Компания просмотрена: 216973 раза

Сбербанк России

Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19

Показать на карте

8 (800) 555-55-50 +7 (495) 500-55-50

info@sberbank.ru

www.sberbank.ru

Положительных: 146 отзывов
Отрицательных: 966 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 6 отзывов

В сегодняшнем Сбербанке почти ничего не напоминает о сберегательных кассах, функции которых он выполнял на протяжении значительного периода своей истории. Но удивительно другое: Сбербанк уже мало похож даже на самого себя всего лишь десятилетней давности!

Способность к переменам и движению вперед – признак отличной «спортивной» формы, в которой находится сегодня Сбербанк. Титул старейшего и крупнейшего банка России не мешает ему открыто и добросовестно конкурировать на банковском рынке и держать руку на пульсе финансовых и технологических перемен. Сбербанк не только шагает в ногу с современными тенденциями рынка, но и опережает их, уверенно ориентируясь в стремительно меняющихся технологиях и предпочтениях клиентов.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Сбербанк России

Сергей

14.07.2012

Звонил два дня в этот Сбербанк, там просто не берут трубку. Зачем им тогда вообще телефон?

Ответить

Иванова Анна

11.07.2012

4 телефона, и не берут ни по одному. Иногда идут короткие гудки, будто кто-то болтает в своё удовольствие, а потом снова длинные и никто не берёт. Сервис ниже плинтуса.

Ответить

Васильева А.Г.

10.07.2012

Нашей организации ООО "Регион" незаконно отключили услуги Бизнес-онлайн (Банк-Клиент)на основании того, что трудовой договор с Ген. директором (единоличный исполнительный орган) истек. По Уставу срок полномочий не истек. На основании 14-ФЗ "об ООО" п.4 ч.2 ст.33 - прекращение полномочий единоличного исполнительного органа осуществляется общим собранием участников общества. Т. к. ООО постоянно необходим расч. счет, мы пошли навстречу и предоставили требуемые Банком документы. После подтверждения в приеме документов и их правильности Банк-Клиент уже в течение 5 рабочих дней все равно не работает. Сотрудники отделения, обязанные отвечать по данной ситуации, вопрос не решают, на тел. звонки не реагируют, "футболят" от службы к службе. Т. к. ООО теряет в связи с возникшей ситуацией, доход и попадает под штрафные санкции поставщиков и ФНС, видим решение вопроса только в судебном порядке.

Ответить

Анатолий Маршалко

08.07.2012

Плюньте в глаза той, которая скажет, что сделает это за 45 дней. Снимите все деньги, заблокируйте карту и забудьте о ней. Не делайте "как положено", поберегите свои нервы!

Ответить

Елена Владимировна

06.07.2012

Самое ужасное отделение Сбербанка, и дополнительные офисы безобразно работают. Деньги сняли с карты 29 июня 2012 года. Сегодня 6 июля 2012 года, но денег нет. Вынуждена буду обращаться в суд. Каждый должен отвечать за свои действия, в том числе Сбербанк.

Ответить

Швец Илья

03.07.2012

Волей случая оказался в этом отделении, отдал операционистке реквизиты, заплатил за набор квитанции и огромную комиссию за перевод (2000 рублей) и в итоге получил кучу проблем, деньги не ушли, и вот уже месяц они ничего не могут сделать! Предлагают мне приехать, а для меня это, учитывая ситуацию на дорогах, значит потерять целый день! Еще раз убедился, что Сбербанк - это сборище некомпетентных сотрудников, двоечники и троечники, которых не взяли в коммерческие структуры. Уже без уважения, Швец Илья. Т.: 8-926-522-74-12.

Ответить

Горковчук Сергей

10.09.2012

Это ужас. целый день пытаюсь дозвонится. Из двух предоставленных телефонных номеров один постоянно занят другой не отвечает.

Ответить

Виктория

03.07.2012

Юридические лица обходите это отделение стороной, если Вам догоги ваши партнеры и нервы, услуга Бизнес-Онлайн" не подключается в теченинии месяца, а услугу оплачивает сразу.

Ответить

Апаринова Ангелина

29.06.2012

Люберцы, ул. Урицкого, д. 25. Вбили на пенсионный счет зеркальный номер мобильный и стали списывать оплату мобильника на зеркальный номер (я не заключала такой договор), зеркальный номер деньги по оплате своего номера с моего счета не получал. Но два года ей приходят смс о движении моих денег. Она обращалась (наивная) в сбербанк по поводу отключения этих смс. Я написала два заявления по поводу отключения зеркального номера. Ответ пришел из Тулы от Среднерусского Банка. Дурдом какой-то. В общем, собираю документы в суд, в Люберцах сбербанка нет, но логотип на всех банках Сбербанк. Банк каких то жуликов! Среднерусский.

