Компания просмотрена: 216964 раза

Сбербанк России

Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19

Показать на карте

8 (800) 555-55-50 +7 (495) 500-55-50

info@sberbank.ru

www.sberbank.ru

Положительных: 146 отзывов
Отрицательных: 966 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 6 отзывов

В сегодняшнем Сбербанке почти ничего не напоминает о сберегательных кассах, функции которых он выполнял на протяжении значительного периода своей истории. Но удивительно другое: Сбербанк уже мало похож даже на самого себя всего лишь десятилетней давности!

Способность к переменам и движению вперед – признак отличной «спортивной» формы, в которой находится сегодня Сбербанк. Титул старейшего и крупнейшего банка России не мешает ему открыто и добросовестно конкурировать на банковском рынке и держать руку на пульсе финансовых и технологических перемен. Сбербанк не только шагает в ногу с современными тенденциями рынка, но и опережает их, уверенно ориентируясь в стремительно меняющихся технологиях и предпочтениях клиентов.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Сбербанк России

Наталия

29.11.2013

Номер: 495 912 01 41 не отвечает вообще, номер: 495 912 00 83 сняли трубку, слышно всю жизнь офиса, но со мной никто на связь не вышел. После того как положила трубку, дозвониться по этому номеру так и не смогла, все время занято. Трубка видимо так и лежит на столе. 29.11.2013.

Ответить

Димоня

28.11.2013

Начнем с начала: Агрегат, выдающий билеты в электронную очередь при мне "зависал" не один десяток раз. После чего сотрудники этого самого отделения всегда пытаются создавать "живую", что у них редко, но почти получается. Некая Кристина, которая, как мне кажется, проходит там практику, но к банковской среде имеет весьма косвенное отношение (как и все сотрудники данного филиала), хотя вежлива и учтива, что наводит на мысли о ее чисто художественном образовании. Руководитель - Потанина Ирина Николаевна, на работе бывает редко, потому вообще не хамит. Но с таким замечательным коллективом, на работу можно не ходить (сами хорошо справляются). Попытки оплаты, например, коммунальных платежей, нарываются на неприличные предложения "прогуляться до терминала" и не занимать очередь. О том, что половина терминалов не работает (другая в этот момент зависла или думает собирая другие очереди), они не знают. На задних стенках терминалов (под серийным номером) наклеены бумажки повествующие о том, что терминалы не принимают купюры достоинством 5000 рублей (чтобы прочитать их надо терминал отодвинуть от стены). Хотя, купюры они принимают, только назад не отдают и на счет переводить отказываются. Умные терминалы. И хитрые. В банкоматах никогда нет чек-ленты, о чем они учтиво предупреждают. В общем очень все и всё учтивы, если хамят, то только вежливо и улыбаясь. На просьбы решить проблемы с банкоматами и терминалами предлагают написать заявление и обещают рассмотреть (в течение месяца). Через месяц, правда, рассмотреть не успевают и предлагают написать следующее (и так далее). С начальницей их, Ириной Николаевной, проблемы можно решить только по телефону, в связи с ее занятостью и отсутствием на работе, "по служебным делам". Кстати, один раз, я, ее в живую видел.:) Связь с центральными офисами Сбербанка там отсутствует, что выражается абсолютной неинформированностью персонала отделения относительно принимаемых "сверху" решений. Как например, в моем случае, который отдельно рассматривается в судебных инстанциях. В общем и целом, от посещения сего кредитно-банковского заведения остается осадочек, что заходил в сберкассу 70-х годов, которую неожиданно, в разгар рабочего дня, накрыла проверка из ОБХСС. Ничего нормально не делается, ничего не работает, все нервничают, посетители ругаются из-за очереди, но вам улыбаются и рады видеть снова.

