Компания просмотрена: 216979 раз

Сбербанк России

Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19

Показать на карте

8 (800) 555-55-50 +7 (495) 500-55-50

info@sberbank.ru

www.sberbank.ru

Положительных: 146 отзывов
Отрицательных: 966 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 6 отзывов

В сегодняшнем Сбербанке почти ничего не напоминает о сберегательных кассах, функции которых он выполнял на протяжении значительного периода своей истории. Но удивительно другое: Сбербанк уже мало похож даже на самого себя всего лишь десятилетней давности!

Способность к переменам и движению вперед – признак отличной «спортивной» формы, в которой находится сегодня Сбербанк. Титул старейшего и крупнейшего банка России не мешает ему открыто и добросовестно конкурировать на банковском рынке и держать руку на пульсе финансовых и технологических перемен. Сбербанк не только шагает в ногу с современными тенденциями рынка, но и опережает их, уверенно ориентируясь в стремительно меняющихся технологиях и предпочтениях клиентов.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Сбербанк России

Троцкая Галина

21.09.2011

Телефонные трубки не берут, дозвониться невозможно! Информацию не предоставляют! Мне через неделю рожать, а они блокируют карту (непонятные мошеннические действия, которые даже объяснить не могут) и предлагают приехать через недельку за новой, так как ее перевыпускают! Мобильный банк просто отключили, так как не понятно по каким причинам не смогли перевести его на новый номер телефона, но мне за три недели не удосужились даже позвонить и решить эту проблему, просто "забили" и отложили в долгий ящик! Это банк или "шаражкина контора"!? Как вообще можно так работать! Клиенты для вас необходимое зло и на них можно наплевать!?

Ответить

Лисиенкова Алла

01.11.2011

Прозвониться в отделение сбербанка действительно нет никакой возможности, трубку просто никто не берет ни по одному указанному телефону, а если случается такое счастье и Вам ответили, то нужной информации получить все равно невозможно - только отговорки, после такого обслуживания на ум приходит только одна фраза - ненавязчивый советский сервис - не хочешь, не бери, может пора перестроиться уже.

Ответить

Ольга

08.11.2012

Действительно отвратительное отделение! Мало того, что задержали карту на несколько дней, даже не удосужившись предупредить, так еще и трубку не берут по тем телефоном, которые сами и дали! Безобразие!

Ответить

Анна

28.02.2013

Отвратительно работают! Все время задерживают зарплату на 5 и более дней.

Ответить

Римма

19.09.2011

Очень хороший коллектив, отзывчивые сотрудники, много раз приходили на помощь. Почаще бы сталкиваться в работе с такими людьми. Особая благодарность Марии Робертовне.

Ответить

Балос Дария Никитична

19.09.2011

Работают одни мошенники. Положила на книжку 15000 рублей, перевели 11495. Откуда взяли такую сумму???

Ответить

Осипова Н.К

16.09.2011

Открыли р/с в Коньково, д. 115. Действительно помещение было маленькое, но как работали сотрудники! Всегда можно было позвонить и все узнать. В 2010 году перевели нашу организацию на ул. Бутлерова, д. 30А. С первых дней никогда не дозвонишься, а если и "посчастливится", то только с утра. А последнее время обслуживание очень плохое, приходим и сидим там часами, чтобы снять деньги с р/счета. Почему такое неуважение к организациям. Все говорят у нас для блага людей? Собрали там весь юго-западный округ, а обслуживают 2 человека. Все приходят ругаются, возмущаются, а, что толку? Сидит там дядя, в дверь не пропихнешь, с улыбкой на лице и отвечает: "Жалуйтесь на Якиманку." Вместо того, что улучшить работу по обслуге клиентов. Наведите порядок и сделайте так, чтоб организации, которые там обслуживаются, не мучились.

Ответить

И.Волкова

14.09.2011

Дозвониться невозможно в отделение. По заявлению о смене мобильного номера для услуги мобильного банка уже неделю переподключают услугу, а результата нет. Большие очереди в самом отделении (как и во всех отделениях Сбербанка).

