезли замену еще есть! Приехали бы в 9.00 и все успели бы. Я 3 недели назад заключил на этот день договор! Один из работников позвонил, но я так понял, что им ответили отрицательно, но они стали дальше копаться с установкой. Я спрашиваю: «Есть результат». Они: «Нет». Звоню "супер-мастеру" Андрею Мягченко. Я спрашиваю: «Как проблему решать будем». Он спокойно говорит: «Да я знаю, напутали, но ребята приедут в следующий раз и доделают или в понедельник, или во вторник, или в среду. Я взрываюсь и говорю, что мы с Вами все обсудили и для меня важно, чтобы закончили сегодня! Я не могу себе позволить караулить еще три дня, у меня есть своя работа. Получается, что я не должен нарушать условия договора, и обязан заплатить всю сумму перед работой, а Вы можете динамить меня по срокам. В ответ услышал, что он сейчас занят и ничем не может помочь. Бригада собралась и уехала. Сейчас утро понедельника, что будет дальше не знаю. Я искренне советую, в какой бы компании не работал Андрей Мягченко - гнать его из дома! P/S. Казалось бы компания здесь ни при чем, но это не так! Дело в том, что это был второй раз обращения установки окон в Окна-Мастер и под впечатлением я написал только про последний случай. Если кратко про первый, то было аналогично и там был "Менеджер" Коваленко Владимир. Я полностью менял все окна в двушке и плюс отделка двух балконов, сумма была приличная. Войдя в квартиру мне установщики заявили с повышенной интонацией: «У вас, что нет стремянки?!» Люди, я, конечно, знаю, что Вы понятия не имеете, как я выгляжу, но я не похож на человека, который устанавливает окна! По срокам меня продинамили так же, срезали перегородку между соседями на балконе и сказали, что не будут ее на место возвращать. А Коваленко Владимир сказал мне по телефону, что он только замерщик и не более, хотя как я выяснил позже, что он "МЕНЕДЖЕР", который ведет мой проект. Прошу, гоните его то же, когда спросите имя и фамилию. Ну, а то, что у компании такие менеджеры, говорит о ней многое! Надеюсь хоть сами окна прослужат долго (хотя скрипят при открывании, но тепло).