Ответить

Алла

26.06.2012

Делали сделку 22 июня, сотрудник сбербанка, Панченко Оксана Вячеславовна, очень негативно высказывала своё мнение по поводу ИНКОМ НЕДВИЖИМОСТЬ, если это её личная неприязнь, пусть держит при себе своё мнение, зачем при клиентах говорить (вызвать бы сейчас наряд и признать ИНКОМ мошенниками), сделка прошла через одно место, работать с ней было крайне неприятно, очень хочется, чтобы руководство сбербанка научили своих сотрудников хорошим манерам.

Ответить

Ольга

13.03.2014

Очень благодарна за внимательную и оперативную работу сотруднику сбербанка Панченко Оксане Вячеславовне. А поводу ИНКОМа, сама, как риэлтор, сталкивалась в работе с сотрудниками ИНКОМ НЕДВИЖИМОСТЬ, остался неприятный осадок (обман, грубость, наглость). Стараюсь не работать с ними.

Ответить

Еремина Ольга

25.06.2012

Внесла 22.06.2012 деньги на кредитную карту через терминал в Царицынском отделении сбербанка 7978/1495 по адресу: Каширское ш., д. 7, к. 1. сумма 6000 руб. Тут же пришла SMS, что операция отклонена и деньги на карту не поступили. Только за 10 минут таких нас четверо оказалось. Все обращались с жалобами к заведующей, но она и не думала закрывать терминал, грубо посоветовала написать заявление. Через 2 часа принесла заявления в банк, терминал продолжал работать, объявления, что тот не работает не было. Карта у меня кредитная, 25 июня срок погашения кредита. Деньги до сих пор не поступили. В сбербанке отвечают, , что они сделали все, , что могли. В кредитном отделе тоже ничем помочь не могут. Весь ответ - через месяц зачислят. А если не хотите портить кредитную историю внесите деньги еще раз. Конечно люди работают, не только не в одной организации, но и в разных государствах. В Центральном Царицынском отделении на телефонные звонки никто не отвечает. Может им запретили разговаривать по телефону и отвечать на звонки. В филиалах Царицынского отделения можно звонить целый день, трубку никто не возьмет. Почему проблемы банка (сломанный терминал, никто ни за что не отвечает) стали моими проблемами. Я деньги внесла вовремя, свои обязательства выполнила. Теперь жду решения мистической Перелыгиной, которая будет заниматься этим вопросом. Ей "бедной" потребуется целый месяц сделать инкассацию сломанного терминала увидеть, что наши день там все-таки есть и на зачислить их на наш счет. Складывается впечатление, что сломанных терминалов минимум 90% от общей массы. Безобразное отношение сбербанка к клиентам, как к нищим родственникам. Ничего не остается как протянуть руку и запеть "Подайте, пож-та".

Ответить

Никонов Владимир

20.06.2012

Последнее моё обращение: Уважаемая начальник сектора Управления поддержки клиентов ЦСКО СРБ СБ РФ Е. Ю. Смирнова! Я внимательно прочел Ваш ответ и не понял, почему расчет выполнен по 22.04.2012 года, если в договоре: п.2.3. Дата окончания срока вклада: 18 мая 2012 года. П. 2.10. Периодичность выплат процентов: по истечении каждого месячного периода, определяемого с даты открытия счета по вкладу (с даты пролонгации), а также по истечении основного (пролонгированного) срока. То есть (по Вашему ответу от 05.06.12 г. 000912-2012-041690, исполнитель Попова Е. Б.) за период с 22.04.2012 по 18.05.2012 к сумме вклада ничего не начислили и ничего не добавили. Прошу ответить почему? Вообще-то нашу переписку можно публиковать в прессе: 21.05.2012 – принято от меня (с конкретными цифрами) обращение 000912-2012-038941 со сроком ответа 28.05.2012. В срок ответа не было, а 30.05.2012 г. пришла отписка с формулой, при расчете по которой получается другая цифра. 31.05.2012 г. я повторно обратился, так как представленная формула подтверждает не правильную сумму начисленных мне процентов. Принято обращение 000912-041429. И уже 01.06.2012 г. пришел ответ на обращение 000913-2012-035637 с повторением формулы расчета. В ответ я написал обращение 000912-2012-041690, что это отписки тем более не на моё обращение. 05.06.2012 г. получил сообщения, что ответ на обращение 000912-041429 отправлен мне по почте, а обращение 000912-041690 закрыто. Затем 09.06.2012 я получил ещё два ответа не на свои обращения №№ 000913-2012-035458 и 000913-2012-035458. Я не знаю, чьи это обращения (три ответа на не мои обращения), но видимо претензии к Вам не только от меня и с порядком у Вас не все благополучно. Отписка на последнее обращение: "Для отражения начисленных процентов (по 18.05.2012 г. включительно) в сберегательной книжке, Вам необходимо обратиться в отделение Сбербанка". Ну где отписывающемуся посмотреть, что у меня нет сберегательной книжки, думаю он и договор не читал и считать не умеет, иначе бы знал, что расчет и выплаты в конце срока.