Ответить

Выступова Елена

13.09.2011

Дозвониться невозможно, трубку не поднимают! Об изменениях не информируют, в клиентах не заинтересованы! ЭЦК директора перестал действовать, организации не позвонили! Гл. бухгалтер, Выступова Елена.

Ответить

Степан

12.09.2011

Никогда не берут трубку телефона! Для консультации по мелочному вопросу приходиться приезжать и стоять в очереди. Это отдел кредитования физ. лиц.

Ответить

Сафронова Любовь

09.09.2011

24.08.2011 мной был отправлен денежный перевод в другое отделение Сбербанка на 26 000 руб, комиссия - 455 руб. По ошибке сотрудника банка (и по моей излишней доверчивости) был неверно указан получатель перевода, результат: получить деньги назад я смогла только 06.09.2011 к 18:00, причем комиссия возврату не подлежала, повторный перевод обошелся в 455 руб. Итог: -910 руб, получается, что меня наказали за то, что я излишне доверчива на 455 руб., а сотрудник остался безнаказанным. Справедливо????

Ответить

Разина Зульбер Фахразиновна

08.09.2011

В июле месяце отправили деньги в Москву в Промсвязьбанк, не поступили, стали выяснять у банка, оказывается, нет времени с нами заниматься.

Ответить

Бабченко Оксана Борисовна

08.09.2011

Хочу выразить благодарность сотруднику банка на ул. Верхняя Первомайская дом 59/35 Исаевой Марине, а написать благодарность некуда. Всё таки, хоть это и работа сотрудника - быть терпеливым и профессиональным, но ведь не каждый соответствует. А Марина - Профессионал и очень хотелось бы, чтобы она знала, что клиенты ей благодарны и ценят её заботу и труд! Думаю, ей приятно было бы услышать это от руководства!

Ответить

Анастасия Андреевна

05.09.2011

Была в пятницу в этом отделении, пришла за час до закрытия. Передо мной стояли 3 человека, их троих обслуживали ровно 50 минут. Обслуживала только одна операционистка, вторая сидела в другом окошке и никак на очередь не реагировала - ей все равно, что народ пришел. За мной люди еще занимали очередь, их возмущению не было предела!

Ответить

Тимофеева Валентина

05.09.2011

Просила открыть вклад, чтобы можно было вложить деньги и снимать, должны были перечислить долг по зарплате по суду. Оператор выдала сберкнижку на вклад Универсальный на 5 лет. При каждом снятии с меня высчитывают 1% комиссию. В договоре этого не указано. Почему снимают, на все вклады начисляют проценты, а с меня снимают. Банк по адресу: Гурьянова, 55.

Ответить

Киреев Дмитрий

05.09.2011

Отвратительно работал данный офис 3 октября в субботу. Из операционистов работал только 1 человек, собралось большое количество посетителей, очень многие из них уходили не дожидаясь своей очереди. Можно проверить по регистрационным талонам.

Ответить

Пока ещё Ваш клиент

02.09.2011

Позвонила, чтобы узнать поступили ли деньги на счет, заведующая Тимонина Анна Алексеевна сказала, что таких сведений они не дают, попросила просто посмотреть есть поступления или нет, не называя сумму, велела приходить в банк. Придти в банк, отстоять очередь, чтобы сказали, что пока зачислений нет?! Потратив достаточное количество времени. Надо учиться сначала лояльно работать с клиентами, потом уже занимать должность заведующей. Поучитесь у коммерческих банков работе с клиентами.

Ответить

Иванов Игорь

01.09.2011

Там просто не берут трубку ни утром, ни днём, ни вечером!

Ответить

Катя Иванова

31.08.2011

Обратилась за потребительским кредитом в Царицынское отделение Сбербанка по ул. Чертановская, д. 9. Требовалась сумма 25000. Пригласили с поручителем, минимальная сумма 45000, погашение через три месяца. Согласилась под давлением обстоятельств. Предоставила все документы, и поручитель тоже. Срок рассмотрения 3 дня. На 3-ий день позвонил сотрудник банка и объяснил, что 2НДФЛ составлена некорректно, по старой форме. Бухгалтер в отпуске. Однако справку переделали и доставили в отделение. Прошло ещё двое суток - звонят из банка, что отсутствует регистрация поручителя по месту пребывания, хотя документ предоставлялся, наличие проверялось принимающим оператором. А время идёт. Вам не кажется, что народ устал от ваших безмозглых сотрудников "по протекции"? Они ваше лицо, между прочим.

