Компания просмотрена: 216977 раз

Сбербанк России

Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19

Показать на карте

8 (800) 555-55-50 +7 (495) 500-55-50

info@sberbank.ru

www.sberbank.ru

Положительных: 146 отзывов
Отрицательных: 966 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 6 отзывов

В сегодняшнем Сбербанке почти ничего не напоминает о сберегательных кассах, функции которых он выполнял на протяжении значительного периода своей истории. Но удивительно другое: Сбербанк уже мало похож даже на самого себя всего лишь десятилетней давности!

Способность к переменам и движению вперед – признак отличной «спортивной» формы, в которой находится сегодня Сбербанк. Титул старейшего и крупнейшего банка России не мешает ему открыто и добросовестно конкурировать на банковском рынке и держать руку на пульсе финансовых и технологических перемен. Сбербанк не только шагает в ногу с современными тенденциями рынка, но и опережает их, уверенно ориентируясь в стремительно меняющихся технологиях и предпочтениях клиентов.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Сбербанк России

Краснопольский Григорий Сергеевич

26.11.2011

Заказали карту дебитовую. При оформлении карты в отделении банка сказали звонить по телефону (495)580-92-99 для получения информации о готовности карты. Спустя две недели мы начали звонить, чтобы узнать когда можно забрать карту. Второй день (25.11 и 26.11) подряд в рабочее время не берут трубку и сами не звонят.

Ответить

Петр

24.11.2011

Сбербанк России, Царицинское отделение №7978 /01245. Сегодня пытаюсь дозвониться в течении 1.5 часов по тел.: 313-9311, 313-2059. После полутора минут длинных гудков: "Вызываемый Вами абонент не может ответить", звоню в Царицынское отделение Сбербанка Москвы (№ 7978) (центральный) в 995-9933 и о чудо! сразу взяли трубку. Перезвонили в филиал, узнали мой мобильный и через 10 минут мне перезвонили из филиала сами.

Ответить

Клиент

23.11.2011

Первый телефон вообще не существует. А по остальным не отвечают никогда.

Ответить

Гончаренко Нина Георгиевна

23.11.2011

Хочу поблагодарить сотрудников СБЕРБАНКа РОССИИ, ЛЮБЛИНСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ № 7977, ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ОФИС № 7977/01092 за отзывчивость, терпение, понимание и разъяснение возникающих вопросов при работе с терминалами.

Ответить

Александр Самойлов

22.11.2011

Почему Вы позволяете своим сотрудникам вновь прибывшим из Иркутска и занявших должности менеджеров-кураторов творить то, что они хотят, т. е. унижать и оскорблять своих сотрудников отработавших в Сбербанке не один десяток лет?! Данные сотрудники из Иркутска развалили уже не один доп. офис Сбербанка России! Что ждёт вашу организацию дальше одному Богу известно! Это без предел! Вы не цените своих самоотверженных сотрудников положивших свою личную жизнь на весы с работой в вашей организации! Комментарии такого плана будут жить на этом сайте вечно! Я сделаю всё для того чтобы уменьшить вашу клиентскую базу и ухудшить Вашу репутацию!

Ответить

Клиент Сбербанка

14.03.2012

Александр Самойлович остался без работы в Сбербанке? Ууу! Как ни старайся, а Сбербанк будет занимать ведущие позиции на мировом рынке финансовых услуг! Ты капля в море, успокойся и живи с свое удовольствие.

Ответить

Иркутский менеджер-куратор

27.02.2015

Сашенька, даже не пытайся.

Ответить

Куликова Алла

21.11.2011

1. Очередь постоянно; 2. Нехватка операторов для обслуживания; 3. Телефон отделения никогда не отвечает.

Ответить

Маневский Юрий

17.11.2011

Невозможно дозвониться ни в тех. поддержку банк-клиента, ни вообще по любому из 5 телефонов. Звонил в течение 2 часов. Без слов.

Ответить

Вынужденный клиент

15.11.2011

Мало того, что сидят совершенно не компетентные люди на телефонах, так и отношение к своим клиентам осталось, как при совке. Впрочем стоит ли удивляться, ведь какой хозяин такие и его подчинённые!

Ответить

Андрей

15.11.2011

Крайне наплевательское отношение к клиентам! Пере выпуска похищенной пластиковой карты вместо недели жду уже 3 месяца. По телефону информации не сообщают - предлагают приехать к ним, отстоять очередь 20-30 человек для того, чтобы услышать ответ: "Не знаю, где Ваша карта". Рекомендую всем либо обращаться в другие отделения, либо вообще менять банк. Сбербанк, чувствуется, зажрался!