Ответить

Светлана

19.06.2012

Спасибо за отзывчивость! У вас работают приветливые, внимательные сотрудники, с которыми приятно иметь дело!

Ответить

Шайгарданов Ильшат

18.06.2012

Неделю пытаюсь дозвониться по тел.: 995-99-21, 995-99-22, 995-99-23, никто не берет трубку, по остальным номерам отделения аналогично. В центральном офисе в течении часа соединяли с 5 разными специалистами, чтобы определить форму и особенности составления доверенности на погашение кредита, но все безрезультатно. Складывается впечатление, что весь персонал Сбера сформирован из числа уволенных с Макдональдса. Ужас!

Ответить

Пузенкова Елена Викторовна

15.06.2012

13 июня зашла в этот банк получить карту маэстро социальную. Что там творилось! Народу битком, человек 35 и все на съем вкладов. Услышала недовольства народа, что им снова придется приходить и стоять такую очередь. Слышу, операционист говорит клиенту: "Деньги сразу не выдаем, будете заказывать?" Та долго возмущалась, но все же заказала. Провела я в этом банке целых 2 неприятных часа. На мои претензии, что надо открыть дополнительную кассу, заведующая ответила, что работать некому, все уволились. Просила, чтобы повесили объявление о приеме инвалидов 1-2 групп вне очереди, тоже отказала в грубой форме: "Вас инвалидов целый город!" Стала смотреть книгу отзывов, а там одни жалобы на работу банка и ни одного ответа не видно по принятым мерам. Ну, я написала для коллекции. Книга, кстати, не пронумерована. Это филькина грамота, так понимаю. Вырвут, что им надо. А скорее есть вторая книга для начальства. Жаль, что свою пенсию нельзя перечислять в другой банк!

Ответить

Летова Тамара

14.06.2012

Работает отделение в неудобное время с 10.00. Отдыхают два дня - вс. и пн. При обращении в банк часто не работают все окна или сбой в компьютерах, очень часто не работают банкоматы и постоянно большие очереди. Моё мнение, виновата голова, которая не справляется со своими обязанностями.

Ответить

Дунай Ксения

13.06.2012

Ау. Не по какому номеру не дозвониться. Что за банк?

Ответить

Сулименко Ольга

11.06.2012

Общая задолженность по кредитной карте, согласно сообщению на 29.03.2012 г. составляла 158513,02 рублей. 21.03.2012 г. я пишу заявление о закрытии карты и оплачиваю сумму, указанную операционистом в размере 159000 рублей и сдаю карту. 25.03.2012 г. мне приходит СМС о том, что общая задолженность по счету составляет 0 руб. 18.04.2012 г. новая СМС о том, что обязательный платеж в сумме 651,84 необходимо произвести до 30.04.2012 г., а общая сумма задолженности составляет 2651,09 руб. В связи с тем, что в это время я отсутствовала, указанную сумму, непонятно как образовавшуюся, я погасила в размере 2720 руб. 12.05.2012 г. И попутно было направлено заявление в соответствующий отдел СБ о данной ситуации. Но на этом история не заканчивается. 13.05.2012 г. очередная СМС сообщает, что снимается 3000 руб. за годовое обслуживание. Карты нет, а процесс снятия денег активно продолжается. Я звоню в центр обслуживания клиентов, где мне рекомендуют написать заявление о спорной операции, что я и сделала. Но и это не конец истории сведения людей с ума. В 1-48 11.06.2012 г. на мою почту приходит сообщение, что сумма моей задолженности на 09.06.2012 г. составляет 2989,84 руб. Погашение кредитной карты в ВТБ-24 у меня заняло ровно 30 мин. Очень тесно работаю с Русским стандартом, прекрасная и четкая работа. Но такого бардака, как в СБЕРБАНКЕ, я еще не встречала.

Ответить

Разыграева Т. П.

10.06.2012

Никто не берет трубку по указанным тел. номерам 10.06.2012 в 11:23. Очень не довольны работой, звоним не в первый раз.

Ответить

Марина

27.12.2012

Согласна. Звоню с утра по четырем (!) номерам и не один не отвечает. Что это: игнорирование или занятость? Думаю первый вариант.