Ответить

Гладышев Андрей

31.08.2011

Нужно было оплатить квитанцию за приобретаемые товары. Промухрыжили два часа, вытолкали за дверь в связи с наступлением обеденного перерыва, разговаривать по спорному моменту отказались, когда после обеда пришла с новыми квитанциями причем с возможностью альтернативной оплаты не на счет Сбербанка, а на Банк Москвы результат оказался тот же платежи просто отказались принимать. Это лишний раз подтверждает отношение работников данного отделения как небожителей к нам, простым смертным. Им можно все они всегда правы, а мы мешаем им существовать тем, что приносим им свои деньги. Надо жаловаться иначе они так и будут себя хамски вести. Адрес для обращений для защиты своих прав: 109544, г. Москва, ул. Большая Андроневская, д. 8, Среднерусский банк сбербанка России.

Ответить

Любочкина Вера Сергеевна т.8-903-2045906

31.08.2011

В январе 2011 г. принесла запрос от нотариуса о предоставлении сведений о наличии денежных средств на счетах, номеров счетов и сумм вкладов на имя моего умершего мужа Любочкина Николая Алексеевича, 13 января 1946 г. р., проживавшего по адресу: Моск. обл., г. Щелково-3, ул. Институтская, д. 20, кв. 27, умершего 28 ноября 2010 года. Сведения необходимы для приобщения к наследственному делу. Несколько раз я заходила в это отделение, сотрудники заверили меня, что сведения в месячный срок отсылаются нотариусу. На сегодняшнюю дату (31 августа 2011 г.) нотариус Ефимова В. И. ответа на запрос не получила. По халатности сотрудников Сбербанка я не могу до сих пор вступить в права наследства. Постоянно ездить и брать дополнительные запросы я не могу, т. к. живу и работаю в Москве. Остается выход - обратиться в прокуратуру о нарушении моих прав, или обратиться в суд о возмещении материального, а также морального ущерба.

Ответить

Живых Галина

31.08.2011

На протяжении последнего года мне приходилось пользоваться услугами этого отделения раз 6 для того, чтобы отправить деньги на карту. Карта другого банка и это должен быть оформлено просто как перевод. Помимо того, что приходится стоять в очереди от 40 минут до 2 часов, но и потом я узнаю, что деньги, мною перечисленные, не дошли до адресата. Мне опять пришлось выстоять очередь, потом написать заявление и ждать неделю, пока оно будет рассмотрено. После этого, правда, мне позвонила сотрудница банка и сказала, что операцию можно повторить и мне не надо приходить лично. Только после этого деньги были положены не карту. И эта ситуация повторяется уже 3 раз. Сегодня я не дождалась своей очереди, потому что за полчаса был обслужен 1 человек. И мне нужно найти время, когда я смогу опять потратить 2 часа своего времени, чтобы мне оказали эту услугу, за которую я еще и комиссию плачу. Вот так обстоят дела. Буду рада, если мне помогут компетентные сотрудники разрешить этот вопрос раз и навсегда.

Ответить

Юлия К.

30.08.2011

Спасибо за оперативную работу по оплате госпошлины на водительское удостоверение! Потратила всего 3 минуты.

Ответить

Лариса

09.11.2011

Девушки обслуживают превосходно! Научите их работать в программе для перевода Блиц!

Ответить

Рома

29.08.2011

Огромные очереди, из трех телефонов, указанных в справочнике, все молчат. Посадите девушку-секретаршу.

Ответить

Салмина Ольга Александровна

29.08.2011

Невозможно дозвониться и узнать о выполнении работы 29.08.11.