Ответить

Ника

27.11.2013

Несколько раз приходилось обращаться к сотрудникам Сбера по номеру: 800 555 5550. Не понимаю, зачем отвечать на звонок, если ты сам ничего не знаешь. Схема разговора: вопрос-подождите-невнятный ответ-уточняющий вопрос-подождите-ответ-обратитесь в банк. Обращалась 27.11.13 в 21.30. Все по старой схеме, и под конец разговора: я ничем не могу помочь.

Ответить

Елена Сунгурова

27.11.2013

Безобразие! Мне нужно дозвониться до отделения 7982/0529 специалисту по пластиковым картам, потратила на это 40 минут, телефоны указанные на сайте не отвечают. Для чего Вы их указываете??? Срочно скиньте телефон, по которому сотрудники банка отвечают.

Ответить

Анастасия

25.11.2013

Невозможно дозвониться! Звоню уже 1, 5 часа, трубку не поднимают!

Ответить

Юлия

25.11.2013

Не отвечают на звонки! Подала заявку на дебетовую карту через инет, ответа так и не дождалась! Как работают - не понятно!

Ответить

Сергей

22.11.2013

Дозвониться до операционистов и руководителя не реально.

Ответить

Юлия Шинкарева

22.11.2013

Обращаюсь именно в Ваш офис, по причине того, что карту я открывала в ДО на Ленинградском шоссе, а он относится к Вашему отделению, как мне сказали. Хочу пожаловаться на то, как Сбербанк решает проблемы своих клиентов возникшие по вине сбоя работы банкоматов. Я являюсь клиентом этого банка, имею там золотую карту VISA. На данную карту я вносила деньги через банкомат в ДО г. Химки № 9040/2409, 29.10.2013 г., достаточно крупную сумму. Но при внесении очередных 50 тыс. рублей банкомат завис. После чего карточка была изъята банкоматом и данная сумма не была зачислена. На следующий день 30.10.2013 г. я пришла в данный ДО со своей проблемой. Столкнулась с таким хамским отношением сотрудников данного офиса, в частности с управляющей. которая напомнила мне время, когда это был не банк и сберкассы. Холодный взгляд, дежурные слова типа: так установлено правилами и ничего поделать не могу. Суть дела в том, что деньги которые банкомат принял и не внес мне на карту могут мне вернуть, только по истечении 30 рабочих дней, не раньше, не позже, если еще вернут. Т. к. в этом случае ведется служебное расследование! Какое? Объясните! Вот банкомат, в котором они лежат, снимите кассу и вы удостоверитесь в том, что там излишки и верните человеку! Так нет, им же надо кровь попить клиенту! Мной было составлено заявление (обращение) и передано руководителю операционного отдела, заявление было зарегистрировано, Я получил смс-оповещение о том, что мое обращение зарегистрировано за номером 002207-2013-378242, дата 30.10.2013 г. Далее, в ходе моих периодических звонков в центр поддержки мне было сообщено, что контрольные сроки рассмотрения от 5 до 25 рабочих дней. В свете этих событий я настойчиво прошу вас разобраться в данной ситуации и решить вопрос скорейшего возврата внесенных денежных средств. Надеюсь, Вы отреагируете быстро и сообщите мне результат. В случае невыполнения данного требования, я вынуждена буду обратиться в полицию с требованием провести проверку в порядке статей 144-145 УПК РФ на наличие в действиях должностных лиц Сбербанка признаков состава преступления, предусмотренного статьей 159 УК РФ, а также в ЦБ РФ и органы Роспотребнадзора с подачей иска в суд о взыскании внесенной денежной суммы, процентов по ст.395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами и расходов на оплату юридических услуг. Все чеки, заявления мной продублированы и сохранены. Прошу Вашего адекватного понимания ситуации и взаимопомощи. С уважением, Юлия. В дополнение сообщаю, что сегодня в 22.11.2013 я заходила в ДО № 9040/2409 г. Химки к управляющей и узнала чудную информацию, что мое заявление утерянно! Вы представляете мои ощущения?! Надеюсь, что да! Пришлось заново заполнять заявление, т. к. 50 тыс. рублей я не собираюсь дарить Сбербанку России! Так вот мое новое заявление зарегистррованно под № 004040-2013-138328. Примите срочные меры уважаемое руководство! Верните мои деньги!