Ответить

Потанин Станислав Владимирович

15.11.2011

Плачу в отделении один-единственный платеж: за охранную сигнализацию компании ELET (www.elet.ru). Платеж фиксированный, из месяца в месяц не меняется. Мои реквизиты, естественно, тоже. Деньги платятся ни куда-нибудь в Японию, а к ним же, на расчетный счет Сбербанка России. Каждый раз оператор банка вручную вбивает не только многочисленные номера счетов, но и ФИО и полный адрес. Хотя, по логике достаточно двух номеров, идентифицирующих плательщика и получателя. В квитанции такие номера есть. Каждый раз обслуживание моей крохотной квитанции отнимает около 15-20 минут (!) оплачиваемого времени сотрудника банка и неоплачиваемого времени моей жизни.:) Отсюда вопрос: почему реквизиты банка получателя и мои, постоянного плательщика, не хранятся в банковском компьютере? Второй вопрос, касающийся данного платежа. Согласно договора между Сбербанком и ООО "ЭЛЕТ" с плательщика не должны взиматься комиссионные сверх суммы платежа. У меня на руках есть соответствующий документ. Тем не менее банковский компьютер с завидным постоянством комиссию за перевод начисляет (в пределах одного банка!) и работников банка такая ситуация из месяца в месяц устраивает! Предлагаю поднять зарплату программистам банка в 2 раза, потому, что за существующие оклады они ничего не хотят делать!

Ответить

Михаил Соловьёв

12.11.2011

В отделение как правило не дозвониться, заказали перевыпуск карты - ждем уже второй месяц. Некомпетентные сотрудники (не все, конечно) - Иногда дают ложную информацию.

Ответить

Oleg Z

10.11.2011

По вопросу где на сайте можно найти Ваши реквизиты для перевода средств, ПРОСТО советуют получше искать.

Ответить

Черных Лариса Николаевна

09.11.2011

Не смогла отправить перевод Блиц 9.11.2011 г. Отказали! Причина: не смогли включить программу! Зачем рекламировать услугу перевода Блиц?

Ответить

Сечков Н. Н.

09.11.2011

Только что пришёл из доп. офиса №7813/01384 СБРФ на улицае Вавилова, 23 строение 1. Пробовал дозвониться 2 дня (по мелкому техническому вопросу) - трубку никто не берёт! Пришёл в офис, спросил ПОЧЕМУ? Мне ответили: "ну вы же видите, что все операторы заняты на рабочих местах и некогда им оторваться". Предлагаю снять телефон и не вводить людей в заблуждение.

Ответить

Екатерина

09.11.2011

Непонятно, кого набирают для работы в отделение. На любой простейший вопрос за все время разговора я постоянно слышала "ничем не могу помочь", "у меня нет такой информации", "даже не знаю, что вам сделать можно". Отвратительное обслуживание. Никакой помощи.

Ответить

Черных Лариса Николаевна

09.11.2011

Хотела отправить перевод Блиц 9 ноября в филиале на Московском шоссе, 26. Отказали, не умеют пользоваться программой, а на проспекте Красной Армии 2-а не работает программа в компьютере. Зашла рядом в Уралсиб и за 10 минут все отправили!

Ответить

Татьяна

08.11.2011

Живу рядом, как не зайду у них технический перерыв - просто, как выяснилось, не умеют принимать платёж, кредит нельзя оплатить, так каждый месяц. Приходится ходить на Юбилейную, 3. Там хоть и народу полно, но девчонки всё знают и оплатить можно. Зачем посадили на Рабочей, 9, тётю Мотю, непонятно!

Ответить

Иван

08.11.2011

Не могу дозвониться уже неделю. Не берут трубку и все.

Ответить

Цепелев Валерий Филиппович

08.11.2011

Хочу принести извинения сотрудникам МБ СБ России за свой предыдущий критический отзыв о их работе. Как выяснилось, поспешил. Сегодня пришел ответ на мое заявление о необоснованном списании с моих счетов денежных средств в качестве комиссионных за перечисление денег на вновь открытый вклад. Сотрудники банка Е. С. Крючкова и О. А. Волкова во всем разобрались и дали своевременный и понятный ответ. Справедливость восстановлена. Денежные средства будут возвращены. Огромное спасибо! Я был не прав. Остаюсь клиентом МБ Сбербанка России. В. Ф. Цепелев. Мой моб. тел.: 8-916-315-27.

Ответить

Цепелев Валерий Филиппович

08.11.2011

Прошло уже более месяца после письменного обращения к руководству Московского банка СБ России (заявление отправлено заказным письмом 05.10.2011 г.) о необоснованном списании с моих счетов денежных средств работниками филиала №9038/01104 Краснопресненского отделания (подробно об этом написано в заявлении). До сих пор никакого реагирования. Им на нас наплевать. Плюют они и на российский закон, который обязывает в течение месяца рассмотреть обращение гражданина и дать ему письменный ответ. Очевидно, боятся обращения в суд, поскольку знают, что не правы, что их работники, по существу, мошенничают, о чем и написано в моем заявлении (все факты в нем). Стыдно, "господа"! Тел.: 8-916-315-27-99.

