Сбербанк России

День добрый! Все же решила добавить свой комментарий - Вы уж простите (хотя, честно признаться, о данном филиале нет хороших нигде отзывов, а значит, руководству все равно). Во вторник, 11 декабря 2012 года, обратились в банк с целью погашения задолженности по кредиту (под ноль). Столкнулись с полным хамством и некомпетентностью обслуживающего персонала! Не знают элементарных вещей! Просто некому было принять денежную сумму в размере 1 500 000 рублей. Дама из главной кассы (это окно №6) закрылась на обеденный перерыв в 13:55 и до 15:26 ее не было, хотя обед у нее с 14:00 до 15:00. Вынужденно пригласили ее на рабочее место, где на повышенных тонах, посмотрев наши бумаги, заявила: "А, что вы от меня хотите?". Невозможно было не поднять шум, на самом деле. Парадокс, но факт: она отправила нас в первое окно, которое нас отправило уже дважды в шестое! Я не буду здесь описывать детали - это долго, хотя интересно. Знаете, ежедневно мне приходится общаться с банковским персоналом (это моя работа). Как бы там ни было, всегда должен присутствовать человеческий фактор! Девочке в окошке №1, просиживающей свой зад 11.12.12, нужно не только функциональные обязанности объяснять, но и учиться разговаривать с клиентами (простите, кто, на что учился!). Почему мы все, работающие люди, которые пришли оплатить сумму и, рассчитывая уйти хотя бы в течение получаса, должны прозябать из-за некомпетентности и халатного отношения к своим обязанностям сотрудников? Почему не присутствует фактор экономии чужого времени? Раз та брюнетка позволяет себе обеденный перерыв в 1,5 часа и та с первого окна хамит, значит, руководству все равно? Неужели нет достойных на данные места? Здесь же хочется отметить Коняхину Веру Анатольевну - кредитного инспектора. По-моему, вот такой вот должен быть банковский сотрудник. Очень надеюсь, что модераторы пропустят данное письмо и, может быть, совершенно случайно его увидит руководство.

Я - пенсионер московский. Прописана в Ховрино по адресу: Петрозаводская ул., д. 5, корп. 1, кв. 7178. У меня заключен договор с Вашим банком по переводу моей пенсии в Сбербанк Пушкинского района Софрино-1 Королевского отделения 2570/00126, действительного до 20 октября 2013 года. Пенсию получить не могу, так как вы нарушили Договор и перечислили мою пенсию не на Счет 42306.810.7.4017.4600974. А на Счет Банка Москвы Счет 42306.810.0.3804.9913589. Приехать я не могу, очень больна, только выписалась из больницы. Очень прошу Вас исправить это недоразумение. Живу только на одну пенсию. А впереди еще и праздник. Я, Селезнева Татьяна Васильевна, 1948 года рождения, 16 августа. Прописана: Москва, ул. Петрозаводская, дом 5, корп. 1, кв. 178. Надеюсь в ближайшее время получить пенсию как обычно, по договору. Спасибо.

В 17:00 уже никто трубку не берет. Если кто-то случайно взял, то не старается помочь, а тут же отсылает в другой отдел, где уже никто не подходит к телефону. И получается, что с простым вопросом надо ехать в офис, вместо того чтобы все решить по телефону. Несмотря на все реформы, получается все равно тяжеловесная бюрократическая структура.

Во-первых без каких либо оповещений переехал юр отдел с загородного шоссе 15к1 на варшавку 40к1 (но это было уже давно, летом, и бог с ним). Почти неделю не могу пользоваться клиентбанком. Совершил со среды до понедельника около 80 звонков, ниразу не взяли трубку. Номера переехавшего филиала пришлось искать самому ибо сотрудники оставшегося отдела для физ лиц даже не обладают этой информацией! Что за детский сад? Как дела делать теперь? По пробкам к вам приезжать надо каждый день? Выбирал банк для ооо чтобы рядом с домом был. Теперь даже этого приемущества у этого зелёного болота нету. Пичаль: (

Ни одна из попыток дозвониться по тел.: 499-121-85-53 и 499-789-18-32 не привела к успеху. Позвонил по тел.: +7-800-555-55-50, чтобы помогли, безрезультатно. Сбербанк - самая ригидная, игнорирующая клиентов компания. Зачем выкладывать телефоны, которые не отвечают? Так вы теряете своих потенциальных клиентов. Хотя для вас это вряд ли важно.

8-495-322-36-02 8-495-995-99-38 8-495-321-54-38 8-495-321-49-23, не отвечают ни по одному номеру телефона.

