Компания просмотрена: 217019 раз

Сбербанк России

Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19

Показать на карте

8 (800) 555-55-50 +7 (495) 500-55-50

info@sberbank.ru

www.sberbank.ru

Положительных: 146 отзывов
Отрицательных: 966 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 6 отзывов

В сегодняшнем Сбербанке почти ничего не напоминает о сберегательных кассах, функции которых он выполнял на протяжении значительного периода своей истории. Но удивительно другое: Сбербанк уже мало похож даже на самого себя всего лишь десятилетней давности!

Способность к переменам и движению вперед – признак отличной «спортивной» формы, в которой находится сегодня Сбербанк. Титул старейшего и крупнейшего банка России не мешает ему открыто и добросовестно конкурировать на банковском рынке и держать руку на пульсе финансовых и технологических перемен. Сбербанк не только шагает в ногу с современными тенденциями рынка, но и опережает их, уверенно ориентируясь в стремительно меняющихся технологиях и предпочтениях клиентов.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Сбербанк России

Ольга

22.05.2013

По всем возможным телефонам включаются автоответчики. Из-за одного маленького вопроса, который нельзя найти в Сбербанк онлайн (облазила весь сайт), придется ехать в выходной туда.

Ответить

Горчакова Анна Ивановна

21.05.2013

Работаете с юридическими лицами безобразно, а вернее сказать, Вы с ними просто НЕ работаете! Никаких концов по решению вопроса найти невозможно. Связаться по телефону - невозможно! Мне НЕ НУЖЕН МОНСТР под названием СБЕРБАНК РОССИИ. Мне нужна нормальная своевременная работа и решение вопросов. Открыли счет в Мещанском отделении: в итоге в течение месяца не можем решить проблемы по Зарплатному проекту. Главное - связаться с конкретным работником практически невозможно. Постоянные переключения номера внутри банка, а конкретного дела нет. Как связаться с Мещанским отделением, структура по работе с юрлицами по зарплатному проекту??! Связи нет. Оставляю свои координаты - никто также не связывается. Ваши бесконечные реорганизации только ухудшают уровень работы и ваш имидж.

Ответить

Wefdv

17.05.2013

Никто телефон этого офиса не знает, в центральном офисе один говорит, что его закрыли, другой диктует номера теоефона, которые или не существует, или на них не отвечают.

Ответить

Надежда

17.05.2013

Я сегодня получила сообщение СМС об одобрении кредита. Я никогда не обращалась за кредитом в банки. Прошу разобраться с этим вопросом. Спасибо. Надежда Сергеевна Киселева.

Ответить

Шкараденок Наталья

15.10.2013

Можно сбербанк ответит по факту на данный вопрос.

Ответить

Иван Викторович

16.05.2013

Сегодня, 16 мая с 10.00 до 10.37 не мог дозвониться в офис по обоим телефонам: 495 528-0754 и - 0537. Может, стоит обращаться в другие банки?

Ответить

Егорова Марина

16.05.2013

Вчера мы заключили Договор купли-продажи с использованием кредитных средств. Вела нашу сделку менеджер Бойко Юлия Юрьевна, (Сбербанк России, Мещанское отделение по адресу: Сретенка ул., 17, строение 1-2). С момента подачи документов на рассмотрение заявки и до заключения ДКП всегда мы чувствовали поддержку, внимание и профессионально грамотного работника. Слыша о работе сотрудников Сбербанка далеко нелестные отзывы, мы все были приятно удивлены, сотрудничая с Бойко Ю. Ю. Спасибо Вам, Юлия Юрьевна! С Вами очень комфортно работать, Вы оперативны, выдержаны, грамотны и очень обаятельны. Успехов Вам и всем сотрудникам.

Ответить

Игорь Васильевич

15.05.2013

Сообщал о ложной информации на всех сайтах вашего банка. Телефоны давно изменены. Связи с банком, кроме посещения клиентом, нет. Как быть пожилым, увечным, отсутствующим в Москве? Вы совершенно бездушные люди! Обращаюсь в прокуратуру за распространение в интернете и официальных сайтах заведомо ложной информации; причинение мне морального, а может и материального ущерба. Связи с банком еще нет. Тел.: +79039669216.

Ответить

Вера Александровна

15.05.2013

Почему до сих пор нет ответа нотариусу Дюкановой Е. И. по наследственному делу Журкиной Г. И.? Подавали вам в марте 2013 года, все сроки уже вышли! Прошу Вас срочно позвонить по телефону: 8-903-219-45-03, Ухорская Вера Александровна.