Ответить

Карсиев Руслан

07.11.2011

Заказал карту, просили самому звонить и узнавать. Звонил, трубку не берут, приходил 3 раза в разные дни и не готова. В последний раз зашел к заведующей и она сказал, что моя карта каким-то чудо образом не выпустилась. Всё-таки взяла мой телефон и сказала позвонит через пару дней. Уже хоть какой-то сервис. Но прошло уже около месяца и до сих пор у меня нет карты, дозвониться я не могу, и никто мне звонит. Вопрос: когда наш государственный банк начнет работать по общим стандартам и сервисам. P.s. Если бы не работодатель никогда бы не стал клиентом Сбербанка. Являюсь клиентом Альфа-банк и просто не привык к такому низкому уровню сервиса.

Ответить

Никифоров Алексей

07.11.2011

В сбербанке на Очаковском шоссе в связи с уходом заведующей, начало твориться что-то страшное. Не возможно зайти, народу набивается столько, что продохнуть невозможно. Складывается впечатление, что там работает один человек, Осокина Елена. Я это имя выучил, она у нас уже давно работает. Не оставалось сомнения, что она займет место заведующей, да не тут то было. Чем руководствовалось вышестоящее руководство, не понятно, когда взяли то, что взяли. Противно смотреть на новую заведующую не то, что с ней решать какие-то вопросы, тем более, что она ничего не знает. Вот я спрашиваю, по каким критериям набирают людей? Заведующая - лицо компании. На Западе ее бы в доярки не взяли бы, коровы перестали молоко давать. Складывается впечатление, что она немытая, невоспитанная. Хотите напугаться, приезжайте к нам на Очаковское шоссе! Посмотрите, кто работает с людьми и представляет такую компанию, как Сбербанк!

Ответить

Колесников Владимир

03.11.2011

Прочитал замечание по поводу того, что на телефонные звонки не отвечают и понял, что я не один кто не может дозвониться в это отделение, т. к. никто не собирается отвечать на звонки. Тем более такого рода ответы "скоро" на вопрос когда начнут подымать трубку не делают вам чести и я полагаю, что не плохо было бы ознакомиться вашему руководству с методами работы подчинённых, а то это отношение к клиентам как минимум оставляет впечатление об этой организации как о "Шарашкиной конторе". Владимир.

Ответить

Юля

02.08.2012

Да, мне так кажется, что здесь вообще не поднимают трубку. Оказывается я не единственная, кто попал в такую ситуацию и обслуживание какое-то не организованное, и сотрудники, вечно жалующиеся на заработную плату.

Ответить

Башкирова Светлана

03.11.2011

Маленькое, тесное помещение. Городок вырос в несколько раз, а помещение так и осталось клетушкой:( Хотелось бы иметь доступ к банкомату круглые сутки, а не только в часы работы кассы. Время работы тоже неудачное: большинство людей работают в Москве, рано уезжают и поздно возвращаются - в будни невозмоно успеть оплатить счета, хотя бы до 19 часов касса работала. В субботу работают всего полдня, воскресенье - выходной.

Ответить

Иванова Александра

02.11.2011

Безобразие! Господа, у вас в банкомате, размещенном в торговом центре "СВЕТОФОР", сбои в обслуживании, при запасе баланса, карточка осталась в банкомате, охрана торгового комплекса и сотрудники отношения к этой машине не имеет, на телефонные звонки банк не отвечает.

Ответить

Матюшев Андрей Андреевич

02.11.2011

Хочу поблагодарить сотрудника Наталью Ивановну Чеснокову. Молодец! Очень грамотный, внимательный, чуткий и отзывчивый сотрудник. Именно такие люди делают нашу жизнь добрее, оптимистичней, одухотворённей - эти качества присущи советским людям.

Ответить

Новикова Анастасия

31.10.2011

Очень хорошее и быстрое обслуживание! Вежливые сотрудники! Самое хорошее отделение по городу Красногоску!

Ответить

Иванов Кирилл Никитович

29.10.2011

Работа офиса сбербанка 7813/0105 не соответствует нормам обслуживания не только 21, но даже и 20 века - связь с этим офисом отсутствует, сотрудники не реагируют ни на звонки, ни на письма, туда можно только прийти, отстоять очередь за консультацией и снова уйти за недостающими документами, чтобы вернуться после для выполнения операции. Зачем этому офису телефоны? Трубку телефона ни заведующий, ни операционный зал не поднимают. Это не работа, а профессиональный саботаж!

Ответить

Федотов Валерий Викторович

27.10.2011

Уважаемые Вера Сергеевна и Ольга Игоревна! Огромное спасибо Вам за Ваш труд, чуткое и внимательное отношение к людям. Так держать. С уважением, ваш клиент, Федотов Валерий Викторович.

Ответить

Безобразие

26.10.2011

В течение 2-ух часов не отвечает ни один из шести номеров - гудки идут, потом поднимается трубка и тут же кладется. Просто безобразие! Необходимо фиксировать и записывать звонки, поступающие в отделение, как это делается по номеру: 8 800 555 5550, может быть это повлияет на работу сотрудников.

Ответить

Сфера деятельности Сбербанк России