Ответить

Артем

20.11.2013

Звоню три дня по двум номерам телефонов, а трубку никто не берет! Такое ощущение, что издеваются!

Ответить

Ольга

18.11.2013

Пытаюсь уже 2 часа дозвониться до специалиста (телефон не занят!), занимающегося обслуживанием кредитных карт и всё безуспешно! Трубку никто не берёт! Зачем тогда нужна кредитная карта Сбербанка, если при возникновении проблемы с её использованием, никто не может помочь решить возникшую проблему и картой нельзя воспользоваться! 18/11/2013 г. 12-00.

Ответить

Валерий

18.12.2013

Абсолютно согласен, та же история. Звоню в течение 2-х ч. по тел.: (499)1704030 (кстати, единственному для связи, указанному в интернете и полученному в центральном офисе Сбербанка). Редкие гудки, никто трубку не берет. Хотел получить подтверждение запрошенному ранее кредиту. Впечатление, что указанный номер "для отмазки", чтоб не надоедали. Вроде есть - и в то же время нету! Странно как-то это, получается, что клиенты им не нужны!

Ответить

Григорий

18.11.2013

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, стоимость обслуживания социальной банковской карты сбербанка РФ серии Маэстро. Спасибо. Т.: 89188506026. Григорий.

Ответить

Ольга

14.11.2013

В течение двух дней. Ваши телефоны: 443-0324 и 440-0034, остаются глухими для клиентов. Что у вас происходит? Мой телефон: 84991959892.

Ответить

Наталья

13.11.2013

Ужасные толпы, как в метро в самый час пик, просто негде встать. Когда последний раз увидела примерное время ожидания на талончике (180 минут), поняла, что я сюда больше не приду. Причем операторы в окошках милые, любезные и толковые, но почему их руководство никак не решает жуткую ситуацию с очередями, непонятно. На дверях висит объявление о степени загруженности банка в разные дни месяца, но оно неправильно отпечаталось (все дни в календаре одного цвета, хотя должны отличаться в зависимости от прогнозируемых очередей), и получается, что в этот Сбербанк приходить не стоит вообще никогда.

Ответить

Сергей

08.11.2013

Не отвечают ни по одному телефону. Гудки идут нормально, но складывается впечатление, что сотрудники просто не поднимают телефонную трубку.

Ответить

Ирина

16.11.2013

Отделение Сбербанка России на Луганской закрыто, не работает.

Ответить

Николаша

11.01.2014

Сбербанк на ремонте..

Ответить

Елена

06.11.2013

"Сбербанк", возьмите себе сотрудника - просто отвечать на телефон! У меня маленький ребенок, а я полдня звоню в банк, в результате меня уже "тресет" и ее от того, что я нервничаю. Самый худший банк в сфере обслуживания населения и не только их, но и юридических лиц.

Ответить

Елена

29.10.2013

Я внесла наличные деньги на счет карты через оператора в понедельник вечером, но деньги не поступили ни в понедельник вечером, ни во вторник до 12 часов. И до сих пор денег на карте нет, звоню по номеру, указанному на чеке трубку никто не берет, а деньги были внесены немалые 15000 рублей, где мне теперь искать эти деньги, подавать на банк в суд?

Ответить

Виктор

24.10.2013

По моему вопросу решение может принять только центральный офис. В связи внезапным ремонтом на Луначарского, 33 - центральный офис отсутствует, попытки найти "концы" через справочную Сбербанка - тупая трата времени. Ура! В Серпухове беззаконие - воруй кто может!

Ответить

Матвей

27.11.2013

Доброго времени суток! На входной двери весит объявление со списком отделений в которые вы можете обратиться по интересующим вопросам. Можете обратиться в филиал по ул. Советская 89, это напротив питомника, меня посылали туда.