Товарищи, имейте совесть! 15 октября 2012 г. в сб/б 7982/0881 оформила обращение 003007-2012-046391 по поиску оплаты ЖКХ. Управляющая компания угрожает СУДОМ! И до сих пор мне отвечают: "перезвоните, пока не нашли" Я перезнакомилась со всеми сотрудниками: Света Кирилова, Елена Котова - к ним претензий НЕТ. Сколько же можно искать???! Давайте я подъеду и без всякого компа в ручную отыщу в базе данных свои платежи!

Выражаю благодарность Хайруллиной Екатерине Ривальевне за помощь в оформлении ипотеки. Московское отделение Сбербанка.

В оформлении п/п №75619 и №75618 от 22.08.12 допущены ошибки. Сотрудники не проверили и отправили клиента по адресу с копиями п/п. Деньги адресат не получил. В случае невозврата денег буду вынуждена подать в суд с возмещением всех издержек.

Здравствуйте. На сайте есть телефон отделения, но трубку никто никогда не берет. Слушаешь кучу ненужной информации. Как до Вас дозвониться!

Если не будут найдены деньги по п/п № 75619 и№75618 от 22.08.12 буду вынуждена подать в суд с возмещением материальных и моральных затрат.

Оформили платеж за телефон (июль) 22.08.2012 г. 18.09.2012 г. написали заявление на выдачу копий платежных поручений. В конце ноября пришли сами, нам выдали копии, но в Тушинском телефонном узле сказали, что платеж не получен. Если ОСБ не проверит платежи по п/п №75618 от 22.08.2012 г. и №75619 от 22.08.2012 г. будем подавать в суд, с выплатой материального и морального ущерба.

Хотелось бы понять, почему графики работы филиалов в городе Подольске (в частности филиал №2573/0017), настолько отличаются от основных филиалов. Работа начинается в 10, 30 или в 11, 30, при этом и 2 выходных дня. Удобство клиентов для банка второстепенно?

Сотрудники некомпетентно оформляют платежи, затем ссылаются на неправельные реквизиты и свои ошибки не признают. Работаю из рук вон плохо. Попытка оплатить 16.10.2012 года квитанцию за дополнительные занятия привела к возврату платежа со ссылкой на неправильные реквизиты (в другом банке платёж прошёл без проблем). До сих пор рассматривают заявления и неизвестно когда всё это кончится. И платёж не прошёл и деньги не вернули. Третью неделю никакой информации.

6 декабря я заказала перевыпуск карты. Сегодня 28 ноября карты нет! Ошибки сотрудников. А карта то зарплатная!

Я считаю, что самый лучший, квалифицированный и доброжелательный сотрудник данного отделения - Рогина Елена. Постоянно пытаюсь попасть к ней, очень хорошая и отзывчивая девушка, свою работу знает и выполняет лучше других. Побольше бы таких сотрудников, приятно получать компетентную помощь от профессионала.

Хотела заказать ячейку под договор купли-продажи, звонила полдня, сотрудники сбрасывают телефон и не берут телефон. Безобразие полнейшее.

Сотрудники сего офиса! Ну, когда вы научитесь работать? А самое главное, когда вы научитесь брать трубки?! Вам, что руки всем оторвало разом? Самый отвратительный офис, с которым я когда-либо сталкивался. Смена руководителя вам не помогла.

Хочу выразить огромнейшее недовольство работниками «Сбербанка » России № 8038/4, а именно МО, г. Балашиха, ул. Советская, 6/11. При оправке международного блиц перевода сотрудницей банка была допущена ошибка, отстояв на следующий день опять же 2 часовую очередь мне было объявлено, что программа «Блиц-перевод» не работает, и когда будет работать не известно. Также мне заявили, что я могу посетить соседнее отделение Сбербанка и там мне окажут квалифицированную помощь. Я настояла прийти позже, к 6 вечера этого же дня ради уточния работоспособности программы «Блиц -перевод». Придя вечеров ситуация не изменилась. Следующие 2 дня ситуация не менялась, возможности стоять в банке в очереди по 2-3 часа не было. Сегодня придя в сбербанк снова, проведя там час я все решила сходить в соседние отделение, по причине того, что очередь стояла на месте, сотрудники работают медленно, пропускная способность банка мала. Придя в соседние отделение банка, и отстояв там всего лишь 40 минут, мне было сказано, что помочь мне не могут, и то, что меня к ним направили абсолютная ерунда. Из последних сил, я занимаю очередь, параллельно узнавая с разрешения очередника стоит ли мне стоять, или стоит ожидать программных сбоев. Пытаюсь объяснить сотруднице, что так и так, что я не могу тратить столько времени на очереди в отделении сбербанк. У меня в конце концов своя жизнь существует. И вроде бы все хорошо, Мой блиц перевод отзывают, и просят за данную услугу 150 рублей, т. е комиссию, т. к больше денег на данный момент у меня не было я соглашаюсь просто отозвать перевод, хотя первоначальная просьба была отозвать и отправить заново (без ошибки) блиц перевод. Как так? Хорошо, иду домой за деньгами, повторно плачу комиссии, иду в кассу за возвратом перевода, и мне в окошко возвращают сумму 150 рублей. Скажу честно, начинаю возмущаться, почему нельзя сразу было обработать мою услугу? Зачем гонять человека. Возвращаюсь, моя очередь прошла, человек за которым я стояла и женщина которая стояла за мной уже прошли, жду, подхожу к тому же оператору, до закрытия банка 15 минут. Передаю документы для отправки перевода, и тут сотрудник Сбербанка России начинает обслуживать 2 клиентов в одном окне одновременно. Параллельно всему процессу, я выслушиваю оскорбления в свой адрес от мамашки с 2 детьми, которые в моменты заполнения документов и пересчета денежных средств мной толкают меня и дергают, женщина пытается меня выдвинуть из окна, оператор делает вид, что ничего не происходит, дает ей бланк для заполнения. С моей стороны девушке было предложено пройти за столик, и спокойно заполнить необходимые ей бумаги, на, что я была послана при операторе. Почему работник сбербанка так поступил, как можно обслуживать 2 клиентов в одном окне я крайне возмущена ситуацией? Я молчу о некомпетентности данного сотрудника, но это уже хамство. Очень хочется пожаловаться, извинения в свой адрес я не получу видимо никогда, видимо, в сбербанке России такое поведение сотрудников и клиентов норма. С уважением, Анна.