Ответить

Влад

10.06.2012

Я обслуживаюсь в BSGV, но пришлось посетить Сбербанк. В мае 2012 года я зашел в 981 филиал на Каширке, мне нужен был кредит, я даже и не думал, что ко мне так отнесутся. Ведь многие говорят, что Сбербанк - это не тот уровень обслуживания, нежели коммерческие банки. Я так тоже думал, но теперь я в корне поменял своё мнение. Клиентов было не много, но ждать мне не хотелось. Я попроси старшего менеджера, и вышла ОНА. Я конечно сперва нахами, такая молодая, а уже заместитель руководителя. Но я не об этом, Людмила Александровна, так её звали, дала мне полную исчерпывающую консультацию, выдала кучу рекламы, посчитала платежи. В общем я остался очень доволен. Теперь я клиент Сбербанка, и ходить буду только в этот банк. А еще я хочу отметить неземную красоту и обаяние Людмилы. Обязательно познакомлюсь.

Ответить

Захаров Андрей

08.06.2012

Невозможно дозвониться до данного отделения Сбербанка - постоянно занято.

Ответить

Сираждинов Геннадий

04.06.2012

Господа, не идите в этот банк, если не хотите потерять весь день и домой вернутся с больной головой! Сейчас расскажу причину. Срочно были нужны деньги, а у меня в монетах, хотел разменять на бумажные купюры. Поставили какие автоматы, для очереди или чтобы не работать, а пить кофе и курить. Дают какие то карточки для очереди, народу полно, там можно просидеть весь день и не дождетесь, а самое главное, что нет не какой инструкции как пользоватся этими автоматами, и представителя банка нет. Крутись как хочешь. Это уже слишком, зачем мне такие банки, в которых беспорядок и безответственность!

Ответить

Ананим

30.05.2012

Самый лучший филиал сбербанка, сотрудники очень вежливые и отзывчивые.

Ответить

Григорьев Серегей

11.05.2012

По тел.: +7-499-261-28-88 никто не отвечает. Или спят или отключают звук у аппарата.

Ответить

Сидорова Настя

03.05.2012

Хочется задать вопрос. Зачем вам телефоны, да еще целых четыре номера, если не на один не отвечают. Причем они не заняты, просто никто не берет трубку. Господа руководители, выделите время и обзвоните другие банки. Такого пофигизма как в вашем филиале вы не встретите. В такие минуты очень жалею, что с вами связалась.

Ответить

Марина

09.10.2012

А вы видите сколько народу в филиалах? Думаете, что есть время отвечать на телефонные звонки?

Ответить

Arm

02.05.2012

Очень быстрая и тактичная работа, хорошие сотрудники.

Ответить

Наталья

26.04.2012

Сотрудников банка при приеме на работу спрашивали, умеют ли они пользоваться телефонами? Видимо, им надо провести тренинг, что когда телефон звонит, надо поднять трубку. Просто ужас! Дозвониться невозможно!

Ответить

Татьяна

26.04.2012

В банке никто никогда не берет трубку. Беспредел. Я - инвалид, прийти к ним сама не могу. Как только кончается доверенность на сына, автоматически прекращают платежи за услуги, могли бы и позвонить, предупредить. Заведующая на все вопросы и просьбы отвечает, что не хватает работников. Подводили меня так с платежами несколько раз.

Ответить

Осина Юлия

24.04.2012

Я недавно перевелась с Люблинского отд., мне есть с чем сравнить, проработала более 20 лет - это просто ужас. Тел.: 79851167642

Ответить

Тилькова Наталья

21.04.2012

Здравствуйте. 03.04.2012 г. у меня при пополнении счета застряла пластиковая карточка в банкомате и часть наличных в купюроприемнике, по адресу: М. О., г. Балашиха, мкр. Заря, магазин "Военторгмаркет", который относится к вашему отделению. По контактным телефонам, указанным на банкомате проблему решить не удалось. Я обратилась в центральный банк Сбербанка г. Балашиха 04.04.12 г. по вопросу возврата карты и наличных, где мне предложили дождаться приезда инкасаторов в магазин. Прошло 2 недели инкасаторов в магазине не было, из банка информации нет. В связи с чем у меня возникает закономерный вопрос: где и когда я могу получить свою карту и наличные обратно? Со мной можно связаться по телефону: +79854442911.

Ответить

Матьяр Юлия

20.04.2012

Более месяца назад написала претензию в ваш банк, в связи с тем, что денежные средства уплаченные в счет кредита, были переведены на другой кредит, следовательно по этому кредиту образовалась задолженность. После этого менеджер Юлия избегает общения, трубку телефона не берет. Ответа из вашего офиса о разрешении моей ситуации я так и не получила. За последний год у меня это уже второй раз случается, ничего не остается, как обратиться в суд.

Ответить

Сфера деятельности Сбербанк России