Ответить

Наталья

22.10.2013

Положила деньги через терминал, на что он выдал ошибку, мы с супругом обратились к сотруднику Сбербанка он дал нам заявление чтобы мы заполнили и отправил нас домой сказав, что в течении двух недель банк деньги вернет. Положила деньги 2 октября сегодня уже 22, деньги так и не поступили еще 13 числа оплачивала за интернет, деньги так и не поступили. Да и сотрудники хамят будто на базаре работают, на элементарную просьбу представиться нагло бросают трубку.

Ответить

Татьяна

22.10.2013

На протяжении 2-х дней пытаюсь дозвониться до дополнительного офиса 9038/01689 по четырем номерам телефонов, выложенных на официальном сайте Сбербанка России: 8-495-974-12-82; 8-495-974-12-80; 8-495-974-12-81; 8-495-974-12-85. За два дня ни разу, ни по одному номеру, мне не ответили. Просто не отвечают на звонки. Это просто хамское отношение к своим клиентам.

Ответить

Василий

29.11.2013

Абсолютно согласен, причем на жалобу по этому поводу отвечают следующим образом, пишут, что линия перегружена из-за запросов или сотрудники заняты, чушь полная. И дают еще телефоны, на которые не дозвониться. Причем зачем им сервис жалоб и предложений непонятно, т. к. на жалобы реагировать не собираются. Уже 2010 года комментарии, о том, что дозвониться невозможно.

Ответить

Ольга

17.10.2013

Отправили заработную плату сотруднику П/П 1070 ОТ 03.10.2013, все реквизиты верно указали, деньги не получены с 06.10.13 не можем дозвониться. Бывает плохое обслуживания, а бывает НИКАКОЕ. Звоним на номер 8 495 438-28-28. Справочная кстати ничем помочь не смогла, та, что на номере 8495 500-5550. Трубку брала Надежда и надежд не оправдала.

Ответить

Любовь

17.10.2013

В операционной кассе имеется пять телефонных номеров, ни один не отвечает. Не возможно дозвониться, чтобы узнать нужную информацию.

Ответить

Дмитрий

11.10.2013

Не дозвонился по куче телефонов никому. Зачем сбербанку вообще нужен телефон?

Ответить

Константин

10.10.2013

Такое ощущение, что по существующим номерам телефонов на сайте никто в принципе не отвечает: этакая заглушка для клиентов, чтоб не доставали.

Ответить

Валерий

08.10.2013

Более двух месяцев не можем получить деньги обратно на карточку, которые при отправке не были получены получателем, якобы из-за сбоя компьютера. И вот теперь их ищут и не могут найти. Я в это не верю. Просто это вопиющее безразличие к человеку, который на взаимовыгодных началах сотрудничает со Сбербанком (Средне-русское отделение в Коломне). Претензия № 005140-2013-066877.

Ответить

Виктория

06.10.2013

Плохое и невнимательное отношение к клиентам. 1 случай. Девушка на кассе сняла мне деньги по чужой сберкнижке, не обратив внимание не то, что на фото в паспорте, а даже на то, что я женщина, а сберкнижка была на оформлена на мужчину. 2 случай. Время моего вклада подходило к концу и я пришла заранее уточнить интересующие меня вопросы по поводу него. меня уверили в том, что всё в порядке и сказали прийти завтра. я пришла и выяснилось, что мне нужно ехать в тот филиал банка, где я его открывала, поскольку лимит суммы превышен. Хотя сумму я им показывала заранее! 3 случай. Неоднократно выслушивала претензии по поводу того, что все вопросы и операции по вкладам и сертификатам желательно решать именно в том филиале, где его открывала или покупала. 4 случай. Оплачивала квитанцию на загранпаспорт. Девушка на кассе в грубой, раздражённой форме ответила, что квитанция должна быть в двух экземплярах. Пришлось объяснять девушке, что тогда в паспортом столе мне бы и дали 2 квитанции для заполнения а не одну. Смешно сказать, но девушка с трудом поверила в это после того как рядом сидевшая женщина с кассы подтвердила мою правоту. В этот банк хожу постоянно. периодически сталкиваюсь с раздражительность от любого вопроса. Никогда не слышала слов извините или пожалуйста. Бывали и приятные моменты. Один раз столкнулась с вопросом о здоровье. Было очень приятно! И ещё там работают две очень приятные особы. Имён не помню. Девушка блондинка с формами работает в зале. Всегда поможет и улыбнётся. И женщина с тёмными волосами за кассой. Указывает на ошибки спокойным тоном и без злости в глазах.