Я 1 ноября оставляла заявление о перевыпуске карты Maestro с указанием о её пересылке в г. Белгород. В СБ Белгорода стоит, что карта до сих пор не перевыпущена. Почему? Шебеко Татьяна Станиславовна.

Где 7813/1647? Скрылся на Б. Полянке и не дозвонись (телефон молчит). Центральные офисы только развлекают музыкой "Кашпировского" (как и другие службы) и ничего не решают. Мне нужно оформить доверенность и надо от дома тащиться на Б. Полянку, другие ближние отделения не оформляют, хотя и выдают деньги. Требуется счёт, а перевести его в ближайший банк тоже нельзя: Герман Оскарович не распорядился, "только акционные деньги себе делает", а про рядовых клиентов и не знает.

В отделении не отвечают все телефоны, указанные на сайте. сначала морочат голову, рассказывая про кнопки, а потом с большой задержкой говорят (тоже автомат), что и не ответят совсем. Очень плохо! Валерий, тел.: 8-906-798-2195.

Сегодня 16.11.2012 с 9:00 до 12:00 звонил в филиал 0331 раз 20, а с 12:00 в отделение раз 10, трубку никто не поднял. Это сегодня мода такая?

Я, Четверткова Татьяна Викторовна. Мне был звонок из Сбербанка в отношении замены банковской карты в связи с истечением срока. Произошло недопонимание. Пытаюсь дозвониться, чтобы внести коррективы. Пока безрезультатно!Мой тел.: 8 (495)4349378.

Ни один из телефонов не отвечает. Ни в одном другом банке не сталкивался с таким отношением к клиентам.

Хотел взять кредит в Сбербанке, мне отказали. Буквально на днях погасил прошлый кредит, причём погасил, досрочно. Как мне объяснили - плохая кредитная история, это возможно, но у меня нет непогашенных кредитов, была один раз просрочка в оплате, но не в Сбербанке. Объяснение отказа меня просто поразило. Яко бы, какой-то банк, чтоб оставить клиента за собой, просто распространяет проблемные кредитные истории, хотелось бы знать, почему Сбербанк предоставил мне кредитную карту, но отказал в наличном кредите? Как будто я злостный неплательщик. Даже обидно как то. Я давно являюсь клиентом Сбербанка, и проблем никогда не было, или этому банку не нужны клиенты?

При оплате штрафа в ГАИ оператор не правильно указала КБК в квитанции об оплате. Оплата производилась 31.10.2012 в 17.59. Номер оператора 55. Если мне начислят пени за не уплату, то кто будет их оплачивать? Ведь платеж я произвел.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Лефортовского отд. № 6901/01158 за проявление доверия и одобрения в выдаче кредита и особую благодарность руководителю отд-я Новицкой Олесе Николаевне за добродушное и внимательное отношение и, конечно же, менед. Юркиной Анне Борисовне за мобильный и грамотный подход к делу и большой позитив в общении с клиентами. С уважением, Гусэйнов Эльман.

Просил выписку по кредитной карте, заставили ждать месяц и не позвонили, когда она стала готова, хотя я просил.

Очень вежливые и внимательные сотрудники. Спасибо, что помогли решить мою проблему с банковской картой.