Ответить

Ирина

15.05.2013

Добрый день! 03.04.13 в 12-14 я пополняла счет своей карты в офисе СБ на Проспекте Мира, д. 45, стр. 1 для последующей оплаты коммунальных услуг через терминал. Но, положив 7 тыс. рублей, терминал вдруг выдал сбой и чек, что данная операция не проведена. Соответственно, я сразу обратилась по указанным на терминале телефонам, где составили обращение под номером 002207-2013-109134, но почему-то заявка прошла уже 04.04.13 года. По указанному телефону мне обещали, что в течение 25 дней разберутся и, соответственно, мне на карту переведут изъятые терминалом деньги. Но до сих пор от Банка никаких сообщений не поступало. На мой звонок милая девушка пообещала, что 14.04.13 мне, но уже 15.04.13, и никаких звонков и сообщений нет. Я понимаю, что 7 тыс. руб. для Банка смешная сумма, но для меня она существенная, на руках у меня осталась квитанция, выданная Вашим терминалом, где указана, дата, номер операции и терминал и что произошел сбой, на телефоне остался записанный первоначальный разговор с оператором, принимающим заявку. Прошу разобраться с моим вопросом и проинформировать меня. Я считала, что Сбербанк - самая надежная организация в сфере банковского обслуживания, но на поверку выходит иначе, это огорчает.

Ответить

Игорь Васильевич

13.05.2013

Несколько десятилетий пользуюсь услугами Вашего отделения. Состарился. Сложно стало приходить по каждому вопросу. Попытался связаться по телефону, телефоны изменены. На Ваших сайтах информация не менялась с 1990 годов, она не достоверна. Перечисления на банковскую карту делаете значительно позже 10 числа каждого месяца. Прошу Вас наладить связь с пожилыми клиентами.

Ответить

Александр

13.05.2013

Ответа на заявление жду два месяца, хотя обещали через две недели связаться. Очень плохо работают.

Ответить

Мальцева Ирина Петровна

08.05.2013

21.09.2011 г. мною перечислены через Щелковское отд. СБ 2575/0054 терминал 3, операция 0062 денежные средства по постановлению УФС судебных приставов по Тверской обл., операция была выполнена с моей банковской карты, плательщиком указан Мальцев А. Г. Никаких дополнительных документов или иных подтверждений на право проведения мною этой операции с меня не потребовали. Операция была выполнена и мною было направлено письменное уведомление в УФС судебных приставов о перечислении денежных средств. В начале 2013 г. я получаю извещение о том, что денежные средства на счет УФССП не поступали, что мне грозит повторное взыскание неоплаченной суммы. Я обратилась 26.02.2013 в Щелковское отд. с заявлением о розыске денежных средств. В заявлении я просила ответить мне в письменном виде, в соответствии с действующим законодательством. Ответа я не дождалась и 24.04.2013 повторно обратилась в СБ. Служащий банка мне пояснил, что деньги мои действительно не перечислены, так я не представила доверенности от плательщика, письменного ответа он мне дать не может а может только зачитать некое электронное сообщение. Заметьте это выясняется через 1, 5 года, а не на момент перечисления денег. Я являюсь клиентом банка, мои данные, в том числе и эл. адрес есть в СБ, но ответить и уведомить меня не удосужились. В результате из-за неквалифицированных действий я имею просроченный платеж и прочие неприятности. Прошу Вас разобраться в этом и представить мне письменный ответ для представления в УФС СП.

Ответить

Елена

30.04.2013

Бардак с возвратом денег на банковские карты! 03.04.13 г. магазин Медиа-Маркт произвел возврат денежных средств. На карту не приходили 3 недели. Пошла в сбербанк выяснять. Мне дают выписку со счета - там есть не только приход этой суммы, но и остаток по карте ровно на эту сумму больше, чем может выдать банкомат. По распечатке из банкомата эта сумма не приходила. Сотрудники сбербанка отправили звонить в службу поддержки держателей карт, сказав, что они ничем помочь не могут. А в этой службе сообщили, что они только могут посмотреть операции и больше ничего! И сказали, что возможно некорректно зачислилась сумма, пишите претензию в отделении банка. Вернулась в отделение сбербанка, потребовала бланк заявления, а мне сказали "а, что вам сказали по телефону?". Пришлось все объяснять, только после этого дали бланк. Претензию написала. Сказали рассматривается 45 дней! Мало того, что 3 недели я денег не вижу и не могу ими воспользоваться, так они еще и 45 дней рассматривать будут! Вот интересно - а деньги они мне вернут? А если нет - куда обращаться? Полный бардак! У меня карточки еще других банков есть - там деньги без проблем зачисляются, причем за 3-4 дня. И зачем наша организация з/плату решила именно на карточки сбера выплачивать? УЖАС! Никогда не думала, что банк с такой рекламой, с таким сроком работы на рынке банковских услуг может так себя вести! Думала наоборот, что это надежное заведение! На этом мое общение со сбербанком закончено - только з/плату на карточку, причем тут же буду снимать и переводить в другой банк. А то дождусь, что деньги не только зачисляться перестанут в реальном виде, но и списываться начнут сами.