Ответить

Ложкина Ольга Валентиновна

27.08.2011

Менеджер по кредиту Козичева Надежда Ивановна - лучший специалист своего дела из всех мне известных на сегодняшний день. Много лет мы с мужем у нее обслуживаемся и очень довольны. Безупречный, отзывчивый, внимательный сотрудник и приятный человек! Жаль, что с 01.09.2011 она переводится в другое отделение, ближе к месту жительства, и так далеко от настоящего!

Ответить

Берещинова Елена Владимировна

26.08.2011

Добрый день! Сегодня 26.08.2011, была в вашем отделении, хотела оформить кредит, т. к. мне пришло письмо с предварительно одобренной суммой. Мной занялась специалист - Бунина Вера Владимировна, которая во время оформления документов постоянно отвлекалась по личным вопросам знакомых. Предоставила недостоверную информацию (связанную со страхованием жизни, не пояснив, что это добровольная услуга, а не обязательная), я обратилась на горячую линии, где мне все подробно объяснили. Вернувшись в отделение (1555/072) я попросила отказаться от страховки, после чего у нас возник конфликт, примерно через два часа Вера Владимировна перезвонила и сообщила об отказе. У меня сложилось впечатление, что инициатором отказа является Бунина В. В.

Ответить

Полина Борисова

24.08.2011

Это самое плохое отделение сбербанка - огромные очереди и вечная ругань. Администрация банка к клиентам относятся очень не уважительно. Особенно - Елена Александровна Магарашвили. Большая просьба к администрации Сбербанка - наведите хоть какой-нибудь порядок в этом отделении!

Ответить

Стрекач Валентина Сергеевна

23.08.2011

Здравствуйте. Я, Стрекач Валентина Сергеевна, делала в сбербанке запрос на перевод компенсации хранящихся у меня денег, в филиале 7970/01284, в конце мая. Деньги на счёт не поступили. Из банка пришёл ответ о не достатке паспортных данных. Ни заявление, ни книжка не были возвращены. 4 июля и 21 июля сего года, в адрес этого филиала было выслано электронное письмо с моими паспортными данными, которое так же осталось без внимания. Прошу разобраться с причиной задержки моего перевода. Стрекач Валентина Сергеевна, 23.08.2011 г.

Ответить

Марина Ключинская

22.08.2011

Как до Вас дозвонится? Не отвечает ни один телефон! И это в понедельник, в 10-20 утра! Куда смотрит Греф?

Ответить

Рубцова Майя

21.08.2011

Ребят, обслуга банка, вы совсем уже офигели, мне 23 года, не пенсионер, вроде бы, но тоже не очень-то приятно стоять по 2.5 часа в очереди, чтобы оплатить квитанцию за минуту. Девушки-кассиры ужасные, такое ощущение, что их стошнит, если будут побыстрее работать. Была в банке на южном, который около загса, женщина попросила жалобную книгу, т. к. работало одно окно и люди 4 часа в банке стояли, но книги не оказалось. Администратор сказала, что её украли. И смех и грех. Взрослые роде бы люди. Это же банк, а не пиццерия.

Ответить

Данилова

17.08.2011

Сменила фамилию и поменяла карту (два! месяца назад!), до сих пор мои изменения не внесены в базу! В связи с чем не могу оформить кредитную карту! Живу не в Подольске, а дозвониться до банка ВООБЩЕ не реально! Да и ехать нет никакого желания, т. к. данные должна переделать (я так полагаю, она у меня принимала заявление) руководитель банка, которая неадекватно относится к клиентам, хамит и даже умудрилась потерять (или просто выбросить) моё заявление на перевыпуск карты! Заявление я писала где-то 9-10 февраля 2011 года (есть запись в книге жалоб от других недовольных клиентов), а получила её, как я уже говорила в июне! Поэтому общаться с ней нет НИКАКОГО желания! Прошу провезти проверку и принять меры!

Ответить

Надежда Ивановна

16.08.2011

Простая операция: положить наличные на номер карты. Спустя 4 дня, деньги на карту так и не поступили. На мои многочисленные звонки работники сбера предоставляли всегда разную информацию, вплоть до того, что теперь сделать ничего нельзя, что за ужас?

Ответить

Сфера деятельности Сбербанк России