Ответить

Андрей

04.10.2013

1. Дозвониться невозможно 2. Консультации не понятные - полчаса выслушиваешь сотрудника, и уходишь с теми же вопросами с которыми пришел 3. Всегда очереди 4. Персональной ответственности нет, у сотрудникиов беджи - но это ничего не означает. При обращении все сразу отнекиваются и валят на другого.

Ответить

Евгения

02.10.2013

Звоню в этот доп. офис три дня по всем телефонам, никто не берет трубку. Я оплатила в этом доп. офисе 9038/48 счет за свет, оплата была 05.09.2013 л/сч 4091310 Блинова И. Д. (сумма 4500 рублей), сегодня уже 02.10.2013, в электросеть деньги не поступали, скажите, кто будет за это отвечать. Я юрист по образованию, если со мной никто не свяжется в течение 24 часов, я подам исковое заявление в суд.

Ответить

Наталья

30.09.2013

Уважаемые сотрудники ОСБ Донского 7813, ни по одному телефону никто не подходит! когда закончится это издевательство над клиентами! Вы же берете не слабую комиссию за обслуживание, так соответствуйте! Мне срочно нужна консультация, заканчивается срок действия карты корпоративной! Тел.: (985)767-29-81.

Ответить

Шмелев В.М.

30.09.2013

Заблокировали кредитную карту по сроку. Приехал в отделение чтобы получить новую. Работает один операционист по картам. Отстоял очередь в 17 человек. В результате не смогли найти мою новую карту. Получил через месяц. На вопрос почему работает одно окно, администратор ответил, что у них гибкий график и потому нет сотрудников.

Ответить

Ратькова Ольга Николаевна

04.10.2013

Полностью согласна! Пыталась заменить карту с истекшим сроком на новую. Карту долго искали, потом все же нашли, но мне только показали, а отдать не смогли, потому, что у них в системе до сих пор значится мой старый паспорт, который я заменила в 2003 году! Сказали, что перезвонят через два дня, но звонка так и нет. Интересно, что предыдущие карты мне меняли без проблем и паспорт подходил. В результате я не могу пользоваться деньгами на счете уже несколько дней и картой, а она мне нужна по работе. Безобразие! Я езжу в это отделение с другого конца Подмосковья и трачу свои деньги и время на то, что должно занимать пару минут!

Ответить

Юлия

27.09.2013

Ранее много лет брала кредиты в сбербанке, купила благодаря им несколько машин, теперь же уже второй раз хотела воспользоваться услугами этого банка и из за безобразного отношения к клиентам буду брать кредит в других банках. Первый раз мне не дали кредит из-за того, что не прошло 6 месяцев после того, как я стала получать через них зар. плату (на хорошую кредитную историю им было наплевать, раньше у меня не было зар. платной карты и кредиты я получала без проблем), теперь же срочно понадобились деньги и я не могу дозвониться ни по одному телефону, как уже и писали граждане, везде автоответчики и затем звонок срывается, и поехать я в отделение, где вечно полно народу, не хочу, после такого обслуживание опять обращусь в другой банк, слава богу остальные банки работают гораздо лучше и ценят своих клиентов!

Ответить

Сфера деятельности Сбербанк России