Ответить

Виктор Николаевич

29.04.2013

Дозвониться до офиса просто невозможно, долго и упорно пытался, всё безрезультатно, специалисты во многих вопросах не могут помочь, причем в не самых сложных. И самое плохое - очень долго работают, кассы и так не все активны, так и сотрудники еще "полуживые"- нельзя так относиться к клиентам. Ужас!

Ответить

Екатерина

29.04.2013

Дозвониться не реально! К телефону не подходят вообще, а если и подходят, то сбрасывают звонки! Гнать их оттуда!

Ответить

Света

29.04.2013

Дозвониться нельзя. Никакого сервиса для клиентов. Ужас.

Ответить

Юлия

25.04.2013

И когда же хоть что-то изменится?!? У меня сложилась та же ситуация, что и у других людей, написавших отзывы. Несколько дней попыток дозвониться, чтобы задать один вопрос - и ничего! Только я еще и пробовала туда съездить. На сайте время работы указано в субботу до 18.00, я приехала в 17.00 к запертым дверям! Видимо руководству Сбербанка абсолютно и полностью наплевать на клиентов и непонятно зачем вообще здесь есть раздел отзывов (видимо, чтобы клиенты, над которыми поиздевались, могли бы излить душу?)

Ответить

Островский М.Э.

24.04.2013

На протяжении 4-х дней пытаюсь дозвониться до дополнительного офиса 9038/01689 по четырем номерам телефонов, выложенных на официальном сайте Сбербанка России: 8-495-974-12-82; 8-495-974-12-80; 8-495-974-12-81; 8-495-974-12-85. За четыре дня ни разу, ни по одному номеру, мне не ответили. Просто не отвечают на звонки. Это просто хамское отношение к своим клиентам. На мои попытки выяснить причину подобного отношения, позвонив в центральное отделение (+7 495 500 55-50) мне заявили, что данные вопросы я должен выяснять в указанном выше подразделении, и только при личном его посещении. Я пытался это сделать, но к руководству подразделением меня не допустили, а менеджеры заявили, что не могут дать ни каких пояснений. Это просто издевательство над своими клиентами. Такого отношения я не встречал ни в одном другом подразделении Сбербанка России по г. Москве. Прошу принять соответствующие меры для устранения данной ситуации и уведомить меня о принятых мерах.

Ответить

Халиков Рафаэль Тимербулатович

23.04.2013

Добрый день! Я сейчас нахожусь на пенсии и постоянно проживаю в г. Томск. 23.01.2013 г. потерял и заблокировал зарплатную карточку Master Card Сбербанка РФ выданного Филиалом СБ РФ №7813/1661, 26-28 января 2013 г. направил через отделение № 8616/162 Томского ОСБ заявление в Филиал СБ РФ №7813/1661 о закрытии моего картсчета и переводе остатков денежных средств на мой картсчет в Томском ОСБ. По истечению 1, 5 месяца я начал интересоваться по поводу закрытия счета и перечисления средств, мне сказали в Томском ОСБ, что пока дойдет заявление, пока рассмотрят пройдет не менее 2-х месяцев. В конце марта позвонил в Сбербанк по 8 495 500 0005, после долгих поисков, сообщили, что не могут найти мое заявление. 1 апреля 2013 г. я написал претензию и, повторно, заявление и отправил, также, через отделение № 8616/162 Томского ОСБ (в моем присутствии) в Филиал СБ РФ №7813/1661. Из головной организации Сбербанка РФ получил сообщение (СМС), что мои обращения поступли и зарегистрированы за № 000107-2013-057568 и №004444-2013-056278. Через 21 день, а именно 23 апреля 2013 г. позвонил в Филиал СБ РФ №7813/1661 (по тел. 8-499-126-56-39), там сказали, что мое заявление к ним не поступало. После этого позвонил по тел.: 8 800 555 5550 (от этого № приходило СМС сообщение о регистрации моего обращения), но внятного ответа не получил - где находится, у кого и на какой стадии рассмотрение. Ответ был один - срок рассмотрения не прошел и составляет от 5 до 30 рабочих дней. Убедительно прошу ускорить рассмотрение моего заявления и сообщить конкретный срок перечисления денежных средств. Я надеюсь, что такая солидная организация - Сбербанк РФ наведет порядок в работе с обращениями клиентов. Информацию по данному обращению прошу направить на мой эл. адрес или по тел.: 89131047369.

Ответить

Ирина Новосельцева

23.04.2013

Всегда вежливые сотрудники, приятно посещать отделение, быстрое обслуживание. Так держать, молодцы! Посещала отделение 22 апреля 2013 года.

Ответить

Евгений

23.04.2013

Указываю на навязывание услуги Мобильный банк. Операторы слушать не желают об одноразовых паролях в онлайн банке. Подать жалобу надо на них.

Ответить

Бурков Леонид Андреевич

23.04.2013

В течении длительного времени в сбербанках г. Красногорск М. О., отсутствуют бланки сберкнижек, что не позволяет получить пенсию. Как правило на телефонные звонки сбербанки не отвечают. Примите меры.

Ответить

Доронина Ирина

21.04.2013

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику кредитного отдела Дополнительного офиса № 2572/068, СБЕРБАНК РОССИИ, НАРО-ФОМИНСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ № 2572, расположенного по адресу Московская область, Наро-Фоминск г., Войкова ул., 1, Роману Емельянову. Из-за совпадения моего графика работы с графиком работы банка попасть в банк было невозможно. В начале апреля 2013 года Роман с понимаем отнесся к проблеме и пошел навстречу в подготовке справки об уплаченных процентах за кредит, затратил свое личное время!Это сотрудник, который действительно работает на клиента. Побольше бы таких работников! Ходатайствую о поощрении Романа Емельянова. Спасибо!

Ответить

Анастасия

19.04.2013

Здравствуйте! Уже какой день не могу дозвониться по единственному найденному телефону: (499)161-16-06! Большая просьба связаться со мной по тел.: 8-926-266-53-91.

Ответить

Мокаленко Людмила Николаевна

19.04.2013

Выражаю глубокую человеческую благодарность Есаян Араксии Размиковне. Я являюсь постоянным клиентом отделения 7810/037 и была очень тронута хорошим отношением и заботой Араксии. Она всегда приветлива, добра, внимательна. Мне не было отказано ни в одной просьбе. Все вопросы были решены. Араксия не забыла позвонить мне и сообщить о состоянии моего дела. Огромное спасибо и побольше таких сотрудников.

Ответить

Большакова Елена

18.04.2013

ГБОУ СОШ №479 просит внимательно отражать назначение платежей в наш адрес, фамилии и адреса плательщиков (часто указываются в назначении платежа медуслуги, которые мы не оказываем, не указывается адрес плательщика).

Ответить

Александр

18.04.2013

Звонил на протяжении 3 часов, ни разу трубку не взяли. Так и теряете клиентов.

Ответить

Сергей (вечный звонарь)

17.04.2013

17 апреля 2013 года. Безуспешно пытаюсь дозвониться в "Мертвую зону" № 7978. У них целых четыре телефона! Батюшки! Хотелось бы узнать, а есть ли в зоне хоть один живой руководитель, способный навести элементарный порядок? На табло счет 2-49 (по отзывам клиентов). Ау! Живые есть???

Ответить

Уля

17.04.2013

Дорогие сотрудники сбербанка! Спасибо вам за то, что вы такие добрые и отзывчивые! Мне всегда везёт, и в этом отделении - в том числе. Ровно неделю назад пришла получить новую карточку вместо утерянной - и сегодня же совершенно без проблем и очередей её получила - никакой задержки, всё в срок и очень вежливо! Спасибо вам, за ваше отношение и труд! P.s. особенное спасибо консультанту, стоящему в зале - добрый и отзывчивый молодой человек!

Ответить

Людмила Нимровна

16.04.2013

Добрый день. Почему нет ответа на телефонные звонки? Почему не приходят деньги на карточку? Почему пожилой человек должен терпеть такие издевательства? Вместо того, чтобы получить информацию по телефону, приходится идти к вам в отделение и выяснять, куда вы дели деньги по переводу!

Ответить

Сфера деятельности Сбербанк России